Yo te hice caso hace rato, me vi todos tus videos de comparaciones que hacías por aquel entonces de las plataformas y me decidí por Routenote , ya que no soy un artista popular y me sirve para darle content id a mis obras. y es verdad que todo mi material lo he subido en flac. Que se queden con un 15% de mis regalías me parece perfecto. creo que es el mejor servicio gratuito Desde ya te agradezco aquel dato. Que bueno que volviste Abrazo Fer
@@cesarcuentaa la verdad que nunca tuve problemas el soportr es buenisimo responden relativamente rapido. Y los temas en 72 /96 hs estan arriba. Llevo subido 2 albunes y varios singles
El soporte de RouteNote ahora está mas rapido, te responden humanos por correo, y demoran un día en responderte, le podes mandar correos en español o inglés, y ellos te responden tranquilamente. Eso a destacar, lo demás depende de cada artista y su proyeccion.
Es verdad mañana salen mis lanzamientos y es bien sabido que se toman casi un mes para revisar tus temas pero de ahí en adelante el soporte es rápido yo tuve un ida y vuelta con horitas de diferencia por correo. Es bastante rápido para subir música de autoría propia sin samples y eso desde casa
@@multisumo Tengo 2 pregunta si me podrías ayudar: 1. Acepta música por IA ? 2. en el buscador dicen que demoran 1 a 2 dias en revisar las músicas que uno sube, es verdad eso o es 1 mes de por sí?
@@elplayeravefenix2280 Lo de la IA no estoy seguro pero seguro lo aceptan, el tiempo puede variar pero para la revisión son más de 20 días aproximadamente si o si, todavía no me tardo menos de eso
Hola, que tal? Vi varios de tus videos, la verdad que aprendí bastante sobre Routenote, te felicito, quisiera hacer una consulta. Yo como Productor, además de subir mis canciones, las cuales cobraré como autor, y tb como intérprete supongo q se paga por separado, la pregunta es. ¿Si subo canciones de otros intérpretes y/o autores, yo, como productor, como hago para cobrar por las reproducciones?? Obviamente si ya anteriormente pactamos con los intérpretes previamente.
Hola capo como va? Sabes si distrokid distribuye bien para clasico, instrumental, piano, organo, soundtrack, etc para todas aparte de Apple Music Itunes? Lei que justo esa en classical no distribuye pero al resto si. Pero tambien lei que hace quilombo para musica instrumental en general puede ser? En routenote es posible elegir solo Apple Music classical y paises de Asia que no cubra distrokid? Mi idea era pagar distrokid porque acepta 24 bit y tiene otros beneficios vs routenote. y usar routenote para lo que no cubre distrokid. Abrazo
Pregunta, hace unas semanas estoy tratando de subir un single a routenote y en Artist Name mi perfil de spotify sale en rojo y no me deja avanzar de Album details...alguien me informa porqué puede ser?
Hola! Oye me podrias hacer saber cómo es despues de que aprueban lo que enviaste? Hay que hacer mas pasos o solo esperar a que las plataformas lo suban o como es?:(
@@ElvaCabriales Una vez que te aprueban una canción ya no hay que hacer nada, solo esperar el día de lanzamiento y verificar en las plataformas que seleccionaste si se encuentra la canción. Si tienes Spotify for Artists te mandan una notificación unos días antes cuando la canción está por ser publicada. En algunas plataformas como Jiosaavn, Anghami, Pandora o Resso tendrás que usar un VPN para acceder al sitio y verificar que la canción esté publicada
Tengo una pregunta, resulta que cada vez que subo la música en Routenote aparece en cada lanzamiento Release - Topic, cuando intento solicitar el Canal Oficial de Artista rechaza por no cumplir con el nombre del artista, será que hay una forma de arreglar para identificar el artista en RUclips?
Oye necesito hacerte una pregunta si uno desea desactivar la casilla de el content id a la hora de distribuir la musica ¿se puede hacer ? Es mi unica duda tu explicación fue excelente 👌
Muchas gracias por el video! Queria consultar, como se puede hacer para ver cuantas reproducciones tiene una cancion en spotify cuando tiene menos de 1000? Veo que music streams marca 37,000 en mi caso, pero en spotify continua en debajo de 1000. Que comprenderia music strems? Desde ya gracias! Un abrazo
Horus Music , También Me parece Genial además que te pagan por Western Unión, y no ahí que estar Rompiéndose la Cabeza 🤯 con PayPal en algunos países que no están Disponibles como es el caso mío , y tampoco las tarifas caras de los Bancos que te cobran por las Transferencias
Pirata que tal, escucha, con routenote si subo mi musica a youtube o tik tok en canal personal me saltará el copy de route? Acepta subir videos a Apple? Dolby acepta no? un saludo y gracias por tus actualizaciones
Hola bro, una pregunta, quiero proteger mis beats que ya estan en mi canal subidos, como haria en este caso? tengo que volver a subirlos por medio de routenote para que tengan contet id en youtube? te agradeceria si me ayudaras
Hola si bien la distribución digital puede servir como una prueba en cuanto a la fecha y el contenido no es precisamente protección de derechos de autor, cada país generalmente tiene su lugar para proteger los derechos de autor por ejemplo en Argentina está la dnda qué es la dirección nacional de derechos de autor dónde se puede proteger la música y la letra, en casos que no dependen de países por ejemplo tenés safe creative, donde también se puede proteger no solo música y letra sino muchísimas cosas más. Espero haberte ayudado un abrazo grande
si bro me parece muy incomodo el tener que generar un ticket para eliminar un lanzamiento, ultimamente me esta tardando mucho en responder los ticket de soporte
El soporte de Routenote me gusta, no me molesta que sea en inglés, sobre todo por la terminología de las plataformas, más precioso en su idioma. Contestan de manera amable y tratan de ayudarte a tener las cosas a tu gusto.
A esa plataforma puedo subir música creada con IA pero la pista es de un artísta famoso? Claro sin recibir dinwro ya que la pista principal no tengo la autoria es mas por subir covers por ocio? Se puede ?
Hola hrmano tengo una duda seria Hace 15 dias subi mi cancion para que salga hoy a las 5 pm los 15 dias que piden y todo estaba bien, nunca ningun error pero hoy no se sunio a ningun lado y emserio tengo la duda que pasa?
Hola productor pirata, tengo un problema tal vez vos puedas ayudarme, resulta que dos de mis canciones ROUTENOTE me las removió de spotify, sabes que pasó? hoy me levanté y vi que el play está apagado, me dirigí a discografía en ROUTENOTE y una de ellas sale como STATUS REMOVIDO PARA LA VENTA, no entiendo xq yo no toqué nada por favor dame una mano...?!!
Hola amigo. Una cuestión, mi lanzamiento salió hoy, pero no sale en todas las plataformas que seleccioné. Me metí a los detalles de mi lanzamiento y efectivamente no salen todas las plataformas que había seleccionado. ¿Sabrás sí se pude agregar las que me faltaron? ¿O que puedo hacer? Gracias por tu contenido, saludos!
Hola! Aveces puede demorar en aparecer en ciertas plataformas salvo que lo hayas hecho con mucha anticipación programando la fecha de estreno. Si ya pasó algún tiempo considerable entonces tendrías que comunicarte con el soporte a ver qué pasó. Un abrazo!
Bro, buen video, podrias hacer un video sobre distribuir beats, que tambien sean puestos a la venta, hablar sobre la posibilidad de tener el White list... Preferirias Routnote o identify para el content id?
@@daviddmusicoficial En routnote solo he intentado subir un beat y me lo rechazaron. Ellos se reservan el derecho de no decir el por qué rechazan tu música. No he vuelto a hacer el intento con routnote por lo que no tengo certeza de si aún se pueden subir Beats. Pero por favor si lo intenta y le funciona me puede escribir. Saludos Bro.
Es una vergüenza que, en los tiempos en los que vivimos, en los que la inmediatez manda, tarden dias o semanas en revisar un triste tema. No hay otra alternativa mas rápida?
No sé. Subí mi primera canción, que supuestamente se aprueba en 24-72 hs. y van 13 días y ni noticias. A los diez días hice un ticket a ver qué pasaba. Van 4 dias y nada. Hasta ahora, una porquería.
pues mi no me ha resultado hasta ahora! no puedo reclamar mi perfil de artista y no pude subir otra canción!. Así que si alguien me puede ayudar, les voy agradecer como solucionar esto.
creo que si , tuve un problema para subir mi primer proyecto a oneRPM , y te rechazan beats (así como música electrónica, instrumentales y más) por eso ahora voy a intentar con esta distribuidora, espero que si funcione (me dijeron que aceptaban tracks con beats)
Siempre y cuando sea tu música y no utilices samples o sea samples melódicos de otros lados vas a poder subir tu música sin problema, o sea te tiene que pertenecer el 100% de lo que intentes distribuir. De hecho yo hago música instrumental y ya tengo más de 250 pistas instrumentales subidas y no tuve ningún problema.
Si usas samples estilo kick, snare, acordes planos, loops de percu no hay drama. El problema es cuando usas samoles que pueden tener melodias y cosas reconocibles y identificables, aveces son samoles xon melodias "libres" y eso te impide incluirlo al content id por ejemplo. Por eso siempre lo que sea melodico es mejor si lo haces vos. Un abrazo!
Hola quise subir un cover,y me llego este msjs...Nuestros sistemas han detectado que su lanzamiento, o elementos de su lanzamiento, están protegidos por derechos de autor. Debes poseer el 100% de los derechos legales de la música que estás distribuyendo... (Como puedo solucionarlo) xq de echo es un cover pero añadí el copyright compositor y letrista origi al de quien corresponda xq no me deja.?gracias
No se que hago aqui jaja solo vine porque se desmonetizan mis directos por un tal route note cuando ocupa musica sin copyright de nnrecords no entiendo que pasa
Para mí, no es una opción válida, hace justo un mes subí un par de canciones, después de ese tiempo siguen "in review", les he enviado varios mensajes y creado varios "tickets" y no he recibido respuesta alguna, también he solicitado retirar mis canciones y cerrar la cuenta y tampoco me han hecho caso alguno. Por lo que no me parece un distribuidor serio.
esos es mentira de que contestan ya llevo mas de 9 dias trtando de subir un simgle y no lo suben ya he echo dos tiki y tampoco repsonden los mensajes veo mas eficas a rylty
si bro me parece muy incomodo el tener que generar un ticket para eliminar un lanzamiento, ultimamente me esta tardando mucho en responder los ticket de soporte
Yo te hice caso hace rato, me vi todos tus videos de comparaciones que hacías por aquel entonces de las plataformas y me decidí por Routenote , ya que no soy un artista popular y me sirve para darle content id a mis obras. y es verdad que todo mi material lo he subido en flac. Que se queden con un 15% de mis regalías me parece perfecto. creo que es el mejor servicio gratuito Desde ya te agradezco aquel dato. Que bueno que volviste Abrazo Fer
Ya distribuiste con ellos? Que tal la experiencia? He leído que tardan una barbaridad en el plan gratuito en subir los temas o responder los tickets
@@cesarcuentaa la verdad que nunca tuve problemas el soportr es buenisimo responden relativamente rapido. Y los temas en 72 /96 hs estan arriba. Llevo subido 2 albunes y varios singles
Gracias por el video
gracias,! amigo, muchas bendiciones!!!!
El soporte de RouteNote ahora está mas rapido, te responden humanos por correo, y demoran un día en responderte, le podes mandar correos en español o inglés, y ellos te responden tranquilamente. Eso a destacar, lo demás depende de cada artista y su proyeccion.
@@user-mb9tg2tj2p Los tickets creo que un poco más rapido, pero sí, está bastante rapido
Es verdad mañana salen mis lanzamientos y es bien sabido que se toman casi un mes para revisar tus temas pero de ahí en adelante el soporte es rápido yo tuve un ida y vuelta con horitas de diferencia por correo. Es bastante rápido para subir música de autoría propia sin samples y eso desde casa
@@multisumo Tengo 2 pregunta si me podrías ayudar:
1. Acepta música por IA ?
2. en el buscador dicen que demoran 1 a 2 dias en revisar las músicas que uno sube, es verdad eso o es 1 mes de por sí?
@@elplayeravefenix2280 Lo de la IA no estoy seguro pero seguro lo aceptan, el tiempo puede variar pero para la revisión son más de 20 días aproximadamente si o si, todavía no me tardo menos de eso
@@multisumo y es 100% seguro que si las aceptan como duración, sonido y así o piden que la música tenga algún requisito?
Gracias
Hola, que tal? Vi varios de tus videos, la verdad que aprendí bastante sobre Routenote, te felicito, quisiera hacer una consulta.
Yo como Productor, además de subir mis canciones, las cuales cobraré como autor, y tb como intérprete supongo q se paga por separado, la pregunta es. ¿Si subo canciones de otros intérpretes y/o autores, yo, como productor, como hago para cobrar por las reproducciones?? Obviamente si ya anteriormente pactamos con los intérpretes previamente.
¿Cuanto tiempo tarda una canción en review? Ya llevo 13 días y aun sigue en review
1 mes??
O ya subío?👁️
Me pasa lo mismo, pero con un album estoy a 1 dia de que salga y sigue em moderacion :(
Hola capo como va? Sabes si distrokid distribuye bien para clasico, instrumental, piano, organo, soundtrack, etc para todas aparte de Apple Music Itunes? Lei que justo esa en classical no distribuye pero al resto si. Pero tambien lei que hace quilombo para musica instrumental en general puede ser?
En routenote es posible elegir solo Apple Music classical y paises de Asia que no cubra distrokid? Mi idea era pagar distrokid porque acepta 24 bit y tiene otros beneficios vs routenote. y usar routenote para lo que no cubre distrokid.
Abrazo
alguien sabe cuanto tiempo demora la aprobación de un lanzamiento y si es puntual con el día y hora que se configuro a que se estrene?
Pregunta, hace unas semanas estoy tratando de subir un single a routenote y en Artist Name mi perfil de spotify sale en rojo y no me deja avanzar de Album details...alguien me informa porqué puede ser?
Mucha razón en este vídeo, Routenote ha mejorado bastante, me han resuelto todos los problemas que se me presentan y son muy amables
Hola! Oye me podrias hacer saber cómo es despues de que aprueban lo que enviaste? Hay que hacer mas pasos o solo esperar a que las plataformas lo suban o como es?:(
@@ElvaCabriales Una vez que te aprueban una canción ya no hay que hacer nada, solo esperar el día de lanzamiento y verificar en las plataformas que seleccionaste si se encuentra la canción. Si tienes Spotify for Artists te mandan una notificación unos días antes cuando la canción está por ser publicada.
En algunas plataformas como Jiosaavn, Anghami, Pandora o Resso tendrás que usar un VPN para acceder al sitio y verificar que la canción esté publicada
Tengo una pregunta, resulta que cada vez que subo la música en Routenote aparece en cada lanzamiento Release - Topic, cuando intento solicitar el Canal Oficial de Artista rechaza por no cumplir con el nombre del artista, será que hay una forma de arreglar para identificar el artista en RUclips?
Hola piraton y amigos, estoy en RouteNote pero no me funciona y ni siquiera responden los mails.
Que otra distribuidora por porcentaje recomiendan?
gracias. Use tu codigo de referencia para sumarme :)
Oye necesito hacerte una pregunta si uno desea desactivar la casilla de el content id a la hora de distribuir la musica ¿se puede hacer ? Es mi unica duda tu explicación fue excelente 👌
Hola! Claro que si, no llegaran reclamos si alguien usa tu música en youtube. Un saludo!
Muchas gracias por el video! Queria consultar, como se puede hacer para ver cuantas reproducciones tiene una cancion en spotify cuando tiene menos de 1000? Veo que music streams marca 37,000 en mi caso, pero en spotify continua en debajo de 1000. Que comprenderia music strems?
Desde ya gracias! Un abrazo
Creo que serán los streams de todas las plataformas digitales bro, la suma de todas, spotify, iTunes, Deezer, etc 😉
Horus Music , También Me parece Genial además que te pagan por Western Unión, y no ahí que estar Rompiéndose la Cabeza 🤯 con PayPal en algunos países que no están Disponibles como es el caso mío , y tampoco las tarifas caras de los Bancos que te cobran por las Transferencias
Pirata que tal, escucha, con routenote si subo mi musica a youtube o tik tok en canal personal me saltará el copy de route? Acepta subir videos a Apple? Dolby acepta no? un saludo y gracias por tus actualizaciones
Exelent
Me gustaria que routenote tenga un plan anual a como de distrokid
Ya que el tiempo de espera es 15 dias
Hola bro, una pregunta, quiero proteger mis beats que ya estan en mi canal subidos, como haria en este caso? tengo que volver a subirlos por medio de routenote para que tengan contet id en youtube? te agradeceria si me ayudaras
Hola si bien la distribución digital puede servir como una prueba en cuanto a la fecha y el contenido no es precisamente protección de derechos de autor, cada país generalmente tiene su lugar para proteger los derechos de autor por ejemplo en Argentina está la dnda qué es la dirección nacional de derechos de autor dónde se puede proteger la música y la letra, en casos que no dependen de países por ejemplo tenés safe creative, donde también se puede proteger no solo música y letra sino muchísimas cosas más. Espero haberte ayudado un abrazo grande
@@ProductorPirataamigo consulta como tendría que hacer para cubrir mi letra y canción en dnda o safe creative?
si bro me parece muy incomodo el tener que generar un ticket para eliminar un lanzamiento, ultimamente me esta tardando mucho en responder los ticket de soporte
dicen algunas personas que las distribuidoras te pagan como les da la gana esto es posible?
El soporte de Routenote me gusta, no me molesta que sea en inglés, sobre todo por la terminología de las plataformas, más precioso en su idioma. Contestan de manera amable y tratan de ayudarte a tener las cosas a tu gusto.
Cómo subir videos musicales por routenote
A esa plataforma puedo subir música creada con IA pero la pista es de un artísta famoso? Claro sin recibir dinwro ya que la pista principal no tengo la autoria es mas por subir covers por ocio? Se puede ?
Hola hrmano tengo una duda seria
Hace 15 dias subi mi cancion para que salga hoy a las 5 pm los 15 dias que piden y todo estaba bien, nunca ningun error pero hoy no se sunio a ningun lado y emserio tengo la duda que pasa?
Que paso siempre amigo? Si apareció tu música?
No estoy pudiendo cobrar desde PayPal en Argentina, podemos asociar otra billetera virtual por ejemplo payoneer?
Hola! Podes usar "saldo" para retirarlo. Si no siempre hay alguno que otro servicio medio negrete para cambiar dólares. Un abrazo!
En routnote se puede subir solo beats? Osea solo pistas?
si siempre y cuando no tenga copyritght o que no este registrado.
Hola productor pirata, tengo un problema tal vez vos puedas ayudarme, resulta que dos de mis canciones ROUTENOTE me las removió de spotify, sabes que pasó? hoy me levanté y vi que el play está apagado, me dirigí a discografía en ROUTENOTE y una de ellas sale como STATUS REMOVIDO PARA LA VENTA, no entiendo xq yo no toqué nada por favor dame una mano...?!!
Igual, te resolvieron?
Hola amigo.
Una cuestión, mi lanzamiento salió hoy, pero no sale en todas las plataformas que seleccioné. Me metí a los detalles de mi lanzamiento y efectivamente no salen todas las plataformas que había seleccionado. ¿Sabrás sí se pude agregar las que me faltaron? ¿O que puedo hacer?
Gracias por tu contenido, saludos!
Me pasa igual
Hola! Aveces puede demorar en aparecer en ciertas plataformas salvo que lo hayas hecho con mucha anticipación programando la fecha de estreno. Si ya pasó algún tiempo considerable entonces tendrías que comunicarte con el soporte a ver qué pasó. Un abrazo!
Bro, buen video, podrias hacer un video sobre distribuir beats, que tambien sean puestos a la venta, hablar sobre la posibilidad de tener el White list... Preferirias Routnote o identify para el content id?
En routnote se puede subir Beats?
@@daviddmusicoficial tengo entendido que sí al igual que en Sepulcral Silence... Son las únicas distribuidoras gratuitas en las que creo que se puede.
@@daviddmusicoficial En routnote solo he intentado subir un beat y me lo rechazaron. Ellos se reservan el derecho de no decir el por qué rechazan tu música. No he vuelto a hacer el intento con routnote por lo que no tengo certeza de si aún se pueden subir Beats. Pero por favor si lo intenta y le funciona me puede escribir. Saludos Bro.
eso de no tener mas ideomas esta mal, y que no amplia los generos musicales a la hora de subir los lanzamientos
Es una vergüenza que, en los tiempos en los que vivimos, en los que la inmediatez manda, tarden dias o semanas en revisar un triste tema. No hay otra alternativa mas rápida?
La pregunta es como subuir mis instrumentales ?
Casi toda mi musica es instrumental y uso routenote, no hay problemas con eso. Un saludo!
Routenote te deja enlazar tu cuenta de youtube?
No sé. Subí mi primera canción, que supuestamente se aprueba en 24-72 hs. y van 13 días y ni noticias. A los diez días hice un ticket a ver qué pasaba. Van 4 dias y nada. Hasta ahora, una porquería.
pues mi no me ha resultado hasta ahora! no puedo reclamar mi perfil de artista y no pude subir otra canción!. Así que si alguien me puede ayudar, les voy agradecer como solucionar esto.
Routenote te deja subir beats?
creo que si , tuve un problema para subir mi primer proyecto a oneRPM , y te rechazan beats (así como música electrónica, instrumentales y más)
por eso ahora voy a intentar con esta distribuidora, espero que si funcione (me dijeron que aceptaban tracks con beats)
Siempre y cuando sea tu música y no utilices samples o sea samples melódicos de otros lados vas a poder subir tu música sin problema, o sea te tiene que pertenecer el 100% de lo que intentes distribuir. De hecho yo hago música instrumental y ya tengo más de 250 pistas instrumentales subidas y no tuve ningún problema.
@@ProductorPirata yo en algunos casos use samples gratis de internet , y los acomodo a mi manera , me dijeron que no es malo pero depende mucho
Si usas samples estilo kick, snare, acordes planos, loops de percu no hay drama. El problema es cuando usas samoles que pueden tener melodias y cosas reconocibles y identificables, aveces son samoles xon melodias "libres" y eso te impide incluirlo al content id por ejemplo. Por eso siempre lo que sea melodico es mejor si lo haces vos. Un abrazo!
@@ProductorPirata Yo distribuyo mis beats a traves de routenote, no uso samples, yo hago todas mis melodias y aun asi no me aceptaron el content id
Cada cuantos meses paga?
Todos los meses, si superas el umbral de los 50 dolares. Abrazo!
Hola quise subir un cover,y me llego este msjs...Nuestros sistemas han detectado que su lanzamiento, o elementos de su lanzamiento, están protegidos por derechos de autor. Debes poseer el 100% de los derechos legales de la música que estás distribuyendo...
(Como puedo solucionarlo) xq de echo es un cover pero añadí el copyright compositor y letrista origi al de quien corresponda xq no me deja.?gracias
tenes que desactivar el content ID , porq sino tenes ese problema con los derechos
@@dj.gonzee si elimino el content id me genera el canal topic igual??no me perjudica en eso?
@@dj.gonzee no me aparece esa opción,entro a tiendas y solo me aparece la de youtube músic la de content id no me aparece para desactivar :(
@@yamilajerez9007 supongo que si subiste alguna musica, el canal topic no se borra.
de lo contrario, el canal topic no se crearía
Hola por más que tengas desactivado el content id te va a generar un canal topic. Saludos!
No se que hago aqui jaja solo vine porque se desmonetizan mis directos por un tal route note cuando ocupa musica sin copyright de nnrecords no entiendo que pasa
Broth me puedes ayudar que necesito saber de ruonote,te puedo escribir
Que duda tenes?
Para mí, no es una opción válida, hace justo un mes subí un par de canciones, después de ese tiempo siguen "in review", les he enviado varios mensajes y creado varios "tickets" y no he recibido respuesta alguna, también he solicitado retirar mis canciones y cerrar la cuenta y tampoco me han hecho caso alguno. Por lo que no me parece un distribuidor serio.
esos es mentira de que contestan ya llevo mas de 9 dias trtando de subir un simgle y no lo suben ya he echo dos tiki y tampoco repsonden los mensajes veo mas eficas a rylty
Routenote acaba de desaparecerme un album asi sin más.
Hola qué raro deberías comunicarte con el soporte para ver qué pasó. Abrazo!
Calla tiempo cuando subistes el vídeo de Routenote
No, se r0ban tus regalías
Fin
Contexto
Contexto
@@YeiRodri te la tr4gas sin pretexto
contextoooooo
Que pongan la pagina en español!. Pero 3so nones complicado para gente bien jjj... Arriba ROUTENOTE
SOMOS muchos ispanos 🇩🇴💯🔥🪽
si bro me parece muy incomodo el tener que generar un ticket para eliminar un lanzamiento, ultimamente me esta tardando mucho en responder los ticket de soporte