Как сказать Клиенту "НЕТ"? (для фотографов)
HTML-код
- Опубликовано: 3 окт 2024
- Привет, друзья!
Клиенты, и часто прямо во время съемки, озвучивают нам просто фантастичные, смешные идеи для их фотографий. Идеи, невероятные, практически нереализуемые.
Как поступать в такой ситуации, как не втягиваться в спор с Клиентом, особенно на съемочной площадке, как уклониться от возможного конфликта и оставить при этом Клиента довольным? Обо всём этом - в новом ролике.
Желаю приятного просмотра!
В этом видео имеются русские субтитры
Задавайте вопросы под этим видео • Вопросы для канала "Зд...
Думала речь будет о том, как отказать клиенту в заказе. Иногда не хочется работать с каким-то человеком, но он настойчиво хочет, чтобы именно я что-то делала для него. Мне кажется интересная тема тоже
добрый день! сделаю обязательно. очень "скользкая тема". потому, что уйдя к другому фотографу там и останется.
чтобы этого не было, в двух словах: можно сослаться на крайнюю занятость, но остаться на связи с Клиентом, бесплатно помочь с составлением ТЗ, для другого фотографа, подсказывать, как улучшить снимки, объективно критиковать ошибки и т.п. тогда с новым проектом вернется к вам
видео - сделаю, расписан черновик уже давно.
Да я как бы и говорю, иногда хочется спихнуть клиента насовсем-навсегда, пусть уходит к кому-то другому :-) Может он и платит и даже финтов не выкручивал, но как-то ауру мне портит или я по каким-то своим причинам не хочу ему ничего делать (учить, ретушировать, снимать и т.д.) И как-то не знаю, как из такой ситуации наиболее элегантно выйти, особенно если клиент постоянный. Может такая только у меня проблема, может я избалована и разбрасываюсь, но мне хочется работать только с людьми, которые мне приятны и от которых есть отдача не только финансовая
Вы просто очень позитивная, доброжелательная и харизматичная, потому и так сложно отталкивать от себя людей, и Клиентов в том числе)
Элегантных способов выхода ОЧЕНЬ много.
Хотя, лично мне кажется, лучше сделать так, чтобы Клиент сперва ушёл, а после этого вы вместе захотели, чтобы он вернулся. Для этого попросите у него поработать с любым другим фотографом и после такой работы пересказать Вам какие сильные, слабые черты у этого фотографа, и какие сильные-слабые у Вас. После такого опыта, скорее всего Клиент попросит, чтобы вы приняли его обратно, и у Вас тоже сработает желание не мучить его больше другими фотографами.
*Спасибо, мне понравилось,благодаря вашим видео не только учишься фотографии, так же обучаешься и общению с клиентами в разных сферах
.
Продолжайте в том же духе*
Действительно толковые советы. Начинающие фотографы - как правило даже и не задумываются о таких важных вещах, как навык общения... А ведь это, одно из самых важных составляющих в коммерческой фотографии, да и вообще в жизни. :) Спасибо за то, что вы делаете!
Спасибо тебе, коллега, за такие отменные ролики. И про улыбку и про нет.
Недавно подписался на твой канал. Всё верно, всё правильно. Пересматриваю, делаю выводы для себя. Видео давнишние уже, но, надеюсь отзывы читаешь до сих пор!
Очень полезный ролик, спасибо!!)
Почему нет новых видео?(( такой полезный канал 😕
если сказать "сделаем позже" и не сделать, тоже могут быть проблемы. не факт, что клиент забудет про свою идею (тем более, если вынашивал ее давно). это только с какими-то спонтанными прокатит. так что лучше либо щелкнуть для успокоения и пойти дальше, либо кратко объяснить, почему эта идея не айс (слишком попсовая либо сложная в реализации). и предложить альтернативу, как вы и посоветовали.
Всё верно!
Если к нам обратились с какой-то конкретной задачей, по техническому заданию, то так поступать не надо. А если во время съемки той же свадьбы кто-то подбежал и сказал, хочу у цветочка, то так можно делать.
Прикольно))
Ещё хочу сказать хоть и не по теме
есть просто недовоьные клиенты.. они привыкли получать более обещанного. И до вас им успели внушить что они персона..
К сожалению реалии таковы что сейчас клиент привык к поцелуям в мягкие ткани.. уже привык.. сейчас мало просто сделать свою работу нужно ещё сдать её! И с поцелуями в 5ю точку и только тогда клиент будет доволен, ну тоесть есть такие и сейчас всё чаще..
А вообще это ситуация пошла от агенств и салонов таких милых ми-ми-ми)) капризы то не им же исполнять - специалист фотограф всё исполнит и переделает вам уважаемая персона остаётся только покапризничать.. Салону тоже приятно быть милашками - они это называют простым словом СЕРВИС
Спасибо, было очень интересно! Лайк! Признательный Вам за просмотры моих видео и Ваши комментарии на них
Как у Зеланда, гашение маяка.🙏
Это секрет "мести" заказчикам...все идеи фотогоафа реализованы в хороших фото, а все "идеи" заказчика привели к говнофото...и это поймут они только потом ..
четкая борода))
И еще было бы интересно:
Есть такие люли которым кто то когда-то сказал, что они круто позируют, а на самом то деле позы, скажем, так себе, но клиент уверен в своих позах и все предложенные фотографом позы отклоняет ("Мне такая поза не идет", "это не красиво" и т.д.)
И в итоге опять фотограф виноват, потому что не стого ракурса сфотографировал или что-то еще.
Что в таких ситуациях говорить, что делать?
Тут вопрос не в том, что вы скажете, а в общем авторитете. Если клиент видит, что у вас крутые работы, он пришел именно к вам, по вашему портфолио, то он будет слушать и делать, что вы скажете. А если он просто вас выбрал, потому что это было "подешевле", то и отношение будет соответствующее
Ну, развивая мысль Влада, думаю, нужно снять и в "хороших" и в "плохих" позах, а потом выбрать для демонстрации клиенту лучшие из худших :)
Вообще, умение хорошо выполнять любую работу (в моём понимании) включает в себя умение абстрагироваться от вопроса "кто виноват" и заниматься вопросом "что делать", т.е., не упираться в формулировку "это плохо"/"неудачный задник"/"глупая поза" и т.д., а пытаться изменить другие детали так, чтобы плохое стало хорошим, мусорный бак оказался закрыт самим клиентом, а губы уточкой стали идеей, которая несёт какую-то интересную мысль в контексте окружения.
Вот как-то так. Плевать, что клиент придумал плохо. Нужно постараться максимально вытянуть неудачную идею блестящим исполнением. А если получится -- это ж замечательно :)
Как с детьми: не говорите "нельзя", значительно практичнее будет переключить внимание. Правда к 4 годикам ребенок начинает лучше запоминать свои хотелки... Разочарование вполне имеет место быть, если не иметь включателя креатива на корпусе своей черепной коробочки.
Да, согласен полностью! Дети - самый мощный тренинг по прикладной психологии!
А чем человек становится старше (после шести лет), тем меньше он психолог. Потому, что на детях получается, то и на взрослых можно практиковать, даже в "лайт-версиях")))
сразу выкупаю, когда применяют такие приемы. жестко ставлю на место.
что если клиент тоже не дурачок? к чему собственно должен стремиться уважающий себя фотограф.
Мне кажется, все Клиенты не дурачки, а умные и уважаемые фотографом и окружающими - люди.
да, журналисты как никто умеют отвлечь )))
да! еще и в реальном времени, под взгляды тысяч зрителей, которые не заметят манипуляции)
А что если клиент потом вспоминает о своей идеи? )
И после каждой фотографии напоминает о ней, приходится фотографировать,а клиенту потом и самому не нравится то, что получилось, потому-что то свет в лицо бьёт то еще что-то, и конечно же фотограф виноват -не мог раньше сказать: сдесь не будем фотографировать?
Вот как с такими работать? )
Все верно! Если для Клиента важна такая фотография, "в дровах" или "с цветочком", то её всё же необходимо снять. Решив снимок как-то по-своему, и чтобы ему понравилось. Выкрутиться технически или образно.
Просто, очень часто бывает, что Клиенту приходят сиюминутные идеи, которые так же скоро и выходят из его воображения, будучи вытесненными новым снимком, даже совершенно другим. И если спорить с этой сиюминутной идеей, то он ТОЧНО будет огорчен, недоволен.
а на какой фотоаппарат снимаете?
добрый день!
этот ролик на кэнон и пльтик к кэнону.
иногда снимаю никоном, самсунгом, сонькой. а под проекты - разные камеры арендуем. смотря какое разрешение Клиенту необходимо
+Здесь Свет понятно. просто заметил, часто показываете объективы от фуджи, подумал что фуджифильм
ничего от вас не скрыть)
да, накопилось очень много старой, "железной" оптики. она очень по-своему снимает. особенно, для видео здорово получается
понятно)