Ваш подход к скандалисткам мне нравится 👍 я вообще не понимаю, как можно заводить скандал с посторонними совершенно, ещё и когда сам не прав. Телефон не зарядила она, офис не нашла ОНА, так чём виноват салон?) Но некоторых не убедишь, а потому метод "переключения" - самый верный. Спасибо за видео 👍
Пистолет, лежащий немного поодаль от столика процедур, инструменты для пыток и казней, висящие на стене творят чудеса - ни одного проблемного клиента за 14 лет!)))
какая гениальная мысль, преподносить палетки с образцами как свое сокровище!! ведь действительно, мы Вообще не думаем об этом!!!!))))) Спасибо! Вы прелесть!))
Женечка,какая Вы молодец . Вы в свои малые годы ,познали то,что многие и в зрелые не понимают.С удовольствием смотрю уроки.Жила бы в Днепре пошла бы к вам поучиться.Я учитель истории ,мне 54 года.Сейчас осваиваю азы маникюра.Думаю на пенсии заниматься дизайном ногтей.Мне Вы симпатичны,как человек и восхищаюсь Вами,как мастером.
Спасибо Вам за Ваш труд! У вас очень информативные и интересные ролики! Очень интересно слушать... Согласна с каждым Вашим словом!!! Черпаю для себя новые знания и очень важные аспекты! Ещё раз спасибо!!!!!
Евгения! Ваша речь меня потрясла (в хорошем смысле этого слова). По началу , признаться честно, не могла слушать вашу спецефическую речь, хотя подаваемый материал был интересен и необходим. Но сегодня я слушала вас как буд-то пила из святого грааля))))) Очень приятно слушать! Спасибо! Продолжайте развиваться в этом направлении)))
Умничка! Евгения, так приятно вас слушать! Обсуждение такие важные вещи и при этом, самое главное, ни разу не прозвучало что-то неприятное про клиентов
очень мне нравиться ваш канал и вы лично, особенно шикарные волосы :-) но на счет ценовой политики все таки не соглашусь. Тут спорный вопрос, я считаю это мелочностью, и так не поступаю, но, каждому свое.
А давайте поговорим о мастерах, которые опаздывают. , которые заставляют ждать по 30 минут, а то и более, пока она закончит с клиенткой с которой они поболтали и тд и тп. Я вот никогда не опаздываю, да и многие себе такого не позволяют тк ценят своё время и чужое, а вот мастера очень часто барзеют тк думают: "ничего, подождёт.... " Так что проблемных клиенток очень мало, и, думаю Вам известно, как от них избавляться
Если вы встретили два-три мастера с такими проблемами это не значит что все такие. Это уже особенности личности человека и люди разные как и мастера. Так что тут 1:1 проблемы мастеров и клиентов . В видео заострили момент именно на этом в пользу советов . Возможно в дальнейшем будет видео о мастерах.
Какая вы умничка! Одно удовольствие слушать вас, вашу громотно поставленную речь. Сразу видно, что вы "правильный" руководитель))) Спасибо за столь познавательное видео!
добрый вечер. вот не понимаю я ПОЧЕМУ коррекция,глубокая коррекция должна стоить 80%?)) По сути работы в ДВА раза больше!( опил,выкладка,опил арки снизу!!!!) У меня стоимость наращивания)
По поводу прайса хорошая идея,но я думаю найдутся все-равно люди,которые уйдут от мастера и пойдут к другому за такую же цену,как после носки 2х недель и так же будет ходить по 4 :D
Елена Лизарова а я с вами согласна, люди будут уходить, если начать так мелочиться. Это же ведь как посмотреть на этот вопрос. Я смотрю на это так, если я хочу зарабатывать, иметь клиентов, не просто клиентов а благодарных клиентов, постоянных, то я не буду мелочиться и устраивать гестапо, ах... вы пришли через 3 недели вместо 2х!? ну на, получите другую цену, я же переработаю и потрачу на капельку больше! И клиенты от вас отвернуться, поверьте, дай Бог не все , но многие, и останеться неприятный осадок у них а позже и у вас, когда они распространят свое недовольство по сарафанному радио, оно может сыграть плохую шутку. Излишняя амбициозность в данном случае пойдет во вред. Все хотят чувствовать к себе теплое и особре отношение, если вы отнесетесь к ним с пониманием клиенты будут ходить только к вам! Я это на своем опыте могу сказать. Я совсем не отношусь к альтруистам, я считаю расходы и доходы, я даже делаю приятные мелочи которые не должна, и мои клиентки эоо ценят им это приятно, они чувствуют особое к ним отношение. Я не имею отношения к ногтям, мне просто нравятся видео на эту тему, и девушка эта тоже нравиться, но вот сейчас я не согласна. Я косметолог, и стараюсь в разумных пределах радовать моих клиенток.
Не понимаю, а в чем проблема 4-х недель? Я всегда так ношу. И все супер. Да и ростки они у меня медленно (4 нед как 2 нед выглядят). И мастер хорошо делает. Все целые приношу на коррекцию. Да и 2,5-3,5 часа выделять каждые 2 нед. - не слишком ли? Просто делайте их крепкими. Я один раз 50 дней все целые проносила (мастер была в отпуске). Я даже и не слышала, чтоб люди каждые 2 нед. бегали. Разве только на шилак.
Elite Beauty Club вот потому, что не имеете отношения к ногтям так и пишете. Это со стороны все кажется легко и неважно. Ну подумаешь -чуть больше материала положить и пару раз дополнительно пилочкой махнуть - мелочь какая. На самом деле все далеко не так. Все правильно топикстартер говорит, это классика - разделение на простую ( до 3,5 недель ) , сложную и перенаращивание (после 5 -6 недель , в зависимости от состояния ) .Всегда так было, а путаницу внесли горе-мастера, не получившие нормального образования, в том числе теоретического, и понятия не имеющие о грамотном ценообразовании и себистоимости процедур и не уважающие свой труд. А так же криворучки, набивающие руку и хоть как то пытающиеся удержать клиентов не качеством работы, так хоть копеечной ценой. Коррекция стоит дешевле именно потому, что на нее должно уходить меньше времени и материала. При сильном отрастании, даже если отсутствуют выраженные отслоения материала, отсновательно меняется архетиктура ногтя, смещается стрессовая зона. А уж после 5-6 недель работы иногда бывает даже больше, чем при новом наращивании, при этом тот мизер материала, который якобы экономится, абсолютно не перекрывает потраченных усилий. Так почему это должно стоить дешевле ? Время мастера тоже стоит денег, как и материалы. Того количества, которое вам кажется ничтожным, на самом самом деле может хватить на новую полноценную процедуру. Мы любим и ценим наших клиентов. И уважаем их. Но и мастера тоже заслуживают уважения за их совсем нелегкий, как бы это не выглядело со стороны, труд. Хороший мастер стоит дорого и у него всегда достаточно клиентов, нравится это кому то или нет. Потому что он много вкладывает в собственное обучение и развитие, а это тоже стоит денег. По мне так гораздо большим уважением к клиенту является качественно и быстро выполненная работа и высокий уровень сервиса, а не стыдливое самоуничижение и готовность работать за любые копейки, лишь бы сохранить клиента, не уважающего вас и ваш труд. Это путь в никуда, такие, как правило, все равно уходят, если найдут подешевле. Почему то никто не хочет работать бесплатно, но при этом требуют этого от мастеров.
Я месяц хожу с биогелем и я рада, что она не высчитывает мне плюс/минус руб. 150-200. Хожу лет 7 и довольна и она имеет постоянного клиента и благодарна ей! И это её правила, она так установила.
Да, это жизнь.Бывает опаздываю я, бывает опаздывает мастер.Все друг друга понимают.Не понимаю проблему.Естественно если опоздание не превышает какую-то адекватность. Надо своим подсказать о поощрении - я 1 раз в 2 нед. делаю.
Не на всех действует нормальный тон вообще то!особенно в эконом классе или в вип,где большинство распальцованые фифы а ты так...прислуга.То что у вас получилось успокоить это единичный случай.Многие бы ответили хамством на ваш вопрос Зачем вы сюда пришли,вы же не пришли сюда поругаться
А как быть с дотошной клиенткой? Которая сидит и рассматривает каждый этап в работе и тычет пальцем постоянно,что что-то не так. Ни одной клиентки у меня такой нет, все довольны,говорят,что я работаю на высшем уровне и рисую классно. А эта, вчера весь мозг мне вынесла, то снежинку левее, то одна полоска должна быть длинее другой, то точки на других уровнях, то эту точку сотри и сделай меньше, а другую больше...и так каждый элемент внимательно сидит рассматривает. Ещё у неё свои ногти растут в сторону, я пытаюсь их выровнить на сколько от меня зависит, а она сидит и рассматривает, что они неидеалтно ровные, но как я могу переделать ее анатомию? Лаки выбирает всю процедуру, мозг выносит конкретно! Докапывается до всего!!!! Я не знаю, как получается у меня сохранять спокойствие. Я ,поскольку, работаю только год и у меня немного клиентов, но при этом я очень аккуратно все делаю и рисую все что угодно, беру за все только 600 рублей, за все без исключения! Как же мне обидно, хоть бы и не приходила она, не знаю,что мне с ней делать, она у меня кровь пьёт, я второй день на нервах из -за неё.
очень классная идея с разбивкой коррекций. Что то подобное в голове постоянно крутилось, но додуматься до оптимального варианта не могла. Спасибо огромное за этот совет! А вот как быть с клиентами, которые не знают чего хотят? Я боюсь таких клиенток, которые впервые приходят и меняют свои пожелания в процессе наращивания. Был такой случай : пришла новая клиентка, заказала френч квадрат длиной на 3, с объёмным дизайном каплями. В итоге перед покрытием финишем длина оказалась нужна на 1, тк ей нужно пользоваться оружием и с другой длиной она не сможет. А заказала она длиннее, с учетом того, что "ну вы ведь ещё сколько спилить должны, как раз бы получилось, как нужно и вообще вы мастер и сами должны видеть, что мне надо". В общем архитектура была абсолютно нарушена, объёмный дизайн выглядел глупо на коротком ногте, от френча почти ничего не осталось. Ни мне ни ей итог не нравился. На повышенных тонах кое как закончили и больше я её не видела, к счастью. Но теперь боюсь новых людей брать, фиг знает, что у них в голове...
основное, Вы должны понять что Вам не переделать мышление клиенток, а значит свое отношение изменить к ним! Если объективно Вы делаете все хорошо, но даме что-то не нравится или она вдруг захотела по-другому -спокойно объясните,так и так!))и с улыбкой смотрите! а бывает отказываются платить,- блин... отпустите ее да и все на 4 стороны! Вам недорого обойдется,такие уж наглые редко встречаются, а вот скандалить с ними...пусть катится! а с остальными... берЕте деньги и прощаетесь.че Вы переживаете?)))ну бывает так))во всехпрофессиях! люди иногда такие странные бывают
Выглядите на миллион!!! Обожаю вас слушать!!! У меня такой вопрос : что делать если клиент просит сделать дизайн из прошлого века. Давно не модный. Или просит сделать несуразный френч, светло-голубая улыбка и бирюзовая подложка, и на некоторых ногтях оранжевые блестки посыпать? Что делать если клиент просит сделать такой дизайн, за который вам будет потом стыдно, либо вы просто понимаете что это безвкусица.
Voroncova Yulia даа, у меня был такой случай. Но, потом я ей сказала, что в день процедуры вам все нравилось, на след день и не портился. По этому, дело ваше, хотите приходите - переделаем, но опять же деньги стоит. А если нет, то тут вины моей нет. Потому что сами так захотели во первых, а во вторых ошибки с моей стороны нет, и не испортился. Все нормально. Дальше решать вам. Я так и написала ей в воцап. Но потом она решила оставить и вернулась через месяц 🌙😉
Замечательное видео! С опаздывающими, всегда поступаю также. Освобождаюсь к назначенному времени, но к записи добавляю время хронического опоздания. Правда пару раз опаздунов наказывала, заставив подождать пять минут, с этими клиентами очень помогло. Но здесь, естественно в том случае, если клиенты ценят меня как мастера и не согласятся променять меня. Хотя в общем и целом, клиент всегда прав. Очень полезное и правильное видео! Спасибо Вам большое, за то что Вы есть и делаете столько для мастеров маникюра, как для новичков, так и для опытных!
Скажу я клиент не мастер, многие мои знакомые жалуются на мастеров не по работе а отношению, и скажу больше хорошо что сейчас в этой сфере много конкуренции и можно легко поменять мастера. Если нас уже делят на типы клиентов, лучше всем советую найти нормального мастера.
Спасибо!Что говорить и как себя вести,когда клиент спрашивает о стоимости вот этой баночки,на сколько клиентов её хватает,а сколько у тебя клиентов в неделю(мысленно подсчитывает мой заработок)
Признаюсь честно, я сама из таких мастеров -опаздунов. Стыдно каждый раз, но ничего с собой поделать не могу. Почти каждый раз задерживаюсь на 5-10 мин. Но и тем временем, отношусь лояльно к опаздывающим клиентам, считаю допустимым опоздание в 10 мин или 15 мин с предупреждением о задержке
+Юля Смирнова а вы представьте что она с этими 40 мин. записана и посмотрите как станет легче! Мало того,сразу если она позволяет право опаздывать и вы позвольте себе в случае чего,сказать ожидайте)
Хочу Вам сказать, что Вы осветили наиважнейшую лично для меня проблему ))))Думаю ,не только для меня))))Порой клиентки не хотят понимать, что коррекция бывает разная по сложности,а значит и по времени..И приходят со сломанными ногтями после 5-6 недель носки и хотят быстро,качественно,красиво и желательно подешевле...(((((
Посоветуйте, пожалуйста, как общаться с такой клиенткой. Случай такой. Во время процедуры постоянно меня поучала, что я это делаю не так, другое не так...У нас есть общие знакомые и я знаю мастеров ,к которым она ходила, я видела их корявые работы, очень не аккуратные, с затеками, без каких либо умений рисовать, вензеля толсточенные...лепка,как жевачка рпзмазанная, вообще ничего не умеют нормально сделать,судя по работам....Я же очень аккуратная, рисую, как художник, очень реалистично, обладают тонким вкусом, все меня хвалят и восхищаются работами.А она так глянула на типсы с дтзайнами,ниче не сказала...И все время расхваливала тех рукожопых мастеров, что они быстро делают, классно, рисуют классно....я в шоке, я еле удержалась, я хотела сказать ей, что видела их работы...но не стала, побоялась ,что сама щас накосячу, потому что сидела в недоумении и напряжении. Как надо было поступить? Вернётся ли она снова и если да,то как себя вести дальше, так хочется сказать, ну и восприятие у тебя....
Мое личное мнение, жизнь коротка чтобы тратить её на тех кто нас раздражает и выводит! Зачем? Представьте, ваши последние минуты жизни о чем вы вспомните? Ну явно не о работе! Живите здесь и сейчас! Откажите таким кто не ценит вас
Я ходила к топ мастеру, и пожалела. После трёх дней у меня начались сколы, когда позвонила и рассказала о своей проблеме, так этот топ мастер обвинила меня, что якобы я отказалась от формы овальной. Потому что у меня будут крошатся ногти. Я спросила все ли ногти в таком состоянии, она ответила что только один. Но потом сказала своей дериктрисе что я отказалась от формы овала. Обманула всех, обвинила меня. А когда пришла к ней, обходилась очень не доброжелательно. Остался осадок обиды.
вопрос не в тему. Я мастер с небольшим опытом. я не делаю аппаратный маникюр. Только обрезной. И бывает что могу поранить клиента не всех подряд из 10 одного. И мне так плохо на душе становится я себя матерю съедаю себя изнутри. Одни говорят ничего страшного вторые уфкают а третьи говорят не уберайте слишком глубоко 4 ые говорят ред все глубже и глубже у меня кровь далеко расположенна). Что делать чтобы все таки не резать их?
Я сегодня стриглась и ждала мастера 25 мин., она не успела, но она работала а не чай пила и я ждала, не вижу проблемы. Всякое бывает.Я сама мастер маникюра и я все понимаю. А вот клиент не должен опаздывать, клиент должен понимать, если вы опоздаете на 15 мин и еще кто то, то к третьему клиенту мастер будет задерживаться на 30 мин и вы будете винить мастера, а на самом деле она не причем. Просто в процессе работы можно ускорится, а бывает не получается. Вы не думаете о том, что мастера тоже люди и они иногда хотят есть, пить и простите в туалет, а бывает на это нет времени, а тут еще нетерпеливые клиенты через каждые 2 мин. заглядывают и нервно спрашивают ну скоро вы там? Я лично доделываю свою работу как и положено и не тороплюсь, а есть такие мастера, вот вы сидите вам делают и заглядывает клиент который уже пришел и она начинает торопиться и делать как нибудь, вот к такому мастеру я больше бы не пришла. Делайте свои выводы.
Не согласна! Опоздание на постоянной основе, это не уважение к мастеру! И не только для мастера это хлеб, но клиенту тоже нужны красивые ногти! Так что не нужно говорить, что только со стороны мастера нужно прогибаться! Люди уважайте друг друга и тогда проблем не будет!
Ну если действительно плохо почему не сказать, некоторые мастера не видят непрокрашеннуб кутикулы вот не ВИДИТ мне , что молчать. Я согласна, что бывают девушки действительно скандалистки, хлебом не корми дай поспорить(сама такая 😊). Но иногда действительно смотришь и понимаешь,что это жесть и за это деньги платить не хочется. Либо делай хорошо, либо иди дальше учись
Слишком простой клиент попался вам 😂 показали палитру и все забыла. Мне одна моя клиентка доказывает уже несколько лет что я херовый мастер, палитра моя 💩 «красить нечем ногти вообще», «делаю долго». При этом ко мне ходит сама и ее подружки, которым она меня порекомендовала, мама и муж. Не знаю как не реагировать на ее постоянные придирки. Если пошлю ее то потеряю возможно человек 5. А они регулярно ходят.
Очень красивая женщина и вообще какая-то вся идеальная и речь и информация и вообще всё сделано очень профессионально и круто !
+Lada L Благодарю вас ;)
Lada L разумеется! У них там лучшие в мире визажисты! Или одни из лучших! Т. Золоташко, например, или Т. Васильева
Вы молодцы！Умничка！Все вы говорите как надо！Вы даже уважительно относитесь к нелицеприятным коментариям！Держите марку, молодец！
Ваш подход к скандалисткам мне нравится 👍 я вообще не понимаю, как можно заводить скандал с посторонними совершенно, ещё и когда сам не прав. Телефон не зарядила она, офис не нашла ОНА, так чём виноват салон?) Но некоторых не убедишь, а потому метод "переключения" - самый верный. Спасибо за видео 👍
Пожалуйста! Простите что ответ с задержкой ,иногда комментов столько что не успеваем/пропускаем ответ ;)
Вы такая красивая! Волосы просто обалденно шикарные! Спасибо вам за ваши видео!
Пожалуйста! ;)
Пистолет, лежащий немного поодаль от столика процедур, инструменты для пыток и казней, висящие на стене творят чудеса - ни одного проблемного клиента за 14 лет!)))
Игорь Михайлов 😂😂😂😂😂😂👍
Здраствуйте всем
Кто желает зделать манікюр звоніте 0972793079 заранія
@@МаринаАлександровна-п4т здраствуйте не желаете зделать манікюр 0972793079
@@ТаисияКанівец мне бы в России мастера)
Очень красивая и приютная девушка ! Какие умные Советы вы даёте !умничка
какая гениальная мысль, преподносить палетки с образцами как свое сокровище!! ведь действительно, мы Вообще не думаем об этом!!!!))))) Спасибо! Вы прелесть!))
спасибо)))
Женечка,какая Вы молодец . Вы в свои малые годы ,познали то,что многие и в зрелые не понимают.С удовольствием смотрю уроки.Жила бы в Днепре пошла бы к вам поучиться.Я учитель истории ,мне 54 года.Сейчас осваиваю азы маникюра.Думаю на пенсии заниматься дизайном ногтей.Мне Вы симпатичны,как человек и восхищаюсь Вами,как мастером.
Спасибо большое! Расстояние не преграда ;) Если надумаете будем раді вас видеть!
Наслаждаюсь вашими видео. Я давно в этом бизнесе, но некоторые нюансы даже для меня новые. Спасибо. Теперь я ваша поклонница.
Пожалуйста;) Пользуйтесь!
Нравятся Ваши видео, все четко и по сути, спасибо!))
+Марина Можаровська И вам спасибо ;)
Марина здраствуйте
Маріна не желаете зделать манікюр
Женечка,Вы такая милая,спасибо Вам за такие обучающие видео,мне очень интересно,всегда Вас смотрю и делаю все только по Вашим советам!!!!
+Анастасия Сидюкова Пожалуйста ! ;)
Спасибо Вам за Ваш труд! У вас очень информативные и интересные ролики! Очень интересно слушать... Согласна с каждым Вашим словом!!! Черпаю для себя новые знания и очень важные аспекты! Ещё раз спасибо!!!!!
+Алина Егоян всегда пожалуйста ;)
Евгения! Ваша речь меня потрясла (в хорошем смысле этого слова). По началу , признаться честно, не могла слушать вашу спецефическую речь, хотя подаваемый материал был интересен и необходим. Но сегодня я слушала вас как буд-то пила из святого грааля))))) Очень приятно слушать! Спасибо! Продолжайте развиваться в этом направлении)))
Здравствуйте! Я начинающий мастер.. И ваши видео мне очень помогают. Спасибо Вам за такие видео-уроки.
Пожалуйста! 😍
Замечательные видео-советы! Спасибо за щедрость
Безумно люблю ваши видио. Очень много полезной информации. Спасибо, что есть такие прекрасные люди как вы.😊
Благодарю
Умничка! Евгения, так приятно вас слушать! Обсуждение такие важные вещи и при этом, самое главное, ни разу не прозвучало что-то неприятное про клиентов
Вы богиня! Спасибо за полезную информацию!🌷🌷🌷
Очень полезная информация, и ничего лишнего! Спасибо! :)
И вы очень красивая!☺️
Пожалуйста;)
Про коррекции очень хорошо, буду пользоваться. Но последняя коррекция, это уже перенаращивание. Я еще за снятие брать буду.
у меня нет больше слов, кроме как простое Спасибо! Вот просто спасибо) вы чудо!
+Лариса Сергеева Пожалуйста! ;)
Просмотрев видео, Женя порадовала отсутствием бурной жестикуляция. ..приятно было смотреть и познавательно! Спасибо!
Ой спасибочки
очень мне нравиться ваш канал и вы лично, особенно шикарные волосы :-) но на счет ценовой политики все таки не соглашусь. Тут спорный вопрос, я считаю это мелочностью, и так не поступаю, но, каждому свое.
+Elite Beauty Club благодарю, да каждому свое
А давайте поговорим о мастерах, которые опаздывают. , которые заставляют ждать по 30 минут, а то и более, пока она закончит с клиенткой с которой они поболтали и тд и тп. Я вот никогда не опаздываю, да и многие себе такого не позволяют тк ценят своё время и чужое, а вот мастера очень часто барзеют тк думают: "ничего, подождёт.... " Так что проблемных клиенток очень мало, и, думаю Вам известно, как от них избавляться
Если вы встретили два-три мастера с такими проблемами это не значит что все такие. Это уже особенности личности человека и люди разные как и мастера. Так что тут 1:1 проблемы мастеров и клиентов . В видео заострили момент именно на этом в пользу советов . Возможно в дальнейшем будет видео о мастерах.
@@ichwilldich6818. Это значит лишь то, что Вам повезло и Вам попадаются (?) пунктуальные мастера. Хотя, я в этом сомневаюсь
просто умница, как тонко всё подмечено, отличный мастер -психолог.
Благодарю;)
Безумно приятно вас смотреть и слушать! Все по делу! Максимум информации!Спасибо вам за вашу работу!))Успехов
Пожалуйста 😄
Про коррекцию ногтей всё верно,когда например хожу к мастеру по ресницам,мастер говорит что коррекция только до 2 недель,потом перенаращивание.
Спасибо! полезная информация! особенно про корекции!
Благодарю! Вы умничка! И что не мало важно очень хорошо выглядите!!!. И хоть я любитель коротких видеороликов - на Вас приятно смотреть. Удачи Вам!
Благодарю 🙏
Спасибо! Хорошая информация, мне нравится вас смотреть🌺
ты просто УМНИЧКА.я очень довольна видео
+Любовь Осиюк благодарю вас🙏
Спасибо Вам огромное за ваши видео, очень познавательно, много нового узнала для себя. Успехов Вам! Начинающий мастер Тамара.
+Тамара Авдеева Спасибо) взаимно!
Очень интересно и приятно было послушать Вас:) Спасибо 😊 👍
Пожалуйста;)
Я делаю так если они опаздывают на 15 минут или больше, я беру 150 рублей за опоздание) либо делаю проще маникюр.
умница и красавица,очень приятно смотреть и слушать!Всё по делу и по факту,спасибо за ваши советы!
+Katy Maslenhik пожалуйста ;)
Давно не занималась ногтями, аж захотелось вернуться. Хотя бы такие образци еще поделать))
смысл коррекции, на оставшиеся 2 недели?Думаю лучше отходить 3 недели и по полной сделать маникюр и покрыть гель лаком.
Видно, что Вы больше предприниматель, нежели мастер! Не лояльны к клиенту! Чувствуется доминирование!
Какая вы умничка! Одно удовольствие слушать вас, вашу громотно поставленную речь. Сразу видно, что вы "правильный" руководитель))) Спасибо за столь познавательное видео!
Евгения вы просто умница！ процветания вам！ по больше идей и для нас видео！ 🌹
Евгения, вы такой хороший преподаватель.Уже облегчили мне работ у.)) Большое спасибо.
Пожалуйста! ;) У меня такая миссия )))
добрый вечер. вот не понимаю я ПОЧЕМУ коррекция,глубокая коррекция должна стоить 80%?)) По сути работы в ДВА раза больше!( опил,выкладка,опил арки снизу!!!!) У меня стоимость наращивания)
Ну это как бы все-равно коррекция
И у меня одна цена, на вопросы все чётко объясняю и рассказываю почему и как, и клиент соглашается с моими приведёнными фактами
Спасибо большое за такой видео урочек) 😗
С душой 😍
@@KasyaNailClub за это Вас любим😗🥰
Красивая и умничка😃
Спасибо вам!😊
Пожалуйста ;)
По поводу прайса хорошая идея,но я думаю найдутся все-равно люди,которые уйдут от мастера и пойдут к другому за такую же цену,как после носки 2х недель и так же будет ходить по 4 :D
Здравствуйте! Всегда находятся люди которые будут уходить или приходить,но мы сейчас говорим не о них,а о вашей комфортной работе.
Елена Лизарова а я с вами согласна, люди будут уходить, если начать так мелочиться. Это же ведь как посмотреть на этот вопрос. Я смотрю на это так, если я хочу зарабатывать, иметь клиентов, не просто клиентов а благодарных клиентов, постоянных, то я не буду мелочиться и устраивать гестапо, ах... вы пришли через 3 недели вместо 2х!? ну на, получите другую цену, я же переработаю и потрачу на капельку больше! И клиенты от вас отвернуться, поверьте, дай Бог не все , но многие, и останеться неприятный осадок у них а позже и у вас, когда они распространят свое недовольство по сарафанному радио, оно может сыграть плохую шутку. Излишняя амбициозность в данном случае пойдет во вред. Все хотят чувствовать к себе теплое и особре отношение, если вы отнесетесь к ним с пониманием клиенты будут ходить только к вам! Я это на своем опыте могу сказать. Я совсем не отношусь к альтруистам, я считаю расходы и доходы, я даже делаю приятные мелочи которые не должна, и мои клиентки эоо ценят им это приятно, они чувствуют особое к ним отношение. Я не имею отношения к ногтям, мне просто нравятся видео на эту тему, и девушка эта тоже нравиться, но вот сейчас я не согласна. Я косметолог, и стараюсь в разумных пределах радовать моих клиенток.
Kasya Nail Club
Не понимаю, а в чем проблема 4-х недель? Я всегда так ношу. И все супер. Да и ростки они у меня медленно (4 нед как 2 нед выглядят). И мастер хорошо делает. Все целые приношу на коррекцию. Да и 2,5-3,5 часа выделять каждые 2 нед. - не слишком ли? Просто делайте их крепкими. Я один раз 50 дней все целые проносила (мастер была в отпуске). Я даже и не слышала, чтоб люди каждые 2 нед. бегали. Разве только на шилак.
Elite Beauty Club вот потому, что не имеете отношения к ногтям так и пишете. Это со стороны все кажется легко и неважно. Ну подумаешь -чуть больше материала положить и пару раз дополнительно пилочкой махнуть - мелочь какая. На самом деле все далеко не так. Все правильно топикстартер говорит, это классика - разделение на простую ( до 3,5 недель ) , сложную и перенаращивание (после 5 -6 недель , в зависимости от состояния ) .Всегда так было, а путаницу внесли горе-мастера, не получившие нормального образования, в том числе теоретического, и понятия не имеющие о грамотном ценообразовании и себистоимости процедур и не уважающие свой труд. А так же криворучки, набивающие руку и хоть как то пытающиеся удержать клиентов не качеством работы, так хоть копеечной ценой. Коррекция стоит дешевле именно потому, что на нее должно уходить меньше времени и материала. При сильном отрастании, даже если отсутствуют выраженные отслоения материала, отсновательно меняется архетиктура ногтя, смещается стрессовая зона. А уж после 5-6 недель работы иногда бывает даже больше, чем при новом наращивании, при этом тот мизер материала, который якобы экономится, абсолютно не перекрывает потраченных усилий. Так почему это должно стоить дешевле ? Время мастера тоже стоит денег, как и материалы. Того количества, которое вам кажется ничтожным, на самом самом деле может хватить на новую полноценную процедуру. Мы любим и ценим наших клиентов. И уважаем их. Но и мастера тоже заслуживают уважения за их совсем нелегкий, как бы это не выглядело со стороны, труд. Хороший мастер стоит дорого и у него всегда достаточно клиентов, нравится это кому то или нет. Потому что он много вкладывает в собственное обучение и развитие, а это тоже стоит денег. По мне так гораздо большим уважением к клиенту является качественно и быстро выполненная работа и высокий уровень сервиса, а не стыдливое самоуничижение и готовность работать за любые копейки, лишь бы сохранить клиента, не уважающего вас и ваш труд. Это путь в никуда, такие, как правило, все равно уходят, если найдут подешевле. Почему то никто не хочет работать бесплатно, но при этом требуют этого от мастеров.
Я месяц хожу с биогелем и я рада, что она не высчитывает мне плюс/минус руб. 150-200. Хожу лет 7 и довольна и она имеет постоянного клиента и благодарна ей! И это её правила, она так установила.
Здорово
Да, это жизнь.Бывает опаздываю я, бывает опаздывает мастер.Все друг друга понимают.Не понимаю проблему.Естественно если опоздание не превышает какую-то адекватность.
Надо своим подсказать о поощрении - я 1 раз в 2 нед. делаю.
очень ясная и лаконичная речь, приятно слушать вас.)
Спасибо 😀
Красивая такая девушка и инфо по делу!
+Anya Shistko Спасибо ;)
Спасибо большое за советы очень пригодились
Не на всех действует нормальный тон вообще то!особенно в эконом классе или в вип,где большинство распальцованые фифы а ты так...прислуга.То что у вас получилось успокоить это единичный случай.Многие бы ответили хамством на ваш вопрос Зачем вы сюда пришли,вы же не пришли сюда поругаться
А как быть с дотошной клиенткой? Которая сидит и рассматривает каждый этап в работе и тычет пальцем постоянно,что что-то не так. Ни одной клиентки у меня такой нет, все довольны,говорят,что я работаю на высшем уровне и рисую классно. А эта, вчера весь мозг мне вынесла, то снежинку левее, то одна полоска должна быть длинее другой, то точки на других уровнях, то эту точку сотри и сделай меньше, а другую больше...и так каждый элемент внимательно сидит рассматривает. Ещё у неё свои ногти растут в сторону, я пытаюсь их выровнить на сколько от меня зависит, а она сидит и рассматривает, что они неидеалтно ровные, но как я могу переделать ее анатомию? Лаки выбирает всю процедуру, мозг выносит конкретно! Докапывается до всего!!!! Я не знаю, как получается у меня сохранять спокойствие. Я ,поскольку, работаю только год и у меня немного клиентов, но при этом я очень аккуратно все делаю и рисую все что угодно, беру за все только 600 рублей, за все без исключения! Как же мне обидно, хоть бы и не приходила она, не знаю,что мне с ней делать, она у меня кровь пьёт, я второй день на нервах из -за неё.
Человек вампирит зачем она вам?! Откажите ей и пусть ищет ту которая ее будет терпеть
очень классная идея с разбивкой коррекций. Что то подобное в голове постоянно крутилось, но додуматься до оптимального варианта не могла. Спасибо огромное за этот совет! А вот как быть с клиентами, которые не знают чего хотят? Я боюсь таких клиенток, которые впервые приходят и меняют свои пожелания в процессе наращивания. Был такой случай : пришла новая клиентка, заказала френч квадрат длиной на 3, с объёмным дизайном каплями. В итоге перед покрытием финишем длина оказалась нужна на 1, тк ей нужно пользоваться оружием и с другой длиной она не сможет. А заказала она длиннее, с учетом того, что "ну вы ведь ещё сколько спилить должны, как раз бы получилось, как нужно и вообще вы мастер и сами должны видеть, что мне надо". В общем архитектура была абсолютно нарушена, объёмный дизайн выглядел глупо на коротком ногте, от френча почти ничего не осталось. Ни мне ни ей итог не нравился. На повышенных тонах кое как закончили и больше я её не видела, к счастью. Но теперь боюсь новых людей брать, фиг знает, что у них в голове...
Работа с людьми она такая, все они разные и к сожалению и к счастью ;)
основное, Вы должны понять что Вам не переделать мышление клиенток, а значит свое отношение изменить к ним! Если объективно Вы делаете все хорошо, но даме что-то не нравится или она вдруг захотела по-другому -спокойно объясните,так и так!))и с улыбкой смотрите! а бывает отказываются платить,- блин... отпустите ее да и все на 4 стороны! Вам недорого обойдется,такие уж наглые редко встречаются, а вот скандалить с ними...пусть катится! а с остальными... берЕте деньги и прощаетесь.че Вы переживаете?)))ну бывает так))во всехпрофессиях! люди иногда такие странные бывают
ЦВЕТ ВОЛОС У ВАС КРАСИВЫЙ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Если бы у нее волосы не блестели, то вы бы не заметили красоту.
Выглядите на миллион!!! Обожаю вас слушать!!! У меня такой вопрос : что делать если клиент просит сделать дизайн из прошлого века. Давно не модный. Или просит сделать несуразный френч, светло-голубая улыбка и бирюзовая подложка, и на некоторых ногтях оранжевые блестки посыпать? Что делать если клиент просит сделать такой дизайн, за который вам будет потом стыдно, либо вы просто понимаете что это безвкусица.
а как быть если сделала коррекцию ногтей и дизайн, ее все устраивает и нравится и уходит, а на следующий день она пишет что все плохо и дизайн фигня?
Voroncova Yulia даа, у меня был такой случай. Но, потом я ей сказала, что в день процедуры вам все нравилось, на след день и не портился. По этому, дело ваше, хотите приходите - переделаем, но опять же деньги стоит. А если нет, то тут вины моей нет. Потому что сами так захотели во первых, а во вторых ошибки с моей стороны нет, и не испортился. Все нормально. Дальше решать вам. Я так и написала ей в воцап. Но потом она решила оставить и вернулась через месяц 🌙😉
Evgeniya spasibo ogromnoe. vi ochen priyatniy chelovek ! :*
Пожалуйста!
Может информация и будет полезна,но подача негодная.очень муторно ...и «говор приезжей»про сто адски режет слух!
Ой как же мне вас жалко слух не разрезало? Целы?
Kasya Nail Club в порядке )вашими молитвами!
😃ну окей) я рада
@@mrluckyguy4329 здраствуйте не хотіте зделать манікюр
Замечательное видео! С опаздывающими, всегда поступаю также. Освобождаюсь к назначенному времени, но к записи добавляю время хронического опоздания. Правда пару раз опаздунов наказывала, заставив подождать пять минут, с этими клиентами очень помогло. Но здесь, естественно в том случае, если клиенты ценят меня как мастера и не согласятся променять меня. Хотя в общем и целом, клиент всегда прав.
Очень полезное и правильное видео! Спасибо Вам большое, за то что Вы есть и делаете столько для мастеров маникюра, как для новичков, так и для опытных!
+Леся Гайнутдинова Всегда пожалуйста!
Леся Гайнутдинова наказать - так на 40 минут , а не на 5!😂
Спасибо большое. Надо мне бороться с характером своим. Я вспыльчивая до ужаса!
ваши видео познавательное, интересное, все классно, но вот бы еще музыку по тише поставить, было бы совсем замечательно
уже учли этот момент 😀
Странное название "Кася"...
+Дюйм Овочка ну возможно вы прошли мимо нашего канала если бы не наше "странное" название ;)
Нет) Я на название вообще не обратила внимания пока не услышала в этом видео) Мне интересны видео, которые вы выкладываете)
+Дюйм Овочка оставайтесь с нами ,несколько видеороликов выйдет сразу после Новогодних праздников ,будет очень интересно,мы обещаем!
Так я и не собиралась уходить, я написала же, что интересные у вас ролики ;)
Татьяна Левицкая сокращённо от Кассиопея ))
Какая вы красивая!!! подскажите марку и номер вашей губной помады… плиииз!!!
+Anna Stepchenko Благодарю) это inglot для паллеток 69 номер )))
Скажу я клиент не мастер, многие мои знакомые жалуются на мастеров не по работе а отношению, и скажу больше хорошо что сейчас в этой сфере много конкуренции и можно легко поменять мастера. Если нас уже делят на типы клиентов, лучше всем советую найти нормального мастера.
Благодарим
Спасибо большое за такие советы !😊
Спасибо! Очень помогли.
😊😊😊
У вас такие красивые волосы,можете снять сюжет про уход,возможно какие либо советы,спасибо.
Аха😆 ну постараюсь как то
вы издиваетесь над людьми, только подписалась недавно и уже третий день до 4,5 ночи,утра смотрю вас, очень все интересно)))Инна, аккаунт мужа)
Спасибо 🙏
Красивая и умная девушка! Приятно слушать
+Ksenia Petrova спасибо :)
Спасибо вам за видео!!!
Пожалуйста!
Спасибо!Что говорить и как себя вести,когда клиент спрашивает о стоимости вот этой баночки,на сколько клиентов её хватает,а сколько у тебя клиентов в неделю(мысленно подсчитывает мой заработок)
Можно просто оставить это без ответа и все, например сказать о том что вы не считали
Спасибо за полезное видео
Пожалуйста!
У меня наоборот - всегда жду мастера 10-20 минут(( И это при том, что я прихожу в строго назначенное мне время.
+Oksana Volosh бывает и такое )))
ого как долго, если каждый раз, то меняйте мастера
Требуй скидку
Признаюсь честно, я сама из таких мастеров -опаздунов. Стыдно каждый раз, но ничего с собой поделать не могу. Почти каждый раз задерживаюсь на 5-10 мин. Но и тем временем, отношусь лояльно к опаздывающим клиентам, считаю допустимым опоздание в 10 мин или 15 мин с предупреждением о задержке
Большое спасибо за Ваши советы.
+Olga Sporish 😄😄😄
Я не отказуюсь от опаздующих, а наоборот. Мне можно не спешить!
У меня есть хорошая клиентка, но замучила приходит за 40 минут. Замучила
+Юля Смирнова а вы представьте что она с этими 40 мин. записана и посмотрите как станет легче! Мало того,сразу если она позволяет право опаздывать и вы позвольте себе в случае чего,сказать ожидайте)
Я клиент "вечный опаздун". Но так как я воспитанный клиент, я сразу предупреждаю об этом.
Ната Ната ))) вечный опаздун )))
Хочу Вам сказать, что Вы осветили наиважнейшую лично для меня проблему ))))Думаю ,не только для меня))))Порой клиентки не хотят понимать, что коррекция бывает разная по сложности,а значит и по времени..И приходят со сломанными ногтями после 5-6 недель носки и хотят быстро,качественно,красиво и желательно подешевле...(((((
рады быть полезными))) спасибо
Посоветуйте, пожалуйста, как общаться с такой клиенткой. Случай такой. Во время процедуры постоянно меня поучала, что я это делаю не так, другое не так...У нас есть общие знакомые и я знаю мастеров ,к которым она ходила, я видела их корявые работы, очень не аккуратные, с затеками, без каких либо умений рисовать, вензеля толсточенные...лепка,как жевачка рпзмазанная, вообще ничего не умеют нормально сделать,судя по работам....Я же очень аккуратная, рисую, как художник, очень реалистично, обладают тонким вкусом, все меня хвалят и восхищаются работами.А она так глянула на типсы с дтзайнами,ниче не сказала...И все время расхваливала тех рукожопых мастеров, что они быстро делают, классно, рисуют классно....я в шоке, я еле удержалась, я хотела сказать ей, что видела их работы...но не стала, побоялась ,что сама щас накосячу, потому что сидела в недоумении и напряжении. Как надо было поступить? Вернётся ли она снова и если да,то как себя вести дальше, так хочется сказать, ну и восприятие у тебя....
Мое личное мнение, жизнь коротка чтобы тратить её на тех кто нас раздражает и выводит! Зачем? Представьте, ваши последние минуты жизни о чем вы вспомните? Ну явно не о работе! Живите здесь и сейчас! Откажите таким кто не ценит вас
Спасибо !Вы просто умничка,смотрю вас всегда с превеликим удовольствием!!"
Спасибо ;)
Я ходила к топ мастеру, и пожалела. После трёх дней у меня начались сколы, когда позвонила и рассказала о своей проблеме, так этот топ мастер обвинила меня, что якобы я отказалась от формы овальной. Потому что у меня будут крошатся ногти. Я спросила все ли ногти в таком состоянии, она ответила что только один. Но потом сказала своей дериктрисе что я отказалась от формы овала. Обманула всех, обвинила меня. А когда пришла к ней, обходилась очень не доброжелательно. Остался осадок обиды.
Есть вопрос гарантии и здесь она уж точно распространяется
Нельзя говорить Я не буду,я не настроена конфликтовать и т.д Нельзя говорить с частицей не.Это закон аффирмаций
Хорошо сказано...
Спасибо
Что мне делать в таких случаях?
вопрос не в тему. Я мастер с небольшим опытом. я не делаю аппаратный маникюр. Только обрезной. И бывает что могу поранить клиента не всех подряд из 10 одного. И мне так плохо на душе становится я себя матерю съедаю себя изнутри. Одни говорят ничего страшного вторые уфкают а третьи говорят не уберайте слишком глубоко 4 ые говорят ред все глубже и глубже у меня кровь далеко расположенна). Что делать чтобы все таки не резать их?
все прийдет с опытом!
Я сегодня стриглась и ждала мастера 25 мин., она не успела, но она работала а не чай пила и я ждала, не вижу проблемы. Всякое бывает.Я сама мастер маникюра и я все понимаю. А вот клиент не должен опаздывать, клиент должен понимать, если вы опоздаете на 15 мин и еще кто то, то к третьему клиенту мастер будет задерживаться на 30 мин и вы будете винить мастера, а на самом деле она не причем. Просто в процессе работы можно ускорится, а бывает не получается. Вы не думаете о том, что мастера тоже люди и они иногда хотят есть, пить и простите в туалет, а бывает на это нет времени, а тут еще нетерпеливые клиенты через каждые 2 мин. заглядывают и нервно спрашивают ну скоро вы там? Я лично доделываю свою работу как и положено и не тороплюсь, а есть такие мастера, вот вы сидите вам делают и заглядывает клиент который уже пришел и она начинает торопиться и делать как нибудь, вот к такому мастеру я больше бы не пришла. Делайте свои выводы.
Вы рекомендации даете как приказы
Очень полезная инфа) спасибо
рады быть полезными))) спасибо
А в нашем случае, работа по такому прайсу приведёт к потере клиента. Поскольку конкуренция 1 найл мастер на каждые 20 шагов.
Вы очень умная! Так держать
Спасибо огромное!
Не согласна! Опоздание на постоянной основе, это не уважение к мастеру! И не только для мастера это хлеб, но клиенту тоже нужны красивые ногти! Так что не нужно говорить, что только со стороны мастера нужно прогибаться! Люди уважайте друг друга и тогда проблем не будет!
Спасибо огромное за ваши познавательные видео! Скажите у вас есть онлайн курсы?
Пожалуйста! kasya.dp.ua/g18796713-obuchenie-kursy-manikyura
Я у вас нашла только курсы живые! Но я живу очень далеко поэтому нужны только онлайн
На сайте есть наши контакты пишите туда, курсы онлайн есть ! Наши менеджеры с удовольствием ответят на все ваши вопросы.
отличные советы и они реально работают!
спасибо))))
Деловуха такая 🤓👍
Евгения,добрый день!! А у вас есть видео по дезинфекции инструментов и фрез для аппаратного маникюра?
Снимем
Ну если действительно плохо почему не сказать, некоторые мастера не видят непрокрашеннуб кутикулы вот не ВИДИТ мне , что молчать. Я согласна, что бывают девушки действительно скандалистки, хлебом не корми дай поспорить(сама такая 😊). Но иногда действительно смотришь и понимаешь,что это жесть и за это деньги платить не хочется. Либо делай хорошо, либо иди дальше учись
Подсела на Ваши видео ))) супер
)))
Я с Вами согласна на все 100%...Спасибо
спасибо))
hahaha nije lako raditi sa ljudima to je od vajkada, ali eto i za to ima leka ;-) Bravo !! i pametno ;-) ;-) ❤❤❤😘😘👌👌💜😉😉😉😁
;)
Слишком простой клиент попался вам 😂 показали палитру и все забыла. Мне одна моя клиентка доказывает уже несколько лет что я херовый мастер, палитра моя 💩 «красить нечем ногти вообще», «делаю долго». При этом ко мне ходит сама и ее подружки, которым она меня порекомендовала, мама и муж. Не знаю как не реагировать на ее постоянные придирки. Если пошлю ее то потеряю возможно человек 5. А они регулярно ходят.