Incrível a diferença do atendimento da primeira recepcionista para a segunda, profissionalismo ética e resolução de problemas realmente não são todos que tem.
@@danielsartorelli4078 concordo! O valor é um pouco mais elevado, mas os produtos são entregues dentro do prazo, com garantia total de trocas e suporte. Trabalho no deposito da Cem, em Salto (SP), sou um dos funcionários que fazem a preparação dos produtos para envio às lojas e clientes. Qualidade e comprometimento sempre!
Nossa deve ser terrível ter uma colega de trabalho como essa Janine.. ao invés de ficar e a ajudar a amiga dela Tatiana.. simplesmente "vai tomar café"... Forças Tatiana espero que vc seja reconhecida nessa empresa!!
Exatamente...muita gente sem critério nenhum p trabalhar e muita gente ótima querendo um emprego..tive uma colega exatamente assim...e eu fui demitida pq não concordei com ela...
Mas infelizmente é a cretina puxa saco da loja falcatrua que ficará. Ou vcs acham que a loja sendo VIGARISTA do jeito que são, vão ficar com a funcionária que optou pelo certo e justo?? Óbvio que NÃO!!@@AntonioMarcos-b3t
Pessoal liguei na pro móveis e a Janine não está mais lá na loja e a Tatiane ainda está e a parabenizei pelo excelente tratamento ao Ben e sua equipe 🎉
Arrasou no retorno pra gente!!! Pq a audiência nunca fica sabendo depois oq aconteceu nessa parte... Mas seu comentário é de 3 meses atrás e a reportagem é de 1 ano, será que ela foi demitida ou pediu conta?!?!?!?
Quando parecia que tudo terminaria de uma forma amigável, após a Tatiana ter conseguido conciliar o caso........ eis que a Janine retorna e estraga todo o clima amistoso e a boa imagem que a empresa havia conseguido passar na solução do caso 😂 As pessoas precisam aprender mais sobre inteligência emocional, tão importante quanto desenvolver habilidades técnicas.
@@luciopereira962 espero que essa Janine seja demitida , se eu fosse a dona da loja, com certeza iria fazer isso, mulher mal educada , arrogante e pior FEIA kk .Gostei da atitude da cliente q NA HORA falou _- Quero meu dinheiro de volta .do que ver a cara dessa mal educada ... Tatiana vc deveria ser gerente da loja Parabéns
Essa Tatiana é especialista em Inteligência Emocional, modéstia à parte ela é igual a mim, kkkkkk se eu passasse por essa situação eu resolveria o problema do cliente NA HORA, e me desculparia imediatamente, sou Loka de proteger patrão e empresa, e me lascar depois, eu heim, Cliente em primeiro lugar, (desde que ele esteja no seu direito, é claro)
Sempre tem uma arrogante, odeio gente assim grossa e mal educada , ser humano assim tem é que ficar na merda, que essa outra ficionaria suba de gargo pela sua humildade e calmaria .
@jvmvjv-uc7jyOlha, a educação e atenção é o mínimo que se deve ter para trabalhar no comércio. De fato ele foi educado, mas a Tatiana brilhou pois ela agiu com profissionalismo em meio a tentativa de buscar uma solução para o problema e não se deixou ser abalada pela situação tensa que estava passando com a colega grosseira ao lado. Eu nessas horas teria me escondido por tamanha vergonha. Já tava tudo resolvido com a Tatiana até a outra abrir o bico. Então sim, ela teve o controle emocional perante a situação e buscou agir de maneira calma e buscar uma solução favorável ao cliente. Essa é a postura que um gerente deve ter.
@jvmvjv-uc7jy Nada a ver, troll. Eu elogio o Ben Mendes toda hora pela postura profissional que muitos jornalistas não têm. Nem todo mundo tem controle emocional pra lidar com as coisas, tanto homem quanto mulher. Além disso, o rapaz só tava fazendo seu trabalho e não apareceu muito por escolha dele, já que quem ficou no balcão para resolver a situação ali eram as duas mulheres. Não é discriminação de sexo, é análise de cada caso. A gente viu muito homem e mulher agindo com desrespeito, assim como o contrário. Vc tem que parar de generalizar os outros pq isso só faz mal.
Não sei como é quê essa mulher atende as pessoas com tanta mau educação agora a outra vendedora bem educada ainda Resolveu o problema sem agonia parabéns ben Mendes.
KKKKKKKKK EU ADOREI TAMBEM 😂😂 mto bom quando o consumidor fala algo, as vezes o repórter se acaba de nervoso ali tentando defender e não pode fala um "a" Kkkkkkkkkk o "nojenta" salvou 😂😂🎉
Aconselho a todos os mineiros que tenham integridade: nunca passem nem na fachada dessa espelunca chamada Promóveis, loja onde a atendente prefere tomar café a dar atenção ao cliente 😑
Parabéns funcionária Tatiana, exemplo de profissional, bem preparada, Sou empresário e tenho 7 funcionários (as) e todos são capacitados para sempre escutar o cliente, entender o caso e resolver.... Independente de ter uma câmera filmando ou não o importante é resolver o caso do cliente.... Que nesse caso da matéria no meu ponto de vista como empresário nem deveria ter chego a esse ponto
HAHAHAA Essa foi uma das melhores matérias! "Eu vou querer o extorno pra não ter mais que olhar pra cara dessa mulher nojenta!" BEN MENDES O MELHOR! AULA DE JORNALISMO!
Tomara que a Tatiana assista a esse vídeo e veja esse comentário: Tatiana, parabéns pelo profissionalismo! O Ben é o cara, mas quem brilhou nessa reportagem foi você. Conseguiu contornar uma situação que já estava afundada, por conta dos problemas e da má atitude da colega de trabalho, e, infelizmente, teve que ver todo o teu esforço ir por água a baixo por contínuas más atitudes de tua colega. A loja acabou perdendo a venda, a consumidora e muitos outros possíveis consumidores. De qualquer forma, mais uma vez, parabéns à Tatiana! 👏🏾
Profissional de qualidade a atendente Tatiana, seguiu o padrão da educação e ética, sabe conversar e sabe ouvir. A outra é bem barraqueira, lamentável para o empresário dono dessa empresa!
Parabens aos dois funcionários a Tatiana e o Junior esses são exemplares devem ter tido uma ótima educação de berço que Deus abençoe os dois e continuem assim parabens❤
Nunca ficou tão claro a diferença entre um bom e um mau profissional. O bom tem uma solução pra cada problema, o ruim tem um problema pra cada solução. Parabéns aos bons profissionais da loja.
O melhor para empresa é dar demissão a Janine, a péssima funcionária. E ainda melhor colocar no lugar alguém.ca a Tatiana!!!! Infelizmente aqui no Rio.grande do sul já passei por isso! É ruim demais!!!
A Tatiana se mostrou como verdadeira atendente. Educada e disposta a resolver o problema. Parabéns pra Tatiana que preferiu resolveu se mostrar disposta a resolver o problema da cliente em vez de ir tomar um "café".
Eu, sinceramente, se tiver um problema desses eu quero meu dinheiro de voltaaaaaaaaa. Pego o dinheiro e vou em outra loja.. Não fico batendo boca atoa com ninguém não. Deusolivreeee
Tatiana maravilhosa ❤️ por mais funcionários assim, amei também a postura da consumidora que diante de tamanho desrespeito com o Ben, optou pelo estorno ☺️
Janine é aquele tipo de vendedora que quando vai vender é sorriso de canto de orelha, mas pra resolver um problema prefere tomar um café, TATIANA e o RAPAZ continuem nesse ramo, ótima profissional e atendimento, espero que tenha lido esse comentario.
Tatiana, parabéns pra você e seu colega, pela postura de educação, competência e profissionalismo, enquanto que a colega Janine, tem que aprender com você a como atender um cliente ou qualquer outra pessoa. Você merece promoção já!
Demorou muito pra consumidora entender que era melhor pedir estorno. Nossa, deu até nervoso. O armário não era mais fabricado, nem os moldes das peças do móvel existiam mais, fábrica de recesso ainda... Ben falou ainda: "você tem a alternativa de pedir o estorno também..." e a consumidora ainda insistiu. Olha. Tudo errado.
Tem gente q deve ter curso p tomar manta.. tá vendo q deu problema.. o repórter falando tem o reembolso.. e ela quer continuar na loja e quer outro guarda roupa.. aí depois ela fala q não vai ter jeito.. pensei.. vai querer o reembolso.. mas não.. kk.. vai querer as peças.. sendo q ela msm falou q o guarda roupa tá todo ruim.. e o repórter insistindo.. tem o reembolso.. qse falando pega o reembolso e compra em outro lugar.. o gente lenta..
É pq ela pagou barato tbm, sabe que com o mesmo valor não vai achar tão fácil. Além do trabalho todo de ter que ir atrás, fechar negócio, esperar entrega, montagem etc. O estorno era a melhor opção, mas entendo ela tentar manter o negócio já feito.
A Tatiana está de parabéns ! Promovam Tatiana para gerente da loja. Que educação, serenidade. Conseguiu contornar a situação sem ser contaminada pela falta de educação da outra.
@@elaynebarros8930Você deveria agradecer os homens todos os dias, isso sim! Tudo o que você vê ao seu redor existe por causa da mente e a mão de obra masculina ok?
@@elaynebarros8930o exemplo está no próprio vídeo, que gente sem educação não tem gênero. A Tatiane é o Júnior exemplos de pessoas que tem respeito, estão de parabéns. E pra sua surpresa uma mulher, é isso mesmo uma mulher mal educada no vídeo, mas isso vc nem viu né, prefere jogar suas frustrações na conta dos homens.
Toda empresa precisa ter um gerente na loja e na falta de um gerente um coordenador ou supervisor, e RECOMENDO a essa empresa, PROMOVA A TATIANA ,ela fez de tudo pra resolver o problema e o junior parabéns pelo atendimento também. Mais um conselho: escolham bem seus funcionários ! educação e cordialidade é essencial!
Eu infelizmente estou desempregada. E e ultimamente só vejo pessoas incapacitadas e trabalhando como esta vendedora. As pessoas não valorizam os seus empregos 😢
Dona Flaviana, eu fiquei puto da vida qnd vc resolveu escolher outro produto da loja/esperar as peças, larga de ser besta ! Já dizia o ditado : "Há males que vêm para o bem !" , agradeci a presença dessa péssima profissional (Janine), ela fez a senhora escolher a melhor opção (devolução do dinheiro) ! Parabéns Tatiana e Júnior pelo atendimento excelente !
Não tem essa de ser besta moço, ela já desembolsou R$1900 e suas roupas estão no chão Ela receberia o guarda roupas em pouquíssimo tempo, melhor do que abrir horário na agenda diária e procurar uma outra loja para comprar novamente Esse processo é um saco, de caçar uma loja de confiança (ela já comprava lá), de achar um produto de agrado, pedir o produto, receber e montar o produto. Ela optou pelas peças porque seria menos cansativo, mas essa praga de Janine decidiu bugar tudo Se fosse eu, também decidiria tentar novamente, visto que o produto já estava em casa e o valor já havia sido levado. Esse processo de estorno é um saco também, meu banco estorna o valor cheio e precisa ligar pra eles, pra antecipar todas as parcelas e pagar de uma vez só. Olha a doe de cabeça..... Não é besteira, é evitar trabalho
Acho o controle emocional um pré requisito fundamental, pois o vendedor vai lidar com vários consumidores e várias situações! A funcionária acabou trazendo uma má impressão para a loja, já que ali, era ela quem a representava.
Eu sempre trabalhei em loja eu fiz até curso d técnicas d vendas e relações humanas pra saber como lidar com cada tipo d cliente pois cada cliente é único a os clientes chegavam na loja e só queriam ser atendidos por mim. Até ficavam esperando por mim. Muito gratificante é pra mim esse carinho
O(a) cliente sendo acompanhada(o) por um especialista no assunto ja fica difícil, imagina só a cliente tivesse tentado resolver por conta própria, não ia conseguir.
Tatiana merece um belo reconhecimento pela empresa ela foi muito responsável pela empresa solucionou o problema com educação e ética está de parabéns admirado por essa mulher ! Parabéns BenMendes .
Gostaria de deixar aqui os meus "parabéns" para essa Tatiana. Tranquila, profissional e bem consciente, não precisa xingar ou ser estupida, a cliente só quer o produto que foi prometido. Não quer nada a mais, somente o que é devido!!! Tatiana e Jessica são exemplos de atendentes. Sabemos que não tem como ser 100% corretos, imprevistos acontecem e esse foi um deles. Com calma e disposição, tudo é resolvido, não precisa de baixaria
"Eu quero o dinheiro de voltar pra não ver a cara dessa nojenta" 😂😂😂😂😂😂😂😂 eu amei. Mas era o mais óbvio ela fazer pq ela já tá vendo que o guarda roupa tá ruim, podre, usado. Ainda bem que a mal educada apareceu no final pra cliente cair na real e pedir o dinheiro de volta
Um exemplo clássico do tipo de profissional que vc deve contratar e qual vc não deve contratar para afundar o seu negócio, parabéns mais uma vez ao Ben Mendes e a sua equipe.
Finalmente um barraco de novo! Hahaha. Esse programa é ótimo pq a gente vê pessoas sendo bem auxiliadas a conseguirem resolver problemas e uns bate boca de qualidade.
Essa funcionária Janine além de nao ter educação nenhuma, é mal informada e totalmente despreparada para trabalhar com atendimento ao público. É a soma de incompetência e ignorância. Parabéns ao Bem Mendes e equipe por lutar pela causa da consumidora, que sozinha provavelmente não iria conseguir.
Perdeu a cliente, deu prejuízo pra loja e apareceu de qualquer jeito no programa, haha! Tomara que tenha sido demitida, ambiente de trabalho é coisa séria, você está representando a loja.
Doeu o coração de vê isso no final onde tudo parecia está resolvido. A funcionária que já tinha resolvido a situação só faltou pegar a colega dela e jogar ela lá pra traz 🫣🫣 que vergonha. Parabéns Ben Mendes pelo trabalho excelente e também a solicitante que na hora tomou a causa para ela e pediu o restorno do valor pago. Que sirva de lição para muitas empresas e gestores. Matias Bastos ligado aqui na Suíça.
Cair aqui de paraquedas e tô maratonando desde 00i30. Ben Mendes não promete nada e entrega TUDO. KKKK elegante mesmo irônico, educado e sagaz! 👋🏻👋🏻 Aguardando alguém pra fazer uma ronda do consumidor aqui em Recife. Agora, minha gente, imagina uma ronda na esfera trabalhista? Kkkkk AMO!
Na esfera trabalhista não é tão simples não. Na grande maioria dos casos precisa judicializar o que demanda muito tempo. Quase não ia ter vídeo no canal.
@@wanessamelo1715 , respondi você. E falei no caso de resolução de problemas, que não é como no direito do consumidor que pode ser resolvido na hora. Em casos trabalhistas demandam tempo. Por exemplo, um empregado que pede equiparação salarial, ele tem que comprovar que exerce a mesma função, trabalho de igual valor etc que o paradigma, isso parece simples na teoria mas na prática não é. Em consumidor a grande maioria dos casos já vem com o desfecho, mas em trabalho sairia vídeos apenas com o flagrante de que estariam infringindo normas trabalhistas, mas não a resolução do problema.
Que orgulho de vc Bem Mendes dentre tantas qualdades maravilhosas que vc tem .. "" A JUSTIÇA "" Mora em seu coração ❤ orgulho de saber que nesse mundo de hoje exista VOCÊ para defender quem precisa! .. DEUS TE ABENCOE E TE PROTEJA DE TANTA GENTE DESONESTAS E PILANTRA QUE ACHAM QUE PODEM TIRAR VANTAGEM DE PESSOAS HUMILDES !!! MAIS O QUE ELES NAO SABEM QUE A LEI DO RETORNO É CERTA PARA ELES .. ACAO E REACAO! PARABENS MEU AMIGO A VC E SUA EQUIPE.. VCS SAO MUITO COPETENTES!!! ❤❤❤❤ORGULHO !!! ORGULHO!! DE VCS !!! PARABENS! 🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉
Isso é muito relativo. Normalmente não é o vendedor que faz o pós venda. E quando tem que fazer o pós vendas Normalmente é una pessoa que trabalha para si próprio. Ou seja, um vendedor de rua, onde ele mesmo é o responsável pela venda, entrega e em alguns casos a montagem. Se o vendedor for fazer mais que o trabalho de vendas, isso gera dupla função trabalhista. Entendo que pelo ponto colocado por mim parece meio ridículo. Porém, é um fato. O empregador que tudo o que funcionário tende a oferecer, más não aceita pagar por tudo que ele sabe fazer. E quando se fala de trabalho o negócio é dinheiro. Fugiu disso, nunca deu certo.
@@linuxdebian6876 vendedor não tem contato com fornecedores. Vendedores vendem produtos da loja ou catálogos que a loja propõe. Cuidado com o serviço que você presta, para depois não ser cobrado por algo fora da sua ossada. Já me lasquei na venda tendo que trocar produtos que o fornecedor não fez seu trabalho e o cliente não entende que você não é o responsável por promessas dos outros. Só que se você vende, você não é responsável nem por entrega e muito menos por montagem. Se outros prestadores de serviço fizerem um mal trabalho quem é o responsável? Vai um conselho pra vida. Não se envolva com problemas que não é seu. Pois quando a bomba estourar é seu nome citado, e por uma palavra errada você perde seu emprego na tentativa de ajudar os outros. Não seja inocente no mundo dos negócios.
@@Edishrek1 não, pelo contrário. Estou ampliando um ponto de vista para que no amanhã você não caia em uma cilada, nem como prestador de serviço e nem como cliente. Procure as pessoas certas para resolver os problemas.
@@linuxdebian6876 eu entendi, o problema está em fazer o PARTICULAR QUE A LEI NÃO PERMITE. Mesmo que sua ideia é boa, na verdade é, você puxa para si próprio uma responsabilidade que não é sua. Para o seu gerente sua atitude é top. Até a hora que isso der problema. Principalmente quando se fala de prazos e lei, o cliente após a venda, ele fica desgostoso dos problemas, não tá nem aí pra logística. Ele simplesmente compra e quer ver o problema dele resolvido. E quando ele for até a loja, ele está disposto a resolver ou ferrar com qualquer um. Ninguém vai amigavelmente para resolver e aceitar seja 30 ou 60 dias. Você se compromete a ajudar de boa vontade, dá opções de troca ou assistência e os prazos passam enfim. O seu pós venda faz o cliente se alterar, não por sua culpa. Onde o mesmo quer o dinheiro dele de volta. Aí você precisa do seu parecerão o GERENTE que recebe a ordem do diretor ou dono da empresa que não é para devolver e virar para outro produto. O seu amigo gerente vai entender que aquilo chegou até aquela situação por sua causa de uma coisa que você falou. Sendo que o desgosto do cliente é situação de má logística. Hoje eu ajudo meu gerente fazendo minha parte. Somente isso. Sou vendedor, Montador de móveis, faço instalações elétricas. Enfim, presto diversos tipos de serviços. Só que deixei bem claro. Que pra empresa eu faço o que está na carteira de trabalho. Não prego um prego pra empresa. Meu gerente acha meu ponto de vista um cúmulo, no diálogo com ele eu disse para ele ver o que ele consegue para eu ajudar eles montar os móveis da loja. E sabe o que ele me disse? Que tenho que aprender a ajudar quando as pessoas precisam. Eu disse, nunca me ajudaram depositando nada na minha conta. Eu entendo ele. Imagina ele subir e falar pro dono da empresa que ele arrumou um funcionário com um salário ele vai, vender e se não tiver cliente vai montar, e se der problemas na pós venda. Ele vai ser o responsável caso a empresa não cumpra. A ideia é tooooop ( pra ele) e melhor ainda pro patrão. Aí depois de 3 meses você não recebeu nada e teve um mês ruim na venda. Começa as cobranças de venda, e quando você foca nas vendas, chega um produto que não tá montado e você tem que montar. Você foca na montagem e depois é cobrado pela venda. E se der problema na venda e vier o pós vendas e tem que cancelar e o problema é seu. Resumindo... sua vida vira um inferno. Por isso digo, faça somente o seu. Quando o cliente vier procurando pós venda, aconselho procurar o gerente e explicar o caso e saia de perto. Deixem que se resolvam.
Gosto demais dos vídios do ronda do consumidor, o apresentador, jornalistas advogados Bem mendes, sempre educado, elegante com postura firme e coragem de sobra, o cara sempre aborda os comerciantes numa educação e serenidade exemplar, mas se falar de com grosseria ele revida com a mesma moeda, não baixa a cabeça para gerente, vendedor, representantes de empresa o cara é sempre firme, parabéns Dr, Bem Mendes, você é um exemplo inspirador...
Janine! Você é daquele tipo de vendedora que atende bem e se vc tiver problemas prefere ir tomar café! Tatiana você é 10 e a consumidora tá certíssima no estorno… Ben vc tem paciência até demais, deixava essa doida falando sozinha…
A primeira atendente até estava indo bem, mas de repente resolve se esquivar e ir tomar café! Muita falta de preparo! A segunda já foi capaz de tomar a frente e resolver. Donos dessa loja, poderia olhar isso e tomar as devidas providências, pois já queimou a loja. Parabéns Ben pela sua incrível paciência e educação
Gente, vamos ajudar os vendedores que fizeram de tudo para resolver o problema, afinal de contas, se a loja fechar os funcionários que não tem nada a ver vão acabar ficando sem emprego, VAMOS UNIR FORÇAS PARA QUE TODOS OS EMPRESÁRIOS DESSA CIDADE VEJAM A REPORTAGEM , ASSIM ELES PODERÃO OFERECER ESSES DOIS EXCELENTES FUNCIONÁRIOS UMA OPORTUNIDADE DE EMPREGO, CASA ESSA EMPRESA VENHA ACABAR. parabéns a todos da equipe ronda do consumidor, hoje foi ela. Amanhã poderá ser qualquer um de nós que estamos assistindo. 😐😐😐
As lojas fazem tudo errado . Fecham por incompetência e consumidor ainda tem que se preocupar que vai deixar os outros sem emprego ,porque procurou seus direitos ? Se poupe !
Mais uma funcionária passando vergonha pra todo Brasil,hoje em dia é tudo tão acessível,esse tempo que essa mulher ficou nos fundos da loja e pelo visto não estava resolvendo nada relacionado a consumidora,antes de ir ao encontro do repórter,pensou estar orientada por uma suposta advogada,que pelo visto,é mais uma advogada desqualificada como vimos muitos nas matérias do Ben Mendes,orientada foi,mas pelo visto por mais uma pessoa que não entende de leis. Quanto ao Ben Mendes,sempre firme nas suas reportagens,parabéns pelo belo trabalho!!!
A Tatiane salvou essa loja com a sua educação e postura , parabéns a ela e o outro funcionário , agora a atendente do café essa aí o RH já está de olho nela .
Esse bem Mendes merece muito o meu respeito vc e o cara que representa o povo..não sou mineiro..mas vc é o cara Parabéns que Deus abençoe vc e sua equipe..
O que a tatiana construiu para a loja. A Janine conseguiu destruir em 1 minuto. Parabens a tatiana e ao outro rapaz da loja. Sou advogado e é impressionante como os advogados se comportam diante das cameras. Advogados nao estao acostumados as câmeras.
Obrigado pelo apoio , Deus abençoe a vida , a família e o trabalho de vocês grandemente!! Vou está sempre orando a favor de vocês para que Deus venha guardar e livrar vocês e equipe das mãos dos homens maus obrigado de coração ,pra mim abaixo de CRISTO JESUS, vocês são os melhores advogados do Brasil e do mundo 🙏🙏
Sou de São Paulo capital e sempre acompanho o excelente trabalho do Ben Mendes, sempre educado e muito profissional, nunca tratou mal nenhum dos prestadores de serviço, parabéns, continue assim.
Petição para a Tatiana ser gerente dessa loja!! O Brasil precisa de mais profissionais desse nível, parabéns pela educação
Não podemos esquecer do rapaz... Subgerente. kkkkk
@@jailtondesouza4092 BOA KK
👋👋👋👋👋👋
Só fez a obrigação dela.
Parabéns a Tatiana e ao Júnior 👍
Incrível a diferença do atendimento da primeira recepcionista para a segunda, profissionalismo ética e resolução de problemas realmente não são todos que tem.
Issp tem nome: Educação.
Tendo a acreditar que a Janine é a dona da loja...
@@DyegoCoelhoProf moço eu tmb percebi isso kkkkk se for , putz que merda né
visível contraste mesmo
@@ademarcastro9637 exatamente mas uma hora ela acha o dela muita falta de educação vira as costa e fala que vai tomar um café
A Tatiana merece cargo de gerente! Exemplo de tratamento, paz e empatia.
Deus abençoe vcs
A Tatiane é crediarista eu disse a ela que TDS VCS falaram que era ela que deveria ser a Gerente 😅 e ela agradeceu MT ❤
Nesta vida que vai vida que vem comprar móveis é besteira se não for na loja cem . Onesto sou cliente a muitos anos
Que mulherzinha mal educada essa função grossa
Show Zé Zé Zélia @@danielsartorelli4078
@@danielsartorelli4078 concordo! O valor é um pouco mais elevado, mas os produtos são entregues dentro do prazo, com garantia total de trocas e suporte. Trabalho no deposito da Cem, em Salto (SP), sou um dos funcionários que fazem a preparação dos produtos para envio às lojas e clientes. Qualidade e comprometimento sempre!
Esse cara é o herói do povo. Ele atende pessoas muitos humildes, que infelizmente, não tem noção jurídica dos seus direitos. Parabéns, Ben Mendes!
Inacreditável ter uma funcionária dessa! Imagina ir lá sem reportagem e ser recebido dessa maneira?! Não compraria nessa loja nunca...
E nem contrataria uma funcionária que se comporte assim
28:32 Momento da CAGANÇA toda da Janine... O mulher tonta.
É muita burrice, a situação já estava resolvida e ela voltou para praticamente desfazer o negócio mdss
os outros 2 foram bem acho que 1 fruto podre n estraga essa arvore
Pra comprar ela trás até café pra vc tbm, agora se é problema todo mundo pula fora
Tomará que a Tatiana seja promovida a gerente da loja, ela merece!!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Concordo!
Verdade
Nossa deve ser terrível ter uma colega de trabalho como essa Janine.. ao invés de ficar e a ajudar a amiga dela Tatiana.. simplesmente "vai tomar café"... Forças Tatiana espero que vc seja reconhecida nessa empresa!!
Difícil muitos padrões preferem quem puxe saco dele e que seja uma péssima pessoa.
Os extremos de atendentes: a que sabe que resolver o problema é o melhor a se fazer e a que dificulta até o conflito...sabendo que estão errados!
Exatamente...muita gente sem critério nenhum p trabalhar e muita gente ótima querendo um emprego..tive uma colega exatamente assim...e eu fui demitida pq não concordei com ela...
Mas infelizmente é a cretina puxa saco da loja falcatrua que ficará. Ou vcs acham que a loja sendo VIGARISTA do jeito que são, vão ficar com a funcionária que optou pelo certo e justo?? Óbvio que NÃO!!@@AntonioMarcos-b3t
Melhor que série da Netflix: cada episódio uma emoção diferente 😊🎥🎬
acho q e por isso q nao to vendo netiflix kk
😂vdd tô viciada também 😊
Estou nessa onda....kkkk
Pessoal liguei na pro móveis e a Janine não está mais lá na loja e a Tatiane ainda está e a parabenizei pelo excelente tratamento ao Ben e sua equipe 🎉
Você foi épica agora! Kkkkkkkkk
Kkkk
que legal.saber 😊
ai é curiosa em
Arrasou no retorno pra gente!!! Pq a audiência nunca fica sabendo depois oq aconteceu nessa parte...
Mas seu comentário é de 3 meses atrás e a reportagem é de 1 ano, será que ela foi demitida ou pediu conta?!?!?!?
Quando parecia que tudo terminaria de uma forma amigável, após a Tatiana ter conseguido conciliar o caso........ eis que a Janine retorna e estraga todo o clima amistoso e a boa imagem que a empresa havia conseguido passar na solução do caso 😂 As pessoas precisam aprender mais sobre inteligência emocional, tão importante quanto desenvolver habilidades técnicas.
Exatamente
Ela conseguiu manchar a imagem da empresa, em poucos segundos, será que ela tomou um belo sermão, depois disso?!
@@luciopereira962 espero que essa Janine seja demitida , se eu fosse a dona da loja, com certeza iria fazer isso, mulher mal educada , arrogante e pior FEIA kk .Gostei da atitude da cliente q NA HORA falou _- Quero meu dinheiro de volta .do que ver a cara dessa mal educada ... Tatiana vc deveria ser gerente da loja Parabéns
Essa Tatiana é especialista em Inteligência Emocional, modéstia à parte ela é igual a mim, kkkkkk se eu passasse por essa situação eu resolveria o problema do cliente NA HORA, e me desculparia imediatamente, sou Loka de proteger patrão e empresa, e me lascar depois, eu heim, Cliente em primeiro lugar, (desde que ele esteja no seu direito, é claro)
@@luciopereira962 sermão nada kkkk. Tomara q tenha mandado embora. Funcionário assim tem condições não. Eu mesmo não aceitaria nunca essa postura😏😏
tem que mandar essa mal educada embora dessa loja vergonha! os outros Funcionários parabéns exemplo de humildade ❤ Tem que processar e a outra
- Janine não se contentando com a vergonha foi atrás da humilhação. #NOJENTA 🤣🤣
Parabéns a Tatiana. 👏🏻👏🏻
Ninguem estava mais lembrando a Janine, mas ela, pensando q o mundo gira envolta dela, quis fazer lembrar kkkkk
essa foi boa kakakakakaka
😂😂😂😂
😂😂😂😂
Será que a Janine foi mandando embora?
A Sra. TATIANA, deveria ser a Gerente dessa loja. Parabéns pela postura!
PARABÉNS TATIANA, VOCÊ MERECE SUBIR DE CARGO, CONTINUE ASSIM COM SUA HUMILDADE E COM ÓTIMO ATENDIMENTO!!!!
Sempre tem uma arrogante, odeio gente assim grossa e mal educada , ser humano assim tem é que ficar na merda, que essa outra ficionaria suba de gargo pela sua humildade e calmaria .
@jvmvjv-uc7jyOlha, a educação e atenção é o mínimo que se deve ter para trabalhar no comércio. De fato ele foi educado, mas a Tatiana brilhou pois ela agiu com profissionalismo em meio a tentativa de buscar uma solução para o problema e não se deixou ser abalada pela situação tensa que estava passando com a colega grosseira ao lado. Eu nessas horas teria me escondido por tamanha vergonha. Já tava tudo resolvido com a Tatiana até a outra abrir o bico. Então sim, ela teve o controle emocional perante a situação e buscou agir de maneira calma e buscar uma solução favorável ao cliente. Essa é a postura que um gerente deve ter.
@jvmvjv-uc7jy Nada a ver, troll. Eu elogio o Ben Mendes toda hora pela postura profissional que muitos jornalistas não têm. Nem todo mundo tem controle emocional pra lidar com as coisas, tanto homem quanto mulher. Além disso, o rapaz só tava fazendo seu trabalho e não apareceu muito por escolha dele, já que quem ficou no balcão para resolver a situação ali eram as duas mulheres. Não é discriminação de sexo, é análise de cada caso. A gente viu muito homem e mulher agindo com desrespeito, assim como o contrário. Vc tem que parar de generalizar os outros pq isso só faz mal.
@jvmvjv-uc7jy Não sei onde vc viu hipocrisia... Sinceramente. Mas ok, vida que segue.
@jvmvjv-uc7jy aqui não é o RedCast não, porra. Para de teoria da conspiração, kkk.
Não sei como é quê essa mulher atende as pessoas com tanta mau educação agora a outra vendedora bem educada ainda Resolveu o problema sem agonia parabéns ben Mendes.
***má educação
Janine não se contentou com a vergonha e buscou a humilhação, pqp.
E achou 🤣🤣
Tomara q ela aprenda para poder melhorar seu desempenho
@@pedropaulobenitespinheiro132gente do jeito dela, nunca aprendem. Pq nunca acham que estão errados!
Desde o começo o ben queria q a senhora pedisse o estorno, graças a janine ela pediu o estorno. Kkkkk
Kkkkk
Essa consumidora tem meu maior respeito e admiração! Ainda bem que ela se pronunciou, o "nojenta" foi de lavar a alma ❤
Também kkkkk Muié nojenta lavou minha alma.#FLAVIANA🥰🥰🥰🥰
Até repeti 3x kkkkkkk
KKKKKKKKK EU ADOREI TAMBEM 😂😂 mto bom quando o consumidor fala algo, as vezes o repórter se acaba de nervoso ali tentando defender e não pode fala um "a" Kkkkkkkkkk o "nojenta" salvou 😂😂🎉
A consumidora não foi mal educada na hora, muito pelo contrário só falou verdades chamando a tal Janine de nojenta! Bem feito!
Kkkkkk verdade. Deu uma chance pra empresa e essa atendente mal educada estragou. Queimou a empresa.
Parabéns aos dois funcionários exemplares, é essa postura q devem ter sempre, respeito é recíproco e empatia com outro.
Aconselho a todos os mineiros que tenham integridade: nunca passem nem na fachada dessa espelunca chamada Promóveis, loja onde a atendente prefere tomar café a dar atenção ao cliente 😑
O caso praticamente estava resolvido a mulher resolveu dar um show kkkkkkk
Rapaz ela nao sabe nem flar direito,
Com cteza ela deve ter sido demitida após o vídeo...
É um absurdo o comportamento anti profissional e mal educado de algumas pessoas! Com certeza essa loja tem que passar bem longe dela.
Sem falar que esse guarda roupa parece aqueles que o pessoal joga no canto do poste esperando o caminhão da prefeitura recolher.
Comcordo plenamente 👊
Parabéns funcionária Tatiana, exemplo de profissional, bem preparada, Sou empresário e tenho 7 funcionários (as) e todos são capacitados para sempre escutar o cliente, entender o caso e resolver.... Independente de ter uma câmera filmando ou não o importante é resolver o caso do cliente....
Que nesse caso da matéria no meu ponto de vista como empresário nem deveria ter chego a esse ponto
@DiegoResendeCB sim com ctz... Não só uma venda, mas muitas vendas futuras que poderiam fazer tbem...
Seus funcionários são treinados a dar calotes como ela 🤣
Como empresário, você deu seu voto a Lula ou Bolsonaro?
@@linton7567 zzzzz
@@linton7567 ave maria jesus do céu mais um doente por politica aqui.
HAHAHAA Essa foi uma das melhores matérias! "Eu vou querer o extorno pra não ter mais que olhar pra cara dessa mulher nojenta!" BEN MENDES O MELHOR! AULA DE JORNALISMO!
KKKKKKKKKKKKKKKK EU FIQUEI TIPO "CARAMBA VEI KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK" Ela quase bota tudo a perder
qual parte?
Kkkkkkkkkk eu amei
@@Raquelmore verdade kkkkk
Analfabetismo funcional
Tomara que a Tatiana assista a esse vídeo e veja esse comentário: Tatiana, parabéns pelo profissionalismo! O Ben é o cara, mas quem brilhou nessa reportagem foi você. Conseguiu contornar uma situação que já estava afundada, por conta dos problemas e da má atitude da colega de trabalho, e, infelizmente, teve que ver todo o teu esforço ir por água a baixo por contínuas más atitudes de tua colega. A loja acabou perdendo a venda, a consumidora e muitos outros possíveis consumidores. De qualquer forma, mais uma vez, parabéns à Tatiana! 👏🏾
@Tatiana vendedora parabéns
@Tatiana vendedora parabéns Tatiana pelo excelente atendimento, sua colega já foi demitida ? Espero que sim !
Profissional de qualidade a atendente Tatiana, seguiu o padrão da educação e ética, sabe conversar e sabe ouvir. A outra é bem barraqueira, lamentável para o empresário dono dessa empresa!
@Tatiana vendedora parabéns Tatiana. Merece um pix
@Tatiana vendedora Tatiana, vc é a funcionária que todo patrão gostaria de ter.
Parabéns!
Parabens aos dois funcionários a Tatiana e o Junior esses são exemplares devem ter tido uma ótima educação de berço que Deus abençoe os dois e continuem assim parabens❤
Nunca ficou tão claro a diferença entre um bom e um mau profissional. O bom tem uma solução pra cada problema, o ruim tem um problema pra cada solução. Parabéns aos bons profissionais da loja.
O mau funcionário só quer fama e ibope
Mas o patrão geralmente gosta de funcionária ruim !
Fiquei com pena da loja, tentando resolver a situação, aí vem uma funcionária despreparada e acaba com tudo. Empresas, escolham bem seus funcionários.
OI @Deize Souza. Tomara que a loja também escolha melhor os advogados que orientam lojistas e imbecis como aquela que atendeu o Ben e a consumidora.
O melhor para empresa é dar demissão a Janine, a péssima funcionária. E ainda melhor colocar no lugar alguém.ca a Tatiana!!!!
Infelizmente aqui no Rio.grande do sul já passei por isso! É ruim demais!!!
Mulher barraqueira tem muito no brasil
@@Tizohip pois é! Mas uma funcionária a loja pode selecionar melhor.
Esse Tipo Só Enxovalha As Pessoas !! Querem O Quê !! Ela Fez Bem Em Ir Embora !!!!!
Parabéns à Tatiana e o Junior pelo ótimo atendimento. Merecem virar gerente de lojas.
Vdd, o rpz tbm fez um ótimo atendimento. Q clima tenso, eu me esconderia no banheiro kkkk detalhe q ñ apareceu nng p ir na loja nesse meio tempo kkkk
A Tatiana se mostrou como verdadeira atendente. Educada e disposta a resolver o problema. Parabéns pra Tatiana que preferiu resolveu se mostrar disposta a resolver o problema da cliente em vez de ir tomar um "café".
“ É MELHOR FAZER O ESTORNO PRA NÃO TER MAIS QUE VER A CARA DESSA MULHER NOJENTA “ adoreeeei isso aí flaviana
*Estorno
@@izidororaziel4918Não há a necessidade de correção amigo.
@@izidororaziel4918 nao sábia que ezistia canal de coretor no RUclips kkkkk
Sensacional essa parte!
Eu, sinceramente, se tiver um problema desses eu quero meu dinheiro de voltaaaaaaaaa.
Pego o dinheiro e vou em outra loja..
Não fico batendo boca atoa com ninguém não. Deusolivreeee
Tatiana maravilhosa ❤️ por mais funcionários assim, amei também a postura da consumidora que diante de tamanho desrespeito com o Ben, optou pelo estorno ☺️
o mocinho atendente também é uma amor❤
Perfeitaaa❤❤
A consumidora arrasou ❤❤
T
Janine é aquele tipo de vendedora que quando vai vender é sorriso de canto de orelha, mas pra resolver um problema prefere tomar um café, TATIANA e o RAPAZ continuem nesse ramo, ótima profissional e atendimento, espero que tenha lido esse comentario.
Tatiana, parabéns pra você e seu colega, pela postura de educação, competência e profissionalismo, enquanto que a colega Janine, tem que aprender com você a como atender um cliente ou qualquer outra pessoa. Você merece promoção já!
Tatiana parabéns pela educação
Taty 😘😘😘😘😘😘
Vergonha ter o mesmo nome dessa mulher
@@janinedosanjosdesa4618 haha, quando vi o nome achei que era ela rs
Gostei da firmeza da cliente no final!! É "melhor fazer o estorno, não quero ver mais a cara dessa nojenta!". 🔥🔥🔥
Kk #nojenta kk
Demorou muito pra consumidora entender que era melhor pedir estorno. Nossa, deu até nervoso. O armário não era mais fabricado, nem os moldes das peças do móvel existiam mais, fábrica de recesso ainda... Ben falou ainda: "você tem a alternativa de pedir o estorno também..." e a consumidora ainda insistiu. Olha. Tudo errado.
Tem gente q deve ter curso p tomar manta.. tá vendo q deu problema.. o repórter falando tem o reembolso.. e ela quer continuar na loja e quer outro guarda roupa.. aí depois ela fala q não vai ter jeito.. pensei.. vai querer o reembolso.. mas não.. kk.. vai querer as peças.. sendo q ela msm falou q o guarda roupa tá todo ruim.. e o repórter insistindo.. tem o reembolso.. qse falando pega o reembolso e compra em outro lugar.. o gente lenta..
Ou sim!!! Nossa, me deu foi raiva viu. Parece que a pessoa quer se ferrar por ela mesma
A consumidora viajou legal nessa! Eu já chegava pedindo o estorno e pronto ! 🤦🏻♂️
É pq ela pagou barato tbm, sabe que com o mesmo valor não vai achar tão fácil. Além do trabalho todo de ter que ir atrás, fechar negócio, esperar entrega, montagem etc. O estorno era a melhor opção, mas entendo ela tentar manter o negócio já feito.
@@laracordeiro4068 barato sai caro …
A Tatiana está de parabéns ! Promovam Tatiana para gerente da loja. Que educação, serenidade. Conseguiu contornar a situação sem ser contaminada pela falta de educação da outra.
@jvmvjv-uc7jyVc merecem por nos fazer tão mal
Eu tô casada com mulher agora
Por tanta decepção com os homens
Eu observei a diferença no tom de voz!
@@elaynebarros8930Você deveria agradecer os homens todos os dias, isso sim! Tudo o que você vê ao seu redor existe por causa da mente e a mão de obra masculina ok?
@@elaynebarros8930o exemplo está no próprio vídeo, que gente sem educação não tem gênero.
A Tatiane é o Júnior exemplos de pessoas que tem respeito, estão de parabéns.
E pra sua surpresa uma mulher, é isso mesmo uma mulher mal educada no vídeo, mas isso vc nem viu né, prefere jogar suas frustrações na conta dos homens.
Kkkkkkkkk quanta ciumeira! 😂😂😂😂
“ VOU QUERER O EXTORNO PRA NÃO TER MAIS QUE OLHAR PRA CARA DESSA MULHER NOJENTA “ adoreeeei isso aí flaviana
😂😂😂
Eu não gostei! Asmei 😂. Parabéns a Flaviana
Toda empresa precisa ter um gerente na loja e na falta de um gerente um coordenador ou supervisor, e RECOMENDO a essa empresa, PROMOVA A TATIANA ,ela fez de tudo pra resolver o problema e o junior parabéns pelo atendimento também. Mais um conselho: escolham bem seus funcionários ! educação e cordialidade é essencial!
Aí você vê que existe uma diferença enorme entre um funcionário bem preparado e outro que não é! Parabéns Ben Mendes pelo seu ótimo trabalho!
de fato
Inacreditável uma loja ter uma funcionária irresponsável como essa
28:32 Momento da CAGANÇA toda da Janine... O mulher tonta.
@@ohproceve kkkk
CELEBRIDADE NÃO QUE SEM FILMADA
@@ohproceve Quanta arrogância dessa doida.
A consumidora é muito indecisa e já está irritando o Ben Mendes. Moça , se decide!!
A FUNCIONARIA TATIANA TEM QUE SER A GERENTE DA LOJA.
Que funcionaria exempla🙌
Apoiado
Tatiana é uma excelente funcionária!
To apaixonada por esse programa. Esse rapaz é super inteligente, conhecedor do direito do consumidor. Muito educado. Ele sabe o que faz 👏👏👏👏
Tatiana te amamos, vc deveria virar gerente da loja!!
Alô Promoveis, tá perdendo não colocar a Tatiana na gerência e a outra na rua!! E ameiii o "cara nojenta" que a consumidora soltou 😂😂😂😂
Apoio a Tatiana ser promovida a gerente dessa loja, se mostrou ser um excelente profissional
Tatiana deu uma aula de administração, cordialidade, mansidão e empatia.
O Ben Mendes é fora da curva, ser humano de nobre valor.
Esta Tatiane surpreendeu...tava quietinha, mas com o despreparo da outra dominou a situação. Top
Eu infelizmente estou desempregada. E e ultimamente só vejo pessoas incapacitadas e trabalhando como esta vendedora. As pessoas não valorizam os seus empregos 😢
Fico puto com isso tbm, vejo muita gente nas minhas profissões se dando bem tendo esse tipo de caráter ou descapacitadas, é impressionante...
Pois é quando estive atrás da minha primeira oportunidade via isso e não entendia como q tem gente q fazia isso por isso sou grato pelo tenho hj
Dona Flaviana, eu fiquei puto da vida qnd vc resolveu escolher outro produto da loja/esperar as peças, larga de ser besta ! Já dizia o ditado : "Há males que vêm para o bem !" , agradeci a presença dessa péssima profissional (Janine), ela fez a senhora escolher a melhor opção (devolução do dinheiro) ! Parabéns Tatiana e Júnior pelo atendimento excelente !
Era só ter pedido o estorno no primeiro momento!! Como ela quer esperar mais? Afffffff
Concordo
Não tem essa de ser besta moço, ela já desembolsou R$1900 e suas roupas estão no chão
Ela receberia o guarda roupas em pouquíssimo tempo, melhor do que abrir horário na agenda diária e procurar uma outra loja para comprar novamente
Esse processo é um saco, de caçar uma loja de confiança (ela já comprava lá), de achar um produto de agrado, pedir o produto, receber e montar o produto. Ela optou pelas peças porque seria menos cansativo, mas essa praga de Janine decidiu bugar tudo
Se fosse eu, também decidiria tentar novamente, visto que o produto já estava em casa e o valor já havia sido levado. Esse processo de estorno é um saco também, meu banco estorna o valor cheio e precisa ligar pra eles, pra antecipar todas as parcelas e pagar de uma vez só. Olha a doe de cabeça..... Não é besteira, é evitar trabalho
Ela queria esperar por causa do preço do guarda roupa, ela não conseguiria outro guarda roupa do mesmo tamanho pelo mesmo preço .
Sincera mente que senhora difícil de escolher um guarda roupa deveria ter pedido o dinheiro de volta quanta enrolação aff..
Precisamos de profissionais igual ao atendimento da Tatiana, já a outra atendente , postura lamentável .
Parabéns a funcionária Tatiana, que soube atender e tratar as pessoas, essa deveria ser a gerente da loja.
😁
Acho o controle emocional um pré requisito fundamental, pois o vendedor vai lidar com vários consumidores e várias situações! A funcionária acabou trazendo uma má impressão para a loja, já que ali, era ela quem a representava.
A Tatiane depois de fazer o esforço pra resolver da melhor forma vendo a Janine botar tudo a perder 🤡 kkkkk
Verdade
Janini janini perdeu o emprego sua nojenta 😂
So ferrou a loja
Demissão na certa
Tatiana naquele momento " pqp porque me colocam pra trabalhar com uma pessoa desequilibrada"
Pensei nisso
Eu sempre trabalhei em loja eu fiz até curso d técnicas d vendas e relações humanas pra saber como lidar com cada tipo d cliente pois cada cliente é único a os clientes chegavam na loja e só queriam ser atendidos por mim. Até ficavam esperando por mim. Muito gratificante é pra mim esse carinho
show, você é uma profissional qualificada!
Que fucionaria educada a Tatianaa👏👏👏👏 Como seria bom se todos fossem assim. Parabens Tatiana! OBRIGADA BEN MENDES!!!
A calma , paciência, educação dessa mulher é incrível .
Parabéns Tatiana e Júnior, funcionários super competentes👏👏👏👏👏👏👏 Tatiana deveria ser a gerente, moça educada , gentil, sem frescura ❤️
Ao Junior também meus parabéns.
O(a) cliente sendo acompanhada(o) por um especialista no assunto ja fica difícil, imagina só a cliente tivesse tentado resolver por conta própria, não ia conseguir.
Tatiana merece um belo reconhecimento pela empresa ela foi muito responsável pela empresa solucionou o problema com educação e ética está de parabéns admirado por essa mulher ! Parabéns BenMendes .
Gostei da atitude da cliente cancelou na hora qnd a funcionária agiu daquela forma... Parabéns a cliente e aí Ben Mendes
Parabéns a essa moça
Tranquila
Equilibrada
Educada e Profissional
👏🏽👏🏽
E a cara dela foi ao ar kkkkk gente adoro o programa e a educação incrível, não perde a postura 😅
Gostaria de saber como esta o Ben Mendes melhorou Deus abençoe ele vamos orar por ele ,Admiro muito seu trabalho Parabéns a ele e equipe..
Salvo engano, no video anterior a esse, a esposa fala q ele esta em casa
@@andresoaressilva5104 Agradeço por responder Deus abençoe.
Gostaria de deixar aqui os meus "parabéns" para essa Tatiana. Tranquila, profissional e bem consciente, não precisa xingar ou ser estupida, a cliente só quer o produto que foi prometido. Não quer nada a mais, somente o que é devido!!!
Tatiana e Jessica são exemplos de atendentes. Sabemos que não tem como ser 100% corretos, imprevistos acontecem e esse foi um deles. Com calma e disposição, tudo é resolvido, não precisa de baixaria
Parabéns, Tatiana! Atendimento exemplar. 🎉 Tomara que vire gerente. Você é é o exemplo de paciência. ❤
Encontrei essas reportagens por acaso, são ótimas. É, o consumidor tem que buscar seus direitos. Parabéns Ben Mendes! Deus abençoe você e sua equipe
Parabéns a funcionária Tatiana, merece ser promovida... Que Deus te abençoe infinitamente...🙏♥️
Parabéns Janaína por complicar um problema já resolvido! 👏👏👏👏👏
Parabéns Tatiana por ser um exemplo de funcionaria!!!! 🥰🥰🥰🥰🥰
"Eu quero o dinheiro de voltar pra não ver a cara dessa nojenta" 😂😂😂😂😂😂😂😂 eu amei. Mas era o mais óbvio ela fazer pq ela já tá vendo que o guarda roupa tá ruim, podre, usado. Ainda bem que a mal educada apareceu no final pra cliente cair na real e pedir o dinheiro de volta
Um exemplo clássico do tipo de profissional que vc deve contratar e qual vc não deve contratar para afundar o seu negócio, parabéns mais uma vez ao Ben Mendes e a sua equipe.
Finalmente um barraco de novo! Hahaha. Esse programa é ótimo pq a gente vê pessoas sendo bem auxiliadas a conseguirem resolver problemas e uns bate boca de qualidade.
Kkkk "quero estorno! Pra não ver a cara dessa nojenta" rachei
@@mssRAISSA2009 kkkkk eu repeti várias vezes essa parte kkkkkk #morri
Kkkkk eu também
Essa funcionária Janine além de nao ter educação nenhuma, é mal informada e totalmente despreparada para trabalhar com atendimento ao público. É a soma de incompetência e ignorância. Parabéns ao Bem Mendes e equipe por lutar pela causa da consumidora, que sozinha provavelmente não iria conseguir.
Perdeu a cliente, deu prejuízo pra loja e apareceu de qualquer jeito no programa, haha! Tomara que tenha sido demitida, ambiente de trabalho é coisa séria, você está representando a loja.
Verdade
Doeu o coração de vê isso no final onde tudo parecia está resolvido. A funcionária que já tinha resolvido a situação só faltou pegar a colega dela e jogar ela lá pra traz 🫣🫣 que vergonha. Parabéns Ben Mendes pelo trabalho excelente e também a solicitante que na hora tomou a causa para ela e pediu o restorno do valor pago. Que sirva de lição para muitas empresas e gestores. Matias Bastos ligado aqui na Suíça.
Que atendimento bonito da Tatiana e do Júnior. Parabéns também ao Ben Mendes e equipe.
Parabéns pra segunda atendente, humana e disposta a resolver a situação!!!!
# tatiane gerente
A paciência do Bem e admirável.😮💨🥹 amo o seu trabalho Bem Mendes🇧🇷💙
Concordo, ele tem a paciência invejável de Jo.😊
Cair aqui de paraquedas e tô maratonando desde 00i30. Ben Mendes não promete nada e entrega TUDO. KKKK elegante mesmo irônico, educado e sagaz! 👋🏻👋🏻 Aguardando alguém pra fazer uma ronda do consumidor aqui em Recife. Agora, minha gente, imagina uma ronda na esfera trabalhista? Kkkkk AMO!
Kkkkk eu tbm...comecei a ver um vídeo e quis ver todos
Vicia mesmo ,eu sento pra ver um.episodio e quando dou por conta já tô no terceiro, quarto
Na esfera trabalhista não é tão simples não. Na grande maioria dos casos precisa judicializar o que demanda muito tempo. Quase não ia ter vídeo no canal.
@@maria4060 respondesse para quem,mulher kkkkk? Só pra eu ver uma coisa aqui..
@@wanessamelo1715 , respondi você. E falei no caso de resolução de problemas, que não é como no direito do consumidor que pode ser resolvido na hora. Em casos trabalhistas demandam tempo. Por exemplo, um empregado que pede equiparação salarial, ele tem que comprovar que exerce a mesma função, trabalho de igual valor etc que o paradigma, isso parece simples na teoria mas na prática não é. Em consumidor a grande maioria dos casos já vem com o desfecho, mas em trabalho sairia vídeos apenas com o flagrante de que estariam infringindo normas trabalhistas, mas não a resolução do problema.
Que orgulho de vc Bem Mendes dentre tantas qualdades maravilhosas que vc tem .. "" A JUSTIÇA "" Mora em seu coração ❤ orgulho de saber que nesse mundo de hoje exista VOCÊ para defender quem precisa! .. DEUS TE ABENCOE E TE PROTEJA DE TANTA GENTE DESONESTAS E PILANTRA QUE ACHAM QUE PODEM TIRAR VANTAGEM DE PESSOAS HUMILDES !!! MAIS O QUE ELES NAO SABEM QUE A LEI DO RETORNO É CERTA PARA ELES .. ACAO E REACAO! PARABENS MEU AMIGO A VC E SUA EQUIPE.. VCS SAO MUITO COPETENTES!!! ❤❤❤❤ORGULHO !!! ORGULHO!! DE VCS !!! PARABENS! 🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉
O melhor é a capa do vídeo que ele põe a funcionária que “ordenou” não postar a cara dela KKKKKKKKKKKKKKK o melhor que temos!
A Tatiana está de parabens ,pela educaçao e profissionalismo!
Janine ou Tariana?
@@elaynebarros8930 janine é a primeira, a q fez escândalo a Tatiane foi a q resolveu
@@nivaldoamaraldeoliveira5591 Obrigada por esclarecer
*_Que um Dia a PÓS VENDA Seja FEITA com_*
*_o Mesmo ENTUSIASMO que a VENDA Foi REALIZADA!!!_* 🤦🏻♂️💸
Isso é muito relativo. Normalmente não é o vendedor que faz o pós venda. E quando tem que fazer o pós vendas Normalmente é una pessoa que trabalha para si próprio. Ou seja, um vendedor de rua, onde ele mesmo é o responsável pela venda, entrega e em alguns casos a montagem.
Se o vendedor for fazer mais que o trabalho de vendas, isso gera dupla função trabalhista. Entendo que pelo ponto colocado por mim parece meio ridículo. Porém, é um fato. O empregador que tudo o que funcionário tende a oferecer, más não aceita pagar por tudo que ele sabe fazer. E quando se fala de trabalho o negócio é dinheiro. Fugiu disso, nunca deu certo.
@@livrepensador1437 Vc está tentando nos convencer de aceitar a situação ???
@@linuxdebian6876 vendedor não tem contato com fornecedores. Vendedores vendem produtos da loja ou catálogos que a loja propõe. Cuidado com o serviço que você presta, para depois não ser cobrado por algo fora da sua ossada.
Já me lasquei na venda tendo que trocar produtos que o fornecedor não fez seu trabalho e o cliente não entende que você não é o responsável por promessas dos outros.
Só que se você vende, você não é responsável nem por entrega e muito menos por montagem. Se outros prestadores de serviço fizerem um mal trabalho quem é o responsável? Vai um conselho pra vida. Não se envolva com problemas que não é seu. Pois quando a bomba estourar é seu nome citado, e por uma palavra errada você perde seu emprego na tentativa de ajudar os outros. Não seja inocente no mundo dos negócios.
@@Edishrek1 não, pelo contrário. Estou ampliando um ponto de vista para que no amanhã você não caia em uma cilada, nem como prestador de serviço e nem como cliente. Procure as pessoas certas para resolver os problemas.
@@linuxdebian6876 eu entendi, o problema está em fazer o PARTICULAR QUE A LEI NÃO PERMITE. Mesmo que sua ideia é boa, na verdade é, você puxa para si próprio uma responsabilidade que não é sua. Para o seu gerente sua atitude é top. Até a hora que isso der problema. Principalmente quando se fala de prazos e lei, o cliente após a venda, ele fica desgostoso dos problemas, não tá nem aí pra logística. Ele simplesmente compra e quer ver o problema dele resolvido. E quando ele for até a loja, ele está disposto a resolver ou ferrar com qualquer um. Ninguém vai amigavelmente para resolver e aceitar seja 30 ou 60 dias.
Você se compromete a ajudar de boa vontade, dá opções de troca ou assistência e os prazos passam enfim. O seu pós venda faz o cliente se alterar, não por sua culpa. Onde o mesmo quer o dinheiro dele de volta. Aí você precisa do seu parecerão o GERENTE que recebe a ordem do diretor ou dono da empresa que não é para devolver e virar para outro produto. O seu amigo gerente vai entender que aquilo chegou até aquela situação por sua causa de uma coisa que você falou. Sendo que o desgosto do cliente é situação de má logística.
Hoje eu ajudo meu gerente fazendo minha parte. Somente isso. Sou vendedor, Montador de móveis, faço instalações elétricas. Enfim, presto diversos tipos de serviços. Só que deixei bem claro. Que pra empresa eu faço o que está na carteira de trabalho. Não prego um prego pra empresa. Meu gerente acha meu ponto de vista um cúmulo, no diálogo com ele eu disse para ele ver o que ele consegue para eu ajudar eles montar os móveis da loja. E sabe o que ele me disse? Que tenho que aprender a ajudar quando as pessoas precisam. Eu disse, nunca me ajudaram depositando nada na minha conta.
Eu entendo ele. Imagina ele subir e falar pro dono da empresa que ele arrumou um funcionário com um salário ele vai, vender e se não tiver cliente vai montar, e se der problemas na pós venda. Ele vai ser o responsável caso a empresa não cumpra. A ideia é tooooop ( pra ele) e melhor ainda pro patrão.
Aí depois de 3 meses você não recebeu nada e teve um mês ruim na venda. Começa as cobranças de venda, e quando você foca nas vendas, chega um produto que não tá montado e você tem que montar. Você foca na montagem e depois é cobrado pela venda. E se der problema na venda e vier o pós vendas e tem que cancelar e o problema é seu. Resumindo... sua vida vira um inferno.
Por isso digo, faça somente o seu. Quando o cliente vier procurando pós venda, aconselho procurar o gerente e explicar o caso e saia de perto. Deixem que se resolvam.
Gosto demais dos vídios do ronda do consumidor, o apresentador, jornalistas advogados Bem mendes, sempre educado, elegante com postura firme e coragem de sobra, o cara sempre aborda os comerciantes numa educação e serenidade exemplar, mas se falar de com grosseria ele revida com a mesma moeda, não baixa a cabeça para gerente, vendedor, representantes de empresa o cara é sempre firme, parabéns Dr, Bem Mendes, você é um exemplo inspirador...
Janine! Você é daquele tipo de vendedora que atende bem e se vc tiver problemas prefere ir tomar café! Tatiana você é 10 e a consumidora tá certíssima no estorno… Ben vc tem paciência até demais, deixava essa doida falando sozinha…
👏🏼👏🏼👏🏼 Bem Isso!!!
Que papelão em Janine!! Parabéns Tatiana você é um exemplo .
Janine tá mais preocupada com o cafezinho dela do dia, do que resolver os problemas da empresa e do cliente, o patrão dela tá é "bem" de funcionária 😐
A primeira atendente até estava indo bem, mas de repente resolve se esquivar e ir tomar café! Muita falta de preparo! A segunda já foi capaz de tomar a frente e resolver. Donos dessa loja, poderia olhar isso e tomar as devidas providências, pois já queimou a loja. Parabéns Ben pela sua incrível paciência e educação
Gente, vamos ajudar os vendedores que fizeram de tudo para resolver o problema, afinal de contas, se a loja fechar os funcionários que não tem nada a ver vão acabar ficando sem emprego, VAMOS UNIR FORÇAS PARA QUE TODOS OS EMPRESÁRIOS DESSA CIDADE VEJAM A REPORTAGEM , ASSIM ELES PODERÃO OFERECER ESSES DOIS EXCELENTES FUNCIONÁRIOS UMA OPORTUNIDADE DE EMPREGO, CASA ESSA EMPRESA VENHA ACABAR. parabéns a todos da equipe ronda do consumidor, hoje foi ela. Amanhã poderá ser qualquer um de nós que estamos assistindo. 😐😐😐
E também para eles ficarem conhecendo a majestade Janine, para jamais contrata- lá .
tão nem aí pra ninguém e você aí com letra maiúscula kkk
@@marcosgg2804l
Vai dormir vão em vez de ficar fazendo textaummm
As lojas fazem tudo errado . Fecham por incompetência e consumidor ainda tem que se preocupar que vai deixar os outros sem emprego ,porque procurou seus direitos ?
Se poupe !
Estou muito orgulhoso de ter o sr bem mendes como o representante do povo ....meus parabéns
Obrigado a Janine,um exemplo de como deixar o vídeo interessante....salvou o vídeo no final...🤣🤣 Parabéns ao Ben tbm por não deixar baixo...🤜🏻🤜🏻
Kkkkkkk
@maria da Penha,o final é sempre o melhor🤣🤣🤣
Mais uma funcionária passando vergonha pra todo Brasil,hoje em dia é tudo tão acessível,esse tempo que essa mulher ficou nos fundos da loja e pelo visto não estava resolvendo nada relacionado a consumidora,antes de ir ao encontro do repórter,pensou estar orientada por uma suposta advogada,que pelo visto,é mais uma advogada desqualificada como vimos muitos nas matérias do Ben Mendes,orientada foi,mas pelo visto por mais uma pessoa que não entende de leis. Quanto ao Ben Mendes,sempre firme nas suas reportagens,parabéns pelo belo trabalho!!!
A loja deveria demitir essa arrogante ,ela estragou tudooooo!
A Tatiane salvou essa loja com a sua educação e postura , parabéns a ela e o outro funcionário , agora a atendente do café essa aí o RH já está de olho nela .
Esse bem Mendes merece muito o meu respeito vc e o cara que representa o povo..não sou mineiro..mas vc é o cara
Parabéns que Deus abençoe vc e sua equipe..
Tem que ser demitida e passar fome, pobre assalariado é assim mesmo
A paciência é uma virtude e com certeza vc tem toda ela Ben Mendes parabéns a vc e a sua equipe
Ben Mendes é muito cirúrgico!!! Parabéns por todo o sucesso que tem!! É merecedor!
Tô gostando muito de ver as reportagens deste moço . Parabéns pelo teu trabalho em ajudar os consumidores ❤
Sra Janine e seu excelentíssimo advogado. Parabéns a tanta desinformação. 😅😅👏👏👏👏👏
Bem mendes admiro sua educação que medico maravilhoso voce sera competencia e educação e tudo e o que nao te falta continue sempre assim
Tatiana vc está de parabéns pela sua educação sua atenção e seu respeito pelo consumidor e também pelo seu controle emocional
Tatiane para gerente dessa loja. Eu apoio. Parabéns Tatiana, o diálogo é o melhor remédio.
O que a tatiana construiu para a loja. A Janine conseguiu destruir em 1 minuto. Parabens a tatiana e ao outro rapaz da loja. Sou advogado e é impressionante como os advogados se comportam diante das cameras. Advogados nao estao acostumados as câmeras.
Obrigado pelo apoio , Deus abençoe a vida , a família e o trabalho de vocês grandemente!! Vou está sempre orando a favor de vocês para que Deus venha guardar e livrar vocês e equipe das mãos dos homens maus obrigado de coração ,pra mim abaixo de CRISTO JESUS, vocês são os melhores advogados do Brasil e do mundo 🙏🙏
Esse trabalho do Ben Mendes é muito importante para o Consumidor 👏👏👏👏👏👏
É cada funcionário, que acaba de vez com a reputação da loja , lamentável
A educação do Sr. Ben Mendes é singular , admirável mesmo...
Parabéns Tatiana pelo seu modo e educação merece ser a gente da loja essa Tatiana excelente funcionária o Brasil lhe aplaude Tatiana
Sou de São Paulo capital e sempre acompanho o excelente trabalho do Ben Mendes, sempre educado e muito profissional, nunca tratou mal nenhum dos prestadores de serviço, parabéns, continue assim.