Alors c'est beau de faire une vidéo sur les arnaques bancaires et de montrer un exemple. Le problème c'est qu'a aucun moment nord vpn vous protège de ces arnaques téléphoniques, cette sponso devient juste une publicité mensongère. J'ajoute également que nord vpn si l'arnaque a lieux en ligne ne sert pas d'argument auprès d'une assurance, il faut vraiment arrêter avec ça ! Sans parler qu'un vpn ne vous protège pas si bien que ça car l'ip est traçable.
Je travaille dans le recouvrement, et j'entends des histoires folles sur ce sujet de la part de nos clients. Certaines banques demandent de payer 1200€ pour pouvoir recouvrer 3000€ qui ont été volés. Ils expliquent à certaines personnes, que le remboursement sera en partie à leurs frais. J'ai encore eu cette conversation cette semaine. Merci pour ce que vous faites.
bonjour moi je nais pas de portable donc je nai pas acces a l application du credit agricole mais je communique avec mon conseiller par email,si un pirate hackers arrive a piraté ma boite email et quil demande a mon conseiller un virement ,esce la banque qui serait responsable?sachant que je demande a mon conseiller simplement les virement pour loyer ect
J'ai déjà eu ce genre d'appel. Je m'efforce de les tenir le plus longtemps possible en ligne en demandant un tas de détails et en passant pour une idiote. Non seulement c'est drôle mais pendant ce temps là, l'escroc ne passe pas de temps avec une autre personne éventuellement crédule.
Excellente idée en effet. Je le fais aussi, l'autre jour j'ai une vendeuse de panneaux solaires. Pendant un quart d'heure elle a essayé de me faire comprendre qu'elle ne vendait pas de "panneaux sColaires".... :-)
@@Vousavezledroit Un type a une fois essayé de me racketer en face à face. J'étais de très mauvaise humeur et heureusement pour lui, un tiers est intervenu. Il y en a vraiment qui se croient tout permis.
J'aime aussi ce jeu, pas plus tard qu'avant hier j'ai tenu en haleine un téléprospecteur qui voulait me faire changer de fournisseur énergétique et je lui ai tranquillement expliqué que mon électricité était fournie par mon vélo d'appartement et mon gaz par des ballons que je m'accrochais au c.l (vous avez compris). J'ai même proposé de leur fournir gracieusement mon gaz naturel. Il a fini par comprendre. (Je retiens la vanne du panneau sColaire, je la referai).
Attention avec les mails de phishing. Oui, un mail écrit avec les pieds en est probablement un (ou alors l’émetteur particulièrement incompétent et ne mérite pas plus notre confiance), mais des faux mails très bien imités existent aussi. Une bonne règle est de toujours utiliser sa méthode habituelle pour se connecter à sa banque ou à des sites sensibles plutôt que les liens dans un mail.
De même que j'évite de cliquer sur un lien reçu par mail, en particulier en ce qui concerne les livraisons de colis. Je vais toujours directement sur le site pour être sûr que ce ne soit pas un lien frauduleux.
Je connais quelqu'un qui s'est fait refusée le remboursement pour négligence grave car il est impossible de se faire voler les données de sa carte bancaire et l'utiliser sans que le titulaire de la carte divulgue par mégarde ou non son code 🫠
Mon collègue a failli se faire arnaquer par son VRAI conseiller du LCL. Il voulait lui donner un crédit consommation pour qu'il investit en crypto avec le parrainage du conseiller
La sensibilisation est importante à plusieurs titres : tout d'abord pour que nous soyons toujours vigilants contre les arnaqueurs, mais aussi pour que nous connaissions nos droits face à notre banque si la vigilance a été prise en défaut.
Effectivement la sensibilisation est importante. Et plus particulièrement, ce qui est bien fait dans cette vidéo, c'est lorsqu'elle décrit concrètement par des exemples : ce qui existe / ce qui pourrait nous arriver / ce qui est techniquement possible (comme le spoofing téléphonique, que beaucoup ignorent). Je pense qu'il est probablement évident pour tout le monde qu'il faille être vigilant contre tout type de menace (dont les arnaqueurs). En revanche, il n'est généralement pas évident de savoir en quoi ça consiste de l'être, ni d'être conscient de ne pas le savoir (ou biaisé en croyant savoir qu'il ne s'agirait que d'un seul truc -- comme s'il s'agissait de la seule règle de ne pas communiquer son code personnel).
Et en quoi la banque est responsable si la vigilance du client " a été prise en défaut " ? Pourquoi les autres clients qui eux ont un peu plus qu'un pois chiche dans le crâne devraient payer la stupidité de quelques uns ?
@@ManuCathOn est tous susceptibles un jour ou l'autre de se retrouver arnaqué pour une raison ou une autre. Une fragilité passagère et hop! On est fait. En tout cas je mentionnerai cette possibilité d'arnaque à mes vieux parents, par exemple. Et comme je ne connaissais pas non plus ce système d'appel sous le numéro du banquier, me voilà mieux protégée de ma propre faiblesse. Bien le bonjour à vous et je vous souhaite de rester parfaitement maître de vous même le plus longtemps possible.
@@ManuCathPersonne ne dit que la banque est responsable. Mais qu'elle a des devoirs vis-à-vis de ses clients, fixés par la loi (donc votée par nos représentants), qu'ils soient neuneus ou malins, afin de les protéger de malveillances. De même, les neuneus et les malins disposent des mêmes droits (et devoirs).
Il est important de se dire que tout le monde peut se faire "avoir". Quand je vois la campagne de harcèlement et de moquerie dont est la cible la femme victime d'un faux Brad Pitt, je trouve que les gens font preuve d'un manque abyssale d'humanité. J'espère du fond du cœur pour eux que cela ne touchera aucun de leur proche ou eux-mêmes. Les victimes d'arnaque sont souvent dans une immense détresse... Soyons humains boudiou! J'aime voir que la Loi et la jurisprudence sont protectrices des victimes/consommateurs. C'est une évolution qui va dans le bon sens.
Les pigeons sont faits pour être plumés. Se faire avoir par un appel téléphonique magouillé est une chose, gober le coup de Brad PITT qui tombe amoureux d'une banale et illustre inconnue et qui a besoin de lui demander une aide financière en est une autre.
Je dois vous donner raison. La particularité de arnaques, c'est qu'elles sont ciblées. L'hameçon qui paraitra complètement nul pour une grosse partie de la population, sera très efficace sur un groupe sélectionné. D'ailleurs j'ai failli me faire avoir sur une fausse vente de véhicule. Jamais eu de soucis à déceller l'arnaque sur le web, jamais eu de problèmes de sécurité, et très rarement cliqué sur de faux liens télécharger (^^). Mais en cherchant une voiture en 2021, donc en pleine pénurie de voitures, ce qui a fait monter les prix et diminuer la période de réfléxion (annonces vites retirées), on était tombé sur une annonce sympa. Camionette très correcte, propre, avec comme "défaut" d'être de seconde main de gens du voyage. Là on se dit que ce n'est absolument pas un problème, et que c'est les autres qui doivent passer leur chemin par bête discrimination. Le bonhomme (un "pro") presse quand même un peu pour le virement, car "d'autres sont sur le coup", et ce n'est que lorsque ma mère m'a fait remarquer qu'il doit fournir un justificatif administratif du véhicule que je remarque un détail. La date sur le justificatif est très nette, là ou le reste du document est flou, donc téléchargé sur le web au hasard. Le bonhomme a fraudé. J'ai quand même demandé la carte grise, qu'il a fourni excepté que le nom du propriétaire et le numéro de série flouté (on se dit que ça peut être pour éviter le vol de données de véhicule). Mais c'est en cherchant l'entreprise et l'adresse ou il m'a donné rdv pour récupérer le véhicule (j'étais prêt à traverser le pays en train), que je tombe sur un fiche google visiblement fictive, avec quelques avis avertissant d'une arnaque au véhicule. Résultat? rien viré, et j'étais à deux doigts de le faire. Le bonhomme a appelé plusieurs fois pour demander confirmation et nous presser. J'ai mené mon enquête, et il s'avère que le numéro de siret utilisé appartient à une entreprise qui a fermé l'année précédente (j'ai appelé la mairie de la commune concernée). Ce qu'il faut en retenir? Le bonhomme a ciblé les entreprises: besoin d'un véhicule urgent? la bonne affaire, tous les papiers (faux) déjà prêts et tous avec assez d'informations pour tromper, alors qu'ils étaient tous volés à quelqu'un d'autre. C'est facile d'éviter une balle lorsque le tireur vise dans le tas. C'est plus difficile lorsqu'on est dans la ligne de mire d'un sniper.
Ma banque envoie régulièrement des mails de prévention dans lequel elle rappelle qu’un conseiller ne demandera jamais la moindre coordonnée bancaire ou de carte bleue.
Vidéo très intéressante stagiaire. Ça me rappelle il y a quelques années, ma mère, juste retraité, qui m'appelle en panique 'je crois que j'ai fait une connerie" donc je lui demande des explications en essayant de la calmer (elle panique très vite), je lui demande comment ça s'est passé, les infos qu'elle a données etc. Heureusement pas grand-chose, c'était 5 minutes avant, le temps qu'elle se rende compte de son erreur (elle a cru que c'était la banque qui lui signalait une tentative de fraude, c'est culotté. Le numéro était bon, ils avaient son nom, prénom etc, ça met en confiance, on se dit "bah s'ils savent mon nom et ma banque, c'est forcément eux. Et bien sûr, il faut faire vite, comme ça tu stresses et tu ne réfléchis pas). Je lui ai dit donc d'aller à la banque, heureusement à 10 minutes à pied, et de faire opposition etc. Elle l'a fait, la banque a vite réagi, elle n'a pas eu de souci. Ensuite je suis allé chez elle lui expliquer (réexpliquer) les bases, que la banque ne demande jamais d'info au téléphone, de ne jamais faire confiance, de toujours prendre son temps pour réfléchir voir m'appeler *avant* etc. Quand il y a de "nouvelles" arnaques, je me renseigne (il y a de très bonnes chaines pour ça), et je la "forme". Maintenant elle est beaucoup plus confiante qu'avant, même si elle doute encore un peu des fois, elle a elle-même repéré quelques tentatives qu'il a faillis lui arriver. Et quand elle ne sait pas, elle m'appelle ou m'envoie un message, de mon côté soit je sais, soit je check sur internet et lui dit quoi faire. Mais ça peut arriver à tout le monde, même à moi, c'est dire ! (humour). Des fois c'est très bien ficelé, il suffit qu'on soit un peu occupé, fatigué, moins vigilant, et on se fait avoir. Récemment, c'est un vendeur partenaire de la Fnac qui a essayé de me b... _faire des enfants_ , j'ai renvoyé le produit, il me demande mes ID de mon compte MS pour me rembourser... plus c'est gros, plus ça passe, j'ai pas répondu, sinon je l'aurai insulté, j'ai contacté la Fnac directement en leur indiquant la tentative de fraude "mais Monsieur, c'est un partenaire de confiance" qu'on me dit, et moi de répondre "c'est ça pour vous la confiance ? Faite le me rembourser et dégagez-le de la plateforme, c'est votre réputation qui est en jeu et l'argent de vos clients également" la dame a bien compris, elle l'a contacté moins de 5 minutes plus tard, le lendemain matin j'étais remboursé. Ne faites jamais confiance aux gens quand il s'agit d'argent. Quand il y a de l'argent (et/ou des datas), il y a de l'arnaque au coin de la rue. Si vous vous faites avoir, n'ayez pas honte ou peur, aller voir votre banque le plus vite possible et si besoin, déposez une plainte, ça peut appuyer le dossier (ça peut ne servir à rien, mais ça ne vous coûte rien) et ça peut également aider d'autres personnes, victimes ou futures victimes de ces arnaqueurs.
Je travaille dans le bancaire l'arnaque qui fait le plus de mal en ce moment c'est : Un faux conseiller appelle qui se fait confirmer le code de la CB (sous prétexte de vérification de sécurité) puis ensuite envoie un coursier afin de récupérer la carte pour la mettre en "sécurité". Une fois la carte récupérer vous pouvez être sur que dans les 5 minutes, votre plafond retrait est défoncé et dans les 30 le plafond achat.
Pour compléter l'histoire de @mwamathieu3350, il faut rappeler la fonction de ce code secret: celui-ci sert uniquement à débloquer les sécurités internes de la carte (la puce contient un microcontrôleur capable d'effectuer cette vérification simple), donc seul le fabriquant de la carte connait ce code, la banque ne le connait pas, et n'a d'ailleurs aucune raison de la connaitre. Ainsi donc, si quelqu'un vous demande votre code secret, c'est soit qu'il a l'intention de vous voler votre carte, soit que c'est déjà fait !
le code sous pretexte de bloquer une transaction effectuée, et dans le rush tu lis pas que le SMS dit que c'est pour confirmer l'opération d'achat (ou pire, s'il dit juste que c'est pour confirmer l'opération tout court). Mais les banques préviennent déjà en long en large et en travers.
@@toto7571 je parle pas du code reçu par SMS mais bien du code à 4 chiffres que vous utilisez pour faire des retrait d'espèce ou des achats dans une boutique physique.
Nous avons malheureusement eu une arnaque tres bien ficelé via blablacar. La banque a refusé de nous rembourser car mon épouse a valider les paiments frauduleux via sa CB sur un faux site (extrêmement bien fait). Nous ne sommes pas allé plus loin vu les petites sommes engagées. Mais est-ce que nous sommes dans un cas d'abus de non remboursement comme cité dans la vidéo ? 🤔
Il y a quelques années, ça m’est arrivé et ma banque a refusé de me rembourser sous prétexte que c’était ma faute, le résulta de ma négligence. Pourtant on avait volé le numéro de ma carte. Je ne savais pas à l’époque. 😢merci pour cette vidéo très claire et fort instructive. Il faut sans cesse se méfier, les arnaques deviennent de plus en plus sophistiquées et certains n’ont vraiment pas froid aux yeux pour de l’argent. Caresses à Tricotine aussi 😊
Je me suis fait arnaquer exactement de la même manière mais je n'étais pas au courant de cette loi donc je n'ai jamais été remboursé. Bien sûr le banquier s'est abstenu de la mentionner. Tout ceci s'est passé en 2022, est-il toujours possible de faire valoir mon droit ?
il y en a encore une qui m a appelée cette semaine ; elle voulait me faire changer mon code d accès au site de ma banque. je m amuse à les troller le + longtemps possible en faacoêtant des âneries, et je les enregistre. Pdt ce tps elle n arnaque personne d autre. faudra que je pense à poster ça sur ma micro chaîne (juste pour le fun)! Sandoz fait un super boulot aussi pour expliquer toutes les techniques des baras. merci pour la vidéo!
Très bons conseils comme d'hab'. Pour la mauvaise rédaction du phishing, cela ne va plus être un bon indicateur, les pirates se faisant de plus en plus aider par des IA.
je commence une alergie a nord vpn ils ont fait tellement de pub que ca me donne juste envie d aller a leur concurence on dirait l'équivalent français de Proximus
Je ne comprends pas pourquoi payer et donner ces données a un fournisseur VPN qui vend les données alors qu'il y en a gratuit sans serveur comme le navigateur Thor
Très bonne vidéo comme d'habitude ! Même si honnêtement je m'attendais à un feat avec Sandoz 😂 Un conseil simple. Quelqu'un qui vous réclame de l'argent ou des infos qu'ils sont déjà censés avoir par téléphone = arnaque.
Sauf que justement, ils te demandent quasi aucune info. Ils peuvent avoir déjà toutes tes informations bancaires, code de carte bleue, CCV, nom de ton conseiller, etc.
ça m'étonne que la décision d'obliger la banque à rembourser aie été basée sur la qualité de l'arnaque. Je vois difficilement ce que la banque aurait pu faire de plus pour la prévenir
Tout à fait d'accord je ne comprends pas que les banques soient en obligation de rembourser elles n'y sont pour rien en l'occurrence si les gens donnent absolument toutes les informations après il ne faudra pas s’étonner que les frais bancaires explosent, même si c'est pas la seule justification ça en fait partie. Il ne faut pas croire que c’est la banque qui va payer mais les autres usagers.
@@sabine.b3728parceque c'est leur taf. Elle garde l argent. C'est un peu comme si vous écriviez qu'une assurance a pas obligation de remboursé car la maison a été inondé. C'est pas comme ça que ça marche. Si la banque est inutile dans ce cas kl n y a plus de raison d en avoir une.
C'est l'État qui porte la responsabilité lorsqu'il laisse agir des individus malhonnêtes. il sait bien qu'il est souvent incapable de retrouver le véritable coupable. C'est pourquoi des lois sont élaborées dans le but de faire porter la responsabilité à d'autres. il serait trop coûteux de retrouvé réellement les responsables.
A propos du phishing et autres pièges internet. Ce serait bien que les banques, assurances, sites gouvernementaux etc montrent l'exemple. Je veux dire par là qu'ils aient des URL simples et non piegeux. Je travailles dans l'informatique, et plusieurs fois je me suis posé la question de la sécurité de tel ou tel liens car ils étaient tellement alambiqués et longs que j'ai pas confiance.
Vidéo d’intérêt public, merci beaucoup pour sa réalisation 👍. Pour ma part il y a plusieurs années j’ai été victime d’une arnaque au faux conseiller. J’ai pas eu de soucis pour être indemnisé par ma banque ( à ma grande surprise d’ailleurs car à l’époque je n’étais pas du tout au courant des lois ) , depuis lorsque ma banque me contacte je ne réalise aucune opération directement, je reprends contact avec eux et de préférence directement à l’agence.
Toujours aussi passionnant et informatif. Merci Maistre. Perso je fait une capture d'écran et je dit à mon interlocuteur que je le rappelle tout de suite directement à l'agence. En général ça les fait raccrocher tout de suite.
J' ai reçu un vrai appel du CA , c'était la répression des fraudes, il ne voulait pas que je vire une somme sur un compte nickel, parce que pour eux, c'était signe d'arnaque. Alors j'ai expliqué toute les modalités de la transaction pour prouver que tout était normal, enfin presque 😂et enfin ma banque a accepté le virement. Faut avouer que le CA était a fond sur ce coup là 😅, plus de peur que de mal... Les employés sont sûrement sur les dents
Facteur assez important à prendre en compte dans les refus de remboursement : la plupart des victimes de ce genre d’arnaques que je croise (c’est-à-dire un bon tiers de mon taf) vont complètement mytho au moment d’effectuer la demande de chargeback en disant n’avoir aucune idée d’où peuvent sortir les opérations… et vont ensuite gueuler lorsque le dossier est refusé à cause des incohérences claires (typiquement le 3DS validé par nul autre qu’eux-mêmes).
@@arnaque-tuto-informatique-exp Jouer a ce petit jeu est toutefois considéré comme une escroquerie est passible de 5 ans de séchoir en plus de devoir rembourser les sommes indument perçues, ce qui est censé dissuader les filous.
Mais qu'est ce qu'une banque peut faire pour éviter ce genre de situation? Si c'est le client qui donne de son plein grès les donnés nécessaire pour le hacking je ne vois pas comment une banque pourrais l'en empêcher. Je ne comprends pas la logique de cette loi
Je suis d'accord, mais je peux voir quelques "bons cotés": - ça motive la banque à renforcer sa sécurité, et à veiller plus à l'argent du client, là ou au cas contraire, elle se contenterait d'un "bah fallait pas être con" (écrit de manière plus bureau-poétique). - les banques ont plus de moyens pour poursuivre les affaires aux tribunaux, là ou un lambda au moyens limités (voir inexistants) se contenterait de raler sans les moyens d'aller plus loin que la gendarmerie. - les banques ont leur propres lobbies qui peuvent influencer la politique pour renforcer la lutte ou la sécurité en ligne.
La règle de base, c'est de ne JAMAIS valider une opération bancaire si vous n'en êtes pas à l'initiative. Même si c'est quelqu'un qui semble de confiance comme un pseudo conseiller bancaire qui le demande. On raccroche et éventuellement pour se rassurer, on appelle soi même son propre conseiller.
@@ytreza9894 Aucun vrai conseiller ne fera valider des opérations. C'est possible pour une signature à distance (avec un autre système que pour la validation des operations), mais jamais pour une opération. Le conseil donné est très bon. Si on n’est pas à l’origine d’une opération, on ne valide pas
Ya quelque-chose qui m'échappe, je pensais que la cour de cassation ne faisait que statuer sur le déroulé d'une décision de justice pour éventuellement l'annuler en cas d'irrégularité. Hors dans la vidéo il semblerai que cette cour se prononce directement sur le sujet du procès. Qu'est-ce que j'ai compris de travers?
Le rôle d'une cours de cassation n'est pas uniquement lié a un problème lié a une procédure judiciaire, mais elle peut aussi intervenir lorsque une décision pose un problème vis à vis du droit. Il n'est pas rare que les décisions d'une cour de cassation fassent jurisprudence et servent a préciser certaines choses dans les différents codes qui s'appliquent lorsque ceux-ci manquent de clarté.
Merci pour cette information Je connais une personne victime de cette arnaque particulière. Sa banque a refusé le remboursement au même motif que l'exemple cité. Je vais lui fournir les documents ça pourra vraiment l'aider.
Je ne réponds plus aux appels semblant provenir de ma banque. Il y a une messagerie interne à l’appli de ma banque. En cas de problème, je me déplace dans une agence pour m’adresser à une personne de vive voix.
11:30 "La justice nous protège contre les escrocs qui veulent nous piquer nous sous, mais aussi contre les banques [...]" Oui oui, pas besoin de se répéter voyons :)
Ca m'est arriver ,il y a deux jour. Une tentative de vol de cette façons. Ca fait flipper quand on se rend compte qu'on essaye de nous entuber. Merci de cette prevention.
Ça m'est arrivé en décembre, une personne a usurpé le numéro de ma banque et je me suis fais floué. La banque ne souhaite pas me rembourser mais je ne vais pas laisser ça là.
@Nankech pour moi c'est un montant de près de 2000€, soit la totalité de mon compte bancaire comme je suis étudiant ! Sans ma famille je serai à la rue à l'heure qu'il est. 6 ans que je suis client de cette banque, je n'ai jamais eu le moindre soucis auparavant et voilà comment on est traité, c'est dégueulasse. Si mon argent ne m'est pas restitué je pense changer de banque. "Ne vous en faites pas on est avec vous dans les bons comme dans les mauvais moments", c'est ce que m'a dit mon conseiller après que j'ai fais opposition ; mais la preuve en est que non.
Très instructif merci encore pour cette vidéo. Oui les sujets comme cela sont super important car en plus je peux le faire visionner par toute la famille
J'ai failli me faire avoir une fois il y a quelques années, j'étais à découvert, ça m'a sauvé car ça ne devait pas les intéresser ! C'est en appelant mon conseiller après que ça aït coupé que j'ai compris de quoi il s'agissait, c'était vraiment bien foutu, la personne s'exprimait parfaitement, la combine était bien huilée !
bonjour , j'ai eu ce genre d'appel il y a quelques mois , bon numéro de téléphone , francais correct a l'oral mais la 1ere question etait de confirmer mon numéro de portable et je lui ai répondu " ben vous m'appelez dessus et vous avez besoin de la réponse " il a un peut bégueillé puis a posé une autre question et j'ai répondu " si vous avez des question posez les moi via les MP de mon compte en ligne et j'y répondrai volontiers " et j'ai raccroché et bien entendu je n'ai jamais eu de réponse , par contre quand mon vrai conseillé m'a contacté je l'ai envoyé chier du coup ^^"
Je me suis fais voler 1000€ sur le compte de mon entreprise. Malheureusement, on a pas vu tout de suite, et quand on à prévenu la banque, c'était trop tard car ils ne remboursent plus au delà de 75 jours (si vol hors UE). Le directeur a osé me dire "mais si ça se trouve c'est vous qui avez volé l'argent"...
Je ne souhaite pas prendre la défense des banques ou autres, mais je suis encore étonné du nombre de personnes qui arrivent à se faire avoir de cette manière. Les banques et autres organismes nous préviennent sans arrêt qu'il faut faire très attention lorsque quelqu'un se fait passer pour un conseiller de banque, qu'il ne faut jamais communiquer les coordonnées bancaires, surtout si c'est le soi-disant conseiller qui les demande, etc. On nous met en garde littéralement tout le temps et pourtant c'est pas assez. Faut faire quoi pour que ça s'arrête ? Installer des énormes affiches sur chaque habitation ? Envoyer des dizaines de mails et courriers par jour ? Enfin mince quoi... Ceci dit, très bonne vidéo comme d'habitude !
D'un côté, oui, de l'autre, ces arnaques usent parfois de techniques de manipulation assez avancées, et l'humain n'est pas un animal si rationnel que ça... Si un magicien peut vous pousser inconsciemment à tirer un as de coeur à tous les coups, ce n'est pas si étonnant que les arnaqueurs sachent mettre les gens dans un état mental où ils n'ont plus aucun recul sur la situation. Exemple type d'une façon bien connue de faire: Etape 1: Trouver un subterfuge pour que rien n'alerte le client au départ. Aucune preuve solide qu'on est vraiment le conseiller en question, mais aucune raison de penser qu'on ne l'est pas (se faire afficher comme le numéro de la banque, donner une ou deux infos qui semblent confidentielles mais ne sont pas si difficiles à obtenir, comme le numéro de compte ou des infos personnelles sur le client). Par défaut, le client pensera être en train d'interagir avec son conseiller, puisque rien ne lui fait croire le contraire. Etape 2: Provoquer la panique dès que possible. Votre compte en ligne a été piraté et des virements frauduleux ont déjà été faits. Pas en cours, pas en attente de validation, faits. Vous avez perdu X mille euros. Etape 3: Le client panique. A ce stade son esprit critique est plus ou moins éteint et son besoin psychologique le plus fort est de pouvoir se reposer sur quelqu'un de compétent et qui sait quoi faire. Etape 4: Tout en continuant de jouer le conseiller le mieux possible pour ne surtout pas éveiller les soupçons (donner d'autres infos, faire semblant d'être en ligne avec le siège...), annoncer qu'une solution est peut-être possible mais qu'il faut agir très vite. À ce stade, non seulement on ne laisse plus au client le temps de réfléchir, en l'inondant d'informations et de demandes, mais son cerveau a tellement besoin de pouvoir faire confiance à quelqu'un que ça lui ferait du mal de simplement se poser la question. Etape 5: Toutes les conditions sont réunies pour extorquer à peu près ce qu'on veut comme codes, validations, etc. Après 10 à 20 minutes d'adrénaline et d'injonctions effrénées, l'arnaqueur souffle un coup et se frotte les mains. Penser que seuls les gogos se font avoir, c'est prendre le risque de tomber soi-même dans le panneau par arrogance, en retardant la prise de conscience, puisqu'on se pense rarement bête et manipulable (et pourtant nous le sommes toustes)
comme la dit vous avez le droit , être devant sont ordi alerte c'est une chose. Mais il suffit d'être dans un mauvais état d'esprit pour totalement autre chose et la c'est la porte ouverte ! pire que cela , les campagnes de sensibilisation donne des cas , mais les arnaqueurs renouvelles tous le temps leurs méthodes , faut penser que ces gens la passent 8h par jour à tester leurs schémas d'attaque, c'est quasiment inévitable qu'un moment ca marche . (j'ai vue le cas récement , numero de tel à 5 chiffre qui donne l'impressions d'être un service et pas un simple 07 , si tu tape ce numero de tel sur google , ca te renvoie sur un site du " gouvernement " en . GOUV !? avec une discutions qui demande si le numero est fiable etc ... (évidement j'appuie sur F11 et je vois toute suite que c'est du bullshit , mais qui en est capable en 1 min pendant un moment de stresse ? ) si même avoir le reflex de verifier sur google te trahi car l'arnaqueur y a penser et c'est déjà inventer des confirmations. Perdre sont argent ruine une vie, on paye des frais bancaires pour " tenus de compte " , avoir une assurance ou des moyens d'aider les clients c'est un minimum. et si dans tous les cas les banques n'arrivent pas à protéger notre argent, qu'elles l'assument , on ira le mettre ailleurs.
C'est arrivé pas plus tard que la semaine dernière a un copain pourtant pas tombé de la dernière pluie. Il m'a raconté ça en détail. Franchement je ne me moquerais plus jamais de quelqu’un qui se fait escroquer de cette façon. Le brouteur connaissais absolument tout je dis bien tout de sa vie et de ses achats récents. N'importe qui peut se faire avoir.
Y a aussi une dame dont la banque lui a dit d'aller voir le mediateur de la banque qui a donné raison à la cliente. Mais la banque n'a rien voulu savoir...
Vidéo très instructive. Merci Beaucoup. Que dit la Loi en ce qui concerne le démarchage (porte à porte), j'ai toujours peur pour mes ainés qui ouvrent leur porte parfois à n'importe qui.
excellente chose ? C'est ainsi que le naïf fait payer sa perte aux autres clients de la banque au travers des frais bancaire ! La banque ne pouvant pas "inventer" cet argent perdu, il faut bien qu'elle le trouve quelque part.
Ce que les banques devraient faire plutot, c'est de se retourner contre les operateurs telephoniques. Le fait que les criminels puissent "spoofer" un numero en soit c'est illegal mais ca ne devrait tout simplement pas etre possible. Et il me semble que la procedure a mettre en place pour empecher cette pratique n'est pas tres compliquee.
Généralement, quand votre banque vous appelle, ils savent exactement comment vous vous appelez. Si la personne au téléphone n'est pas capable de connaître votre nom ou votre numéro de compte, c'est suspect. De plus, si la personne connaît votre nom, dans mon cas, mois j'ai un conseiller attitré, quand il m'appelle, il se présente toujours et il est le seul à être autorisé à me contacter. Donc, si quelqu'un d'autre m'appelle, c'est suspect.
@@intercepte Je sais ma mere s'est faite avoir en 2023 avec la banque qui gere sa carte de credit, enfin un imposteur qui s'est fait passe pour elle. Heureusement, elle a bien reagi et la banque a ete relativement efficace et rapide. Mais je trouve que les operateurs telephoniques devraient faire plus pour proteger leurs abonnes de ce genre de pratique. Je ne vis pas en France mais aux US et on a pas mal de pratiques similaires meme si depuis cette annee les operateurs ont commence a agir et c'est deja plus sporadique. En plus, on peut facilement signaler les appels frauduleux. Je suis d'accord avec vous, il est facile de se rendre compte qu'il y a quelque chose de louche quand on est dans un etat normal. Dans le cas de ma mere, elle venait de perdre son mari (mon papa) 2 mois auparavant des suites d'une longue maladie et donc autant dire qu'elle n'etait pas au mieux de sa forme. C'est sur ce que ces escrocs comptent, une personne fragile, un peu paniquee (faut leur faire peur) et la ca devient plus facile pour eux de soutirer les informations qu'ils veulent. Avec ma soeur, nous lui avons expliquer comment proceder dans tous les cas de figure afin qu'elle soit protegee, Des que vous recevez une quelconque information de la banque (appel, sms, email), il faut contacter la banque directement par le numero que la banque vous a donne (pas en reponse du sms ou appel, pas via un numero sur l'email) et la on parle avec son conseiller et il/elle vous dira ce qu'il en est Ma mere a eu l'occasion de le faire en 2024. Ca la rassuree et a compris que le message qu'elle avait recu etait frauduleux. Il faut etendre ce conseil aux organismes d'etat (impots, secu, allocations, mairie, police etc) car il y a des tentatives d'arnaques de ce cote la aussi malheureusement
Étant informaticien (mais pas spécialiste de cybersécurité), il me semble aussi que l'usurpation d'identité numérique devrait être difficile voire impossible.
Cela tombe à pique car mes parents se sont fait avoir ce week-end par une personne qui ce prétend de leur banque et qui a envoyé un coursier à 22h30 un vendredi soir pour récupérer leur carte de crédit et qui après leur a envoyé un faux liens pour porter plainte Cette société est vraiment moche
J’ai eu un souci il y a de nombreuses années. Quelqu’un au boulot a eu accès à ma carte bleue et volé juste les numéros pas la carte. C’est quand j’ai reçu un courrier de la Banque Postale me signifiant que j’étais à découvert que j’ai decouvert le vol. Bonjour les sueurs froides. Heureusement la BP a été super. Avec mon frère on a joué les détectives et on a fini par découvrir que les numéros avaient servi pour acheter un voyage en Tunisie par téléphone dans une agence à Paris et rien d’autre. J’habite dans le sud est. Je ne vérifie pas systématiquement mes relevés quand je les reçois et c’est pour ça que je m’en suis pas rendu compte. J’ai déposé une plainte par principe mais j’ai jamais eu de retour.
Il serait GRAND TEMPS que les opérateurs arrêtent de louer leurs services d'accès au réseau français aussi facilement juste pour le business. Ras le c** de se faire appeler plusieurs fois par jour même après avoir fait toutes les procédures "gouv" / opérateur pour ne pas subir ces appels frauduleux.
Ma mère, 82 ans, s est faite arnaque par un appel a en tête du crédit agricole. L argent est partis vers Dubai Le Crédit Agricole n à rien empêcher, rien stopper , rien rembourser Aujourd'hui ma mere est décédés, dans le denuement. Plainte sans effet CREDIT AGRICOLE
Le système d'anti fraude de la BNP ressemble plus à une fraude. Le système anti fraude de la BNP demande ton numéro de carte bancaire (8 derniers chiffres)
La règle est simple : si une banque t'appelle, tu raccroches immédiatement, et tu appelles ton conseiller. Bon, après c'est possible que ton conseiller essaie de t'arnaquer, mais c'est plus difficile à détecter
La C.cass est tout de meme allé loin, et c'est un peu à contre courant de la jurisprudence actuelle qui vise à vraiment responsabiliser le client. On note que le client à donné son code d'accès à son application bancaire ...
Pour réduire grandement la possibilité de se faire arnaquer par un démarcheur téléphonique, il y a une solution simple : l'option "renvoyer vers la messagerie les numéros ne figurant pas dans le carnet de contacts" Pour le moment, les arnaqueurs ne laissent pas de messages, et comme j'ai l'habitude de rétorquer aux gens qui me dire "et si c'est un truc vraiment important ?", "simple, si c'est vraiment important, la personne me laissera un message..."
Il y axaussi l’application telephone d’orange (malheureusement victime de son succès, ses meilleures parties étant devenues payantes) qui identifie de nombreux appelants comme démarcheurs ou fraudeurs
![I.N "HALLUCINATION" | [Stray Kids : SKZ-PLAYER]](http://i.ytimg.com/vi/n5B5q1Hwt_U/mqdefault.jpg)
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#VousAvezLeDroit
Alors c'est beau de faire une vidéo sur les arnaques bancaires et de montrer un exemple. Le problème c'est qu'a aucun moment nord vpn vous protège de ces arnaques téléphoniques, cette sponso devient juste une publicité mensongère. J'ajoute également que nord vpn si l'arnaque a lieux en ligne ne sert pas d'argument auprès d'une assurance, il faut vraiment arrêter avec ça ! Sans parler qu'un vpn ne vous protège pas si bien que ça car l'ip est traçable.
Je travaille dans le recouvrement, et j'entends des histoires folles sur ce sujet de la part de nos clients. Certaines banques demandent de payer 1200€ pour pouvoir recouvrer 3000€ qui ont été volés. Ils expliquent à certaines personnes, que le remboursement sera en partie à leurs frais. J'ai encore eu cette conversation cette semaine. Merci pour ce que vous faites.
Tricotine on fire!!!
Félicitations pour le sponsoring 🎉
bonjour moi je nais pas de portable donc je nai pas acces a l application du credit agricole mais je communique avec mon conseiller par email,si un pirate hackers arrive a piraté ma boite email et quil demande a mon conseiller un virement ,esce la banque qui serait responsable?sachant que je demande a mon conseiller simplement les virement pour loyer ect
J'ai déjà eu ce genre d'appel. Je m'efforce de les tenir le plus longtemps possible en ligne en demandant un tas de détails et en passant pour une idiote. Non seulement c'est drôle mais pendant ce temps là, l'escroc ne passe pas de temps avec une autre personne éventuellement crédule.
Excellente idée en effet. Je le fais aussi, l'autre jour j'ai une vendeuse de panneaux solaires. Pendant un quart d'heure elle a essayé de me faire comprendre qu'elle ne vendait pas de "panneaux sColaires".... :-)
Il y a une AI qui fait cela.
Elle simule une AI de "grande maman" qui ne comprends rien et rends fou l'escroc.
A charger...
@@dominique-xk9nl Je l'ai vu, oui. C'est nos voisins britanniques qui l'ont mise en service. La vidéo de présentation est tordante.
@@Vousavezledroit Un type a une fois essayé de me racketer en face à face. J'étais de très mauvaise humeur et heureusement pour lui, un tiers est intervenu. Il y en a vraiment qui se croient tout permis.
J'aime aussi ce jeu, pas plus tard qu'avant hier j'ai tenu en haleine un téléprospecteur qui voulait me faire changer de fournisseur énergétique et je lui ai tranquillement expliqué que mon électricité était fournie par mon vélo d'appartement et mon gaz par des ballons que je m'accrochais au c.l (vous avez compris). J'ai même proposé de leur fournir gracieusement mon gaz naturel. Il a fini par comprendre. (Je retiens la vanne du panneau sColaire, je la referai).
Attention avec les mails de phishing. Oui, un mail écrit avec les pieds en est probablement un (ou alors l’émetteur particulièrement incompétent et ne mérite pas plus notre confiance), mais des faux mails très bien imités existent aussi.
Une bonne règle est de toujours utiliser sa méthode habituelle pour se connecter à sa banque ou à des sites sensibles plutôt que les liens dans un mail.
Au moindre doute : raccrocher et appeler la banque nous même.
Tout à fait
Même ça est prévu dans l'argumentaire du brouteur. Il ne faut pas se laisser mener et VRAIEMENT rappeler sa banque.
C'est c'est que j'ai dit à mes parents âgés (80+) voire d'aller voir le lendemain, ils ont dans un village à 3 km de la banque.
De même que j'évite de cliquer sur un lien reçu par mail, en particulier en ce qui concerne les livraisons de colis. Je vais toujours directement sur le site pour être sûr que ce ne soit pas un lien frauduleux.
Je connais quelqu'un qui s'est fait refusée le remboursement pour négligence grave car il est impossible de se faire voler les données de sa carte bancaire et l'utiliser sans que le titulaire de la carte divulgue par mégarde ou non son code 🫠
Mon collègue a failli se faire arnaquer par son VRAI conseiller du LCL. Il voulait lui donner un crédit consommation pour qu'il investit en crypto avec le parrainage du conseiller
Il a signalé le conseiller? C'est chaud
La sensibilisation est importante à plusieurs titres : tout d'abord pour que nous soyons toujours vigilants contre les arnaqueurs, mais aussi pour que nous connaissions nos droits face à notre banque si la vigilance a été prise en défaut.
C'est exactement ça.
Effectivement la sensibilisation est importante.
Et plus particulièrement, ce qui est bien fait dans cette vidéo, c'est lorsqu'elle décrit concrètement par des exemples : ce qui existe / ce qui pourrait nous arriver / ce qui est techniquement possible (comme le spoofing téléphonique, que beaucoup ignorent).
Je pense qu'il est probablement évident pour tout le monde qu'il faille être vigilant contre tout type de menace (dont les arnaqueurs). En revanche, il n'est généralement pas évident de savoir en quoi ça consiste de l'être, ni d'être conscient de ne pas le savoir (ou biaisé en croyant savoir qu'il ne s'agirait que d'un seul truc -- comme s'il s'agissait de la seule règle de ne pas communiquer son code personnel).
Et en quoi la banque est responsable si la vigilance du client " a été prise en défaut " ? Pourquoi les autres clients qui eux ont un peu plus qu'un pois chiche dans le crâne devraient payer la stupidité de quelques uns ?
@@ManuCathOn est tous susceptibles un jour ou l'autre de se retrouver arnaqué pour une raison ou une autre. Une fragilité passagère et hop! On est fait. En tout cas je mentionnerai cette possibilité d'arnaque à mes vieux parents, par exemple. Et comme je ne connaissais pas non plus ce système d'appel sous le numéro du banquier, me voilà mieux protégée de ma propre faiblesse. Bien le bonjour à vous et je vous souhaite de rester parfaitement maître de vous même le plus longtemps possible.
@@ManuCathPersonne ne dit que la banque est responsable.
Mais qu'elle a des devoirs vis-à-vis de ses clients, fixés par la loi (donc votée par nos représentants), qu'ils soient neuneus ou malins, afin de les protéger de malveillances.
De même, les neuneus et les malins disposent des mêmes droits (et devoirs).
Aïe... J'aurais pu être remboursée du coup ... Et dire que j'ai passé une phase dépressive à cause de ça... Les banques et leurs sous....
Il est important de se dire que tout le monde peut se faire "avoir". Quand je vois la campagne de harcèlement et de moquerie dont est la cible la femme victime d'un faux Brad Pitt, je trouve que les gens font preuve d'un manque abyssale d'humanité. J'espère du fond du cœur pour eux que cela ne touchera aucun de leur proche ou eux-mêmes. Les victimes d'arnaque sont souvent dans une immense détresse... Soyons humains boudiou!
J'aime voir que la Loi et la jurisprudence sont protectrices des victimes/consommateurs. C'est une évolution qui va dans le bon sens.
Je me suis dit qu'en plus d'expliquer nos droits, faire en plus un peu de prévention n'était pas une mauvaise idée.
Sauf que je ne crois pas que la fiancée de Brad Pitt ait été victime de spoofing, c'est plutôt du brouting....
Les pigeons sont faits pour être plumés.
Se faire avoir par un appel téléphonique magouillé est une chose, gober le coup de Brad PITT qui tombe amoureux d'une banale et illustre inconnue et qui a besoin de lui demander une aide financière en est une autre.
Je dois vous donner raison. La particularité de arnaques, c'est qu'elles sont ciblées. L'hameçon qui paraitra complètement nul pour une grosse partie de la population, sera très efficace sur un groupe sélectionné.
D'ailleurs j'ai failli me faire avoir sur une fausse vente de véhicule. Jamais eu de soucis à déceller l'arnaque sur le web, jamais eu de problèmes de sécurité, et très rarement cliqué sur de faux liens télécharger (^^). Mais en cherchant une voiture en 2021, donc en pleine pénurie de voitures, ce qui a fait monter les prix et diminuer la période de réfléxion (annonces vites retirées), on était tombé sur une annonce sympa. Camionette très correcte, propre, avec comme "défaut" d'être de seconde main de gens du voyage. Là on se dit que ce n'est absolument pas un problème, et que c'est les autres qui doivent passer leur chemin par bête discrimination. Le bonhomme (un "pro") presse quand même un peu pour le virement, car "d'autres sont sur le coup", et ce n'est que lorsque ma mère m'a fait remarquer qu'il doit fournir un justificatif administratif du véhicule que je remarque un détail. La date sur le justificatif est très nette, là ou le reste du document est flou, donc téléchargé sur le web au hasard. Le bonhomme a fraudé. J'ai quand même demandé la carte grise, qu'il a fourni excepté que le nom du propriétaire et le numéro de série flouté (on se dit que ça peut être pour éviter le vol de données de véhicule).
Mais c'est en cherchant l'entreprise et l'adresse ou il m'a donné rdv pour récupérer le véhicule (j'étais prêt à traverser le pays en train), que je tombe sur un fiche google visiblement fictive, avec quelques avis avertissant d'une arnaque au véhicule.
Résultat? rien viré, et j'étais à deux doigts de le faire. Le bonhomme a appelé plusieurs fois pour demander confirmation et nous presser.
J'ai mené mon enquête, et il s'avère que le numéro de siret utilisé appartient à une entreprise qui a fermé l'année précédente (j'ai appelé la mairie de la commune concernée).
Ce qu'il faut en retenir? Le bonhomme a ciblé les entreprises: besoin d'un véhicule urgent? la bonne affaire, tous les papiers (faux) déjà prêts et tous avec assez d'informations pour tromper, alors qu'ils étaient tous volés à quelqu'un d'autre.
C'est facile d'éviter une balle lorsque le tireur vise dans le tas. C'est plus difficile lorsqu'on est dans la ligne de mire d'un sniper.
y a un fossé entre un faux conseiller bancaire, et un faux brad pitt ou agent du fbi...
Ma banque envoie régulièrement des mails de prévention dans lequel elle rappelle qu’un conseiller ne demandera jamais la moindre coordonnée bancaire ou de carte bleue.
Vidéo très intéressante stagiaire.
Ça me rappelle il y a quelques années, ma mère, juste retraité, qui m'appelle en panique 'je crois que j'ai fait une connerie" donc je lui demande des explications en essayant de la calmer (elle panique très vite), je lui demande comment ça s'est passé, les infos qu'elle a données etc. Heureusement pas grand-chose, c'était 5 minutes avant, le temps qu'elle se rende compte de son erreur (elle a cru que c'était la banque qui lui signalait une tentative de fraude, c'est culotté. Le numéro était bon, ils avaient son nom, prénom etc, ça met en confiance, on se dit "bah s'ils savent mon nom et ma banque, c'est forcément eux. Et bien sûr, il faut faire vite, comme ça tu stresses et tu ne réfléchis pas). Je lui ai dit donc d'aller à la banque, heureusement à 10 minutes à pied, et de faire opposition etc. Elle l'a fait, la banque a vite réagi, elle n'a pas eu de souci. Ensuite je suis allé chez elle lui expliquer (réexpliquer) les bases, que la banque ne demande jamais d'info au téléphone, de ne jamais faire confiance, de toujours prendre son temps pour réfléchir voir m'appeler *avant* etc. Quand il y a de "nouvelles" arnaques, je me renseigne (il y a de très bonnes chaines pour ça), et je la "forme". Maintenant elle est beaucoup plus confiante qu'avant, même si elle doute encore un peu des fois, elle a elle-même repéré quelques tentatives qu'il a faillis lui arriver. Et quand elle ne sait pas, elle m'appelle ou m'envoie un message, de mon côté soit je sais, soit je check sur internet et lui dit quoi faire.
Mais ça peut arriver à tout le monde, même à moi, c'est dire ! (humour). Des fois c'est très bien ficelé, il suffit qu'on soit un peu occupé, fatigué, moins vigilant, et on se fait avoir.
Récemment, c'est un vendeur partenaire de la Fnac qui a essayé de me b... _faire des enfants_ , j'ai renvoyé le produit, il me demande mes ID de mon compte MS pour me rembourser... plus c'est gros, plus ça passe, j'ai pas répondu, sinon je l'aurai insulté, j'ai contacté la Fnac directement en leur indiquant la tentative de fraude "mais Monsieur, c'est un partenaire de confiance" qu'on me dit, et moi de répondre "c'est ça pour vous la confiance ? Faite le me rembourser et dégagez-le de la plateforme, c'est votre réputation qui est en jeu et l'argent de vos clients également" la dame a bien compris, elle l'a contacté moins de 5 minutes plus tard, le lendemain matin j'étais remboursé.
Ne faites jamais confiance aux gens quand il s'agit d'argent. Quand il y a de l'argent (et/ou des datas), il y a de l'arnaque au coin de la rue. Si vous vous faites avoir, n'ayez pas honte ou peur, aller voir votre banque le plus vite possible et si besoin, déposez une plainte, ça peut appuyer le dossier (ça peut ne servir à rien, mais ça ne vous coûte rien) et ça peut également aider d'autres personnes, victimes ou futures victimes de ces arnaqueurs.
Dite "sandoz" ils raccrochent directe 😂
Je travaille dans le bancaire l'arnaque qui fait le plus de mal en ce moment c'est : Un faux conseiller appelle qui se fait confirmer le code de la CB (sous prétexte de vérification de sécurité) puis ensuite envoie un coursier afin de récupérer la carte pour la mettre en "sécurité".
Une fois la carte récupérer vous pouvez être sur que dans les 5 minutes, votre plafond retrait est défoncé et dans les 30 le plafond achat.
Ah oui quand même. L'imagination humaine est sans limite.
Pour compléter l'histoire de @mwamathieu3350, il faut rappeler la fonction de ce code secret: celui-ci sert uniquement à débloquer les sécurités internes de la carte (la puce contient un microcontrôleur capable d'effectuer cette vérification simple), donc seul le fabriquant de la carte connait ce code, la banque ne le connait pas, et n'a d'ailleurs aucune raison de la connaitre.
Ainsi donc, si quelqu'un vous demande votre code secret, c'est soit qu'il a l'intention de vous voler votre carte, soit que c'est déjà fait !
@@Vousavezledroit oui
le code sous pretexte de bloquer une transaction effectuée, et dans le rush tu lis pas que le SMS dit que c'est pour confirmer l'opération d'achat (ou pire, s'il dit juste que c'est pour confirmer l'opération tout court). Mais les banques préviennent déjà en long en large et en travers.
@@toto7571 je parle pas du code reçu par SMS mais bien du code à 4 chiffres que vous utilisez pour faire des retrait d'espèce ou des achats dans une boutique physique.
Nous avons malheureusement eu une arnaque tres bien ficelé via blablacar.
La banque a refusé de nous rembourser car mon épouse a valider les paiments frauduleux via sa CB sur un faux site (extrêmement bien fait).
Nous ne sommes pas allé plus loin vu les petites sommes engagées.
Mais est-ce que nous sommes dans un cas d'abus de non remboursement comme cité dans la vidéo ? 🤔
Pareil lorsque le paiement est fait en 3DS elle veut rien entendre, se rettranchant derriere le faite que c'est un paiement authorisé
Il y a quelques années, ça m’est arrivé et ma banque a refusé de me rembourser sous prétexte que c’était ma faute, le résulta de ma négligence. Pourtant on avait volé le numéro de ma carte. Je ne savais pas à l’époque. 😢merci pour cette vidéo très claire et fort instructive. Il faut sans cesse se méfier, les arnaques deviennent de plus en plus sophistiquées et certains n’ont vraiment pas froid aux yeux pour de l’argent. Caresses à Tricotine aussi 😊
T’avais pas rentré ta carte pour un colis non livré ou la carte vitale par hasard ?
Je me suis fait arnaquer exactement de la même manière mais je n'étais pas au courant de cette loi donc je n'ai jamais été remboursé. Bien sûr le banquier s'est abstenu de la mentionner. Tout ceci s'est passé en 2022, est-il toujours possible de faire valoir mon droit ?
il y en a encore une qui m a appelée cette semaine ; elle voulait me faire changer mon code d accès au site de ma banque.
je m amuse à les troller le + longtemps possible en faacoêtant des âneries, et je les enregistre. Pdt ce tps elle n arnaque personne d autre.
faudra que je pense à poster ça sur ma micro chaîne (juste pour le fun)!
Sandoz fait un super boulot aussi pour expliquer toutes les techniques des baras.
merci pour la vidéo!
Je fais la même chose, et je dois dire que je m'amuse bien.
Merci pour cette vidéo d'utilité publique.
Merci à vous
Très bons conseils comme d'hab'.
Pour la mauvaise rédaction du phishing, cela ne va plus être un bon indicateur, les pirates se faisant de plus en plus aider par des IA.
Oui, et pas seulement pour le phishing... Les faux sites etc...
je commence une alergie a nord vpn ils ont fait tellement de pub que ca me donne juste envie d aller a leur concurence on dirait l'équivalent français de Proximus
Ajoute "SponsorBlock" dans tes extensions ;)
Idem.
Je n'en peut plus de Nord VPN...
Je ne comprends pas pourquoi payer et donner ces données a un fournisseur VPN qui vend les données alors qu'il y en a gratuit sans serveur comme le navigateur Thor
@@guillaumebo8706 Payer ça leur évite de devoir vendre tes données pour vivre.
@@guillaumebo8706 C'est TOR (The Onion Ring) pas Thor (qui est un dieu de la mythologie nordique) mais c'est pas vraiment un VPN stricto sensu.
Merci tricotine ! La bise au stagiaire ! 😁
🤣
Cette vidéo ne pouvait pas tomber mieux ! MERCI !
Merci à vous 😊
Vidéo très utile, pour faire de la prévoyance ainsi que rappeler les obligations des banques dont nous ne sommes pas toujours au courant :)
Merci.
Hé oui, le maquis juridique mérite d'être expliqué
En 2027 je vote TRICOTTIIIIIIIIIIINNNNNNE !!! 👏👏👏
Très bonne vidéo comme d'habitude !
Même si honnêtement je m'attendais à un feat avec Sandoz 😂
Un conseil simple. Quelqu'un qui vous réclame de l'argent ou des infos qu'ils sont déjà censés avoir par téléphone = arnaque.
Je pense inviter Sandoz lors du live Twitch qui parlera de ce sujet
Sauf que justement, ils te demandent quasi aucune info. Ils peuvent avoir déjà toutes tes informations bancaires, code de carte bleue, CCV, nom de ton conseiller, etc.
@@toto7571 Oui en effet. Mon message était juste plus généraliste sur les arnaques de toutes sortes
ça m'étonne que la décision d'obliger la banque à rembourser aie été basée sur la qualité de l'arnaque.
Je vois difficilement ce que la banque aurait pu faire de plus pour la prévenir
Tout à fait d'accord je ne comprends pas que les banques soient en obligation de rembourser elles n'y sont pour rien en l'occurrence si les gens donnent absolument toutes les informations après il ne faudra pas s’étonner que les frais bancaires explosent, même si c'est pas la seule justification ça en fait partie. Il ne faut pas croire que c’est la banque qui va payer mais les autres usagers.
Les banques à leur tour exiger le remboursement de la banque à laquelle elles ont envoyé l'argent, donc elles n'y perdent pas grand chose.
@@sabine.b3728parceque c'est leur taf. Elle garde l argent.
C'est un peu comme si vous écriviez qu'une assurance a pas obligation de remboursé car la maison a été inondé. C'est pas comme ça que ça marche.
Si la banque est inutile dans ce cas kl n y a plus de raison d en avoir une.
C'est l'État qui porte la responsabilité lorsqu'il laisse agir des individus malhonnêtes. il sait bien qu'il est souvent incapable de retrouver le véritable coupable. C'est pourquoi des lois sont élaborées dans le but de faire porter la responsabilité à d'autres. il serait trop coûteux de retrouvé réellement les responsables.
@@Shin69290 Dans vos rêves ! La plupart des opérations interbancaires sont irrévocables.
Hello depuis la Belgique 🇧🇪 Émission très instructive 👌 Merci à vous et à la belle 🐈❤
A propos du phishing et autres pièges internet.
Ce serait bien que les banques, assurances, sites gouvernementaux etc montrent l'exemple.
Je veux dire par là qu'ils aient des URL simples et non piegeux.
Je travailles dans l'informatique, et plusieurs fois je me suis posé la question de la sécurité de tel ou tel liens car ils étaient tellement alambiqués et longs que j'ai pas confiance.
salut, tres juste !! ils ont des fois des sous services qu'ils font passer par une url enorme ! à croire qu'ils en font exprès 🤬
Vidéo d’intérêt public, merci beaucoup pour sa réalisation 👍. Pour ma part il y a plusieurs années j’ai été victime d’une arnaque au faux conseiller. J’ai pas eu de soucis pour être indemnisé par ma banque ( à ma grande surprise d’ailleurs car à l’époque je n’étais pas du tout au courant des lois ) , depuis lorsque ma banque me contacte je ne réalise aucune opération directement, je reprends contact avec eux et de préférence directement à l’agence.
Ravi de savoir qu ça s'est aussi bien terminé pour vous
Restez prudent
Toujours aussi passionnant et informatif. Merci Maistre.
Perso je fait une capture d'écran et je dit à mon interlocuteur que je le rappelle tout de suite directement à l'agence.
En général ça les fait raccrocher tout de suite.
Excellente précaution en effet
J' ai reçu un vrai appel du CA , c'était la répression des fraudes, il ne voulait pas que je vire une somme sur un compte nickel, parce que pour eux, c'était signe d'arnaque. Alors j'ai expliqué toute les modalités de la transaction pour prouver que tout était normal, enfin presque 😂et enfin ma banque a accepté le virement. Faut avouer que le CA était a fond sur ce coup là 😅, plus de peur que de mal... Les employés sont sûrement sur les dents
Bah pour une fois!
Facteur assez important à prendre en compte dans les refus de remboursement : la plupart des victimes de ce genre d’arnaques que je croise (c’est-à-dire un bon tiers de mon taf) vont complètement mytho au moment d’effectuer la demande de chargeback en disant n’avoir aucune idée d’où peuvent sortir les opérations… et vont ensuite gueuler lorsque le dossier est refusé à cause des incohérences claires (typiquement le 3DS validé par nul autre qu’eux-mêmes).
salut, dans le lot de tous ceux qui se font hacker soit disant, ll y a aussi de fausses victimes ....
@@arnaque-tuto-informatique-exp Jouer a ce petit jeu est toutefois considéré comme une escroquerie est passible de 5 ans de séchoir en plus de devoir rembourser les sommes indument perçues, ce qui est censé dissuader les filous.
Dans le cas ou je vend d'un bien et que l'acheteur me paye avec un chèque volé, la banque doit-elle me rembourser ?
Mais qu'est ce qu'une banque peut faire pour éviter ce genre de situation? Si c'est le client qui donne de son plein grès les donnés nécessaire pour le hacking je ne vois pas comment une banque pourrais l'en empêcher. Je ne comprends pas la logique de cette loi
Avertir le client, appler ce dernier en cas de virement douteux (avant de les valider) se genre de chose.
Je suis d'accord, mais je peux voir quelques "bons cotés":
- ça motive la banque à renforcer sa sécurité, et à veiller plus à l'argent du client, là ou au cas contraire, elle se contenterait d'un "bah fallait pas être con" (écrit de manière plus bureau-poétique).
- les banques ont plus de moyens pour poursuivre les affaires aux tribunaux, là ou un lambda au moyens limités (voir inexistants) se contenterait de raler sans les moyens d'aller plus loin que la gendarmerie.
- les banques ont leur propres lobbies qui peuvent influencer la politique pour renforcer la lutte ou la sécurité en ligne.
La banque peut, par exemple, employer des humains avec un nom, un visage, qui se présentent, et qui restent plus que 3 mois employés.
La règle de base, c'est de ne JAMAIS valider une opération bancaire si vous n'en êtes pas à l'initiative. Même si c'est quelqu'un qui semble de confiance comme un pseudo conseiller bancaire qui le demande.
On raccroche et éventuellement pour se rassurer, on appelle soi même son propre conseiller.
Excellent conseil en effet
Le problème c'est que les vrais conseillers demandent souvent de valider des clés digitales... Effectivement, faut rappeler soi-même
@@ytreza9894 Aucun vrai conseiller ne fera valider des opérations. C'est possible pour une signature à distance (avec un autre système que pour la validation des operations), mais jamais pour une opération. Le conseil donné est très bon. Si on n’est pas à l’origine d’une opération, on ne valide pas
merci pour la vidéo que j'ai partagée avec ma famille et amis qui ne sont pas au fait de ces questions
Ya quelque-chose qui m'échappe, je pensais que la cour de cassation ne faisait que statuer sur le déroulé d'une décision de justice pour éventuellement l'annuler en cas d'irrégularité. Hors dans la vidéo il semblerai que cette cour se prononce directement sur le sujet du procès. Qu'est-ce que j'ai compris de travers?
Le rôle d'une cours de cassation n'est pas uniquement lié a un problème lié a une procédure judiciaire, mais elle peut aussi intervenir lorsque une décision pose un problème vis à vis du droit. Il n'est pas rare que les décisions d'une cour de cassation fassent jurisprudence et servent a préciser certaines choses dans les différents codes qui s'appliquent lorsque ceux-ci manquent de clarté.
@@christophelemaire4551
OK, merci pour la réponse.
Perso, dès que je reçois un appel de ma banque, je réponds que j'arrive pour les voir d'ici 10 minutes, pas le temps de finir que ça raccroche !
Vidéo partager à nos… vieux, mais pas si vieux, très pratique, concise et claire, comme toujours, merci.
Merci
D'utilité publique ! Merci
Merci pour cette information Je connais une personne victime de cette arnaque particulière. Sa banque a refusé le remboursement au même motif que l'exemple cité. Je vais lui fournir les documents ça pourra vraiment l'aider.
Je ne réponds plus aux appels semblant provenir de ma banque. Il y a une messagerie interne à l’appli de ma banque. En cas de problème, je me déplace dans une agence pour m’adresser à une personne de vive voix.
11:30 "La justice nous protège contre les escrocs qui veulent nous piquer nous sous, mais aussi contre les banques [...]" Oui oui, pas besoin de se répéter voyons :)
Ca m'est arriver ,il y a deux jour. Une tentative de vol de cette façons. Ca fait flipper quand on se rend compte qu'on essaye de nous entuber. Merci de cette prevention.
Ravi d'apprendre que vous avez su éviter ce piège
Merci pour cette vidéo d'intérêt public
Ça m'est arrivé en décembre, une personne a usurpé le numéro de ma banque et je me suis fais floué.
La banque ne souhaite pas me rembourser mais je ne vais pas laisser ça là.
Idem. Je me pose la question en revanche : est-ce que ça vaut le coup si c’est pour des montants de moins de 1000€.
Coût de l’avocat etc…
@Nankech pour moi c'est un montant de près de 2000€, soit la totalité de mon compte bancaire comme je suis étudiant !
Sans ma famille je serai à la rue à l'heure qu'il est. 6 ans que je suis client de cette banque, je n'ai jamais eu le moindre soucis auparavant et voilà comment on est traité, c'est dégueulasse.
Si mon argent ne m'est pas restitué je pense changer de banque. "Ne vous en faites pas on est avec vous dans les bons comme dans les mauvais moments", c'est ce que m'a dit mon conseiller après que j'ai fais opposition ; mais la preuve en est que non.
Merci pour la vidéo 🎉
Vivement que l'on puisse profiter de tout le talent d'acting de Trocottine dans un James Bond !
On se demandait à quoi ressemblait le Docteur Mad qui caresse son Madchat dans Inspecteur Gadget. Ben voilà ! 😂
Encore une vidéo d'utilité publique. Merci !
Une très bonne vidéo rappellent d’être vigilant sans être moralisateurs, avec en prime un savoir utile, bravo 👏
Très instructif merci encore pour cette vidéo.
Oui les sujets comme cela sont super important car en plus je peux le faire visionner par toute la famille
Ravi que ça vous aide dans votre pédagogie familiale :-)
Cette vidéo est en effet très utile. Je ne savais pas que la banque avait obligation de rembourser dans ce genre de cas 😮
On rêve d'une protection de ce type au Canada, les banques ici sont trop souvent juge et partie.
J'ai failli me faire avoir une fois il y a quelques années, j'étais à découvert, ça m'a sauvé car ça ne devait pas les intéresser ! C'est en appelant mon conseiller après que ça aït coupé que j'ai compris de quoi il s'agissait, c'était vraiment bien foutu, la personne s'exprimait parfaitement, la combine était bien huilée !
On oublie bien trop souvent que la justice fait son taffe, mais que cela prends du temps.
bonjour , j'ai eu ce genre d'appel il y a quelques mois , bon numéro de téléphone , francais correct a l'oral mais la 1ere question etait de confirmer mon numéro de portable et je lui ai répondu " ben vous m'appelez dessus et vous avez besoin de la réponse " il a un peut bégueillé puis a posé une autre question et j'ai répondu " si vous avez des question posez les moi via les MP de mon compte en ligne et j'y répondrai volontiers " et j'ai raccroché et bien entendu je n'ai jamais eu de réponse , par contre quand mon vrai conseillé m'a contacté je l'ai envoyé chier du coup ^^"
Excellent et très utile! Merci! 🙏
Vidéo très utile en effet ! Un grand merci Sébastien❤
Je me suis fais voler 1000€ sur le compte de mon entreprise. Malheureusement, on a pas vu tout de suite, et quand on à prévenu la banque, c'était trop tard car ils ne remboursent plus au delà de 75 jours (si vol hors UE).
Le directeur a osé me dire "mais si ça se trouve c'est vous qui avez volé l'argent"...
Je suis de tout cœur avec toi Tricotine, la plaie que c’est que de jouer la comédie avec des amateurs….😢
Je ne souhaite pas prendre la défense des banques ou autres, mais je suis encore étonné du nombre de personnes qui arrivent à se faire avoir de cette manière. Les banques et autres organismes nous préviennent sans arrêt qu'il faut faire très attention lorsque quelqu'un se fait passer pour un conseiller de banque, qu'il ne faut jamais communiquer les coordonnées bancaires, surtout si c'est le soi-disant conseiller qui les demande, etc. On nous met en garde littéralement tout le temps et pourtant c'est pas assez.
Faut faire quoi pour que ça s'arrête ? Installer des énormes affiches sur chaque habitation ? Envoyer des dizaines de mails et courriers par jour ? Enfin mince quoi...
Ceci dit, très bonne vidéo comme d'habitude !
Merci, la vie n'est pas simple effectivement. Il n'y a pas les méchants d'un côté et les gentils de l'autre
D'un côté, oui, de l'autre, ces arnaques usent parfois de techniques de manipulation assez avancées, et l'humain n'est pas un animal si rationnel que ça... Si un magicien peut vous pousser inconsciemment à tirer un as de coeur à tous les coups, ce n'est pas si étonnant que les arnaqueurs sachent mettre les gens dans un état mental où ils n'ont plus aucun recul sur la situation.
Exemple type d'une façon bien connue de faire:
Etape 1: Trouver un subterfuge pour que rien n'alerte le client au départ. Aucune preuve solide qu'on est vraiment le conseiller en question, mais aucune raison de penser qu'on ne l'est pas (se faire afficher comme le numéro de la banque, donner une ou deux infos qui semblent confidentielles mais ne sont pas si difficiles à obtenir, comme le numéro de compte ou des infos personnelles sur le client). Par défaut, le client pensera être en train d'interagir avec son conseiller, puisque rien ne lui fait croire le contraire.
Etape 2: Provoquer la panique dès que possible. Votre compte en ligne a été piraté et des virements frauduleux ont déjà été faits. Pas en cours, pas en attente de validation, faits. Vous avez perdu X mille euros.
Etape 3: Le client panique. A ce stade son esprit critique est plus ou moins éteint et son besoin psychologique le plus fort est de pouvoir se reposer sur quelqu'un de compétent et qui sait quoi faire.
Etape 4: Tout en continuant de jouer le conseiller le mieux possible pour ne surtout pas éveiller les soupçons (donner d'autres infos, faire semblant d'être en ligne avec le siège...), annoncer qu'une solution est peut-être possible mais qu'il faut agir très vite. À ce stade, non seulement on ne laisse plus au client le temps de réfléchir, en l'inondant d'informations et de demandes, mais son cerveau a tellement besoin de pouvoir faire confiance à quelqu'un que ça lui ferait du mal de simplement se poser la question.
Etape 5: Toutes les conditions sont réunies pour extorquer à peu près ce qu'on veut comme codes, validations, etc. Après 10 à 20 minutes d'adrénaline et d'injonctions effrénées, l'arnaqueur souffle un coup et se frotte les mains.
Penser que seuls les gogos se font avoir, c'est prendre le risque de tomber soi-même dans le panneau par arrogance, en retardant la prise de conscience, puisqu'on se pense rarement bête et manipulable (et pourtant nous le sommes toustes)
comme la dit vous avez le droit , être devant sont ordi alerte c'est une chose.
Mais il suffit d'être dans un mauvais état d'esprit pour totalement autre chose et la c'est la porte ouverte !
pire que cela , les campagnes de sensibilisation donne des cas , mais les arnaqueurs renouvelles tous le temps leurs méthodes , faut penser que ces gens la passent 8h par jour à tester leurs schémas d'attaque, c'est quasiment inévitable qu'un moment ca marche . (j'ai vue le cas récement , numero de tel à 5 chiffre qui donne l'impressions d'être un service et pas un simple 07 , si tu tape ce numero de tel sur google , ca te renvoie sur un site du " gouvernement " en . GOUV !? avec une discutions qui demande si le numero est fiable etc ... (évidement j'appuie sur F11 et je vois toute suite que c'est du bullshit , mais qui en est capable en 1 min pendant un moment de stresse ? ) si même avoir le reflex de verifier sur google te trahi car l'arnaqueur y a penser et c'est déjà inventer des confirmations.
Perdre sont argent ruine une vie, on paye des frais bancaires pour " tenus de compte " , avoir une assurance ou des moyens d'aider les clients c'est un minimum.
et si dans tous les cas les banques n'arrivent pas à protéger notre argent, qu'elles l'assument , on ira le mettre ailleurs.
Merci.
J'adore, j'y apprend beaucoup de choses, continuez, c'est genial
C'est arrivé pas plus tard que la semaine dernière a un copain pourtant pas tombé de la dernière pluie. Il m'a raconté ça en détail. Franchement je ne me moquerais plus jamais de quelqu’un qui se fait escroquer de cette façon. Le brouteur connaissais absolument tout je dis bien tout de sa vie et de ses achats récents. N'importe qui peut se faire avoir.
merci pour ce sujet d'actualité !
0:06 téléphone à colonne en bakélite, un modèle qui a une centaine d'années.
Connaisseur à ce que je vois
Oui mais ça protège du spoofing
Y a aussi une dame dont la banque lui a dit d'aller voir le mediateur de la banque qui a donné raison à la cliente. Mais la banque n'a rien voulu savoir...
La vidéo aurait sans doute mérité d'évoquer tout de même les 2 arrêts de ce 15 janvier en faveur des banques
Ca a probablement été tourné avant, la chaîne sous-traite le montage
Merci c'est très intéressant ça... Rendez-vous en live sur Twitch mardi prochain à 20h30 ? 😉
Mon code est noté sur ma carte. La carte ticket resto, limitée à 17€/jour 😂 faite vous plaisir 😂
Est-ce que Tricotine dilapide toutes ses croquettes ou elle a ouvert un compte épargne avec le risque de se les faire voler ?
Vidéo très instructive. Merci Beaucoup. Que dit la Loi en ce qui concerne le démarchage (porte à porte), j'ai toujours peur pour mes ainés qui ouvrent leur porte parfois à n'importe qui.
Merci 👌
excellente chose ? C'est ainsi que le naïf fait payer sa perte aux autres clients de la banque au travers des frais bancaire ! La banque ne pouvant pas "inventer" cet argent perdu, il faut bien qu'elle le trouve quelque part.
Ce que les banques devraient faire plutot, c'est de se retourner contre les operateurs telephoniques.
Le fait que les criminels puissent "spoofer" un numero en soit c'est illegal mais ca ne devrait tout simplement pas etre possible.
Et il me semble que la procedure a mettre en place pour empecher cette pratique n'est pas tres compliquee.
Il y a eu des évolutions et ce genre de spoofing est protégé
Généralement, quand votre banque vous appelle, ils savent exactement comment vous vous appelez. Si la personne au téléphone n'est pas capable de connaître votre nom ou votre numéro de compte, c'est suspect. De plus, si la personne connaît votre nom, dans mon cas, mois j'ai un conseiller attitré, quand il m'appelle, il se présente toujours et il est le seul à être autorisé à me contacter. Donc, si quelqu'un d'autre m'appelle, c'est suspect.
@@intercepte Je sais ma mere s'est faite avoir en 2023 avec la banque qui gere sa carte de credit, enfin un imposteur qui s'est fait passe pour elle. Heureusement, elle a bien reagi et la banque a ete relativement efficace et rapide.
Mais je trouve que les operateurs telephoniques devraient faire plus pour proteger leurs abonnes de ce genre de pratique.
Je ne vis pas en France mais aux US et on a pas mal de pratiques similaires meme si depuis cette annee les operateurs ont commence a agir et c'est deja plus sporadique.
En plus, on peut facilement signaler les appels frauduleux.
Je suis d'accord avec vous, il est facile de se rendre compte qu'il y a quelque chose de louche quand on est dans un etat normal. Dans le cas de ma mere, elle venait de perdre son mari (mon papa) 2 mois auparavant des suites d'une longue maladie et donc autant dire qu'elle n'etait pas au mieux de sa forme.
C'est sur ce que ces escrocs comptent, une personne fragile, un peu paniquee (faut leur faire peur) et la ca devient plus facile pour eux de soutirer les informations qu'ils veulent.
Avec ma soeur, nous lui avons expliquer comment proceder dans tous les cas de figure afin qu'elle soit protegee,
Des que vous recevez une quelconque information de la banque (appel, sms, email), il faut contacter la banque directement par le numero que la banque vous a donne (pas en reponse du sms ou appel, pas via un numero sur l'email) et la on parle avec son conseiller et il/elle vous dira ce qu'il en est
Ma mere a eu l'occasion de le faire en 2024. Ca la rassuree et a compris que le message qu'elle avait recu etait frauduleux.
Il faut etendre ce conseil aux organismes d'etat (impots, secu, allocations, mairie, police etc) car il y a des tentatives d'arnaques de ce cote la aussi malheureusement
Étant informaticien (mais pas spécialiste de cybersécurité), il me semble aussi que l'usurpation d'identité numérique devrait être difficile voire impossible.
C'est plus compliqué que ça et c'est en cours de mise en place en France.
Ne devrait-on pas plutôt dire "la banque doit indemniser le client" plutôt que "rembourser" ?
Je me suis fait avoir comme un bleu... La banque n'a rien remboursé
Être asocial m'a donc sauvé la vie et mes finances. Je vais continuer sur cette voie.
Oui c'est intéressant comme toutes vos vidéos 🙏🇫🇷☮️
Bientôt il faudra ne plus du tout répondre au téléphone!
Merci pour cette vidéo fortement instructive 👍
Cela tombe à pique car mes parents se sont fait avoir ce week-end par une personne qui ce prétend de leur banque et qui a envoyé un coursier à 22h30 un vendredi soir pour récupérer leur carte de crédit et qui après leur a envoyé un faux liens pour porter plainte
Cette société est vraiment moche
J’ai eu un souci il y a de nombreuses années. Quelqu’un au boulot a eu accès à ma carte bleue et volé juste les numéros pas la carte. C’est quand j’ai reçu un courrier de la Banque Postale me signifiant que j’étais à découvert que j’ai decouvert le vol. Bonjour les sueurs froides. Heureusement la BP a été super. Avec mon frère on a joué les détectives et on a fini par découvrir que les numéros avaient servi pour acheter un voyage en Tunisie par téléphone dans une agence à Paris et rien d’autre. J’habite dans le sud est. Je ne vérifie pas systématiquement mes relevés quand je les reçois et c’est pour ça que je m’en suis pas rendu compte. J’ai déposé une plainte par principe mais j’ai jamais eu de retour.
Très instructif ! Merci !
Merci à vous
on devient parano, j'ai cru a une arnaque mais non c'était vraiment le conseiller qui me disait que mon pel était échu!
Sujet super intéressant, car peut concerner absolument tout le monde (et si ce n'est pas nous directement, ça peut être un proche)
Merci pour les infos
Merci à vous
@Vousavezledroit je suis fdo est toujours interessant vos videos sur des sujets qui nous impactent regulierement au travail
Il serait GRAND TEMPS que les opérateurs arrêtent de louer leurs services d'accès au réseau français aussi facilement juste pour le business. Ras le c** de se faire appeler plusieurs fois par jour même après avoir fait toutes les procédures "gouv" / opérateur pour ne pas subir ces appels frauduleux.
Ma mère, 82 ans, s est faite arnaque par un appel a en tête du crédit agricole.
L argent est partis vers Dubai
Le Crédit Agricole n à rien empêcher, rien stopper , rien rembourser
Aujourd'hui ma mere est décédés, dans le denuement.
Plainte sans effet
CREDIT AGRICOLE
oui on en veux +++ !
Alors il y en aura d'autres
rendez les sous
Le système d'anti fraude de la BNP ressemble plus à une fraude.
Le système anti fraude de la BNP demande ton numéro de carte bancaire (8 derniers chiffres)
Très bonne vidéo, à la fois de la sensibilisation et des informations !
Vidéo très utile en effet ! Merci. Likée et partagée. 👍
+1 pour mon avocat préféré !
La règle est simple : si une banque t'appelle, tu raccroches immédiatement, et tu appelles ton conseiller.
Bon, après c'est possible que ton conseiller essaie de t'arnaquer, mais c'est plus difficile à détecter
Il faut mettre les banques au pas.
La C.cass est tout de meme allé loin, et c'est un peu à contre courant de la jurisprudence actuelle qui vise à vraiment responsabiliser le client.
On note que le client à donné son code d'accès à son application bancaire ...
Merci pour la vidéo 😊
Merci pour cette vidéo très intéressante
Est-ce valable en Belgique? L’obligation de rembourser par les banques?
Est-ce que ça dépend de la banque?
Je ne connais pas le droit belge sur ce point précis, renseignez vous auprès d'une association de consommateurs, par exempel.
oui. Il faut prévenir la banque et aller à la police pour porter plainte (preuve officielle)
1:30 "Vous aussi prenez soin de mon stagiaire en lui offrant un peu de croquette". ^___^
Pour réduire grandement la possibilité de se faire arnaquer par un démarcheur téléphonique, il y a une solution simple : l'option "renvoyer vers la messagerie les numéros ne figurant pas dans le carnet de contacts"
Pour le moment, les arnaqueurs ne laissent pas de messages, et comme j'ai l'habitude de rétorquer aux gens qui me dire "et si c'est un truc vraiment important ?", "simple, si c'est vraiment important, la personne me laissera un message..."
Il y axaussi l’application telephone d’orange (malheureusement victime de son succès, ses meilleures parties étant devenues payantes) qui identifie de nombreux appelants comme démarcheurs ou fraudeurs
Excellent ! 👍