O suporte infelizmente é muito lento. Esse método não é prático e toma muito tempo. Além da demora para um atendente responder, ele leva cerca de 5 minutos para responder cada mensagem depois disso. Às vezes, ficamos no chat por mais de 15 ou 20 minutos para resolver algo simples. Para maior praticidade, sugiro implementar um código exclusivo de 4 dígitos, gerado aleatoriamente para cada cliente em cada pedido. Com isso, finalizaríamos todas as corridas sem precisar inserir CPF ou tirar foto do local, já que somente a pessoa que solicitou teria acesso ao código. Isso sim, seria prático e rápido!
Aí a pessoa não está na casa e quem está lá recebendo não sabe o código aí lascou , pelo CPF pode ser o recebedor não precisa ser exatamente quem comprou
Nada prático mesmo. Dependendo do horário nem suporte acha. Vc fica 2 dias esperando responder dependendo. Podia ter código e de acordo com a progressão uma confiança maior. Poder finalizar como híbrido e fixo hj. Se a pessoa hj é diamante, ele faz certinho
Oiê, Jefferson! Tudo bem? Nosso Suporte já foi aprimorado e conta com um atendimento rápido e eficiente agora! Amamos a sua ideia e iremos verificar a possibilidade, certo? Muito obrigado por sua colaboração! 🧡🚀
Realmente se aumentar o raio fica bem melhor,as vezes vc vai coletar e tá na rua da farmácia e não dá pra dar chegada tem que tar em frente ou dentro, isso atrapalha demais
O tempo para chegar no local da coleta é similar ao de outros aplicativos, mas tem um porém, nos demais apps há uma tolerância de 5 minutos, isso constrói no entregador um senso de tempo e de distância, ele sabe quanto tempo precisa para terminar uma entrega e chegar em outra, na Giross, isso funciona tbm, mas como não tem os minutos de tolerância, a corrida é desalocada e o app é bloqueado por causa de 30 segundos, por vezes 1 ou 2 minutos.
Olá, amigo! Tudo bem? Nós gostamos muito do seu feedback e já repassamos ao nosso time de programadores! Será estudada a possibilidade. Muito obrigado! 🚀🧡🚀🧡
Olhem para o processo de repasse, está bastante complicado, eu gostaria de receber toda quarta-feira, porém, quando solicito na terça-feira, recebo quarta, porém, na outra semana, só poderei solicitar na quarta e receberei na quinta-feira, assim fica muito desconfortável. Se puder, coloque está opção de receber no mesmo dia ou diminua o tempo para novas solicitações.
Olá, amigo! Tudo bem? Nosso suporte já foi ajustado e, hoje, conta com um atendimento rápido. Siga as orientações do vídeo para uma melhor e mais rápida experiência! 🚀🧡
Месяц назад+1
Você vai entrar em contato com suporte da Giross. Pede para falar com atendente. Que em 4 hrs e 30 minutos eles irão finalizar para você. "Ain não é assim." Tenho prints aqui. As pessoas pedem até com localização errado, você mostra o print da sua localização e do local comprovando que você está no local e ainda assim não consegue finalizar. Moro e trabalho em Goiânia, aqui a grande maioria dos endereços e quadra e lote, não tem número, inclusive da minha casa e assim. Se não conseguir finalizar com suporte, os estabelecimentos ainda te ameaçam bloquear sua conta por erro deles. "O errado sempre e o entregador."
Seria muito bom se fosse assim, mas aqui na cidade de Lavras, MG isso não acontece com tanta rapidez. O suporte costuma demorar muito. Foram me retornar depois de uns 20 minutos. Aí você começa a pegar outras corridas, ainda mais se for num domingo que costuma ser muito corrido e acaba que a gente esquece. O suporte da plataforma do "Aiqfome e do Ifood costuma ser sempre mais rápido. Se vocês conseguirem arrumar isso, vai ajudar muito o nosso serviço.
Em cidade turística, o hóspede está acostumado a informar o endereço com base no CEP (em capitais e regiões metropolitanas cada rua tem um CEP) porém, em municípios, de interior, é um CEP para a cidade inteira, isso causa muita confusão, a localização fica muito distante. O mais sensato seria liberar o encerramento caso os três primeiros dígitos do CPF da pessoa fossem informados, veja, não é para ser uma exigência para todas as entregas, pois há situações que a pessoa pede que deixe o pedido na portaria e o endereço está de acordo com o GPS, essa de informar o código seria uma opção alternativa.
Tem que aumentar o raio aqui em Goiânia Tem ruas que são mais de 5 km dentro do setor e muitas vezes a localização está dando no começo da rua e a entrega é no final da rua uns 4 a 5 km de distância se tá na rua e no setor certo o app já tinha que deixa finalizar
Os Bugs e má arquitetura / funções do app prejudicam o Entregador. Exemplo: Quando o endereço está errado e você chama o suporte, ou quando vc mesmo encontra o endereço e não é possível finalizar a entrega devido a mensagem "você nao está no local exato", o tempo continua correndo enquanto o atendente não atende e você envia os prints necessários. Dessa forma, você perde pontos e score, dinheiro e é prejudicado. O correto seria parar de contar o tempo assim que o suporte é acionado. Você fez tudo certo, se o atendente leva, por exemplo, 1 minuto pra te atender, o tempo de entrega está correndo. Quem esquematizou isso no app? Até meu irmão de 3 anos consegue ver que está errado.
O repasse é feito sempre um dia após ser solicitado, de modo que nunca consigo conciliar com outros app, não deveria ser liberado de hoje a 8, deveria ser liberado de hoje a sete, pois assim, sempre será possível receber em um único dia da semana, se eu quero receber toda quarta, tenho que solicitar uma vez na terça e esperar dias semanas, para solicitar novamente na terça, pois fica pulando os dias, até ficar inviável solicitar. E eu gostaria de conhecer alguém que pague para receber de forma emergencial, será que existe essa pessoa?
Também achei esse sistema complicado. Eu gosto de receber sempre no mesmo dia, mas não dá, sempre recebemos um dia depois que pedimos e se queremos receber logo tem a taxa de 6,25%, então é melhor esperar mesmo...
O tempo da corrida deveria pausar quando acionamos o suporte, pois, não é nossa culpa. Complicado, o tempo fica correndo, perdemos score e dinheiro. Se o suporte demorar 1 hora pra atender, então acarretará em entrega fora do prazo? Isso é erradíssimo! Cuidado Giross, concorrências estão aos montes por aí e vocês também dependem de nós, não só nós de vocês.
Localização errada, entra no suporte e solicita atendente, antes de responder já coloca o print da localização, faixada da casa e a mensagem "localização errada", aqui em Araguaína -TO faço assim, não enrola e já estou pronto para o próximo pedido
E o recálculo de rota? Não posso finalizar a corrida sem ter meu recálculo. Outra, se eu sempre retornar porque o endereço está errado nao vai mais ter entrega por que quase todo endereço está errado.
O aplicativo é muito rápido pra punir o motoboy porém quando é pra dar as pontuações não tem a mesma boa vontade, estou a 5 dias sem receber pontuação, aí vc vai reclamar e o atendente fala q precisa ficar mais d 2 horas online e fazer corrida, eu fico 14 horas online e costumo fazer de 10 a 20 corrida por diaas ainda assim falam q está correto. É mais fácil vcs serem correto com o motor q assim vcs não precisam ficar pedindo pra avaliarem o app com 5 estrelas, pois se vcs forem corretos o motor automaticamente irá fazer boas avaliações.
O suporte precisa ser mais rápido, acontece muito comigo, o atendente responde pede as informações eu envio as informações e eles demoram uma eternidade pra concluir a corrida. Meu score já abaixou por causa disso.
Olá, Moisés! Tudo bem? Já estamos com um suporte ágil! Seguindo as instruções do vídeo, não tem erro! É só clicar em falar com um atendente, mandar foto do local, com o número da casa e da localização! 🚀🧡
Então tudo isso é feito,mas nós podemos retornar na outra semana no mesmo endereço e temos que fazer o mesmo procedimento que foi feito na primeira vez. O sistema bem que poderia fazer a correção ja na primeira solicitação que foi feita .
Tenho perdido muitas entregas, sempre que toca uma entrega, tenho que esperar o app carregar, demora demais, não consigo ficar com o app sempre em primeiro plano.
Aí deve ser o celular amigo, tem que ver a potência do seu processador, precisa ser celular com processador no mínimo 1.4 GHz daí pra cima ou 2.4 GHz ideal
Sempre perco entregas, o aplicativo bloqueia a todo o momento, e tenho que recorrer ao suporte. Quando se olha a notificação do bloqueio, é sempre a mesma coisa, por causa de 20 segundos, 40 segundos ou até 2 minutos o aplicativo te bloqueia. Muitos fatores estão sendo ignorados, trânsito, horário de rush (manhã, almoço e final da tarde), em particular, minha cidade não tem avenidas, todas as ruas são círculos, tenho que contornar um círculo e entrar em outro, não tem como ir em linha reta até a coleta, pra se deslocar de um ponto a outro, onde a distância não ultrapassa 4km, se gasta mais de 10 minutos. Infelizmente a Giross aposta muito no suporte, quando o ideal seria reduzir para próximo de zero as intervenções do suporte humano. Eu venho acumulando por vocês o ódio perfeito, pois eu creio que somente com uma intervenção divina se terá o entendimento necessário para compreender como é difícil a vida de quem entrega. Coisas simples, por vezes fútil, como realizar uma ligação, conversar em um chat ou se deslocar de moto acaba se tornando algo muito cansativo, não temos muita tolerância aos excessos burocráticos.
Rapidinho não vai ser. Esses dias a menina queria foto do número do casa, aí falei só se vc doar o número pro cliente, fui bloqueado por 10 horas, kkk na minha cidade todos os pedidos d uma parada todas estão com localização errada praticamente 80% das entregas, atrasa muito a vida,
Olá, amigo! Tudo bem? Entendemos a sua insatisfação, porém, nosso time segue um padrão de atendimento e, para finalizar, é necessário uma identificação do local. Você pode estar enviando sua localização atual e uma foto mais específica do local, só precisamos comprovar a sua ida! Seguindo assim, o atendimento é rapidinho, certo?! 🚀🧡🚀🧡
@@girossapp vcs são bem rápidos para punir os motoboy, mas não tem o mesmo empenho d fazer o contrário, estou com meu score prejudicado a 5 dias, vcs no mesmo segundo desconta ponto do score e estou a 5 dias sem receber pontuação, quando falamos com o suporte a única resposta a temos é a vão falar com o gestor, mas pelo visto ele não dá a minima
Olá, amigo! Tudo bem? Em nosso Suporte de Atendimento, nenhum contato passa por mais de 30 minutos (em dias de alta demanda, este é o maior tempo de espera). Ao final do dia, todos os atendimentos são conferidos e todos os chamados finalizados. O contato deve ser feito através do nosso Suporte de Atendimento, dentro do App tem a opção. Outro canal de comunicação não consegue realizar o retorno de imediato, certinho?
@@girossapp tá daí tu acha que um motoboy vai fica 30 minutos esperando vocês responderem outra coisa vocês logo vão ficar sem motoboy vocês só mandam as entregas pra quem escore alto quando não acham eles daí mandam pra gente aí fica um monte de entrega sem fazer cliente devolve
Oiê, Ismael! Tudo bem? Atualmente o nosso Suporte está bem mais rápido e eficiente. É só clicar em falar com um atendente, enviar uma foto com o número da casa, da localização e já pode se retirar do local! Enviando tudo certinho, não tem erro! 🚀🧡
Isso ai mentira pq tem atende que chato pode foto do número da casa e foto 📸 do produto sendo entregue e ainda localização e tem uns mando tudo e ainda fica falando monte de coisas tem uns atende e rápido mais outros Deus e mim livre
Olá, Carlos! Tudo bem? Nosso padrão de atendimento é solicitar uma foto com o número da casa e a localização atual, precisamos dessas informações para comprovar a ida do entregador ao local, certinho? 🧡🚀
App :entragar na rua 1 casa 2 Cliente : Moro da rua 30 casa 1000 Suporte : 20 min resolvendo Tempo gasto nao remunerado Deslocamento ate o endereco certo nao remunerado Resumo: o app pensa que somos CLT deles kkkkkkkkk
Olá, amigo! Tudo bem? Nosso suporte já está ajustado e o tempo de retorno está sendo muito mais rápido, amigo! Você pode selecionar "Falar com um atendente" enviar as informações exatamente como ensinado no vídeo e já sair do local, certinho? Mas tem que enviar conforme o vídeo mostra! 🚀🧡
O suporte infelizmente é muito lento. Esse método não é prático e toma muito tempo. Além da demora para um atendente responder, ele leva cerca de 5 minutos para responder cada mensagem depois disso. Às vezes, ficamos no chat por mais de 15 ou 20 minutos para resolver algo simples. Para maior praticidade, sugiro implementar um código exclusivo de 4 dígitos, gerado aleatoriamente para cada cliente em cada pedido. Com isso, finalizaríamos todas as corridas sem precisar inserir CPF ou tirar foto do local, já que somente a pessoa que solicitou teria acesso ao código. Isso sim, seria prático e rápido!
Olá, Jefferson! Tudo bem? Nosso Suporte foi aprimorado e está bem rápido e eficiente agora, seguindo as instruções do vídeo, não tem erro, amigo! Agradecemos por seu feedback, iremos verificar a possibilidade, muito obrigado! 🧡🚀
Tem que pagar o deslocamento para os motoboy quem concorda deixa seu positivo Aqui
Peguei uma rota assim, muito perigoso para o entrgador ficar rodando com a moto em bairro de risco falando com suporte e tirando foto
Como vai tirar foto da residência com número se a maioria das vezes qnd tá errado leva entregador ao matagal .
Verdade mano
Olá, Uelton! Tudo bem? No caso, é para tirar foto do local de entrega, amigo. Sem precisar se deslocar ao outro local.
O suporte infelizmente é muito lento. Esse método não é prático e toma muito tempo. Além da demora para um atendente responder, ele leva cerca de 5 minutos para responder cada mensagem depois disso. Às vezes, ficamos no chat por mais de 15 ou 20 minutos para resolver algo simples. Para maior praticidade, sugiro implementar um código exclusivo de 4 dígitos, gerado aleatoriamente para cada cliente em cada pedido. Com isso, finalizaríamos todas as corridas sem precisar inserir CPF ou tirar foto do local, já que somente a pessoa que solicitou teria acesso ao código. Isso sim, seria prático e rápido!
Seria bem mais prático mesmo, e não tomaria tanto tempo
Aí a pessoa não está na casa e quem está lá recebendo não sabe o código aí lascou , pelo CPF pode ser o recebedor não precisa ser exatamente quem comprou
Nada prático mesmo. Dependendo do horário nem suporte acha. Vc fica 2 dias esperando responder dependendo. Podia ter código e de acordo com a progressão uma confiança maior. Poder finalizar como híbrido e fixo hj. Se a pessoa hj é diamante, ele faz certinho
Oiê, Jefferson! Tudo bem? Nosso Suporte já foi aprimorado e conta com um atendimento rápido e eficiente agora! Amamos a sua ideia e iremos verificar a possibilidade, certo? Muito obrigado por sua colaboração! 🧡🚀
É mais fácil aumentarem o raio do km. Aqui em Goiânia o suporte demora bastante ou seja tempo é dinheiro!!
Olá! O Suporte não demora mais assim, agora é bem mais rápido!
Realmente se aumentar o raio fica bem melhor,as vezes vc vai coletar e tá na rua da farmácia e não dá pra dar chegada tem que tar em frente ou dentro, isso atrapalha demais
O tempo para chegar no local da coleta é similar ao de outros aplicativos, mas tem um porém, nos demais apps há uma tolerância de 5 minutos, isso constrói no entregador um senso de tempo e de distância, ele sabe quanto tempo precisa para terminar uma entrega e chegar em outra, na Giross, isso funciona tbm, mas como não tem os minutos de tolerância, a corrida é desalocada e o app é bloqueado por causa de 30 segundos, por vezes 1 ou 2 minutos.
Olá, amigo! Tudo bem?
Nós gostamos muito do seu feedback e já repassamos ao nosso time de programadores! Será estudada a possibilidade. Muito obrigado! 🚀🧡🚀🧡
Olhem para o processo de repasse, está bastante complicado, eu gostaria de receber toda quarta-feira, porém, quando solicito na terça-feira, recebo quarta, porém, na outra semana, só poderei solicitar na quarta e receberei na quinta-feira, assim fica muito desconfortável. Se puder, coloque está opção de receber no mesmo dia ou diminua o tempo para novas solicitações.
Seria uma boa solução se o suporte responder rápido, mas né, um ano para obter uma resposta 😂
Olá, amigo! Tudo bem? Nosso suporte já foi ajustado e, hoje, conta com um atendimento rápido. Siga as orientações do vídeo para uma melhor e mais rápida experiência! 🚀🧡
Você vai entrar em contato com suporte da Giross.
Pede para falar com atendente.
Que em 4 hrs e 30 minutos eles irão finalizar para você.
"Ain não é assim."
Tenho prints aqui.
As pessoas pedem até com localização errado, você mostra o print da sua localização e do local comprovando que você está no local e ainda assim não consegue finalizar.
Moro e trabalho em Goiânia, aqui a grande maioria dos endereços e quadra e lote, não tem número, inclusive da minha casa e assim.
Se não conseguir finalizar com suporte, os estabelecimentos ainda te ameaçam bloquear sua conta por erro deles.
"O errado sempre e o entregador."
Seria muito bom se fosse assim, mas aqui na cidade de Lavras, MG isso não acontece com tanta rapidez. O suporte costuma demorar muito. Foram me retornar depois de uns 20 minutos. Aí você começa a pegar outras corridas, ainda mais se for num domingo que costuma ser muito corrido e acaba que a gente esquece. O suporte da plataforma do "Aiqfome e do Ifood costuma ser sempre mais rápido. Se vocês conseguirem arrumar isso, vai ajudar muito o nosso serviço.
Olá, Marcos! Tudo bem? Já estamos contando com um Suporte mais rápido e eficiente! Seguindo as instruções do vídeo, o atendimento é acelerado! 🚀🧡🚀🧡
E também quando a farmácia não tem o remédio vc vai no suporte. Eles pedem print da localização atual, foto da farmácia e nome do(a) atendente
Você pode marcar no app “não foi possível coletar” e colocar o motivo, não precisa do Suporte nesse caso!
Só falta pedir o RG do pai, da mãe... e acompanhando dos avós do motoca 😂
@@girossoperacional se eu fizer isso não ganho meu deslocamento e ainda caio de score
Se adotassem o mesmo esquema do Ifood, como o amigo ali mencionou, gerasse um código de 4 dígitos por pedido seria mto mais pratico e rápido.
Oiê, João! Tudo bem? Vamos analisar a sua sugestão, certo? Muito obrigada! 🚀🧡
Em cidade turística, o hóspede está acostumado a informar o endereço com base no CEP (em capitais e regiões metropolitanas cada rua tem um CEP) porém, em municípios, de interior, é um CEP para a cidade inteira, isso causa muita confusão, a localização fica muito distante.
O mais sensato seria liberar o encerramento caso os três primeiros dígitos do CPF da pessoa fossem informados, veja, não é para ser uma exigência para todas as entregas, pois há situações que a pessoa pede que deixe o pedido na portaria e o endereço está de acordo com o GPS, essa de informar o código seria uma opção alternativa.
Olá, amigo! Mais uma vez, obrigado por suas sugestões, é muito importante para o crescimento do nosso App! Estamos juntos! 🚀🧡🚀🧡🚀🧡
Tem que aumentar o raio aqui em Goiânia Tem ruas que são mais de 5 km dentro do setor e muitas vezes a localização está dando no começo da rua e a entrega é no final da rua uns 4 a 5 km de distância se tá na rua e no setor certo o app já tinha que deixa finalizar
Olá, amigo! Gostamos bastante da sua ideia e já foi anotada para ser analisada, certo? Muito obrigada por sua colaboração! 🚀🧡
Os Bugs e má arquitetura / funções do app prejudicam o Entregador. Exemplo: Quando o endereço está errado e você chama o suporte, ou quando vc mesmo encontra o endereço e não é possível finalizar a entrega devido a mensagem "você nao está no local exato", o tempo continua correndo enquanto o atendente não atende e você envia os prints necessários. Dessa forma, você perde pontos e score, dinheiro e é prejudicado. O correto seria parar de contar o tempo assim que o suporte é acionado. Você fez tudo certo, se o atendente leva, por exemplo, 1 minuto pra te atender, o tempo de entrega está correndo. Quem esquematizou isso no app? Até meu irmão de 3 anos consegue ver que está errado.
O atendente pede também o ID do pedido. Porém, esse número não é copiável, deveriam deixá-lo copiável para facilitar.
O repasse é feito sempre um dia após ser solicitado, de modo que nunca consigo conciliar com outros app, não deveria ser liberado de hoje a 8, deveria ser liberado de hoje a sete, pois assim, sempre será possível receber em um único dia da semana, se eu quero receber toda quarta, tenho que solicitar uma vez na terça e esperar dias semanas, para solicitar novamente na terça, pois fica pulando os dias, até ficar inviável solicitar.
E eu gostaria de conhecer alguém que pague para receber de forma emergencial, será que existe essa pessoa?
Também achei esse sistema complicado. Eu gosto de receber sempre no mesmo dia, mas não dá, sempre recebemos um dia depois que pedimos e se queremos receber logo tem a taxa de 6,25%, então é melhor esperar mesmo...
@@pollyannasantosp Pra mim desconta 7,1% no emergencial 😮
O tempo da corrida deveria pausar quando acionamos o suporte, pois, não é nossa culpa. Complicado, o tempo fica correndo, perdemos score e dinheiro. Se o suporte demorar 1 hora pra atender, então acarretará em entrega fora do prazo? Isso é erradíssimo! Cuidado Giross, concorrências estão aos montes por aí e vocês também dependem de nós, não só nós de vocês.
Localização errada, entra no suporte e solicita atendente, antes de responder já coloca o print da localização, faixada da casa e a mensagem "localização errada", aqui em Araguaína -TO faço assim, não enrola e já estou pronto para o próximo pedido
Oiê, Vinícius! Tudo bem? Que maravilha saber disso, está corretíssimo! 🚀🧡
E o recálculo de rota?
Não posso finalizar a corrida sem ter meu recálculo. Outra, se eu sempre retornar porque o endereço está errado nao vai mais ter entrega por que quase todo endereço está errado.
O aplicativo é muito rápido pra punir o motoboy porém quando é pra dar as pontuações não tem a mesma boa vontade, estou a 5 dias sem receber pontuação, aí vc vai reclamar e o atendente fala q precisa ficar mais d 2 horas online e fazer corrida, eu fico 14 horas online e costumo fazer de 10 a 20 corrida por diaas ainda assim falam q está correto. É mais fácil vcs serem correto com o motor q assim vcs não precisam ficar pedindo pra avaliarem o app com 5 estrelas, pois se vcs forem corretos o motor automaticamente irá fazer boas avaliações.
O suporte precisa ser mais rápido, acontece muito comigo, o atendente responde pede as informações eu envio as informações e eles demoram uma eternidade pra concluir a corrida. Meu score já abaixou por causa disso.
Olá, Moisés! Tudo bem? Já estamos com um suporte ágil! Seguindo as instruções do vídeo, não tem erro! É só clicar em falar com um atendente, mandar foto do local, com o número da casa e da localização! 🚀🧡
@@girossapp Entendo. Eu acho que depois que o atendente responde a primeira vez ele precisa ficar ligado , não sumir
O ruim é quando não pagam diferença de distância do local marcado e a casa do cliente e ficamos no prejuízo
Só vc tira print do local de origem e destino. ai eles recalcula e te paga fiz isso hj
Chegar na farmácia e ficar esperando meia hora um oedido é muito ruim
Então tudo isso é feito,mas nós podemos retornar na outra semana no mesmo endereço e temos que fazer o mesmo procedimento que foi feito na primeira vez.
O sistema bem que poderia fazer a correção ja na primeira solicitação que foi feita .
Tenho perdido muitas entregas, sempre que toca uma entrega, tenho que esperar o app carregar, demora demais, não consigo ficar com o app sempre em primeiro plano.
Aí deve ser o celular amigo, tem que ver a potência do seu processador, precisa ser celular com processador no mínimo 1.4 GHz daí pra cima ou 2.4 GHz ideal
Sempre perco entregas, o aplicativo bloqueia a todo o momento, e tenho que recorrer ao suporte.
Quando se olha a notificação do bloqueio, é sempre a mesma coisa, por causa de 20 segundos, 40 segundos ou até 2 minutos o aplicativo te bloqueia.
Muitos fatores estão sendo ignorados, trânsito, horário de rush (manhã, almoço e final da tarde), em particular, minha cidade não tem avenidas, todas as ruas são círculos, tenho que contornar um círculo e entrar em outro, não tem como ir em linha reta até a coleta, pra se deslocar de um ponto a outro, onde a distância não ultrapassa 4km, se gasta mais de 10 minutos.
Infelizmente a Giross aposta muito no suporte, quando o ideal seria reduzir para próximo de zero as intervenções do suporte humano.
Eu venho acumulando por vocês o ódio perfeito, pois eu creio que somente com uma intervenção divina se terá o entendimento necessário para compreender como é difícil a vida de quem entrega. Coisas simples, por vezes fútil, como realizar uma ligação, conversar em um chat ou se deslocar de moto acaba se tornando algo muito cansativo, não temos muita tolerância aos excessos burocráticos.
Sim . Mais tem lugar que não tem sinal de Internet e né sinal de celular . E tem casa no interior que não tem número da casa
Nesse caso você pode tirar foto e mandar pro suporte depois que sair do local
Pai tá voando na giross, dominado a cidade 😂😂😂😂😂
Notícia boa! Estamos juntos, meu amigo! 🚀🧡🚀🧡
Acho que o ideal seria gerar um código de 4 dígitos, assim como os apps da Uber, 99 e Ifood fazem.
Olá, Lucas! Ótima ideia, amigo! Vamos verificar! 🧡🚀
Aconteceu isso comigo ontem. Uma corrida de ida e volta. Aí na HR q fui finalizar a corrida deu esse erro
Eita, amigo! Você conseguiu finalizar com o nosso Suporte de Atendimento? 😢
A reclamação com o suporte é comentário comum
A suporte demora atende
O suporte demora demais pra responder
Suporte muito complicado, para vc foi rapidinho quem dera se fosse assim.
Olá, amigo! Atualmente, estamos com um suporte rápido, siga as instruções do vídeo para agilizar o seu atendimento! 🧡🚀
Eu ja baixei o timestamp que mostra localização atual ja na foto!
O problema que é muito demorado, nem sempre o atendimento é rápido. Principalmente pra finalizar corrida.
Olá, Edemilson! Tudo bem? Nosso atendimento está bem mais rápido agora, siga as instruções do vídeo para não ter erro! 🧡🚀
@@girossapp realmente hj aconteceu esse fato do GPS errado e foi resolvido rápido 👏
Que continue assim 🙏
Tem muitas casas que não tem o número devido roubos de números na minha cidade.
Olá, amigo! Tudo bem? Neste caso, é preciso que seja enviada uma foto com uma boa identificação, além da sua localização atual, certo? 🚀🧡🚀🧡
Deus me livre essa perca de tempo,já tinha perdido umas 3 corrida em outro app
No chat do aplicativo não é tão rápido assim para responderem é mais rápido no watsaap.
Suporte demora uma vida pra responder
Oiê, atualmente o nosso Suporte está bem mais rápido, não é demorado! Seguindo as instruções do vídeo, a resposta rápida é garantida! 🧡🚀
A giros paga muito mais , corrida de 5 km por 3,44 ?
Tem casa que não tem número oq fazer nesta situação cada atualização fica pior
Olá, Antônio! Tudo bem? Neste caso, precisamos que a foto do local tenha uma identificação, juntamente com a localização atual, certo?! 🧡🚀
Rapidinho não vai ser. Esses dias a menina queria foto do número do casa, aí falei só se vc doar o número pro cliente, fui bloqueado por 10 horas, kkk na minha cidade todos os pedidos d uma parada todas estão com localização errada praticamente 80% das entregas, atrasa muito a vida,
Olá, amigo! Tudo bem? Entendemos a sua insatisfação, porém, nosso time segue um padrão de atendimento e, para finalizar, é necessário uma identificação do local. Você pode estar enviando sua localização atual e uma foto mais específica do local, só precisamos comprovar a sua ida! Seguindo assim, o atendimento é rapidinho, certo?! 🚀🧡🚀🧡
@@girossapp vcs são bem rápidos para punir os motoboy, mas não tem o mesmo empenho d fazer o contrário, estou com meu score prejudicado a 5 dias, vcs no mesmo segundo desconta ponto do score e estou a 5 dias sem receber pontuação, quando falamos com o suporte a única resposta a temos é a vão falar com o gestor, mas pelo visto ele não dá a minima
Cada entrega for fazer isso nao ganho nada no dia aff
Vocês demoram uma semana pra responder
Olá, amigo! Tudo bem? Em nosso Suporte de Atendimento, nenhum contato passa por mais de 30 minutos (em dias de alta demanda, este é o maior tempo de espera). Ao final do dia, todos os atendimentos são conferidos e todos os chamados finalizados. O contato deve ser feito através do nosso Suporte de Atendimento, dentro do App tem a opção. Outro canal de comunicação não consegue realizar o retorno de imediato, certinho?
@@girossapp tá daí tu acha que um motoboy vai fica 30 minutos esperando vocês responderem outra coisa vocês logo vão ficar sem motoboy vocês só mandam as entregas pra quem escore alto quando não acham eles daí mandam pra gente aí fica um monte de entrega sem fazer cliente devolve
Suporte é muito lento
Pior suporte que existe so responde depois de meia hora
Legal
Suporte só funciona pro vídeo que no dia a dia horrivel
Exatamente kkkkkk
Oiê, Ismael! Tudo bem? Atualmente o nosso Suporte está bem mais rápido e eficiente. É só clicar em falar com um atendente, enviar uma foto com o número da casa, da localização e já pode se retirar do local! Enviando tudo certinho, não tem erro! 🚀🧡
@@girossapp acabou de tocar uma corrida aqui 8km pra buscar 8km pra deixar 12 reais ? Kkkkkk
Normalmente é bem demorado
Oiê, Erick! Tudo bem? Atualmente o nosso Suporte está rápido e eficiente! Siga as instruções do vídeo para um atendimento mais ágil! 🚀🧡
👍
🚀🧡🚀🧡
Normalmente é demorado
Olá, amigo! Atualmente, nosso Suporte conta com um atendimento mais ágil! É só seguir as instruções do vídeo, não tem erro! 🚀🧡
Hoje o app esta horrivel, pqp
Olá, Jeane! Tudo bem? Poxa, o que está havendo? Contate o nosso Suporte para resolvermos o quanto antes! 😢
Isso ai mentira pq tem atende que chato pode foto do número da casa e foto 📸 do produto sendo entregue e ainda localização e tem uns mando tudo e ainda fica falando monte de coisas tem uns atende e rápido mais outros Deus e mim livre
Olá, Carlos! Tudo bem? Nosso padrão de atendimento é solicitar uma foto com o número da casa e a localização atual, precisamos dessas informações para comprovar a ida do entregador ao local, certinho? 🧡🚀
App :entragar na rua 1 casa 2
Cliente : Moro da rua 30 casa 1000
Suporte : 20 min resolvendo
Tempo gasto nao remunerado
Deslocamento ate o endereco certo nao remunerado
Resumo: o app pensa que somos CLT deles kkkkkkkkk
Sem falar que toca corrida com 12Km pra buscar kkkkkkkkkkkkkkkk
Olá, amigo! Tudo bem? Nosso suporte já está ajustado e o tempo de retorno está sendo muito mais rápido, amigo! Você pode selecionar "Falar com um atendente" enviar as informações exatamente como ensinado no vídeo e já sair do local, certinho? Mas tem que enviar conforme o vídeo mostra! 🚀🧡
O suporte infelizmente é muito lento. Esse método não é prático e toma muito tempo. Além da demora para um atendente responder, ele leva cerca de 5 minutos para responder cada mensagem depois disso. Às vezes, ficamos no chat por mais de 15 ou 20 minutos para resolver algo simples. Para maior praticidade, sugiro implementar um código exclusivo de 4 dígitos, gerado aleatoriamente para cada cliente em cada pedido. Com isso, finalizaríamos todas as corridas sem precisar inserir CPF ou tirar foto do local, já que somente a pessoa que solicitou teria acesso ao código. Isso sim, seria prático e rápido!
Olá, Jefferson! Tudo bem? Nosso Suporte foi aprimorado e está bem rápido e eficiente agora, seguindo as instruções do vídeo, não tem erro, amigo! Agradecemos por seu feedback, iremos verificar a possibilidade, muito obrigado! 🧡🚀