KPIs đo lường hiệu quả truyền thông Marketing | Marketing | Thầy Giáo Mưa
HTML-код
- Опубликовано: 3 окт 2024
- Đo lường hiệu quả truyền thông là một vấn đề với rất nhiều doanh nghiệp. Hiệu quả truyền thông bán hàng thường được thể hiện qua 3 chỉ số sau:
1. CPA (cost per action): chi phí cho 1 khách hàng liên hệ
2. CPL (cost per lead): chi phí cho 1 data khách hàng tiềm năng
3. CPS (cost per sale): chi phí cho 1 đơn hàng thành công
Đo lường hiệu quả Digital Marketing giúp doanh nghiệp quản lý ngân sách quảng cáo hiệu quả, đánh giá năng lực của bộ phận marketing và bộ phận kinh doanh.
------------------
KẾT NỐI VỚI TÔI:
thaygiaomua.com/
/ thay.giao.mua
/ minhtam17114
------------------
Tôi là: Lê Minh Tâm
Founder & CEO Bich Ngoc Optical
Former CMO Vinalink Media
Giảng viên Vinalink Academy
Đồng tác giả sách: Digital Marketing Từ Chiến Lược Đến Thực Thi
Đồng tác giả sách: Top 50 Công Cụ Digital Marketing Hiệu Quả Nhất
ĐĂNG KÝ THEO DÕI KÊNH ĐỂ KHÔNG BỎ LỠ CÁC VIDEO.
![NOSFERATU - Official Trailer [HD] - Only In Theaters December 25](http://i.ytimg.com/vi/nulvWqYUM8k/mqdefault.jpg)
![FendiDa Rappa - Clock Dat ft. Shamar Marco [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/3NBU8KHdxYY/mqdefault.jpg)
có ứng dụng nào để biết được 3 chỉ số này cuar1 doanh nghiệp bất kỳ ko chú.cháu cảm ơn.
Vào đó làm nhân viên nhé 😃
Video rất hay và kiến thức bổ ích
❤️
Em cám ơn anh Thầy Giáo Mưa!
❤️
Chỉ số đánh giá KPIs trong truyền thông online, bán hàng
CPA: Cost per acticon : chi phí cho một lần khách hàng hành động = tiền quảng cáo / số lượng acticon liên hệ
CPL: Cost per lead , thu thập thông tin khách hàng, chi phí cho khách hàng tiềm năng để lại thông tin như sđt, mail
CPS: Cost per sale - chi phí để ra 1 đơn hàng ( có sự kết hợp giữa đội marketing - và bộ phận sale)
Cảm ơn thầy!
❤️
Cám ơn thấy rất nhiều em đang làm luận văn về marketing Online và xem được video của thầy
❤️
Cảm ơn thầy ạ ❤️ Video rất dễ hiểu ạ 🥰
❤️
Thầy ơi, nên set KPI thế nào cho bộ phận Sale và Marketing để đánh giá hiệu quả của 2 team ạ?
cho em hỏi: làm sao để đánh giá hiệu quả branding trên digital, trong một ngành hàng mà chạy digital là chính, và có 2 team chạy performance và branding song song trong phòng mkt ạ?
Về hiệu quả truyền thông branding sẽ làm video sau e nhé
Kiến thức rất hay và bổ ích ạ. Thầy cho em hỏi kính thầy mua bao nhiêu thế ?
Đến Kính Mắt Bích Ngọc nhé Duy Le Duc 😆
Thưa thầy, nếu khách hàng đó nhờ xem quảng cáo mà tới mua hàng, nhưng không Action, không để lại Email và database thì sẽ không có CPA và CPL đúng không ạ? Vậy nếu mình tính CPS thi tính ra sao ạ thầy? Vì em xem trên video bài giảng, hình như lượng KH để tính CPS thì đã nằm trong lượng của CPL ạ? Mong được thầy giải đáp ạ!
Nếu tính chung cho toàn bộ hoạt động mkt, bạn nên tính theo tổng số Action, Lead, Sale.
Không cần phân tách Lead đó có đến từ các action đã có hay ko, các sale có đến từ các Lead đã có hay không.
Vì hiện nay nhiều trường hợp khách hàng ko liên hệ qua internet, ko liên hệ trước, nhưng đến trực tiếp cửa hàng mua hàng.
Nếu là Agency thì mình sẽ đo lường CPA, CPL và CPS như thế nào ạ? Trường hợp bên KH không cung cấp dữ liệu. Em cảm ơn
Nguyên tắc là không đủ dữ liệu đầu vào (in put) thì không có số liệu đầu ra thôi bạn ạ.
Các chỉ số này cần sự phối hợp chặt chẽ giữa Sale & Marketing, sự hỗ trợ từ các phần mềm CRM & quản lý bán hàng.
Thầy ơi em hỏi, thầy có bảo là hai loại KPI thì có phải là KPI riêng cho từng media và KPI chung đúng không hay là có cách gọi riêng ạ?
Có nhiều loại KPIs khác nhau trong Digital Marketing, bạn vừa nhắc đến 2 loại quan trọng rồi đó ạ.
- KPIs của từng hình thức quảng cáo hoặc phương tiện truyền thông (media)
- KPIs của chiến dịch hoặc toàn bộ hoạt động truyền thông bán hàng
Chào thầy giáo mưa, em có 1 câu hỏi là, có những trường hợp không phải cứ chạy QC, KH thấy sẽ mua liền mà họ cần thời gian rất lâu mới quyết định mua hàng, thì làm sao mình đo được điều này?
Có 1 vài cách:
- Mở 1 cuộc khảo sát khách hàng, phỏng vấn hoặc dùng bảng hỏi để thu thập thông tin. Trong đó có câu hỏi về thời gian từ lúc bắt đầu tìm hiểu đến khi mua sản phẩm là bao nhiêu?
- Nếu cty bạn có platform (nền tảng) thương mại điện tử, công cụ đo lường và phân tích website có thể thống kê được về thời gian: 1 user từ lần đầu truy cập vào website, đến khi truy cập vào trang thanh toán mua hàng thành công là bao lâu.
Để đánh Hiệu quả truyền thông Digital Marketing thì phải dựa trên hai mục tiêu.
• Truyền thông để bán được hàng: tiếp cận KH tiềm năng và giới thiệu sản phẩm đến KH => KPI doanh thu, doanh số, lượt KH hỏi về sp, data thu lại
• Truyền thông để xây dựng thương hiệu: số lượt tiếp cận, tương tác, để lại bình luận, nhắc đến thương hiệu.
CPA - cost per action
- Tính trên số lần KH gọi đến, chat Fanpage, điền Form.
CPL - cost per lead
- Tính trên số lần CSKH xin thông tin: tên, sdt, email, nhu cầu quan tâm về sản phẩm.
- Qua đó tư vấn chuyên sâu, nếu chưa bán được thì lưu lại database dùng cho chiến dịch sau này.
CPS - cost per sale
- Tính trên số lần KH bỏ tiền ra để mua sản phẩm/dịch vụ.
Nếu không đo đủ ba chỉ số thì
• Khi tăng Ngân sách thì không biết chi phí cho một lần tương tác có hiệu quả hơn hay chưa hiệu quả.
• Đổ lỗi giữa MKT và Sale. MKT mang KH hỏi, để lại data. Sale follow, lấy database, kỹ năng chốt sale.
Thầy mà bớt đi 1 ít sự hình sự
Thêm vào vài nụ cười
Thì có phải em nhớ được nhiều hơn rồi không =))))))
❤️
thầy ơi kpis đo lường mkt và truyền thông mkt có khác nhau không ạ, và kpi chủ yếu cho từng media (gg,fb,youtube) là bao gồm những gì ạ
Câu hỏi của em nếu trả lời cần rất nhiều video hoặc cả 1 bài viết dài
KPI digital marketing
Mục tiêu
1. Truyền thông hỗ trợ bán hàng: tiếp cận KH tiềm năng & giới thiệu để khách hàng mua SP (doanh thu, doanh số, lượt KH hỏi về SP & data KH thu lại)
+ CPA (cost per action): chi phí cho 1 hành động của KH; KH hành động( gọi điện, chat web/ fb, để lại thông tin
CPA= cost ads/ tổng lượng action KH)
+ CPL (cost per lead): chi phí cho 1 KH tiềm năng: sale tư vấn => data bite
=> KH tiềm năng = KH để lại thông tin
+ CPS (cost per sale): chi phí cho 1 KH
Để đo được KH cần sự hỗ trợ của sale & MKT
2. Hỗ trợ phát triển thương hiệu (con số: số lượng tương tác, lượt reach, cmt, share )
Làm video như thầy phần edit có khó không ạ? Hôm nào thầy làm video chia sẻ cả cách làm video đơn giản nữa đi ạ
Không khó nhé Khánh Linh ❤️
thầy đẹp trai quá
❤️
video có rất nhiều thông tin có ích
❤️
THẦY GIÁO MƯA đã đẹp trai, dạy marketing giỏi lại còn kinh doanh, làm thương hiệu Kính Mắt Bích Ngọc rất tốt. Em là học viên học được rất nhiều từ Thầy. Xin cảm ơn THẦY GIÁO MƯA !
❤️
99.69% KIẾN THỨC trong video này đều là những kiến thức thực tế và rất cần thiết cho các doanh nghiệp áp dụng. Cám ơn thầy giáo đã chia sẻ!
❤️
Thông tin rất bổ ích cho những bạn bắt đầu đầu tìm hiểu truyền thông marketing
❤️
Thầy đẹp chai quá ạ, mỗi tội tiếng hơi ồn
❤️
Nhiều thông tin bổ ích, mong a sẽ ra thêm nhiều video để mọi người được học hỏi ạ.
Cảm ơn a!
❤️
Nội dung rất rõ ràng . Cảm ơn Thầy giáo mưa !
❤️
Rất hay và dễ hiểu ạ. Chúc thầy luôn mạnh khoẻ để có thể ra video nhiều hơn thầy nhé!
❤️
Kính đẹp quá thầy ơi :))))
❤️
Toẹt vời! 10 điểm cho thầy mình
❤️
Cảm ơn chia sẻ của thầy, rất dễ hiểu
❤️
hí hí! my "Mưa Tít chờ" :)))
❤️