Depois que aprendi que os entregadores só vão embora depois que coletar sua assinatura... Eles ficam super estressados mas , eu digo ou espera eu abrir ou pode ir embora com o produto., Eles esperam pq são obrigados a esperar o produto ser avaliado por quem está recebendo o produto
Vdd,quando a minha chegou veio com dois amassados embaixo,um olhou pro outro,e um disse: senhora vou te dá uma dica: agora é hora da senhora pedir desconto,e eu disse q não queria,podiam levar de volta,quero uma perfeita,pois é cara demais ,e sempre tinha problema com as coisas da lojas Gazin...saíram bufando de ódio...no outro dia trouxeram outra e cheio de piada,mas só saíram qnd eu olhei cada detalhe
A minha na garantia ela ficou obstruída, não sabia o que fazer assinei a garantia, depois vi um vídeo no RUclips que era gelo no fundo deixei desligada , desobstruir e voltou ao normal, o técnico veio e disse que era a placa de potência porém tinha um , 1 coco de barata 1 ponto, parte traseira toda limpa ele disse que garantia não cobria paguei na eletrolux mais caro que se tivesse comprado no Ml e foi isso, treina os técnicos para serem desonestos ela já estava funcionando e está até hoje. Agora 4 anos depois apareceu erro E2 que deveria ser defeito na placa, troquei e não resolveu e agora não confio na electrolux pra resolver
Год назад+44
O pós venda no Brasil necessita urgentemente de uma estruturação mais eficiente, rápida e respeitosa! Pois existem casos que precisam de mais atenção e cuidado, até porque os produtos tem um alto valor! E ainda tem a questão sentimental dos clientes, pois comprar uma geladeira desse porte é um sonho para muitas pessoas! Descaso e desrespeito com o sonho e com o dinheiro do cliente!
Gente sou caminhoneiro e já fiz entregas em grandes lojas de eletrodomésticos, vi com meus próprios de olhos os funcionários fazendo gambiarras em produtos que iriam para grandes oferta, depois daquilo passei a ter receio das grandes oferta, espero que o amigo consiga tenha o problema resolvido.
Bom dia irmão. Estou procurando algum vídeo que mostre duas luzes vermelhas que apareceram no mostrador pelo fato de não saber onde coloquei o manual. E vi que entre os problemas que vc mencionou, falou do desalinhamento das portas. Então, vê se vc acha o manual e tudo que veio dentro dele, vc vai encontrar duas peças de plástico, daí vc vai abrir essa porta da direita, pedir alguém pra levantar ela e encaixar essas duas peças lá embaixo onde a porta é presa e essas duas peças vão fazer esse alinhamento. Porém, realmente e chato adquirirmos algo com o valor tão alto e passarmos por problemas desse tipo. Um abraço e um excelente dia.
Bom dia, Samuel, blz? Passei pela mesma situação que vc. Comprei essa geladeira na Black friday , e qdo desembalei ela veio com alguns estufados no inox. Liguei para a magazine luiza para solicitar a troca no dia seguinte a entrega, pois em até 07 dias corrido podemos solicitar a troca sem problema algum. Pois bem, me enviaram email (21/12)pedindo que eu ja a deixasse embalada que buscariam ela ate o dia 26/12 em horário comercial . Embalei ela dia 22/12 e so buscaram ela dia 10/01. E a transportadora no dia em que veio busca-la tiveram que desembalar para ver o problema e fazer o checklist. E ainda não queriam leva-la pois falaram que o protocolo aberto era de defeito funcional e não de amassado nas portas. Mas com mta insistência acabaram levando. Fiquei sem geladeira Natal e Réveillon pq ela ja estava embalada e eu ja tinha vendido a minha geladeira antiga. Foram 08 protocolos desgastantes para virem busca-la. Entregaram a nova dia 24/01 e ao abrir ela estava com dois amassados bem pequenos no teto interno dela, na parte branca. Infelizmente me venceram pelo cansaço. Não compro mais geladeira vendida e entregue pela magazine luiza.
Fico ainda mais revoltado em saber que não sou o único que passei por isso cara, é muita falta de respeito com o cliente, eu tbm nunca mais compro na magazine Luiza e nem produtos da Eletrolux. E depois que gravei esse vídeo eu vi que várias pessoas estão reclamando da mesma situação de portas amassada. Decepção total.
Oi, Paulo. O mesmo me ocorreu, uma enrolação na hora de coletar um produto com defeito, no meu caso era o painel que estava desprogramado, acabou que cancelei a compra e processei a MagaLu por dano moral e material. Mesmo que demore a resolver é importante fazer isso, pra eles sentirem que nós temos conhecimentos dos nossos direitos. O CDC exige que produtos essenciais sejam trocados de imediato, quando dentrro do prazo. Procura um advogado bom e tenta processar eles também. É comum que casos assim aconteça.
Comprei uma também com esse mesmo amassadinho! Com dois anos deu problema aconselho também não comprar essa marca pq depois de um tempo não encontra mais peças pra repor os consertos...
O problema nesse caso não é da Electrolux e sim da Magazine Luiza, então vc não recomenda não comprar na Magazine Luiza e não a geladeira, mas no seu caso vc não deu sorte.
Não recomendo a marca Eletrolux porque agiram de má fé comigo, demonstraram que iriam resolver o meu problema tranquilamente e quando passou os 7 dias que eu não tinha mais o direito de pedir a devolução do produto eles mudaram de ideia e me falaram que a garantia não cobria.
Bom dia. Que absurdo. Sugiro que você faça dois "Reclame Aqui": um contra a Electrolux, outro contra a loja que vendeu o produto, pois ambas foram irresponsáveis. Normalmente, o Reclame Aqui funciona.
Comprei uma desse modelo recentemente pela fast shop, e eles estão de parabéns na entrega, desembalaram o produto antes de entrar com ela, colocaram no local q eu indiquei e no final fotografaram pra provar a loja que estava tudo ok com o produto. É muito frustrante quando acontece isso, acho que vc deve sim correr atrás dos seus direitos no procon!
@@gilvmm a minha é extremamente silenciosa, q as vezes ponho ouvido pra ver se tá funcionando mesmo 😅😅 Inclusive fiquei com medo de pegar por causa dessa reclamação, como a minha anterior também era eletrolux e todo mundo falava do barulho que pra mim não incomodava em nada, resolvi arriscar 🙏
É bom especificar que foi um grande erro na entrega, com a transportadora em si. Aconteceu o mesmo comigo quando comprei um fogão da Mueller pela Americanas. Assim que os entregadores foram embora em abri e não tinha o vidro do forno, só os cacos no fundo da caixa, porque eles deixaram cair e o impacto foi tão forte que quebrou dentro e fora do fogão. Depois pra devolver também foi quase 1 mês porque eles enrolam na retirada e depois enviar o novo produto. Depois disso eu nunca mais assino o recebimento antes de abrir, se eu ver defeito já volta na hora. Pelos defeitos dentro e fora da geladeira, provavelmente foi alguma queda ou impacto no transporte mesmo. Dependendo do que foi, danifica até as peças de dentro mesmo. É cansativo, mas não é culpa da marca ou do produto. São produtos bons, mas ultimamente as transportadoras estão horriveis. Essa semana cancelei uma compra porque a Sequoia não entregou no prazo, nem atualizava pra eu saber onde estava. Bem complicado essa questão de transporte de mercadorias compradas pela internet, espero que vc resolva e fique satisfeito com o produto.
Por mais que os defeitos podem ter sido ocasionados pelo transporte a loja tem que se responsabilizar por isso o que não ocorreu no meu caso. A loja me passou uma informação errada e a marca Eletrolux confirmou essa informação dizendo que eles estariam acionando a assistência técnica para resolver o meu caso, e depois que passaram os 7 dias que eu poderia devolver o produto que eles me informaram que a garantia não iria cobrir esses defeitos. Então, sim, tanto a loja magazine Luiza quanto a Eletrolux foram muito infeliz comigo e agiram totalmente de má fé.
Concordo com vc a marca não tem nada haver com isso,até pq vc comprou por uma loja terceirizada como eles falam,meu marido trabalha nessa linha de fabricação de geladeiras,e são super rigorosos pela qualidade,a loja q vc comprou q agiu de má fé,eu só compro produtos da Electrolux pela loja Electrolux pq já no pedido eles já nos enviam para ser aberto na frente dos entregadores igual material de construção,tem q olha tdo,mais te digo uma coisa o erro foi seu, deveria ter aberto o produto e ter verificado,o erro é da loja q vc comprou,eu ainda irei compra a minha igual a sua e irei volta aqui pra te conta se veio igual a sua 👍
Comprei a minha faz 1 semana versao inox black. Pelo carrefour entrega pela própria eletrolux e chegou por uma transportadora parceira aki da região interior do Paraná. Os caras aki sao caprichosos descarregaram com todo cuidado , a meu pedido, me ajudaram a desembalar, me ajudaram a verificar qualquer avaria e me ajudaram a colocar no lugar. infelizmente nao sao todas transportadora que sao assim. Enfim, estou adorando essa geladeira. Veio perfeita. Infelizmente acontece essas coisas de amassado e quebrado. Boa sorte na tua troca. 🙏👍
O problema é com a transportadora que vai entregar. Hoje em dia sao terceirizados. No meu caso eu comprei do Carrefour mas toda a entrega foi feita pela própria eletrolux. A trasportadora usada aqui na minha região é muita boa. Mas infelizmente nao é o caso em todos lugares. Infelizmente.
Cara eu tinha um Eletrolux antiga e essa sim fazia barulho. Por causa do starter do motor e por causa do frost free. Essa nova quase nao faz barulho. Mas deve deixala no modo autosense pra mim fica bem silenciosa.
Tudo o que você recebe deve ser aberto e conferido na hora. Se tiver alguma avaria deve-se devolver o produto na hora sem assinar a nota. Assim você se protege da culpa de ser possivelmente você o culpado das avarias. Valeu pelo video mano, ajudou!!
Realmente não vale a pena comprar um produto tão caro e sem qualidade. Eu já comprei um refrigerador Frost free da Electrolux que , após 3 meses a porta caiu em cima do meu bebê que na época tinha um ano e meio e eu estava do lado dele quando a porta despencou , então consegui evitar o pior. Porém fui pra justiça e passei a situação e ganhei a causa na justiça.
Tudo que tenho na minha cozinha e área de serviço são da Electrolux, a maioria de anos, estou substituindo por mais novos por conta de economia de energia e modernidade, até agora estou muito satisfeita com a Electrolux... Outra coisa, eu sempre compro direto no site da Electrolux. Espero que você consiga resolver a situação com a loja que comprou, procure os seus direitos. Boa sorte aí!
A ELETROLUX é uma excelente marca. Depois que você narrou todos os defeitos e contatou o vendedor e ele não se prontificou de imediato a substituir o produto. Qual foi mesmo a empresa onde você comprou ? Então, quem não presta é ela. Use o seu DIREITO DO CONSUMIDOR . Qualquer dinheiro pouco ou muito que dispomos pra comprar qualquer bem, exige sacrifício por nossa parte e tem que ser RESPEITADO. FAÇA VALER O SEU DIREITO.
Comprei a minha geladeira igual a sua , na loja fisica da Magazineluiza , tem 5 meses que tenho ela , muito boa só que na hora da entrega também recebi com alguns amassados na porta , porque também nao conferi na hora . O que eu acho é que a culpa é sim dos entregadores , pois apesar de vir bem embalada talves dentro do caminhão ela venha totalmente solta e sabe lá quantos sacolegadas deram pelo caminho . Mas enfim , é uma geladeira muito boa .
@@vivianeserafim3092 Oi , o barulho dela eu acho normal ou eu já me acostumei , mas não é barulhenta , é de um motor normal , tem também aqueles momentos em que ela não faz barulho nenhum , pois tem o sistema autosense , enfim , aqui em casa a gente achou bem tranguilo .
@@priscillacarneirodf Oi , sim , estou bastante satisfeita com ela que segue gelando muito bem , não é barrulhenta conforme já li alguns comentários dizendo o contrário , mas esta é bem silenciosa . Apenas preciso trocar o filtro de odor que vem nela , é trocado a cada 6 mêses , ainda não sei onde comprar , enfim não troquei nenhuma vez , mas não esta tendo cheiro desagradavel por enquanto , no momento esta de parabéns esta geladeira .
Eu comprei uma semelhante a essa da Midea da magazine Luiza e veio amassada na porta e um amassado bem fundo atrás .demorou 1 mês pra vir buscar depois de muito trastorno ....na minha opinião não e culpa das marcas e sim da loja que vende ou da transportadora pois no meu caso a Midea provou que o refrigerador saiu de lá sem nem um dano e chegou aqui muito danificada ....te aconselho a procurar saber de quem e realmente a culpa e pedir indenização o fabricante me aconselhou sempre comprar qualquer coisa do site do próprio fabricante assim não ficam jogando a culpa pra terceiros etc.
A assistência técnica da Midea é um lixo. Fazem de tudo para não ajudar o cliente e para não cumprir com a obrigação deles . Você jamais deveria ter aceitado esse posicionamento. Era o que eles queriam.
Bom dia, Samuel. Que pena hein, amigo. Quanto ao desnivelamento da porta, tem 2 anéis que são encaixados logo na base (parte de baixo) da porta. Elas vem num saquinho. É fácil de encaixar. Infelizmente perdi a minha. Estou na busca pelas autorizadas de Brasília. Espero ter ajudado. Abraço.
Eu comprei uma dessas ela veio duas presilhas pra alinhar ficou bem retinhA agora. O amassado vc consegue puxar com ventosa, se tiver algum martelinho ele faz isso pra vc em segundos ! Mas de fato o atendimento da eletrolux é bem complicado. Tive sorte que a minha só veio com a porta fora de nível
Afinal a geladeira é boa? Pq estou procurando vídeos pra ver qual geladeira é a melhor, esse vídeo pelo que eu assistir o erro foi todo da loja não da marcar?
A minha não veio amassada mas depois de um ano ela começou aparecer um monte de amassado ,já vi um outro vídeo no RUclips o cara falando que essa chapa de inox e muito fina
Eu tenho geladeira e fogão eletrolux e são ótimos. Têm mais de 10 anos e perfeitos. Gosto mto da marca. As lojas deveriam ter mais cuidado. Às vezes mandam até peças de mostruário. Corra atrás. Boa sorte...
Tive o mesmo problema comprei final de novembro na Magazine Luiza veio com pequenos amassadinhos na porta, e um risco na parte branca, mais é tanta burocracia e enrolação para trocar que resolvi ficar com ela assim mesmo 😔
Imagina alguém há 04 meses sem refrigerador em casa. Tenho há 05 anos uma Samsung French Door que deu defeito em 10/02, o defeito é no compressor que tem garantia de 10 anos e para encurtar conversa já fiz inúmeras queixas, sou desrespeito pela Samsung, já levaram e retornaram com ela 03 vezes e nada, só da terceira vez passaram 35 dias e nada resolveram. Isso é a samsung
Tenho uma geladeira dessa na cor branca. Toda vez que acaba a energia ela liga o painel normalmente mas não gela. Só gela se retirar da tomada. Alguém sabe se tem uma solução?
Comprei uma geladeira dá Electrolux veio amassado igual está no seu, pedi pra trocar e fizeram q troca, eles até abriram a embalagem , qdo coloquei na cozinha já percebi q tinha um pequeno amassado, e acredite, depois q liguei na tomada não sei o q aconteceu, começou a parecer amassados maiores, se vc quiser foto mando pra vc ter uma ideia, eu acho q é problema do aço, que qdo a geladeira gela, o aço retrai, está bem amassado.
Nao tive sorte com minha Geladeira da Electrolux, era outro modelo. Troquei a minha recente tinha 5 anos de uso, no começo quebrou uma bandeja do nada, a borracha toda se rasgou, fazia barulho e olha que eu tenho zelo com minhas coisas...enfim o motor queimou graças a Deus e compramos uma nova. Dessa vez não cometemos mais o mesmo o erro de comprar sem presuisar, ver resenhas etc! Tomara que vc consiga resolver esse problema!
Eu também comprei essa geladeira na magazine Luiza e veio com amassado o pior de tudo é q a geladeira esquenta na parte do refrigerador e pra refrigerar novamente tiro da tomada e coloco novamente e volta a funcionar mas não acho q isso seja mormal.
Compramos uma igualzinha a essa ! O problema é q ela gela muito pouco mesmo com a regulagem em máximo ! O produto tem 10 dias estou aguardando uma resposta!
Boa Noite, comprei em novembro/2022, passei pelo mesmo problema. A Electrolux não aceita resolver. Coloquei no site do Reclame Aqui em novembro e até hoje eles não responderam. A porta da minha também está desalinhada o técnico informou que era normal, pois já vem de fabrica deste modo.
Na minha casa: geladeira Electrolux , microondas Eletrolux, fogão Eletrolux e máquina de lavar roupas também Eletrolux e pra mim são produtos ótimos e nunca tive problemas !
Comprei uma desse modelo, ha 15 dias , tudo muito bom, sempre usei na função autosense, mas hoje eu notei que tudo estava quente, e no freezer descongelado…… Desliguei o autosense e coloquei o freezer no maximo e nada de gelar…. Desliguei da tomada, aguardei uns 2 minutos e liguei novamente. Aparentemente voltou a esfriar no autosense… mas vou ficar de olho para ver se não acontece algo e trago a novidade para vocês! E outra, o meu tem o mesmo empeno de porta….
Comprei essa geladeira também! O entregador não entrou em contato, deixou a geladeira na casa da vizinha, foi um transtorno pra pegar, quando tirei a embalagem tinham dois amassados na lateral e 2 na porta! Não recomendo.
Olá Se você fosse comprar outra geladeira qual você compraria agora no momento porque eu estou querendo comprar uma eu ia compra uma dessa mas depois desse vídeo já desisti😢
Amigo, sinto muito, mas vc deu mole demais. Como vc deixa o entregador só colocar a geladeira dentro da sua casa sem desembalar e vê se seu produto está em boas condições?Tem que abrir e avaliar o produto? Eu comprei e na hora pedi para desembalar na minha frente, e tudo deu certo! Amo minha geladeira!!!
Valeu amigo estava pesquisando os comentários para escolher qual compra entre eletrolux e Brastemp com este acontecimento seu já vou de Brastemp obrigado
Complicado.....mas sobre o alinhamento das postais é comum acontecer com qualquer geladeira de duas portas, por isso q no caso da electrolux manda duas peças pequenas q serve pra fazer o alinhamento.....se vc não jogou fora as peças é só colocar na porta q ela fica no nível certo....
Olá Samuel, estou completamente decepcionado com a electrolux também valeu muito a pena fazer o vídeo, outras pessoas precisam saber, comprei um ar condicionado e com menos de dois dias de uso apresentou defeito e me passaram que a garantia não cobre, fica o alerta a outras pessoas que queiram produtos da marca.
Comprei na loja online da própria eletrolux e veio sem gás. A assistência veio e repôs o gas e 3 semanas depois zerou de novo. Estragou alimentos. Agora to lutando pela troca. Geladeira com garantia ate 2025
Bom, primeiro: deveria ter lido os termos sobre entrega, em todas as lojas que compro, inclusive magazine Luiza, pedem que verifiquemos a compra, inclusive desembalar, no caso de Eletros, na frente do entregador, e caso possua avarias, já é feito a devolução, por isso só podemos assinar a nota fiscal após conferir. Segundo: após rejeitar por avaria, entrar em contato com a loja para dar continuidade ao processo. Terceiro: muitos não sabem, mas produtos de Black Friday geralmente ocorre isso, principalmente quando o "desconto" é bem relevante em relação ao valor aplicado fora do período, pois mandam esses ítens com pequenos amassados/arranhados. Então fiquem atentos. Isso aconteceu comigo e com minha irmã, ela viu a avaria na entrega, e não recebeu o produto, deu tudo certo com o processo. Já no meu caso, comprei justamente no magalu, um jogo de panelas, mas não fui eu quem recebeu. Assim que desembalei, percebi as avarias, tirei fotos e mandei para o SAC do magalu, que prontamente me atenderam. Também mandei pra brinox, e juntamente as duas resolveram o problema. Optei por esperar a troca feita direta pelo fabricante, pois o item estava em falta pela loja, e o valor que eu tinha pago não daria pra efetuar uma nova compra. Resultado: recebi os itens avariados em casa e não foi preciso devolver os avariados. Procurem seus direitos, mas leiam os normas, para que estejam sempre amparados.
A minha é desse modelo, só que black inox, comprei pela Fast Shop, não tive problemas, só estou estranhando o nível de ruído que ela produz, parece que o motor fica funcionando o tempo todo, mesmo sem abrirmos a porta, de madrugada então, parece que tem um avião dentro de casa (rss), alguém mais com esse problema, ou esse nível de ruído é normal para esse modelo?
Eu comprei uma brastemp inverse na casas bahia veio com um amassadao a loja queria retirar e fazer a troca depois de 7 dias, mais liguei para a brastemp me pediram foto, mandaram o técnico ver e trocaram a porta dois dias depois estou muito satisfeita a Brastemp foi 1000 comigo
Meu amigo essa questão do desalinhamento da porta, já vem junto duas arroelas de plástico que vc mesmo coloca e alinha a porta. Eu mesmo fiz com a minha. Isso tem no manual do proprietário.
Quantos aos valores cobrados, de 1500 e 260, você pode até ameaçar eles que até pagaria, mas quando fosse cobrar judicial, cobraria esses mesmos valores por ser cobrança indevida, visto que, deve ser coberto pela garantia pelo menos a legal de 3 meses. Lembrando que cobrança indevida o ressarcimento é o valor em dobro, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Realmente a Eletrolux decepcionou muito. Comprei o mesmo refrigerador (IM8S) e ela simplesmente estava com as 3 portas amassada. Entrei em contato com o SAC da Eletrolux e tambem me disseram que não iriam trocar a porta por que não estava na garantia. e me cobraram 6.900,00 para trocar as 3 portas. Depois de uma semana reclamando, consegui que trocassem as 3 portas, mas tive que pagar o tecnico. O Tecnico veio e instalou, as portas estavam normais, sem defeitos. Após alguns meses de uso começou aparecer amassados na porta novamente (inclusive em areas altas, onde ninguem poe a mão). O tecnico havia me dito que ja havia trocar muitas portas desta geladeira com o mesmo defeito, inclusive disse que a chapa de inox da porta é extremamente fina, e com o uso do dia a dia e a variação da temperatura causam estes amassados. Conclusão: Estou com o Refrigerador com as portas amassadas novamente. Qualidade da marca Eletrolux caiu muitooooo. Obs: No site do reclame aqui existe varias reclamações de amassado deste refrigerador. Olhem contra a Luz que vcs acharão os amassados.
Estou querendo comprar essa mesma geladeira, esperando abrir limite, mas já estou ciente que assim que chegar o entregador para que ele abra ou eu mesmo( de preferência gravando) a mercadoria na minha frente ou dele e se tiver qualquer defeito eu recusar a entrega para fazerem a troca ou reembolso.
@@samuelbiliduke10as vezes a gnt acaba deixando passar mesmo já sabendo kkk costumo comprar mto pela internet alguns produtos mais caros eu normalmente gravo ao abrir e outros acabo ficando com preguiça de gravar e já abri logo kkk
@@juniorjunior7262Como está ela até o momento? Algum problema, defeito? Mal funcionamento? Estou com medo em comprar ela, por ver diversas reclamações.... Qual sua opinião?
Olá. Tudo bem? Espero que sim. Eu comprei uma de 474 litros da Eletrolux e deu trabalho pra trocar. Fui no Procon e trocaram por outro modelo de 490 litros e acredita hj está com 7 dias que chegou e não está gelando. Hj o técnico veio olhar e deixou na temperatura máxima e disse pra ficar por 30 dias que a geladeira está estudando o ambiente. Achei um desaforo e amanhã volto no Procon e quero ver se não vão me ressarcir. Chega de Eletrolux.
Eu comprei esse modelo em outubro de 2022 no magazine Luiza e o procedimento foi...desembalar na chegada... verificar se há alguma avari e só depois assinar... Deu tudo certo..a geladeira veio linda e assim está até hj... Sinta muito pela sua experiência ruim boa sorta na solução do problema
Olá, tudo bem ? Como está ela até o momento? Algum problema, defeito? Mal funcionamento? Estou com medo em comprar ela, por ver diversas reclamações.... Qual sua opinião?
Concordo com você! Minha irmã comprou uma geladeira dessa eu não gostei. Ela tem muita dificuldade para abrir, achei ela muito pequena a parte superior dela. Acredito que com tempo essa porta dará trabalho com uma manutenção.
Eu acabei de de receber a minha, e de fato ficou claro q no seu casa, que não é a fábricante. Comprei pela casas Bahia e os próprios entregadores não saiu antes deles desembalar, e enfatizaram q era o procedimento da empresa. Eu não recomendo as lojas magazine, muitos relatando a falta de respeito para o consumidor. Quanto a Eletrolux eu me decepcionei com as medidas , onde relatam que é de 84 cm e finalizei a obra deixando 90cm , porém com as portas abertas exigem um espaço de no mínimo 95cm😢, fica a dica p quem está com obras em andamento. E bora lá fazer as adaptações necessárias para deixar ela no lugar desejado.
Boa noite eu comprei da mesma geladeira e , estou aguardando a troca . Mais pra informar comprei uma geladeira na Império da marca Samsung e chegou sem funcionar e, até hoje está na minha CASA eu estou sem GELADEIRA e tive que comprar outra eles não estornar o cartão nem retira o produto que chegou com avaria e sem funcionar.
Não entendi esse comentario pois a geladeira funciona bem ou nao ? o problema de transporte nao quer dizer que ela nao funciona bem, voce deveria ter esperado testar a geladeira antes de vender a sua ne, pedido a troca dela e os items que se deterioram sem a geladeira vc deveria vender ou dar pra um parente guardar seria mais simples
É uma ótima geladeira tem um ótimo espaço, o que é ruim a porta fica com marcas de dedos ainda mais quando você tem crianças, a minha com 1 ano de uso, deu um defeito na placa da interface. Fica acessa uma luz vermelha que é do filtro, verifiquei com a Electrolux só cobre a garantia da placa por 90 dias da data da compra. Isto porque tenho vários produtos da Electrolux. Deixou a desejar.
Eu já passei isso com a Ricardo Eletro.. comprei uma centrífuga de roupas e veio toda avariada.. mandaram eu resolver com a transportadora pq eu não vi na hora a avaria.. entrei com uma reclamação no Procon e eles foram obrigados a retirar a mercadoria e cancelar a compra
Ola, eu comprei a de 4 portas a 6 meses e a minha vejo varios amassdos ,e entrei em contato com a Electrolux e mandarm uma assistência técnica, e o técnico disse que era defito de fabricação, a Electrolux disse que nao cobriria que seria 2100 a troca das portas ,e eu nao aceitei e resolvi de outra forma "meus direitos " e advogado e eles trocarma a geladeira por outra, e tem mais casos com esees problemas.
A minha chegou com as laterais e teto amassados. Parece ser defeito de fábrica, cheio de ondulações, nem liguei na tomada solicitei a troca a magazine Luiza e estou aguardando. Já me arrependi.
Tenho uma igual e já chamei 4x a assistência com ela acumulando água nas portas de tanto suar e eles não resolvem. Trocaram as portas e o problema continua. Decepção com a Electrolux.
A minha é do modelo antigo, compre direto pela Electrolux.... Ela veio com um amassado na parte de traz, na época mandamos email pr Electrolux e eles nos deram três opções, a troca do produto, a garantia estendida por mais um ano ou o desconto de 400,00... Como o amassado era na parte detrás da geladeira optei pelo desconto, até pq ia levar dias pr troca da geladeira... Graças a Deus foi o único problema com a marca pq todos meus eletros são da Electrolux
Oi obrigado por nos informar já não vou comprar esta marca tenho uma sansung si de by side que é uma porcaria veio também com defeitos e me arrependi ter comprado e todas as peças são caras valeu um abraço
Bom dia amigo, Cara entre em contato com reclame aqui eles costumam resolver os problemas adicionados lá, por conta da relevância que o site tem para a empresa.
Eiii Samuel, não sei se foi resolvido o seu problema, mas estou passando pela mesma situação que você eu comprei na loja sipollati, foi deixada na minha garagem, pois não entrava dentro de casa, então não foi aberta por completo para não danificar a peça, quando coloquei dentro de casa, a geladeira estava com avaria na parte interna, entrei em contato imediato com a vendedora, que me vendeu, agora ele alegam que foi no transporte, e a sipollati disse que foi minha causa, na hora de colocar dentro de casa. Minha sorte que tenho testemunha que a geladeira em nenhum momento foi aberta.
Olá meu Amigo. Tudo bem? Gostaria de saber como está seu Processo. Acompanhei sei Caso, e gostaria de saber o Desfecho. Pra minha Infelicidade, estou passando o mesmo com a Eletrolux. Comprei o modelo DM84X. Geladeira maravilhosa. Era meu Sonho. E vai fazer 2 meses que Consegui realizar. Porém meu Sonho foi Frustrado desde a Entrega. Entregadores Arrogantes e Rudes. Que quase deixam a Geladeira cair. Depois ao Abrir a Geladeira, notei Avarias Internas de Fabrica. E desde então, estou nessa Peleja. Optei pela Troca do Produto. E já vai fazer 2 Meses que a Eletrolux está me enrolando. Estou sem Paz por conta disso. É um Produto Grande. Tive que remover minha Porta pra Passar. E desde então vivo Apreensiva. Mas por aqui, a Troca vai acontecer Simultaneamente. Não vão retirar essa, antes de trazer a Outra.
Nesse caso o problema é na loja, na hora do transporte, eu comprei uma dessa em loja física, e por infelicidade no primeiro dia não gelou, liguei para a loja e o gerente foi na minha casa e constatou que veio com defeito de fabrica ( sem gás), e que era muito difícil acontecer com essa marca, ( fui a premiada), porém a loja trocou com dois dias e está perfeita agora.
![[QUAL ESCOLHER] BRASTEMP FRENCH DOOR 554L BRO85AK/ELECTROLUX INVERTER MULTIDOOR EFFICIENT 590L IM8](http://i.ytimg.com/vi/bCJi6UxmONw/mqdefault.jpg)
![[QUAL ESCOLHER] BRASTEMP FRENCH DOOR 554L BRO85AK/ELECTROLUX INVERTER MULTIDOOR EFFICIENT 590L IM8](/img/tr.png)
Depois que aprendi que os entregadores só vão embora depois que coletar sua assinatura... Eles ficam super estressados mas , eu digo ou espera eu abrir ou pode ir embora com o produto., Eles esperam pq são obrigados a esperar o produto ser avaliado por quem está recebendo o produto
Vdd,quando a minha chegou veio com dois amassados embaixo,um olhou pro outro,e um disse: senhora vou te dá uma dica: agora é hora da senhora pedir desconto,e eu disse q não queria,podiam levar de volta,quero uma perfeita,pois é cara demais ,e sempre tinha problema com as coisas da lojas Gazin...saíram bufando de ódio...no outro dia trouxeram outra e cheio de piada,mas só saíram qnd eu olhei cada detalhe
A minha na garantia ela ficou obstruída, não sabia o que fazer assinei a garantia, depois vi um vídeo no RUclips que era gelo no fundo deixei desligada , desobstruir e voltou ao normal, o técnico veio e disse que era a placa de potência porém tinha um , 1 coco de barata 1 ponto, parte traseira toda limpa ele disse que garantia não cobria paguei na eletrolux mais caro que se tivesse comprado no Ml e foi isso, treina os técnicos para serem desonestos ela já estava funcionando e está até hoje. Agora 4 anos depois apareceu erro E2 que deveria ser defeito na placa, troquei e não resolveu e agora não confio na electrolux pra resolver
O pós venda no Brasil necessita urgentemente de uma estruturação mais eficiente, rápida e respeitosa! Pois existem casos que precisam de mais atenção e cuidado, até porque os produtos tem um alto valor! E ainda tem a questão sentimental dos clientes, pois comprar uma geladeira desse porte é um sonho para muitas pessoas! Descaso e desrespeito com o sonho e com o dinheiro do cliente!
Gente sou caminhoneiro e já fiz entregas em grandes lojas de eletrodomésticos, vi com meus próprios de olhos os funcionários fazendo gambiarras em produtos que iriam para grandes oferta, depois daquilo passei a ter receio das grandes oferta, espero que o amigo consiga tenha o problema resolvido.
Sem contar os entregadores q jpgam td de qualquer jeito no caminhão. Ja vi ao vivo. kkk
Sempre abra a geladeira ou fogão na hora da entrega. Cheque tudo, qualquer problema, devolva na hora.
Bom dia irmão.
Estou procurando algum vídeo que mostre duas luzes vermelhas que apareceram no mostrador pelo fato de não saber onde coloquei o manual. E vi que entre os problemas que vc mencionou, falou do desalinhamento das portas. Então, vê se vc acha o manual e tudo que veio dentro dele, vc vai encontrar duas peças de plástico, daí vc vai abrir essa porta da direita, pedir alguém pra levantar ela e encaixar essas duas peças lá embaixo onde a porta é presa e essas duas peças vão fazer esse alinhamento. Porém, realmente e chato adquirirmos algo com o valor tão alto e passarmos por problemas desse tipo.
Um abraço e um excelente dia.
Bom dia, Samuel, blz? Passei pela mesma situação que vc. Comprei essa geladeira na Black friday , e qdo desembalei ela veio com alguns estufados no inox. Liguei para a magazine luiza para solicitar a troca no dia seguinte a entrega, pois em até 07 dias corrido podemos solicitar a troca sem problema algum. Pois bem, me enviaram email (21/12)pedindo que eu ja a deixasse embalada que buscariam ela ate o dia 26/12 em horário comercial . Embalei ela dia 22/12 e so buscaram ela dia 10/01. E a transportadora no dia em que veio busca-la tiveram que desembalar para ver o problema e fazer o checklist. E ainda não queriam leva-la pois falaram que o protocolo aberto era de defeito funcional e não de amassado nas portas. Mas com mta insistência acabaram levando. Fiquei sem geladeira Natal e Réveillon pq ela ja estava embalada e eu ja tinha vendido a minha geladeira antiga. Foram 08 protocolos desgastantes para virem busca-la. Entregaram a nova dia 24/01 e ao abrir ela estava com dois amassados bem pequenos no teto interno dela, na parte branca. Infelizmente me venceram pelo cansaço. Não compro mais geladeira vendida e entregue pela magazine luiza.
Fico ainda mais revoltado em saber que não sou o único que passei por isso cara, é muita falta de respeito com o cliente, eu tbm nunca mais compro na magazine Luiza e nem produtos da Eletrolux. E depois que gravei esse vídeo eu vi que várias pessoas estão reclamando da mesma situação de portas amassada. Decepção total.
Lixo de loja!!!
Oi, Paulo. O mesmo me ocorreu, uma enrolação na hora de coletar um produto com defeito, no meu caso era o painel que estava desprogramado, acabou que cancelei a compra e processei a MagaLu por dano moral e material. Mesmo que demore a resolver é importante fazer isso, pra eles sentirem que nós temos conhecimentos dos nossos direitos. O CDC exige que produtos essenciais sejam trocados de imediato, quando dentrro do prazo. Procura um advogado bom e tenta processar eles também. É comum que casos assim aconteça.
Comprei uma também com esse mesmo amassadinho! Com dois anos deu problema aconselho também não comprar essa marca pq depois de um tempo não encontra mais peças pra repor os consertos...
Acho que é defeito de fábrica por que a minha veio com o mesmo, no caso a minha é da mesma marca que a do Samuel
Eu comprei diretamente da Eletrolux, foram super rápidos na entrega, os entregadores abriram na hora foi tudo perfeito e a Geladeira é maravilhosa
É o que eu ia fazer mais ontem tava com desconto no magazine Luiza e resolvi comprar lá mais ja estou arrependida 😢
Pelos comentários parece que o problema é a loja Magalu rs
Pode por gentileza mandar o link aonde fez a compra...
Há quanto tempo tu tens a tua? Ela demonstrou algum defeito?
@@MariaCristina-dw3ni
A sua geladeira geladeira bem ? E os passados você observou se apareceu ?
E verdade que as portas começam a desnivelar ?
O problema nesse caso não é da Electrolux e sim da Magazine Luiza, então vc não recomenda não comprar na Magazine Luiza e não a geladeira, mas no seu caso vc não deu sorte.
Não recomendo a marca Eletrolux porque agiram de má fé comigo, demonstraram que iriam resolver o meu problema tranquilamente e quando passou os 7 dias que eu não tinha mais o direito de pedir a devolução do produto eles mudaram de ideia e me falaram que a garantia não cobria.
Estou passando pelo mesmo, a minha veio com pequenas avaria no interior, a eletrolux trata bem, mas não resolve o problema
Tb acho que o problema não eh da marca. Parece problema da logística da Magazine
@@samuelbiliduke10não! O problema inicial foi da logística magalu, essa foi a causa raiz, só que a electrolux se meteu e entrou no bolo tbm.
Eu também acho q o erro foi dele e da magazine essa loja foi esperta. Eu tive produtos com problema dessa marca e a empresa me atendeu certinho😊
Bom dia. Que absurdo. Sugiro que você faça dois "Reclame Aqui": um contra a Electrolux, outro contra a loja que vendeu o produto, pois ambas foram irresponsáveis. Normalmente, o Reclame Aqui funciona.
Comprei uma desse modelo recentemente pela fast shop, e eles estão de parabéns na entrega, desembalaram o produto antes de entrar com ela, colocaram no local q eu indiquei e no final fotografaram pra provar a loja que estava tudo ok com o produto. É muito frustrante quando acontece isso, acho que vc deve sim correr atrás dos seus direitos no procon!
Esse deveria ser o procedimento exigido por todas as lojas as suas transportadoras, mais infelizmente não acontece assim e quem sofre é o consumidor.
Aí sim, 👏👏👏
Vc acha o motor dela barulhento demais tbm?
@@gilvmm a minha é extremamente silenciosa, q as vezes ponho ouvido pra ver se tá funcionando mesmo 😅😅
Inclusive fiquei com medo de pegar por causa dessa reclamação, como a minha anterior também era eletrolux e todo mundo falava do barulho que pra mim não incomodava em nada, resolvi arriscar 🙏
@@vaniasantos3981
Recebi a minha ontem, mas, vou devolver, achei muito alto o barulho
É bom especificar que foi um grande erro na entrega, com a transportadora em si. Aconteceu o mesmo comigo quando comprei um fogão da Mueller pela Americanas. Assim que os entregadores foram embora em abri e não tinha o vidro do forno, só os cacos no fundo da caixa, porque eles deixaram cair e o impacto foi tão forte que quebrou dentro e fora do fogão. Depois pra devolver também foi quase 1 mês porque eles enrolam na retirada e depois enviar o novo produto. Depois disso eu nunca mais assino o recebimento antes de abrir, se eu ver defeito já volta na hora.
Pelos defeitos dentro e fora da geladeira, provavelmente foi alguma queda ou impacto no transporte mesmo. Dependendo do que foi, danifica até as peças de dentro mesmo.
É cansativo, mas não é culpa da marca ou do produto. São produtos bons, mas ultimamente as transportadoras estão horriveis. Essa semana cancelei uma compra porque a Sequoia não entregou no prazo, nem atualizava pra eu saber onde estava. Bem complicado essa questão de transporte de mercadorias compradas pela internet, espero que vc resolva e fique satisfeito com o produto.
Por mais que os defeitos podem ter sido ocasionados pelo transporte a loja tem que se responsabilizar por isso o que não ocorreu no meu caso. A loja me passou uma informação errada e a marca Eletrolux confirmou essa informação dizendo que eles estariam acionando a assistência técnica para resolver o meu caso, e depois que passaram os 7 dias que eu poderia devolver o produto que eles me informaram que a garantia não iria cobrir esses defeitos. Então, sim, tanto a loja magazine Luiza quanto a Eletrolux foram muito infeliz comigo e agiram totalmente de má fé.
Vídeo idiota problema da entrega
Concordo com vc a marca não tem nada haver com isso,até pq vc comprou por uma loja terceirizada como eles falam,meu marido trabalha nessa linha de fabricação de geladeiras,e são super rigorosos pela qualidade,a loja q vc comprou q agiu de má fé,eu só compro produtos da Electrolux pela loja Electrolux pq já no pedido eles já nos enviam para ser aberto na frente dos entregadores igual material de construção,tem q olha tdo,mais te digo uma coisa o erro foi seu, deveria ter aberto o produto e ter verificado,o erro é da loja q vc comprou,eu ainda irei compra a minha igual a sua e irei volta aqui pra te conta se veio igual a sua 👍
Comprei a minha faz 1 semana versao inox black. Pelo carrefour entrega pela própria eletrolux e chegou por uma transportadora parceira aki da região interior do Paraná. Os caras aki sao caprichosos descarregaram com todo cuidado , a meu pedido, me ajudaram a desembalar, me ajudaram a verificar qualquer avaria e me ajudaram a colocar no lugar. infelizmente nao sao todas transportadora que sao assim. Enfim, estou adorando essa geladeira. Veio perfeita. Infelizmente acontece essas coisas de amassado e quebrado. Boa sorte na tua troca. 🙏👍
Eu não dei sorte carrefou, a minha chegou igual pão de queijo!!! Pedi devolução e meu dinheiro de volta
Carrefour é outra loja que vende itens quebrados, já trabalhei no sac do Carrefour, era um inferno
O problema é com a transportadora que vai entregar. Hoje em dia sao terceirizados. No meu caso eu comprei do Carrefour mas toda a entrega foi feita pela própria eletrolux. A trasportadora usada aqui na minha região é muita boa. Mas infelizmente nao é o caso em todos lugares. Infelizmente.
A sua faz um barulho alto tbm ?
Cara eu tinha um Eletrolux antiga e essa sim fazia barulho. Por causa do starter do motor e por causa do frost free. Essa nova quase nao faz barulho. Mas deve deixala no modo autosense pra mim fica bem silenciosa.
Tudo o que você recebe deve ser aberto e conferido na hora. Se tiver alguma avaria deve-se devolver o produto na hora sem assinar a nota. Assim você se protege da culpa de ser possivelmente você o culpado das avarias.
Valeu pelo video mano, ajudou!!
Realmente não vale a pena comprar um produto tão caro e sem qualidade. Eu já comprei um refrigerador Frost free da Electrolux que , após 3 meses a porta caiu em cima do meu bebê que na época tinha um ano e meio e eu estava do lado dele quando a porta despencou , então consegui evitar o pior. Porém fui pra justiça e passei a situação e ganhei a causa na justiça.
Eu comprei esse modelo agora. Ela faz muito barulho? A minha é muito barulhenta, comparado a minha geladeira anterior.
Tudo que tenho na minha cozinha e área de serviço são da Electrolux, a maioria de anos, estou substituindo por mais novos por conta de economia de energia e modernidade, até agora estou muito satisfeita com a Electrolux... Outra coisa, eu sempre compro direto no site da Electrolux.
Espero que você consiga resolver a situação com a loja que comprou, procure os seus direitos.
Boa sorte aí!
Obrigada pela dica. Me ajudou muito, eu estava na dúvida entre Eletrolux e Brastemp, não estou mais.
Você me ajudou muito postando esse vídeo, falando a realidade de ter uma geladeira dessa. Obrigada! Vou comprar da Brastemp mesmo.
A ELETROLUX é uma excelente marca. Depois que você narrou todos os defeitos e contatou o vendedor e ele não se prontificou de imediato a substituir o produto.
Qual foi mesmo a empresa onde você comprou ? Então, quem não presta é ela. Use o seu DIREITO DO CONSUMIDOR . Qualquer dinheiro pouco ou muito que dispomos pra comprar qualquer bem, exige sacrifício por nossa parte e tem que ser RESPEITADO. FAÇA VALER O SEU DIREITO.
Comprei a minha geladeira igual a sua , na loja fisica da Magazineluiza , tem 5 meses que tenho ela , muito boa só que na hora da entrega também recebi com alguns amassados na porta , porque também nao conferi na hora . O que eu acho é que a culpa é sim dos entregadores , pois apesar de vir bem embalada talves dentro do caminhão ela venha totalmente solta e sabe lá quantos sacolegadas deram pelo caminho . Mas enfim , é uma geladeira muito boa .
Sacolejadas foi massa kkkkkkkkkk
Moça sua geladeira faz barulho!?
@@vivianeserafim3092 Oi , o barulho dela eu acho normal ou eu já me acostumei , mas não é barulhenta , é de um motor normal , tem também aqueles momentos em que ela não faz barulho nenhum , pois tem o sistema autosense , enfim , aqui em casa a gente achou bem tranguilo .
Olá conta pra gente se vc esta ainda satisfeita com ela ou se deu algum problema, estou pensando em comprar.
@@priscillacarneirodf Oi , sim , estou bastante satisfeita com ela que segue gelando muito bem , não é barrulhenta conforme já li alguns comentários dizendo o contrário , mas esta é bem silenciosa . Apenas preciso trocar o filtro de odor que vem nela , é trocado a cada 6 mêses , ainda não sei onde comprar , enfim não troquei nenhuma vez , mas não esta tendo cheiro desagradavel por enquanto , no momento esta de parabéns esta geladeira .
Eu comprei uma semelhante a essa da Midea da magazine Luiza e veio amassada na porta e um amassado bem fundo atrás .demorou 1 mês pra vir buscar depois de muito trastorno ....na minha opinião não e culpa das marcas e sim da loja que vende ou da transportadora pois no meu caso a Midea provou que o refrigerador saiu de lá sem nem um dano e chegou aqui muito danificada ....te aconselho a procurar saber de quem e realmente a culpa e pedir indenização o fabricante me aconselhou sempre comprar qualquer coisa do site do próprio fabricante assim não ficam jogando a culpa pra terceiros etc.
A assistência técnica da Midea é um lixo. Fazem de tudo para não ajudar o cliente e para não cumprir com a obrigação deles . Você jamais deveria ter aceitado esse posicionamento. Era o que eles queriam.
Bom dia, Samuel. Que pena hein, amigo. Quanto ao desnivelamento da porta, tem 2 anéis que são encaixados logo na base (parte de baixo) da porta. Elas vem num saquinho. É fácil de encaixar. Infelizmente perdi a minha. Estou na busca pelas autorizadas de Brasília. Espero ter ajudado. Abraço.
Eu comprei uma dessas ela veio duas presilhas pra alinhar ficou bem retinhA agora. O amassado vc consegue puxar com ventosa, se tiver algum martelinho ele faz isso pra vc em segundos ! Mas de fato o atendimento da eletrolux é bem complicado. Tive sorte que a minha só veio com a porta fora de nível
A ventosa será que não vai arranhar ? Martelinho seria o que ? Tb estou com um problema parecido ! 🤦🏼♀️
Resolveu seu problema?? Tô com mesmo problema.
Afinal a geladeira é boa? Pq estou procurando vídeos pra ver qual geladeira é a melhor, esse vídeo pelo que eu assistir o erro foi todo da loja não da marcar?
Samuel, blz? Resolveram seu problema?
A minha é Eletrolux e é maravilhosa...minha máquina de lavar tbm!!!
A minha não veio amassada mas depois de um ano ela começou aparecer um monte de amassado ,já vi um outro vídeo no RUclips o cara falando que essa chapa de inox e muito fina
Eu tenho geladeira e fogão eletrolux e são ótimos. Têm mais de 10 anos e perfeitos. Gosto mto da marca. As lojas deveriam ter mais cuidado. Às vezes mandam até peças de mostruário. Corra atrás. Boa sorte...
Obrigada pelo Review vou fica com a brastemp msm tenho uma brastemp brm que funciona bem ja tenho ela 6 anos
Amigo, estou pensando em comprar está geladeira. Qual espaço você deixou na sua para colocar essa? Ela abre as portas com liberdade nesse espaço?
A Eletrolux é um ótimo produto, talvez seja problema da loja e transportadora.
Tive o mesmo problema comprei final de novembro na Magazine Luiza veio com pequenos amassadinhos na porta, e um risco na parte branca, mais é tanta burocracia e enrolação para trocar que resolvi ficar com ela assim mesmo 😔
Imagina alguém há 04 meses sem refrigerador em casa. Tenho há 05 anos uma Samsung French Door que deu defeito em 10/02, o defeito é no compressor que tem garantia de 10 anos e para encurtar conversa já fiz inúmeras queixas, sou desrespeito pela Samsung, já levaram e retornaram com ela 03 vezes e nada, só da terceira vez passaram 35 dias e nada resolveram. Isso é a samsung
Tenho uma geladeira dessa na cor branca. Toda vez que acaba a energia ela liga o painel normalmente mas não gela. Só gela se retirar da tomada. Alguém sabe se tem uma solução?
Resolveu?
Estou pensando em comprar uma branca
Comprei uma geladeira dá Electrolux veio amassado igual está no seu, pedi pra trocar e fizeram q troca, eles até abriram a embalagem , qdo coloquei na cozinha já percebi q tinha um pequeno amassado, e acredite, depois q liguei na tomada não sei o q aconteceu, começou a parecer amassados maiores, se vc quiser foto mando pra vc ter uma ideia, eu acho q é problema do aço, que qdo a geladeira gela, o aço retrai, está bem amassado.
Eu também estou na mesma situação a geladeira está a cada dia apresentando mais amassados. Uma tristeza
Nao tive sorte com minha Geladeira da Electrolux, era outro modelo. Troquei a minha recente tinha 5 anos de uso, no começo quebrou uma bandeja do nada, a borracha toda se rasgou, fazia barulho e olha que eu tenho zelo com minhas coisas...enfim o motor queimou graças a Deus e compramos uma nova. Dessa vez não cometemos mais o mesmo o erro de comprar sem presuisar, ver resenhas etc! Tomara que vc consiga resolver esse problema!
Oi , depois conta para nós como foi o desfexo desta geladeira . Um abraço .
Boa noite! Já passei por isso , vá atrás e coloque nas pequenas causas e você vai ter resultado, coloquei e deu certo.
Eu que estava pensando comprar essa geladeira agora estou em dúvida. Sugiro entrar no procon
Eu também comprei essa geladeira na magazine Luiza e veio com amassado o pior de tudo é q a geladeira esquenta na parte do refrigerador e pra refrigerar novamente tiro da tomada e coloco novamente e volta a funcionar mas não acho q isso seja mormal.
Com relacao ao desnivelamento da porta, acompanhá dentro uma peça plástica tipo gancho que serve para alinhar a porta colocando bem na dobradiça.
Compramos uma igualzinha a essa ! O problema é q ela gela muito pouco mesmo com a regulagem em máximo ! O produto tem 10 dias estou aguardando uma resposta!
Boa Noite, comprei em novembro/2022, passei pelo mesmo problema. A Electrolux não aceita resolver. Coloquei no site do Reclame Aqui em novembro e até hoje eles não responderam. A porta da minha também está desalinhada o técnico informou que era normal, pois já vem de fabrica deste modo.
Na minha casa: geladeira Electrolux , microondas Eletrolux, fogão Eletrolux e máquina de lavar roupas também Eletrolux e pra mim são produtos ótimos e nunca tive problemas !
Eu também só tenho elogios à marca Electrolux. Geladeira, freezer e máquina de lavar. Há 26 anos compro e não tenho uma reclamação.
e por que voce nao compro no BLACK FRIDAY
Comprei uma desse modelo, ha 15 dias , tudo muito bom, sempre usei na função autosense, mas hoje eu notei que tudo estava quente, e no freezer descongelado……
Desliguei o autosense e coloquei o freezer no maximo e nada de gelar….
Desliguei da tomada, aguardei uns 2 minutos e liguei novamente. Aparentemente voltou a esfriar no autosense… mas vou ficar de olho para ver se não acontece algo e trago a novidade para vocês!
E outra, o meu tem o mesmo empeno de porta….
Cara a meu ver quem te colocou no problema foi o magazine luiza, que te enrolou pra você cancelar a garantia. Entra na justiça contra a loja.
Qual o site da Eletrolux vcs conseguem falar com eles
Comprei essa geladeira também! O entregador não entrou em contato, deixou a geladeira na casa da vizinha, foi um transtorno pra pegar, quando tirei a embalagem tinham dois amassados na lateral e 2 na porta! Não recomendo.
Olá Se você fosse comprar outra geladeira qual você compraria agora no momento porque eu estou querendo comprar uma eu ia compra uma dessa mas depois desse vídeo já desisti😢
Estava pensando em adquirir uma. Muito obrigado pelas informações.
Amigo, sinto muito, mas vc deu mole demais. Como vc deixa o entregador só colocar a geladeira dentro da sua casa sem desembalar e vê se seu produto está em boas condições?Tem que abrir e avaliar o produto? Eu comprei e na hora pedi para desembalar na minha frente, e tudo deu certo! Amo minha geladeira!!!
Valeu amigo estava pesquisando os comentários para escolher qual compra entre eletrolux e Brastemp com este acontecimento seu já vou de Brastemp obrigado
Complicado.....mas sobre o alinhamento das postais é comum acontecer com qualquer geladeira de duas portas, por isso q no caso da electrolux manda duas peças pequenas q serve pra fazer o alinhamento.....se vc não jogou fora as peças é só colocar na porta q ela fica no nível certo....
Sobre o desalinhamento das portas ve, junto com a. Geladeira duas roelas de plasticos. Vc levanta a porta maior e coloca a roela .
Olá Samuel, estou completamente decepcionado com a electrolux também valeu muito a pena fazer o vídeo, outras pessoas precisam saber, comprei um ar condicionado e com menos de dois dias de uso apresentou defeito e me passaram que a garantia não cobre, fica o alerta a outras pessoas que queiram produtos da marca.
Pelo.menos ela.gela.bem?
Porque você não vai no Procom?
Comprei na loja online da própria eletrolux e veio sem gás. A assistência veio e repôs o gas e 3 semanas depois zerou de novo. Estragou alimentos. Agora to lutando pela troca. Geladeira com garantia ate 2025
Bom, primeiro: deveria ter lido os termos sobre entrega, em todas as lojas que compro, inclusive magazine Luiza, pedem que verifiquemos a compra, inclusive desembalar, no caso de Eletros, na frente do entregador, e caso possua avarias, já é feito a devolução, por isso só podemos assinar a nota fiscal após conferir.
Segundo: após rejeitar por avaria, entrar em contato com a loja para dar continuidade ao processo.
Terceiro: muitos não sabem, mas produtos de Black Friday geralmente ocorre isso, principalmente quando o "desconto" é bem relevante em relação ao valor aplicado fora do período, pois mandam esses ítens com pequenos amassados/arranhados. Então fiquem atentos.
Isso aconteceu comigo e com minha irmã, ela viu a avaria na entrega, e não recebeu o produto, deu tudo certo com o processo.
Já no meu caso, comprei justamente no magalu, um jogo de panelas, mas não fui eu quem recebeu. Assim que desembalei, percebi as avarias, tirei fotos e mandei para o SAC do magalu, que prontamente me atenderam. Também mandei pra brinox, e juntamente as duas resolveram o problema. Optei por esperar a troca feita direta pelo fabricante, pois o item estava em falta pela loja, e o valor que eu tinha pago não daria pra efetuar uma nova compra. Resultado: recebi os itens avariados em casa e não foi preciso devolver os avariados.
Procurem seus direitos, mas leiam os normas, para que estejam sempre amparados.
Provavelmente essa geladeira era mostruário... Eles reembalam como se fosse nova. 😥
Por quanto você comprou essa geladeira na black friday?
A minha é desse modelo, só que black inox, comprei pela Fast Shop, não tive problemas, só estou estranhando o nível de ruído que ela produz, parece que o motor fica funcionando o tempo todo, mesmo sem abrirmos a porta, de madrugada então, parece que tem um avião dentro de casa (rss), alguém mais com esse problema, ou esse nível de ruído é normal para esse modelo?
Eu comprei uma brastemp inverse na casas bahia veio com um amassadao a loja queria retirar e fazer a troca depois de 7 dias, mais liguei para a brastemp me pediram foto, mandaram o técnico ver e trocaram a porta dois dias depois estou muito satisfeita a Brastemp foi 1000 comigo
Eu tbm já tive uma geladeira Brastemp e não tenho do que reclamar.
Boa Noite comprei uma lavar louca Electrolux estou passando o mesmo problema que vc Electrolux e negação com o consumidor
amigo esta escrito na nf para desembalar e verificar o produto não precisa ligar a minha só recebi apos verificar.....
Meu amigo essa questão do desalinhamento da porta, já vem junto duas arroelas de plástico que vc mesmo coloca e alinha a porta. Eu mesmo fiz com a minha. Isso tem no manual do proprietário.
Quantos aos valores cobrados, de 1500 e 260, você pode até ameaçar eles que até pagaria, mas quando fosse cobrar judicial, cobraria esses mesmos valores por ser cobrança indevida, visto que, deve ser coberto pela garantia pelo menos a legal de 3 meses. Lembrando que cobrança indevida o ressarcimento é o valor em dobro, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Alguma novidade desse caso?
Realmente a Eletrolux decepcionou muito. Comprei o mesmo refrigerador (IM8S) e ela simplesmente estava com as 3 portas amassada. Entrei em contato com o SAC da Eletrolux e tambem me disseram que não iriam trocar a porta por que não estava na garantia. e me cobraram 6.900,00 para trocar as 3 portas. Depois de uma semana reclamando, consegui que trocassem as 3 portas, mas tive que pagar o tecnico. O Tecnico veio e instalou, as portas estavam normais, sem defeitos. Após alguns meses de uso começou aparecer amassados na porta novamente (inclusive em areas altas, onde ninguem poe a mão). O tecnico havia me dito que ja havia trocar muitas portas desta geladeira com o mesmo defeito, inclusive disse que a chapa de inox da porta é extremamente fina, e com o uso do dia a dia e a variação da temperatura causam estes amassados. Conclusão: Estou com o Refrigerador com as portas amassadas novamente. Qualidade da marca Eletrolux caiu muitooooo.
Obs: No site do reclame aqui existe varias reclamações de amassado deste refrigerador. Olhem contra a Luz que vcs acharão os amassados.
Estou querendo comprar essa mesma geladeira, esperando abrir limite, mas já estou ciente que assim que chegar o entregador para que ele abra ou eu mesmo( de preferência gravando) a mercadoria na minha frente ou dele e se tiver qualquer defeito eu recusar a entrega para fazerem a troca ou reembolso.
Que bom que vc já tem mais conhecimento e não vai ser enrolado como eu fui rs, mais obrigado pelo comentário e boa sorte.
@@samuelbiliduke10as vezes a gnt acaba deixando passar mesmo já sabendo kkk costumo comprar mto pela internet alguns produtos mais caros eu normalmente gravo ao abrir e outros acabo ficando com preguiça de gravar e já abri logo kkk
A minha chegou hoje é o entregador abriu na hora e gravou. Eu nem pedi ele que falou. Veio tudo certo. Comprei na Fast shop. Muito bom
@@juniorjunior7262Como está ela até o momento? Algum problema, defeito? Mal funcionamento? Estou com medo em comprar ela, por ver diversas reclamações.... Qual sua opinião?
Pode comprar sem medo. Geladeira silenciosa e linda. Nenhum problema.
Olá. Tudo bem? Espero que sim. Eu comprei uma de 474 litros da Eletrolux e deu trabalho pra trocar. Fui no Procon e trocaram por outro modelo de 490 litros e acredita hj está com 7 dias que chegou e não está gelando. Hj o técnico veio olhar e deixou na temperatura máxima e disse pra ficar por 30 dias que a geladeira está estudando o ambiente. Achei um desaforo e amanhã volto no Procon e quero ver se não vão me ressarcir. Chega de Eletrolux.
Eu comprei esse modelo em outubro de 2022 no magazine Luiza e o procedimento foi...desembalar na chegada... verificar se há alguma avari e só depois assinar...
Deu tudo certo..a geladeira veio linda e assim está até hj...
Sinta muito pela sua experiência ruim boa sorta na solução do problema
Olá, tudo bem ? Como está ela até o momento? Algum problema, defeito? Mal funcionamento? Estou com medo em comprar ela, por ver diversas reclamações.... Qual sua opinião?
Concordo com você! Minha irmã comprou uma geladeira dessa eu não gostei. Ela tem muita dificuldade para abrir, achei ela muito pequena a parte superior dela. Acredito que com tempo essa porta dará trabalho com uma manutenção.
Obrigada por compartilhar.
Risquei magazine Luiza e a Electrolux da minha lista.
Só uma dica, poderia recorrer ao Procon, eles resolveriam
Eu acabei de de receber a minha, e de fato ficou claro q no seu casa, que não é a fábricante. Comprei pela casas Bahia e os próprios entregadores não saiu antes deles desembalar, e enfatizaram q era o procedimento da empresa. Eu não recomendo as lojas magazine, muitos relatando a falta de respeito para o consumidor. Quanto a Eletrolux eu me decepcionei com as medidas , onde relatam que é de 84 cm e finalizei a obra deixando 90cm , porém com as portas abertas exigem um espaço de no mínimo 95cm😢, fica a dica p quem está com obras em andamento. E bora lá fazer as adaptações necessárias para deixar ela no lugar desejado.
Luz vermelha no painel. Troquei o filtro e mesmo apertando 5s no drink nao sai a luz. Alguem sabe mais sobre?
Boa noite eu comprei da mesma geladeira e , estou aguardando a troca . Mais pra informar comprei uma geladeira na Império da marca Samsung e chegou sem funcionar e, até hoje está na minha CASA eu estou sem GELADEIRA e tive que comprar outra eles não estornar o cartão nem retira o produto que chegou com avaria e sem funcionar.
Não entendi esse comentario pois a geladeira funciona bem ou nao ? o problema de transporte nao quer dizer que ela nao funciona bem, voce deveria ter esperado testar a geladeira antes de vender a sua ne, pedido a troca dela e os items que se deterioram sem a geladeira vc deveria vender ou dar pra um parente guardar seria mais simples
É uma ótima geladeira tem um ótimo espaço, o que é ruim a porta fica com marcas de dedos ainda mais quando você tem crianças, a minha com 1 ano de uso, deu um defeito na placa da interface. Fica acessa uma luz vermelha que é do filtro, verifiquei com a Electrolux só cobre a garantia da placa por 90 dias da data da compra. Isto porque tenho vários produtos da Electrolux.
Deixou a desejar.
Eu acho que com o tempo o calor dela ligada deve esquentar e a chaoa vai afundando
Valeu, já vou analisar melhor a loja ou marca
Cara comprei a minha e a porta tbm e assim acho que defeito de fabricação.. mas a parte de acabamento e ruim mesmo pelo valor deveria ser melhor..
Ela vem com duas presilhas brancas pra nivelar.
Eu já passei isso com a Ricardo Eletro.. comprei uma centrífuga de roupas e veio toda avariada.. mandaram eu resolver com a transportadora pq eu não vi na hora a avaria.. entrei com uma reclamação no Procon e eles foram obrigados a retirar a mercadoria e cancelar a compra
Ola, eu comprei a de 4 portas a 6 meses e a minha vejo varios amassdos ,e entrei em contato com a Electrolux e mandarm uma assistência técnica, e o técnico disse que era defito de fabricação, a Electrolux disse que nao cobriria que seria 2100 a troca das portas ,e eu nao aceitei e resolvi de outra forma "meus direitos " e advogado e eles trocarma a geladeira por outra, e tem mais casos com esees problemas.
A minha chegou com as laterais e teto amassados. Parece ser defeito de fábrica, cheio de ondulações, nem liguei na tomada solicitei a troca a magazine Luiza e estou aguardando. Já me arrependi.
Obrigado pelas dicas!!
Tenho uma igual e já chamei 4x a assistência com ela acumulando água nas portas de tanto suar e eles não resolvem. Trocaram as portas e o problema continua. Decepção com a Electrolux.
a porta empenada é assim mesmo... vc precisa regular... no site deles fala dessa regulagem.
A minha é do modelo antigo, compre direto pela Electrolux.... Ela veio com um amassado na parte de traz, na época mandamos email pr Electrolux e eles nos deram três opções, a troca do produto, a garantia estendida por mais um ano ou o desconto de 400,00...
Como o amassado era na parte detrás da geladeira optei pelo desconto, até pq ia levar dias pr troca da geladeira... Graças a Deus foi o único problema com a marca pq todos meus eletros são da Electrolux
Oi obrigado por nos informar já não vou comprar esta marca tenho uma sansung si de by side que é uma porcaria veio também com defeitos e me arrependi ter comprado e todas as peças são caras valeu um abraço
Quais as medidas dela ❓❓
Bom dia amigo, Cara entre em contato com reclame aqui eles costumam resolver os problemas adicionados lá, por conta da relevância que o site tem para a empresa.
Eiii Samuel, não sei se foi resolvido o seu problema, mas estou passando pela mesma situação que você eu comprei na loja sipollati, foi deixada na minha garagem, pois não entrava dentro de casa, então não foi aberta por completo para não danificar a peça, quando coloquei dentro de casa, a geladeira estava com avaria na parte interna, entrei em contato imediato com a vendedora, que me vendeu, agora ele alegam que foi no transporte, e a sipollati disse que foi minha causa, na hora de colocar dentro de casa. Minha sorte que tenho testemunha que a geladeira em nenhum momento foi aberta.
Obrigada pelo vídeo me ajudou muito não vou comprar 😔😔
Comprei uma tem uns 8 dias loja Casas Bahia, já chegou perfeito funcionando belezinha e sem amassado. Filé.
Olá meu Amigo. Tudo bem? Gostaria de saber como está seu Processo. Acompanhei sei Caso, e gostaria de saber o Desfecho. Pra minha Infelicidade, estou passando o mesmo com a Eletrolux. Comprei o modelo DM84X. Geladeira maravilhosa. Era meu Sonho. E vai fazer 2 meses que Consegui realizar. Porém meu Sonho foi Frustrado desde a Entrega. Entregadores Arrogantes e Rudes. Que quase deixam a Geladeira cair. Depois ao Abrir a Geladeira, notei Avarias Internas de Fabrica. E desde então, estou nessa Peleja. Optei pela Troca do Produto. E já vai fazer 2 Meses que a Eletrolux está me enrolando. Estou sem Paz por conta disso. É um Produto Grande. Tive que remover minha Porta pra Passar. E desde então vivo Apreensiva. Mas por aqui, a Troca vai acontecer Simultaneamente. Não vão retirar essa, antes de trazer a Outra.
Tá mas aí o problema é q vc não devolveu a peça e não qualidade
Nesse caso o problema é na loja, na hora do transporte, eu comprei uma dessa em loja física, e por infelicidade no primeiro dia não gelou, liguei para a loja e o gerente foi na minha casa e constatou que veio com defeito de fabrica ( sem gás), e que era muito difícil acontecer com essa marca, ( fui a premiada), porém a loja trocou com dois dias e está perfeita agora.
O cara é louco, porque a dele deu problema aí acha que a dois outros vai dar também
Bom dia. Estava por comprar uma, mas desisti devido ao problema. Obrigado.