Jak firmy mogą wykorzystać nowe technologie, by lepiej odpowiadać na potrzeby klientów

- Konsumenci obecnie oczekują bardziej spersonalizowanych ofert, oczekują tego, że będziemy do nich podchodzić w sposób indywidualny, zarówno, jeśli chodzi o ofertę, jak i o ceny. Oferta musi odpowiadać na wyzwania zielonej transformacji - to wszystko wymusza na firmach zmiany zachowania - tłumaczy Tomasz Stec, partner zarządzający w Simon Kucher.
- Firmy mają coraz więcej narzędzi, by jeszcze lepiej odpowiadać na oczekiwania klientów - zapewnia. Jak to osiągnąć? Na przykład stawiając na sztuczną inteligencję. - Mniejsze firmy są o krok do tyłu względem dużych, muszą nadrobić lukę kompetencyjną - zauważa.