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RECOVER deleted emails from GMAIL | Forms, mechanisms and policies Google. Myths and realities
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- Опубликовано: 7 авг 2024
- 🇨🇴 | 🇺🇸 | 🇧🇷 | 🇮🇳 How to recover deleted messages from a GMAIL account. Here are the official mechanisms provided by Google.
In my blog are the details and links to the official documentation: e-lexia.com/blog/como-recuper...
✏️ Content
00:00 Introduction
00:32 Situations
01:03 Where is the mail
01:28 30 days of recovery
01:54 Retrieve from Trash
02:38 Recover +30 days
03:50 Account hacked
04:59 Corporate account
05:41 Conclusions
06:55 Farewell
🏷️ Tags
#gmail #google #tutorial
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By:
Juan Carlos Morales S.
Master in Direction and Production of e-Learning
Electronic Journalism Specialist
Educational Technology Specialist
Social Communicator - Journalist
Website: www.e-lexia.com
Blog: e-lexia.com/blog
Twitter | Instagram | LinkedIn | Twitch: @juancadotcom
Actualización: el enlace preciso que debe aparecer en 05:33 es support.google.com/a/answer/112445. Allí está la información para recuperar correos electrónicos en cuentas Workspace.
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hola gracias por haber aclarado lo de google fotos.. estaba bien confundida con eso. :)
Hola, @VivianaMorales. Gracias a ti por dejar un comentario positivo en el canal. Me alegra que el video haya sido de utilidad. Cualquier inquietud en el futuro, no dudes en regresar ¿vale?
Excelente video, muchas gracias.🙃
Hola, @josefinavasquez. ¡Gracias por tu comentario! Anima muchísimo a continuar. Saludos.
En verdad me ayudaste, pude recuperar un correo con información importante, muchas gracias : )
Hola, @andreadelat.9928. Gracias por unirte a la Comunidad.
Me alegra que mi contenido haya sido de utilidad. Gracias a ti, además, por regresar al video y dejar un comentario positivo.
Cualquier inquietud que tengas en el futuro, aquí estoy para apoyarte.
Saludos.
Muchas gracias 🥳🥳 recuperé el correo que necesitaba. Bendiciones 🤍
Hola, @paolacordova6980. ¡Gracias por tu mensaje positivo! Me alegra enormemente que el video haya sido de utilidad.
Como lo.isistes cuanto tiempo.
Hola, @geovannysanchez9813. Gracias por unirte a la conversación.
Si requieres orientación, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, no dejar un mensaje en respuesta a otro usuario.
Quedo atento.
Los borre por tocar una tecla que no tenia que tocar y hay unos que para mí son muy inportantes no tiene treinta días que los borre pido por favor me ayuden gracias
Hola, @santospineda6865. Gracias por traer tu caso.
Te pregunto: ¿los correos los borraste de la "Bandeja de entrada" o ya estaban en la "Papelera" y los borraste de allí?
Quedo atento.
Excelente,muy claro
Hola, @sandraosorio9745. Gracias por este comentario positivo. Me anima mucho.
Cualquier inquietud, cuenta con este canal :) Saludos.
Hola buenas, tengo un problema, yo intente usar el formulario y todo y me aparece que mi información no es suficiente, intente cambiar unos parámetros dea configuración qué me decía una guía de microsoft y se me borraron todos los mails y por ende ya no puedo usar ese formulario. El número que esta registrado es viejo de un celular que me robaron y encima lo denuncie, cuestión ya no se que hacer y tampoco se por que me bloquearon la cuenta cuando literalmente todo el tiempo me llegaban mails. Ya no se que hacer. Te agradecería mucho tu ayuda, espero tu respuesta.
Hola, @elduenodelperrodelossimpso8123. Gracias por traer tu caso. Solo para orientar la conversación ¿la cuenta que deseas recuperar en Gmail (Google) o Microsoft? Es que mencionas algo de Microsoft y me pierdo un poco. Quedo atento.
Hola , como puedo recuperar correos que no me llegaron por falta de espacio😢
ya compré un nuevo paquete de 100gb de espacio , y aun asi no me aparecen los correos que me enviaron un dia antes y es muy importante 😢
Hola, @andresdelgado109. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, no es posible recuperar los correos que rebotaron durante la novedad. Todo depende del sistema de reenvío del servicio del remitente, es decir, de quien te envió el mensaje.
Quedo atento para que continuemos conversando.
¿Buscas una respuesta más rápida y amplia? Conviértete en Miembro del Canal desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Pero esto es para correos propios borrados o también se pueden borrar correos que te envían?
Hola, M__zz. Gracias por la pregunta. El procedimiento que comento aplica sobre correos enviados y recibidos. Saludos.
Buenas tardes si alguien borró mis correos de mi cta Gmail desde un tlf android y no conforme con eso también borró los mensajes de la papelera quería saber si hay posibilidades de recuperar ésos mensajes
Hola, @dunnoycampuzano3269. Gracias por traer tu caso.
Al respecto, como lo menciono en el video, puede ser algo complejo, toda vez que se retiraron de manera permanente. Pero hay una posibilidad, revisa el video a detalle y conoce de qué va.
Quedo atento a cualquier duda puntual :)
Hola Juan, a mi papá le robaron le cuenta le cambiaron el número de recuperación pero no pudieron quitar el correo de recuperación que tengo acceso, pero hasta ahora no ha llegado ningún enlace o formulario, afectandole su cuenta de youtube ¿Que podríamos hacer en este caso? Ya hemos seguido todos los pasos que piden, pero le han cambiado hasta los datos personales para no poder encontrarla.
Hola, Micaela. Gracias por traer tu caso. Me cuentas que la cuenta RUclips se ha visto afectada. Este caso podríamos llevarlo desde la Comunidad de Ayuda de RUclips. ¿Lo has intentado desde allí? Déjame saber para orientarte y asumir tu caso. Quedo atento.
Hola quisiera que me ayudes el mio no fue eliminado solo que el almacenamiento estaba lleno y aumente a 100 mb pero Ahor ano me llegan los correos desde esa fecha que se lleno y necesito tener esos correos que me llegaron en ese tiempo que no pude limpiarlo 😢
Hola, @katestefanyzarate6012. Gracias por tu mensaje.
- Si logro entender, tu cuenta Google superó el espacio.
- Esto afectó la recepción de mensajes de correos (una situación esperada).
- Debido a esta novedad, aumentaste la capacidad de tu cuenta Google con un plan de 100GB de Google One (que aplica sobre Gmail, Drive y Fotos).
- Pese a que ahora tienes espacio disponible, no recibes los correos que te enviaron en el lapso que la cuenta estuvo "colapsada" por falta de espacio.
¿Está bien lo que he narrado? Si es así, los correos que recibiste deberían llegar, sí o solo sí, el servicio de mensajería de los remitentes intenta el reenvío de la información. Si no exista tal sistema o tu correo estuvo colapsado mucho tiempo (superando los intentos de reenvío), infortunadamente, los mensajes no llegarán.
Hagamos un símil, para hacerme entender:
Te vas de viaje a otro país. Y a tu casa llega un mensajero con un regalo. Él llama a la puerta, pero no le contestan. Al otro día el mensajero regresa, pero nadie abre la puerta. Después de ocho días, la situación sigue igual. ¿Qué puede suceder? Que el regalo lo regresan al remitente indicándole que nadie lo recibió.
Eso es, más o menos, lo que puede estar pasando en tu caso.
¿Qué hacer? Informar a los posibles remitentes de la novedad y solicitarles el reenvío de los mensajes.
Me dejas saber, por favor, si he sido claro.
en mi caso entre en mi correo como cualquier día y no encuentro mis correos y en papelera no hay anda
Hola, @esmaue.i.r.l5487. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Es curioso lo que comentas. Podría considerar un asunto de hacking, pero consideremos algo antes.
Te pregunto: ¿estás revisando tu correo directamente en Gmail.com? Utiliza un navegador web para verificar esto.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Ayer mi cuenta estaba bien y ahora no puedo recuperar mi cuenta de la escuela porque me pide contraseña para recuperarlo y no me la se pero tengo código de seguridad pero no sé cómo se usa😢
Hola, Nadia. Gracias por traer tu caso. Lo primero es preguntar: ¿tu correo finaliza en @gmail.com? Si es una cuenta institucional, puedes buscar ayuda en la oficina de tecnología de tu institución, para que sea más fácil el proceso de recuperación. Quedo atento.
Tengo gmail de 2009 por lo menos, Ya que he encontrado correos de esa fecha. Mi Mac se rompió y pedí una migración a otra MAC y a una iMac. Pero ambas llegan solo hasta 2019. Yo no borre mis mensajes, ¿Donde están?
Hola, @carlosleyba8129. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, no logro comprender la relación entre la migración de MacOS y Google. Es decir, los servicios de Google se basan en un Nube independiente de Apple.
Ahora... ¿estabas utilizando Gmail desde la aplicación nativa de correos de Apple? Quizá ahí está la situación. Y si sí, sería algo que debió considerarse en el proceso de migración.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Buenas noches si yo muchas veces tengo problemas con mi perfil y mi contraseña no me puedo adaptar a la tecnologia y no puedo cambiar mi correo por mi desendencia ni mi contraseña poco a poco estoy aprendiendo pues ya estoy mayor tambien pero gracias por el consejo asi se aprende mejor les doy las gracias
Hola, @robertonapoleon4181. Gracias por tu comentario.
Como bien lo indicas, con dedicación en el aprendizaje vamos logrando mayores habilidades y destrezas.
Adelante con tus estudios en temas tecnológicos.
Si me permites, te invito a unirte al canal www.youtube.com/@e-lexia, donde tengo tutoriales sobre el uso de herramientas de productividad digital.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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hola quisiera saber que tengo que poner cuando dice
Ingresa la dirección de correo electrónico existente con la que quieres acceder y presiona Enviar un mensaje de verificación. Este correo electrónico no puede ser una dirección de Gmail. necesito su ayuda 🙁
digame exactamente que tengo que poner porfavor
Hola, @KAKAROTO_1991. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, no termino de entender muy bien lo que sucede. Sería ideal conocer el paso a paso de lo que estás realizando.
Te pregunto: ¿has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Gmail? Allí puedes anexar capturas de pantalla.
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola, @KAKAROTO_1991. Como te acabo de comentar, sería ideal conocer las capturas de pantalla del paso a paso que estás realizando.
Considera exponer tu situación en la Comunidad de Ayuda de Gmail. Allí soy Experto de Productos Google y podría orientar desde ese canal.
Quedo atento.
Mi cuenta de Google fue inhabilitada cuando intente enviar un gmail desde otro dispositivo, desde todos los dispositivos donde estaba abierta se cerro y pide solo un número de recuperación cual puse pero pide código y ya no tengo acceso a ese número, antes de eso cuando tenia la cuenta abierta desde el dispositivo nuevo yo había cambiado el número de recuperación, me imagino que por eso pide confirmación de que soy yo, pero ya no puedo recibir códigos a ese número porque ya no lo tengo. le doy a ¨probar otros metodos¨ y solo me manda a contestar preguntas etc.. no me manda poner un código de seguridad o algo, igual si estuviera la opción creo que no funcionaria ya que no tengo acceso en ningun dispositivo.
Hola, Isabella. Gracias por traer tu caso. Te pregunto: ¿has intentado recuperar la línea telefónica con tu proveedor de servicios? Por ahí hay una primera posibilidad. Quedo atento.
¿Existe la posibilidad de recuperar fotos de Google fotos? Es decir luego de ser eliminados de la papelera.
Hola, @Gil-Galad_Elendil. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, si los recursos han sido eliminados de manera permanente no será posible recuperarlos. Así lo indica Google cuando realizamos el retiro de las imágenes y videos de la Papelera.
Quedo atento para que continuemos conversando.
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Hola desde el día que perdí mi cuenta no puedo entrar por qué el correo no lo tengo me entra el código y todo el formulario pero sigue en enviar el colegio a mi correo cuando mi celular lo he formateado y no me acuerdo la clave me podría ayudar por favor
Hola, @RominaCarrioncastro-tr2mv. Gracias por traer tu caso. Infortunadamente, no logro comprender muy bien la redacción del mensaje. ¿Google te está enviando el código de verificación a la misma cuenta a la que intentas acceder? Precisa un poco la situación y me cuentas. Quedo atento.
@@escuela-digital si me está enviando y no puedo ingresar porque no me acuerdo la contraseña y no tiene más acciones para acceder a mi cuenta
Hola, @RominaCarrioncastro-tr2mv. Vale. Te cuento que cuando Google envía un método de verificación a la misma cuenta es porque ella está iniciada en otro dispositivo. Busca dónde puede estar iniciada esa sesión. Me cuentas.
Hola yo la verdad solo tengo problema con la verficacion de dos pasos pues mi numero de telefono me lo robaron solo con eso que puedo hacer pues me se el correo y la contraseña pero la verficacion de 2 pasos no me deja entrar
Hola, @IzuarMusic. Gracias por traer tu caso.
Lo primero en estos casos es intentar recuperar la línea. Presenta el caso a tu operador telefónico e inicia el trámite de restablecimiento de la línea, así podrás volver a recibir el código de acceso Google.
Quedo atento.
@@escuela-digital Ya lo hice y la cuestion es que me dijieron que el numero ya estaba en uso por otra persona
Hola, @IzuarMusic. Entiendo.
¿Hace cuánto tiempo sucedió el hecho? es decir, ¿hace cuánto fue el robo de tu teléfono? Es que comentas que ya no puedes recuperar la línea... lo que me da la sensación que hace mucho tiempo no ingresas a tu cuenta.
Quedo atento.
Lamentablemente no puedo recuperar un correo que fue accidentalmente eliminado pipipi
Hola, @Benjamin-bf5jh. Lamento que no hayas podido recuperar tu mensaje :( Más cuidado en la próxima :) Saludos.
Hola bro a mi me resetearon el celular muchas pero muchas veces y quiero recuperar una cuenta de las que reinicie de fabrica ¿como puedo recuperarla? El problema es que
yo tengo el correo y la contraseña pero hay una prueba que me hace google muy dificil que dice que escriba la palabra que se ve ariba en una imagen pero cuando escribo lo que dice se reinicia el proceso una y otra vez
Ademas fue en otro celular
Hola, @Axel_XD_123. Gracias por traer tu caso.
Infortunadamente, con lo que y como mencionas, no logro comprender muy bien la situación. Es importante una redacción precisa, para obtener una orientación similar.
Por lo pronto, puedo recomendar que intentes recuperar tu cuenta desde g.co/recover, tomando nota del paso a paso que vas realizando.
Me cuentas cualquier novedad.
Hola, nuevamente, @Axel_XD_123. Ya te respondí en otro comentario :)
@@escuela-digital muchas gracias por tomarte el tiempo de responder mi comentario
Hola, @Axel_XD_123. Es con todo gusto. Una política del canal es dar respuesta a todos y cada uno de los comentarios.
¿Cómo te fue en el proces de recuperación?
Me gustaría recuperar mi acta de nacimiento que fue mandada a mi correo el electrónico Gmail
Hola, @marcoscrisanto3750. Gracias por tu pregunta.
Para tener claridad, ¿por qué perdiste el correo? Es decir ¿lo borraste? ¿nunca llegó?
Quedo atento.
Hola cómo estás? Por favor ayudame!!!
Mis correos enviados no se envían se van automáticamente a la papelera.
Que hago?
Hola, @yaninatroche2943. Gracias por traer tu caso.
¿Has revisado los filtros del correo electrónico? Revisa esta opción desde la versión escritorio. Me cuentas cómo te va.
Quedo atento.
Hola Juan , gracias por tu pronta respuesta! Mire tu vídeo e intenté pero no puedo tengo opción de quitar el filtro. Cómo se puede hacer? ¿Podrías hacer un vídeo? Por favor!!! Gracias ❤
Hola, @yaninatroche2943. Gracias por continuar la conversación.
En este momento, estoy finalizando el diseño de una ruta de aprendizaje y no tendría tiempo para un video. Digamos que voy produciendo de acuerdo con mi plan de trabajo.
¿Qué podemos hacer? Con todo respeto, te propongo dos escenarios:
1. Lograr una pequeña asesoría por Instagram o WhatsApp, que es donde se puede anexar captura de pantalla. Allí me quedaría más fácil conocer tu dificultad y orientarte. Estas asesorías las habilito para quienes realizan un aporte económico al canal, a través de un Superthanks.
2. Coordinar una conversación en la Comunidad de Ayuda de Gmail. Esto no supone ninguna donación. Lo único es que estemos coordinados para que coincidamos en tiempo. No te diría que ya, pues estoy próximo a salir de la oficina.
Tú me dirás cuál eliges. Obviamente, por WhatsApp o Instagram no dependo de mi computadora de la oficina.
Quedo atento. Saludos.
Hola,a mi me dice que mi contraseña se cambio y yo no fui,cuando la intento recuperar me mandan correo para recuperarla y no me llega, además, ahora me dice que no hay indicios de que la cuenta sea mia y no me deja hacer nada,ruego que me ayuden gracias.
Hola, @user-io9jr8vt6e. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, todo parece indicar que se trata de un hackeo de cuenta. En este sentido, te invito a revisar el artículo support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620, eligiendo la opción "Crees que otra persona usa tu cuenta".
Te pregunto: ¿hace cuánto tiempo no logras acceder a la cuenta?
Quedo atento para que continuemos conversando.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
@@escuela-digital Hola, gracias por responder,me he dado cuenta hoy,pero aparentemente hace 5 días sufrí el hackeo,el problema es que nose como recuperarlo y no me llegan correos para cambiarlo,sabrías cómo solucionarlo? gracias por tu respuesta de antemano
Hola, @user-io9jr8vt6e.
Revisa el texto que escribí sobre el tema: e-lexia.com/blog/mecanismos-recuperacion-cuentas-google/.
Allí está la gestión que recomiendo hacer en estos casos.
Ahora, la asistencia personalizada solo está disponible para los Miembros del Canal (nivel "Alumno de la Escuela"), como bien lo indiqué en el primer mensaje.
Quedo atento.
Y cuando es x q se daña tu celular
Hola, @free__fireblack3697. Gracias por la pregunta.
Infortunadamente, no logro comprender tu caso... Es decir, si perdiste el teléfono, puedes revisar tus correos desde cualquier otro dispositivo, sea instalando la aplicación de Gmail o utilizando un navegador web.
Quedo atento a cualquier precisión-
saludos que puedo hacer cuando sale un error q dice que no se a encotrado la cuenta de gmail
Hola, @adslnetwork.
¿Esta pregunta está asociada a la conversación que estamos llevando sobre tu canal RUclips?
Quedo atento
@@escuela-digital saludos sale ese error que te deje en Instagram
Hola, @adslnetwork. Sigamos en la otra conversación... en el otro comentario que dejaste. Sigo atento allá.
@@escuela-digital en dnd hermanito
Hola, @adslnetwork. Ya te respondo el hilo principal, para que sigamos conversando ahí.
Hace poco cambie la contraseña y se me olvidó. El número de teléfono se me perdió. Lo único que tengo es la cuenta de facebook. Y la penúltima contraseña de Gmail, pero no me da la opción de reestablecer la contraseña, por ejemplo con una antigua. 😔
Hola, @ProgresismoutofContext. Gracias por traer tu caso. Al respecto, lo primero que recomiendo es intentar recuperar la línea telefónica con tu operador. ¿Has intentado esta opción?
@@escuela-digital Olvidé el número de teléfono. Esto me había sucedido anteriormente, pero gracias a que la cuenta de Google estaba vinculada a otra dispositivo logré recuperar el correo. Esta vez no tuve la misma suerte, ya que desvincule la cuenta de los dispositivos anteriores. No sé qué hacer. 😔
Hola, @ProgresismoutofContext. Comprendo. Pero, imagino que recuerdas cuál era el operador celular, es decir, la empresa con la que tenías contratada la línea telefónica. Estoy seguro que ellos, con tu documento de identidad, pueden rastrear el servicio y dar con la línea anterior. ¿Lo has intentado? :)
Ami me sale que la información no es suficiente
Hola, @perojsjsjs6557. Gracias por llegar al canal.
Te pregunto: ¿estás intentando recuperar mensajes de correos o una cuenta de correo?
Quedo atento.
A mí me robaron y me formatearon el celular ahora no encuentro como recuperar todo,hay está toda mis cosas íntimas y en cualquier momento puede ser divulgado
Hola, Niolvi. Gracias por traer tu caso. Mencionas que tu teléfono fue formateado. Si es así, la información que estaba en él no estará más disponible. Si quieres, cuéntame más detalles del caso (sin revelar ninguna información sensible o personal) y miramos qué dificultades podrían existir. Saludos.
@@escuela-digital pues bien tengo como demostrar que mi cuenta es mía y todo pero el que me robó la cuenta fue muy abil y ya no puedo hacer nada estoy triste
Hola, Niovil. Para ir dejando asuntos claros.
1. No tienes tu teléfono. Fue robado.
2. Tu teléfono fue formateado por quien hurtó tu teléfono.
3. No tienes acceso a tu cuenta Google.
¿Hasta ahí vamos bien?
Te pregunto, además: ¿has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda de Google? Quedo atento.
@@escuela-digital eh hecho de todo y nada y tampoco me deja hacer el formulario por qué necesito tener sección iniciada y quién me hurto mi Gmail me formateo todo
Hola, Niolvi. Gracias por continuar, pero no me queda claro si sí has llevado tu caso a la Comunidad de Ayuda. Si sí, dime con qué título iniciaste el hilo, en qué fecha y con qué usuario, para poder buscarte en la Consola y saber si puedo apoyarte. Quedo atento.
Amigo me puedes ayudar por favor
Hola, @InakysColeman-mi7fe. Cuéntame cómo te puedo apoyar. Quedo atento.
hola! hay alguna forma de recuperar mensajes spam eliminados?
Hola, @michelleramirez7648. Gracias tu pregunta. Sobre estos recursos, definitivamente, no es posible recuperarlos, toda vez que ya están marcados como no deseados y su eliminación es un "segundo paso de desinterés" por ellos.
@@escuela-digital 😢 ok, entiendo. muchas gracias!
Hola, @michelleramirez7648. Gracias a ti por acercarte al canal. Cualquier inquietud en el futuro no dudes en contarnos. Saludos.
Borre correos directo de la papelera, eran unos boletos para un conciertooo, no se como recuperarloo
Hola, @dannamendoza465. Gracias por compartir tu inquietud con la Comunidad.
Al respecto, ¿hace cuánto tiempo los borraste?
Realmente, las posibilidades de recuperar correos eliminados de la "Papelera" es muy baja. ¿Revisaste todo el video en su extensión?
Revisa este artículo que escribí: e-lexia.com/blog/como-recuperar-correos-eliminados-gmail/. Quizá sea redundante, pero son las opciones posibles a la fecha.
Quedo atento para que continuemos conversando.
@@escuela-digital a mi me eliminaron muchisimos comprobantes de pago, accedieron a mis cuentas. Y en la papelera no estan, intente recuperarlos con la herramienta de recuperacion de google, pero no tuve exito. ¿Habra alguna solucion alternativa?
Hola, @nehuenlopez7999. Gracias por unirte a la conversación.
Sin embargo, para facilitar la conversación y el seguimiento a tu caso, te invito a iniciar una conversación nueva, es decir, no dejes un mensaje como respuesta a una conversación que inició otro usuario.
Quedo atento para que continuemos conversando... en una conversación nueva.
PD: Recuerda que los Miembros del Canal obtienen respuestas más rápidas y amplias. Considera unirte desde www.youtube.com/@escuela-digital/join
Hola tiene como 9 meses que me robaron mi celular y la verdad es que no recuerdo mi contraseña de mi correo ya no pude entrar en ese correo..
Ahora tengo otro correo nuevo... Pero si quisiera recuperar la contraseña del anterior correo no sé si se pueda.. gracias
Hola, @luceroelenamartinezanaya462. Gracias por traer tu caso.
Aunque no es el video preciso (pues en mi canal hay otros sobre el tema), estoy dispuesto a orientarte de la manera más precisa posible.
Para tener más contexto sobre la situación, ¿el correo que perdiste tenía algún mecanismo de verificación en dos pasos? Es decir, cuando intentabas iniciar sesión ¿te llegaba un código como mensaje de texto? ¿o utilizabas Google Authenticator?
Cuéntame un poco más, sin revelar datos personales. Insisto, NUNCA anotes datos personales o privados en conversaciones públicas.
Quedo atento.
@@escuela-digital no recuerdo si tenía verificación en dos pasos .. sólo recuerdo que quería entrar al correo intentando algunas contraseñas como ya tiene un poco de tiempo pues dejé de intentarlo y ya no hice nada
Hola, @luceroelenamartinezanaya462. Gracias por continuar la conversación.
Comienza con este formulario: g.co/recover. Me cuentas en qué parte del proceso no logras avanzar.
Quedo atento.
@@escuela-digital pues no avanzo cuando quiero poner la contraseña que no me sé
Hola, @luceroelenamartinezanaya462. Vale.
Pero ¿te aparece una opción de "Probar otro método" o "Probar otra manera"? Allí se deberían abrir varias posibilidades de acceso alternativo.
Quedo atento.
Mensaje inútil cosas que ya se saben puedes decirme algo que no se
Hola, @mariacordero4858. Gracias por la retroalimentación. Tomaré atenta nota.
De todas formas, si tienes alguna inquietud sobre la gestión de Gmail y los servicios asociados, estoy atento para apoyarte. En los últimos meses he estado estudiando un poco más sobre el servicio de correo de Google y, quizá, pueda aportar algo más avanzado.
Saludos. Y nuevamente gracias por llegar a canal y participar con un comentario.