Aneh memang J&T yang tugasnya hanya disuruh mengantar tanpa tau bahwa barang tersebut sedang bermasalah tapi justru yang paling Agresif membantu, dan Penyedia Jasa Aplikasi untuk membantu Penjual dan Pembeli Bertemu justru paling Slow Respon, keliatan siapa yang benar benar bekerja dan siapa yang hanya mencari keuntungan saja 😑 ini ada celah dan pihak aplikasi harus bisa mengambil keluhan video ini untuk keamanan yang lebih baik kedepannya
Haha bener, nanyain paket gak dikirim kerumah posisi udah 2 hari gak gerak karena sebelumnya dapet status u05, chat cs olshopnya malah cuma iya iya doang terus katanya bakalan diteruskan ketim terkait dan ternyata gak dikirim juga, ehh pas besoknya saya chat langsung cs jne, sejam kemudian statusnya berubah menjadi kurir sedang mengantarkan paket anda. Intinya lapor cs olshop rada gak guna, kaya masuk kuping kanan keluar dari kuping kiri, gak betul betul diurus masalah kita.
saya pernah sekitar tahun 2016 beli hp mi5 di bukalah pak , pesanannya di cancel tapi seller sudah mengirim barangnya ke saya , seller khawatir saya pun juga khawatir , akhirnya setelah barang sampe ketempat saya, saya hubungi seller dan langsung direct transfer ke seller ,bukanya sok yes atau gimana , Percayalah bro jadi orang jujur akan membawamu dalam kehidupan PENUH BERKAH, rejeki ga akan pernah putus !!!
pengalaman ketipu saya itu sama sesama penjual. ceritanya saya posting layar laptop 13" 40 pin di marketplace dan sosmed. tiba2 ada yg order tanpa chat terlebih dahulu di marketplace. saya packing dan kirim hari itu juga, setelah 3 hari buyer komplain dengan alasan tidak masuk akal dan terkesan mengada ada. kuping baut bengkok lah, ada 1 dot kecil lah, merk di bagian belakang udah kehapus lah. karena ga mau ribet saya setuju buat pengembalian dana & barang. ternyata waktu saya cek sosmed di grup, buyer ini pernah bikin postingan WTB layar 13" 30 pin. dalam hati bilang "jan**k ini orang"
Sy jg pernah bang ketemu buyer ga amanah kyk gitu. Di tokped jg tp pengiriman anteraja. Sejujur2nya bukan saya mau jelek2in sistem online shop ditokped. Emang bener kurang bagus sistemnya n buktinya msh banyak buyer nakal yg manfaatin sistem tokped ini. Tokped lebih mementingkan pembeli dari pada seller. Kalo ketemu kasus kyk gini seller yg kesusahan. Masih bagusan shope lebih ada titik terangnya. Ingat aja buat seller2 disini kalo ngirim produk selalu wajib cantumkan pakek asuransi jika ga mau repot urusannya.
sy menjadi buyer seringnya sih ketemu seller yang masukin resi palsu tp langsung diblok ama toped'nya, pas sy jadi seller untung belom pernah dpt buyer yang nipu... gara2 liat video ini jadi waspada saat berjualan onlen makasih om dedi atas sharingnya
ya itu untuk GOLD customer, kalo saya pernah komplain (yg bantu komplain seller krn dia juga bingung kok ga jalan2 tu paket) krn barang ga dikirim sampe 2hari pdhl sudah dikota tujuan akhirnya paket datang cuma dilempar ke teras rumah tanpa ketok2 pintu/pager pdhl ada orang dirumah, mgkn tu kurir ngambek krn sudah kena komplain.. liat aja bintang review digugel itu sudah terlihat gimana kinerjanya.. ga bisa dipukul rata semua divisi kinerjanya sama baiknya, kebetulan Om Ded komunikasi dengan staff yang super loyal patut dapat apresiasi sudah sangat membantu.
Konten ini benar saya rasakan, dan alami 1. Apes sya masih reseller kecil tapi dapat musibah yg sama seperti abang kios kom di marketplace yg sama, bedanya ane loss dan ujungnya di iklaskan. 2. JNT emang joss waktu lebaran 2022 ane belanja hampir 2 jt online dan dikirim kurir jnt, kurirnya lagi apes barangnya ada yg nyuri di saddle bag nya termasuk barang ane, tapi jnt tanggung jawab buat surat kehilangan dan biaya barang di ganti tapi di belikan ulang oleh jnt + biaya penggantian kerugian waktu atau komponensasi, JNT joss ciamik soro serasa dapat thr dari musibah 😢
yes.. barang ilang memang diganti 100% tidak termasuk biaya kirim tapi. ya gpp lah daripada ilang beneran... hanya saja memang nominal punya sy ga banyak ga sampe lebih dari ratusan ribu. barangkali ada yang pengalaman nominal jutaan di ganti full??
hal yang mirip pernah terjadi dengan saya di tokopedia juga.. saya seller, buyer berniat menipu. intinya buyer komplain minta retur. barangnya masih belum dikirim balik sama buyer tpi tokopedia udah kembalikan duitnya ke buyer.. lucu memang... saya chat buyer berhari hari hanya dibalas saja.. untungnya buyer masih satu kota dan saya tau alamat jelas buyer dan saya samperin langsung kerumahnya... sampe disana buyee nggak mau keluar rumahnya, malah suruh orang tuanya yang keluar... sepanjang masalah ini tokopedia tidak membantu sama sekali. TOKOPEDIA CARE NGGAK GUNA!!
Siang om, saya admin seller online shop dan kebetulan sama2 di bidang eletronik juga. Biasanya kalo komplainan seperti itu, dari toko kami kontak chat atau diskusi, minta videokan unit, sembari harus menyorot segel garansi toko + sorot serial number pada unit dan dus. Harus dalam 1 video, tidak boleh terputus. Kalo dia lama balas, okelah mungkin sibuk, tapi besoknya, kita telpon customernya karena nomornya dia masih tertera di halaman pesanan tokopedia. Telpon ngga angkat juga? Ya udah tolak aja komplainannya, minta customer videokan sesuai di atas. Mau ngga mau dia harus merespon karena pihak tokpednya juga akan meminta demikian, dan ada batas waktunya. Darisitu biasanya nanti ketauan customernya bener atau ngga. Oh ya, segel yg dimiliki toko jelas harus yg stiker segel telor, yang kalo dikopek, stikernya pecah.
Terimakasih om sudah berbagi pengalaman. Kita sih bukan seller, tapi setidaknya kita bisa pertimbangkan berbagai kemungkinan yang bisa terjadi saat belanja online khususnya.
pernah saya cancel pembelian karena lama tdk diproses oleh seller,dan setelah sekian lama seller baru kirim tp tdk melihat bahwa orderanya sdh saya cancel.akhirnya sy tf manual.ini tolong buat seller hargai pembeli jgn sampai barang nunggu deadline baru dikirim.
Trimakasih banget sudah angkat kasus ini, hal kaya gini bukan skali dua kali terjadi pasti sdh ratusan trjadi di seller atw buyer.. Ini Tokopedia WAJIB memperbaiki sistem mereka, bukan cm sistem TAPI orang/admin yg menangani ini..
Kalau saya sbg buyer pernah ketemu seller penipu tapi seller juga punya kesempatan ketemu buyer penipu juga.... Kena tipu itu sakitnya tu lebih ke rasa tertipunya sih... Mereka yg nipu itu kata2 awalnya terutama manis bet kek gula sudah itu dieeem aja kabur 😢 Mkanya pas beli hp online beda pulau minta penjual ngevideoin pas packing sama ngasih ke kurir dan pas nyampe juga saya videoin
Kok yg lokal kya JNE ga gtu ya? Pernah beli barang yg agak langka, status pengiriman terselesaikan barang tdk sampai, dokumentasi foto pengiriman beda rumah.. komplain ke cabang utama di kota itu gak ada resolusi yg win win, kurir blg barang hilang tdk masuk di bagasi dia, gudang blg barang sudah diserahkan ke kurir. 😂 alhasil kurir suruh nombok seharga barang, karna ga tega yowis tak lepas aja
@@warior1195 lah iyaa, emg dr kantor cabang dah ksh tegoran ke kurir, tp masa kurir yg disuruh ganti full barang yg ilang, pdhl insentif mrka gak seberapa per item barang terkirim.
@@muhammadfaza8601GW kena JNE pernah gak ampe paket Mi TV 2 unit 42inc, Kulkas hisensie, mesin cuci Hisensei, HP Tecno Pova 2 Unit...Pdahal resi pengiriman dan sudah diminta ke seller, di cek resi na ada status pengiriman pi barang gak sampe2 ampe sekarang..wkwkwkw..Itu barang2 hadiah sewaktu garap main apk Buy Together gw banyak menang...!!!!
itu ma karena kioskom tuh, dulu saudara barang nya di ambil orang lain di gudang, gak dapet ganti apa apa, padahal salah JNT nya ktp lain bisa ambil barang hanya bermodal kan no resi, setelah di samperin alamat sesuai ktp tenyata abang gojek yg terima orderan dari penipu, dan ambil nya di jalan bukan rumah .......
Pernah kejadian buyer nipu kayak gini . Saya jual barang second untungnya sblm kirim kita videoin full . Buyer minta pengembalian tapi dari video sudah terlihat itu bukan barang saya . Akhirnya buyer menyerah . Saya sbg seller menang .
Pernah ngerasain hal yg serupa ditipu buyer tp jualannya berbeda, ya gua udh tlanjur refund dana dia padahal paketnya nyampe ke dia dan alesan paketnya gk ada isinya segala macam. Ya itung2 sedekah sih biar tuhan yg bales. . Kalau j&t saya juga langganan udh beberapa kali kendala paket tp tetap terselesaikan entah itu refund dana maupun dikejar paketnya ada dimana (biasanya kurir usil gk dkirim ke penerima). Tp bisa dihitung jarilah. Selebihnya mantap. Pentingnya punya mbanking dan sms banking jd bisa ngecek resi tf asli atau palsu. Informasi yg ciamikkk
saya srg kirim unit vespa pake jnt cargo,pelayanan nya emg bgs krn cukup ngebantu jd penengah antara buyer & seller. krn bnyk penipuan online wajar saja kl buyer ragu apakah unitnya beneran di krm atau tdk,nahh di sini peran jnt ikt ngebantu menjelaskn ke buyer dan jnt lokasi saya bekerjasama dgn jnt lokasi si buyer untk jalin komunikasi agar si buyer yakin dan bs memantau unitnya. makasi bnyk jnt 🙏
Udah ketipu sih ini jatuhnya om, mudah mudahan bisa jadi pelajaran untuk para seller di marketplace dan salut buat JNT yang peduli dengan para pelanggannya, ngga nyangka system selevel Tokopedia segutu rancuhnya.
Saya pernah gini dikompalin buyer ngajak return .. tpi saya gk mw acc karena gk mungkin paket itu rusaknya begitu .. jdi sya nunggu di complain ke CS tokped .. krna sy yakin ini gk beres .. krna accept barang diterima jga sampai otomatis dari tokped .. abis itu dia complain paket rusak .. akhirnya CS tokped membantu sya krna buyer gk punya bukti
Dulu pernah beli kabel Hdmi dengan harga yang sangat lumayan (untuk 8K) dari salah satu seller besar (centang ungu di si ijo), ketika barang datang (sudah saya videokan unboxing nya) kotak nya sama, ternyata dalamnya berbeda, sehingga tidak bisa masuk ke TV saya (lain bentuk kepalanya bukan Hdmi Untuk ke TV, mirip dengan Hdmi, tetapi berbeda sedikit). Komplain dan drama di mulai, Seller ngotot kalau mereka sudah benar, sementara saya ribet harus bolak balik cari informasi jenis kepala Hdmi kabel tersebut untuk dijadikan bukti serta dilampirkan video unboxing, si admin ijo juga hanya membalas seperlunya, dan seller tetap merasa benar... Setelah 9 hari, akhirnya diputuskan saya yang benar... Dan saya yang harus keluar duit lagi untuk kirim balik kabel tersebut ke gudang seller nya, sebelum barang saya (yang seharusnya) dikirimkan. Total 12 hari hanya untuk urusan "sampah" begini.
Itulah kenapa harus paham dlu bentuk port jgn asal checkout cuma modal liat gambar 😂 itu ada HDMI, mini HDMI, & DP yg bentuk port mirip-mirip tpi sebenernya beda
Mantap JNT. Terima kasih atas bantuannya. Ini yang harusnya tanggung jawab adalah marketplace yang sistemnya bisa loophole adanya fraud. Sistemnya perbaiki dong Tokped. Bangsat juga tuh buyer.
jujur saya juga respect sama jnt, cepet dan lebih responsif sama kendala. cuma untuk di Bali perlu peningkatan khususnya kurirnya, kadang gak bisa bedain paket prioritas sama yg hemat.
JNT bali emang terkenal lemot om,, kalo kiriman dari luar bali ke bali, tapi kalau dari bali ke bali cepet,,, kayak kiriman lokal lebih diutamakan,, ke bali lebih worth it JNE kalo saya,,
succes ratenya pake JNT ke bali 50%, itupun yang sampe pasti melebihi estimasi. Tapi yg retur tetep diganti rugi,, cuma kan ya namanya jualan kalo buyer kecewa,, jadi gag mau beli lagi,, hilang potensi omset kedepannya
jadi inget pernah beli DSP untuk mobil, viq gojek ( surabaya ) setelah barang diterima dan saya cek sepulang kerja, ternuata barang bekas komplain ke toko, beserta bukti foto lengkap dr segala sudut, baru beneran terbukti pegawai toko salah kirim.. akhirnya ngalahi offline ke toko, langsung diganti unit baru ------ sama juga pas beli mobo asrock steel legend di salah satu toko langganan di surabaya, via instan karena pas sibuk barang dateng agak curiga, kok dusnya dah jelek, di bagian dalam ada kertas memo menjelaskan bios error saya coba pasang processor, ga kedetek langsung tak foto tak kirim ke seller seller awalnya ga percaya, yaudah langsung bawa ke tokonya.. pas dicek, ternyata bener barang error, returan dari buyer juga, keliru dikirim.. akhirnya disepakati ganti mobo baru, karena dus dll ga saya bawa ( jengkel tak bawa setelah dirakit ) akhirnya cuma tukar mobo nya saja 😅 sambil bikin perjanjian tukar mobo, tanpa dus, garansi tetap jalan
syukurlah om, bagus juga respon JNT. kalau Pengalaman saya pakai JNE dan toped alhamdulillah 3x retur sukses dan barang aman, uang aman, saya pun ditelp JNE tkait komplain saya. SEMOGA POS, JNE, JNT, DKK Semakin baik layanannya
Sebagai buyer sering banget aku ngerasain deg degan karna takut ketipu atau barangnya rusak lah kalo beli barang mahal gitu, yah resiko belanja online emang gitu sih.. ternyata seller juga ngerasain hal yg sama juga. wkwk
@@cambistan8431 Apanya yg divideo? Barang dikirim ke lain tempat tau2 konfirmasi barang sudah diterima. Dlm 24 jam kalau nggak salah sistem akan mengesahkan barang telah diterima tanpa konfirmasi kita
Makanya sekarang ga berani beli kecuali Official shop, apalagi kalau HP/Laptop, atau barang yang diatas ratusan ribu lah. Ya memang para penipu itu akhirnya mematikan usaha UMKM dan reseller yang bukan Official shop. Bahkan yang Official shop pun kena karena banyak juga yang kapok beli Online. Nah kalau barang GEDE seperti TV Kulkas dll, beli di Online bisa juga asal beli nya Lokal dan tanya punya toko fisik ga? Biar gampang klaim garansi.
Kan ada indikasi penipuan kan yg punya chanel ngomong bullshit saat di chat kok nggak dilaporin polisi si buyernya..berarti ni yg punya chanel gak ada inisiatif lapor polisi,"ntah males😗,atau gk mau keluar duit,atau ribet..,
@@SALAM_CHILL dikira lapor polisi ga bayar,. Bukannya untung malah buntung diporotin p*lisi nanti... Udah bagus kios komputer sharing pengalaman agar orang lain tidak tertipu
Benar, J&T di daerah saya lebih bagus daripada 'J yang lainnya' J&t Kantor / gudang distribusinya lebih banyak, sehingga distribusi lewat kurir-kurirnya menyadi lebih cepat.
Kalau saya di marketplace, bisa dibilang masalah kecil sih. Beli skincare ukuran anggep dah 100ml 3 unit, totalnya 180rb-an lah. Tapi yang sampe di saya malah ukuran 50ml. Setelah mengajukan komplain, seller asyu ini udah mengakui kesalahan mereka, dan saya malah disuruh pesen lagi yang 50ml biar sekalian dikirim yang 100ml. Wanjer langsung kesel dan minta retur aja semua karena udah kagak mood sama produknya juga. Masa saya suruh beli lagi dan bayarin ongkirnya, padahal keteledroan ada di pihak seller itu. Itu sih satu-satunya pengalaman shopping online yang kagak enakin, tapi untuk elektronik sejauh ini seller pada amanah.
Gimana pun, kesalahan ada di seller karena lalai, jadi dia yang wajib tanggung jawab bukan saya yang harus dibebani beli lagi dan bayar ongkirnya. Misal agan beli usus goreng 1kg, tapi yang dikirim seller 500gr. Seller ngaku teledor, tapi kata seller beli lagi aja varian 250gr (karena paling murah) biar nanti sekalian dikirim yang 1kg. Nah, jadi jawaban agan gimana? @@chocho6766
Bang saya ketipu sama buyer nakal yang dimana saya seharusnya mendapatkan hak dari uang penjualan produk tapi hanya mendapatkan uang asuransi, barang yang saya kirim keadaan normal tapi sampe sana nya keadaan sudah minus lcd kebuka apala DLL jadi saya protes dong ke Tokopedia care katanya komplain selesai dana 100% diteruskan kepada pembeli, lantas saya jualan itu ga pake modal? Dikira saya jualan nyuri apa kali, saya jual produknya seharga 2jt 450ribu dan hanya mendapatkan uang asuransi saja 650ribu, kalo boleh minta tolong bantu saya bang dalam menghadapi permasalan ini daripada uang saya lenyap begitu saja
Ngeri banget marketplace online ya. Bagi buyer pun pastinya hati-hati juga saat membeli, apapun itu barangnya kalo harganya termasuk mahal bagi kantong kalian tolong pertimbangkan lagi untuk membeli di toko terpercaya dg memperhatikan semua rating dari 1-5 (jangan cuma liat rating bagusnya aja ya siapa tau itu rating settingan komplotan toko maaf gk ada niat memfitnah toko yg amanah ya). Untuk aplikasi e-commerce manapun tolong cantumkan lokasi pengiriman di setiap rating dari buyer untuk meminimalisir itu rating settingan atau bukan, misal seller dari Jakarta dan buyer dari Surabaya, tampilkan Jakarta-Surabaya
pengalaman saya sebagai seller ditokopedia jika barang dikomplain. saya nunggu barang datang. dan sebelum saya kirim ke buyer saya video packing. foto segel dan video tes tanpa jeda, jadi aman saat terjadi komplain
Memang customer service Tokopedia makin lama makin ga jelas dan ga konsisten. Dulu bagus, solutif. terutama kalo ada masalah resi otomatis sama kurir. Cuma kemarin2 pernah kesalahan dari sistem soal status pengiriman, malah dikasih jawaban2 template. Apresiasi J&T untuk pelayanannya
tokped selalu mementingkan konsumen tanpa mikirin seller, itu juga terjadi sama gw bertahun2 lalu, parah asal konsumen galak pasti mereka dukung gk mau tau seller bener / salah
Dulu saya jualan di tokped juga malah dirugikan pihak tokped karena dikira tokped saya melakukan kecurangan pengiriman di kota yg sama beberapa kali dihari yg sama, dg memotong semua fee yg harusnya bebas ongkir ke pendapatan saya, akhirnya saya viralkan sampai 3minggu akhirnya dana saya dikembalikan beserta dibuka kembali toko saya yg di tutup sementara tetapi akun untuk beli semua voucher/cashback dihilangkan karena akun melanggar ketentuan.. akhirnya saya tidak pernah pakai akun saya lagi untuk beli & jual.. pindah ke shopee
*saran untuk pejual, bedakan staff yg ngurusi pembelian cash sama pembelian transfer ( baik melalui online shop atau chat WA) karena pengalam saya sama kyk video ini dan di malang dan sekitarnya modus penipuan dengan memanfaatkan grab dan gojek banyak banget, sudah 2 tahun terakhir ini, polisinya mangku purel tok kerjoe, ada laporan ga ada kemajuan sama sekali*
Saya juga pernah dulu, jadi emang dulu saya suka jualan GPU buat PC. Bagi yang ngerti perkomputeran, kalau GPU itu panas apa lagi yang single fan dan generasi lama (AMD Radeaon R7 260X serinya). Nah komplain lah buyer, bilang overheat sana sini. Dan yah saya kasih dong beberapa hasil pencarian saya dari forum forum bahwa GPU seri ini memang panas (Ini sudah di komplain dan di tangani customer service tokopedia). Terus tiba tiba buyer bisa bisanya bandingin GPU yang saya jual dengan versi yang lebih baru (Seingat saya GTX 750 atau 1650, saya lupa). Dan bodohnya Tokopedia sama sekali tidak ada keinginan untuk berpihak kepada seller, memang harga GPU nya tidak begitu mahal, tapi dengan ini kenapa saya sangat kecewa sama pelayanan Tokopedia seller, dimana admin yang tidak mengerti apa apa padahal dengan mencari atau menggunakan link forum yang saya kasih maka itu masalah sudah dapat terselesaikan (ini forum techpowerup).
@@TherizinosaurusItu satu Dan kedua Selalu cek uang masuk di rekening langsung.Itu dah paling aman Dan jitu.Mau serame apapun toko,tetap SOP ini kita terapkan
@@Therizinosaurus bukan SOP yang di maksud lebih simple. barang yg udah di siapin di tandaiin oleh team bahwa packing finish. disini admin cek transferan di bank, kalu udah masuk, tandaiin bahwa transfer finish. admin ngasih remark juga apakah packing di kirim / atau di ambil orang / gojek. kasih juga info detail. nanti ketika ada orang mau ambil, tinggal cocokin bahwa packing harus finish, transfer harus finish, info pengambil juga sama. (di kasus yg tadi kondisi transfer nya belum finish, jadi harusnya barang ga boleh diserahin) ketika serah terima barang, di foto orang, identitas, waktu dll , juga staff yang ngasih barang. (biar 1. mencegah kasus dimana ada potensi karyawan nya nakal, dan 2. menyelamatkan karyawan juga biar ga kena fitnah boss kalu ada apa2 ) dan SOP ini di jalanin ke semua dari pihak packing, admin, sama staff2 yg lain.
saya pernah hampir juga ketipu oleh buyer di marketplace. kejadian mirip dengan yang divideo yang penipuan offline. pake metode gojek pick up gitu. untung, jaman itu udah ada M-banking dan ku cek kok blm masuk, pdhl di wa buyer dah ngirim bukti TF nya. walawee, ternyata itu struk editan. habis tak tanyain kok blm masuk ke m banking saya, dia langsung ngilang dan ngeblock gue wkwkw😂
Gila untung admin anda berkompetensi. Semua yg mau keluar dicek dulu. Kalau kelewatan bisa amsyong kan itu. Br tahu juga ada penipuan modus gojek kayak gini
keingat pernah beli laptop yang lumayan besar nominalnya 20an, pas diterima ada cacat pabrik sepertinya. sudah kepikiran untuk cari solusinya antara klaim asuransi atau pakai garansi laptop. proses pengiriman dari seller ke saya sdh was2 juga takut hilang di tengah jalan. pada akhirnya sampai, eh kembali khawatir lagi pas proses return cuman dikirimnya ke pihak asuransi toped. langsung jadi pembelajaran, cuman saya salut sama kedua pihak, dari toped dan jnt, toped berani menuhin full harga barang + ongkir di refund penuh. pihak jnt pas proses pengiriman dan return tetap sampai ke tujuan padahal bisa kelihatan barang apa yang dikirim. kalau ada yang niat jahat bisa aja dihilangkan. semingguan proses complain dan refund dana full saya terima, jadi seller dan buyer sama2 terima uang, yang nompok pihak asuransinya. bener2 langsung jadi pengalaman biar gak lagi2 ngulang hal yang sama.
itu penipu karena males kerja, profesinya nganggur. Jadi krn gk mw capek kerja dia cari celah dari sistem marketplace. Berpikir cara nipu gimana. Itulah kebusukan hatinya.
bukan sebabnya jd penipu yg dicari tau tapi solusi spya biar gak tertipu dan klo sdh terlanjur ditipu gimana supaya bs kembali duit/barang yg ditipu itu lebih berguna komennya 😂
menurut aku pribadi sih dia gak nganggur kalo dia nganggur gak mngkin beli laptop yg dalam video ini aja bilang harga laptonya lumayan,,, tpi menurut ak lebih ke arah dia tau celah marketplace dan tau tempo.
ini karena kebetulan aja kenal PIC nya di J&T, dan member gold seperti yang anda sebut. bukan mau menjelek-jelekan, tapi J&T termasuk salah satu kurir yang pelayanannya di kota2 terpencil sangat busuk, hampir semua paket COD main retur tanpa ada usaha untuk diantar sama sekali. dan khusus untuk lazada, paker retur suka dihold sama oknum kurir J&T (mereka update status sudah diretur ke penjual, padahal barang masih di dia) karena sistem di lazada jika sudah lewat dari 30 hari, penjual tidak bisa komplain kalau blm terima barang returan
Respect JnT, gw ngirim mangga dari bekasi ke bandung pake yg regular estimasi 2-3 hari. eh ternyata ngirim jam 6 sore jam 10 udah sampe bandung, katanya takut busuk. wah respect anjrit JnT
makanya pentingnya unboxing video itu karena kasus seperti ini udah ada lama hanya sebagian org ngerasa unboxing video itu ga penting jadi titik masalahnya disitu unboxing video = kejelasan barang yg dikirim seller unboxing video = pembuktian barang yg diterima buyer kasusnya sama COD, tapi bedanya COD hanya dilakukan 2 org tanpa ada barang bukti kecuali testimoni mereka klo unboxing ga bisa. karena sebagus apapun kmu melakukan edit, ketika terjadi suatu kesalahan(tindak penipuan) maka unboxing video tersebut bisa jadi bukti.
itu pasti sudah oknumnya tokopedia... karena tidak mungkin barang retur belum sampe ke penjual, malah batas pengiriman barang pengganti sudah jalan... namanya sistem, ga harusnya seperti gitu. apalagi ini barangnya lumayan mahal, harusnya saat dikomplain, dari pihak marketplace juga harus gercep untuk menangani ini, ini malah responnya lambat... jangan cuma mau ambil komisi aja, tapi penanganan lambat
Skrg memang banyak oknum marketplace kerjasama dengan kurir biar bisa curi2 dikit biar dapat dikit tambahan. Saya barusan blanja d shopee, total orderan hanya 32ribu, karena sellernya hanya memgaktifkan shopee express, jadi terpaksa pake jasa kirim itu, shopee express ini memamg selalu mengecewakan selain pengiriman yang super lama, kurir yang antar pun abal2. Rumah kita ga pernah tak ada orang, tapi bisa juga pesanan ini belum diterima oleh anggota rumah, tapi dari status dibikin dia sudah diterima oleh yang bersangkutan, dengan bukti foto yang hanya menampilkan resi yg tertempel di paket, tanpa ada sedikitpun foto pintu rumah ato paketnya diterima oleh siapa. Setelah kita ajukan komplain d shopee pun dibiarkan sama shopee gitu aja sari tanggal 18 nov, tidak dproses masalahnya sampai hari ini sudah tanggal 24, kurir pun tidak menghubungi saya, sudah saya hub pihak shopee beberapa kali, jawabannya hanya akan maksimalkan maksimalkan... Gtau maksud maksimalkan itu apa...
dari dulu sampai sekarang celah dari jasa ekspedisi dan marketplace itu emang banyak banget, kasusnya semakin beragam cuman emang sedikit yang naik ke permukaan dan di tindak lanjuti saya juga merintis dari seorang seller sampai punya beberapa franchise/agen jasa ekspedisi. sebagai owner ekspedisi kami selalu diedukasi dari pusat untuk memberikan pelayanan dengan baik, tapi hampir semua jasa ekspedisi memang memprioritaskan user dengan kiriman banyak, "ada perlakuan khusus lah" salah satunya seperti RM JNT tadi, dia berani bawa polisi ke tempat buyer untuk ambil barang, itu udah perlakuan khusus banget sampai saat ini seller curang dan buyer jahat akan semakin banyak karena tidak ada hukum yang jelas, jadi terus waspada setiap saat. btw sejauh ini kasus yang naik dan banyak ditindak lanjut itu kekerasan terhadap kurir dan kiriman paket ilegal penipuan online itu jarang banget
10:52 Kayaknya buat toko2 gede aja sih. Sebagai toko kecil J&T masuk ke blacklist kita. Sering banget bermasalah, barang hilang, telat, pernah di daerah saya (Bandung) semua cabang tutup, jadi semua toko online harus dateng ke pusat yang mana itu ga deket. Jadi... no, ga valid, kayaknya buat toko gede aja, mereka takut kehilangan loyalitas pelanggan utama 🙂
perspektif saya sebagai buyer memakai j&t, ngeri" sedap, apalagi barang pecah belah, dah riwayat pecah walaupun emang cepet, tapi ya gitu rawan kecelakaan
memang persentase masalah lebih sering dibanding kurir lain, tapi kalo hilang ganti 100% kok, dah beberapa kali gitu. ya cuma dagangan toko kecil sih ga nyampe ratusan ribu, entah kalo yang nilainya jutaan ganti juga ga, barangkali ada yang pernah pengalaman ??
Dulu juga saya pernah gini. Jual kamera mirrorless second tapi saya taruh di Facebook Marketplace. Akhirnya ada yang mau beli tapi transaksi lewat Tokopedia. Saya fotoin dulu tuh semua kameranya dan detilnya sebelum kirim. Eh, si buyer kurang ajar ini komplain tapi ngasih foto komplain pake kamera model sama persis tapi beda warna. Punya dia warna aksen coklat. Punya saya aksen hitam. Langsung saja saya bilang ini beda barang yang di komplain. Mungkin karena tahu bakal kalah, dia ga jawab lagi tuh komplain di toped tapi masih kekeuh chat buat retur pake alesan-alesan lain yang dibuat-buat lewat WA. Saya bentak aja langsung, akhirnya ngilang.
- Barang belom diterima udah disuruh kirim pengganti: kesalahan sistem tokopedia - Barang udah dikirim masih bisa dicancel: kesalahan sistem shopee Tolong bang, ini video dishare ke pihak tokopedia + shopee, siapapun itu yg megang kebijakan supaya dibenerin sistemnya, dan aparat penegak hukum supaya tahu... Enggak semua orang situasinya seperti abang ini yg dibantuin oleh pihak JNT. Kalo bisa, orang2 yg melakukan "percobaan" penipuan seperti ini juga bisa dijerat hukum oleh aparat, dan blacklist dari pihak ekspedisi, maupun dari marketplace
saya kasih tips nih. kalau ada kasus seperti ini, posting aja di media konsumen (tulis aja di google). walaupun statusnya kita seller di tokped, tapi kita juga sebagai konsumen dari tokped. jd smua perusahaan besar pasti cepat respon di sana. masih kurang puas? laporkan ke polisi, pasal perlindungan konsumen. nanti ada pihak marketplacenya datang buat mediasi.
masih banyak orang yg tidak jujur emang semoga sistem bisa lebih baik lagi kedepannya semoga suara om dedy didengar sama pihak pihak e commerce dan expedisi2 di indonesia
Hampir sama seperti kasus yang saya alami di awal bulan november ini tp pihak ekpedisinya si cepat, dan bener2 sistem tokopedia sejak tahun 2023 ini semakin buruk, Customer Service jawabanya template semua gak bisa nyambung jawaban dan pertanyaan, susah banget untuk komplain ke customer service tokopedia karna kebanyakan yang ngejawab komplain BOT dengan jawaban template. di tahun 2023 udah gak rekomended untuk menjual barang di tokopedia lagi karna sistemnya yang semakin buruk persentase untung dan rugi hampir lebih tinggi rugi dari untungnya dan juga rekomendasi kurir tokopedia semua pengirimannya hampir lelet semua, terlebih lagi si cepat pengirimannya sangat lambat dan kurir nya kerja se enaknya sendiri
Pengalaman di Tokopedia memang kaya gitu balasannya lambat, dan kadang ga nyambung apa solusi yang di berikan Shopee, aneh juga sih om, apa mungkin paymentnya pakai COD jadi bisa di cancel? Ga pernah pakai COD soalnya, fitur yang cuma ada di shopee Kalau offline kemungkinan bisa seperti itu om, atau juga nanti di tengah perjalanan gojeknya di telpon si pembeli dan di belokin ke alamat yang berbeda dari aplikasi. Kaya kasusnya om ferry pratondo
ini pengalaman saya sebagai buyer. di sistem tokopedia ada yang namaya estimasi pengirman barang 3 hari.lalu barang nya datang .kebetulan uang nya sistem nya mengunakan sistem bayar di alfamart nah padahal sistem tokopedia menbaca back money. padahal barang nya sudah sampai. nah inisiatif saya chat toko nya dan meminta no rek. dan memang barang tsb ter cancel otomatis oleh sistem.
Pentingnya relasi dan mitra kerja ya begini. Saya aja daerah rumah pegawai J&T, JNE, SiCepat, ShopeeExpress semua kenal dan bisa dihubungi. Selama ini belum ada kejadian parah (kalo telat 1-2 hari) masih wajar. Kejadian gak enak cuman sama kurir Ant*r*j*
Ane beli part buat upgrade laptop udah ga pernah pake kurir anter aja, udah pernah ngalamin barang dioper oper kurir terus, akhirnya delay hampir 3 hari
Behhh kurir itu komplen terus ane bro... Dimarketplace warna biru.. bukan toko ijo ! akhrinya didengerin mungkin bnyak komplen sma kurir ini... Jd yg gratis ongkir sy ga pernah liat lagi tu nama di toko biru... Sampai skrng !
Skrg saya sedang beli gamepad dari shoope, tpi seller itu pake bahasa indonesia yg baku banget kyk dia pke translate ke bahasa indonesia, skrg lagi nunggu barang dateng, semoga yg dateng barang gamepad beneran, btw saya beli gamepad gak di official store karena gamepad itu blm punya toko official store di indonesia
Case tokopedianya memang aneh. Harusnya barang sampe dulu ke seller baru disuruh kirim balik, bukan dari waktu kirim. Entah di tokopedia ada oknum yang membantu penipunya atau memang systemnya diubah seperti orang yang ngga pernah kerja. Tapi good sidesnya saya jadi subscribe ke anda 😂
setuju bener, case saya barang hilang tidak sampai ke tujuan, tapi sudah hampir 3 bulan, jawaban dari tokopedia selalu dalam investigasi, dan cara menjawab juga monotone, pake script. @@videocollection4042
kemaren ane jual rtx 2060 kondisi aman dan dia minta dimurahin. abis barang sampe disana dia ngeluh main game ga bisa trus komplain mau retur. trus karna pas w liat dia nyoba satu game doang yg force close, ane saranin game lain tp ga dibales. tau ga dibales berapa hari? 16 hari wkakw. tp akhirnya setelah aneh chat admin tiap hari “halo min (day x)”. akhirnya w menang karna admin nyaranin syarat waktu buat bales ke buyer. anjay lu ya opang sukabumi wwkwk
Serangan dari oknum buyer penipu lebih bahaya bang, karena mereka mengerti dan memanfaatkan system. Semoga dengan video dari Kios Komputer ini bisa mengoreksi Tokopedia untuk memperbaiki system nya, karena hal yg hampir sama pernah terjadi pada saya, saya jual HP, tetapi solusi yang saya ambil agak beda, saya mengalah, dan memberi cashback, tetapi terlihat jelas untuk masalah komplain Tokopedia kurang berpihak kepada Seller, semoga kedepannya Seller juga diperhatikan tidak dari sisi promonya saja, tetapi dari masalah security juga.
Kalo saya sebagai buyers hampir kena juga waktu beli processor 2nd, ketika barang datang tiba tiba seller chat suruh segera selesaikan pesanan, untungnya bisa rakit PCnya disaat itu juga karena part2 yg lain udah ready. Dan ternyata zonk alias gak bisa nyala. Intinya waspadalah. 😂
Top JNT! Semoga perusahaan ekspedisi lain juga bisa ningkatin pelayanannya, terutama di hal pengiriman sih (masi banyak barang2 yang dibanting saat loading). Untuk Tokopedia, semoga bisa diperiksa celah2 sistem yang ada khusus untuk proses retur barang. Btw Ko, kalo dari Kios Komputer, untuk claim retur, apa tidak mengharuskan adanya proses unboxing dalam bentuk video saat barang diterima buyer?
Udah abis beli ratusan juta di toko ijo alhamdulillah beruntung gk pernah kena tipu, bbrp kali pernah dikirim gk sesuai foto dan deskripsi di komplain beres semua
saya pernah ada returan barang elektronik. kata pembeli barang nya gk fungsi. dia kirim video komplain lalu return. kmudian barang dikirim ke alamat saya. Sial nya barang blum saya trima tapi kurir nya klik barang sudah diterima, dan dana kmbali ke pembeli. Stelah beberapa hari barang akhir nya kmi terima dan stelah kmi cek ternyata barang nya sudah di bongkar di otak atik sama pembeli. bhkan ada komponen yg trbakar.. jadi itungan nya saya rugi 1 unit deh..
Perlu diperbaiki SOP di tokped, atau emang CS nya salah menjalankan SOP. Karena di awal chat minta kirim paket penggantinya, padahal barang yang di komplen masih belum di terima (menit 2:26). Sedangkan di akhir tokpednya bilang jangan mengirimkan barang sebelum menerima barang yang di komplen (menit 6:36). Jadi disini seolah penjual yang disalahkan oleh tokped, padahal sudah mengikuti arahan dari CS tokped. Padahal untuk jadi seller sudah bayar komisi penjualan sekian persen ke tokped 😅 Tips buat yang jualan: Rekam video/CCTV di bagian packing barang, untuk dokumentasi isi barang, serial number dan kondisi packing hingga labeling sebelum pengiriman ke pihak ekspedisi. Jadi nanti bisa di bandingkan dengan video unboxing di pihak pembeli.
tolong benahi lagi dong sistem marketplacenya, haduh, kalian harus bisa lihat dari 2 sisi dong, jangan malah di paksa untuk kirim ulang dalam waktu 3 hari, biar sama2 enak tunggu barang returnnya dateng dulu, jangan seakan2 kalian cuma lihat dari sisi costumer di bandingin seller, semuanya harusnya punya hak yang sama dong, orang mereka sama2 kasih keuntungan buat kalian, tolong benahi lagi supaya kalian juga bisa menjadi marketplace yang terpercaya
Kurir pun bisa dipecat&tekor gantiin kalo ada buyer main klaim palsu ngaku barang gk nyampe. Efek marketplace terlalu manjain buyer tanpa bikin sistem yg fair
pernah jual hp minus lcd garis udah dijelasin bener2 di deskribsi eh dibalikin lagi baterai kembung + udah di buka segala macam gak bisa hidup juga , anehnya admin toped malah belain pembeli
Ga mungkin harusnya SOPnya tokped biasanya barang retur harus sampe dulu. Beda sama si toko oren, kalo ada masalah kaya gini ga bisa di andelin pasti dikasih robot begitu adminnya datang ngga bisa selesein masalah. Saya ngga pernah berani jual barang2 mahal selain tokped, SOPnya jelas asal kita ikuti
Mantap J&T.. Di daerah saya juga bagus pelayanan nya.. Paket engga pernah lama sampainya, sebagai seller juga kalau masalah juga di bantu. Pernah dulu komplain soal salah satu drop poin yang buka semaunya g sesuai jadwal (shg hrs muter berlawan arah k drop poin lain klo mau ngirim) lwt cust service regionalnya, akhir drop poin itu bukanya bener lagi sesuai jadwal. Pernah juga ada paket yg udh terlanjur janji kirim hari ini tapi kemalaman, sama drop poinnya d arahin ke DC lgs ketemu petugasnya buat diselipin di paketan DP lain, yg penting masuk pengiriman malam itu juga.
itulah kenapa saya sudah gak pernah transaksi atau mencari barang yang saya perlukan via ijo ecommers ini, semoga ada pembenahan segera sehingga menjadi ecommers yang aman untuk transaksi karena sistemnya yang sudah upgrade dan tidak punya celah untuk dimanipulasi.. dan Salut buat J&T yang memang selalu saya percayakan untuk urusan expedisi belanja2 dan urusan kirim2 dokumen.
Bener pak dulu pernah dpt apes barang elektronik psu harga mayan mahal eh ganyala, saya make jnt buat return gaada kendala, dah beberapa kali main return emang jnt sejauh ini mantep sih, seringan saya return barang duit balik ketimbang dikirim barang baru lagi.
Sy bukan seller/ toko, jual laptop pribadi pemakaian sendiri, jual di Tokopedia, barang sudah sampai lengkap tanpa kendala, si pembeli langsung komplain ke Tokopedia karna tidak terima bonus flasdisk yg dimana TDK ada kesepakatan,di deskripsipun tidak tertulis bonus . Sampai sekarang sudah 4 hari blm ada jawaban lagi dari tokopedia 🤦
@@meguminimeIII JNE wajib dipilih klo kirim barang2 teloris incaran gegana kek bom, buku2 jihad, senjata rakitan dsb sudah banyak ketangkep soalnya msh ada sama bungkusnya JNE wkwkwk
Sy jg pernah ngalamin masalah serupa, sy posisi sbg seller, buyernya mal*ng... Kronologiny, jual hp 2nd milik pribadi di toko ijo. Waktu sy minta video unboxing, pihak toped lucuny blg bahwa video unboxing itu tdk wajib. Lucu skali kan, kalo gni caranya, smakin bnyk maling berkeliaran krn sistem seolah2 memfasilitasi. Ujung2nya drpd buang2 waktu dan tenaga, rugi di sy akhirnya.... Sy malah merasa jgn2 adminny toped sndiri yg berbuat, krn terkesan menyudutkan penjual, padahal bukti kuat sdh sy lampirkan, malah dianggap tdk penting, namun pembeli yg tdk ad video unboxing malah dibelain mati2an... Jdi buat teman2, klo mau jual barang disana, hrus extra hati2 melayani pembeli...bnyk maling berkeliaran skr disana...dan dibiarkan oleh sistem...
jnt nya emang profesional , tapi oknum nya yg kurang ajar. ketika ada masalah gara gara oknum sortir jnt harus lapor kecs baru bisa kelar. untuk jnt cari pekerja yang amanah lah.
Saya pernah bermasalah baik sama shopee n tokopedia, kalo soal CS ya 11-12 lah. Kyknya masalahnya di sistem sop nya yg emang kurang diperhatiin perusahaan. Kalo seller yg udah pny nama aja hampir dikadalin apalagi buyer jelata kyk saya. Sejauh ini mau gak mau saya pakai jasa tokopedia karena saya merasa lebih mudah buat cek barang n harga. Tp akhir² ini shopee cukup menggoda terutama karena JKT48 nya hahaha
J&T memang terbaik. saya selalu mengandalkan market place saat melakukan pembelian barang electronik. kalau urusan pengiriman saya percayakan ke JNT. tidak pernah mengecewakan, sesuai pengalaman saya pernah menggunakan jasa kurir lain seperti handphone. yang tiba cuman dus hanphone doang. masalahnya ada pada kurir nakal. mulai semenjak itu, saya tidak berani lagi pake jasa kurir lain. bukan iklan ya
Sebenarnya ini murni bukan kesalahan sistem tokopedia. tetapi ada kecorobohan dari pihak seller. di awal komplain seharusnya sebelum mengkonfirmasi pengembalian barang atau retur. seller bisa menanyakan terlebih dahulu 1. Video Unboxing, 2. Foto Serial Number di box dan Unit Laptop. jika pembeli memberikan informasi palsu,seller berhak menolak komplain. tetapi jika pembeli sampai batas waktu komplain tidak memberikan informasi data tersebut seller juga berhak menolak komplain. jadi clear di awal.
Kalo Shopee yg paling merugikan karena saya sebagai seller barang elektronik kecolongan 3x buyer2 bgsd yg main loophole sistem. asal kirim balik tanpa notif trlebih dahulu. Lgsung di acc sistem Shopee lagi. Alhasil rugi 2x barang gk sampe , saldo minus kena refund. Shopeenya gk bisa bantu sekalinya dipaksa berkali2 cmn dikasih vocher mentok2, jadinya tk ttup untuk marketplace Shopee dn pindah ke tokped, karna gk ada masalah selama jual barang smpe skrg
Memang tokopedia harus punya tim sendiri untuk ngurusin kasus kaya gni atau perbaiki sistem biar mengamankan seller dari penipuan, lagipula ini yg dirugikan juga si tokopedia jika kelemahan sistem mreka dimanfaatkan oleh penipu ending seller jd malas buka lapak di tokopedia karena sistem nya jelek. Saya yakin sih tokopedia harus nya lebih bs percaya kepada seller ketimbang buyer karena mreka sendiri tau bagaimana histori dan rating perdagangan si seller .
Setuju, dalam hal komplain saya sebagai seller sangat merasakan pihak Tokopedia kurang bisa memposisikan diri sebagai mediator, tidak berdiri di tengah.
sy pernah juga jadi buyer di tokped, seller nipu lokasi nya seolah2 qta berada di 1 lokasi kota yg sama, jd sy order di dia krn berharap barang nya cepat sampai, ehh ternyta 5 hari gak gerak status nya.. ternyta seller ini dropshipper, ngirim nya dari lokasi yg berbeda maka nya lama bgt update nya, akhir nya sy komplen, di terima komplenan sy, tp barang udah terkirim jd uang udah balik ke sy, barang jg tiba di sy, kalo sy mau nipu, uang nya sy ambil, barang sy ambil tp sy gak mau ngutang di akhirat jd sy trf balik ke toko nya, btw ini terjadi di tokopedia
teringat dulu masih ramai2nya forum kaskus, ada bbrp seller yg tidak mau memakai jasa rekber karena pernah ada kjadian penipuan oleh buyer, barang orderan sampai>komplain barang dituker yg rusak>retur>uang direkber kembali ke buyer>si seller dpt barang rusak+rugi.... kedepannya e-comerce harusnya memperbaiki celah seperti ini agar seller-buyer sama2 tidak dirugikan salut juga untuk pihak ekspedisinya, sangat amanah menjaga kepercayaan konsumennya 👍
Emang musti tanam chip sih di tangan biar ga bis akabur manusia2 licik/kere begini Kalo gw malah buyer ge yg kek anjg mibta cod banyak gaya pas sampe ga da duit, buang2 waktu+tenaga gw aja
sehati-hatinya kita bertransaksi, tukang tipu selalu punya cara untuk merugikan kita... mereka dianugerahi kepintaran, tetapi tidak digunakan ke jalan yg benar🤔@@messiDoMarPe
Ayo marketplacenya apa saja buat peraturan harus adil,jangan membuat peraturan sebelah pihak,nanti klw sdh terjadi yg tidak diinginkan baru salah salahan,peraturannya dan hukumnya harus ditegakkan dan dijalankan seirama.
Lebih sering nemu seller prebuilt yg dalam tanda kutip "nipu" sih suk, terutama dalam hal transparansi spek. Manfaatin stigma jelek AMD jaman sebelom Ryzen, pas intel masih monopoli, orang awam banyak yang gatau setelah Ryzen 3000 series AMD udah bagus banget dan stigma yang dulunya melekat di AMD justru sekarang ada di Intel (panas + boros listrik). Sering banget tuh di olshop, saya nemu org jualan PC rakitan yang speknya ngga lengkap, misal [Intel i7, RAM 16GB, SSD 256GB], udah gitu doang. Padahal ya harus diliat lagi i7 nya generasi berapa, Motherboardnya apa, RAM nya merk apa + speednya berapa MT/s + timingnya juga kalau perlu, SSDnya merk apa + speednya berapa MB/s + ada DRAM nya atau tidak, dan masih banyak lagi yang sebenarnya harus dipertimbangkan spesifikasinya. Terlalu di-simplifikasi. 2023 masih sering loh sy nemu orang buta teknologi yang masih beranggapan "asal i7 udah pasti bagus", bahkan beberapa seller prebuilt masih pake jargon ini juga.
@@hadifelani makanya perlu riset, biar nggak beli kucing dalam karung, ini gak berlaku buat part pc aja tapi semuanya, makanan, saham, dll. kamu tanggung jawab sama uang+sama barang yang kamu beli, kecuali yang jual bilang a yang dijual b baru buyer bisa komplain
@@kevin-sj3wt giniloh maksud gw, faktanya ngga semua orang ngeriset dlu. Faktanya banyak yang bahkan gtau apa yg mau diriset. Faktanya masih banyak juga yang gamau tau yang penting jalan kenceng. Dan oknum seller2 "nakal" ini manfaatin hal itu.
@@hadifelani ya faktanya buyer nggak bisa protes/nyalahin seller akan hal itu. sudah ditulis sesuai kondisi. Lagian udah dari jaman dulu begitu, cuma karena belinya di toko offline ya diskusi nya bisa lebih panjang, kalau gamau tanya2 ya tetep aja salah beli, cuma bedanya sekarang tokonya online aja
Alhamdulillah saya beli di toko online selalu dapat barang yang saya mau walaupun ada barang barang yang ngak awet sih seperti power bank 🗿 Edit : btw jnt emang the best, di tempat ku aja makek jnt selalu datang barang nya telat ataupun tepat waktu beda ama yang lain saya udah 2x barang saya hilang di tempat lain untung aja via cod bukan cash 😂
Tokopedia dan jnt pernah MENGECEWAKAN saya, Order Flasdisk, barang sudah sampai di jnt tempat sya berada, tapi karena kesalahan sortir kurir, akhirnya paket sya di retur, harusnya tidak, kemudian barang tidak sampai ke penjual, dan tokopedia dan jnt tidak dapat menyelesaikan dan memberi solusi, sampai akhirnya item sya yg masih progress di tokopedia MENGHILANG, tidak bisa di lihat progressnya, secara AJAIB digelapkan, dipaksa untuk diselesaikan tanpa ada solusi apapun, sampai saat ini uangnya tidak kembali, barangnya entah kemana.
Kita sebagai buyer bisa milih seller terpercaya, beda halnya dgn seller kan ngga mungkin nolak pembeli 😅 inilah dilemanya, harapanku sistem di marketplace diperbaiki, seperti kasus kios komputer hampir kehilangan 2 laptop, wah bener² ngeri.
masalahnya kadang brand besar dan seller besar juga bisa bermasalah, dan kurir juga kadang nakal dan tdk bertanggung jawab, saya pernah beli AC dikirim setengah hanya outdoornya, indoornya tdk ada, ketika minta pergantian barang kurir malah menyulitkan pembeli padahal mereka yang salah
sy jg sempet tuh pesen hp di shopee tp trnyata di chat seller stok kosong (dan sy bru bc chat itu keesokan nya) tp masa kt seller nya "mohon konfirmasi jika tidak akan dikirim stok yg tersedia". Lah gmn critanya sy bli hp itu ada merk dan tipe masa mau dikirim stok yg trsedia 😅 lgsg sy batalin kan order ny, bsokny sy cek kok msih ada status pmbelian, lah dilalah pas dicek katanya sy klik "cancel pembatalan" jdiny order jalan trus, sy panik chat admin shopee dan chat seller, seller ny keukeuh ga bs batalin tp kt admin cm seller yg bs batalin, bolak balik sy chat admin dan seller sampe titik sy pasrah klu hrus mbyar orderan (cod btw), tp bsoknya alhamdulillah trnyata komplen sy direspon shopee dan order pun fix dibatalin sistem, gitu deh ga tau yg salah jari sy yg klik, atau sistem shopee, atau seller nya, entahlah 🤔
Bentar, utk yg offline bukannya aturannya harusnya ada duit ada dirakit ya? Soalnya saya beli di toko komputer di jogja, dirakit itu hanya setelah dibayar (terserah lewat Tokopedia kurir toko atau gesek/transfer).
Kayaknya ini sistem perjanjian dirakit dulu lalu ditf + gojek, tapi kalau ditoko laptop sering kejadian kayak gini pesan lewat wa lalu menyertakan bukti tf palsu, saat mau dicek dimutasi rekening tiba2 datang gojek jadi tergesa2, biasanya banyak yg kena tipu untuk pegawai / orang yg awam dgn sistem ini
Pengalaman saya sebagai seller, barang ilang di J&T karena kesalahan sistem. Padahal saya sudah jelas-jelas terlihat di CCTV J&T nya sendiri kirim 2 barang waktu itu, tapi yang masuk sistem hanya 1. Saya akhirnya rugi jutaan, dan J&T daerah saya gak mau tau. Asyuuu~
Sy pernah ke tipu di Toped saya sebut aja nama toko nya Glen cellular. Ini penjahat tingkat tinggi Kalo ga percaya baca rating 1-3. Buyer di kata kata in. Lemahnya tokopedia care yg nge handle masalah kita itu itungan jam bisa berbeda, apalagi Kalo ke pending masalahnya jadi besok wah itu masalah aya di reset!!! ngulangin lagi bukti bukti. Dari awal saya udh kasih bukti kuat seller bermasalah saya kasih video berapa kali, saya kirim rekaman di service center. Dan si seller biasa berkelit dan lucu nya saya dibilang ngerusak in hp yg di retur karena ga bisa di charge!!! Admin Toped nya juga maaf B3GO!! Bisa aja itu di charge tapi suruh orang lain cabut kepala charger nya karena video cm nyorot ke hp. Ga bisa melihat berapa kali si seller beebohong terus... Dan komen saya dihapus sama Toped. Padahal saya ingin mengedukasi yg beli. Jadi buat yg belanja di marketplace hati hati rating mungkin 4,9-5. Coba harus di lihat rating 1-3 nya. Karena disitu bs kelihatan tokonya seperti apa
udah aku chatt ke sellernya, udah ku sikat dia pake kata2 yg menusuk. memang kurang ajar ini seller2 biadap. polisi cybercrime mestinya harus aktif ini jgn hanya kasus kriminal biasa aja yg diusut
Masalahnya skr rata2 seller sll note bjwa kita ga boleh kasi rating jelek. Klw kasi rating jelek komplain ga digubris. Nah serem kan tuh.. Jd ga prnh tau kan. bisa2 aja yg rating 5 fake semua asal stlh ada pembicaraan diblkng.
@@ahmadindra2108 yg bikin kesel itu admin Toped sih. Kita udh tunjukin bukti pake video. Hari Ini udah ok. Besok Toped nya bisa rubah kebijaksanaan lagi. Karena ya itu tadi yg handle beda orang lagi daei admin Toped. Blegug sih
Jnt emang top. Saya pernah paket ilang( bukan via marketplace), otomatis di hubungi segera dan diminta mengajukan ganti ke agen terdekat, cuma modal nunjukin chat dan bukti tf dari pembeli, diganti pake tunai. Nah sekarang jualan via shop33, di giring mau ga mau otomatis ke spx, yang mana kadang ngeremehin banget petugasnya kalau pake resi manual.
Buat para seller : Harus teliti dalam setiap transaksi dimarket place Buat para buyer : Jangan takut ketipu selama punya bukti yg kuat yaitu saat unboxing Buat e-commerce : Evaluasi sistem,celah dan bug yang masih bisa menjadi kesempatan untuk para penjahat online 👆
2:38 ada yg janggal di sini, saya kebetulan pernah selaku pembeli beberapa kali komplain retur barang yg tidak sesuai, dan selalu pihak pembeli, barang akan saya kirim kan dng menginput no resi di pusat resolusi setelah barang sampai ke pihak penjual maka baru dari pihak penjual akan mulai mengirim kan barang pengganti Jadi proses nya nunggu satu selesai dulu (pembeli kirim brg retur dan diterima penjual) baru proses berikut berjalan (barang baru pengganti di kirim oleh penjual)
Bener bener baru terjadi sama saya... Jualan di tiktokshop, buyer komplain katanya barang banyak yg pecah, ajukan pengembalian barang dan dana, saya tolak karna gak ada vidio unboxing.. Eh di acc sama pihak tiktokshopnya karna dia ajukan banding.. Oke lah dia kirim ke saya, eh pas barangnya sampai dan saya unboxing yg dikirim buyer itu sampah.. Saya ada vidio unboxing dan bukti terus ajukan banding ke tiktokshop, sampai skrg statusnya banding masih di proses udah chat CS, bikin tiket pengaduan dll hasil gak jelas dan nihil... Kerugian barang kurang lebih 130ribuan .. Lebih parahnya lagi, masih ada potongan sebesar 77ribu dari tiktokshopnya wkwkkwkwkwk
saya seller tokped juga mas, saya kalo jualan pasti minta buyer video unboxing tanpa jeda sampe pengetesan, itu dasar buat buyer komplain, kalo ga ada ya saya ga akan terima komplain. utk antisipasi kasus seperti ini.
![Felix "Unfair" | [Stray Kids : SKZ-PLAYER]](http://i.ytimg.com/vi/Oswujxm2Ag0/mqdefault.jpg)
Aneh memang J&T yang tugasnya hanya disuruh mengantar tanpa tau bahwa barang tersebut sedang bermasalah tapi justru yang paling Agresif membantu, dan Penyedia Jasa Aplikasi untuk membantu Penjual dan Pembeli Bertemu justru paling Slow Respon, keliatan siapa yang benar benar bekerja dan siapa yang hanya mencari keuntungan saja 😑 ini ada celah dan pihak aplikasi harus bisa mengambil keluhan video ini untuk keamanan yang lebih baik kedepannya
elu disini bang
tau kan semenjak sahamnya jadi g*t* kualitasnya gimana 🤭 padahal dulu tokped paling bagus sistemnya dibanding marketplace lain
Jadi agak laen sekarang mana pungutannya banyak bet lagi, biaya ini, biaya itu, jaminan barang rusak / garansi tapi pas klaim saling lempar.. 😂
Haha bener, nanyain paket gak dikirim kerumah posisi udah 2 hari gak gerak karena sebelumnya dapet status u05, chat cs olshopnya malah cuma iya iya doang terus katanya bakalan diteruskan ketim terkait dan ternyata gak dikirim juga, ehh pas besoknya saya chat langsung cs jne, sejam kemudian statusnya berubah menjadi kurir sedang mengantarkan paket anda.
Intinya lapor cs olshop rada gak guna, kaya masuk kuping kanan keluar dari kuping kiri, gak betul betul diurus masalah kita.
krn member gold,
saya pernah sekitar tahun 2016 beli hp mi5 di bukalah pak , pesanannya di cancel tapi seller sudah mengirim barangnya ke saya , seller khawatir saya pun juga khawatir , akhirnya setelah barang sampe ketempat saya, saya hubungi seller dan langsung direct transfer ke seller ,bukanya sok yes atau gimana , Percayalah bro jadi orang jujur akan membawamu dalam kehidupan PENUH BERKAH, rejeki ga akan pernah putus !!!
Respect bro 👍🏻
yes brad.. ga rugi jadu jujur, lagian apa enaknya barang hasil nyuri dan gaberkah yakan
pengalaman ketipu saya itu sama sesama penjual.
ceritanya saya posting layar laptop 13" 40 pin di marketplace dan sosmed. tiba2 ada yg order tanpa chat terlebih dahulu di marketplace. saya packing dan kirim hari itu juga, setelah 3 hari buyer komplain dengan alasan tidak masuk akal dan terkesan mengada ada. kuping baut bengkok lah, ada 1 dot kecil lah, merk di bagian belakang udah kehapus lah. karena ga mau ribet saya setuju buat pengembalian dana & barang. ternyata waktu saya cek sosmed di grup, buyer ini pernah bikin postingan WTB layar 13" 30 pin. dalam hati bilang "jan**k ini orang"
trus gmana bang.. kagak lengkap😂
Sy jg pernah bang ketemu buyer ga amanah kyk gitu. Di tokped jg tp pengiriman anteraja. Sejujur2nya bukan saya mau jelek2in sistem online shop ditokped. Emang bener kurang bagus sistemnya n buktinya msh banyak buyer nakal yg manfaatin sistem tokped ini. Tokped lebih mementingkan pembeli dari pada seller. Kalo ketemu kasus kyk gini seller yg kesusahan. Masih bagusan shope lebih ada titik terangnya. Ingat aja buat seller2 disini kalo ngirim produk selalu wajib cantumkan pakek asuransi jika ga mau repot urusannya.
Makanya tokped saya buang..karna saya merasa dirugikan poleh pihak tokped
sy menjadi buyer seringnya sih ketemu seller yang masukin resi palsu tp langsung diblok ama toped'nya, pas sy jadi seller untung belom pernah dpt buyer yang nipu... gara2 liat video ini jadi waspada saat berjualan onlen makasih om dedi atas sharingnya
ya itu untuk GOLD customer, kalo saya pernah komplain (yg bantu komplain seller krn dia juga bingung kok ga jalan2 tu paket) krn barang ga dikirim sampe 2hari pdhl sudah dikota tujuan akhirnya paket datang cuma dilempar ke teras rumah tanpa ketok2 pintu/pager pdhl ada orang dirumah, mgkn tu kurir ngambek krn sudah kena komplain.. liat aja bintang review digugel itu sudah terlihat gimana kinerjanya.. ga bisa dipukul rata semua divisi kinerjanya sama baiknya, kebetulan Om Ded komunikasi dengan staff yang super loyal patut dapat apresiasi sudah sangat membantu.
Konten ini benar saya rasakan, dan alami
1. Apes sya masih reseller kecil tapi dapat musibah yg sama seperti abang kios kom di marketplace yg sama, bedanya ane loss dan ujungnya di iklaskan.
2. JNT emang joss waktu lebaran 2022 ane belanja hampir 2 jt online dan dikirim kurir jnt, kurirnya lagi apes barangnya ada yg nyuri di saddle bag nya termasuk barang ane, tapi jnt tanggung jawab buat surat kehilangan dan biaya barang di ganti tapi di belikan ulang oleh jnt + biaya penggantian kerugian waktu atau komponensasi, JNT joss ciamik soro serasa dapat thr dari musibah 😢
Parah men dapat thr dari musibah...😂
Kok Serem banget dibajak di saddle kurir..
yes.. barang ilang memang diganti 100% tidak termasuk biaya kirim tapi. ya gpp lah daripada ilang beneran... hanya saja memang nominal punya sy ga banyak ga sampe lebih dari ratusan ribu. barangkali ada yang pengalaman nominal jutaan di ganti full??
Good semoga Konsisten
Ane pernah baca info katanya kalo barang hilang waktu di kurir itu kesalahan kurir, yang mana kurir yang ganti rugi semua kehilangan.
hal yang mirip pernah terjadi dengan saya di tokopedia juga.. saya seller, buyer berniat menipu. intinya buyer komplain minta retur. barangnya masih belum dikirim balik sama buyer tpi tokopedia udah kembalikan duitnya ke buyer.. lucu memang...
saya chat buyer berhari hari hanya dibalas saja.. untungnya buyer masih satu kota dan saya tau alamat jelas buyer dan saya samperin langsung kerumahnya...
sampe disana buyee nggak mau keluar rumahnya, malah suruh orang tuanya yang keluar...
sepanjang masalah ini tokopedia tidak membantu sama sekali.
TOKOPEDIA CARE NGGAK GUNA!!
Siang om, saya admin seller online shop dan kebetulan sama2 di bidang eletronik juga.
Biasanya kalo komplainan seperti itu, dari toko kami kontak chat atau diskusi, minta videokan unit, sembari harus menyorot segel garansi toko + sorot serial number pada unit dan dus. Harus dalam 1 video, tidak boleh terputus.
Kalo dia lama balas, okelah mungkin sibuk, tapi besoknya, kita telpon customernya karena nomornya dia masih tertera di halaman pesanan tokopedia.
Telpon ngga angkat juga? Ya udah tolak aja komplainannya, minta customer videokan sesuai di atas. Mau ngga mau dia harus merespon karena pihak tokpednya juga akan meminta demikian, dan ada batas waktunya.
Darisitu biasanya nanti ketauan customernya bener atau ngga.
Oh ya, segel yg dimiliki toko jelas harus yg stiker segel telor, yang kalo dikopek, stikernya pecah.
Ini langsung masuk pusat resolusi disuruh kirim barang pengganti... Makanya Aneh... Ada yg bermain ... Kerja di marketplace tapi maling
Kan udh dijelasin, seller gaada pilihan bgitu
@@andrewj3177 ada yang bermain... Toko dalam perusahaan hahahaha
Kopek memang 😂
Terimakasih om sudah berbagi pengalaman. Kita sih bukan seller, tapi setidaknya kita bisa pertimbangkan berbagai kemungkinan yang bisa terjadi saat belanja online khususnya.
Inilah alasan saya kalo beli di online shop selalu pilih J&T🙂 Karena pelayanannya lebih mengutamakan keamanan customer
pernah saya cancel pembelian karena lama tdk diproses oleh seller,dan setelah sekian lama seller baru kirim tp tdk melihat bahwa orderanya sdh saya cancel.akhirnya sy tf manual.ini tolong buat seller hargai pembeli jgn sampai barang nunggu deadline baru dikirim.
Trimakasih banget sudah angkat kasus ini, hal kaya gini bukan skali dua kali terjadi pasti sdh ratusan trjadi di seller atw buyer..
Ini Tokopedia WAJIB memperbaiki sistem mereka, bukan cm sistem TAPI orang/admin yg menangani ini..
makan gaji buta itulah kebanyakan admin2 kerja seadanya tapi giliran terima gajian mau segede2nya😅😂
Emang tai admin Tokopedia, gua kemarin diskusi barang Headset hilang berasa boot. Najis gua
Kalau saya sbg buyer pernah ketemu seller penipu tapi seller juga punya kesempatan ketemu buyer penipu juga.... Kena tipu itu sakitnya tu lebih ke rasa tertipunya sih... Mereka yg nipu itu kata2 awalnya terutama manis bet kek gula sudah itu dieeem aja kabur 😢
Mkanya pas beli hp online beda pulau minta penjual ngevideoin pas packing sama ngasih ke kurir dan pas nyampe juga saya videoin
Emang masih rejekinya kios komputer. Plus salut untuk JNT menjaga Kepuasan pelanggan
Kok yg lokal kya JNE ga gtu ya? Pernah beli barang yg agak langka, status pengiriman terselesaikan barang tdk sampai, dokumentasi foto pengiriman beda rumah.. komplain ke cabang utama di kota itu gak ada resolusi yg win win, kurir blg barang hilang tdk masuk di bagasi dia, gudang blg barang sudah diserahkan ke kurir. 😂 alhasil kurir suruh nombok seharga barang, karna ga tega yowis tak lepas aja
@@muhammadfaza8601 😂 lempar lemparan tanggung jawab ya
@@warior1195 lah iyaa, emg dr kantor cabang dah ksh tegoran ke kurir, tp masa kurir yg disuruh ganti full barang yg ilang, pdhl insentif mrka gak seberapa per item barang terkirim.
@@muhammadfaza8601GW kena JNE pernah gak ampe paket Mi TV 2 unit 42inc, Kulkas hisensie, mesin cuci Hisensei, HP Tecno Pova 2 Unit...Pdahal resi pengiriman dan sudah diminta ke seller, di cek resi na ada status pengiriman pi barang gak sampe2 ampe sekarang..wkwkwkw..Itu barang2 hadiah sewaktu garap main apk Buy Together gw banyak menang...!!!!
itu ma karena kioskom tuh, dulu saudara barang nya di ambil orang lain di gudang, gak dapet ganti apa apa, padahal salah JNT nya ktp lain bisa ambil barang hanya bermodal kan no resi, setelah di samperin alamat sesuai ktp tenyata abang gojek yg terima orderan dari penipu, dan ambil nya di jalan bukan rumah .......
Pernah kejadian buyer nipu kayak gini . Saya jual barang second untungnya sblm kirim kita videoin full . Buyer minta pengembalian tapi dari video sudah terlihat itu bukan barang saya . Akhirnya buyer menyerah . Saya sbg seller menang .
Pernah ngerasain hal yg serupa ditipu buyer tp jualannya berbeda, ya gua udh tlanjur refund dana dia padahal paketnya nyampe ke dia dan alesan paketnya gk ada isinya segala macam. Ya itung2 sedekah sih biar tuhan yg bales. .
Kalau j&t saya juga langganan udh beberapa kali kendala paket tp tetap terselesaikan entah itu refund dana maupun dikejar paketnya ada dimana (biasanya kurir usil gk dkirim ke penerima). Tp bisa dihitung jarilah. Selebihnya mantap.
Pentingnya punya mbanking dan sms banking jd bisa ngecek resi tf asli atau palsu. Informasi yg ciamikkk
SEMOGA KETIPU LAGI BANG
BIAR BISA SEDEKAH AMIINNN 🙏
@@cooldown7825 doa yg baik kembali ke dirimu, begitupun doa yg buruk. Amiiinnnn
saya srg kirim unit vespa pake jnt cargo,pelayanan nya emg bgs krn cukup ngebantu jd penengah antara buyer & seller.
krn bnyk penipuan online wajar saja kl buyer ragu apakah unitnya beneran di krm atau tdk,nahh di sini peran jnt ikt ngebantu menjelaskn ke buyer dan jnt lokasi saya bekerjasama dgn jnt lokasi si buyer untk jalin komunikasi agar si buyer yakin dan bs memantau unitnya.
makasi bnyk jnt 🙏
Udah ketipu sih ini jatuhnya om, mudah mudahan bisa jadi pelajaran untuk para seller di marketplace dan salut buat JNT yang peduli dengan para pelanggannya, ngga nyangka system selevel Tokopedia segutu rancuhnya.
Saya pernah gini dikompalin buyer ngajak return .. tpi saya gk mw acc karena gk mungkin paket itu rusaknya begitu .. jdi sya nunggu di complain ke CS tokped .. krna sy yakin ini gk beres .. krna accept barang diterima jga sampai otomatis dari tokped .. abis itu dia complain paket rusak .. akhirnya CS tokped membantu sya krna buyer gk punya bukti
G cuma toped, tp shopi jg ada celah spti itu, retur brgnya g sesuai, ya celah sistem e-commerce emg perlu di perbaiki, g cuma gembor2 iklan
Dulu pernah beli kabel Hdmi dengan harga yang sangat lumayan (untuk 8K) dari salah satu seller besar (centang ungu di si ijo), ketika barang datang (sudah saya videokan unboxing nya) kotak nya sama, ternyata dalamnya berbeda, sehingga tidak bisa masuk ke TV saya (lain bentuk kepalanya bukan Hdmi Untuk ke TV, mirip dengan Hdmi, tetapi berbeda sedikit). Komplain dan drama di mulai, Seller ngotot kalau mereka sudah benar, sementara saya ribet harus bolak balik cari informasi jenis kepala Hdmi kabel tersebut untuk dijadikan bukti serta dilampirkan video unboxing, si admin ijo juga hanya membalas seperlunya, dan seller tetap merasa benar... Setelah 9 hari, akhirnya diputuskan saya yang benar... Dan saya yang harus keluar duit lagi untuk kirim balik kabel tersebut ke gudang seller nya, sebelum barang saya (yang seharusnya) dikirimkan. Total 12 hari hanya untuk urusan "sampah" begini.
Biaya kirim ulang bisa di klaim deh
Saya tebak, pasti buat ps5. Port nya yang salah display port. Tv nya pakai sony. Bener ga 😅
Itulah kenapa harus paham dlu bentuk port jgn asal checkout cuma modal liat gambar 😂 itu ada HDMI, mini HDMI, & DP yg bentuk port mirip-mirip tpi sebenernya beda
@@rahmad5886 jangan" dia beli dp tapi ngotot belinya hdmi kali bro wkwk, kasian seller nya dong
Jgn diclose dlu transaksinya. Klo gk sesuai bs komplain ke aplikasinya. Kirim balik Free ongkir
Walah nice info pak 👍👍 .. harus diperbaiki tu sistem toped .. klo seller kecil bisa amsiomg
Mantap JNT. Terima kasih atas bantuannya. Ini yang harusnya tanggung jawab adalah marketplace yang sistemnya bisa loophole adanya fraud. Sistemnya perbaiki dong Tokped. Bangsat juga tuh buyer.
jujur saya juga respect sama jnt, cepet dan lebih responsif sama kendala. cuma untuk di Bali perlu peningkatan khususnya kurirnya, kadang gak bisa bedain paket prioritas sama yg hemat.
Bukan cm Bali tp juga di Jakarta. Gw pilih one day service datengnya 2 hari kemudian. wkwkwkwkwk
@@m5a1stuart83 tapi klo di Bali lebih mending sih buat J&T, klo JNE bisa 2 minggu bedanya🗿
JNT bali emang terkenal lemot om,, kalo kiriman dari luar bali ke bali, tapi kalau dari bali ke bali cepet,,, kayak kiriman lokal lebih diutamakan,, ke bali lebih worth it JNE kalo saya,,
succes ratenya pake JNT ke bali 50%, itupun yang sampe pasti melebihi estimasi. Tapi yg retur tetep diganti rugi,, cuma kan ya namanya jualan kalo buyer kecewa,, jadi gag mau beli lagi,, hilang potensi omset kedepannya
jadi inget pernah beli DSP untuk mobil, viq gojek ( surabaya )
setelah barang diterima dan saya cek sepulang kerja, ternuata barang bekas
komplain ke toko, beserta bukti foto lengkap dr segala sudut, baru beneran terbukti pegawai toko salah kirim..
akhirnya ngalahi offline ke toko, langsung diganti unit baru
------
sama juga pas beli mobo asrock steel legend di salah satu toko langganan di surabaya, via instan karena pas sibuk
barang dateng agak curiga, kok dusnya dah jelek, di bagian dalam ada kertas memo menjelaskan bios error
saya coba pasang processor, ga kedetek
langsung tak foto tak kirim ke seller
seller awalnya ga percaya, yaudah langsung bawa ke tokonya..
pas dicek, ternyata bener barang error, returan dari buyer juga, keliru dikirim..
akhirnya disepakati ganti mobo baru, karena dus dll ga saya bawa ( jengkel tak bawa setelah dirakit ) akhirnya cuma tukar mobo nya saja 😅
sambil bikin perjanjian tukar mobo, tanpa dus, garansi tetap jalan
syukurlah om, bagus juga respon JNT. kalau Pengalaman saya pakai JNE dan toped alhamdulillah 3x retur sukses dan barang aman, uang aman, saya pun ditelp JNE tkait komplain saya.
SEMOGA POS, JNE, JNT, DKK Semakin baik layanannya
Sebagai buyer sering banget aku ngerasain deg degan karna takut ketipu atau barangnya rusak lah kalo beli barang mahal gitu, yah resiko belanja online emang gitu sih.. ternyata seller juga ngerasain hal yg sama juga. wkwk
Banyak bro... aku di BL jg hampir kena tipu 6jt melayang. Untungnya selalu pantau barang sampai mana. Shg lgs ketahuan ada yg gak beres
@@74LS324jangan belanja di bl olshop babi parah adminya kayak bot
biasain aja kalo barang mahal tuh videoin pas unboxingnya. biar kalo komplain kita yg menang.
@@cambistan8431 Apanya yg divideo? Barang dikirim ke lain tempat tau2 konfirmasi barang sudah diterima. Dlm 24 jam kalau nggak salah sistem akan mengesahkan barang telah diterima tanpa konfirmasi kita
Makanya sekarang ga berani beli kecuali Official shop, apalagi kalau HP/Laptop, atau barang yang diatas ratusan ribu lah.
Ya memang para penipu itu akhirnya mematikan usaha UMKM dan reseller yang bukan Official shop.
Bahkan yang Official shop pun kena karena banyak juga yang kapok beli Online.
Nah kalau barang GEDE seperti TV Kulkas dll, beli di Online bisa juga asal beli nya Lokal dan tanya punya toko fisik ga? Biar gampang klaim garansi.
Sistem hukum kita emang benar2 memfasilitasi penipuan untuk tumbuh subur di negara ini.
Seharusnya orang yang biasa nipu, hukumannya. Hukum pancung enaknya
Kan ada indikasi penipuan kan yg punya chanel ngomong bullshit saat di chat kok nggak dilaporin polisi si buyernya..berarti ni yg punya chanel gak ada inisiatif lapor polisi,"ntah males😗,atau gk mau keluar duit,atau ribet..,
@@SALAM_CHILL dikira lapor polisi ga bayar,. Bukannya untung malah buntung diporotin p*lisi nanti... Udah bagus kios komputer sharing pengalaman agar orang lain tidak tertipu
Kalau pekerjaanya sudah menipu, mau sistem seperti apa biasanya mereka selalu cari celah buat bisa menipu,
@@SALAM_CHILLsudah jarang & hampir ngga pernah mau respon klu luh LAPOR ke POLISI tanpa diIMING2in UANG, SLOW RESPON bro PERCUMA 😆.
Benar, J&T di daerah saya lebih bagus daripada 'J yang lainnya'
J&t Kantor / gudang distribusinya lebih banyak, sehingga distribusi lewat kurir-kurirnya menyadi lebih cepat.
Kalau saya di marketplace, bisa dibilang masalah kecil sih. Beli skincare ukuran anggep dah 100ml 3 unit, totalnya 180rb-an lah.
Tapi yang sampe di saya malah ukuran 50ml. Setelah mengajukan komplain, seller asyu ini udah mengakui kesalahan mereka, dan saya malah disuruh pesen lagi yang 50ml biar sekalian dikirim yang 100ml. Wanjer langsung kesel dan minta retur aja semua karena udah kagak mood sama produknya juga. Masa saya suruh beli lagi dan bayarin ongkirnya, padahal keteledroan ada di pihak seller itu.
Itu sih satu-satunya pengalaman shopping online yang kagak enakin, tapi untuk elektronik sejauh ini seller pada amanah.
kalo belinya di toko terpercaya yang bintang 5nya bertumpuk-tumpuk harusnya sih aman.
Ya lu ajukan pengembalian barang lah kocak buyer tolol
ongkirnya mahal mungkin ? jadi sellernya lebih milih di balikin daripada keluar ongkir lagi
Gimana pun, kesalahan ada di seller karena lalai, jadi dia yang wajib tanggung jawab bukan saya yang harus dibebani beli lagi dan bayar ongkirnya.
Misal agan beli usus goreng 1kg, tapi yang dikirim seller 500gr. Seller ngaku teledor, tapi kata seller beli lagi aja varian 250gr (karena paling murah) biar nanti sekalian dikirim yang 1kg. Nah, jadi jawaban agan gimana? @@chocho6766
Bang saya ketipu sama buyer nakal yang dimana saya seharusnya mendapatkan hak dari uang penjualan produk tapi hanya mendapatkan uang asuransi, barang yang saya kirim keadaan normal tapi sampe sana nya keadaan sudah minus lcd kebuka apala DLL jadi saya protes dong ke Tokopedia care katanya komplain selesai dana 100% diteruskan kepada pembeli, lantas saya jualan itu ga pake modal? Dikira saya jualan nyuri apa kali, saya jual produknya seharga 2jt 450ribu dan hanya mendapatkan uang asuransi saja 650ribu, kalo boleh minta tolong bantu saya bang dalam menghadapi permasalan ini daripada uang saya lenyap begitu saja
Ngeri banget marketplace online ya. Bagi buyer pun pastinya hati-hati juga saat membeli, apapun itu barangnya kalo harganya termasuk mahal bagi kantong kalian tolong pertimbangkan lagi untuk membeli di toko terpercaya dg memperhatikan semua rating dari 1-5 (jangan cuma liat rating bagusnya aja ya siapa tau itu rating settingan komplotan toko maaf gk ada niat memfitnah toko yg amanah ya). Untuk aplikasi e-commerce manapun tolong cantumkan lokasi pengiriman di setiap rating dari buyer untuk meminimalisir itu rating settingan atau bukan, misal seller dari Jakarta dan buyer dari Surabaya, tampilkan Jakarta-Surabaya
Ada yang bermain... Ada warung dalam perusahaan....1 jadi buyer 1 bekerja dalam marketplace
Memang makin gila skr marketplace, seller makin ditekan, posisinya lemah.
pengalaman saya sebagai seller ditokopedia jika barang dikomplain. saya nunggu barang datang. dan sebelum saya kirim ke buyer saya video packing. foto segel dan video tes tanpa jeda, jadi aman saat terjadi komplain
Memang customer service Tokopedia makin lama makin ga jelas dan ga konsisten. Dulu bagus, solutif. terutama kalo ada masalah resi otomatis sama kurir. Cuma kemarin2 pernah kesalahan dari sistem soal status pengiriman, malah dikasih jawaban2 template. Apresiasi J&T untuk pelayanannya
tokped selalu mementingkan konsumen tanpa mikirin seller, itu juga terjadi sama gw bertahun2 lalu, parah asal konsumen galak pasti mereka dukung gk mau tau seller bener / salah
uang Refund saya aja udah 14 hari kerja 15jt blom balik balik
Tokped sekarang sudah ketularan gojek yang lebih gak peduli ke mitra,
pengalaman gw CS tokped emang udh sampah sejak 2018
Semua CS Online tak ada yang BERGUNA
Dulu saya jualan di tokped juga malah dirugikan pihak tokped karena dikira tokped saya melakukan kecurangan pengiriman di kota yg sama beberapa kali dihari yg sama, dg memotong semua fee yg harusnya bebas ongkir ke pendapatan saya, akhirnya saya viralkan sampai 3minggu akhirnya dana saya dikembalikan beserta dibuka kembali toko saya yg di tutup sementara tetapi akun untuk beli semua voucher/cashback dihilangkan karena akun melanggar ketentuan.. akhirnya saya tidak pernah pakai akun saya lagi untuk beli & jual.. pindah ke shopee
*saran untuk pejual, bedakan staff yg ngurusi pembelian cash sama pembelian transfer ( baik melalui online shop atau chat WA) karena pengalam saya sama kyk video ini dan di malang dan sekitarnya modus penipuan dengan memanfaatkan grab dan gojek banyak banget, sudah 2 tahun terakhir ini, polisinya mangku purel tok kerjoe, ada laporan ga ada kemajuan sama sekali*
hehehe .. polisi ne nggak bisa apa apa bro .. wes nggak ngikut kemajuan jaman ..
Masuknya bayar makanya dikira kerjanya enak
Kalau di toko saya, sistemnya mudah. Karyawan pengantaran hanya boleh mengeluarkan barang kalau sudah dapat verifikasi qc dan invoice dari admin.
Saya juga pernah dulu, jadi emang dulu saya suka jualan GPU buat PC. Bagi yang ngerti perkomputeran, kalau GPU itu panas apa lagi yang single fan dan generasi lama (AMD Radeaon R7 260X serinya). Nah komplain lah buyer, bilang overheat sana sini. Dan yah saya kasih dong beberapa hasil pencarian saya dari forum forum bahwa GPU seri ini memang panas (Ini sudah di komplain dan di tangani customer service tokopedia). Terus tiba tiba buyer bisa bisanya bandingin GPU yang saya jual dengan versi yang lebih baru (Seingat saya GTX 750 atau 1650, saya lupa). Dan bodohnya Tokopedia sama sekali tidak ada keinginan untuk berpihak kepada seller, memang harga GPU nya tidak begitu mahal, tapi dengan ini kenapa saya sangat kecewa sama pelayanan Tokopedia seller, dimana admin yang tidak mengerti apa apa padahal dengan mencari atau menggunakan link forum yang saya kasih maka itu masalah sudah dapat terselesaikan (ini forum techpowerup).
itu karyawan2 yg bukan admin, harus diedukasi om, jangan asal serahkan barang ke gojek .. harus ada SOP yg jelas untuk barang keluar toko
iya betul. Harus ada pembukuan dan konfirmasi dl sebelum keluar
harus di cek layar hape gojeknya, samain nama dll. gitu maksudnya?
@@TherizinosaurusItu satu Dan kedua Selalu cek uang masuk di rekening langsung.Itu dah paling aman Dan jitu.Mau serame apapun toko,tetap SOP ini kita terapkan
@@Therizinosaurus
bukan SOP yang di maksud lebih simple. barang yg udah di siapin di tandaiin oleh team bahwa packing finish.
disini admin cek transferan di bank, kalu udah masuk, tandaiin bahwa transfer finish.
admin ngasih remark juga apakah packing di kirim / atau di ambil orang / gojek. kasih juga info detail.
nanti ketika ada orang mau ambil, tinggal cocokin bahwa packing harus finish, transfer harus finish, info pengambil juga sama.
(di kasus yg tadi kondisi transfer nya belum finish, jadi harusnya barang ga boleh diserahin)
ketika serah terima barang, di foto orang, identitas, waktu dll , juga staff yang ngasih barang.
(biar 1. mencegah kasus dimana ada potensi karyawan nya nakal, dan 2. menyelamatkan karyawan juga biar ga kena fitnah boss kalu ada apa2 )
dan SOP ini di jalanin ke semua dari pihak packing, admin, sama staff2 yg lain.
@@ganipra7402 kalo gak salah di online shop itu kalo ada pesenan masuk, sudah pasti udah dibayar.
saya pernah hampir juga ketipu oleh buyer di marketplace. kejadian mirip dengan yang divideo yang penipuan offline. pake metode gojek pick up gitu. untung, jaman itu udah ada M-banking dan ku cek kok blm masuk, pdhl di wa buyer dah ngirim bukti TF nya. walawee, ternyata itu struk editan. habis tak tanyain kok blm masuk ke m banking saya, dia langsung ngilang dan ngeblock gue wkwkw😂
Gila untung admin anda berkompetensi. Semua yg mau keluar dicek dulu. Kalau kelewatan bisa amsyong kan itu. Br tahu juga ada penipuan modus gojek kayak gini
Kayanya modus gojek gini udh banyak deh soalnya ferry pratondo jg pernah untung selamat
@@thaldaizeiya bener, ms Ferry tuh yg pengalaman ketipunya udh mateng😂😂
keingat pernah beli laptop yang lumayan besar nominalnya 20an, pas diterima ada cacat pabrik sepertinya. sudah kepikiran untuk cari solusinya antara klaim asuransi atau pakai garansi laptop. proses pengiriman dari seller ke saya sdh was2 juga takut hilang di tengah jalan. pada akhirnya sampai, eh kembali khawatir lagi pas proses return cuman dikirimnya ke pihak asuransi toped.
langsung jadi pembelajaran, cuman saya salut sama kedua pihak, dari toped dan jnt, toped berani menuhin full harga barang + ongkir di refund penuh. pihak jnt pas proses pengiriman dan return tetap sampai ke tujuan padahal bisa kelihatan barang apa yang dikirim. kalau ada yang niat jahat bisa aja dihilangkan. semingguan proses complain dan refund dana full saya terima, jadi seller dan buyer sama2 terima uang, yang nompok pihak asuransinya.
bener2 langsung jadi pengalaman biar gak lagi2 ngulang hal yang sama.
itu penipu karena males kerja, profesinya nganggur. Jadi krn gk mw capek kerja dia cari celah dari sistem marketplace. Berpikir cara nipu gimana. Itulah kebusukan hatinya.
bukan sebabnya jd penipu yg dicari tau tapi solusi spya biar gak tertipu dan klo sdh terlanjur ditipu gimana supaya bs kembali duit/barang yg ditipu itu lebih berguna komennya 😂
menurut aku pribadi sih dia gak nganggur kalo dia nganggur gak mngkin beli laptop yg dalam video ini aja bilang harga laptonya lumayan,,, tpi menurut ak lebih ke arah dia tau celah marketplace dan tau tempo.
orang males mau nipu juga males, mending tidur
ORANG INDON RATA RATA PENIPU
KERJA MALES MENTAL BOBROK
ini karena kebetulan aja kenal PIC nya di J&T, dan member gold seperti yang anda sebut. bukan mau menjelek-jelekan, tapi J&T termasuk salah satu kurir yang pelayanannya di kota2 terpencil sangat busuk, hampir semua paket COD main retur tanpa ada usaha untuk diantar sama sekali. dan khusus untuk lazada, paker retur suka dihold sama oknum kurir J&T (mereka update status sudah diretur ke penjual, padahal barang masih di dia) karena sistem di lazada jika sudah lewat dari 30 hari, penjual tidak bisa komplain kalau blm terima barang returan
Respect JnT, gw ngirim mangga dari bekasi ke bandung pake yg regular estimasi 2-3 hari. eh ternyata ngirim jam 6 sore jam 10 udah sampe bandung, katanya takut busuk. wah respect anjrit JnT
gk smua. d daerah gw ada beberapa cabang yg busuk banget. lemot
makanya pentingnya unboxing video itu
karena kasus seperti ini udah ada lama
hanya sebagian org ngerasa unboxing video itu ga penting jadi titik masalahnya disitu
unboxing video = kejelasan barang yg dikirim seller
unboxing video = pembuktian barang yg diterima buyer
kasusnya sama COD, tapi bedanya COD hanya dilakukan 2 org tanpa ada barang bukti kecuali testimoni mereka
klo unboxing ga bisa. karena sebagus apapun kmu melakukan edit, ketika terjadi suatu kesalahan(tindak penipuan) maka unboxing video tersebut bisa jadi bukti.
itu pasti sudah oknumnya tokopedia... karena tidak mungkin barang retur belum sampe ke penjual, malah batas pengiriman barang pengganti sudah jalan... namanya sistem, ga harusnya seperti gitu. apalagi ini barangnya lumayan mahal, harusnya saat dikomplain, dari pihak marketplace juga harus gercep untuk menangani ini, ini malah responnya lambat... jangan cuma mau ambil komisi aja, tapi penanganan lambat
Pasti ada maling di sana, gaji pasti lebih kecil daripada hasil maling nya.
Skrg memang banyak oknum marketplace kerjasama dengan kurir biar bisa curi2 dikit biar dapat dikit tambahan. Saya barusan blanja d shopee, total orderan hanya 32ribu, karena sellernya hanya memgaktifkan shopee express, jadi terpaksa pake jasa kirim itu, shopee express ini memamg selalu mengecewakan selain pengiriman yang super lama, kurir yang antar pun abal2. Rumah kita ga pernah tak ada orang, tapi bisa juga pesanan ini belum diterima oleh anggota rumah, tapi dari status dibikin dia sudah diterima oleh yang bersangkutan, dengan bukti foto yang hanya menampilkan resi yg tertempel di paket, tanpa ada sedikitpun foto pintu rumah ato paketnya diterima oleh siapa. Setelah kita ajukan komplain d shopee pun dibiarkan sama shopee gitu aja sari tanggal 18 nov, tidak dproses masalahnya sampai hari ini sudah tanggal 24, kurir pun tidak menghubungi saya, sudah saya hub pihak shopee beberapa kali, jawabannya hanya akan maksimalkan maksimalkan... Gtau maksud maksimalkan itu apa...
Ada yang bermain... Ada warung dalam perusahaan....1 jadi buyer 1 bekerja dalam marketplace
dari dulu sampai sekarang celah dari jasa ekspedisi dan marketplace itu emang banyak banget, kasusnya semakin beragam cuman emang sedikit yang naik ke permukaan dan di tindak lanjuti
saya juga merintis dari seorang seller sampai punya beberapa franchise/agen jasa ekspedisi.
sebagai owner ekspedisi kami selalu diedukasi dari pusat untuk memberikan pelayanan dengan baik, tapi
hampir semua jasa ekspedisi memang memprioritaskan user dengan kiriman banyak, "ada perlakuan khusus lah"
salah satunya seperti RM JNT tadi, dia berani bawa polisi ke tempat buyer untuk ambil barang, itu udah perlakuan khusus banget
sampai saat ini seller curang dan buyer jahat akan semakin banyak karena tidak ada hukum yang jelas, jadi terus waspada setiap saat.
btw sejauh ini kasus yang naik dan banyak ditindak lanjut itu kekerasan terhadap kurir dan kiriman paket ilegal
penipuan online itu jarang banget
10:52 Kayaknya buat toko2 gede aja sih. Sebagai toko kecil J&T masuk ke blacklist kita. Sering banget bermasalah, barang hilang, telat, pernah di daerah saya (Bandung) semua cabang tutup, jadi semua toko online harus dateng ke pusat yang mana itu ga deket. Jadi... no, ga valid, kayaknya buat toko gede aja, mereka takut kehilangan loyalitas pelanggan utama 🙂
Iya
Saya juga pernah jnt barang sudah dikirim ke buyer padahal saya belum ada kirim akhirnya masalah
perspektif saya sebagai buyer memakai j&t, ngeri" sedap, apalagi barang pecah belah, dah riwayat pecah walaupun emang cepet, tapi ya gitu rawan kecelakaan
memang persentase masalah lebih sering dibanding kurir lain, tapi kalo hilang ganti 100% kok, dah beberapa kali gitu. ya cuma dagangan toko kecil sih ga nyampe ratusan ribu, entah kalo yang nilainya jutaan ganti juga ga, barangkali ada yang pernah pengalaman ??
Dulu juga saya pernah gini. Jual kamera mirrorless second tapi saya taruh di Facebook Marketplace. Akhirnya ada yang mau beli tapi transaksi lewat Tokopedia.
Saya fotoin dulu tuh semua kameranya dan detilnya sebelum kirim. Eh, si buyer kurang ajar ini komplain tapi ngasih foto komplain pake kamera model sama persis tapi beda warna. Punya dia warna aksen coklat. Punya saya aksen hitam. Langsung saja saya bilang ini beda barang yang di komplain.
Mungkin karena tahu bakal kalah, dia ga jawab lagi tuh komplain di toped tapi masih kekeuh chat buat retur pake alesan-alesan lain yang dibuat-buat lewat WA. Saya bentak aja langsung, akhirnya ngilang.
j & t memang mantappp dn profesionaL Dalam pelayanan
- Barang belom diterima udah disuruh kirim pengganti: kesalahan sistem tokopedia
- Barang udah dikirim masih bisa dicancel: kesalahan sistem shopee
Tolong bang, ini video dishare ke pihak tokopedia + shopee, siapapun itu yg megang kebijakan supaya dibenerin sistemnya, dan aparat penegak hukum supaya tahu... Enggak semua orang situasinya seperti abang ini yg dibantuin oleh pihak JNT.
Kalo bisa, orang2 yg melakukan "percobaan" penipuan seperti ini juga bisa dijerat hukum oleh aparat, dan blacklist dari pihak ekspedisi, maupun dari marketplace
saya kasih tips nih. kalau ada kasus seperti ini, posting aja di media konsumen (tulis aja di google). walaupun statusnya kita seller di tokped, tapi kita juga sebagai konsumen dari tokped. jd smua perusahaan besar pasti cepat respon di sana. masih kurang puas? laporkan ke polisi, pasal perlindungan konsumen. nanti ada pihak marketplacenya datang buat mediasi.
masih banyak orang yg tidak jujur emang
semoga sistem bisa lebih baik lagi kedepannya
semoga suara om dedy didengar sama pihak pihak e commerce dan expedisi2 di indonesia
Hampir sama seperti kasus yang saya alami di awal bulan november ini tp pihak ekpedisinya si cepat, dan bener2 sistem tokopedia sejak tahun 2023 ini semakin buruk, Customer Service jawabanya template semua gak bisa nyambung jawaban dan pertanyaan, susah banget untuk komplain ke customer service tokopedia karna kebanyakan yang ngejawab komplain BOT dengan jawaban template. di tahun 2023 udah gak rekomended untuk menjual barang di tokopedia lagi karna sistemnya yang semakin buruk
persentase untung dan rugi hampir lebih tinggi rugi dari untungnya dan juga rekomendasi kurir tokopedia semua pengirimannya hampir lelet semua, terlebih lagi si cepat pengirimannya sangat lambat dan kurir nya kerja se enaknya sendiri
Pengalaman di Tokopedia memang kaya gitu balasannya lambat, dan kadang ga nyambung apa solusi yang di berikan
Shopee, aneh juga sih om, apa mungkin paymentnya pakai COD jadi bisa di cancel?
Ga pernah pakai COD soalnya, fitur yang cuma ada di shopee
Kalau offline kemungkinan bisa seperti itu om, atau juga nanti di tengah perjalanan gojeknya di telpon si pembeli dan di belokin ke alamat yang berbeda dari aplikasi.
Kaya kasusnya om ferry pratondo
ini pengalaman saya sebagai buyer. di sistem tokopedia ada yang namaya estimasi pengirman barang 3 hari.lalu barang nya datang .kebetulan uang nya sistem nya mengunakan sistem bayar di alfamart nah padahal sistem tokopedia menbaca back money. padahal barang nya sudah sampai. nah inisiatif saya chat toko nya dan meminta no rek. dan memang barang tsb ter cancel otomatis oleh sistem.
Pentingnya relasi dan mitra kerja ya begini.
Saya aja daerah rumah pegawai J&T, JNE, SiCepat, ShopeeExpress semua kenal dan bisa dihubungi.
Selama ini belum ada kejadian parah (kalo telat 1-2 hari) masih wajar. Kejadian gak enak cuman sama kurir Ant*r*j*
Sesuai nama EntarAja pasti pelayanannya juga males malesan karna entar entaran
Ane beli part buat upgrade laptop udah ga pernah pake kurir anter aja, udah pernah ngalamin barang dioper oper kurir terus, akhirnya delay hampir 3 hari
Behhh kurir itu komplen terus ane bro... Dimarketplace warna biru.. bukan toko ijo !
akhrinya didengerin mungkin bnyak komplen sma kurir ini... Jd yg gratis ongkir sy ga pernah liat lagi tu nama di toko biru... Sampai skrng !
Antar aja gk jelas bg aku yg biasanya pakai JNT,JNE,sicepat. Pas tiba2 coba antaraja ehh malah 2 minggu sampai parahh
Skrg saya sedang beli gamepad dari shoope, tpi seller itu pake bahasa indonesia yg baku banget kyk dia pke translate ke bahasa indonesia, skrg lagi nunggu barang dateng, semoga yg dateng barang gamepad beneran, btw saya beli gamepad gak di official store karena gamepad itu blm punya toko official store di indonesia
Case tokopedianya memang aneh. Harusnya barang sampe dulu ke seller baru disuruh kirim balik, bukan dari waktu kirim. Entah di tokopedia ada oknum yang membantu penipunya atau memang systemnya diubah seperti orang yang ngga pernah kerja. Tapi good sidesnya saya jadi subscribe ke anda 😂
Sekarang Tokopedia udah parah banyak Mali g
setuju bener, case saya barang hilang tidak sampai ke tujuan, tapi sudah hampir 3 bulan, jawaban dari tokopedia selalu dalam investigasi, dan cara menjawab juga monotone, pake script.
@@videocollection4042
kemaren ane jual rtx 2060 kondisi aman dan dia minta dimurahin. abis barang sampe disana dia ngeluh main game ga bisa trus komplain mau retur. trus karna pas w liat dia nyoba satu game doang yg force close, ane saranin game lain tp ga dibales. tau ga dibales berapa hari? 16 hari wkakw. tp akhirnya setelah aneh chat admin tiap hari “halo min (day x)”. akhirnya w menang karna admin nyaranin syarat waktu buat bales ke buyer. anjay lu ya opang sukabumi wwkwk
PR besar untuk marketplace, harus segera diperbaiki, habis ini kalau tidak ada perbaikan bakal banyak penipu" Online yang terinspirasi
Serangan dari oknum buyer penipu lebih bahaya bang, karena mereka mengerti dan memanfaatkan system. Semoga dengan video dari Kios Komputer ini bisa mengoreksi Tokopedia untuk memperbaiki system nya, karena hal yg hampir sama pernah terjadi pada saya, saya jual HP, tetapi solusi yang saya ambil agak beda, saya mengalah, dan memberi cashback, tetapi terlihat jelas untuk masalah komplain Tokopedia kurang berpihak kepada Seller, semoga kedepannya Seller juga diperhatikan tidak dari sisi promonya saja, tetapi dari masalah security juga.
Kalo saya sebagai buyers hampir kena juga waktu beli processor 2nd, ketika barang datang tiba tiba seller chat suruh segera selesaikan pesanan, untungnya bisa rakit PCnya disaat itu juga karena part2 yg lain udah ready. Dan ternyata zonk alias gak bisa nyala. Intinya waspadalah. 😂
Mantap Boss. Trim's atas tpsnya yg ciamik soro. Jadi nambah ilmu tentang dunia tipu2 dan meningkatkan kewaspadaan
Top JNT! Semoga perusahaan ekspedisi lain juga bisa ningkatin pelayanannya, terutama di hal pengiriman sih (masi banyak barang2 yang dibanting saat loading).
Untuk Tokopedia, semoga bisa diperiksa celah2 sistem yang ada khusus untuk proses retur barang.
Btw Ko, kalo dari Kios Komputer, untuk claim retur, apa tidak mengharuskan adanya proses unboxing dalam bentuk video saat barang diterima buyer?
Ga valid bro, kayaknya itu berlaku cuma buat toko gede aja. Sbg toko kecil J&T masuk blacklist kami karena sering banget bermasalah :)
@@tuliskuasal9848jogja jnt aman2 aja
JNT itu ekspedisi paling jelek se antero jagat raya
paketan ane gapernah sekalipun mulus datengnya klo pake JNT wkwkwkw
Update lagi bro, paket saya udah 2 hari statusnya di tangan kurir belum tiba sampe sekarang, kontak kurir sama J&T cabang ga bales, worstt wkwk
Udah abis beli ratusan juta di toko ijo alhamdulillah beruntung gk pernah kena tipu, bbrp kali pernah dikirim gk sesuai foto dan deskripsi di komplain beres semua
sepertinya perusahaan expedisi lebih pro ke seller di banding ke buyer.....tpi sepengalamanku emang j&t lebih profesional di banding yg lain
saya pernah ada returan barang elektronik. kata pembeli barang nya gk fungsi. dia kirim video komplain lalu return. kmudian barang dikirim ke alamat saya. Sial nya barang blum saya trima tapi kurir nya klik barang sudah diterima, dan dana kmbali ke pembeli. Stelah beberapa hari barang akhir nya kmi terima dan stelah kmi cek ternyata barang nya sudah di bongkar di otak atik sama pembeli. bhkan ada komponen yg trbakar.. jadi itungan nya saya rugi 1 unit deh..
Perlu diperbaiki SOP di tokped, atau emang CS nya salah menjalankan SOP. Karena di awal chat minta kirim paket penggantinya, padahal barang yang di komplen masih belum di terima (menit 2:26). Sedangkan di akhir tokpednya bilang jangan mengirimkan barang sebelum menerima barang yang di komplen (menit 6:36). Jadi disini seolah penjual yang disalahkan oleh tokped, padahal sudah mengikuti arahan dari CS tokped.
Padahal untuk jadi seller sudah bayar komisi penjualan sekian persen ke tokped 😅
Tips buat yang jualan:
Rekam video/CCTV di bagian packing barang, untuk dokumentasi isi barang, serial number dan kondisi packing hingga labeling sebelum pengiriman ke pihak ekspedisi. Jadi nanti bisa di bandingkan dengan video unboxing di pihak pembeli.
Belum pernah nemuin toped ngechat seller suruh kirim barang sblm barang komplenan diterima. Mungkin oknum kali
@@majuterusajaBisa jadi ada oknum, namun perlu dilakukan investigasi internal tokped untuk memastikannya.
Alhamdulillah, senang melihat orang-orang yang berusaha diselamatkan dari musibah 🙂
tolong benahi lagi dong sistem marketplacenya, haduh, kalian harus bisa lihat dari 2 sisi dong, jangan malah di paksa untuk kirim ulang dalam waktu 3 hari, biar sama2 enak tunggu barang returnnya dateng dulu, jangan seakan2 kalian cuma lihat dari sisi costumer di bandingin seller, semuanya harusnya punya hak yang sama dong, orang mereka sama2 kasih keuntungan buat kalian, tolong benahi lagi supaya kalian juga bisa menjadi marketplace yang terpercaya
Kurir pun bisa dipecat&tekor gantiin kalo ada buyer main klaim palsu ngaku barang gk nyampe. Efek marketplace terlalu manjain buyer tanpa bikin sistem yg fair
pernah jual hp minus lcd garis udah dijelasin bener2 di deskribsi eh dibalikin lagi baterai kembung + udah di buka segala macam gak bisa hidup juga , anehnya admin toped malah belain pembeli
Maling yang bekerja di marketplace
Terimakasih informasinya sangat membantu. Ini harus benar benar dibenahi systemnya oleh tokoped. Kenapa ga didatangin langsung ke alamat buyernya
Ga mungkin harusnya SOPnya tokped biasanya barang retur harus sampe dulu. Beda sama si toko oren, kalo ada masalah kaya gini ga bisa di andelin pasti dikasih robot begitu adminnya datang ngga bisa selesein masalah. Saya ngga pernah berani jual barang2 mahal selain tokped, SOPnya jelas asal kita ikuti
Saya juga bingung ini tentang cerita dia, yang mendesak untuk kirim barang sebelum barang retur diterima itu siapa? Tokped/ buyer?
Bener kak secara sistem harusnya barang diterima dulu baru diminta mengirimkan resi baru (kalau penyelesaiannya tukar barang).
Nah bener bang, apakah ini dalam rangka menaikan lagi j&t 🙏🏼
Makanya dia juga bingung, biasanya tidak begini. Tapi CS tokped dan shopee sama ampas nya tapi shopee lebih fast respon CS nya(atau mungkin robotnya?)
Emang agak membingungkan video nya 😂
Mantap J&T.. Di daerah saya juga bagus pelayanan nya.. Paket engga pernah lama sampainya, sebagai seller juga kalau masalah juga di bantu. Pernah dulu komplain soal salah satu drop poin yang buka semaunya g sesuai jadwal (shg hrs muter berlawan arah k drop poin lain klo mau ngirim) lwt cust service regionalnya, akhir drop poin itu bukanya bener lagi sesuai jadwal. Pernah juga ada paket yg udh terlanjur janji kirim hari ini tapi kemalaman, sama drop poinnya d arahin ke DC lgs ketemu petugasnya buat diselipin di paketan DP lain, yg penting masuk pengiriman malam itu juga.
itulah kenapa saya sudah gak pernah transaksi atau mencari barang yang saya perlukan via ijo ecommers ini, semoga ada pembenahan segera sehingga menjadi ecommers yang aman untuk transaksi karena sistemnya yang sudah upgrade dan tidak punya celah untuk dimanipulasi.. dan Salut buat J&T yang memang selalu saya percayakan untuk urusan expedisi belanja2 dan urusan kirim2 dokumen.
Bener pak dulu pernah dpt apes barang elektronik psu harga mayan mahal eh ganyala, saya make jnt buat return gaada kendala, dah beberapa kali main return emang jnt sejauh ini mantep sih, seringan saya return barang duit balik ketimbang dikirim barang baru lagi.
Sy bukan seller/ toko, jual laptop pribadi pemakaian sendiri, jual di Tokopedia, barang sudah sampai lengkap tanpa kendala, si pembeli langsung komplain ke Tokopedia karna tidak terima bonus flasdisk yg dimana TDK ada kesepakatan,di deskripsipun tidak tertulis bonus . Sampai sekarang sudah 4 hari blm ada jawaban lagi dari tokopedia 🤦
Salut buat ekspedisi J&T, saya juga kalau beli online pasti J&T jadi pilihan pertama
Jangan pake jne aja sih
jne saya complain doang malah di blok,@@meguminimeIII
@@meguminimeIII JNE wajib dipilih klo kirim barang2 teloris incaran gegana kek bom, buku2 jihad, senjata rakitan dsb sudah banyak ketangkep soalnya msh ada sama bungkusnya JNE wkwkwk
Sy jg pernah ngalamin masalah serupa, sy posisi sbg seller, buyernya mal*ng...
Kronologiny, jual hp 2nd milik pribadi di toko ijo.
Waktu sy minta video unboxing, pihak toped lucuny blg bahwa video unboxing itu tdk wajib. Lucu skali kan, kalo gni caranya, smakin bnyk maling berkeliaran krn sistem seolah2 memfasilitasi.
Ujung2nya drpd buang2 waktu dan tenaga, rugi di sy akhirnya....
Sy malah merasa jgn2 adminny toped sndiri yg berbuat, krn terkesan menyudutkan penjual, padahal bukti kuat sdh sy lampirkan, malah dianggap tdk penting, namun pembeli yg tdk ad video unboxing malah dibelain mati2an...
Jdi buat teman2, klo mau jual barang disana, hrus extra hati2 melayani pembeli...bnyk maling berkeliaran skr disana...dan dibiarkan oleh sistem...
jnt nya emang profesional , tapi oknum nya yg kurang ajar. ketika ada masalah gara gara oknum sortir jnt harus lapor kecs baru bisa kelar. untuk jnt cari pekerja yang amanah lah.
Ada yg bermain dr dalam perusahaan
Saya pernah bermasalah baik sama shopee n tokopedia, kalo soal CS ya 11-12 lah. Kyknya masalahnya di sistem sop nya yg emang kurang diperhatiin perusahaan. Kalo seller yg udah pny nama aja hampir dikadalin apalagi buyer jelata kyk saya. Sejauh ini mau gak mau saya pakai jasa tokopedia karena saya merasa lebih mudah buat cek barang n harga. Tp akhir² ini shopee cukup menggoda terutama karena JKT48 nya hahaha
Wkwkw,salam fjkt/wota bang,Oshi lu siapa bang?😅
J&T memang terbaik. saya selalu mengandalkan market place saat melakukan pembelian barang electronik. kalau urusan pengiriman saya percayakan ke JNT. tidak pernah mengecewakan, sesuai pengalaman saya pernah menggunakan jasa kurir lain seperti handphone. yang tiba cuman dus hanphone doang. masalahnya ada pada kurir nakal. mulai semenjak itu, saya tidak berani lagi pake jasa kurir lain. bukan iklan ya
Sebenarnya ini murni bukan kesalahan sistem tokopedia. tetapi ada kecorobohan dari pihak seller. di awal komplain seharusnya sebelum mengkonfirmasi pengembalian barang atau retur. seller bisa menanyakan terlebih dahulu 1. Video Unboxing, 2. Foto Serial Number di box dan Unit Laptop. jika pembeli memberikan informasi palsu,seller berhak menolak komplain. tetapi jika pembeli sampai batas waktu komplain tidak memberikan informasi data tersebut seller juga berhak menolak komplain. jadi clear di awal.
dek, kalau nonton video sampai selesai ya, sekaligus pantengin yg bener. Supaya ga sok pinter tapi kelihatan blo'on
Wkwkwkwkw.. seller itu dah baik hati. Semua tinggal kejujuran buyer. Kalo emang dasarnya niat nipu ya ga usah banyak cingcong.
Kalo Shopee yg paling merugikan karena saya sebagai seller barang elektronik kecolongan 3x buyer2 bgsd yg main loophole sistem. asal kirim balik tanpa notif trlebih dahulu. Lgsung di acc sistem Shopee lagi. Alhasil rugi 2x barang gk sampe , saldo minus kena refund. Shopeenya gk bisa bantu sekalinya dipaksa berkali2 cmn dikasih vocher mentok2, jadinya tk ttup untuk marketplace Shopee dn pindah ke tokped, karna gk ada masalah selama jual barang smpe skrg
Memang tokopedia harus punya tim sendiri untuk ngurusin kasus kaya gni atau perbaiki sistem biar mengamankan seller dari penipuan, lagipula ini yg dirugikan juga si tokopedia jika kelemahan sistem mreka dimanfaatkan oleh penipu ending seller jd malas buka lapak di tokopedia karena sistem nya jelek. Saya yakin sih tokopedia harus nya lebih bs percaya kepada seller ketimbang buyer karena mreka sendiri tau bagaimana histori dan rating perdagangan si seller .
Setuju, dalam hal komplain saya sebagai seller sangat merasakan pihak Tokopedia kurang bisa memposisikan diri sebagai mediator, tidak berdiri di tengah.
Iya. Dia mau full online ga ada call center tapi bales pesan kyk surat suratan
sy pernah juga jadi buyer di tokped, seller nipu lokasi nya seolah2 qta berada di 1 lokasi kota yg sama, jd sy order di dia krn berharap barang nya cepat sampai, ehh ternyta 5 hari gak gerak status nya.. ternyta seller ini dropshipper, ngirim nya dari lokasi yg berbeda maka nya lama bgt update nya, akhir nya sy komplen, di terima komplenan sy, tp barang udah terkirim jd uang udah balik ke sy, barang jg tiba di sy, kalo sy mau nipu, uang nya sy ambil, barang sy ambil tp sy gak mau ngutang di akhirat jd sy trf balik ke toko nya, btw ini terjadi di tokopedia
teringat dulu masih ramai2nya forum kaskus, ada bbrp seller yg tidak mau memakai jasa rekber karena pernah ada kjadian penipuan oleh buyer, barang orderan sampai>komplain barang dituker yg rusak>retur>uang direkber kembali ke buyer>si seller dpt barang rusak+rugi.... kedepannya e-comerce harusnya memperbaiki celah seperti ini agar seller-buyer sama2 tidak dirugikan
salut juga untuk pihak ekspedisinya, sangat amanah menjaga kepercayaan konsumennya 👍
Emang musti tanam chip sih di tangan biar ga bis akabur manusia2 licik/kere begini
Kalo gw malah buyer ge yg kek anjg mibta cod banyak gaya pas sampe ga da duit, buang2 waktu+tenaga gw aja
Harusnya di tampilin gitu kali ya entah serial number atau part number, atau apa, di invoicenya.
sehati-hatinya kita bertransaksi, tukang tipu selalu punya cara untuk merugikan kita... mereka dianugerahi kepintaran, tetapi tidak digunakan ke jalan yg benar🤔@@messiDoMarPe
Ayo marketplacenya apa saja buat peraturan harus adil,jangan membuat peraturan sebelah pihak,nanti klw sdh terjadi yg tidak diinginkan baru salah salahan,peraturannya dan hukumnya harus ditegakkan dan dijalankan seirama.
Lebih sering nemu seller prebuilt yg dalam tanda kutip "nipu" sih suk, terutama dalam hal transparansi spek.
Manfaatin stigma jelek AMD jaman sebelom Ryzen, pas intel masih monopoli, orang awam banyak yang gatau setelah Ryzen 3000 series AMD udah bagus banget dan stigma yang dulunya melekat di AMD justru sekarang ada di Intel (panas + boros listrik). Sering banget tuh di olshop, saya nemu org jualan PC rakitan yang speknya ngga lengkap, misal [Intel i7, RAM 16GB, SSD 256GB], udah gitu doang. Padahal ya harus diliat lagi i7 nya generasi berapa, Motherboardnya apa, RAM nya merk apa + speednya berapa MT/s + timingnya juga kalau perlu, SSDnya merk apa + speednya berapa MB/s + ada DRAM nya atau tidak, dan masih banyak lagi yang sebenarnya harus dipertimbangkan spesifikasinya. Terlalu di-simplifikasi.
2023 masih sering loh sy nemu orang buta teknologi yang masih beranggapan "asal i7 udah pasti bagus", bahkan beberapa seller prebuilt masih pake jargon ini juga.
sebenernya nggak salah juga, kalau buyernya nggak nanya, orang jual kalo ada yang beli juga bukan salah dia, IMO be a smart buyer.
@@kevin-sj3wt tp kan ya banhak jg calon buyer yg bener2 g paham sampe dia bahkan mau tanya apa juga gatau
@@hadifelani makanya perlu riset, biar nggak beli kucing dalam karung, ini gak berlaku buat part pc aja tapi semuanya, makanan, saham, dll. kamu tanggung jawab sama uang+sama barang yang kamu beli, kecuali yang jual bilang a yang dijual b baru buyer bisa komplain
@@kevin-sj3wt giniloh maksud gw, faktanya ngga semua orang ngeriset dlu. Faktanya banyak yang bahkan gtau apa yg mau diriset. Faktanya masih banyak juga yang gamau tau yang penting jalan kenceng.
Dan oknum seller2 "nakal" ini manfaatin hal itu.
@@hadifelani ya faktanya buyer nggak bisa protes/nyalahin seller akan hal itu. sudah ditulis sesuai kondisi. Lagian udah dari jaman dulu begitu, cuma karena belinya di toko offline ya diskusi nya bisa lebih panjang, kalau gamau tanya2 ya tetep aja salah beli, cuma bedanya sekarang tokonya online aja
Ini video penuh edukasi..joss mantap. sering-sering berbagi pengalaman seperti ini boss, biar kami yang nonton makin tercerahkan...salam.
Alhamdulillah saya beli di toko online selalu dapat barang yang saya mau walaupun ada barang barang yang ngak awet sih seperti power bank 🗿
Edit : btw jnt emang the best, di tempat ku aja makek jnt selalu datang barang nya telat ataupun tepat waktu beda ama yang lain saya udah 2x barang saya hilang di tempat lain untung aja via cod bukan cash 😂
Tokopedia dan jnt pernah MENGECEWAKAN saya, Order Flasdisk, barang sudah sampai di jnt tempat sya berada, tapi karena kesalahan sortir kurir, akhirnya paket sya di retur, harusnya tidak, kemudian barang tidak sampai ke penjual, dan tokopedia dan jnt tidak dapat menyelesaikan dan memberi solusi, sampai akhirnya item sya yg masih progress di tokopedia MENGHILANG, tidak bisa di lihat progressnya, secara AJAIB digelapkan, dipaksa untuk diselesaikan tanpa ada solusi apapun, sampai saat ini uangnya tidak kembali, barangnya entah kemana.
Kita sebagai buyer bisa milih seller terpercaya, beda halnya dgn seller kan ngga mungkin nolak pembeli 😅 inilah dilemanya, harapanku sistem di marketplace diperbaiki, seperti kasus kios komputer hampir kehilangan 2 laptop, wah bener² ngeri.
masalahnya kadang brand besar dan seller besar juga bisa bermasalah, dan kurir juga kadang nakal dan tdk bertanggung jawab, saya pernah beli AC dikirim setengah hanya outdoornya, indoornya tdk ada, ketika minta pergantian barang kurir malah menyulitkan pembeli padahal mereka yang salah
sy jg sempet tuh pesen hp di shopee tp trnyata di chat seller stok kosong (dan sy bru bc chat itu keesokan nya) tp masa kt seller nya "mohon konfirmasi jika tidak akan dikirim stok yg tersedia". Lah gmn critanya sy bli hp itu ada merk dan tipe masa mau dikirim stok yg trsedia 😅 lgsg sy batalin kan order ny, bsokny sy cek kok msih ada status pmbelian, lah dilalah pas dicek katanya sy klik "cancel pembatalan" jdiny order jalan trus, sy panik chat admin shopee dan chat seller, seller ny keukeuh ga bs batalin tp kt admin cm seller yg bs batalin, bolak balik sy chat admin dan seller sampe titik sy pasrah klu hrus mbyar orderan (cod btw), tp bsoknya alhamdulillah trnyata komplen sy direspon shopee dan order pun fix dibatalin sistem, gitu deh ga tau yg salah jari sy yg klik, atau sistem shopee, atau seller nya, entahlah 🤔
Bentar, utk yg offline bukannya aturannya harusnya ada duit ada dirakit ya?
Soalnya saya beli di toko komputer di jogja, dirakit itu hanya setelah dibayar (terserah lewat Tokopedia kurir toko atau gesek/transfer).
Lha ya itu Anehnya, cerita nya PC rakitan tapi ditransfer setelah 2 hari, setelah 5 menit gojeknya datang.
Kayaknya ini sistem perjanjian dirakit dulu lalu ditf + gojek, tapi kalau ditoko laptop sering kejadian kayak gini pesan lewat wa lalu menyertakan bukti tf palsu, saat mau dicek dimutasi rekening tiba2 datang gojek jadi tergesa2, biasanya banyak yg kena tipu untuk pegawai / orang yg awam dgn sistem ini
Pengalaman saya sebagai seller, barang ilang di J&T karena kesalahan sistem. Padahal saya sudah jelas-jelas terlihat di CCTV J&T nya sendiri kirim 2 barang waktu itu, tapi yang masuk sistem hanya 1.
Saya akhirnya rugi jutaan, dan J&T daerah saya gak mau tau. Asyuuu~
Sy pernah ke tipu di Toped saya sebut aja nama toko nya Glen cellular. Ini penjahat tingkat tinggi Kalo ga percaya baca rating 1-3. Buyer di kata kata in. Lemahnya tokopedia care yg nge handle masalah kita itu itungan jam bisa berbeda, apalagi Kalo ke pending masalahnya jadi besok wah itu masalah aya di reset!!! ngulangin lagi bukti bukti. Dari awal saya udh kasih bukti kuat seller bermasalah saya kasih video berapa kali, saya kirim rekaman di service center. Dan si seller biasa berkelit dan lucu nya saya dibilang ngerusak in hp yg di retur karena ga bisa di charge!!! Admin Toped nya juga maaf B3GO!! Bisa aja itu di charge tapi suruh orang lain cabut kepala charger nya karena video cm nyorot ke hp. Ga bisa melihat berapa kali si seller beebohong terus... Dan komen saya dihapus sama Toped. Padahal saya ingin mengedukasi yg beli. Jadi buat yg belanja di marketplace hati hati rating mungkin 4,9-5. Coba harus di lihat rating 1-3 nya. Karena disitu bs kelihatan tokonya seperti apa
udah aku chatt ke sellernya, udah ku sikat dia pake kata2 yg menusuk. memang kurang ajar ini seller2 biadap. polisi cybercrime mestinya harus aktif ini jgn hanya kasus kriminal biasa aja yg diusut
Masalahnya skr rata2 seller sll note bjwa kita ga boleh kasi rating jelek. Klw kasi rating jelek komplain ga digubris. Nah serem kan tuh..
Jd ga prnh tau kan. bisa2 aja yg rating 5 fake semua asal stlh ada pembicaraan diblkng.
@@deassymoelya78 bener sih Ini. Aneh juga ya kebijaksanaan ga bintang 5 ga terima komplain 🤣🤣
@@ahmadindra2108 yg bikin kesel itu admin Toped sih. Kita udh tunjukin bukti pake video. Hari Ini udah ok. Besok Toped nya bisa rubah kebijaksanaan lagi. Karena ya itu tadi yg handle beda orang lagi daei admin Toped. Blegug sih
@@ahmadindra2108inilah gunanya undang undang ITE buat melindungi transaksi jual beli online..... bukannya malah dipake nangkepin org2 yg mwngkritisi pemerintah... hadeeeeh
Jnt emang top.
Saya pernah paket ilang( bukan via marketplace), otomatis di hubungi segera dan diminta mengajukan ganti ke agen terdekat, cuma modal nunjukin chat dan bukti tf dari pembeli, diganti pake tunai.
Nah sekarang jualan via shop33, di giring mau ga mau otomatis ke spx, yang mana kadang ngeremehin banget petugasnya kalau pake resi manual.
Buat para seller : Harus teliti dalam setiap transaksi dimarket place
Buat para buyer : Jangan takut ketipu selama punya bukti yg kuat yaitu saat unboxing
Buat e-commerce : Evaluasi sistem,celah dan bug yang masih bisa menjadi kesempatan untuk para penjahat online 👆
2:38 ada yg janggal di sini, saya kebetulan pernah selaku pembeli beberapa kali komplain retur barang yg tidak sesuai, dan selalu pihak pembeli, barang akan saya kirim kan dng menginput no resi di pusat resolusi setelah barang sampai ke pihak penjual maka baru dari pihak penjual akan mulai mengirim kan barang pengganti
Jadi proses nya nunggu satu selesai dulu (pembeli kirim brg retur dan diterima penjual) baru proses berikut berjalan (barang baru pengganti di kirim oleh penjual)
Bener bener baru terjadi sama saya... Jualan di tiktokshop, buyer komplain katanya barang banyak yg pecah, ajukan pengembalian barang dan dana, saya tolak karna gak ada vidio unboxing.. Eh di acc sama pihak tiktokshopnya karna dia ajukan banding.. Oke lah dia kirim ke saya, eh pas barangnya sampai dan saya unboxing yg dikirim buyer itu sampah.. Saya ada vidio unboxing dan bukti terus ajukan banding ke tiktokshop, sampai skrg statusnya banding masih di proses udah chat CS, bikin tiket pengaduan dll hasil gak jelas dan nihil... Kerugian barang kurang lebih 130ribuan .. Lebih parahnya lagi, masih ada potongan sebesar 77ribu dari tiktokshopnya wkwkkwkwkwk
saya seller tokped juga mas, saya kalo jualan pasti minta buyer video unboxing tanpa jeda sampe pengetesan, itu dasar buat buyer komplain, kalo ga ada ya saya ga akan terima komplain. utk antisipasi kasus seperti ini.