Концепция Jobs to Be Done реально помогает понять, что нужно клиентам и как это предложить, чтобы увеличить продажи. Жизнь предпринимателя всегда крутится вокруг продаж и бренда, так что на слете club500 в Москве в конце ноября обсудим, как все отстроить по красоте)
У JTBD все-таки есть limitations. При настройке таргета все равно приходится указывать демографические данные (пол, возраст). В B2B сфере мы имеем дело c людьми определенной должности (владелец бизнеса из такой-то индустрии, специалист такой-то). В сфере люксовых товаров в таком случае все будет сводиться к задаче повысить социальный статус в глазах окружающих.
Вы это делаете только при настройке, как бы обозначить триентиры, и это недочет получается платформы, устаревший так сказать подход. Но после настройки эти платформы тащат вам не ваши портреты, а людей которые по поведению в сетях похожи на ваши портреты, а это и есть джобы
Обожаю материалы Балахнина, но в топике JTBD у него нельзя не отметить попытку представить это как новую, безусловно лучшую, и где-то революционную идею на ровном месте. С годами на практике пришло окончательное понимание, что это та же сегментация но по другим поводам. Сменив акценты ничего кардинально не изменилось. В любом случае, это хороший фреймворк и он может способствовать обнаружению новых точек роста в бизнесе. Но критическое мышление никто не отменял.
JTBD похож на сегментацию сегментов ЦА. Любой товар или услугу покупают сегменты людей (ЦА). Эти сегменты можно уточнить и описать с помощью фреймворка JTBD. Я увидел это так ) Спасибо за материал!
Соглашусь -- просто дальнейшее уточнение классических сегментаций (условно, у мамы двух детей, 27 лет, один список задачек, у мужчины пенсионера 67 лет -- другой; первый шаг навесить эти задачки комплексно на носителя (м, 67 лет), ну а второй шаг -- разбить на отдельные задачки, но это более трудоёмко). ЗЫ лектор по психотипу -- явный мюнхаузен, отлично на ходу строит сказки -- так бы слушал и слушал :)
Это видео нужно массово разослать предпринимателям А то на брифах "Кто моя ЦА? Ну это все люди, мой продукт подойдёт для всех! Ладно, мужчины и женщины 18-99 с высоким уровнем дохода"
Я понял такой смысл: ЦА-ето когда ,мы формируем свой маркетинг,отталкиваясь от демографических характеристик,и заканчиваем Потребностям ,болям и так далее. JBTBD- ето когда наоборот, отталкиваемся от потребностей,болей и так далее. И заканчиваем демогравическими характеристиками. То есть тот же анализ только с другого конца подход?
Очевидно, что концепция ЦА не отрывно связана с JTBD, это даже не обсуждается. Но стоит помнить, что у каждой ЦА есть ярко выраженные поведенческие паттерны исходящие из ситуаций и обстоятельств, присущих тому или иному жизненному отрезку. Например, ядро аудитории покупающей товары для детей возрастом от до 0-4 лет - женщины 20-40 лет. Никто не спорит что эти товары могут покупать женщины 40+, но их будет гораздо меньше. Иррациональность мышления- 20% поведения, 80% же - это стандартные поведенческие паттерны, желания, алгоритмы мышлерия. Все это неразрывно связано с возрастом, соц. статусом, полом, регионом проживания и ещё кучей параметров. Если было бы иначе - маркетинг и автоматизация не существовали бы в принципе.
Это так, но при методе JTBD, мы бы подошли к этому вопросу иначе. Детские товары: 1. Покупают и мужчины (например как подарки, или по дороге с работы, по задаче мамы ребёнка) сейчас это может быть существенная часть, в силу того, что женщины меняют свои роли в доходе семьи, такие сценарии будут все чаще. Тем более детские товары это обширная категория, там может быть сотни JTBD. Сделать подарок, побыть хорошим отцом, занять ребёнка, развивать ребёнка, ограничить в движении (манеж). Если бы розничном магазине учитывали jtbd отца, и обучили персонал работе с ним, они могли бы значительно увеличить выручку, грамотно работая с up-sale или cross-sale. Они бы даже имели готовые предложения для таких JTBD. Все зависит от ассортимента. Также они могут и пересекаться, например в сезон, тогда будет несколько JTBD (тёплая одежда для катания на лыжах, контейнер для питания в первый класс и так далее) все это более мелкие JTBD, которые могут приносить много трафика в тот же розничный магазин. 2. Покупают также и бабушки, у них будет свой набор JTBD. Который должен учитывать как мерчандайзинг, так и онлайн магазин, с точки зрения персональных предложений и раздела с акциями.
@@ilyabalahnin Вот видите, вы тоже используете метод ЦА , использовав слово "бабушка" - это довольно четко определенный тип человека, возраста, пола, установок и поведенческих паттернов.
Добрый день! Спасибо за информацию! Такой вопрос: Как собирать, искать подобный тип данных? Можно ответить вкратце, чтобы понять что это реально. Пока кажется, что этот процесс намного сложнее чем определение ЦА и соответственно доступен только для больших корпорации
Большой вопрос есть у меня. Вы говорите, что "JTBD" - это (в числе прочего) отдельные "кошельки" в голове у потребителя. Но если у человека в принципе в голове нет даже идеи покупки чего-либо (например, онлайн-курсов - ведь много людей даже не думает о их покупке) - получается, таким людям продать их просто нереально, не стоит и пытаться? Или как-то можно у них в голове этот "кошелёк" создать?
1. Купить онлайн-курсы - не JTBD, это надо понимать. Это метод решения задачи. 2. Но, разумеется, можно создать кошелёк, на это и нацелен маркетинг для формирования спроса
Как вам такая стори. Когда у меня есть свободные деньги и я расслаблен я хочу их потратить на что то полезное и неизвестное мне чтобы воспользоватьчя этим впрок
Ну если цель - подавать с юмором, то ок. "Кто такие охотники за скидками? Я таких не знаю" Т.е. автор опирается на свои субъективные наблюдения своего окружения?
@@akifmirza6802 Вы существенно утрируете смысл сказанного. Большая часть брендов, составляющих портфели этих компаний, имела большие вливания и развивалась на рынках, где возможен был захват. Отсюда их доминирующая позиция. С точки зрения текущих реалий представить себе второй P&G практически невозможно. А вот представить себе тех, кто забирает часть рыночной доли за счет JTBD - легко
Концепция Jobs to Be Done реально помогает понять, что нужно клиентам и как это предложить, чтобы увеличить продажи. Жизнь предпринимателя всегда крутится вокруг продаж и бренда, так что на слете club500 в Москве в конце ноября обсудим, как все отстроить по красоте)
Илья, не перестаю восхищаться твоей подачей и знаниями. Топ-1 Маркетолог в РФ, вне сомнений💪
Спасибо огромное;))
Гениально и просто. Уже давно ломаю голову над понятием ЦА. Психологов-типологизаторов терпеть не могу😂Идея ЦА кажется очень близкой к истине👍🏻👍🏻👍🏻
У JTBD все-таки есть limitations. При настройке таргета все равно приходится указывать демографические данные (пол, возраст). В B2B сфере мы имеем дело c людьми определенной должности (владелец бизнеса из такой-то индустрии, специалист такой-то). В сфере люксовых товаров в таком случае все будет сводиться к задаче повысить социальный статус в глазах окружающих.
Вы это делаете только при настройке, как бы обозначить триентиры, и это недочет получается платформы, устаревший так сказать подход. Но после настройки эти платформы тащат вам не ваши портреты, а людей которые по поведению в сетях похожи на ваши портреты, а это и есть джобы
Слава богу, хоть кто-то озвучил. А то в плену доктрины были. Это были рамки. Условно брать можно, но не в абсолюте. Спасибо за контент
Обожаю материалы Балахнина, но в топике JTBD у него нельзя не отметить попытку представить это как новую, безусловно лучшую, и где-то революционную идею на ровном месте. С годами на практике пришло окончательное понимание, что это та же сегментация но по другим поводам. Сменив акценты ничего кардинально не изменилось. В любом случае, это хороший фреймворк и он может способствовать обнаружению новых точек роста в бизнесе. Но критическое мышление никто не отменял.
JTBD тут подан как ТРИЗ - индукция - процесс от идеального результата...
Самый адекватный комментарий. На практике в в2с как сегментировать без грамотного профилирования. Тут в видео элементы манипуляции есть
Ну JTBD и есть сегментация по другим поводам. Дело аккурат в этих поводах)
Каждый человек индивидуален😂😂😂, Так Что Согласен с Ильëй🤝🤝🤝
JTBD похож на сегментацию сегментов ЦА. Любой товар или услугу покупают сегменты людей (ЦА). Эти сегменты можно уточнить и описать с помощью фреймворка JTBD. Я увидел это так ) Спасибо за материал!
Соглашусь -- просто дальнейшее уточнение классических сегментаций (условно, у мамы двух детей, 27 лет, один список задачек, у мужчины пенсионера 67 лет -- другой; первый шаг навесить эти задачки комплексно на носителя (м, 67 лет), ну а второй шаг -- разбить на отдельные задачки, но это более трудоёмко).
ЗЫ лектор по психотипу -- явный мюнхаузен, отлично на ходу строит сказки -- так бы слушал и слушал :)
Это видео нужно массово разослать предпринимателям
А то на брифах "Кто моя ЦА? Ну это все люди, мой продукт подойдёт для всех! Ладно, мужчины и женщины 18-99 с высоким уровнем дохода"
Класс, спасибо. Пока есть вопросы, но хоть немного поняла, почему меня воротит от «карты эмпатии», которую постоянно задают в универе 😂
Я понял такой смысл:
ЦА-ето когда ,мы формируем свой маркетинг,отталкиваясь от демографических характеристик,и заканчиваем Потребностям ,болям и так далее.
JBTBD- ето когда наоборот, отталкиваемся от потребностей,болей и так далее. И заканчиваем демогравическими характеристиками.
То есть тот же анализ только с другого конца подход?
Интересное обсуждение. В МЛМ лучше уж искать ЦА, чем звонки знакомых и спам😀😀😀😀😀
Подскажите, где продолжение?))
Очевидно, что концепция ЦА не отрывно связана с JTBD, это даже не обсуждается. Но стоит помнить, что у каждой ЦА есть ярко выраженные поведенческие паттерны исходящие из ситуаций и обстоятельств, присущих тому или иному жизненному отрезку.
Например, ядро аудитории покупающей товары для детей возрастом от до 0-4 лет - женщины 20-40 лет. Никто не спорит что эти товары могут покупать женщины 40+, но их будет гораздо меньше.
Иррациональность мышления- 20% поведения, 80% же - это стандартные поведенческие паттерны, желания, алгоритмы мышлерия. Все это неразрывно связано с возрастом, соц. статусом, полом, регионом проживания и ещё кучей параметров. Если было бы иначе - маркетинг и автоматизация не существовали бы в принципе.
Это так, но при методе JTBD, мы бы подошли к этому вопросу иначе. Детские товары:
1. Покупают и мужчины (например как подарки, или по дороге с работы, по задаче мамы ребёнка) сейчас это может быть существенная часть, в силу того, что женщины меняют свои роли в доходе семьи, такие сценарии будут все чаще. Тем более детские товары это обширная категория, там может быть сотни JTBD. Сделать подарок, побыть хорошим отцом, занять ребёнка, развивать ребёнка, ограничить в движении (манеж).
Если бы розничном магазине учитывали jtbd отца, и обучили персонал работе с ним, они могли бы значительно увеличить выручку, грамотно работая с up-sale или cross-sale. Они бы даже имели готовые предложения для таких JTBD.
Все зависит от ассортимента. Также они могут и пересекаться, например в сезон, тогда будет несколько JTBD (тёплая одежда для катания на лыжах, контейнер для питания в первый класс и так далее) все это более мелкие JTBD, которые могут приносить много трафика в тот же розничный магазин.
2. Покупают также и бабушки, у них будет свой набор JTBD. Который должен учитывать как мерчандайзинг, так и онлайн магазин, с точки зрения персональных предложений и раздела с акциями.
@@ilyabalahnin Вот видите, вы тоже используете метод ЦА , использовав слово "бабушка" - это довольно четко определенный тип человека, возраста, пола, установок и поведенческих паттернов.
@@quiprodesse как и сказано было выше, сегментация, это то что роднит эти методы.
Илья большое спасибо за такую классную лекцию! И еще по ходу ее осознал, что она в моем Ташкенте 😂😂😂
Добрый день! Спасибо за информацию! Такой вопрос: Как собирать, искать подобный тип данных? Можно ответить вкратце, чтобы понять что это реально. Пока кажется, что этот процесс намного сложнее чем определение ЦА и соответственно доступен только для больших корпорации
Это наука, наберитесь терпения и копайте джобс ту би дан
Чёрт, я минуту не меньше смеялся, как сумасшедший, когда услышал, что Хрюша и Степшка хотя бы пахнут боксёрскими перчатками, а Сьюзи совсем нет
Большой вопрос есть у меня. Вы говорите, что "JTBD" - это (в числе прочего) отдельные "кошельки" в голове у потребителя.
Но если у человека в принципе в голове нет даже идеи покупки чего-либо (например, онлайн-курсов - ведь много людей даже не думает о их покупке) - получается, таким людям продать их просто нереально, не стоит и пытаться?
Или как-то можно у них в голове этот "кошелёк" создать?
1. Купить онлайн-курсы - не JTBD, это надо понимать. Это метод решения задачи.
2. Но, разумеется, можно создать кошелёк, на это и нацелен маркетинг для формирования спроса
Как вам такая стори. Когда у меня есть свободные деньги и я расслаблен я хочу их потратить на что то полезное и неизвестное мне чтобы воспользоватьчя этим впрок
а продолжение будет?
Продолжение по ссылке в описании:)
Это Казахстан?
Ну если цель - подавать с юмором, то ок.
"Кто такие охотники за скидками? Я таких не знаю"
Т.е. автор опирается на свои субъективные наблюдения своего окружения?
Работа которая дб сделана
.
Нанять продукт
.
Др считать задачи. Сколько задач перекус перед работой с 9 до 10 утра выполняется в конкретном районе Ташкента?
Сколькоо в деньгах по емкостям? Как часто это происходит? Можем ли эту задачу обслужить?
Эх, жалко Procter не в курсе, что они всё делают неправильно...
Как и JTI, Phillip Morris, Nestle и прочие бездари
@@akifmirza6802 Вы существенно утрируете смысл сказанного. Большая часть брендов, составляющих портфели этих компаний, имела большие вливания и развивалась на рынках, где возможен был захват. Отсюда их доминирующая позиция. С точки зрения текущих реалий представить себе второй P&G практически невозможно. А вот представить себе тех, кто забирает часть рыночной доли за счет JTBD - легко