У меня была один раз такая ситуация, клиентка, обычно приходила на +- 10 минут раньше, но однажды пришла на 20 минут. Я впустила ее, но так и сказала, что я еще не свободна. Продолжила спокойно допивать кофе и есть завтрак, специально говоря себе , что это МОЕ время, торопиться не буду. Начали на пару минут раньше. С тех пор она приходит, всегда точно вовремя. Все остальные, слава богу пунктуальны, либо спрашивают, если я свободна. Но, я периодически делаю шуточные посты с посылом, что мы тоже люди, надо успеть поесть, убрать место, в туалет сходить, отдохнуть.
Как же в тему Ваш ролик! Только вчера была такая клиентка. Уже третий раз приходит на пол часа раньше. В первый раз было "ок, бывает", второй я сказала, что, как бы так делать неоч, вчера продолжила заниматься своими делами...Надеюсь в следующий раз не придет вообще, т.к было поднятие прайса 🤭 Если не поможет, будем прощаться😑
я раньше чем за 5 минут не пускаю 😅 на первый раз прощаю, если я свободна, но сразу предупреждаю, чтобы в следующий раз так не делали. бывает, что и за час приезжают, но гуляют по району и ждут свое время. мои ангелочки )))
Я работаю на дому, и если у меня достаточный перерыв между клиентами, я переодеваюсь в домашнюю одежду, что-то сделать, перекусить или просто полежать, чтобы внутренние органы расправились)) если вдруг у кого-то получается прийти пораньше ( кто-то приезжает из пригорода на маршрутке, не всегда транспорт приходит минута в минуту, или ремонтируют дорогу, стоит светофор, конечно тоже выезжают заранее) 90% пишут за 10 минут, что если я свободна, то они скоро будут... Остальные 10%, получается, меня не уважают, говорю, хотите стоять под дверью, пока я переодеваюсь, стойте!
Только сегодня эту тему обсуждала с клиенткой,только про опоздание.А что следующий клиент 12:00? спросила меня клиентка.Я ответила не важно во сколько и стала перечислят как вы что я делаю или могу делать в промежутки времени между клиентами
У меня была клиентка, то опоздает, то раньше придет, по началу меня это не напрягало, а потом, когда я была беременная и у меня был дичайший токсикоз, после основной работы я приходила и хотела тупо поесть спокойно и отойти от токсикоза, посидеть, просто чтоб полегчало, так эта дама припиралась раньше на пол часа и сидела под дверью как ненормальная, я ей объясняю, что мне плохо после дороги, что приходи ко времени, что мне нужно посидеть отдохнуть, ей пофиг вообще было. И финальное, что меня заставило с ней попрощаться, это когда я была на приеме у врача, меня задержали в женской консультации, я единственный раз за все время ее попросила перенести запись, что так мол и так, не успеваю, так она мне такую истерику закатила, что останется без ноготочков, а то что у меня уважительная причина и я нормально позвонила извинилась за неудобство, прощала ей ее опоздания не маленькие на час бывало даже, и то что она раньше приходила, вообще как хотела, короче вывод такой, что надо ставить людей на место, теперь у меня это проработано, раньше я не умела отстаивать свои границы
оооо прийти раньше это про меня. Тут манипуляции временем не причем совсем. Это просто страх куда-то опоздать, у меня ушли годы чтоб понять, когда опаздываешь уже поздно нервничать и изводить себя, автобус быстрее не поедет, таксист ради тебя нарушать правила не будет, смирись, позвони, предупреди об опоздании и извинись. Звучит просто? Нифига подобного!!! Всегда самое простое это выйти раньше, но тогда, раньше и приедешь.
Для меня тоже этот ролик в тему. Только моя больная тема про духи, которыми пользуются клиентки. Я всех попросила лично не пользоваться парфюмом перед маникюром (очень тяжело работать когда приходится вдыхать всю процедуру ароматы духов, от которых потом болит голова и нос закладывает), даже в списке своих правил этот момент прописан. Но есть одна постоянная клиентка, которая это правило игнорирует. Отправила ей напоминание про запись и попросила не пользоваться парфюмом. Вот завтра она придет и я оценю ее реальное отношение ко мне. Буду принимать окончательное решение.
@@Ela-sx3pp да, пришла без аромата духов. Слава Богу. Работаем дальше). Пока лично не попросила, висящее на стене объявление она не воспринимала на свой счет. Или думала, что ее парфюм мне очень нравился)
У меня тоже есть клиенты, которые могут минут за 40 до записи написать: я уже тут, можно зайти? Отвечаю: нет, я занята. Но так же есть одна очень давняя клиентка, которая просто за эти 40 минут до записи вваливается со словами: я приехала раньше, на улице холодно (у меня в здании есть пиццерия, суши, пара магазинов), о, ты кушаешь, а я тоже хочу!!! Из-за того, что это одна из моих первых клиенток, мне сложно ей сказать, чтобы искала другого мастера… 😔
Самое неприятное, когда клиент мало того что приходит раньше на какое то количество времени, так еще и начинает как умолишенный долбиться в дверь, звонить, писать смс, а ты в это время может вообще в туалете. Ужас. Раздражают дико такие люди!
Доброе время суток. Как отвечать или объяснить или дать понять клиенту. Когда клиент задаёт очень много вопросов. И когда задают вопросы личного характера.
У меня была один раз такая ситуация, клиентка, обычно приходила на +- 10 минут раньше, но однажды пришла на 20 минут. Я впустила ее, но так и сказала, что я еще не свободна. Продолжила спокойно допивать кофе и есть завтрак, специально говоря себе , что это МОЕ время, торопиться не буду. Начали на пару минут раньше. С тех пор она приходит, всегда точно вовремя. Все остальные, слава богу пунктуальны, либо спрашивают, если я свободна. Но, я периодически делаю шуточные посты с посылом, что мы тоже люди, надо успеть поесть, убрать место, в туалет сходить, отдохнуть.
Как же в тему Ваш ролик! Только вчера была такая клиентка. Уже третий раз приходит на пол часа раньше. В первый раз было "ок, бывает", второй я сказала, что, как бы так делать неоч, вчера продолжила заниматься своими делами...Надеюсь в следующий раз не придет вообще, т.к было поднятие прайса 🤭 Если не поможет, будем прощаться😑
я раньше чем за 5 минут не пускаю 😅 на первый раз прощаю, если я свободна, но сразу предупреждаю, чтобы в следующий раз так не делали. бывает, что и за час приезжают, но гуляют по району и ждут свое время. мои ангелочки )))
Я работаю на дому, и если у меня достаточный перерыв между клиентами, я переодеваюсь в домашнюю одежду, что-то сделать, перекусить или просто полежать, чтобы внутренние органы расправились)) если вдруг у кого-то получается прийти пораньше ( кто-то приезжает из пригорода на маршрутке, не всегда транспорт приходит минута в минуту, или ремонтируют дорогу, стоит светофор, конечно тоже выезжают заранее) 90% пишут за 10 минут, что если я свободна, то они скоро будут... Остальные 10%, получается, меня не уважают, говорю, хотите стоять под дверью, пока я переодеваюсь, стойте!
Только сегодня эту тему обсуждала с клиенткой,только про опоздание.А что следующий клиент 12:00? спросила меня клиентка.Я ответила не важно во сколько и стала перечислят как вы что я делаю или могу делать в промежутки времени между клиентами
У меня была клиентка, то опоздает, то раньше придет, по началу меня это не напрягало, а потом, когда я была беременная и у меня был дичайший токсикоз, после основной работы я приходила и хотела тупо поесть спокойно и отойти от токсикоза, посидеть, просто чтоб полегчало, так эта дама припиралась раньше на пол часа и сидела под дверью как ненормальная, я ей объясняю, что мне плохо после дороги, что приходи ко времени, что мне нужно посидеть отдохнуть, ей пофиг вообще было. И финальное, что меня заставило с ней попрощаться, это когда я была на приеме у врача, меня задержали в женской консультации, я единственный раз за все время ее попросила перенести запись, что так мол и так, не успеваю, так она мне такую истерику закатила, что останется без ноготочков, а то что у меня уважительная причина и я нормально позвонила извинилась за неудобство, прощала ей ее опоздания не маленькие на час бывало даже, и то что она раньше приходила, вообще как хотела, короче вывод такой, что надо ставить людей на место, теперь у меня это проработано, раньше я не умела отстаивать свои границы
Спасибо за совет
Спасибо Вам за Ваши видео и комментарии 👍🏻👍🏻👍🏻👏🏻👏🏻👏🏻
оооо прийти раньше это про меня. Тут манипуляции временем не причем совсем. Это просто страх куда-то опоздать, у меня ушли годы чтоб понять, когда опаздываешь уже поздно нервничать и изводить себя, автобус быстрее не поедет, таксист ради тебя нарушать правила не будет, смирись, позвони, предупреди об опоздании и извинись. Звучит просто? Нифига подобного!!! Всегда самое простое это выйти раньше, но тогда, раньше и приедешь.
Так я дослушала видео до нужного момента. Страх опоздать явно не стоит путать с банальной наглостью.
Таких клиентов надо записывать на начало рабочего дня 😂
Не особо помогает. Они вперед мастера к кабинет ломятся потом и не важно, что мастеру нужно как минимум переодеться, а как максимум в себя прийти🤪
@@selenaowl4101 😁😁😁
Красивые браслеты!
Для меня тоже этот ролик в тему. Только моя больная тема про духи, которыми пользуются клиентки.
Я всех попросила лично не пользоваться парфюмом перед маникюром (очень тяжело работать когда приходится вдыхать всю процедуру ароматы духов, от которых потом болит голова и нос закладывает), даже в списке своих правил этот момент прописан.
Но есть одна постоянная клиентка, которая это правило игнорирует. Отправила ей напоминание про запись и попросила не пользоваться парфюмом. Вот завтра она придет и я оценю ее реальное отношение ко мне. Буду принимать окончательное решение.
Как клиентка, с парфюмом или без пришла?🙂
@@Ela-sx3pp да, пришла без аромата духов. Слава Богу. Работаем дальше). Пока лично не попросила, висящее на стене объявление она не воспринимала на свой счет. Или думала, что ее парфюм мне очень нравился)
У меня тоже есть клиенты, которые могут минут за 40 до записи написать: я уже тут, можно зайти? Отвечаю: нет, я занята. Но так же есть одна очень давняя клиентка, которая просто за эти 40 минут до записи вваливается со словами: я приехала раньше, на улице холодно (у меня в здании есть пиццерия, суши, пара магазинов), о, ты кушаешь, а я тоже хочу!!! Из-за того, что это одна из моих первых клиенток, мне сложно ей сказать, чтобы искала другого мастера… 😔
Я как клиент считаю, что это проблемы клиента, что она приехала раньше. Даже,если мастер не занята, это время мастера.
Самое неприятное, когда клиент мало того что приходит раньше на какое то количество времени, так еще и начинает как умолишенный долбиться в дверь, звонить, писать смс, а ты в это время может вообще в туалете. Ужас. Раздражают дико такие люди!
Доброе время суток. Как отвечать или объяснить или дать понять клиенту. Когда клиент задаёт очень много вопросов. И когда задают вопросы личного характера.
❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤