做好你的工作🔥｜姐妹潑辣死｜上集

[@lulu147tw]

我只有年輕的時候會這麼生氣，年紀大之後就會知道客服那些根本不會care你的所有感覺，他就是來打工的，氣壞自己沒必要，這位不能解決就換一位

[@花君-n2e]

懂你意思，工作之後明白很多東西，還有問題根源大家明白，但老闆有意無意阻攔解決根源，員工整天演習互推

[@rtyu74120]

真到要說～現在很多窗口服務都很差，甚至可以用爛來形容都不為過～不是要求過高，是真的很沒禮貌沒有基本的能力解決事情⋯

[@imyourfather30]

因為薪水很低 老闆都當免洗的在用⋯⋯根本不重視

[@nelva1105]

說句不好聽的
有能力的人大多數根本不會考慮餐飲業
所以遇到雷店員是常態 而且未來只會雷包越來越多

[@uni33950]

沒吧，有的公司嚴格要求服務人員執行SOP，不問的要被扣分，才會有如此白目的問答

[@elijahhuang5476]

subway那段太感同身受懷疑遇到同一個店員😂
有一次在他吱吱嗚嗚的問完麵包之後，我說我只要生菜跟洋蔥然後甜蔥醬
他突然問「番茄要嗎？」我先是傻住想説我不是説我「只要」生菜洋蔥嗎
我說不要之後結帳完餐點拿了坐上車
裡面滿滿的番茄🙃

[@h906230]

就遇過故意的，越不要越給你讓你不要再來，他是想讓店家受影響吧！😅

[@ann019510]

這系列真的等太久了！未看先讚❤

[@haox2097]

只能說台灣缺工問題，有能力的人都跑走，不敢給的公司只能用爛人..........

[@wei1069]

歡迎大賤回歸
愛死你們了❤❤

[@冠融陳-q4f]

知名餐廳的故事，其實我覺得服務人員說今天餐點不合您的胃口摟~我覺得只是再次確認是否跟意見單一樣，有沒有可能會錯意了?
確認餐點口味其實算是稍微有點價位的餐廳都會做的事情，我覺得這句話本身沒有問題，也許問題出在服務人員的語調，會讓阿該認為對方白目
每間餐廳都會有自己的口味，太鹹太甜這種真的很主觀，但湯冷掉的確是不行的

[@susansu6195]

好喜歡聽你們罵不合理的事，邏輯太清晰、口齒伶俐到，
今天一直覺得心情悶悶的，看完居然豁然開朗，太爽啦～～～～

[@peggyliu8593]

什麼?!還在津津有味的時候....未完待續了~~~意猶未盡的我~~~~~~期待期待下一集

[@kara_t_415]

哇這個組合回歸了🥳點讚！

[@晴-l1c]

斷在精彩地方 意猶未盡啊 很喜歡聽你們講故事 邏輯棒 口才好

[@leochue8655]

Subway那個是遇到以前的劭中嗎 哈哈哈哈

[@Seanlin1223]

超好笑 我聽到也想到Podcast聊過

[@my_1122wz]

房間裡面有客人，我真的遇到幾次，因為一些雷同事，天天忘記按Checked in 前一個客人，導致那間房間可能被取消，所以給了2個不同客人。
真的很無語，真的很想和他們說 做好你的工作！！ 到底為什麼會犯這麼低級的錯誤！
每次要幫他們擦屁股，但他們還是會繼續這樣！因為被客人罵+客訴的都不是他們！！！

[@mark790126]

辛苦了

[@beautieteamo]

沒錯。工作上的豬隊友！若沒幫她們擦屁股還會被認為愛計較！

[@鴕鳥-z1f]

等好久了～好喜歡！！！

[@JoyceWang-pp8wt]

超喜歡這系列，希望三巨頭可以常常一起錄製節目，分享生活中的事物

[@Nihc71]

超愛聽你們還原當時場景，順便配上之前的吵架課podcast ，現在我只要遇到不合理的服務態度都不會再自己吞下委屈了！

[@阿湯-p8f]

Subway我一定要親眼看到他從切麵包到放醬料包裝起來 整個流程盯著他做 我才會安心

[@Liz-ps7px]

我也是😂

[@jennylu8222]

好精彩😂😂 期待下集！！

[@PhoebeTsai-y6r]

好期待這個系列啊！

[@dd891017]

超愛這組合❤❤❤好期待下集❤

[@吳孟承-e1u]

你們3個都好會講故事
絕無冷場那種👍
喜歡😘

[@darksunchen7133]

大賤這次的故事好棒
阿該彷彿有源源不絕的故事，若是他的朋友，聽他分享這些也是蠻有趣的❤

[@cocolin5484]

好期待下一集❤

[@babehyunjin6391]

真的很喜歡這個系列🥺 看到更新立馬就點進來了🫶🏻

[@ryanet1]

說真的～服務業很辛苦沒有錯！但是遇到好的服務生真的是算幸運的

[@陳思翰-c5l]

我真心希望自己不要失去做服務業的熱情😅
所有的SOP只是一個框架
如何填滿建構出讓人滿意的服務
真的非常非常看你有多用心😊

[@Tracy850227]

一直覺得阿該說的是王X集團的XD

[@smallfish118]

我也覺得是😆😂

[@jojoshot]

王品

[@a0917736659]

認同😂😂

[@boyplay2321]

阿該好兇 服務生一定覺得遇到蕭查某

[@joel6203]

遇到這麼不專業的人我說不定會現場飆髒话，那個蘋果的店員反應簡直是形似癡呆，還是真的大腦有問題反應這麼慢？這種人到底是怎麼通過面試的？公司有在培訓員工嗎？

[@陳馬克-o2i]

潑辣死系列好讚！好希望週二更！（改podcast 也一起許願好了❤）

[@祥皓-k4s]

飲料店也是~明明就是半糖去冰，一喝無糖。感覺都差了～外面標籤還是打上半糖

[@j2020ify]

哈哈，終於上片了

[@sincere1016]

等好久，終於看到大賤了!!!!

[@kklocker]

個人覺得大賤的服務員算還行吧
可能遇到這情況
反應沒有很立即而已
但對方也正在處理
而且所有補償或升等本來就是要查完
再做的
一下就要跳到升等補償
其實有點偏奧客

[@allie666]

依照大賤的描述，聽起來服務人員沒有積極處理被開門跟開門兩方住客的感受，有種一問一答被動在等著客人給指令的感覺，他在描述的不是服務人員有沒有給什麼的問題，是服務員的態度問題😂

[@kklocker]

2：08
大賤模仿的態度
感覺是一個被突發狀況殺個措手不及的感覺
回應的用詞也還行
『幫你查一下』不然要講啥？
反倒大賤一直跳腳
如果是比較菜的櫃檯人員真的會被嚇到
大賤就是要跳腳
馬上收到物質上安撫
難道一點問題都沒有嗎？
另外
一個櫃檯人員
職權能不能幫客人直接升等也是個問題
你還覺得櫃檯人員有錯得像他講的這麼離譜嗎😂
我還覺得某人態度比較離譜
覺得飯店開錯房間就去客訴
請主管出面處理
而不是傻傻看著櫃檯 等他給你補償
對象根本搞錯了好嗎

[@莊美芳-z3r]

太精采了，期待下集~😊😊😊

[@mkz1253]

以前做餐飲業 最氣的不是同事出trouble 而是出了問題完全不會解決 呆在那邊看我 等我去救 我開始說話後他直接跑掉😊只好微笑面對客人 處理完事情 下一秒變臉把他罵一頓

[@ingr8787]

遇到這種只好黑化了。你什麼態度我就什麼態度，百因必有果，你的報應就是我!

[@0204chenchen]

聽完真的心有戚戚焉！超期待下集😂

[@kikichin4660]

真的，服務業好些從業人員似乎3魂7魄有欠缺，顧客提出問題，他們就只會乾站著，嘴裡說一堆啊抱歉、我不知道會這樣，一副感同身受的模樣，然後說完直直看著你，但後面＂沒有了＂！顧客看完這個表演遲遲沒等到對方的處理方案，訝異之餘再次重申，之後再次＂表演＂，顧客怒火點燃不耐煩要求見主管，才能打斷這奇怪的表演循環。
但有極大可能，主管比客服更能在顧客頭怒氣火上加油

[@accessoriesEarclip]

愛這個系列

[@lovemyself6386]

終於這種單元回歸了～❤

[@陳昭蓉-r1e]

說到subway，我也有嘴巴含滷蛋店員的經驗欸！真的就像泰辣表演的這樣，我爸爸癌症正在高醫開刀，我匆忙到附近吃飯，因為已經下午兩點多，附近沒有其它選擇，他含滷蛋我不懂，他還不耐煩！subway職前教育應該加一個“正音”

[@LeeTJason-pk3ws]

期待下集🎉

[@linyvonne4795]

好喜歡這種系列，我也是很討厭不做好自己工作的人

[@sebastian520ove]

好好看！！！

[@bruce12021]

現在不管餐飲業、零售還是旅宿業，很多新人職前訓練都非常隨便，PT人員甚至沒有訓練就直接上場，正職在正式工作前也都沒有被檢驗適不適任。
少子化缺工嚴重，能力不佳或不適任的員工，公司還是會留下來，直到他們發生問題，再請高階或能力佳的人幫他們擦屁股，然後把這位員工調去其他部門（也不會開除）。
有時想想，企業也蠻為難，因為缺工，導致所有員工要分擔空缺職位的工作，但新進人員素質參差不齊又一堆毛，如果把不定時炸彈留在職場，公司名聲和消費者體驗都會被這種人耗損，長久下來不是好事。

[@石佳宸]

久違的合體❤

[@肖驍]

片尾好漂亮❤

[@shutsai718]

阿該好漂亮～～～

[@sesehsu]

修電腦的真糟😱😱😱

[@G830701]

太扯了啦房間裡面有別的客人超誇張 我如果被陌生人開門我也會去罵死那個飯店欸

[@洪宏毅]

期待下集

[@小圓-x1m]

苦瓜的部分是鵝肉麵那集嗎🤣

[@賴珈儒-g9t]

我也是做服務業的，不懂為什麼有些人不能做好自己的工作？常常被店員搞到理智線斷掉！！

[@mimigo05151345]

啊啊啊啊啊 啊該說出我心聲
那個連鎖餐飲品牌
真的是讓我氣死
發生過一模一樣的事情～～～～～

[@h906230]

真的遇過很多類似的，通常我懶的浪費時間爭反正沒下次但會跟身邊人講不要去

[@chenihan]

講到Apple我最近跟ipad泡澡iPad掉進去水裏。所以我也一樣跟Apple預約， 他有問我是什麼產品跟原因， 然後過去他們說iPad都不修。啊你叫我去還讓我預約是什麼意思！

[@簡亦珈]

apple一定會寄信預約注意事項給你，你是不是沒看所以沒備份就衝去了😂

[@hanscth8498]

开心泼辣死又回来了 😀 但是泰辣是不是喉咙不太舒服? 声音有点沙哑

[@中-r1c]

後來的電腦維修可能沒有接收到前面服務不好的訊息吧
他也只問今天的服務好不好吧
有點倒楣

[@簡亦珈]

我有送過電腦維修經驗，本來也不知道要備份資料因為突然不能全黑畫面很急就衝去店家(台中的某授權)，結果當下不知道怎麼弄的就突然好了，還好來得及給我備份，不然我工作會死很慘。但現場員工確實有給我一種為何平常沒有備份的習慣的感覺😅

[@yogai7814]

因為現在常常沒有待在台灣，今年過年回來一趟發現不論到哪的服務業，感覺大家的戾氣都變得好重。曾幾何時幾年前開始，因為社會風氣讓服務業對澳客文化的反擊，現在很多服務業的窗口或櫃檯，好像只要消費者或客人態度稍稍的不太好或稍微不耐，對方就會很釘死的認為你就是澳客，而且台灣服務業抬頭(也抬太高了)，導致好像大部分服務業窗口或櫃檯很多的態度會~要來就來不來拉倒，我憑什麼對客人要好聲好氣等等的😅，你給我負評我就把客人嗆回去，反正我還會得到某些網友的支持，當然不是所有服務業櫃檯窗口都是這樣，但感覺上這樣的情形好像在台灣已經變成一種常態了。

[@shuchang1963]

近年各行各業員工的素質和態度真的是大打折扣欸 要遇到有禮貌的服務人員變得好難

[@tom29302817]

怎麼這麼快就結束了，敲碗下集阿！！！！

[@signalwang]

11:01 開始各種行為就會讓我現場爆炸-w-

[@龍兒-u2c]

不意外,我遇到連法院都出包

[@alz6442]

不值錢的白菜價當然只能請到不專業的服務人員咯，這其實是一個宏觀的社會問題

[@黃泱泱-x2k]

8:58 開始卡偵 看不到表情好痛苦!!!! 雖然到 9:04 就好了

[@liangling0811]

現在這種窗口真的好多😢擺爛方式超乎想像的多

[@保宣-m7j]

不知道是現在的環境還是教育出了問題，這樣的人越來越多了-A-

[@曾俊達-n4x]

「今天的餐點不符您的胃口」
其實這句話很中性
他沒有說你的胃口有問題嗎？
中右故事表達有條有理有邏輯 又幽默
左都是芝麻小事 用誇張表演來澎風
相較之下聽完好空泛
然後左一直噴麥 聽得很痛苦

[@DMCCH88]

想念Tyla的臉
👍👍👍👍

[@victor13321]

2:29 你也說是過失，我覺得現在客人怎麼了，東西都不用錢，公司立場都會被交代要收錢，升等/酒廊，誰來出，人家也只是小小的打工仔或或職員而已，難道道歉，不能解決嗎？心態都怎麼了！價值觀怎麼了，什麼叫沒什麼那你還要？不廉價嗎你？沒有什麼事情叫應該的！

[@imyourfather30]

你這強辯有夠蒼白
那個人連做出反應的能力都沒有
當什麼櫃檯
打個電話請示主管很難嗎
難道主管沒有這個權利？
不要再幫白癡資方說話了
祝福你以後都遇到這種櫃檯
反正你會同情他們 都留給你遇啦 笑死

[@yungchenhsieh]

愛鼠了

[@minizoo93]

泰拉遇到的店員A B都很失職，可是第二家的店員也是無奈😂
😅 飯店那個失誤最離譜！！打開門有人超可怕😂 不合胃口，代表就是餐點的問題，太鹹冷掉這些就是餐點問題。他這樣問應該主要是釐清不是很像，噢噢臭掉還是肉沒熟還是有什麼別的意外，要歸咎於餐點口味這個品相裡面吧

[@TerryNi-oq7hr]

為什麼麵包會出錯？！
一個一個問不是嗎😂

[@江鳥鴻]

看一次還是看一集，要搞清楚哦！

[@東-q3s]

怎麼感覺畫面霧霧的呀🥹

[@mayyang2662]

要問這次服務感受有時候是公司規定每次一定都要問的喔！不是服務人員的問題

[@侑-c1r]

影片的畫面亮度可以調亮一點😅

[@簡Chen-Hsun]

為什麼07:07 3M百利替換式馬桶刷 突然變成白癡公主🤣

[@bei6251]

我覺得apple服務都很差😡

[@pug_dodo]

這集怎麼感覺畫面霧霧的🥺

[@s582493]

歪樓一下
播到中間廣告出來
我第一個念頭是
泰辣好美喔！怎麼回事？？！！😂

[@陳俊孝-c9b]

唉

[@yenshann]

！！！我最近也是被同事们搞到怨气很重！可能我没有同理心吧 我是想问 你家里的事情，你小孩老婆干嘛 关我屁事
人生总有突发事件我可以理解 但是如果是长期用这种借口造成别人的困扰 为什么我每次都要做那个替别人擦屁股的那一个人 只因为我没小孩吗？ 我也不是特别勤劳的人 但是别人也太烂？ 为什么不可以把自己的本分做好 明明这只是基本的做人原则吧
老公安慰我说 如果世界上全部人都有自知能力 或者都很优秀的话 这个社会会更难生存
就是因为有这些人的存在 才会显得你更有能力

[@b161310]

❤😂🎉

[@TaiwaneseJerry]

我告訴你們吧，新竹以北服務業態度都超級差😂😂😂不要懷疑
已經有三個南部客人跟我分享…來北部被臭臉或覺得服務差不要在意，不然就往南部跑-.-
我在新竹工作三年半…我第一次客訴別人…我走進去拿包裹好像吵到店員玩手機…他ㄘㄟ我…還不幫我拿包裹…
我，大，傻，眼
（備註 全家包裹是店員要進去員休室找的。他臉超臭😂）

[@TaiwaneseJerry]

分享2
新竹加油站
又是打擾員工玩手機…他斜饋在加油機上面打遊戲，我騎過去打擾到他了，他一開始沒生氣就回了一句「旁邊有自行加油道」
我就騎過去，然後那邊被紅色紅龍擋住，於是我又騎回來，「不好意思那個被擋住了我可以挪開嗎？」
員工暴怒：「是不會轉另一邊？又ㄘㄟ一眼」😢😢😢😢
我大傻眼…你是來上班還是打遊戲的😂

[@TaiwaneseJerry]

案例3
燒肉店…開店時間5:00整我準時走進去…櫃臺沒人😂😂😂
我就四處看，疑有一男一女坐在角落打傳說，還開心地笑😂😂😂
我就大傻眼，我在新竹遇到太多王八蛋我整個越來越傻眼，我大聲說「五點囉，開店了喔，有客人喔，兩位」😡😡😡
那個店員刺青包手屁孩男，然後整場送餐用丟的😂😂😂。砰砰砰一直發出瓷盤撞擊的聲音😂😂😂
很荒謬吧。我都快笑死

[@Jia-HueiJiang]

廣告的泰辣超瘦！帥慘～

[@kazaf19960430]

蘋果的客服真的好多超級不專業

[@KK-ym8mq]

結果影片還沒看完就去下標馬桶刷了

[@dark32201]

挖靠 三個奧客在聊天
首先餐廳的部分 湯冷掉沒話說(但也得看是不是上湯後 自己放到冷掉才喝?)而餐點確定不是個人口味的部分而是鹽放得太多?
SD卡的部分 為什麼知道自己電腦的SD卡槽疑似有問題 去拿時沒有準備相應的SD卡?
再來問體驗不就是因為之前電話中說了體驗很差所以換間門市 所以第二個門市才要特別問嗎?
辦理窗口得部分 為什麼自己跑錯窗口 要指責非負責該件事的窗口?
不得不說 或許窗口有問題 但是各位的生活能力 是不是也該自我檢討?
滿討厭這種花錢就是老大的感覺 兇窗口幹嘛 他們也沒欠你們

[@保宣-m7j]

恩…這些窗口被兇的主因並不是你所謂的上述理由而是他們的反應及處理方式😅
身為服務業的應對進退與對話能力要足夠，不然沒有「服務功能」的「服務業」會被罵或投訴實在無可厚非

[@mark790126]

沒有跑錯窗口的可能，現在許多單位都是統一收件窗口，可能是主管也只能消極把某些人沒有能力處理的工作指派給跟他同職位/職等的其他同仁處理，他謝謝你喜歡這集影片加入討論。

[@h906230]

你的理解能力與眾不同，真是讓人不好說，還是你就是服務不專業的服務人員都覺得別人來找麻煩的

[@kenttai]

建議你將整段影片再看過一次，並且專心聽他們在講什麼

[@dark32201]

給各位積極回覆的大家
逆風發言就是會受到這樣的對待
各位訂閱這個頻道的訂閱者
我只是在另一個角度上去
看待這部影片內所敘述的事情
我會感受到三個奧客在聊天的原因
已經寫的很明白了
不要因為是粉絲而視而不見這些問題
如果是發言不夠清楚沒有解釋到的部份
也可以從其他的視角上看到缺失
之後就可以改善
某些留言還真的是沒甚麼幫助🤔

[@frank626682]

快笑死
每件事很值得幹瞧那些白目

[@a123443210]

感覺母零情商特別低

[@travelshe8617]

你不知道要重灌
被你預約的店家也不知道你多蠢
是要解決什麼問題？
你囉哩八嗦自我中心的問題嗎