Enquanto muitos apostam em fechar agências e atendimento virtual, nos EUA um grande e lucrativo banco está abrindo agências. Como me disse há alguns anos um CEO americano, que viveu estratégia de vendas mundo afora, o latino prioriza o contato pessoal, face to face. Pelo visto até os americanos também. Além disso, muitos dos que tem dinheiro e negócios, não tem familiaridade com o mundo digital e buscam instituições que "tem presença" e "acolhem". Conheci pelo menos 2 modelos, de 2 gigantes, uma Seguradora americana e outra francesa, que para garantir "presença" e "acolhimento", tinham mini agências espalhadas pelo país, com 2 a 4 funcionários. As Cooperativas e Banco delas, também passaram a representar uma opção e um competidor importante em "presença" e "acolhimento". Pelo menos até agora, a tecnologia serve como suporte ao contato humano e não o contrário. Seguir a onda, a manada; reinventando a roda, ou fazer a diferença ?
Enquanto muitos apostam em fechar agências e atendimento virtual, nos EUA um grande e lucrativo banco está abrindo agências.
Como me disse há alguns anos um CEO americano, que viveu estratégia de vendas mundo afora, o latino prioriza o contato pessoal, face to face.
Pelo visto até os americanos também. Além disso, muitos dos que tem dinheiro e negócios, não tem familiaridade com o mundo digital e buscam instituições que "tem presença" e "acolhem".
Conheci pelo menos 2 modelos, de 2 gigantes, uma Seguradora americana e outra francesa, que para garantir "presença" e "acolhimento", tinham mini agências espalhadas pelo país, com 2 a 4 funcionários.
As Cooperativas e Banco delas, também passaram a representar uma opção e um competidor importante em "presença" e "acolhimento".
Pelo menos até agora, a tecnologia serve como suporte ao contato humano e não o contrário.
Seguir a onda, a manada; reinventando a roda, ou fazer a diferença ?
Boa entrevista!
E os processos trabalhistas?
Já resolveram isso junto ao Depto Jurídico do Banco...???
Valeu
O Bradesco está emprestando com taxas abaixo do CDI. A rentabilidade não vai aumentar.
Olha senhor Marcelo está usando seu nome indevido
Tutorial de como dar cavalo de pau em transatlântico.