سلام علی اقا سوالی داشتم از شما، من کالایی را رو از اتو سفارش داده بودم، به محض اینکه به دست من رسید دیدم که کالا مورد پسند من نیست و سریع پس فرستادم، آیا باید پولش رو پرداخت کنم یا نه؟ و اینکه من Rechnung کالا رو هم از طریق ایمیل و هم در سایت Otto دریافت کردم. اگر پرداخت نکنم مشکلی پیش نمیاد؟ ممنون میشم اگه جواب بدین علی آقا
درود فراوان بر شما . یک سوال داشتم من ناخواسته یک خرید نقدی از اوتو داشتم چگونه می توانم آن را لغو کنم . قصد من خرید بصورت قسطی بود ولی متاسفانه بصورت نقد خرید صورت گرفت . لطفا اگر می توانید زودتر پاسخ بدهید ممنون می شوم .
سلام علی آقا عزیز ممنون بابت ویدیو خوبتون یه سوال داشتم میتونین یه ویدیو طرز خرید کردن از سایت ebayرو آموزش بدین و اینکه چطور یه چیزی میخری و منصرف میشی رو کنسل کرد با تشکر
@@leilaheidari946 سلام. بله کاملا درست میفرمایید. چند وقتی هست که دیگه کاغذ نمیگذارن اما توی حساب کاربری خودتون توی سایت اتو میتونید برید در قسمت meine Bestellungen و روی محصولی که میخواهید پس بدید کلیک کنید و بعد از بین گزینه ها zurücksenden رو انتخاب کنید و دلیل پس دادن رو هم تعیین کنید و همینطور مراحل رو ادامه بدید یک فایل پی دی اف بهتون ارایه میده که همون میشه برگه پس دادن کالا
بسیار عالی آقای موسوی و تشکر بابت ویدیو هایتان ...من مشکلی که داشتم میز و ویترین تلویزیون خریدم دفترچه راهنما و برگه استرداد همراهش نبود. تماس گرفتم و خوشبختانه روز یکشنبه هم پاسخگو هستند. بعد عذرخواهی آنها را ایمیل کردند.
دورد ببخشید من سفارش دادم اما این کاغذ که برای برگشت سفارش شما توضیح دادین برای من نفرستاده به جای یک کاغذ دیگه روش نوشته Lieferschein من چگونه میتونم این سفارش بفرستم ب Otto ممنون میشه کمک کنید
علی جان سلام ..من یه کالا خریدم میخوام پس بدم فقط عجله کردم از طریق اشپاکاسه پول کالا رو هم پرداخت کردم ،،من کالارو پس بفرستم چه زمانی پولم رو پس میدن؟ ،،با سپاس از وجودت
سلام.ممنون از ویدیو. ولی داخل بسته سفارشی من این کاغذ نیست.شرکت فروشنده متفاوته.یک کاغذی هست ولی اصلا این شکلی نیست.میشه کمکم کنید. زیاد فرصت ندارم واسه برگشت کالا.ممنون.
سلام علی آقا ، محصولاتی که من سفارش دادم میخوام پس بفرستم چند قلمش ولی متاسفانه برگه ای که فرستادن برای من با برگه شما فرق داره ، مقلا بالای صفحه جایی برای نوشتن تعداد یا نوشتن دلیل وجود نداره ، آیا اگه اون قسمت وسط کاغذ بچسبونم روی بسته و پس بفرستم مشکلی پیش نمیاد؟
سلام. ممنون بابت ويدئوتون. من درخواست چند تا كالا به صورت اقساطي كردم. از من يه مبلغي پيش پرداخت خواست و من واريز كردم. ولي بعدش همه رو لغو كردم. چقدر طول ميكشه پول بهم برگردونن؟
سلام . از زمانی که کالا به دستشون برسه میتونه تا دوهفته طول بکشه تا مبلغ به شما برگردونده بشه. اگر هم اصلا کالا رو دریافت نکرده بودید از زمانی که لغو گردید میتونه تا دو هفته طول بکشه
سلام آقای موسوی،یه سوال دارم من از otto تختخواب خریدم و شکستگی داشت باهاشون تماس گرفتم و قرار شد پنجشنبه خودشون بیان پس ببرن. متاسفانه کارتون رو همون موقع پاره کردیم و دور انداختیم آیا امکان داره چون کارتون نداره تحویل نگیرند؟؟؟
معمولا یک ماه بعد از خرید کالا . البته اگر توی مراحل خرید شماره حساب داده باشید و گزینه Lastschrift رو تیک زده باشید خودشون اتوماتیک کسر میکنند و الا اونوقت باید خودتون واریز کنید براشون
سلام علی آقا من یه تلویزیون sony 65 اینچ برداشتم .ولی متاسفانه صدای تلویزیون خوب نیست و میخوام تلویزیون رو پس بفرستم اما متاسفانه او برگه Rücksendung schein تو کارتون تلویزیون نیست .
سلام. جدیدا دیگه برگه رو نمیگذارن ولی توی سایت در همون بخشی که سفارشاتتون رو میتونید ببینید کنار این سفارشتون گزینه ای برای پس فرستادن هست و روش کلیک کنید و مراحل رو طی کنید در انتها برگه پس فرستادن کالا رو به صورت دیجیتالی بهتون میده.
سلام . توی ویدیو هم این شماره توی برگه ای که نشون دادم قابل دیدن هست میتونید به همون زنگ بزنید و اون شماره هرمس نیست مال خود اتو هست و اصلا میتونید به اتو هم زنگ بزنید
سلام. معمولا پس دادن تا دو هفته و در شرایطی تا یک ماه ممکن هست. شما میتونید بهشون زنگ بزنید و توضیح بدید شاید الان هم قبول کنند ولی به احتمال زیاد نمی‌پذیرند که پس بگیرند. ولی شما میتونید از گارانتی دو ساله ای که تمام وسایل برقی دارند استفاده کنید. برای این کار باید با شرکت سازنده آبمیوه گیری ارتباط برقرار کنید و با توضیح مشکلی که پیش اومده و ذکر اطلاعات مهمی مثل شماره سریال محصول و تاریخ خرید و فروشگاهی که ازش خرید انجام دادید و ... از گارانتی استفاده کنید. اونها یا تعمیرش میکنند و یا یکی دیگه براتون میفرستند.
سلام.من یک مایکروویو از اوتو سفارش دادم و ۲۰ یورو هم پیش دادم ولی شرکت هرمس ادرس منو پیدا نکردن و جنس رو به شرکت خود هرمس پس فرستادن (درصورتی که قبلا یک تلویزیون هم خریده بودم و اوردن برام) . الان هیچ خبری ازش نیست. چیکار باید بکنم؟پیشاپیش ممنون از کمکتون
سلام . این مشکلات در ارسال کالا گاهی پیش میاد . الان باید با شرکت اتو تماس بگیرید و پیگیر موضوع بشید . طبق تجربه من احتمالا بهتون میگن که این سفارش دیگه کنسل به حساب میاد و شما اگه میخواهید باید دوباره سفارش بدید . و اون بیست یورو پیش پرداخت هم که دادید به حسابتون برمیگردونن البته ممکنه دو سه هفته طول بکشه
ممنون از ویدیو های خوب و مفید من یک هود آشپزخانه برگشت دادم ولی پول به حساب مستر کارتم برگشت داده نشده و از حساب تلویزیون قسطی خریدم کم شد علتش چی هست قسط عقب افتاده نداشتم
سلام . متوجه بخش دوم سوالتون درباره تلویزیون نشدم . اما درباره هود اگر برگشت دادید از زمانی که به دست اتو برسه چهارده روز طول میکشه تا پول به مسترکارت شما واریز بشه . ممنونم بابت نظر لطفتون درباره ویدیوها
سلام. موقعی که یک کالا رو میخواهید سفارش بدید همونجا توی سایت نوشته که تا چند وقت طول میکشه تا به دست شما برسه و این متفاوت هست گاهی یک روز بعد میرسه و بعضی کالاها در انبار موجود نیست و نوشته که مثلا ده روز طول میکشه و یا بیشتر یا کمتر
@@seyedalimousavi من یه لپ تاپ اقساط خریدم الان دقیقا ۱۴ روز شده که نیومده ده بارم هست که زنگ میزنیم امروز فردا میکنن .سرماه هم باید قسط اولش . گفتن یک روزه میرسه دستم ولی خبری نشده
@@hojjatseidi5303 یک راهی که وجود داره این هست که این خرید رو کنسل کنید و دوباره سفارش بدید . برای من هم پیش اومده که حتی اصلا نرسیده به دستم و بعد که پیگیر شدم گفتن خودشونم نمبدونن کالا چه بلایی سرش اومده و پیشنهاد دادن که دوباره خرید کنم . برای این کنسل کردن و سفارش مجدد باید تلفنی انجامش بدید
سلام علی اغا خوبین من بک کالا از otto با ratepay سفرش دادم حالا میخوام پس بفرستم اما همش منو میپیچونن و من نمیدونم به چه ادرسی بفرستم لطفا کمکم کنید هیچ رسیدی هم با کالا دریافت نکردم مرسی
سلام من تا هرچه سفارش دادم بدون برگه بوده والان میخوام وارد سایت بشم وبرگشت بدم تا برای من بار کد پست رو بفرستن ممکن این رو توضیح بدین چطور باید درخواست بدیم ممنون
سلام. بله شما درست میفرمایید. جدیدا برای صرفه جویی و حفظ محیط زیست دیگه برگه نمیگذارن. اما توی سایت اتو در بخشی که سفارشاتتون ثبت شده میتونید چیزی که خریدید رو ببینید و روی گزینه پس فرستادن کلیک کنید و مراحلش رو دنبال کنید اونوقت براتون بارکدی که برای پس فرستادن کالا لازم دارید رو ارسال میکنند و یا فایل پی دی اف برگه ای که پرینت کنید و روی بسته بچسبونید. سعی میکنم یک ویدیو جدید برای این قضیه در آینده تهیه کنم
سلام. این مراحل رو طی کنید: ۱. برید داخل سایت اتو داخل بخش Mein Konto برید داخل بخش Meine Bestellungen ۲. کالایی که میخواهید پس بدید رو در این بخش پیدا کنید و روی گزینه Artikel anzeigen und bearbeiten کلیک کنید ۳. یک دلیل برای پس دادن کالا انتخاب کنید و روی Rücksendung anmelden کلیک کنید ۴. روی Rücksende-Eticket کلیک کنید و الان برگه ای که برای پس دادن کالا لازم دارید به صورت دیجیتالی آماده میشه. حالا میتونید پرینتش کنید و روی بسته و داخل بسته بگذاریدش. و یا اگه بسته رو میبرید به پست یا هرمس تحویل میدید همین نسخه دیجیتالی رو که حاوی بارکد هست توی گوشیتون بهشون نشون بدید تا اسکنش کنند.
برید داخل Mein Konto و بعد روی گزینه Meine Bestellungen کلیک کنید. اونجا میتونید سفارشی که ثبت کردید رو ببینید. اونجا دنبال گرینه Stornieren بگردید و روش کلیک کنید تا سفارشتون کنسل بشه. البته کنسل کردن تا وقتی امکان داره که پروسه ارسال محصول رو شروع نکرده باشند. و الا دیگه باید صبر کنید تا برسه و بعد پس بفرستید
من چندبار خرید کردم یکی دوبار این برگه را دریافت کردم ولی چندباردیگه خرید کردم هیچ برگه غوک زندونگ برام نیامد. حالا اگربرگه غوک زندوگ نداشته باشیم چی حوری پس بفریستیم . من یه گوشی خریدم ازاین برگه دریافت نکردم ولی دوربین عکاسی خریدم ازاین برگه پس فرستادن دریافت کردم
اگه برگه پس دادن کالا همراه محصول به دست شما نرسیده میتونید توی سایت هم این رو به دست بیارید و باید این مراحل رو طی کنید: برید توی Mein Konto و بعد روی Meine Bestellungen کلیک کنید کالایی که خریدید رو میبینید روی گزینه Artikel anzeigen und bearbeiten کلیک کنید بعد روی zurücksenden کلیک کنید یک دلیل برای پس دادن انتخاب کنید و روی Rücksendung anmelden کلیک کنید و بعد گزینه Rücksende Eticket anzeigen رو میبینید، روش کلیک کنید تا برگه پس فرستادن کالا بهتون نشون داده بشه و میتونید این رو پرینت کنید.
سلام . اگه درست متوجه منظورتون شده باشم برکه مربوط به پس دادن کالا توی جعبه نبوده . اگه میخواهید پس بدید و گفتند ایمیل بزنید میتونید این متن رو براشون بفرستید : Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte ein ..... Zurückschicken aber der Rücksendungsschein habe ich nicht mit dem Artikel erhalten. Was kann ich jetzt tun? Meine Kundennummer : ...... Mit freundlichen Grüßen, Jasmin Zieb جای خالی اولی اسم کالا رو بنویسید مثلا جاروبرقی یا یخچال یا هر چی که هست . جای خالی دومی هم شماره مشتری خودتون رو بنویسید
@@seyedalimousavi خدا خفظت کنه سید ممنون از وقتی که برام گذاشتی ،اما سید من صحبت کردم با اتوو گفتم ی کارتونش شکستگی داره اونام گفتم همون ی کارتونو برگردون بازم باید همین ایمیل و بزنم بهشون !چون این شیش کارتون همه ی چیز هستن که ی تیکش خرابه
@@jasminzieb6468 سلام . قربان شما . شما توی برگه ای که برای پس فرستادن هست تعداد کالایی که دارید پس می‌فرستید رو معین میکنید و مثلا اگه فقط دوتاش رو دارید پس میدید تعداد رو میزنید دو عدد . همون ایمیل رو براشون بفرستید تا اون برگه مربوط به پس دادن رو بهتون بدن تا بعد تکمیل کنید و بچسبونید روی کارتونی که میخواید پس بدید و میان دم در خونه میبرنش. احتمالا بهتون فایل پی دی اف اون برگه رو ایمیل کنند که پرینت کنید . همون ایمیل خوبه و کافیه به نظرم
@@ZamenGulZazai سلام. مدتی هست برای حفظ محیط زیست دیگه کاغذ رو نمیفرستن همراه بسته. این مراحل رو طی کنید: ۱. برید داخل سایت اتو داخل بخش Mein Konto برید داخل بخش Meine Bestellungen ۲. کالایی که میخواهید پس بدید رو در این بخش پیدا کنید و روی گزینه Artikel anzeigen und bearbeiten کلیک کنید ۳. یک دلیل برای پس دادن کالا انتخاب کنید و روی Rücksendung anmelden کلیک کنید ۴. روی Rücksende-Eticket کلیک کنید و الان برگه ای که برای پس دادن کالا لازم دارید به صورت دیجیتالی آماده میشه. حالا میتونید پرینتش کنید و روی بسته و داخل بسته بگذاریدش. و یا اگه بسته رو میبرید به پست یا هرمس تحویل میدید همین نسخه دیجیتالی رو که حاوی بارکد هست توی گوشیتون بهشون نشون بدید تا اسکنش کنند.
ممنون از شما
خیلی ممنون از توضیح شفاف و روشنتون👌👌
بسیار زیاد تشکر ❤❤
واقعأخدمت میکنید
خیلی تشکر از توضیح عالی شما میشه یک ویدیو هم برای ثبت نام کار جور کنید❤
دمت گرم
خیلی آقایی
خیالم راحت شد
پیروز و موفق باشید
سلام علی اقا سوالی داشتم از شما، من کالایی را رو از اتو سفارش داده بودم، به محض اینکه به دست من رسید دیدم که کالا مورد پسند من نیست و سریع پس فرستادم، آیا باید پولش رو پرداخت کنم یا نه؟ و اینکه من Rechnung کالا رو هم از طریق ایمیل و هم در سایت Otto دریافت کردم. اگر پرداخت نکنم مشکلی پیش نمیاد؟ ممنون میشم اگه جواب بدین علی آقا
خیلی عالی و کاربردی بود👌👌👍 .مشکل من رو حل کرد .🙏🙏🙏
ممنون بابت پیام قشنگتون
ممنون بابت توضیحاتتون
درود فراوان بر شما . یک سوال داشتم من ناخواسته یک خرید نقدی از اوتو داشتم چگونه می توانم آن را لغو کنم . قصد من خرید بصورت قسطی بود ولی متاسفانه بصورت نقد خرید صورت گرفت . لطفا اگر می توانید زودتر پاسخ بدهید ممنون می شوم .
سلام علی آقا عزیز
ممنون بابت ویدیو خوبتون یه سوال داشتم میتونین یه ویدیو طرز خرید کردن از سایت ebayرو آموزش بدین و اینکه چطور یه چیزی میخری و منصرف میشی رو کنسل کرد
با تشکر
خیلی عالی توضیح میدین،واقعا تشکر،برای پس فرستادن و کنسل کردن امازون هم یک ویدئو بذارید لطفا،ممنون
ممنون. به زودی امیدوارم بتونم انجامش بدم
@@seyedalimousavi بسیار عالی . مرسی . یک سوال داشتم من چند باری از اوتو خرید کردم ولی همچین برگه ایی دریافت نکردم.
@@leilaheidari946 سلام. بله کاملا درست میفرمایید. چند وقتی هست که دیگه کاغذ نمیگذارن اما توی حساب کاربری خودتون توی سایت اتو میتونید برید در قسمت
meine Bestellungen
و روی محصولی که میخواهید پس بدید کلیک کنید و بعد از بین گزینه ها
zurücksenden
رو انتخاب کنید و دلیل پس دادن رو هم تعیین کنید و همینطور مراحل رو ادامه بدید یک فایل پی دی اف بهتون ارایه میده که همون میشه برگه پس دادن کالا
اگه محصول بزرگ باشه چی که شخص حودشنتونه حما کنه؟مثل مبل.
ک ایا برای محصولات بزرگ مثل مبل هزینه برگشت میگیرن یا کلا رایگان هستش؟
سلام دوست محترم اگر برگه برگشت رو نفرستادن باید چکار کرد چون من بلد نیستم،ممنون میشم راهنماییم کنید
بسیار عالی آقای موسوی و تشکر بابت ویدیو هایتان ...من مشکلی که داشتم میز و ویترین تلویزیون خریدم دفترچه راهنما و برگه استرداد همراهش نبود. تماس گرفتم و خوشبختانه روز یکشنبه هم پاسخگو هستند. بعد عذرخواهی آنها را ایمیل کردند.
ممنونم بابت نظر لطفتون . بله گاهی از این اشتباهها پیش میاد ولی پشتیبانی سایت همیشه پاسخگو هست و مشکل رو حل میکنند
درود. سپاس از شما. آیا لازم نیست در سایت اطلاع دهیم که قصد بازگشت کالا را داریم؟
سلام . تماس که بگیرید با اون شماره ، این خودش اطلاع دادن هست و در جریان قرار میگیرند
سلام حتی جنسهای های قسطی هم میشه؟
سلام آقا موسوی اگر زنگ بزنیم بعد چقد طول میکشه که بیاد بگیرن کالا را تشکر از ویدیو خوب شما
بابت زحماتت ی دنیا ممنون🙏
سوالی داشتم ، داخل پاکت من برگه ارسال نیست چه جوری میتونم اینو پس بفرستم ممنون میشم اگه راهنمایی کنید❤️
من هم همین مشکل دارم
داخل پاکت که برګه نبود الان چی کار کنم ؟
دورد ببخشید من سفارش دادم اما این کاغذ که برای برگشت سفارش شما توضیح دادین برای من نفرستاده به جای یک کاغذ دیگه روش نوشته Lieferschein من چگونه میتونم این سفارش بفرستم ب Otto ممنون میشه کمک کنید
عالی مثل همیشه
ممنون بابت نظر لطفتون
ممنون🙌
قربانتون
سلام سید خواهشن درباره خرید از سایت Grover یک ویدیو بسازین. 🖐️
سلام علی جان.این ویدیو هم عالی بود 👍🏾👌👌.مرسی که هستی.آرزوی موفقیت برای شما🙏🏻🙏🏻
قربانتون
علی جان سلام ..من یه کالا خریدم میخوام پس بدم فقط عجله کردم از طریق اشپاکاسه پول کالا رو هم پرداخت کردم ،،من کالارو پس بفرستم چه زمانی پولم رو پس میدن؟ ،،با سپاس از وجودت
سلام.ممنون از ویدیو. ولی داخل بسته سفارشی من این کاغذ نیست.شرکت فروشنده متفاوته.یک کاغذی هست ولی اصلا این شکلی نیست.میشه کمکم کنید. زیاد فرصت ندارم واسه برگشت کالا.ممنون.
سلام اگر اقساط اوتو یک ماه عقب بیوفته ایا مانونگ میخوره ممنون از راهنمایتون
سلام علی آقا ، محصولاتی که من سفارش دادم میخوام پس بفرستم چند قلمش ولی متاسفانه برگه ای که فرستادن برای من با برگه شما فرق داره ، مقلا بالای صفحه جایی برای نوشتن تعداد یا نوشتن دلیل وجود نداره ، آیا اگه اون قسمت وسط کاغذ بچسبونم روی بسته و پس بفرستم مشکلی پیش نمیاد؟
سلام . اگه مایل بودید عکس برگه ها رو بفرستید توی تلگرام برام ببینم . آیدی تلگرام من :
@alideutschland20
جهان سپاس
سلام اقا چگونه میزی را که از اوتو سفارش دادیم دوباره بفرستیم
سلام. ممنون بابت ويدئوتون. من درخواست چند تا كالا به صورت اقساطي كردم. از من يه مبلغي پيش پرداخت خواست و من واريز كردم. ولي بعدش همه رو لغو كردم. چقدر طول ميكشه پول بهم برگردونن؟
سلام . از زمانی که کالا به دستشون برسه میتونه تا دوهفته طول بکشه تا مبلغ به شما برگردونده بشه.
اگر هم اصلا کالا رو دریافت نکرده بودید از زمانی که لغو گردید میتونه تا دو هفته طول بکشه
سلام در باره zalando اگه یه ویدئو درست بکنی ممنون میشم
من اشتباهی یک کالا رو بشتل کردم ایا میشه سریع اون رو کنسل کنم چطور میشه میتونید توضیح بدهید
عالی بود
سلام علی آقا اگه ممکنه یک ویدیو در مورد سایت آمازون خرید و پس دادن سفارش بسازید ممنون 🙏😊
سلام. به زودی آموزش پس دادن کالا به آمازون رو تهیه میکنم . امیدوارم فرصت بشه در مورد خرید از آمازون هم بتونم بعدا تهیه کنم
سلام. بالاخره ویدیوی پس دادن کالا به آمازون رفت توی کانال یوتیوب . ببخشید بابت این همه تاخیر
خیلی کارت درسته
شما لطف دارید
سلام آقای موسوی،یه سوال دارم من از otto تختخواب خریدم و شکستگی داشت باهاشون تماس گرفتم و قرار شد پنجشنبه خودشون بیان پس ببرن. متاسفانه کارتون رو همون موقع پاره کردیم و دور انداختیم آیا امکان داره چون کارتون نداره تحویل نگیرند؟؟؟
علی جان سلام ..من یه کالا خریدم میخوام پس بدم ،پولشرو هم به حساب اوتو واریز کردم ..چه زمانی مبلغ رو به من عودت میدن؟.با تشکر از شما
سلام. از وقتی کالا به دستشون برسه میتونه تا دوهفته بعدش طول بکشه تا پول برگرده به حسابتون
متشکرم از شما 🙏🙏🙏🙏
قربان شما
Yoosef Golestan ممنون از پاسختون. ولي من اصلا كالايي دريافت نكردم. قرار بود يك ماه ديگه برسه. ولي من لغو كردم. در حالي كه پيش پرداخت واريز كرده بودم
ممنون. من الان جواب كاملتون رو ديدم. ممنون از پاسختون
سلام آقایی موسی،
من کالای سفارش دادم سه روز است قسطی ،ولی هنوز از حسابم کم نکردن، از کی کم میشه از حساب.ممنون پیشاپیش
معمولا یک ماه بعد از خرید کالا . البته اگر توی مراحل خرید شماره حساب داده باشید و گزینه
Lastschrift
رو تیک زده باشید خودشون اتوماتیک کسر میکنند و الا اونوقت باید خودتون واریز کنید براشون
علی متشکرم
سلام علی آقا من یه تلویزیون sony 65 اینچ برداشتم .ولی متاسفانه صدای تلویزیون خوب نیست و میخوام تلویزیون رو پس بفرستم اما متاسفانه او برگه Rücksendung schein تو کارتون تلویزیون نیست .
سلام. جدیدا دیگه برگه رو نمیگذارن ولی توی سایت در همون بخشی که سفارشاتتون رو میتونید ببینید کنار این سفارشتون گزینه ای برای پس فرستادن هست و روش کلیک کنید و مراحل رو طی کنید در انتها برگه پس فرستادن کالا رو به صورت دیجیتالی بهتون میده.
Mr30yyy❤❤
سلام ایا شرکت سرمایه گذاری ottoکه داره تو ایران تبلیغ میشه معتبره و ربطی به المان داره یعنی کلاهبرداری نیست
ببخشید یه سوال داشتم، من بسته ای که از اتو خریدم بجای هرمس از DHLارسال شد. توی برگه ی برگشت شماره تلفن تماس نیست باید چیکار کنم برای پس فرستادن
سلام . توی ویدیو هم این شماره توی برگه ای که نشون دادم قابل دیدن هست میتونید به همون زنگ بزنید و اون شماره هرمس نیست مال خود اتو هست و اصلا میتونید به اتو هم زنگ بزنید
سلام من از اوتو خرید کردم اما میخوام کنسل کنم هنوز دستم نرسیده چطوری میتونم کنسل کنم
سلام محترم من یک یخچال از سایت Maxi Kategorie خرید کردم هیچ احوال یا ایمیل نفرستاده آیا این سایت وجود دارد تشکر? پول را پرداخت کردم
سلام. هنوز مشکل وجود داره یا حل شده؟
سلام من شش ماه قبل آبمیوه گیری خریدم و الان خراب شده،آیا میتونم بهشون پس بدم؟
سلام. معمولا پس دادن تا دو هفته و در شرایطی تا یک ماه ممکن هست. شما میتونید بهشون زنگ بزنید و توضیح بدید شاید الان هم قبول کنند ولی به احتمال زیاد نمی‌پذیرند که پس بگیرند. ولی شما میتونید از گارانتی دو ساله ای که تمام وسایل برقی دارند استفاده کنید. برای این کار باید با شرکت سازنده آبمیوه گیری ارتباط برقرار کنید و با توضیح مشکلی که پیش اومده و ذکر اطلاعات مهمی مثل شماره سریال محصول و تاریخ خرید و فروشگاهی که ازش خرید انجام دادید و ... از گارانتی استفاده کنید. اونها یا تعمیرش میکنند و یا یکی دیگه براتون میفرستند.
درودبرشمالطفا درخصوص بازپس فرستادن به آمازون هم یک فیلم بسازیدباتشکرازشما.
سلام . ممنون بابت پیشنهاد خوبتون . در آینده فرصتی بشه حتما انجامش میدم
من این برگه رو ندارم و درضمن میخوام شماره Kundennummer رو از کجا پیدا کنم
سلام.من یک مایکروویو از اوتو سفارش دادم و ۲۰ یورو هم پیش دادم ولی شرکت هرمس ادرس منو پیدا نکردن و جنس رو به شرکت خود هرمس پس فرستادن (درصورتی که قبلا یک تلویزیون هم خریده بودم و اوردن برام) . الان هیچ خبری ازش نیست. چیکار باید بکنم؟پیشاپیش ممنون از کمکتون
سلام . این مشکلات در ارسال کالا گاهی پیش میاد . الان باید با شرکت اتو تماس بگیرید و پیگیر موضوع بشید .
طبق تجربه من احتمالا بهتون میگن که این سفارش دیگه کنسل به حساب میاد و شما اگه میخواهید باید دوباره سفارش بدید .
و اون بیست یورو پیش پرداخت هم که دادید به حسابتون برمیگردونن البته ممکنه دو سه هفته طول بکشه
@@seyedalimousavi ممنون از راهنماییتون🙏🙏
عالی
ممنون
ممنون از ویدیو های خوب و مفید من یک هود آشپزخانه برگشت دادم ولی پول به حساب مستر کارتم برگشت داده نشده و از حساب تلویزیون قسطی خریدم کم شد علتش چی هست قسط عقب افتاده نداشتم
سلام . متوجه بخش دوم سوالتون درباره تلویزیون نشدم . اما درباره هود اگر برگشت دادید از زمانی که به دست اتو برسه چهارده روز طول میکشه تا پول به مسترکارت شما واریز بشه .
ممنونم بابت نظر لطفتون درباره ویدیوها
اگه کالارو یک هفته استفاده کرده باشیم بازم میتونیم پس بفرستیم و یکی دیگه سفارش بدیم ؟ مثلا من لپ تاپ خریدم ولی اصلا اون کیفیت لازمو نداره
بله خیلی راحت میتونید پس بدید . فقط زود اقدام کنید تا دو هفته فرصت تموم نشده
سلام وقت بخیر ،خرید خریداری شده از Otto بعد از چه مدت به دست ما میرسه؟
سلام. موقعی که یک کالا رو میخواهید سفارش بدید همونجا توی سایت نوشته که تا چند وقت طول میکشه تا به دست شما برسه و این متفاوت هست گاهی یک روز بعد میرسه و بعضی کالاها در انبار موجود نیست و نوشته که مثلا ده روز طول میکشه و یا بیشتر یا کمتر
@@seyedalimousavi من یه لپ تاپ اقساط خریدم الان دقیقا ۱۴ روز شده که نیومده ده بارم هست که زنگ میزنیم امروز فردا میکنن .سرماه هم باید قسط اولش . گفتن یک روزه میرسه دستم ولی خبری نشده
@@hojjatseidi5303 یک راهی که وجود داره این هست که این خرید رو کنسل کنید و دوباره سفارش بدید . برای من هم پیش اومده که حتی اصلا نرسیده به دستم و بعد که پیگیر شدم گفتن خودشونم نمبدونن کالا چه بلایی سرش اومده و پیشنهاد دادن که دوباره خرید کنم .
برای این کنسل کردن و سفارش مجدد باید تلفنی انجامش بدید
@@seyedalimousavi خواستم کنسل کنم گفت باید صبر کمی برسه دستتون بعد برگشت بزنید ، میگن تو راهه ، دست به دست کرده بودن از شرکت تا اینجا الان رسیده بود
@@hojjatseidi5303
پس دیگه نزدیکه مه برسه به شما و اگر ناراضی بودید تا چهارده روز فرصت دارید پس بفرستید
سلام اگه لطف کنید از سایت آمازون هم برا پس فرستادن کالا ی ویدیو بسازین
ممنون بابت پیشنهاد خوبتون . اگه فرصتی شد حتما انجام میشه
مرسی
خوهش
سلام علی اغا خوبین
من بک کالا از otto با ratepay سفرش دادم حالا میخوام پس بفرستم اما همش منو میپیچونن و من نمیدونم به چه ادرسی بفرستم لطفا کمکم کنید
هیچ رسیدی هم با کالا دریافت نکردم
مرسی
منم همینطور آدرس شو نمیدانم موندم چیکار کنم
سلام من تا هرچه سفارش دادم بدون برگه بوده والان میخوام وارد سایت بشم وبرگشت بدم تا برای من بار کد پست رو بفرستن ممکن این رو توضیح بدین چطور باید درخواست بدیم ممنون
سلام. بله شما درست میفرمایید. جدیدا برای صرفه جویی و حفظ محیط زیست دیگه برگه نمیگذارن. اما توی سایت اتو در بخشی که سفارشاتتون ثبت شده میتونید چیزی که خریدید رو ببینید و روی گزینه پس فرستادن کلیک کنید و مراحلش رو دنبال کنید اونوقت براتون بارکدی که برای پس فرستادن کالا لازم دارید رو ارسال میکنند و یا فایل پی دی اف برگه ای که پرینت کنید و روی بسته بچسبونید. سعی میکنم یک ویدیو جدید برای این قضیه در آینده تهیه کنم
@@seyedalimousavi 8:39
آیا هزینه ای بایت برگشت کالا باید پرداخت کنیم
خیر
استاد خیلی دیر جواب کامنت هارو می دید کارم رو انجام دادم باسپاس
مرسی وممنون ،یک سال داشتم
پول رو بعدا برمیگردون
خواهش میکنم . بله حداکثر چهارده روز بعد از اینکه کالا به شرکت اتو میرسه پولی که دادید رو به حسابی که باهاش پرداخت کردید برمیگردونن
🙏🙏🙏🙏
سلام جنس برای من امده برگه بارکیت داخلش نیست فقت برگه دیگه است
سلام. این مراحل رو طی کنید:
۱. برید داخل سایت اتو داخل بخش Mein Konto برید داخل بخش Meine Bestellungen
۲. کالایی که میخواهید پس بدید رو در این بخش پیدا کنید و روی گزینه Artikel anzeigen und bearbeiten کلیک کنید
۳. یک دلیل برای پس دادن کالا انتخاب کنید و روی Rücksendung anmelden کلیک کنید
۴. روی Rücksende-Eticket کلیک کنید و الان برگه ای که برای پس دادن کالا لازم دارید به صورت دیجیتالی آماده میشه.
حالا میتونید پرینتش کنید و روی بسته و داخل بسته بگذاریدش.
و یا اگه بسته رو میبرید به پست یا هرمس تحویل میدید همین نسخه دیجیتالی رو که حاوی بارکد هست توی گوشیتون بهشون نشون بدید تا اسکنش کنند.
من اشتباه قسمت نقدی رو زدم برام بسته رو فرستاده اما کاغذی همراهش نیست من چطوری پس می تونم بفرستم یا قسطی کنم
اگه کاغذی برای پس دادن همراهش نیست میتونید زنگ بزنید بهشون و بگید میخواهید پس بدید راهنمایی میکنند .
چگونه میتونیم سفارش را کنسل کنیم ؟
برید داخل
Mein Konto
و بعد روی گزینه
Meine Bestellungen
کلیک کنید. اونجا میتونید سفارشی که ثبت کردید رو ببینید. اونجا دنبال گرینه
Stornieren
بگردید و روش کلیک کنید تا سفارشتون کنسل بشه. البته کنسل کردن تا وقتی امکان داره که پروسه ارسال محصول رو شروع نکرده باشند. و الا دیگه باید صبر کنید تا برسه و بعد پس بفرستید
@@seyedalimousavi خیلی ممنون بابت پاسخگویی ، چک کردم همین لحظه با تأسف هنوز اون گزینه فعال نشده
ظاهراً باید منتظر بمانم
بازم خیلی ممنون از شما بابت راهنمایی
سلام،پس فرستادن بسته هزینه هم داره؟
سلام . نه رایگان هست
seyed ali mousavi
تشکر
من چندبار خرید کردم یکی دوبار این برگه را دریافت کردم ولی چندباردیگه خرید کردم هیچ برگه غوک زندونگ برام نیامد. حالا اگربرگه غوک زندوگ نداشته باشیم چی حوری پس بفریستیم . من یه گوشی خریدم ازاین برگه دریافت نکردم ولی دوربین عکاسی خریدم ازاین برگه پس فرستادن دریافت کردم
اگه برگه پس دادن کالا همراه محصول به دست شما نرسیده میتونید توی سایت هم این رو به دست بیارید و باید این مراحل رو طی کنید:
برید توی Mein Konto و بعد روی Meine Bestellungen کلیک کنید
کالایی که خریدید رو میبینید روی گزینه Artikel anzeigen und bearbeiten کلیک کنید
بعد روی zurücksenden کلیک کنید
یک دلیل برای پس دادن انتخاب کنید و روی Rücksendung anmelden کلیک کنید
و بعد گزینه Rücksende Eticket anzeigen رو میبینید، روش کلیک کنید تا برگه پس فرستادن کالا بهتون نشون داده بشه و میتونید این رو پرینت کنید.
@@seyedalimousavi متشکرم ازتون
@@seyedalimousavi man baghie in commento nemitunam bekhunam
باید روی گزینه
Mehr anzeigen
در پایین همون کامنت کلیک کنید تا ادامه پیام نشون داده باشه
🌷🌷
متشکر خیلی خوب بود
سلام سید ،من ی wohnwand خریدم اما این کاغذو نداره دو پاکتش از ۶ پاکتش خرابه ،من چیکارش کنم ،اخه زنگ زدم گفتن ایمیل بزن چطور ایمیل بزنم
سلام . اگه درست متوجه منظورتون شده باشم برکه مربوط به پس دادن کالا توی جعبه نبوده . اگه میخواهید پس بدید و گفتند ایمیل بزنید میتونید این متن رو براشون بفرستید :
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte ein ..... Zurückschicken aber der Rücksendungsschein habe ich nicht mit dem Artikel erhalten.
Was kann ich jetzt tun?
Meine Kundennummer : ......
Mit freundlichen Grüßen,
Jasmin Zieb
جای خالی اولی اسم کالا رو بنویسید مثلا جاروبرقی یا یخچال یا هر چی که هست . جای خالی دومی هم شماره مشتری خودتون رو بنویسید
@@seyedalimousavi خدا خفظت کنه سید ممنون از وقتی که برام گذاشتی ،اما سید من صحبت کردم با اتوو گفتم ی کارتونش شکستگی داره اونام گفتم همون ی کارتونو برگردون بازم باید همین ایمیل و بزنم بهشون !چون این شیش کارتون همه ی چیز هستن که ی تیکش خرابه
@@jasminzieb6468
سلام . قربان شما . شما توی برگه ای که برای پس فرستادن هست تعداد کالایی که دارید پس می‌فرستید رو معین میکنید و مثلا اگه فقط دوتاش رو دارید پس میدید تعداد رو میزنید دو عدد .
همون ایمیل رو براشون بفرستید تا اون برگه مربوط به پس دادن رو بهتون بدن تا بعد تکمیل کنید و بچسبونید روی کارتونی که میخواید پس بدید و میان دم در خونه میبرنش.
احتمالا بهتون فایل پی دی اف اون برگه رو ایمیل کنند که پرینت کنید .
همون ایمیل خوبه و کافیه به نظرم
میخواستم کلا را پس بدم ولی این ورقعه ندادن به من خالی چی کار کنم ؟
@@ZamenGulZazai
سلام. مدتی هست برای حفظ محیط زیست دیگه کاغذ رو نمیفرستن همراه بسته. این مراحل رو طی کنید:
۱. برید داخل سایت اتو داخل بخش Mein Konto برید داخل بخش Meine Bestellungen
۲. کالایی که میخواهید پس بدید رو در این بخش پیدا کنید و روی گزینه Artikel anzeigen und bearbeiten کلیک کنید
۳. یک دلیل برای پس دادن کالا انتخاب کنید و روی Rücksendung anmelden کلیک کنید
۴. روی Rücksende-Eticket کلیک کنید و الان برگه ای که برای پس دادن کالا لازم دارید به صورت دیجیتالی آماده میشه.
حالا میتونید پرینتش کنید و روی بسته و داخل بسته بگذاریدش.
و یا اگه بسته رو میبرید به پست یا هرمس تحویل میدید همین نسخه دیجیتالی رو که حاوی بارکد هست توی گوشیتون بهشون نشون بدید تا اسکنش کنند.
قربان شما مخترم خیلی زیات تشکر ❤❤❤
مخترم یک ساعت میشه ولی نتوانستم😢😢😢
سلام میشه آنلاین برگشت زد آیا
توی ویدیو توضیح داده شده . شما باید تلفنی اطلاع بدید و بعد میان در خونه میبرنش
سلام خسته نباشید من کالا خرید پول از حسابم برداشت Otto چند ساعت بعد لغوش کردم پول به حسابم برمیگردنن
سلام . اگه پول از حسابتون برداشت شده باشه هم برمیگردونن ولی ممکنه تا دو هفته حداکثر البته طول بکشه