Madem iş THY ye geldi bende apayrı bi bakış açısından yaşadığım mağduriyet i anlatacağım geçen sene THY nin festivalinde 3 gün konser veren ekibin gitaristiyim adımında saklamıyorum … eşim festival e misafirim olarak geldi konserin sonlarına doğru baktım eşimi göremedim konser bitti aradığımda eşimin dışarıda olduğunu öğrendim meğerse eşim tayt giydiği için festival alanına uygun görülmemiş seyircilerin arasından bizzat çıkartılmış festival alanının dışına düşüne biliyor musunuz zihniyeti … THY de çalışan kadın çalışanların kıyafet yönetmeliği altında geceliklerine kadar karışılan bi zihniyete dönüşmesini hayretle izliyoruz … Resmen İĞRENİYORUM…
Sanırım 6 seneden fazladır THY elite plus statüsündeyim. Bir kaç bilgi vermek isterim. Bu upgrade hakları eğer uçakta upgrade sınıfta yer varsa kullanılıyor. Yani ben bilet aldım business da yer varsa beni kesin upgrade yapacaklar diye düşünmemek lazım. Bu nedenle ben eğer upgrade yaptıracaksam biletimi seçiyorum ve almadan hemen önce THY müşteri hizmetlerini arayarak upgrade sınıfta yer olup olmadığını soruyorum. Eğer yer varsa biletimi alıp akabinde hemen telefon ederek biletimi upgrade ettiriyorum. Pandemi döneminde THY elite plus müşterilerinin statüsünü sanırım 2 defa belirli süreler için uzattı. Ancak bu uzatma upgrade hakları için geçerli değildi. Yani örneğin geçen 2022 aralık ayında statünüz elite seviyeye düşecek ise elite plus statünüz 2023 temmuz ağustos gibi uzatılmış olabilir. Ancak 2 adet uprgade hakkınız maalesef aralık 2022 ayında geçerliliğini kaybetmiştir. Muhtemelen hiçbir müşteri hizmetleri çalışanı bu detayı bilmediğinden sizi doğru bilgilendirmemiş. Bu arada maalesef biz maaşlı Türk vatandaşları için THY ile uçmak artık hayal olma yolunda ilerliyor. Ekim ayı için aldığım Hong Kong, Japonya, Singapur gezimdeki hiçbir uçuş ayağını THY ile alamadım. Bilet fiyatı ise THY nin yarısından daha ucuza geldi. Üstelik yine A kalite uçuş firmaları ile. Yaşadığınız kötü deneyim için üzüldüm. Umarım güzel bir yolculuk güzel bir tatil olur sizin için.
THY nin beni de rezil etmişliği var. Bu sıralar müşterilerine düzgün hizmet verememekten daha ciddi dertleri olmalı. Türkiye’nin binbir güçlük ve yoklukta geliştirdiği böylesi büyük bir markanın düştüğü durum içler acısı. Safe travel sevgili Eray Beyciğim
Londra’dan İzmire aldığım yolculuğumda da aynı sorunu yaşadım. O yüzden Easyjet en iyisi seçenek artık. Maalesef Türkiye’nin en değerli şirketi bile bunu yaşattırıyor vatandaşlarına.
Merhabalar. Montrealden Bodruma veya Ankara’ya Qatar Airways ile de gidebilirsiniz. Dohadan Bodruma yaz sezonunda haftada 4, Doha’dan Ankara’ya sezon farketmeksizin haftada 6 gün, Montrealden Doha’ya haftanın her günü uçuş var. Selamlar, sevgiler 🖖
fikir guzel geliyor kulağa ama kimse Doha'ya kadar gidip geri gelmenin gidiste 3.5 dönüşte 3.5 toplamda fazladan 7 saat yolculuk oldugunu farketmiyor mu? :)
Daha 3 gün önce İstanbul - Frankfurt (THY & Lufthansa Codeshare) ve Frankfurt - Montreal (AirCanada & Lufthansa Codeshare) uçuşu için 630 USD ödedim. Tarih de Temmuz'un ilk haftası. Yani aylar önceden almış da değilim bileti. THY'nin Montreal direkt uçuşları da $1100 idi. Rusya'da darbe girişimi bilet fiyatlarını yükseltmiş olmasına rağmen hiç bir havayolunda $2000 civarına uçuk fiyata bilet yoktu. TR'ye direkt uçuş yerine Almanya aktarmalı uçuşlar çok daha mantıklı. Ucuz olması bir yana, uzun süre uçuş yapmak yerine, havalimanında rahatlamak, yürümek ve temiz WC kullanmak bile fark yaratıyor.
Yorumlara kesinlikle gulerek baktim.Hakkini aramayi simariklik sanan insanlar, sasirmadim zaten buyuk cogunlugun ne oldugunu anladik Yakin zamanda . Kesinlikle ucuz rakamlar degil, hakkini sonsuza kadar aramakta haklisin!
Eray gecmis olsun oncelikle, videolarini severek takip ediyorum ancak videolar anasayfaya dusmuyor. Rastgele hesabina baktigimda denk geldim de izledim. Iyi haftalar/
Bu memleketin her markası böyle arkadaş. Ne aldıysam hizmet olarak sorun yaşadığımda; ne arkasında duran var ne hukukunda duran var ne de kaliteleri çok iyi sadece milli para korunsun diye alıyordum ama yok artık. Bir daha mağduriyet yaşamamak ve kazık yememek için olabildiğince her şeyim ithal, kafam rahat ve mutluyum.
Eray abi boyle bir video cekmene sevindim bilgilendirici olmus. Hatta ben de ustune cila olarak kendi deneyimimden bahsedicem kisaca, gelecekte THY rezervasyon yapmayi dusunenler gorur. Sitelerinden gidis-donus bilet satin almistim ve gidis 19000TL tam esnek, donus ise yari esnek 8000TL idi. Gidisin tam esnek olma esprisi ise vize yetismezse sitelerinde yazan "ucretsiz iptal" opsiyonunu kullanmakti. Vize anlamlandiramadigimiz sebeplerden ret ile sonuclaninca sadece gidisi iptal etmek istedigimde 19000 TL'nin 2000 TL sini iade etmeyi teklif etti. 3-4 kere musteri hizmelteri ile gorusup cozum yine alamadim, cunku meger THY bu biletlere bundle olarak bakiyormus. En sonunda ben de ikiisni birden iptal ettim ama donus yar iesnek diye 5000 TL de kesinti yapildi. Senin de dedigin gibi esprisi boyle haklari THY'nin, frankfurt aktarmali biletler yari fiyatina neredeyse var mis gibi. ps: istanbullu olarak soyluyorum ist havalimani en sacma lokasyonda, gorece merkezi bir yerden bile 2.5 saat ulasimi 🤣🤣
ağzınıza sağlık , böyle isim yapmış markalarla firmalarla ilgili yine bir sorun tecrübe ederseniz lütfen paylaşın , benzer problemler ben de yaşadım,insanın karşısında düzgün bir muhattap bulamaması sinir bozucu, biz onlara mecbur degiliz aslında ama onlar öyle düşünüyorlar belki , öte yandan tepkimizi göstermedikçe artık iyice berbat bir hizmet veriyorlar...
Gecen sene vizemiz son dk çıktı diye bir bebek ve bir kediyle apar topar bilet aldık. Hem çocuğumuz rahat etsin diye hem de kedimiz yollarda rezil olmasın diye aktarmasiz olsun diye THY'den dünyanın parasina ( cidden belki uçağın en pahalı biletini almış olabiliriz) bilet aldık. Ucaga bindigimizde neredeyse tek Türk bizdik gibi hissettik. Uçakta pek cok boş yer olmasına rağmen bizi iki kişilik koltuğa sıkıştırdılar. Önümüzdeki adam üçlü koltuğa ayaklarını uzatıp uyudu 😢 hadi onu geçtim indigimizde üç saatlik permit beklememiz, kedimizin aç aç bizi beklemesi ve asıl sürpriz çocuğumuzun arabasinin bir tekerinin kaybolması... Allah muhtaç etmesin bir de aylarca parasını odemediler ya zıkkım olsun. Bir daha asla dedirtti. Avrupa aktarması yapmaktan cok cekiniyoruz malum Türk pasaportu olunca. Bilmiyorum baska nasil bir alternatif var Türkiye'ye gitmek için 😢
1 ay önce Chicago'ya indim THY ile . Bebek arabasını çıkışta alacağımı beklerken valizlerle alacakssınız dediler ve o dakikadan sonra perişanlık başladı. Önce pasaport sırasına girdik cocuk sağolsun hareketli durmuyor peşinden oraya buraya koşa koşa sırayı bitirdik, sonra valizlere ulaştık derken (bu arada pasaport sırası çok uzundu epey vakit geçti ve diğer uçuş kaçtı çünkü istanbuldan 2 saat geç kalkmıştı sağolsun) vakit geçtiği için valizleri banttan indirmişler başka uçuşlarınki gelmiş valizleri buldum fakat bebek arabası yok, gittim sordum onu verdik iç hatlara dediler ve kaçırdığım uçakla sanırım gitti dedim, valizleri iç hatlara verdim ama havalanı büyük içinde trenle yolculuk yapılıyor ve kapıya bir sürü yürüyüşten sonra ulaştık ama bebeğimiz durmadığı ve bebek arabasına güvendiğimiz için elimize aldığımız çantaların ağırlığı yanımıza kar kaldı o gün baya bi lanet okudum THY'ye sırf bebek arabasını alamadım diye. En son iç hatlarla Roanoke şehrine ulaştım ve orada buldum bebek arabasını ama iş içten geçmişti.. Washington uçuşlarınıda verilen bebek arabası Chicago'da verilmedi.
4,5-5 yıl oldumu be abi 😢 ben daha siz Ankara'daki taşınma videonuzla başlamıştım izlemeye , stajerdim ozaman elimde çuval patates soyarken izliyordum 😂😂 hey gidi günler hey. Saygılar Sevgiler Abi
Keşke bileti almadan önce bir kontrol ettirseydiniz, çünkü artık hicbir şeye güvenemez hale getirdiler sağolsunlar. Herkesin mutlaka bir yada birkaç bu tarz kazık yemişliği vardır.. geçmiş olsun.
Öncelikle geçmiş olsun. Eğer üyeliğime bağlı haklarımı kullanamayacaksam üye olmamın ne anlamı var? Haklısınız. Ayrıca siz bundan bahsetmezseniz, başkası başka bir sorunu paylaşmazsa olanlardan nasıl haberdar olacağız? Teşekkürler.
Bu tüketiciyi kandırma mevzusunu firmalar o kadar önemsemiyor ki. Bir defasında edevlet üzerinden Ticaret Bakanlığına "bir internet sitesi böyle böyle yalan reklam yapıyor, hem tüketiciyi kandırıyor hem de haksız rekabet yaratıyor" diye şikayette bulunmuştum. Başvuruma 17 ay sonra cevap vermişlerdi. E denetleyen olmayınca, şikayetler de görmezden gelinince; firmalar istediğini isteği yöne sallamakta, kafalarına göre eğip bükmekte beis görmüyorlar.
Gecmis olsun Eray bey. Vatanimizdan uzakta olmak zaten zor, bir de ustune bu yolculuklarda ortaya cikan terslikler bizi iki kere üzüyor. Neyse kaza bela olmasinda hersey yoluna girer. Almanya'dan slm.lar. Esinize de saygi ve sevgiler.
Thy’de bu ara epey sorunlar var. Bence mil programinin altindan kalkamiyorlar artik ama “-mış gibi” yapiyorlar. Ben de baya sorun yasiyorum onlarla. Trick şu: müşteri hizmetlerine tamam sorunu cozemediginizi anladim. Bana konusmanin dokumunu iletin, tuketici heyetine gidecegim” diyince, bir sure sonra bir numaradan sorun cozebilen bir insan ariyor ve sorunu cozuyor. Ben 2 defa iade islerinde karsilastim bununla.
Konu madem Thy ben de aktarayim. Kopegimizle yurtdisi seyahat edecegimiz icin 1 ay oncesinden arayip bizzat odemesini de yapip(2 kg kopegim icin 23 bin lira odedim) evcil dosumun yerini ayirttim ve takibindeki 1 kac hafta da bi kac kere arayip teyi ettim bakin ayirdiniz yeri dimi diye. Evet evet bi sorun yok dediler. Halbuki evcil dostuma yer filan ayirmamislar parami da iade etmisler ama benim haberim yok. Ucusa 2 gun kala yine aradim icim rahat etmedi teyit icin. Yer ayrilmamis musaitlik yok dediler. Telefonfa gorustugum cagri merk gorevlisi de nasil terbiyesiz saygisizdi inanamazsiniz. Bir daha asla asla asla ucmam thy ile. Thy benim icin de bitmistir. Sonuc Evcil dostumu yanimda goturemedim.
Yakın zamanda istifa etmiş biri olarak dava ve tazminat ödememek için sadece şunu söyleyebilirim son seçeneğiniz bile olmasın. İşin içine girdikten sonra çevremde ne kadar insan varsa bu firma ile uçmamalarını, çalışan kimsenin (mecbur oldukları için) hiçbir şey yapamayacağını anlattım
Eray Hocam selamlar bende yurtdısından yazıyorum bir crossfit aletiyim aynı zamanda videolarına hastayım anlatış tarzın süper senden ricam saat markası nedir ve kordon rengi başarılar saygılar
Elit statümü korumak için eksik millerimi mil dönüştürücü ile tamamladım. Birkaç gün sonra 600 milimin silindiğini farkettim. Üç kere yazdım ve her seferinde aynı kes-yapıştır red cevabını aldım. Tüketici hakem heyetine online şikayette bulundum, 600 mili hemen iade ettiler.
bizimde kıbrıs dönüşü sorgusuz sualsiz uçağı son dakika iptal edip en erken 2 gün sonraki uçuşa yazabiliriz adınızı demişlerdi. nasıl ya falan dediğimizde kemküm. aynı gün başka bir havayolunu kullanarak dönmek zorunda kaldık. ki zamanında thy daha kalitelidir diye daha pahalıya almıştık bileti. olay sonrasında aynı sizin gibi dellendik, yazdık, sikayet oluşturduk defalarca aradık hiçbir şey çıkmadı en sonunda talebiniz reddedilmiştir dediler çıktılar işin içinden. Muz cumhuriyetinde sıradan bir gün.
Web sitesine de mi bakmıyor muyuz anlamıyorum, elit pluslar ücretsiz upgrade haklarını istediği uçuşta kullanamıyo, uçuşa yakın zamanda kullanılıp kullanılmayacağı belli oluyo.
Eray merhaba, Cleveland'dan sevgiler... Maalesef THY'nin her alanda cok zayif bir yonetimi var. Musteri iliskileri zayif, bulduklari cozumler zayif. Surekli durumu musteri degil kendi lehine kullanmaya calisiyorlar. Tabiri caizse kendine yontmak bu. 2 yil evvel esim, oglum ve kendim icin TR'ye online bilet alirken, sistem nasil olduysa, 2 bileti benim adima, 1 bileti de esim adina kesmisti. Durumu musteri hizmetlerine anlatip, isim degisikligi talep ettigimde benden 3 yeni bilet daha almami ($3800), boylece eski biletleri iptal edebilieceklerini belirten dahiyane bir fikirle donduler. Nihayetinde de dediklerini yapmak zorunda kalmistim. Ancak 3 yeni bilet daha alacak imkani olmayan vatandas problemini nasil cozuyor, gercekten bilmiyorum. @TurkishAirlines Istediginiz kadar filoya 400. ucagi kattik diye ovunun, henuz basit ve hakli talepleri bile yokusa suruyorsaniz, bu THY adina utanc vericidir.
şirketlerin bu tür hatalarının sosyal medyada paylaşılmasını destekliyorum. En büyük ortağı T.C. olan bir şirketten en fazla bu kalitede hizmet beklerim.
sevgili Eray bey benimde 95 bin milimi iade etmediler. Millerimle bilet aldım aradım açığa aldırdım. Açığa alan kendileri ama sonra açıkta olan biletimi biletlemek ve seyahat zamanımı netleştirmek için aradığımda mil ile alınan biletleri açığa alamazsınız bu nasıl olmuş olamaz dediler sanki ben sistemlerine girdim ben açığa aldım . ve millerimi iade etmediler. Bu konu ile defalarca mail atmama rağmen verilen cevaplar hem aynı. dolayısı ile THY memleketimin en değerli markası ama benimde artık gideceğim yerlere THY dışında uçan şirketler var ise onlarla seyahat etmeye çalışıyorum.
Eraycım videonu izler iken içimden şimdi bazıları buna ne sallarlar diye düşündüm.. ve yanılmamışım… seninle aynı fikirdeyim… uçuş personeline lafım yok amma velakin… idare kısmına söylemek laf bulamıyorum… Devir ekonomi devri… sıkma canını güzel kardeşim…
Her uçuşa overbooking yapmalarını da unutmayalım. İstanbul’dan Montreal’e gelirken bir çift uçağa binemedi. Aylar öncesinden bilet almışlar ama check-in sırasında öğreniyorlar ki uçakta bunlara yer yok. Şaka gibi.
Web sitelerini kontrol ettiğimde elite plus lar için iki tane ücretsiz upgrade hakkı yaziyor, bu upgrade haklarınin kullanımında ise uçuşa az bir süre kala kullanılıp kullanılmayacağı belli oluyor, istediğin uçuşta kullanamıyorsun. Bunun için sadce kullanabileceğim uçuşlarda seyahat ederim
Ben de elite plus üyesiyim, başıma gelir mi diye acaba merak edip çağrı merkezini aradım, bu böyle bir uygulama olmadığını ilettiler, burada paylaşılan bilgi yanlış
Değil birader. Ne yaşandıysa aynen anlattım. Elimde yazışmaları da mevcut. Senin de elite plus üye olduğunu veya müşteri hizmetlerini aradığını düşünmüyorum.
abi sonraki videolarinda bahsettigin trol yorumlar bunlar sanirim..bunlarla ugrasacaklarina suraya duzgun bir yorum yazsalar resmi hesaplardan marka degerine daha cok katki olurdu..@@eraykarakuzu
Thy tamamen rezalet bir firma yaptıkları rezilliği 2 kere tüketici mahkemesi aracılığı ile geri aldım. Şuan tekrar 3. Kez tüketici mahkemesine verdim. 4 saat rötar yaptıkları için bağlantılı uçuşumu kaçırdım ve Thy sorumlusuna gittiğimde bizi ilgilendirmiyor beyfendi dediler. Rezalet bir firma. THY pişmanlıktır.
THY de bu kronik hale geldi. Yurt içi uçuşlarda da sürekli sorun çıkıyor. Belli saatlerde olan uçuş için belli olan havas tarzı otobüsleri kullanmak zorundayız. Son 2 senedir her uçuşta rötar yaptıklarından otobüslere yetişemiyoruz. Bunun ne gibi sorun yarattığından haberleri yok. Bunu anlatınca elimizden gelen bir şey yok diyorlar. Otobüs ile 14 saat olan yolculuk uçak ile 11 saat sürüyorsa ve 2 kat daha fazla para veriyorsan THY den ne gibi bir hizmet almış oluyorsun? Hadi diyorum almayalım bunlardan bilet falan başka alternatifi yok. Rezillik.
THY' nin bence genel olarak IT kaynakli problemi var. Ya butce ayrilmiyor ya da iyi is cikaramiyorlar. Ucakta yer seciminden, mil islemlerine, uyelik yonetimine kadar sistemde aciklar var. Bunlarin duzeltilmesi lazim. Duzeltilmeyen isler icin ayrilmayan butce ya musteri hizmetlerine gider ya da boyle musteri kaybi olarak geri doner.
Merhaba abi, umarım fikrini değiltirecek bir şeyler yaparlar ama sanmıyorum zamanında çağrı merkezlerinde çalıştığımızda müşterilere yardımcı olmamamız için her şeyi öğretmişlerdi 😅 bir de konu dışı zeytin ile ilgili sorum var yanıtlarsan çok sevinirim ya da videosu varsa ref gösterirsen mutlu olurum. Zeytini kanadaya ESA olarak getirdiğinizi gördüm bunun sertifikası cartı curtunu nereden aldınız? Araştırdıgımda amerikan siteleri 100usd’ye satıyor gayet prof olacak şekilde sizce bu geçerli olur mu? İyi günler abi simdiden de teşekkürler.
ESA işinin standart bir sertifikası yok bildiğim kadarıyla. Hangi havayolu ile seyahat edeceksiniz o havayolunun kural, belge talebi vs. karşılamanız gerekiyor.
Tam, ooo Eray abi gelir hep birlikte antrenman yaparız demiştim ki İst-Bodrum dedin abi, umarım Ankara'ya CFBS Oran'a gelirsin ve hep birlikte bi antrenman yaparız 🤓🤙🏻🚀
Evet mantıklı şeyler ama ne olursa olsun her firmada yaşıyabileceğin bir unsur ama sonuçta türk markası bu şekil davran yakışmaz sana israil nasıl diasporası var düşün hiçmi hataları yok şirketlerinin
Thy yönetimi degistikten sonra boyle oldu. Amerikada 1 saat gecikme icin delta havayollari musteri talep etmeden 600 usd gecikme ücreti adi altinda yolcularina para veriyor. Thy ancak yabanci youtuberlara bedava bilet veriyor tanitim yapsinlar diye. Zamaninda cok fazla ucus yaptim ve KLM, Lufthansa gibi avrupa menseli firmalarda yolcu haklari en ust seviyede. Kanada da internetteki bilgilerine uymadiklari icin dava acarak tazminat talep etmeyi dusunmuyor musunuz. Bir de bu tip durumlari sadece Türklere yapiyorlar. Thy istanbul ofis bilet degisimi icin para isterken, yurtdisindaki ofisinde calisan avrupalilar ucretsiz tarih degisikligi yapiyorlar.
Thy den mil kazanmışız kullanmak istiyoruz ama aktarmalı uçaklara kullandırıyorlar yani sen tercih yapamıyorsun, keyfi bir şekilde yönetiliyor malesef..
Sizin sorununuzu anlamadım. Elit Plus Kart özelliklerinde 2 adet upgrade hakkı hala duruyor. Covid döneminde kart sütlerini uçuş yapmasanız bile uzattılar. Uzattıkları dönem için mi upgrade hakkı tanımıyorlar?
Klasik THY sadece adı Türk maalesef tüm hizmetlerden yabancılar faydalanıyor. En önemlisi de devamlı surette bir yerlere sponsor oluyorlar, iyi güzel fakat maliyetini bizlere ödetiyorlar. Sizin örnekteki kartın avantajlarını kaldırmak gibi v.s. 😤
Benim basima da soyle bir olay geldi. 4 kisilik rezervasyonlu ucusumuz iptal oldu. Parayi geri mi istersiniz yoksa %15 daha yuksek degerde voucher mi istersiniz diye opsiyon cikti ben de zaten covid zamani mecburum thy'ye en azindan %15 indirimli yerim kazigi diye voucher'i sectim. Adamlar 4 ayri vocuher kestiler. Buraya kadar normal gibi ama aslinda degil cunku voucherlar kisiye ozel ve ayni rezervasyonda kullanilamiyor ve yanlis hatirlamiyorsam 2 sene icinde kullanilmasi gerekiyor. Iki kisi cocuk oldugu icin onlar zaten voucheri kullanamiyor cunku tek basina rezervasyon yapamiyor. 1 kisi de yaninda cocuk oldugu zaman voucher kullanamiyor. Ben de elimde 6000+ dolarlik hicbir ise yaramayan voucherla oyle kaldim. 1 hafta geri donus alamadim ben bu voucheri kullanamiyorum diye attigim mesajlara, Vancouver'daki satis burosunu ariyorum onlar da biz birsey yapamayiz sistemden cozulmesi lazim diyorlar. Bilet fiyatlari surekli arttigi icin mecburen vocuher'i yakip tekrar bilet aldim. Vouchelari iptal edip orjinal ucusun parasini almak icin Turkce attigim hicbir mesaja dogru duzgun cevap alamadim. Ben de ingilizce yazdim yabanciymis gibi. 3 ay mi 4 ay mi surdu tam hatirlamiyorum sonunda hatali olduklarini kabul ettirdim ama yapacak birsey yok diyorlar hala. Ben bu yazismalari Canada havacilik zimbirtisina aynen iletiyorum siz cozemiyorsaniz onlar cozsun diyince gelin ofisimizden paranizi alin dediler. Bu arada Vancouver'da ofisleri yok havaalaninda satis burosu var biz yapamayiz dedi onlar da. Neyse bu arada Turkiye'ye gitme zamani geldi. Turkiye'deki ofise ilk gidiste tabiki telefonda soylemedikleri belgeler istediler 2. Gidiste de burada nakit yok odeyemeyiz dediler, karta refund yapin dedim onu da yapamayiz cunku satis iptali yapmiyoruz dediler. Kendileri bir cozum de uretmiyorlar ve bos bos bakiyorlar nasil alicam ben parami diyince. Neyse aklima Turkiye'de banka hesabi olan birine gondertip onlardan almak geldi oyle halloldu olay. Thy'de durum bu.
Hocam Thy benim için her zaman bitmişti ki. Sen çok geç fark etmişsin. Sen bakma dünyanın 1 numarasıyız numaralarını. En çok kaza yapan hava yollarından birisi. En güvensiz hala yollarından birisi. Kaldı ki son 2-3 sene de bakkal dükkanına döndüğünü de web sitesinden anlayabiliyorsun. Menüler arası geçişler aşırı mantıksız vs.
abi cok benzeri bir olay olmustu bende de. sonrasindaki amerika ucusumda united havayoluyla uctum ve adamlara hicbir sey soylememistim kendileri upgrade ettiler herhangi bir siradan yolcu olmama ragmen.
Burada tek konu sizin habersiz kalmaniz gibi Onun dışında elite plus olmamanıza rağmen elite e indirmemeleri ve diğer haklarından faydalanmanızı sağlayarak size iyilik bile yapmışlar yani daha napsinlar, Tabi kullanıp kullanmamak sizin tercihiniz ama bu biraz karalama oluyor
Ne iyiliği yapmışlar bana acaba? Kart seviyesinin en faydalı özelliğini sessiz sedasız çıkarıp kartın adını mı muhafaza etmişler sadece? Elite ve Elite Plus arasında upgrade hikayesi dışında dişe dokunur bir fayda yok. Ben olanı olduğu gibi anlattım. Karalama ne demek bir açıp bakın isterseniz.
Nisan ayında İrlandaya uçtuk Bakü’den, bizim biri 3 biri 7 yaşında olan çocuklarımızdan ayrı sıralara koydular, arka arkaya 4 sıraya koydular… check-in de! uçakta insanlardan rica ettik😢 kendi çocuklarımızın yanına oturabilmek için!!!
Aynısı bize oldu bu yıl🙈 Tatil eziyete döndü. Ücretli koltuk aldık yine de izin vermediler çocuklarla oturmamıza. 11 saatilk uçuşta 6 yaşındaki çocuğu 10 koltuk öne koymuş. Bayrak taşıyıcı firma güya…
Voucher olunca illa direkt upgrade olacak diye bir durum yok diye biliyorum. Bu arada zaten elite plusını korumak için yeterli puanı toplayamamışsın sanırım, başka firmanın mil programında da olsan yine benzer durum olacaktı.
Kart seviyesini sabit tutup içinden en faydalı özelliğini çıkarmak ve müşteriyi bu durumdam haberdar etmemekte bir problem yok o zaman? Müthiş 👍🏼 İşini ciddiye alan başka bir firma bu kadar önemli bir değişikliğin duyurusunu aylar önce ve kafa karışıklığına mahal vermeyecek şekilde yapardı.
Zaten elite plusını korumak için yeterli puanı toplayamamışsın sanırım? ülkede okuduğunu anlamakta zorluk olduğunu biliyoruz ancak dinlediğini anlamakta bu kadar zorluk olduğunu düşünmezdim. Statüm aynı diyor aloooo?
Bilindiği üzere thy nin yarısı kamuya ait. Yani bir vatandaş olarak thy nin benimde malım olduğunu düşünüyorum. Miles & smiles, promosyon ödül biletlerdir ve müsait koltuk bulunduğunda düzenlenebilir. Ayrıca miles&smiles sözleşmesinde odul biletler hakkinda kurum size bilgilendirme yapacağını belirtmistir ama her ne sebeble olura olsun sizin haberdar olmamanizdan sorumlu olmayacağinı belirtmiştir. Videonuzda oyle bir dil kullanmışsınizki, sanki 5000 dolar ödeyip business class bilet almışsınızda thy sizi döve döve economy class a bindirmiş gibi anlaşılıyor. İçinde Türk geçen her türlü kurum, kavram ve olguya saygılı olmak ve dikkati davranmak kendini bilen her vatandaşın içinden gelen bir duygudur..öte yandan ticari bir kurum olan thy elbette eleştirilir. Yapıcı yönde ve saygı çerçevesinde...
Tam da aradığım yorumdu, çok güzel özetlemişsiniz. Video şans eseri önüme düştü. 8 senedir THY de dahil (yüzde 90 THY), Kuzey Amerika, Avrupa, Afrika, Asya’da farklı havayolları ile uçtum. Business bilet almadığınız sürece kesin olarak business uçacaksınız diye bir kaide yoktur. Uçak müsaitliği en önemli kriterdir. Ve bahsettiğiniz havayolları da THY den daha matah değildir. Burada THY benim için bitmiştir diye video çekmişsiniz anadilinizde ulaşabileceğiniz kitle için fakat diğer havayollarıyla yaşayabileceğiniz türlü problemleri de dilerim böyle bitirici bir dille anlatabilirsiniz :)
haberinizin olmamasını anlarım ama zaten size iyilik bile yapmışlar seviyenizi koruyarak. daha napsınlar yani, bunu hiçbir hava yolu da yapmaz sanmıyom.
Belli bir kartın statüsünde değişiklik yaparak müşteriye bilgi vermemek çok saçma olmuş tabi, düşünsenize banka kredi kartınız ile alakalı bazı değişiklikler yapıyor atıyorum limitinizi düşürüyor ve sana haber vermiyor yani bu olmaz arkadaş tamam sen herhangi bir nedenden benim kartımı da değiştirirsin koşullarını da değiştirirsin hatta olmaz ama abartıyorum çıkarıyorum arkadaş seni müşteri portföyümden bile diyebilirsin kabul ama bana haber vermen gerekiyor sonrası benim bileceğim iş olur.
Bence siz tam uçağa binerken ‘siz uçuşunuzu iptal ettirmişsiniz’ gibi bir şeye de hazır olun. Bu muamelede yaptığınız videoların da etkisi olabileceğini düşünüyorum, artık çiftlik onların. 9 yıl oldu uçmayalım Thy ile, herhalde bundan sonra da uçmam. Bu arada, kahve kanalını açmakla çok güzel yaptınız. Yıllar öncede bir yorumumda da söylemiştim. Demleme usûlünüz çok güzel. Bir de içebilseydik…
Dünya çapında o kadar ünlüyü reklam yüzü yapıp övünmeyi biliyorlar sonuç ne? Müşterisini umursamayan müşteri hizmetleri yani zahmet edip eski usul Bi mailde mi gönderip insanları mağdur etmeden haberdar olmalarını sağlaya mıyorsun
Madem iş THY ye geldi bende apayrı bi bakış açısından yaşadığım mağduriyet i anlatacağım
geçen sene THY nin festivalinde 3 gün konser veren ekibin gitaristiyim adımında saklamıyorum … eşim festival e misafirim olarak geldi konserin sonlarına doğru baktım eşimi göremedim konser bitti aradığımda eşimin dışarıda olduğunu öğrendim meğerse eşim tayt giydiği için festival alanına uygun görülmemiş seyircilerin arasından bizzat çıkartılmış festival alanının dışına düşüne biliyor musunuz zihniyeti …
THY de çalışan kadın çalışanların kıyafet yönetmeliği altında geceliklerine kadar karışılan bi zihniyete dönüşmesini hayretle izliyoruz …
Resmen İĞRENİYORUM…
2017'deki ekiple video gelmesi zor ama yine de Türkiyede bi vlog görmek baya heyecan verici olur.
Sanırım 6 seneden fazladır THY elite plus statüsündeyim. Bir kaç bilgi vermek isterim. Bu upgrade hakları eğer uçakta upgrade sınıfta yer varsa kullanılıyor. Yani ben bilet aldım business da yer varsa beni kesin upgrade yapacaklar diye düşünmemek lazım. Bu nedenle ben eğer upgrade yaptıracaksam biletimi seçiyorum ve almadan hemen önce THY müşteri hizmetlerini arayarak upgrade sınıfta yer olup olmadığını soruyorum. Eğer yer varsa biletimi alıp akabinde hemen telefon ederek biletimi upgrade ettiriyorum. Pandemi döneminde THY elite plus müşterilerinin statüsünü sanırım 2 defa belirli süreler için uzattı. Ancak bu uzatma upgrade hakları için geçerli değildi. Yani örneğin geçen 2022 aralık ayında statünüz elite seviyeye düşecek ise elite plus statünüz 2023 temmuz ağustos gibi uzatılmış olabilir. Ancak 2 adet uprgade hakkınız maalesef aralık 2022 ayında geçerliliğini kaybetmiştir. Muhtemelen hiçbir müşteri hizmetleri çalışanı bu detayı bilmediğinden sizi doğru bilgilendirmemiş. Bu arada maalesef biz maaşlı Türk vatandaşları için THY ile uçmak artık hayal olma yolunda ilerliyor. Ekim ayı için aldığım Hong Kong, Japonya, Singapur gezimdeki hiçbir uçuş ayağını THY ile alamadım. Bilet fiyatı ise THY nin yarısından daha ucuza geldi. Üstelik yine A kalite uçuş firmaları ile. Yaşadığınız kötü deneyim için üzüldüm. Umarım güzel bir yolculuk güzel bir tatil olur sizin için.
Ukalaca bir yorum.
@@BeyazAdam0 Deneyim ve bilgi paylasmak ne zamandan beri ukalalik olmaya basladi?
@@b.e.409 Yukarıdaki yorum sanılan ukalalık şahikası yayınlandığı anda.
Bilgilendirici bi yorum. Cok tesekkurler!
@@BeyazAdam0 nesi ukala anlamadim. bilgi vermiş.
THY nin beni de rezil etmişliği var. Bu sıralar müşterilerine düzgün hizmet verememekten daha ciddi dertleri olmalı. Türkiye’nin binbir güçlük ve yoklukta geliştirdiği böylesi büyük bir markanın düştüğü durum içler acısı.
Safe travel sevgili Eray Beyciğim
Londra’dan İzmire aldığım yolculuğumda da aynı sorunu yaşadım. O yüzden Easyjet en iyisi seçenek artık. Maalesef Türkiye’nin en değerli şirketi bile bunu yaşattırıyor vatandaşlarına.
Merhabalar. Montrealden Bodruma veya Ankara’ya Qatar Airways ile de gidebilirsiniz. Dohadan Bodruma yaz sezonunda haftada 4, Doha’dan Ankara’ya sezon farketmeksizin haftada 6 gün, Montrealden Doha’ya haftanın her günü uçuş var. Selamlar, sevgiler 🖖
Bir dahaki sefere öyle yapabilirim. Selamlar!
Valla bunu bende bilmiyordum. Çok iyi oldu. Elinize sağlık.
fikir guzel geliyor kulağa ama kimse Doha'ya kadar gidip geri gelmenin gidiste 3.5 dönüşte 3.5 toplamda fazladan 7 saat yolculuk oldugunu farketmiyor mu? :)
Daha 3 gün önce İstanbul - Frankfurt (THY & Lufthansa Codeshare) ve Frankfurt - Montreal (AirCanada & Lufthansa Codeshare) uçuşu için 630 USD ödedim. Tarih de Temmuz'un ilk haftası. Yani aylar önceden almış da değilim bileti. THY'nin Montreal direkt uçuşları da $1100 idi.
Rusya'da darbe girişimi bilet fiyatlarını yükseltmiş olmasına rağmen hiç bir havayolunda $2000 civarına uçuk fiyata bilet yoktu.
TR'ye direkt uçuş yerine Almanya aktarmalı uçuşlar çok daha mantıklı. Ucuz olması bir yana, uzun süre uçuş yapmak yerine, havalimanında rahatlamak, yürümek ve temiz WC kullanmak bile fark yaratıyor.
rezalet gibi rezalet. adamın upgrade hakkına çökmüşler bi de haber vermemişler. şaşırdık mı? hayır.
Abi benim profil de THY logo var problem olur mu ?
Yorumunu silmedim anonim kardeş. Yalan konuşmasan keşke.
@@anonimemail2248 cabin crew take off position
Thy de amican var herhal gardas, yoksa belese mi reklamini yaparsin?
Bana “yorumumu sildin” diye iftira atan anonim hesap kendi yorumunu silip gitmiş 😂
@@zaj418 yok kardesim kartal imam hatip mezunuyum , ne olur ne olmaz diye koyiyim dedim logoyi
Yorumlara kesinlikle gulerek baktim.Hakkini aramayi simariklik sanan insanlar, sasirmadim zaten buyuk cogunlugun ne oldugunu anladik Yakin zamanda .
Kesinlikle ucuz rakamlar degil, hakkini sonsuza kadar aramakta haklisin!
Daha cok video atsaniz ne guzel olur, ailecek severek seyrediyoruz sizi, amerikadan selamlar..
Eray gecmis olsun oncelikle, videolarini severek takip ediyorum ancak videolar anasayfaya dusmuyor. Rastgele hesabina baktigimda denk geldim de izledim. Iyi haftalar/
Bu memleketin her markası böyle arkadaş. Ne aldıysam hizmet olarak sorun yaşadığımda; ne arkasında duran var ne hukukunda duran var ne de kaliteleri çok iyi sadece milli para korunsun diye alıyordum ama yok artık. Bir daha mağduriyet yaşamamak ve kazık yememek için olabildiğince her şeyim ithal, kafam rahat ve mutluyum.
Eray abi boyle bir video cekmene sevindim bilgilendirici olmus. Hatta ben de ustune cila olarak kendi deneyimimden bahsedicem kisaca, gelecekte THY rezervasyon yapmayi dusunenler gorur.
Sitelerinden gidis-donus bilet satin almistim ve gidis 19000TL tam esnek, donus ise yari esnek 8000TL idi. Gidisin tam esnek olma esprisi ise vize yetismezse sitelerinde yazan "ucretsiz iptal" opsiyonunu kullanmakti. Vize anlamlandiramadigimiz sebeplerden ret ile sonuclaninca sadece gidisi iptal etmek istedigimde 19000 TL'nin 2000 TL sini iade etmeyi teklif etti. 3-4 kere musteri hizmelteri ile gorusup cozum yine alamadim, cunku meger THY bu biletlere bundle olarak bakiyormus. En sonunda ben de ikiisni birden iptal ettim ama donus yar iesnek diye 5000 TL de kesinti yapildi.
Senin de dedigin gibi esprisi boyle haklari THY'nin, frankfurt aktarmali biletler yari fiyatina neredeyse var mis gibi.
ps: istanbullu olarak soyluyorum ist havalimani en sacma lokasyonda, gorece merkezi bir yerden bile 2.5 saat ulasimi 🤣🤣
ağzınıza sağlık , böyle isim yapmış markalarla firmalarla ilgili yine bir sorun tecrübe ederseniz lütfen paylaşın , benzer problemler ben de yaşadım,insanın karşısında düzgün bir muhattap bulamaması sinir bozucu, biz onlara mecbur degiliz aslında ama onlar öyle düşünüyorlar belki , öte yandan tepkimizi göstermedikçe artık iyice berbat bir hizmet veriyorlar...
Gecen sene vizemiz son dk çıktı diye bir bebek ve bir kediyle apar topar bilet aldık. Hem çocuğumuz rahat etsin diye hem de kedimiz yollarda rezil olmasın diye aktarmasiz olsun diye THY'den dünyanın parasina ( cidden belki uçağın en pahalı biletini almış olabiliriz) bilet aldık. Ucaga bindigimizde neredeyse tek Türk bizdik gibi hissettik. Uçakta pek cok boş yer olmasına rağmen bizi iki kişilik koltuğa sıkıştırdılar. Önümüzdeki adam üçlü koltuğa ayaklarını uzatıp uyudu 😢 hadi onu geçtim indigimizde üç saatlik permit beklememiz, kedimizin aç aç bizi beklemesi ve asıl sürpriz çocuğumuzun arabasinin bir tekerinin kaybolması... Allah muhtaç etmesin bir de aylarca parasını odemediler ya zıkkım olsun. Bir daha asla dedirtti. Avrupa aktarması yapmaktan cok cekiniyoruz malum Türk pasaportu olunca. Bilmiyorum baska nasil bir alternatif var Türkiye'ye gitmek için 😢
1 ay önce Chicago'ya indim THY ile . Bebek arabasını çıkışta alacağımı beklerken valizlerle alacakssınız dediler ve o dakikadan sonra perişanlık başladı. Önce pasaport sırasına girdik cocuk sağolsun hareketli durmuyor peşinden oraya buraya koşa koşa sırayı bitirdik, sonra valizlere ulaştık derken (bu arada pasaport sırası çok uzundu epey vakit geçti ve diğer uçuş kaçtı çünkü istanbuldan 2 saat geç kalkmıştı sağolsun) vakit geçtiği için valizleri banttan indirmişler başka uçuşlarınki gelmiş valizleri buldum fakat bebek arabası yok, gittim sordum onu verdik iç hatlara dediler ve kaçırdığım uçakla sanırım gitti dedim, valizleri iç hatlara verdim ama havalanı büyük içinde trenle yolculuk yapılıyor ve kapıya bir sürü yürüyüşten sonra ulaştık ama bebeğimiz durmadığı ve bebek arabasına güvendiğimiz için elimize aldığımız çantaların ağırlığı yanımıza kar kaldı o gün baya bi lanet okudum THY'ye sırf bebek arabasını alamadım diye. En son iç hatlarla Roanoke şehrine ulaştım ve orada buldum bebek arabasını ama iş içten geçmişti.. Washington uçuşlarınıda verilen bebek arabası Chicago'da verilmedi.
4,5-5 yıl oldumu be abi 😢 ben daha siz Ankara'daki taşınma videonuzla başlamıştım izlemeye , stajerdim ozaman elimde çuval patates soyarken izliyordum 😂😂 hey gidi günler hey. Saygılar Sevgiler Abi
Keşke bileti almadan önce bir kontrol ettirseydiniz, çünkü artık hicbir şeye güvenemez hale getirdiler sağolsunlar. Herkesin mutlaka bir yada birkaç bu tarz kazık yemişliği vardır.. geçmiş olsun.
Öncelikle geçmiş olsun. Eğer üyeliğime bağlı haklarımı kullanamayacaksam üye olmamın ne anlamı var? Haklısınız. Ayrıca siz bundan bahsetmezseniz, başkası başka bir sorunu paylaşmazsa olanlardan nasıl haberdar olacağız? Teşekkürler.
Bu tüketiciyi kandırma mevzusunu firmalar o kadar önemsemiyor ki. Bir defasında edevlet üzerinden Ticaret Bakanlığına "bir internet sitesi böyle böyle yalan reklam yapıyor, hem tüketiciyi kandırıyor hem de haksız rekabet yaratıyor" diye şikayette bulunmuştum. Başvuruma 17 ay sonra cevap vermişlerdi.
E denetleyen olmayınca, şikayetler de görmezden gelinince; firmalar istediğini isteği yöne sallamakta, kafalarına göre eğip bükmekte beis görmüyorlar.
Ben de o yüzden içimi buraya döktüm :)
Gecmis olsun Eray bey. Vatanimizdan uzakta olmak zaten zor, bir de ustune bu yolculuklarda ortaya cikan terslikler bizi iki kere üzüyor. Neyse kaza bela olmasinda hersey yoluna girer. Almanya'dan slm.lar. Esinize de saygi ve sevgiler.
Omer Koray Özbay kimdir bir araştırırsanız, bu yaşadığınıza şaşırmazsınız
Maalesef bir cok kurum gibi THY de öldü v😔
dogru,haklisiniz.lackalasmis...titizlik bitmis😢
Seyahat videolarını özledik abi. Heyecanla bekliyoruz ☺️🥳💃 Yeni Zelanda’dan selamlar sevgiler ☺️🥳🍇🍇🇳🇿🇳🇿🇳🇿
Thy’de bu ara epey sorunlar var. Bence mil programinin altindan kalkamiyorlar artik ama “-mış gibi” yapiyorlar. Ben de baya sorun yasiyorum onlarla. Trick şu: müşteri hizmetlerine tamam sorunu cozemediginizi anladim. Bana konusmanin dokumunu iletin, tuketici heyetine gidecegim” diyince, bir sure sonra bir numaradan sorun cozebilen bir insan ariyor ve sorunu cozuyor. Ben 2 defa iade islerinde karsilastim bununla.
Valla eskiden olsa uğraşırdım ama o yoruldum bu tür saçmalıklardan. Haklısın ama. Kesinlikle öyle yapmak gerekiyor.
@@eraykarakuzu evet insanin canindan can gidiyor bununla ugrasmaktan😅😅
reklam kokan hareketler bunlar yıllardır uçarım hiç bu tarz bi sorun yaşamadım.
Sen yaşamadıysan kimse yaşamıyordur. Çok mantıklı.
Konu madem Thy ben de aktarayim. Kopegimizle yurtdisi seyahat edecegimiz icin 1 ay oncesinden arayip bizzat odemesini de yapip(2 kg kopegim icin 23 bin lira odedim) evcil dosumun yerini ayirttim ve takibindeki 1 kac hafta da bi kac kere arayip teyi ettim bakin ayirdiniz yeri dimi diye. Evet evet bi sorun yok dediler. Halbuki evcil dostuma yer filan ayirmamislar parami da iade etmisler ama benim haberim yok. Ucusa 2 gun kala yine aradim icim rahat etmedi teyit icin. Yer ayrilmamis musaitlik yok dediler. Telefonfa gorustugum cagri merk gorevlisi de nasil terbiyesiz saygisizdi inanamazsiniz. Bir daha asla asla asla ucmam thy ile. Thy benim icin de bitmistir. Sonuc
Evcil dostumu yanimda goturemedim.
Yakın zamanda istifa etmiş biri olarak dava ve tazminat ödememek için sadece şunu söyleyebilirim son seçeneğiniz bile olmasın. İşin içine girdikten sonra çevremde ne kadar insan varsa bu firma ile uçmamalarını, çalışan kimsenin (mecbur oldukları için) hiçbir şey yapamayacağını anlattım
Başka hangi uçakları önerirsiniz?
Eray Hocam selamlar bende yurtdısından yazıyorum bir crossfit aletiyim aynı zamanda videolarına hastayım anlatış tarzın süper senden ricam saat markası nedir ve kordon rengi başarılar saygılar
Elit statümü korumak için eksik millerimi mil dönüştürücü ile tamamladım. Birkaç gün sonra 600 milimin silindiğini farkettim. Üç kere yazdım ve her seferinde aynı kes-yapıştır red cevabını aldım. Tüketici hakem heyetine online şikayette bulundum, 600 mili hemen iade ettiler.
bizimde kıbrıs dönüşü sorgusuz sualsiz uçağı son dakika iptal edip en erken 2 gün sonraki uçuşa yazabiliriz adınızı demişlerdi. nasıl ya falan dediğimizde kemküm. aynı gün başka bir havayolunu kullanarak dönmek zorunda kaldık. ki zamanında thy daha kalitelidir diye daha pahalıya almıştık bileti. olay sonrasında aynı sizin gibi dellendik, yazdık, sikayet oluşturduk defalarca aradık hiçbir şey çıkmadı en sonunda talebiniz reddedilmiştir dediler çıktılar işin içinden. Muz cumhuriyetinde sıradan bir gün.
Web sitesine de mi bakmıyor muyuz anlamıyorum, elit pluslar ücretsiz upgrade haklarını istediği uçuşta kullanamıyo, uçuşa yakın zamanda kullanılıp kullanılmayacağı belli oluyo.
Konu bu değil ki? Ayrıca yazdığın doğru bile değil. Kaynak?
Geçmiş olsun abi
THY candır, gerisi heyecandır.
Eray merhaba,
Cleveland'dan sevgiler...
Maalesef THY'nin her alanda cok zayif bir yonetimi var. Musteri iliskileri zayif, bulduklari cozumler zayif. Surekli durumu musteri degil kendi lehine kullanmaya calisiyorlar. Tabiri caizse kendine yontmak bu.
2 yil evvel esim, oglum ve kendim icin TR'ye online bilet alirken, sistem nasil olduysa, 2 bileti benim adima, 1 bileti de esim adina kesmisti. Durumu musteri hizmetlerine anlatip, isim degisikligi talep ettigimde benden 3 yeni bilet daha almami ($3800), boylece eski biletleri iptal edebilieceklerini belirten dahiyane bir fikirle donduler. Nihayetinde de dediklerini yapmak zorunda kalmistim. Ancak 3 yeni bilet daha alacak imkani olmayan vatandas problemini nasil cozuyor, gercekten bilmiyorum.
@TurkishAirlines Istediginiz kadar filoya 400. ucagi kattik diye ovunun, henuz basit ve hakli talepleri bile yokusa suruyorsaniz, bu THY adina utanc vericidir.
şirketlerin bu tür hatalarının sosyal medyada paylaşılmasını destekliyorum. En büyük ortağı T.C. olan bir şirketten en fazla bu kalitede hizmet beklerim.
Gayet güzel meramını anlatmışsın, THY çok ayıp etmiş, kahvenin kokusu buraya kadar geldi🎉😊
THY liyakatsizlik ve adam kayirmaciligin kitabini yazdigi icin eski calisani Ömer Koray Özbay intiharetti
Maalesef çok üzücü.
Eskiden THY’nin bir prestiji vardı :/
Thy cok onemli bir yolcu kaybetti :(
sevgili Eray bey benimde 95 bin milimi iade etmediler. Millerimle bilet aldım aradım açığa aldırdım. Açığa alan kendileri ama sonra açıkta olan biletimi biletlemek ve seyahat zamanımı netleştirmek için aradığımda mil ile alınan biletleri açığa alamazsınız bu nasıl olmuş olamaz dediler sanki ben sistemlerine girdim ben açığa aldım . ve millerimi iade etmediler. Bu konu ile defalarca mail atmama rağmen verilen cevaplar hem aynı. dolayısı ile THY memleketimin en değerli markası ama benimde artık gideceğim yerlere THY dışında uçan şirketler var ise onlarla seyahat etmeye çalışıyorum.
Eraycım videonu izler iken içimden şimdi bazıları buna ne sallarlar diye düşündüm.. ve yanılmamışım… seninle aynı fikirdeyim… uçuş personeline lafım yok amma velakin… idare kısmına söylemek laf bulamıyorum… Devir ekonomi devri… sıkma canını güzel kardeşim…
elite plus üyeye bunu yapan THY biz dümdüz classic statüdekilerin suratına bile bakmaz
Eray saatin kordonunu çok beğendim rica etsem varsa link yazabilir misin
Nike Sport Band.
Her uçuşa overbooking yapmalarını da unutmayalım. İstanbul’dan Montreal’e gelirken bir çift uçağa binemedi. Aylar öncesinden bilet almışlar ama check-in sırasında öğreniyorlar ki uçakta bunlara yer yok. Şaka gibi.
Web sitelerini kontrol ettiğimde elite plus lar için iki tane ücretsiz upgrade hakkı yaziyor, bu upgrade haklarınin kullanımında ise uçuşa az bir süre kala kullanılıp kullanılmayacağı belli oluyor, istediğin uçuşta kullanamıyorsun. Bunun için sadce kullanabileceğim uçuşlarda seyahat ederim
Hayır, aylar öncesinden upgrade işlemi yapılıyor. Defalarca yaptım.
Ben de elite plus üyesiyim, başıma gelir mi diye acaba merak edip çağrı merkezini aradım, bu böyle bir uygulama olmadığını ilettiler, burada paylaşılan bilgi yanlış
Değil birader. Ne yaşandıysa aynen anlattım. Elimde yazışmaları da mevcut. Senin de elite plus üye olduğunu veya müşteri hizmetlerini aradığını düşünmüyorum.
abi sonraki videolarinda bahsettigin trol yorumlar bunlar sanirim..bunlarla ugrasacaklarina suraya duzgun bir yorum yazsalar resmi hesaplardan marka degerine daha cok katki olurdu..@@eraykarakuzu
Thy tamamen rezalet bir firma yaptıkları rezilliği 2 kere tüketici mahkemesi aracılığı ile geri aldım. Şuan tekrar 3. Kez tüketici mahkemesine verdim. 4 saat rötar yaptıkları için bağlantılı uçuşumu kaçırdım ve Thy sorumlusuna gittiğimde bizi ilgilendirmiyor beyfendi dediler. Rezalet bir firma. THY pişmanlıktır.
THY de bu kronik hale geldi. Yurt içi uçuşlarda da sürekli sorun çıkıyor. Belli saatlerde olan uçuş için belli olan havas tarzı otobüsleri kullanmak zorundayız. Son 2 senedir her uçuşta rötar yaptıklarından otobüslere yetişemiyoruz. Bunun ne gibi sorun yarattığından haberleri yok. Bunu anlatınca elimizden gelen bir şey yok diyorlar. Otobüs ile 14 saat olan yolculuk uçak ile 11 saat sürüyorsa ve 2 kat daha fazla para veriyorsan THY den ne gibi bir hizmet almış oluyorsun? Hadi diyorum almayalım bunlardan bilet falan başka alternatifi yok. Rezillik.
Cok haklisiniz valla turk hava yollari inanilmaz yozlasmis. Intihar eden calisani da buna bir ornek.
THY' nin bence genel olarak IT kaynakli problemi var. Ya butce ayrilmiyor ya da iyi is cikaramiyorlar. Ucakta yer seciminden, mil islemlerine, uyelik yonetimine kadar sistemde aciklar var. Bunlarin duzeltilmesi lazim. Duzeltilmeyen isler icin ayrilmayan butce ya musteri hizmetlerine gider ya da boyle musteri kaybi olarak geri doner.
Eray beyciğim eskiye dönüş var mı ufukta ? Günlük tarzda geziler ,spor vlogları artık göremeyecek miyiz
Var dersem yalan söylemiş olurum. Şu an öyle bir planım yok maalesef.
adamın sinirli muhabbeti bile stresi alıyor :)
Merhaba abi, umarım fikrini değiltirecek bir şeyler yaparlar ama sanmıyorum zamanında çağrı merkezlerinde çalıştığımızda müşterilere yardımcı olmamamız için her şeyi öğretmişlerdi 😅 bir de konu dışı zeytin ile ilgili sorum var yanıtlarsan çok sevinirim ya da videosu varsa ref gösterirsen mutlu olurum. Zeytini kanadaya ESA olarak getirdiğinizi gördüm bunun sertifikası cartı curtunu nereden aldınız? Araştırdıgımda amerikan siteleri 100usd’ye satıyor gayet prof olacak şekilde sizce bu geçerli olur mu? İyi günler abi simdiden de teşekkürler.
ESA işinin standart bir sertifikası yok bildiğim kadarıyla. Hangi havayolu ile seyahat edeceksiniz o havayolunun kural, belge talebi vs. karşılamanız gerekiyor.
Tam, ooo Eray abi gelir hep birlikte antrenman yaparız demiştim ki İst-Bodrum dedin abi, umarım Ankara'ya CFBS Oran'a gelirsin ve hep birlikte bi antrenman yaparız 🤓🤙🏻🚀
Arada Ankara planı da var. Erhan Aydil'in mabedine uğramadan olmaz! :)
@@eraykarakuzu Süper o zaman 🤓🤙🏻
internet sitelerinde hala geçerli olduğu yazıyor elite plus kartı için saçmalık.
hocam maalesef uzun süredir thy bu şekilde :( geçmiş olsun :(
Bakkal dükkanından hallice bi yönetim anlayışı bu şirketin özeti gerçekten,
Ottawa dan tek yön 1.000 dolara bilet varken 2.300 dolar verip de hizmetten yararlanamasaydım çıldırırdım heralde.
Trde vlog falan çeker misin maziyi yad ederiz :)
Kibar olamicam bence thy nin biyerleri kalkmiş ama yakindir
Evet mantıklı şeyler ama ne olursa olsun her firmada yaşıyabileceğin bir unsur ama sonuçta türk markası bu şekil davran yakışmaz sana israil nasıl diasporası var düşün hiçmi hataları yok şirketlerinin
Konu İsrail’e nasıl geldi? 😂
Firma türk firması koruma iç güdülerini israilden örnek alabilirsin diye
Adamlar kendi firması olsun ne olursa olsun mantıgı ile hareket eder
Serzenişinde haklısın katılıyorum ama yinede ağır eleştiri olmuş
Ben öyle düşünmüyorum.
Thy yönetimi degistikten sonra boyle oldu. Amerikada 1 saat gecikme icin delta havayollari musteri talep etmeden 600 usd gecikme ücreti adi altinda yolcularina para veriyor. Thy ancak yabanci youtuberlara bedava bilet veriyor tanitim yapsinlar diye. Zamaninda cok fazla ucus yaptim ve KLM, Lufthansa gibi avrupa menseli firmalarda yolcu haklari en ust seviyede. Kanada da internetteki bilgilerine uymadiklari icin dava acarak tazminat talep etmeyi dusunmuyor musunuz. Bir de bu tip durumlari sadece Türklere yapiyorlar. Thy istanbul ofis bilet degisimi icin para isterken, yurtdisindaki ofisinde calisan avrupalilar ucretsiz tarih degisikligi yapiyorlar.
Thy şu anda şımarık çocuktan başka bir şey değil gözümde. Ona göre de muamele görürler. Son 2 senedir bitikler özellikle.
Thy den mil kazanmışız kullanmak istiyoruz ama aktarmalı uçaklara kullandırıyorlar yani sen tercih yapamıyorsun, keyfi bir şekilde yönetiliyor malesef..
Otobüs firması olarak metro neyse uçakta da thy odur nokta
Sizin sorununuzu anlamadım. Elit Plus Kart özelliklerinde 2 adet upgrade hakkı hala duruyor. Covid döneminde kart sütlerini uçuş yapmasanız bile uzattılar. Uzattıkları dönem için mi upgrade hakkı tanımıyorlar?
Evet, öyle yapmışlar. Ama müşteriye haber vermeyi akıl edememişler.
@@eraykarakuzu Çok ayıp etmişler. Lufthansa’ya döneriz geçer gider.
Klasik THY sadece adı Türk maalesef tüm hizmetlerden yabancılar faydalanıyor. En önemlisi de devamlı surette bir yerlere sponsor oluyorlar, iyi güzel fakat maliyetini bizlere ödetiyorlar. Sizin örnekteki kartın avantajlarını kaldırmak gibi v.s. 😤
Benim basima da soyle bir olay geldi. 4 kisilik rezervasyonlu ucusumuz iptal oldu.
Parayi geri mi istersiniz yoksa %15 daha yuksek degerde voucher mi istersiniz diye opsiyon cikti ben de zaten covid zamani mecburum thy'ye en azindan %15 indirimli yerim kazigi diye voucher'i sectim. Adamlar 4 ayri vocuher kestiler. Buraya kadar normal gibi ama aslinda degil cunku voucherlar kisiye ozel ve ayni rezervasyonda kullanilamiyor ve yanlis hatirlamiyorsam 2 sene icinde kullanilmasi gerekiyor.
Iki kisi cocuk oldugu icin onlar zaten voucheri kullanamiyor cunku tek basina rezervasyon yapamiyor. 1 kisi de yaninda cocuk oldugu zaman voucher kullanamiyor. Ben de elimde 6000+ dolarlik hicbir ise yaramayan voucherla oyle kaldim.
1 hafta geri donus alamadim ben bu voucheri kullanamiyorum diye attigim mesajlara, Vancouver'daki satis burosunu ariyorum onlar da biz birsey yapamayiz sistemden cozulmesi lazim diyorlar.
Bilet fiyatlari surekli arttigi icin mecburen vocuher'i yakip tekrar bilet aldim.
Vouchelari iptal edip orjinal ucusun parasini almak icin Turkce attigim hicbir mesaja dogru duzgun cevap alamadim. Ben de ingilizce yazdim yabanciymis gibi. 3 ay mi 4 ay mi surdu tam hatirlamiyorum sonunda hatali olduklarini kabul ettirdim ama yapacak birsey yok diyorlar hala.
Ben bu yazismalari Canada havacilik zimbirtisina aynen iletiyorum siz cozemiyorsaniz onlar cozsun diyince gelin ofisimizden paranizi alin dediler.
Bu arada Vancouver'da ofisleri yok havaalaninda satis burosu var biz yapamayiz dedi onlar da.
Neyse bu arada Turkiye'ye gitme zamani geldi. Turkiye'deki ofise ilk gidiste tabiki telefonda soylemedikleri belgeler istediler 2. Gidiste de burada nakit yok odeyemeyiz dediler, karta refund yapin dedim onu da yapamayiz cunku satis iptali yapmiyoruz dediler. Kendileri bir cozum de uretmiyorlar ve bos bos bakiyorlar nasil alicam ben parami diyince. Neyse aklima Turkiye'de banka hesabi olan birine gondertip onlardan almak geldi oyle halloldu olay.
Thy'de durum bu.
Hocam Thy benim için her zaman bitmişti ki. Sen çok geç fark etmişsin. Sen bakma dünyanın 1 numarasıyız numaralarını. En çok kaza yapan hava yollarından birisi. En güvensiz hala yollarından birisi. Kaldı ki son 2-3 sene de bakkal dükkanına döndüğünü de web sitesinden anlayabiliyorsun. Menüler arası geçişler aşırı mantıksız vs.
Aynen benide madur ettiler bemim icinde bitmiştir şımardı bizim sayemizde güclendi
Eray brocum ben de elite plusım hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadım emin misiniz
Ne konuda emin miyim? 😅
abi cok benzeri bir olay olmustu bende de. sonrasindaki amerika ucusumda united havayoluyla uctum ve adamlara hicbir sey soylememistim kendileri upgrade ettiler herhangi bir siradan yolcu olmama ragmen.
Burada tek konu sizin habersiz kalmaniz gibi Onun dışında elite plus olmamanıza rağmen elite e indirmemeleri ve diğer haklarından faydalanmanızı sağlayarak size iyilik bile yapmışlar yani daha napsinlar, Tabi kullanıp kullanmamak sizin tercihiniz ama bu biraz karalama oluyor
Ne iyiliği yapmışlar bana acaba? Kart seviyesinin en faydalı özelliğini sessiz sedasız çıkarıp kartın adını mı muhafaza etmişler sadece? Elite ve Elite Plus arasında upgrade hikayesi dışında dişe dokunur bir fayda yok.
Ben olanı olduğu gibi anlattım. Karalama ne demek bir açıp bakın isterseniz.
Habersiz kaldığı için bu mağduriyet söz konusu, nasıl böyle bir yorum yapabilirsin ki ? hayır yani, utanmadan bir de şu olayda kurumu haklı bulmuşsun.
Senin için bittiyse benim için de bitmiştir.
Nisan ayında İrlandaya uçtuk Bakü’den, bizim biri 3 biri 7 yaşında olan çocuklarımızdan ayrı sıralara koydular, arka arkaya 4 sıraya koydular… check-in de! uçakta insanlardan rica ettik😢 kendi çocuklarımızın yanına oturabilmek için!!!
Sinirim geçmiyor, düzgün yazamamışım…
Aynısı bize oldu bu yıl🙈
Tatil eziyete döndü. Ücretli koltuk aldık yine de izin vermediler çocuklarla oturmamıza. 11 saatilk uçuşta 6 yaşındaki çocuğu 10 koltuk öne koymuş. Bayrak taşıyıcı firma güya…
THY rının artık güvenirliği de kalmamış çok yazık. Biz de kullanırken bir kez daha düşünelim madem.
Voucher olunca illa direkt upgrade olacak diye bir durum yok diye biliyorum. Bu arada zaten elite plusını korumak için yeterli puanı toplayamamışsın sanırım, başka firmanın mil programında da olsan yine benzer durum olacaktı.
Kart seviyesini sabit tutup içinden en faydalı özelliğini çıkarmak ve müşteriyi bu durumdam haberdar etmemekte bir problem yok o zaman? Müthiş 👍🏼
İşini ciddiye alan başka bir firma bu kadar önemli bir değişikliğin duyurusunu aylar önce ve kafa karışıklığına mahal vermeyecek şekilde yapardı.
Zaten elite plusını korumak için yeterli puanı toplayamamışsın sanırım? ülkede okuduğunu anlamakta zorluk olduğunu biliyoruz ancak dinlediğini anlamakta bu kadar zorluk olduğunu düşünmezdim. Statüm aynı diyor aloooo?
Bilindiği üzere thy nin yarısı kamuya ait. Yani bir vatandaş olarak thy nin benimde malım olduğunu düşünüyorum. Miles & smiles, promosyon ödül biletlerdir ve müsait koltuk bulunduğunda düzenlenebilir. Ayrıca miles&smiles sözleşmesinde odul biletler hakkinda kurum size bilgilendirme yapacağını belirtmistir ama her ne sebeble olura olsun sizin haberdar olmamanizdan sorumlu olmayacağinı belirtmiştir.
Videonuzda oyle bir dil kullanmışsınizki, sanki 5000 dolar ödeyip business class bilet almışsınızda thy sizi döve döve economy class a bindirmiş gibi anlaşılıyor. İçinde Türk geçen her türlü kurum, kavram ve olguya saygılı olmak ve dikkati davranmak kendini bilen her vatandaşın içinden gelen bir duygudur..öte yandan ticari bir kurum olan thy elbette eleştirilir. Yapıcı yönde ve saygı çerçevesinde...
Tam da aradığım yorumdu, çok güzel özetlemişsiniz. Video şans eseri önüme düştü. 8 senedir THY de dahil (yüzde 90 THY), Kuzey Amerika, Avrupa, Afrika, Asya’da farklı havayolları ile uçtum. Business bilet almadığınız sürece kesin olarak business uçacaksınız diye bir kaide yoktur. Uçak müsaitliği en önemli kriterdir. Ve bahsettiğiniz havayolları da THY den daha matah değildir. Burada THY benim için bitmiştir diye video çekmişsiniz anadilinizde ulaşabileceğiniz kitle için fakat diğer havayollarıyla yaşayabileceğiniz türlü problemleri de dilerim böyle bitirici bir dille anlatabilirsiniz :)
Türkiye’nin 1 numaralı markası. İçinde Türk olunca her an her şey olabiliyor cidden. Ağlamaklık.
Yıllar sonra merhaba!
Eray hocam kusura bakmayın ama tam “first world problem” olmuş. Ben Thy longum o yüzden bana çok kötü bir şey gibi gelmedi 😅
haberinizin olmamasını anlarım ama zaten size iyilik bile yapmışlar seviyenizi koruyarak. daha napsınlar yani, bunu hiçbir hava yolu da yapmaz sanmıyom.
Bot hesaplar akıyor bugün maşallah 🧿
Allah razı olsun mu demek lazım 😂😂😂
THY ayip etmis bende bilet almak uzereydim dikkate alacagim tesekkurler
Bir bilet mı 2000 bin dolar
şaşırtıcı gelmedi...
Selam. Son zamanlarda nedense çok şikayet var.
Belli bir kartın statüsünde değişiklik yaparak müşteriye bilgi vermemek çok saçma olmuş tabi, düşünsenize banka kredi kartınız ile alakalı bazı değişiklikler yapıyor atıyorum limitinizi düşürüyor ve sana haber vermiyor yani bu olmaz arkadaş tamam sen herhangi bir nedenden benim kartımı da değiştirirsin koşullarını da değiştirirsin hatta olmaz ama abartıyorum çıkarıyorum arkadaş seni müşteri portföyümden bile diyebilirsin kabul ama bana haber vermen gerekiyor sonrası benim bileceğim iş olur.
Kanada da Tüketici haklarına şikayet edebilirsin. Hakkınızı arayabilirsiniz
🤜 🤛
👍
Rezalet puanım 10/9
Eray abi patioya bir blinds yapalım bana ulaş
😢 bu bilgi için çok teşekkürler🤬
Bence siz tam uçağa binerken ‘siz uçuşunuzu iptal ettirmişsiniz’ gibi bir şeye de hazır olun. Bu muamelede yaptığınız videoların da etkisi olabileceğini düşünüyorum, artık çiftlik onların. 9 yıl oldu uçmayalım Thy ile, herhalde bundan sonra da uçmam. Bu arada, kahve kanalını açmakla çok güzel yaptınız. Yıllar öncede bir yorumumda da söylemiştim. Demleme usûlünüz çok güzel. Bir de içebilseydik…
Bilet iptal hakki vermediler mi? Tam para iadesi yaparlardi belki.
EGO ?
Dinlediğini anlama becerisi?
Dünya çapında o kadar ünlüyü reklam yüzü yapıp övünmeyi biliyorlar sonuç ne? Müşterisini umursamayan müşteri hizmetleri yani zahmet edip eski usul Bi mailde mi gönderip insanları mağdur etmeden haberdar olmalarını sağlaya mıyorsun
THY senin kalemini kirmis :D