Звонок от девочки: Слова на дает сказать, я такое слушать даже не могу, сразу говорю до свидания! Меня вымораживают эти звонки, даже если мне чтото правда нужно, сразу говорю: досвидания, не звоните мне никогда!
Никакого завлекающего вопроса у девушки вначале, имею ввиду который реально может завлечь клиента в диалог, начало сухое, а в продажах начало - это наверно самое важное, именно поэтому 80% клиентов бы скинули трубку при монологе. + слышно она действует по скрипту, нету чего-то человеческого. Просто так же мог позвонить робот по скрипту, и идеально всё рассказать, приятным голосом, кстати приятный голос девушки это плюс. После Вы мой герой и спаситель, не знаю почему, но складывается ощущение, что клиент выше, и менеджеру нужно чтобы клиент взял трубку от специалиста, а зачастую он должен быть заинтересован в продукте в конце звонка и ждать звонка с энтузиазмом. И при согласитесь это выгодно, постоянно продажники хотят получить соглашение у клиента, но клиент от этого устал и зачастую чувствуют эту манипуляцию, особенно если сказать согласитесь это выгодно напрямую имею ввиду. А в самом начале звонка она представилась (просто ранее писали, что не поняли откуда она) Моё личное мнение очень средний звонок, так звонили менеджеры в холодняке ещё 5-6 лет назад, а в описании написан гениальный( А второй звонок очень не удачный, либо менеджер слабый либо у него что-то с настроением. Даже сравнивать с первым его глупо, т.к. это даже звонком назвать сложно.
Ильдар, если я и лоялен, просто потому что я был очарован во время беседы.. Мне действительно не хотелось вешать трубку. В самом начале звонка я не знал, из какой именно компании звонит девушка, это я уже пробил после, потому что очень уж знакомым показался скрипт))
Не все, к сожалению, кейсы и звонки клиентов могу раскрывать. Если будут готовые звонки на разбор, кидайте в телегу. Если звонок будет интересный, обязательно разберу 👍
Мнение со стороны, но все же: Мне не нравятся когда говорят, согласны? Я вообще не знаю, в рынке настолько не разбираюсь. По имени постоянно называть - ну такое, ощущение, что меня принуждают. Много слов вначале - непонятно, что надо как надо для чего. В конце вообще проорал. К чему это?😂
Вот так отличная работа девочки превращена в ноль работой следующего специалиста.Я одного не понимаю- почему специалист, у которого в принципе должно быть еще больше мастерства и аргументов слился при первом возражении?
@@vlogropa даже больше скажу, тут важен конеш скрипт, получение двух ДА и всё такое. Но тут сильно решает её эмоциональный посыл, мягкость подачи. Обращение с клиентом осторожное, как с хрустальной дорогой вазой) Поэтому и желания послать куда-то далеко, нет совсем.
Первая девочка полное дно. Ни одного вопроса, просто протараторила. И вся ее работа это бесплатно, навсегда, никогда, ХСВ корявая связка и вам перезвонят. К своему продукту никогда не говорим дешевый. Целевое закрытие это сбросить на ватсап, то от чего все уходить стараются. Просто лояльное отношение к звонившему. Второй это конечно днище вообще. Чем больше вопросов, тем лучше. Можно просто проговорить с клиентом 40 минут о жизни и в конце он спросит а в чем дело и вы закроете его за 2 минуты. Почитайте книгу "договориться не проблема"
Девушка просто протараторила первая, сам работаю РОПом, второй конечно ещё хуже, сразу под увольнение, но это видно, что исключительный какой-то кадр, уверен, что у него худшие результаты в отделе, маловероятно, что у них весь отдел так работает. Девушка на контрасте с ним хорошо отработала, но она не дожидалась ответа клиента а просто в режиме монолога зачитала скрипт.
Не шарю в продажах, но…у меня возникло желание ее остановить. Я бы не воспринял информацию со всеми цифрами, которую она упихала в эту минутку. Почитать информацию было бы удобнее. Не хочу чтобы мне потом кто то звонил. Дайте почитать информацию про все бенефиты, сравнить, дальше я наберу. Такая услужливая интонация, «вы мой герой», ну такое если честно, меня отталкивает, не создает впечатление профессионала на том конце. (Интересно, она на протяжении рабочего дня это выдерживает?) Ну а второй кадр конечно. Потревожили его, не прогрелись)
Но все же она сделала свою работу как надо. Тут наверно стоит учесть в скрипте, что не все люди готовы общаться по телефону и после короткого месседжа спрашивать как им удобнее ознакомиться с информацией, рассказать сейчас, или выслать инфо и после перезвонить в удобное время. Я не прав?
Николай, ты верно рассуждаешь. Ни одним скриптом не удастся закрыть абсолютно всех клиентов. Все очень ситуативно и подход очень важен. Но комбинация в данном звонке со мной сработала, и так у всех продавцов абсолютно. Под каждый типаж клиента, подойдет определенный тип менеджера. Остальное дело в удачном стечении обстоятельств )
Девочка конечно, лучше парня из второго звонка, на контрасте прям. Но не вау. По моему вопросы, на которые требуется ответ "да" очень раздражают. Сразу чувствуется манипуляция. Да, по факту лида передала, но Давид ее переоценивает.
Иногда некоторые манипуляции и выглядят «грубее», когда ты следишь за всем со стороны. Когда тебе правильно льстят и очаровывают, и когда нет отторжения от человека, может пройти и самая явная манипуляция из всех )) Мое мнение я высказал в ролике и спасибо, что делитесь своими ✌️🔥
В описании ролика много полезных ссылок + вас ждёт Подарок! 🎁🔥👆
Я бы послала после слова выгодные условия и фраза согласитесь наталкивает сразу на ответ Не Соглашусь, спорный алгоритм, тараторит не спрашивая ничего
Звонок от девочки: Слова на дает
сказать, я такое слушать даже не могу, сразу говорю до свидания! Меня вымораживают эти звонки, даже если мне чтото правда нужно, сразу говорю: досвидания, не звоните мне никогда!
К каждому свой подход. Кому-то такой подход зайдет, а кого-то будет раздражать. Всем клиентам разом не угодить, это нормально )
А вот Давид говорит по факту, расслаблено - как с приятелем, такому человеку можно доверять!
Благодарю 🔥
Никакого завлекающего вопроса у девушки вначале, имею ввиду который реально может завлечь клиента в диалог, начало сухое, а в продажах начало - это наверно самое важное, именно поэтому 80% клиентов бы скинули трубку при монологе. + слышно она действует по скрипту, нету чего-то человеческого. Просто так же мог позвонить робот по скрипту, и идеально всё рассказать, приятным голосом, кстати приятный голос девушки это плюс. После Вы мой герой и спаситель, не знаю почему, но складывается ощущение, что клиент выше, и менеджеру нужно чтобы клиент взял трубку от специалиста, а зачастую он должен быть заинтересован в продукте в конце звонка и ждать звонка с энтузиазмом.
И при согласитесь это выгодно, постоянно продажники хотят получить соглашение у клиента, но клиент от этого устал и зачастую чувствуют эту манипуляцию, особенно если сказать согласитесь это выгодно напрямую имею ввиду.
А в самом начале звонка она представилась (просто ранее писали, что не поняли откуда она)
Моё личное мнение очень средний звонок, так звонили менеджеры в холодняке ещё 5-6 лет назад, а в описании написан гениальный(
А второй звонок очень не удачный, либо менеджер слабый либо у него что-то с настроением. Даже сравнивать с первым его глупо, т.к. это даже звонком назвать сложно.
Спасибо за такой детальный анализ ) очень круто 🔥
В начале монолог, слишком долго говорит клиент молчит)
Вы просто лояльны к ней) Ну скрипт конечно, очень классный здесь вообще слов нет!
Ильдар, если я и лоялен, просто потому что я был очарован во время беседы.. Мне действительно не хотелось вешать трубку.
В самом начале звонка я не знал, из какой именно компании звонит девушка, это я уже пробил после, потому что очень уж знакомым показался скрипт))
Самое печальное продолжение которое может быть для лидоруба ... И денег умничка получает вряд-ли больше этого закрыватора ...
Будем надеяться, что девочка выйдет на новый уровень и будет зарабатывать как хантер, а не как оператор 👍
Смутила фраза "... если вам так нужно...", относящаяся к предложению скинуть на ватсап. Хочется сразу ответить, что мне не нужно, вы же звоните, не я
Хорошо подмечено 👍
круто, хотел бы ролик по продаже транспортных услуг
Не все, к сожалению, кейсы и звонки клиентов могу раскрывать. Если будут готовые звонки на разбор, кидайте в телегу. Если звонок будет интересный, обязательно разберу 👍
@@vlogropa Как вариант, если будет интересный звонок, обязательно пришлю. Спасибо за обратную связь)
Мнение со стороны, но все же:
Мне не нравятся когда говорят, согласны? Я вообще не знаю, в рынке настолько не разбираюсь. По имени постоянно называть - ну такое, ощущение, что меня принуждают. Много слов вначале - непонятно, что надо как надо для чего.
В конце вообще проорал. К чему это?😂
У каждого свой опыт и свое мнение. Это нормально) 👍
Давид Вы мой Герой😂😂😂
приятный менеджер и все по делу
Да, девочка умничка просто ))
Девочка топ
Мужчине сложно так будет звонить
Сэкономленные 70 000₽ на H&R ведут к убыткам на сотни тысяч
👍
давид вы мой герой вы мой спаситель)
Лесть, а как приятно ))
Вот так отличная работа девочки превращена в ноль работой следующего специалиста.Я одного не понимаю- почему специалист, у которого в принципе должно быть еще больше мастерства и аргументов слился при первом возражении?
Хороший вопрос, Света. Я должен удивлен
Девушка хорошо общается! Нет желания послать.
Да, она молодец 🔥
@@vlogropa даже больше скажу, тут важен конеш скрипт, получение двух ДА и всё такое. Но тут сильно решает её эмоциональный посыл, мягкость подачи. Обращение с клиентом осторожное, как с хрустальной дорогой вазой) Поэтому и желания послать куда-то далеко, нет совсем.
@@АлександрРазин-н1д лучше услышать 3 нет, чем 2 да
Первая девочка полное дно.
Ни одного вопроса, просто протараторила. И вся ее работа это бесплатно, навсегда, никогда, ХСВ корявая связка и вам перезвонят. К своему продукту никогда не говорим дешевый. Целевое закрытие это сбросить на ватсап, то от чего все уходить стараются. Просто лояльное отношение к звонившему.
Второй это конечно днище вообще. Чем больше вопросов, тем лучше.
Можно просто проговорить с клиентом 40 минут о жизни и в конце он спросит а в чем дело и вы закроете его за 2 минуты.
Почитайте книгу "договориться не проблема"
Девушка просто протараторила первая, сам работаю РОПом, второй конечно ещё хуже, сразу под увольнение, но это видно, что исключительный какой-то кадр, уверен, что у него худшие результаты в отделе, маловероятно, что у них весь отдел так работает. Девушка на контрасте с ним хорошо отработала, но она не дожидалась ответа клиента а просто в режиме монолога зачитала скрипт.
Всегда можно сделать лучше, тут глупо спорить) По сравнению с тем, какие обычно мне звонки поступают, это просто бриллиант 💎
Ой не знаю тараторит 😂че хорошего в звонке, ничего не увидела и не услышала!!!
Женская "солидарность"😅
Не шарю в продажах, но…у меня возникло желание ее остановить. Я бы не воспринял информацию со всеми цифрами, которую она упихала в эту минутку. Почитать информацию было бы удобнее. Не хочу чтобы мне потом кто то звонил. Дайте почитать информацию про все бенефиты, сравнить, дальше я наберу.
Такая услужливая интонация, «вы мой герой», ну такое если честно, меня отталкивает, не создает впечатление профессионала на том конце. (Интересно, она на протяжении рабочего дня это выдерживает?)
Ну а второй кадр конечно. Потревожили его, не прогрелись)
Но все же она сделала свою работу как надо. Тут наверно стоит учесть в скрипте, что не все люди готовы общаться по телефону и после короткого месседжа спрашивать как им удобнее ознакомиться с информацией, рассказать сейчас, или выслать инфо и после перезвонить в удобное время. Я не прав?
Николай, ты верно рассуждаешь. Ни одним скриптом не удастся закрыть абсолютно всех клиентов. Все очень ситуативно и подход очень важен. Но комбинация в данном звонке со мной сработала, и так у всех продавцов абсолютно. Под каждый типаж клиента, подойдет определенный тип менеджера. Остальное дело в удачном стечении обстоятельств )
Девочка конечно, лучше парня из второго звонка, на контрасте прям. Но не вау. По моему вопросы, на которые требуется ответ "да" очень раздражают. Сразу чувствуется манипуляция. Да, по факту лида передала, но Давид ее переоценивает.
Иногда некоторые манипуляции и выглядят «грубее», когда ты следишь за всем со стороны. Когда тебе правильно льстят и очаровывают, и когда нет отторжения от человека, может пройти и самая явная манипуляция из всех )) Мое мнение я высказал в ролике и спасибо, что делитесь своими ✌️🔥