Що робити, якщо помилково оплатив не ту послугу чи вніс оплату не на той абонентський номер?

Якщо абонент помилково оплатив не ту послугу чи вніс оплату не на той абонентський номер, він повинен одразу ж звернутися в компанію. Це можна зробити через онлайн-форму повернення коштів на офіційному сайті. У звичному робочому режимі (не в період карантинних обмежень) звернутись до центрального інфоцентру. В обох випадках потрібно надати наступні документи: паспорт та ідентифікаційний код абонента, квитанцію про оплату, реквізити картки власника договору, на яку будуть повернуті гроші (у друкованому вигляді з кодом IBAN). У випадку достатніх підстав, кошти будуть повернуті такому абоненту протягом 30 днів з дати звернення.