Amigos espero se encuentren bien, Les escribo solicitando apoyo con respecto a un equipo que estamos tratando de establecer en nuestras oficinas. Se trata del MB360 de ZKTECO. Este equipo en particular, cuenta con las opciones de control de asistencia y control de acceso. Las dudas que hemos tratado de despejar buscando material pero no ha sido posible, son las siguientes: 1. En el momento de la primera hora de la mañana que llegue el personal a marcar su asistencia y de forma inmediata también ingresar a las oficinas, como seria el proceso de marcaje para que en el registro quede la entrada del control de asistencia y la entrada ala oficina como un evento. Es decir que no registre 2 entradas seguidas. Que y como habría que indicarle esto a dispositivo. 2. Si en cualquier momento, un personal salió de la oficina y luego necesita ingresar, como usar sola opción de ingreso que seria un evento más no que lo registre en el control de asistencia. Me quedo atento y espero pueda apoyarme.
¡Hola, @neudymarin8948! Si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu requerimiento y nuestra área de soporte técnico te brindará la información sobre la integración del producto y si cumple tus necesidades. ¡Saludos! RM.
yo tengo el biometrico horus tl1 y mi consulta seria en caso que yo lo configuro en el software la hora de entrada y las horas de almuerzo y salida en el biotime 8.0.8 se va modificar o tengo que aserlo otro en el biometrico ?
Hola @kevinaguilar9479 Si usas el software, ya no es necesario que realices alguna configuración de horarios en el biométrico, solo dar de alta los empleados y todo funcionara en base a tus configuraciones del software. Si tienes más dudas, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com o envía tu solicitud a través de nuestro portal de servicio e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit y con mucho gusto te podremos ayudar. Saludos! :D RH
@@ZKTecoLATAM Pero en las marciones solo me sale como entrada a persar que tiene un horarios de entrada , almuerzo , salida y caundo marco en horario de almuerzo me debe salir como almuerzo pero me sale sigue como entrada
Buena tarde @kevinaguilar9479 Esto depende donde visualices las checadas ya que si las visualizas en dispositivo-> datos-> eventos ahí aparece todos los datos como entrada todos ya hace el cambio hasta hacer el calculo y que el software realice la comparación con tu configuración de horarios, descansos, reglas etc. Saludos MR
@ZKTecoLATAM gracias por la ayuda , estoy teniendo un problema en el software de biotime 8.0.8 cuando quiero crear un nuevo permiso en asistencia -> aprobaciones -> permiso y quiero crear uno nuevo no me aparece los empleados a pesar que ya esta agregado empleados , se debe modifcar en algo ?
Hola que tal? No me aparece la opción de turnos por día. Solo puedo configurarlo para 1 vez al día. Tendré que habilitar algo? En mi empresa trabajamos con turnos, así que seria de mucha ayuda. El modelo es ZKTeco iface 302-s
¡Hola, @christianvaldebenito4863! ¿Actualmente administrar el equipo a través de software?, si sí, es recomendable que toda configuración de turnos de realice a través de software para que en el reporte de asistencia podamos obtener las checadas correspondientes. Si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema o si gustas puedes registrar un ticket de soporte técnico a través del siguiente link. e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit ¡Saludos! RM.
Hola! necesitarás usar grupos para crear varios turnos. Envíanos un correo a soportemx@zkteco.com o envía tu solicitud a través de nuestro portal de servicio e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit y con mucho gusto te podremos ayudar. Saludos! :D RH
Buenas tardes, le agradecería nos brindara más detalles de qué reporte está realizando y el proceso que lleva a cabo para generarlo, así como el software que utiliza. Saludos
@@ZKTecoLATAM es el reporte de entrada y salida, pero cuando el checador sale cambia a entrada y salida de descanso aparece vacía la celda, zkt time lite
Buen día Ingeniero, El software ZKTime.Net Lite es un software con funciones básicas de asistencia. Para los estados de asistencia, solo reconoce "Entrada" y "Salida", si requiere un software con m+as estados de asistencia, le recomendamos utilizar ZKTime.Net 3.0 o BioTime PRO, de acuerdo a la compatibilidad de su dispositivo. Saludos
Hola, mi equipo es de modelo IN01-A y solo puedo configurar una sola hora por dia, requiere alguna actualizacion??? y donde puedo descargar el firmware???
Hola @emontero25! Envíanos un correo a soportemx@zkteco.com o envía tu solicitud a través de nuestro portal de servicio e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit y con mucho gusto te podremos ayudar. Saludos! :D RH
Buen día Ingeniero, Puede colocar un estado de asistencia automático para que cambie el estado de asistencia a "Descanso", en caso de que así lo requiera. Todo se configura desde el menú con los Estados de asistencia, tal como lo muestra el video. Saludos
Hola consulta por ejemplo si en la empresa que trabajo (donde tengo que configurar la ZKTCO) el horario de inicio laboral es a las 8:00 am pero la gente llega antes de este horario ej 7:30 la hora del cambio debe quedar a las 7:00 eso no influye en los turnos? solo es el horario de la máquina que cambia a entrada o salida?
Buena tarde. Estimada Tamara Exactamente esta configuración no modifica nada de los turnos solo cambia los estados de asistencia para que no se tenga que hacer manualmente en el dispositivo. Saludos MR
Buen día Ingeniero, Si tiene varios horarios, puede colocar el cambio de estado de asistencia de manera manual para que se seleccione de acuerdo al horario del usuario. Si cuenta con el software BioTime PRO, el mismo programa puede hacer el cambio, de acuerdo al horario asignado para el empleado. Saludos.
Hola, buenos dias ! una consulta, tengo una empresa configurada con un zk k20 pro, tengo el dispositivo en cambio de estado automatico, y el software biotime 8.0 ( la version gratis con licencia free), pero no me hace el cambio automatico en los registros, y me marca todo como ENTRADA. Los turnos los tengo bien configurados, tome como referencia todos los videos oficiales de ZK. Me podria ayudar por donde viene el problema? Gracias PD: tengo mas de 30 horarios de entrada/salida.
Buen día Ingeniero, Sería importante revisar que el dispositivo si está cambiando en el estado de asistencia de manera correcta y verificar que los códigos de estado de asistencia se encuentran correctamente configurados. Esto directamente en la configuración del software. Saludos
Buen dia, @gastonmendieta4641 pudiste solicitar este detalle ?, tengo el mismo problema, Tengo un BioTime Cloud y todos los registros me marcan en ENTRADA al momento que el personal se registra, tengo bien configurados mis horarios esto ya lo valido un personal de ZKTeco pero aun no le encuentra como cambiar estos registros como al de SALIDA, o ENTRADA DESCANSO, SALIDA DESCANSO etc...
Hola, una duda. Que modelos relojes de marcacion soportan mutiples registros de cambio de horario automatico? El MB360 por ejemplo solo puede registrar un cambio de hora al dia
SaHola Matias Racca, Todos los dispositivos que soportan el cambio automático de estado, soportan 1 la configuración de un solo horario por día. Saludos
Amigos espero se encuentren bien,
Les escribo solicitando apoyo con respecto a un equipo que estamos tratando de establecer en nuestras oficinas. Se trata del MB360 de ZKTECO.
Este equipo en particular, cuenta con las opciones de control de asistencia y control de acceso.
Las dudas que hemos tratado de despejar buscando material pero no ha sido posible, son las siguientes:
1. En el momento de la primera hora de la mañana que llegue el personal a marcar su asistencia y de forma inmediata también ingresar a las oficinas, como seria el proceso de marcaje para que en el registro quede la entrada del control de asistencia y la entrada ala oficina como un evento. Es decir que no registre 2 entradas seguidas. Que y como habría que indicarle esto a dispositivo.
2. Si en cualquier momento, un personal salió de la oficina y luego necesita ingresar, como usar sola opción de ingreso que seria un evento más no que lo registre en el control de asistencia.
Me quedo atento y espero pueda apoyarme.
¡Hola, @neudymarin8948!
Si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu requerimiento y nuestra área de soporte técnico te brindará la información sobre la integración del producto y si cumple tus necesidades.
¡Saludos!
RM.
yo tengo el biometrico horus tl1 y mi consulta seria en caso que yo lo configuro en el software
la hora de entrada y las horas de almuerzo y salida en el biotime 8.0.8 se va modificar o tengo que aserlo otro en el biometrico ?
Hola
@kevinaguilar9479 Si usas el software, ya no es necesario que realices alguna configuración de horarios en el biométrico, solo dar de alta los empleados y todo funcionara en base a tus configuraciones del software. Si tienes más dudas, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com o envía tu solicitud a través de nuestro portal de servicio e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit y con mucho gusto te podremos ayudar.
Saludos! :D
RH
@@ZKTecoLATAM Pero en las marciones solo me sale como entrada a persar que tiene un horarios de entrada , almuerzo , salida y caundo marco en horario de almuerzo me debe salir como almuerzo pero me sale sigue como entrada
Buena tarde
@kevinaguilar9479 Esto depende donde visualices las checadas ya que si las visualizas en dispositivo-> datos-> eventos ahí aparece todos los datos como entrada todos ya hace el cambio hasta hacer el calculo y que el software realice la comparación con tu configuración de horarios, descansos, reglas etc.
Saludos
MR
@ZKTecoLATAM gracias por la ayuda , estoy teniendo un problema en el software de biotime 8.0.8 cuando quiero crear un nuevo permiso en asistencia -> aprobaciones -> permiso y quiero crear uno nuevo no me aparece los empleados a pesar que ya esta agregado empleados , se debe modifcar en algo ?
Hola que tal?
No me aparece la opción de turnos por día. Solo puedo configurarlo para 1 vez al día. Tendré que habilitar algo?
En mi empresa trabajamos con turnos, así que seria de mucha ayuda. El modelo es ZKTeco iface 302-s
¡Hola, @christianvaldebenito4863!
¿Actualmente administrar el equipo a través de software?, si sí, es recomendable que toda configuración de turnos de realice a través de software para que en el reporte de asistencia podamos obtener las checadas correspondientes.
Si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema o si gustas puedes registrar un ticket de soporte técnico a través del siguiente link.
e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit
¡Saludos!
RM.
Si solo me deja asignar un horario por día, y no 7 turnos como en el video, el reloj necesita una actualización?
Hola! necesitarás usar grupos para crear varios turnos. Envíanos un correo a soportemx@zkteco.com o envía tu solicitud a través de nuestro portal de servicio e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit y con mucho gusto te podremos ayudar.
Saludos! :D
RH
Buenas tardes al descargar el reporte no me muestra la entrada ni salida del descanso
Buenas tardes, le agradecería nos brindara más detalles de qué reporte está realizando y el proceso que lleva a cabo para generarlo, así como el software que utiliza.
Saludos
@@ZKTecoLATAM es el reporte de entrada y salida, pero cuando el checador sale cambia a entrada y salida de descanso aparece vacía la celda, zkt time lite
Buen día Ingeniero,
El software ZKTime.Net Lite es un software con funciones básicas de asistencia.
Para los estados de asistencia, solo reconoce "Entrada" y "Salida", si requiere un software con m+as estados de asistencia, le recomendamos utilizar ZKTime.Net 3.0 o BioTime PRO, de acuerdo a la compatibilidad de su dispositivo.
Saludos
Hola, mi equipo es de modelo IN01-A y solo puedo configurar una sola hora por dia, requiere alguna actualizacion??? y donde puedo descargar el firmware???
Hola @emontero25! Envíanos un correo a soportemx@zkteco.com o envía tu solicitud a través de nuestro portal de servicio e1.zktecolatinoamerica.com/helpdesk/soporte-tecnico-3/submit y con mucho gusto te podremos ayudar.
Saludos! :D
RH
Buenas tardes en la hora del almuerzo como se puede cambiar solo el horario
?
Buen día Ingeniero,
Puede colocar un estado de asistencia automático para que cambie el estado de asistencia a "Descanso", en caso de que así lo requiera.
Todo se configura desde el menú con los Estados de asistencia, tal como lo muestra el video.
Saludos
Hola consulta por ejemplo si en la empresa que trabajo (donde tengo que configurar la ZKTCO) el horario de inicio laboral es a las 8:00 am pero la gente llega antes de este horario ej 7:30 la hora del cambio debe quedar a las 7:00 eso no influye en los turnos? solo es el horario de la máquina que cambia a entrada o salida?
Buena tarde.
Estimada Tamara
Exactamente esta configuración no modifica nada de los turnos solo cambia los estados de asistencia para que no se tenga que hacer manualmente en el dispositivo.
Saludos
MR
saludos si tengo varios horarios en la empresa como seria
Buen día Ingeniero,
Si tiene varios horarios, puede colocar el cambio de estado de asistencia de manera manual para que se seleccione de acuerdo al horario del usuario.
Si cuenta con el software BioTime PRO, el mismo programa puede hacer el cambio, de acuerdo al horario asignado para el empleado.
Saludos.
Hola, buenos dias ! una consulta, tengo una empresa configurada con un zk k20 pro, tengo el dispositivo en cambio de estado automatico, y el software biotime 8.0 ( la version gratis con licencia free), pero no me hace el cambio automatico en los registros, y me marca todo como ENTRADA. Los turnos los tengo bien configurados, tome como referencia todos los videos oficiales de ZK. Me podria ayudar por donde viene el problema? Gracias
PD: tengo mas de 30 horarios de entrada/salida.
Buen día Ingeniero,
Sería importante revisar que el dispositivo si está cambiando en el estado de asistencia de manera correcta y verificar que los códigos de estado de asistencia se encuentran correctamente configurados. Esto directamente en la configuración del software.
Saludos
Buen dia, @gastonmendieta4641 pudiste solicitar este detalle ?, tengo el mismo problema, Tengo un BioTime Cloud y todos los registros me marcan en ENTRADA al momento que el personal se registra, tengo bien configurados mis horarios esto ya lo valido un personal de ZKTeco pero aun no le encuentra como cambiar estos registros como al de SALIDA, o ENTRADA DESCANSO, SALIDA DESCANSO etc...
Hola, una duda. Que modelos relojes de marcacion soportan mutiples registros de cambio de horario automatico? El MB360 por ejemplo solo puede registrar un cambio de hora al dia
SaHola Matias Racca,
Todos los dispositivos que soportan el cambio automático de estado, soportan 1 la configuración de un solo horario por día.
Saludos
muy útil la información.
Como hago para volver a la configuración original del menu personalizar
GRACIASSSSSSSSSSSSSS