@@GuTOHGT Bom dia! Poderia entrar em contato com nossa assistência técnica pelo WhatsApp? Lá pode relatar melhor o problema e receber a ajuda correta. O número é (51) 3357-5019.
Olá, Chico. Peço que entre em contato com nosso setor de assistência técnica através do telefone 0800 541 3310. Eles poderão lhe auxiliar da melhor forma possível.
Qual o modelo que eu encontro hoje nas lojas , o fotosoquete com trimpot ou o que configura pelo aplicativo? Tem dos dois modelos fabricado ou só de um deles? Obrigado, desde já eu agradeço.
Boa noite. Adquiri um desse. Pensei que a função timer ficaria programada diariamente, mas não é somente pelo uso naquele instante. Preciso programar todo dia
Olá, Everton. Se você programou ele para ligar por 8h, ele irá acender a carga ao escurecer e a manterá acesa por 8h. No outro dia, o processo é repetido: escureceu, o relé acende a carga e a mantém acesa por 8h. Não há necessidade de reprogramar todo dia.
Na função Random ele simula presença durante a noite toda ou só por algumas horas? Qual a configuração que ele vai funcionar se eu comprar e usar ele sem configurar nada? Desde já eu agradeço. Muito obrigado.
Elton, na função random ele ficará ligando e desligando aleatoriamente dentro do tempo configurado. Por exemplo: se você configurou ele para ligar por 2 horas somente, ele ficará ligando e desligando dentro desta janela de tempo. Quando você compra o relé, ele vem nas seguintes configurações: tempo automático (ao ligar, manterá aceso até o amanhecer), fotocélula no mínimo (que ele ligará somente a noite) e função random desativada.
Fiquei chateada, COMPREI esse fotocelula E 27 exatron só que observei que ele esta acendendo as 18:00 horas. Aqui em Lages SC ainda é muito claro, só começa à escurecer lá por 18:45 e agora o que eu faço? Acho muito tempo pra ficar a luz acesa gastando energia sem necessidade. Lhe pergunto , tem alguma forma de eu programar pra que acenda a lâmpada só quando escurecer? Espero sua resposta com urgência. Desde já agradeço sua atenção para comigo.
Olá, Laurinda. Tudo bem? Caso a sua fotocélula seja o modelo com trimpot (com botão giratório). Indico que você direcione a fotocélula (a janela de acrílico com um sensor) para o local com maior incidência de luz. Caso o seu modelo seja com a tecnologia Smart X-Control (que você consegue alterar as configurações através do telefone), você deve ajustar a sua fotocélula para o modo MÍNIMO, desta forma, ela só irá acender quando estiver escuro. Qualquer dúvida, pode entrar em contato com nossa assistência técnica através do telefone 0800 541 3310, eles poderão lhe auxiliar da melhor forma possível.
Olá, Neuci. Este produto não é um sensor de presença, é um relé fotosoquete, que liga a lâmpada ao escurecer e a desliga quando clarear o dia, ou pelo tempo programado. Se você utilizar um sensor soquete E27, basta instalar a o sensor na lâmpada que deseja que seja acionada com presença. Para que funcione da forma que você quer, precisa que os circuitos sejam independentes. Para os sensores, consulte os outros vídeos ou nosso website. Caso reste alguma dúvida, peço que nos envie um e-mail para contato@exatron.com.br com a mesma para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Boa tarde! Por favor, entre em contato com a nossa assistência técnica pelo WhatsApp (51) 3357-5019. Lá eles poderão auxiliar da melhor maneira e tirar suas dúvidas.
Olá, Claudinha. Tudo bem? Se você possui o modelo FTS0MP, o que tem trimpots de um lado, você não precisa de APP algum. Caso você tenha o modelo FTS0MP (XC), você precisa do APP Smart X-Control se quiser alterar a configuração.
Oi Manoel, tudo bem? O seu FTS0MP não deve estar gravando, por isso está ficando ligado a noite. Peço que entre em contato com nossa assistência através no WhstsAPP para auxiliarem com a configuração: wa.me/555133575019
Boa noite!eu aponta o celular para gravar o tempo desejado o relé pisca luz azul como se estivesse gravado mas como eu disse ela continua acesa a noite inteira falei com o vendedor que eu tinha feito certo deve ter algum erro na hora de configurar
Olá, João. Se o seu fotosoquete foi adquirido recentemente, peço que efetue a troca na loja onde o adquiriu. Caso precise de algum auxílio maior, entre em contato com nossa assistência técnica através do telefone 0800 541 3310. Eles irão lhe ajudar da melhor forma possível.
Boa tarde João, o fotosoquete (FTS0MP) é um Relé, sendo assim, liga ao anoitecer e desliga ao amanhecer ou de acordo com tempo programado. Ele não é sensor de presença, o modelo com sensor de presença é SPT0E27 OU SPT0E27 (XC).
Olá, Loana. Peço que entre em contato com nosso setor de assistência técnica, eles vão poder te auxiliar. Pode ser através do telefone 0800 541 3310 ou, então, através do Whatsapp +55 51 3357-5019.
@@ExatronBrasil obrigada pelo retorno, fiz o teste de dia a lâmpada apagou, agora vou aguardar que acenda ao escurecer. ..outra pergunta, o relé que comprei é o modelo fotosoquete E27, posso ligar em conjunto com uma lâmpada ultraled alta potência 50w - 6500 k ou é muito potente para esse relé?
@@goretticastro3439, indicamos a utilização de lâmpadas de até 48W neste relé. Não podemos garantir que funcione corretamente utilizando essa lâmpada que você mencionou.
Olá, Dahiane. Tudo bem? Para que possamos auxiliá-la, precisamos de mais informações. Se possível, peço que ligue para nosso telefone, 0800 541 3310, e entre em contato com nossa assistência técnica, em horário comercial. Att,
Olá, Jorge! O trimpot que configura o Fotosoquete tem furação em formato de seta, para indicar a posição em que está. Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: contato@exatron.com.br ou através de nosso setor de assistência técnica pelo nosso telefone 0800.541.3310.
Infelizmente, neste modelo de fotosoquete, não é possível fazer reset de fábrica. Mas entre em contato com nossa assistência, eles vão poder te auxiliar a configurar o seu relé fotosoquete. Telefone: 0800 541 3310 Whatsapp: +55 51 3357-5019
Olá, Paulo. Tudo bem? Então, o relé possui a função random que liga e desliga as luzes da casa aleatoriamente, neste caso, simulando a presença. Caso você precise que ele ligue as luzes da casa quando houver movimento, será preciso um sensor de presença.
Caramba. Que porcaria. Comprei 4. Apenas 1 funciona corretamente. Depois que desligam ao amanhecer não ligam automaticamente. So ligam acionando o interruptor outra vez.
Oi Alan, tudo bem? Peço que envie um e-mail para contato@exatron.com.br, pois existem variáveis na instalação que podem influenciar o funcionamento. Caso seja constatado defeito, não se preocupe, pois os produtos possuem garantia e lhe orientaremos com o procedimento de troca. Ficamos no seu aguardo, boa semana!!
Hailton, seu produto pode estar com defeito. Para que possamos lhe auxiliar, peço que envie um e-mail para setorasc@exatron.com.br que nossa Assistência Técnica irá lhe auxiliar da melhor forma possível.
Olá, Maicon! Sentimos pela sua experiência ruim. Poderia nos dar um feedback para que possamos melhorar nossos produtos ou auxiliá-lo da melhor forma possível? Se preferir, pode nos enviar um e-mail para contato@exatron.com.br
Produto excepcional.
Pode comprar sem medo. Funciona perfeitamente, inclusive com luminária de vidro fosco 👍🏻
Obrigado, pelo feedback, Marcelo!
@@ExatronBrasilO meu emite um ruído/barulho elétrico, normal ?
@@GuTOHGT Bom dia! Poderia entrar em contato com nossa assistência técnica pelo WhatsApp? Lá pode relatar melhor o problema e receber a ajuda correta. O número é (51) 3357-5019.
Acabei de comprar Smart x-control...vou esperar chegar e depois faço comentarios sobre o produto.
O Relé Fotosoquete E27 da Exatron depois de 3 anos de uso e ficar um ano sem usar, fui testa-los só acende no escuro e não apaga na claridade do dia.
Olá, Chico. Peço que entre em contato com nosso setor de assistência técnica através do telefone 0800 541 3310. Eles poderão lhe auxiliar da melhor forma possível.
Recomendo muuuuito.
Muito útil.
Agradecemos o feedback, Serginho. Ficamos contentes em saber que você recomenda nossos produtos.
Muito bom show de bola.
Recomendo tbem!
Qual o modelo que eu encontro hoje nas lojas , o fotosoquete com trimpot ou o que configura pelo aplicativo? Tem dos dois modelos fabricado ou só de um deles? Obrigado, desde já eu agradeço.
Oi Elton! Nós fabricamos e vendemos os dois modelos.
Boa noite. Adquiri um desse. Pensei que a função timer ficaria programada diariamente, mas não é somente pelo uso naquele instante. Preciso programar todo dia
Olá, Everton. Se você programou ele para ligar por 8h, ele irá acender a carga ao escurecer e a manterá acesa por 8h. No outro dia, o processo é repetido: escureceu, o relé acende a carga e a mantém acesa por 8h. Não há necessidade de reprogramar todo dia.
Na função Random ele simula presença durante a noite toda ou só por algumas horas? Qual a configuração que ele vai funcionar se eu comprar e usar ele sem configurar nada? Desde já eu agradeço. Muito obrigado.
Elton, na função random ele ficará ligando e desligando aleatoriamente dentro do tempo configurado. Por exemplo: se você configurou ele para ligar por 2 horas somente, ele ficará ligando e desligando dentro desta janela de tempo. Quando você compra o relé, ele vem nas seguintes configurações: tempo automático (ao ligar, manterá aceso até o amanhecer), fotocélula no mínimo (que ele ligará somente a noite) e função random desativada.
Fiquei chateada, COMPREI esse fotocelula E 27 exatron só que observei que ele esta acendendo as 18:00 horas. Aqui em Lages SC ainda é muito claro, só começa à escurecer lá por 18:45 e agora o que eu faço? Acho muito tempo pra ficar a luz acesa gastando energia sem necessidade. Lhe pergunto , tem alguma forma de eu programar pra que acenda a lâmpada só quando escurecer? Espero sua resposta com urgência. Desde já agradeço sua atenção para comigo.
Olá, Laurinda. Tudo bem? Caso a sua fotocélula seja o modelo com trimpot (com botão giratório). Indico que você direcione a fotocélula (a janela de acrílico com um sensor) para o local com maior incidência de luz. Caso o seu modelo seja com a tecnologia Smart X-Control (que você consegue alterar as configurações através do telefone), você deve ajustar a sua fotocélula para o modo MÍNIMO, desta forma, ela só irá acender quando estiver escuro. Qualquer dúvida, pode entrar em contato com nossa assistência técnica através do telefone 0800 541 3310, eles poderão lhe auxiliar da melhor forma possível.
ótimo
O meu emite um ruído/barulho elétrico, normal ?
Vou instalar tres lampadas na area da frente pode ser somente uma com sensor de presença?
Olá, Neuci. Este produto não é um sensor de presença, é um relé fotosoquete, que liga a lâmpada ao escurecer e a desliga quando clarear o dia, ou pelo tempo programado.
Se você utilizar um sensor soquete E27, basta instalar a o sensor na lâmpada que deseja que seja acionada com presença. Para que funcione da forma que você quer, precisa que os circuitos sejam independentes.
Para os sensores, consulte os outros vídeos ou nosso website. Caso reste alguma dúvida, peço que nos envie um e-mail para contato@exatron.com.br com a mesma para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Está acendendo as 17 hs com luz natural. O que fazer?
Boa tarde! Por favor, entre em contato com a nossa assistência técnica pelo WhatsApp (51) 3357-5019. Lá eles poderão auxiliar da melhor maneira e tirar suas dúvidas.
Boa tarde , preciso baixar algum app?
Olá, Claudinha. Tudo bem? Se você possui o modelo FTS0MP, o que tem trimpots de um lado, você não precisa de APP algum. Caso você tenha o modelo FTS0MP (XC), você precisa do APP Smart X-Control se quiser alterar a configuração.
Boa noite!o meu é o ftsomp (xc)não estou conseguindo progamar o tempo desejado pelo aplicativo ex 1 h 2h ela fica acesa a noite inteira
Oi Manoel, tudo bem? O seu FTS0MP não deve estar gravando, por isso está ficando ligado a noite. Peço que entre em contato com nossa assistência através no WhstsAPP para auxiliarem com a configuração: wa.me/555133575019
Boa noite!eu aponta o celular para gravar o tempo desejado o relé pisca luz azul como se estivesse gravado mas como eu disse ela continua acesa a noite inteira falei com o vendedor que eu tinha feito certo deve ter algum erro na hora de configurar
Deu problema no meu funciona só uma vez,depois tem que programar de novo
Olá, João. Se o seu fotosoquete foi adquirido recentemente, peço que efetue a troca na loja onde o adquiriu. Caso precise de algum auxílio maior, entre em contato com nossa assistência técnica através do telefone 0800 541 3310. Eles irão lhe ajudar da melhor forma possível.
Onde ligo a função timer
Olá Gus, seu modelo possui trimpot (botão giratório) ou não?
Como faço para que ligue e desligue quando eu não estiver em casa? Obg
Olá, Gilda. Tudo bem? Para isso, você deve ativar a função random do seu relé fotosoquete.
Ela não acende automatico a noite com a presença de alguem?
Boa tarde João, o fotosoquete (FTS0MP) é um Relé, sendo assim, liga ao anoitecer e desliga ao amanhecer ou de acordo com tempo programado. Ele não é sensor de presença, o modelo com sensor de presença é SPT0E27 OU SPT0E27 (XC).
Gravei pra ligar quando ficar escuro,ele grava na hora mas no outro dia não liga,não sei o que fazer mais
Olá, Loana. Peço que entre em contato com nosso setor de assistência técnica, eles vão poder te auxiliar. Pode ser através do telefone 0800 541 3310 ou, então, através do Whatsapp +55 51 3357-5019.
Este não tem botão
Helio, não entendi a sua dúvida, pode explicar melhor? Abs
Ele só funciona quando o interruptor está ligado?
Olá, Goretti. Sim, para que ele funcione, o interruptor deverá estar ligado.
@@ExatronBrasil obrigada pelo retorno, fiz o teste de dia a lâmpada apagou, agora vou aguardar que acenda ao escurecer. ..outra pergunta, o relé que comprei é o modelo fotosoquete E27, posso ligar em conjunto com uma lâmpada ultraled alta potência 50w - 6500 k ou é muito potente para esse relé?
@@goretticastro3439, indicamos a utilização de lâmpadas de até 48W neste relé. Não podemos garantir que funcione corretamente utilizando essa lâmpada que você mencionou.
Instalei ele a noite...
Não ligou a lâmpada, porquê?
Olá, Dahiane. Tudo bem? Para que possamos auxiliá-la, precisamos de mais informações. Se possível, peço que ligue para nosso telefone, 0800 541 3310, e entre em contato com nossa assistência técnica, em horário comercial. Att,
Burrraaaaaa
Comprei como sensor de presença, agora descubro que não é 👏😕🤦♀️
Olá, Amanda! Sugerimos que efetue a troca na loja pelo modelo SPT0E27, este sim é sensor de presença.
Alguém pode explicar pq o meu fica ligando e apagando sozinho, já regule várias vzs, o meu é através do CELULAR
Olá, recebemos seu e-mail e nossa assistência entrara em contato logo para entender melhor seu caso e resolvê-lo.
Obrigado
Comprei como sensor de presença e não funciona ,aí que nervoso comprei 2 unidades e o vendedor me vendeu como sensor de presença
Eu também 😅
nao tem a flexinha para saber onde programar
Olá, Jorge! O trimpot que configura o Fotosoquete tem furação em formato de seta, para indicar a posição em que está. Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: contato@exatron.com.br ou através de nosso setor de assistência técnica pelo nosso telefone 0800.541.3310.
Como resetar de fábrica??
Infelizmente, neste modelo de fotosoquete, não é possível fazer reset de fábrica. Mas entre em contato com nossa assistência, eles vão poder te auxiliar a configurar o seu relé fotosoquete. Telefone: 0800 541 3310 Whatsapp: +55 51 3357-5019
Comprei mas não é simulador de presença de pessoas .
Olá, Paulo. Tudo bem? Então, o relé possui a função random que liga e desliga as luzes da casa aleatoriamente, neste caso, simulando a presença. Caso você precise que ele ligue as luzes da casa quando houver movimento, será preciso um sensor de presença.
@@ExatronBrasil sim me venderam errado mas agora já sei obrigado
O meu não tem esse botaozinho não
Bom dia, o modelo do seu então é (XC), configuração é feita pelo APP e Flash do celular. ruclips.net/video/MOhJoOKVe9M/видео.html
Caramba. Que porcaria. Comprei 4. Apenas 1 funciona corretamente. Depois que desligam ao amanhecer não ligam automaticamente. So ligam acionando o interruptor outra vez.
Oi Alan, tudo bem? Peço que envie um e-mail para contato@exatron.com.br, pois existem variáveis na instalação que podem influenciar o funcionamento. Caso seja constatado defeito, não se preocupe, pois os produtos possuem garantia e lhe orientaremos com o procedimento de troca. Ficamos no seu aguardo, boa semana!!
Eu já troquei duas vezes esse fotosoquete E27 exatron. Não índico a ninguém esse produto!.
Estou no mesmo dilema, ele acende só quando entro no aplicativo pra ativar, não liga sozinho
não presta !! já testei várias vezes e ele não desliga !!
Olá, Valter. Peço desculpas pelos transtornos, mas se você me explicar melhor o que está acontecendo, eu posso lhe auxiliar.
É CILADA, BINO! NÃO COMPREM!!
Olá, Léo. Tudo bem? Que pena ouvir isso. Você pode me contar um pouco mais o que aconteceu com o seu fotosoquete? Acredito que possamos lhe auxiliar.
Na minha opinião, exatron é a melhor marca. E a mais acessível no Brasil.
@@eltonrafael131 muito bom!! Também só uso Exatron!!!
Produto de péssima qualidade, não compre, as vezes acende outras não.
Hailton, seu produto pode estar com defeito. Para que possamos lhe auxiliar, peço que envie um e-mail para setorasc@exatron.com.br que nossa Assistência Técnica irá lhe auxiliar da melhor forma possível.
Não índico a ninguém esse produto!. Péssima qualidade...
Olá, Maicon! Sentimos pela sua experiência ruim. Poderia nos dar um feedback para que possamos melhorar nossos produtos ou auxiliá-lo da melhor forma possível? Se preferir, pode nos enviar um e-mail para contato@exatron.com.br