Речь идет о b2b бизнесах. То есть когда бизнес продает бизнесу. А в таких бизнесах почти всегда клиент должен становиться постоянным просто по логике вещей. Например, поставщик сырья нашел производителя, которому поставил сырье один раз. Понятно, что производителю нужно сырье каждый месяц. Бизнес по продаже листового железа нашел производителя дверей в качестве клиента. Если договорятся, то производителю дверей это железо нужно постоянно. Бизнес по продаже мебельной фурнитуру нашел производителя кухонь. Как часто производитель кухонь будет закупать фурнитуру? Долго! Если бизнес что то купил один раз, скорее всего ему это понадобится еще раз или потребуется обслуживание того, что он купил. Более простые примеры: 1. Продажа канцелярии. Понятно, что клиенты постоянные. Сотрудники постоянно грызут ручки, печатают на бумаге. Запас канцелярии постоянно нужно пополнять 2. Продажа и обслуживание 1С. Клиент купил 1С. Долгое внедрение. Иногда годы. Затем постоянное обслуживание. 3. Клиент купил супер сложное оборудование. В следующие 10 лет уже не купит такое. НО, постоянно будет покупать запчасти и обслуживание! Мне кажется более интересным вопрос: А в каких b2b бизнесах клиенты одноразовые? Мне вот в голову пока такие примеры не приходят
Чем лучше продукт для клиента, тем легче перевод в постоянные. Чем ниже конкуренция - тем легче перевод в постоянные. Росстат этим вряд ли интересуется )
Регистрируйтесь на вебинар "Правильные зарплаты для менеджеров по продажам в b2b" по ссылке
asales.pro/pravilnye-zarplaty-dlya-menedzherov-v-b2b.html
а можно пример в каком бизнесе клиент легко становиться постоянным?
Речь идет о b2b бизнесах. То есть когда бизнес продает бизнесу. А в таких бизнесах почти всегда клиент должен становиться постоянным просто по логике вещей. Например, поставщик сырья нашел производителя, которому поставил сырье один раз. Понятно, что производителю нужно сырье каждый месяц. Бизнес по продаже листового железа нашел производителя дверей в качестве клиента. Если договорятся, то производителю дверей это железо нужно постоянно. Бизнес по продаже мебельной фурнитуру нашел производителя кухонь. Как часто производитель кухонь будет закупать фурнитуру? Долго!
Если бизнес что то купил один раз, скорее всего ему это понадобится еще раз или потребуется обслуживание того, что он купил. Более простые примеры:
1. Продажа канцелярии. Понятно, что клиенты постоянные. Сотрудники постоянно грызут ручки, печатают на бумаге. Запас канцелярии постоянно нужно пополнять
2. Продажа и обслуживание 1С. Клиент купил 1С. Долгое внедрение. Иногда годы. Затем постоянное обслуживание.
3. Клиент купил супер сложное оборудование. В следующие 10 лет уже не купит такое. НО, постоянно будет покупать запчасти и обслуживание!
Мне кажется более интересным вопрос: А в каких b2b бизнесах клиенты одноразовые? Мне вот в голову пока такие примеры не приходят
это понятно, я имел ввиду может существует статистика в каком бизнесе удержание происходит легче и перевод в постоянные клиенты
Чем лучше продукт для клиента, тем легче перевод в постоянные. Чем ниже конкуренция - тем легче перевод в постоянные. Росстат этим вряд ли интересуется )