【製品紹介】Lightning 時代の Service Cloud 概要とカスタマイズ

CS担当者向け 無料Webセミナー
Service Cloudの概要とカスタマイズを解説
SalesforceのService Cloud Lightningは、比類なきカスタマーサービスを実現します。顧客に即した様々な接点をオムニチャネルとして提供するにとどまらず利用者の要件にあわせた高度なカスタマイズをノンプログラミングで可能とします。
本 Webセミナーでは、Service Cloudの概要に始まり、主要な機能を実画面を用いてカスタマイズしながらご紹介いたします。
◆ご紹介する内容
Service Cloudとは
Lightning Service Cloudコンソール
ケース対応
Lightningナレッジ活用
セルフサービスコミュニティ活用
Live Agentチャット対応
その他
Service Cloud Einsteinについて
Einstein ボットの実現性
メール (メール-to-ケース)
その他
◆参加対象者 :
Salesforce Service Cloud管理者
Salesforce Service Cloudユーザ
Salesforce Service Cloud導入検討者

[@richjwsmom]

Thank you for explain about service cloud. I can't wait to take other Service Cloud. It is possible I want to watch OPEN CTI function ASAP.