Устранение неполадок с Windows Bluetooth | Майкрософт

Если вам не удается подключить Bluetooth-устройство, попробуйте выполнить следующие шаги по устранению проблемы.
Убедитесь, что Bluetooth включен
Если пользуетесь ноутбуком с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, убедитесь, что он переведен в положение «включено».
В Windows 10 есть два способа проверить, включен ли Bluetooth. Вот как это сделать:
1. Посмотрите на панель задач. Войдите в центр уведомлений. Если Bluetooth не отображается, выберите «Развернуть» для отображения Bluetooth, затем Bluetooth, чтобы включить его. На экране появится «Подключения отсутствуют», если к вашему устройству под управлением Windows 10 не подключено ни одного Bluetooth-аксессуара.
2. Проверьте в «Настройках». Нажмите кнопку «Пуск», затем последовательно выберите Настройки -- Устройства -- Bluetooth и другие устройства. Убедитесь, что Bluetooth включен.
Проверьте свое Bluetooth-устройство
Убедитесь, что оно включено, заряжено либо в него установлены новые аккумуляторы, что оно расположено в пределах видимости ПК, к которому его необходимо подключить. Затем попробуйте выполнить следующие действия.
1. Выключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и включите его снова.
2. Убедитесь, что устройство находится в зоне видимости. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, проверьте, не слишком ли близко оно находится к остальным USB-устройствам, подключенным к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут создавать помехи для Bluetooth-подключения.
Проверьте свой ПК
1. Убедитесь, что режим «В самолете» отключен: нажмите «Пуск», затем выберите последовательно Настройки -- Сетевые подключения и Интернет -- Режим «В самолете». Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.
2. Включите и выключите Вluetooth: нажмите «Пуск», затем последовательно Настройки -- Устройства -- Bluetooth и другие устройства. Выключите Bluetooth, подождите несколько секунд и включите его снова.
3. Удалите устройство Bluetooth, затем добавьте его снова: нажмите «Пуск», затем последовательно Настройки -- Устройства -- Bluetooth и другие устройства. В разделе Bluetooth выберите устройство, у которого выявлены проблемы с подключением, затем последовательно выберите Удалить устройство -- Да.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth
Нажмите «Пуск», затем последовательно Настройки -- Обновления и безопасность -- Устранение неполадок. В разделе «Найти и устранить другие неполадки» выберите Bluetooth, затем «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте инструкциям.
Устранение проблем с драйверами
Если вы недавно обновили систему до Windows 10 или установили обновления Windows 10, установленные в данный момент драйверы могли быть разработаны для более ранней версии Windows. Для автоматической проверки обновлений драйверов:
1. Наберите «Диспетчер устройств» в поисковой строке на панели задач, а затем выберите «Диспетчер устройств» из списка результатов поиска.
2. В диспетчере устройств выберите Bluetooth, затем - имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «радио».
3. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) по адаптеру Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер -- Автоматический поиск обновленного ПО драйвера. Выполните действия, затем нажмите «Закрыть».
4. После установки обновленного драйвера нажмите кнопку «Пуск», затем последовательно выберите Питание -- Перезагрузить, если будет предложено перезагрузить устройство. Проверьте, устранена ли проблема с подключением.
5. Если Windows не смогла найти новый драйвер Bluetooth, перейдите на веб-сайт производителя ПК и загрузите последнюю версию драйвера Bluetooth.
Удаление адаптера Bluetooth из диспетчера устройств
Если значок Bluetooth не отображается, но Bluetooth появился в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустите автоматическую повторную установку. Сделайте следующее.
1. Наберите «Диспетчер устройств» в поисковой строке на панели задач, а затем выберите диспетчер устройств из списка результатов.
2. В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) по имени адаптера Bluetooth (которое может содержать слово «радио»), затем выберите «Удалить устройство».
3. Нажмите «Пуск», затем Питание -- Завершение работы.
4. После выключения вашего устройства подождите несколько секунд и включите его снова. Windows попытается автоматически переустановить драйвер.
5. Если Windows не установит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие -- Сканировать изменения аппаратного оборудования.
Справочная статья: support.micros...