Eine Türe sieht nur dann richtig gut aus, wenn sie fehlerfrei hergestellt wurde, meine war es nicht... Die inneren Glasdichtungen waren schlecht eingesetzt, Ausbesserung wurde abgelehnt. Aus "Kulanz" Bekam ich nach Beurteilung eines Fachbetriebs nach etlichen Wochen wenigstens die Dichtgummis, die ich dann auf eigene Kosten richtig eingebaut wurden.
Hallo Stin Ray, wir legen viel Wert auf Qualität und es ist nicht in unserem Sinne, dass bei der Qualitätskontrolle deiner Haustüre etwas übersehen wurde. Du hast Recht, das sollte so nicht sein! Es tut uns Leid, dass der Fachbetrieb sich so lange Zeit gelassen hat, die Ersatzteile zu organisieren. Solltest du nochmals Probleme haben mit deiner Türe, melde dich doch bitte direkt bei uns. Unser Kundenservice findet dann sicher eine zufriedenstellende Lösung für dich! Liebe Grüße!
@@werugmbh5415 wenn es denn so einfach gewesen wäre, der Fachhändler hat sich glattweg verweigert und die Reklamation nicht mal weitergeleitet. Ich hab mich dann direkt an euch gewendet, aber euere Serviceabteilung wollte mir weiß machen, dass alles normgerecht eingebaut wurde (wenn man etwas weiter weg ist sieht man das gar nicht, so die Serviceabteilung.) der Meister eines anderen Fachbetriebs schlug bei der Begutachtung die Hände über den Kopf zusammen, als er die Tür sah und den Mail Verkehr gelesen hatte. Erst dann bekam ich diese Gummis und die Tür wurde in Ordnung gebracht... aber eben auf meine Kosten.....das war damals ein Albtraum. Aber gut, ist jetzt erledigt. Mein Fachbetrieb hat die Bewertung bekommen, die er verdient hat und Weru hatte zumindest die Teile geschickt. Jetzt ist es eine sehr schöne Tür. Mit guten Gewissen kann ich WERU keinesfalls empfehlen.
Eine Türe sieht nur dann richtig gut aus, wenn sie fehlerfrei hergestellt wurde, meine war es nicht...
Die inneren Glasdichtungen waren schlecht eingesetzt, Ausbesserung wurde abgelehnt. Aus "Kulanz"
Bekam ich nach Beurteilung eines Fachbetriebs nach etlichen Wochen wenigstens die Dichtgummis, die ich dann auf eigene Kosten richtig eingebaut wurden.
Hallo Stin Ray,
wir legen viel Wert auf Qualität und es ist nicht in unserem Sinne, dass bei der Qualitätskontrolle deiner Haustüre etwas übersehen wurde. Du hast Recht, das sollte so nicht sein! Es tut uns Leid, dass der Fachbetrieb sich so lange Zeit gelassen hat, die Ersatzteile zu organisieren. Solltest du nochmals Probleme haben mit deiner Türe, melde dich doch bitte direkt bei uns. Unser Kundenservice findet dann sicher eine zufriedenstellende Lösung für dich!
Liebe Grüße!
@@werugmbh5415 wenn es denn so einfach gewesen wäre, der Fachhändler hat sich glattweg verweigert und die Reklamation nicht mal weitergeleitet. Ich hab mich dann direkt an euch gewendet, aber euere Serviceabteilung wollte mir weiß machen, dass alles normgerecht eingebaut wurde (wenn man etwas weiter weg ist sieht man das gar nicht, so die Serviceabteilung.) der Meister eines anderen Fachbetriebs schlug bei der Begutachtung die Hände über den Kopf zusammen, als er die Tür sah und den Mail Verkehr gelesen hatte.
Erst dann bekam ich diese Gummis und die Tür wurde in Ordnung gebracht... aber eben auf meine Kosten.....das war damals ein Albtraum.
Aber gut, ist jetzt erledigt. Mein Fachbetrieb hat die Bewertung bekommen, die er verdient hat und Weru hatte zumindest die Teile geschickt.
Jetzt ist es eine sehr schöne Tür.
Mit guten Gewissen kann ich WERU keinesfalls empfehlen.