15.08.24: Ab sofort hat Midea eine eigene Emailadresse bzgl. Portasplit Reklamationen/Feedback eingerichtet, um den Kunden noch schneller helfen zu können. Ab sofort kann man Midea bei Portasplit Problemen unter : service.portasplit@midea.com erreichen.
Update 5.7.24: Ein sehr kompetenter Mitarbeiter aus der Entwicklung in Stuttgart hat mich heute auf Grund meiner Erwähnung von @mideagermany2507 bzgl. meines Problems kontaktiert und wir haben eine sehr gute und kulante Lösung des Problems gefunden. Sehr schade nur, dass der After Sales Service gar nicht darauf reagiert und man es über diese Plattform machen muss.
Lässt sich das Gerät mit diesem Provisorium gut betreiben? Oder dröhnt die Pumpe (welche kein Wasser anzieht) dann trotzdem? Danke (Ich habe genau den gleichen Fehler)
@@PhillipRichter-b3c es geht wunderbar. Man muss es nur höher stellen. Ich hatte ja die Abdeckung hinten am schlauchauslass abgenommen. Und geguckt ob der kondensat Schlauch in der Schelle gequetscht ist. Den kondensat Schlauch an der Kupplung abgezogen. Und in beide Richtungen gepustet bzw angesaugt. Dann kam etwas Wasser. Seit dem geht es. Dennoch muss ein Techniker kommen einen Kondensatschlauch Knick Schutz einbauen. Dann sollte alles wieder gehen. Es gibt eine Arbeitsanweisung vom midea Entwicklungszentrum in Stuttgart und der Kundenservice weis darüber Bescheid. Mittlerweile sollten diese Reklamationen schnell abgearbeitet werden. Besser als bei mir am Anfang. ☺️ ich hab auch ein Video von der Aktion gemacht. @mideadeutschland2507
@@stefanm.1434 Danke für Deine Antwort. Ich hab das Innengerät 20 cm höher gestellt (so wie Du) und eine Schüssel zum Wasser-Auffangen unter das Innengerät gestellt. Es kam richtig viel Wasser aus dem Innengerät raus. ABER: Es funktioniert nicht als Provisorium. Das Innengerät rattert weiterhin extrem laut. Ich hatte gehofft, dass es nach dem Wasser-ablaufen wieder still wird. Kurios: Das Rattern ist im Silence-Modus besonders laut. Bei der höchsten Stufe wird das Rattern leiser
@@PhillipRichter-b3c Ich denke das Entwicklerteam kann Dir dazu sicher etwas sagen und bei einer Lösung behilflich sein. @mideadeutschland2507 @tob4321_ Wir haben wohl ein Gerät der ersten Produktionscharge erwischt, aber es gibt Abhilfe. Sie werden mitlesen und sicher mit Dir Kontakt aufnehmen, sofern Deine Reklamation auch unter Philipp Richter erfasst ist ;).
@@PhillipRichter-b3c so ging es mir vorletzten Samstag auch, als mich christianrothe9999 hier zu dem Fehler abgeholt hat. Ich war auch froh, dass es kein Einzelschicksal war
Hallo, konntet ihr eure Probleme lösen? Ich habe meine Anlage am Montag abgeholt und bisher läuft sie. Leider habe ich das Problem, dass das Kondensat überall am Außengerät ausläuft, jedoch nicht wirklich durch den Ablassschlauch. Des Weiteren sind die Kühlrippen bei mir teilweise „stark“ beschädigt bzw. eingedrückt und der Schutzschlauch weist einen kleinen „Schnitt“ auf, der aber nicht die eigentlichen Schläuche beschädigt hat. Kann @mideadeutschland hierzu eine Aussage treffen?
Ich hab zwar andere Probleme, aber wenn es läuft, dann eigentlich schon aus der Öffnung. Was anderes ist mir jetzt noch nicht so aufgefallen. Dennoch ist Midea aktuell sehr bemüht für die Probleme Abhilfe zu schaffen und sind auch schon dabei die Reklamationen abzuarbeiten. Wenn mal ein Video machen wenn es pumpt und hier posten?
@@PIX3L-lc9rd aber am Dachfenster ist es ja klar dass es einfach mit der Schwerkraft in einem anderen Winkel rauslöuft? Aber am Dach ist es ja tatsächlich egal oder?
Am Dach ist es tatsächlich egal, wir haben für die bisherigen Probleme auch eine Lösung gefunden. Mittlerweile hat mich aber Fehler P1 auch eingeholt und ich hoffe Midea findet hierfür eine Lösung. Wie ist es denn bei dir ausgegangen und wie sah die Lösung aus? :)
warum lässt du denn das Kondeswasser aus dem Innengerät ab? Dieser Ablass ist laut Anleitung nur zum entleeren des Innengerätes fürs einlagern, dass der letzte Rest noch raus kommt. An der Unterseite des Aussengerätes kommt der beiligende Schlauch mittels so einem Winkelstückes ran. Der Schlauch lässt sich auch noch verlängern, ist so eine Art Rippenschlauch. Habe ich bei mir so aufgebaut und das Kondeswasser wird aus dem Innengerät nach aussen abgepumt und fließt aussen dem Schlauch heraus. Siehe hier: ruclips.net/video/SnSYDFvIMQE/видео.html
Danke. Das ist mir schon klar. Aber die Anlage pumpt kein Wasser aus dem Innenteil zum aussenteil. Entweder ist die Pumpe defekt oder ein Schlauch innen im Gerät geknickt. Es ist ein bekanntes Problem. Nach 30 min geht die Anlage auf Störung, da das Innenteil sonst überläuft.
@@stefanm.1434 Die Pumpe ist einfach schlecht. Ich muss hinten die Abdeckung aufmachen und manuell den Schlauch ein paar mal ordentlich drücken damit sie wieder anzieht
Wir lassen das Kondensat auch so ab und fangen es in einem Kanister auf, ansonsten läuft das Ganze die Hauswand herunter! Zudem brauchen wir das Destillerie-Wasser.
Wir hatten soeben denselben P1 Fehler. Noch dazu hat sich das Aussengerät nicht gedreht. Unsere Lösung: Durch das Drücken auf "Silence" hat auf einmal direkt die Entleerung des Kondensatwassers nach aussen gestartet. Der Aussenlüfter hat durch das Bestätigen auf "High" gestartet werden können, danach Rückstellung auf Auto und alles läuft. Vielleicht hilft es ja jemanden 👍
Spannend wie viele ein Problem mit der Anlage haben, vielleicht doch nicht so gut? Da ausverkauft muss ich eh auf die zweite Charge warten, hoffe das dort die Probleme behoben wurden
@@DieTabbi also jetzt am Abend lief wieder alles Top 👍 bei mir selber passt auch alles. Glaube nicht dass soviele Probleme haben, es melden sich ja meistens nur die :)
nach meiner Kontaktaufnahme mit Midea wurde mir leider mitgeteilt, dass das Gerät beim Händler reklamiert werden soll. Allerdings steht für mich noch immer nicht fest, ob es sich wirklich um einen Defekt handelt oder um ein normales Betriebsgeräusch (ruclips.net/video/VOHhn_uGYRc/видео.htmlfeature=shared). Hintergrund: das Außengerät befindet sich mittels der Dachfenster-Halterung leicht höher. Alle 5 bis 10 Minuten wird ein wenig Wasser gepumpt (meine Vermutung, da durch die Halterung schwer erkennbar). Es gibt selbst nach vielen Stunden keine Fehlermeldung und die Anlage kühlt ganz normal. Wäre es möglich, meine Anfrage an das Entwickler Team weiterzuleiten? Besten Dank schonmal und ein Lob für die hilfreichen Videos bzw. die erfolgreich Reparatur:)
Hallo ein Tipp von mir wenn ihr das Starkes Vibiren oder Brummen habt ?!? Nimmt den unterteill von der Verpackung wo das innengerät stand.....und stellt das Gerät wieder drauf 😉 propiert es,
Weiß jemand von euch wie man das Passwort zum verbinden zurücksetzen kann? Ich habe mir eine gebrauchte Anlage gekauft und der Vorbesitzer weiß das 6-stellig Passwort nicht mehr. In der Anleitung steht leider auch nichts.
Der Ablaufstopfen für das Kondenswasser am Innengerät wurde bei unserer Anlage nicht mitgeliefert!!! Gibt es bei der Midea PortaSplit keine Endkontrolle?
@@herthaner-wd8rt wow. Aber es bestätigt meine Befürchtung dass das hier einfach lieblos zusammengesetzt wird und ohne Endkontrolle oder Prüfung verschickt wird. So viele Probleme dürften nicht auftreten. Zudem der Kundenservice seit Montag nicht reagiert. Hatte gestern einen zweiten reminder geschickt. Am Telefon bringt es auch Nix weil sie sagen man soll eine email schicken.
@@herthaner-wd8rt ich glaube die eine Person die da sitzt hat sich jetzt krank gemeldet mit den ganzen Mails und Problemen seit dem Start mit Porta Split. Man bekommt ja nicht mal eine vorgsngsnummer oder ähnlich. Sehr unprofessionell. Hätte ich ehrlich gesagt nicht erwartet. Bin auch schockiert
Schade dass du gleich so eine schlechte Erfahrung machen musstest, ich hoffe das ist nur eine Kinderkrankheit die bald behoben wird. Wie ist ansonsten dein Eindruck des Geräts? Wie sind die Lautstärken innen und außen - könnte man bei laufendem Gerät schlafen? Ist das Außengerät einigermaßen handlich? Ich würde sie mir gerne auch anschaffen, nur leider ist sie aktuell noch nirgends vorrätig oder hat lange Lieferzeiten von ca. 30 Tagen.
Danke dir. Bis auf dieses Problem könnte ich sie uneingeschränkt empfehlen. Sie hat die gleiche kühlleistung wie 12000 btu monolock nur viel viel leiser. Den Kompressor muss man schon mit dem Ohr am Gerät wahrnehmen. Man hört innen fast nur das Ventilator Geräusch. Außen ist es lauter aber im Teil Last oder silence betrieb sehr ruhig. Mein Nachbar ist 3 Meter entfernt und man hört drüben fast nix. Ich würde sagen das gleiche wie der massive Abluft Schlauch und Rauschen eines monoblock. Wenn das mit dem kindest jetzt nicht wäre würde ich sie uneingeschränkt empfehlen. Preis Leistung stimmen. Aber der Mangel jetzt war absolut die Frustration pur. Hoffe midea wird das anstandslos und schnell beheben. Mittag war ich stolz wie Oskar im Baumarkt und jetzt frustriert. Wir werden sehen. Die Laufruhe im Vergleich problemlosen comfee mifea pda 12 ist enorm. Es ist vom Kompressor wie ein Gefrierschrank der auf super Einstellung läuft. Plus normales Ventilator Lüfter Geräusch. Ich werde weiterhin hier posten. Auch wenn es natürlich wieder geht. Ich hoffe es läuft bald wieder wie es soll. @mideadeutschland2507
@@stefanm.1434 meine startet halt immer auf voller drehzahl und drosselt sich dann innerhalb von 5-10 sekunden. das ist für ruhigen betrieb halt richtig doof
Schade, ich wollte grade eine kaufen, aber solange das nicht gelöst ist und auch alte Geräte der ersten Charge im Handel sind, kommt das für mich leider nicht in Frage. Mein Kondenswasser sollte schon an der Außeneinheit abgeleitet werden und ich möchte dazu auch nichts basteln.
@@DirkFigge Das kann ich Dir nicht sagen, aber nachdem 1,5 Monate in Deutschland in keinem Laden mehr eine Portasplit zu bekommen war, gehe ich davon aus, dass alels was jetzt kommt, eben aus der zweiten Lieferung nach Deutschland angekommen ist und die neusten Versionen sind. Für weitere Fragen kann Dir sicher Midea weiterhelfen.
Leider habe ich am Samstag Deinen Kommentar unter dem Video, bei dem wir miteinander in Kontakt gekommen sind, nicht mehr lesen können, bevor er verschwunden ist. Vielleicht führen wir den weiteren Informationsaustausch einfach hier weiter, wo Du kontrollierst, welche Kommentare erlaubt sind. Bei mir wird voraussichtlich am Mittwoch ein Servicetechniker vorbeikommen. Bin gespannt, welche Informationen ich dabei über das Problem sammeln kann. Immerhin hat mein Gerät am Samstag, nachdem ich an dem transparenten Schlauch unter der Abdeckung etwas gezogen, gedrückt und gewackelt habe, nicht mehr "p-einst". Somit hatte ich wenigstens in der Extremschwüle hier bei uns am Oberrhein einen erträglichen Tag. Wenn das Gerät einwandfrei läuft, dann ist es schon ein tolles Teil und übertrifft alle Monoblock-Geräte mit Leichtigkeit.
Sehr gerne. Ich habe das ja auch gemacht aber bei mir kommt nicht ein Tropfen Kondensat am Aussenteil an. Der Schlauch ist hinter der Abdeckung total trocken. Ich würde gerne außerhalb von hier mit dir mal kurz telefonieren bzw in Kontskt bleiben. Wäre das für dich ok? Ich bin so frustriert gerade
@@stefanm.1434 Vielleicht könnte man auch mal testweise den Kondensat-Schlauch an dieser kleinen Kupplung abziehen, die sich hinter dieser kleinen Verkleidung befindet. Damit ließe sich dann prüfen, ob die vermutete Engstelle im Kondensat-Schlauch im Innenteil liegt oder irgendwo auf dem Weg zum Außenteil. Denn ich habe auch die Stelle, wo der Gesamt-Verbindungsschlauch oben wieder in die Außeneinheit hineingeführt wird, als potenzielle Engstelle in Verdacht. Denn ich konnte bei meinem Gerät schon durch Wackeln an dem großen Außenschlauch erreichen, dass plötzlich Wasser aus der Außeneinheit tropfte und der Pumpvorgang anschließend wieder lief. Allerdings konnte ich dies bislang noch nicht zuverlässig erneut reproduzieren und verifizieren.
@@christianrothe9999interessante Theorie. Danke dir. Ich höre aber auch keinerlei pumpgeräusche. Wann springt die an? Ich will jetzt auch nicht hier viel selbst rum probieren. Ich will einfach ein verlässliches funktionierend es Gerät für 800 eur. Und keinen Prototypen der am Kunden reift. Ärgert mich echt kolossal
@@stefanm.1434 Ich habe dasselbe Problem...P1 und manuelles Ablassen alle 45 Minuten. Midea will einen Techniker schicken für die Reparatur. Ich habe auch eine funktionierende Portasplit - da hört man die Pumpe und das Wasser wird dann rausgepumpt. Bei der defekten Anlage jedoch kommt kein Geräusch der Pumpe, es pumpt einfach nicht. Bin gespannt, wie sie das lösen wollen.
@@ogalirg das tut mir sehr leid. Aber gut zu hören dass es ein massives Problem ist. Ich habe von midea noch nichts gehört auf meine Mail. Wie kann man so etwas unausgereiftes auf den Markt bringen? Sorry wenn man 20 Geräte mal 1 Woche laufen lässt müssten doch min 15 ausfallen. Sehr ärgerlich.
Hi! Ich habe leider das gleich Problem mit P1! Am ersten Tag lief alles super ab Tag zwei alle 45 Minuten Wasser ablassen! Wirklich frustrierend, da sie dann auch in der Nacht nicht durchläuft und man verschwitzt aufwacht! Die Kühlleistung und der geringe Stromverbrauch ist wirklich überragend! Ich würde sie ja nur sehr ungern zurückgeben! Ich schalte jetzt direkt eine Kondenswasserpumpe an und hoffe dass ich dann eine Ruhe habe! Midea Kundenservice schreibt leider nicht zurück!
Ich vermute ja fast dass es mit einem Schwimmer Schalter zur Kondensat Pumpe zu tun hat. Ich denke midea wird gerade damit überrollt werden. Mit ist nur schleierhaft wieso man so einen Fehler nicht bei einem Produkttest vor Freigabe gemerkt hat.
Ic hatte jetzt in der Anleitung gelesen dass man diesen schlauch auch so gelegentlich angeschlossen werden sollte um kondensat abzulassen. Abgesehen davon, kennst du das Gerät insgesamt empfehlen?
Kann man machen, aber der Anschluss ist 1cm über dem Boden. So muss man das Gerät auf einen Hocker stellen, damit man das vernünftig ableiten kann. Es ist aber nur dafür gedacht, wenn man es komplett entleeren will und längere Zeit abstellt. Im normalen Betrieb muss das Kondensat automatisch in das Aussenteil geführt werden und da verdampfen bzw. unten rauslaufen. Das ist keine Lösung, das Gerät auf einen provisorischen Holztisch zu stellen. Wenn das Problem nicht wäre, kann ich das Gerät empfehlen. Es hält ca 50qm Raum auf angenehmer Temperatur und entfeuchtet auch gut. Es wird nicht eiskalt wie in einem Supermarkt, aber sehr angenehm. Es sind 12000 BTU Kühlleistung, auch die haben irgendwann Ihre Grenzen. Dafür ist es 4x Energiesparender und wirklcih sehr leise im vergleich zu Monoblock und das Unterdruckproblem.
@@stefanm.1434 ich hatte gestern die Zeit, mich mal in die Bedienungsanleitung zu lesen. Dort wird explizit darauf hingewiesen, das ein Kondensatschlauch notwendig ist. Für gelegendliches ablassen steht da nix. Auch steht nicht drin, das das Wasser über das Aussenteil abgepumpt wird. Ich weiß leider nicht, woher Du die Info hast, es würde darüber abgepumpt.
@@Peter_v0n_Frosta lies mal bitte die richtig Anleitung. Da steht das Funktionsprinzip genau beschrieben und auch wie das Kondensat abgeleitet wird. Keine Ahnung was du gelesen hast.
@@stefanm.1434 Danke für den Hinweis. Dann muss bei der Produktvorstellung wohl ein Defekt vorliegen, wenn das Wasser nicht zur Ausseneinheit gepumpt wird.
@@stefanm.1434 hatte schon drei Mal P1 aber jetzt meckert sie nur noch seit gestern. Hab sie jetzt aber auch erst seit einer Woche intensiv in Benutzung Hab auch Mal nachgeschaut, sie Verbraucht teilweiße nur. 80 Watt...also macht sie nichts. Ganz komisch leider. Support ist völlig für den Arsch, habe vor Wochen schon eine Frage über das Kontaktformular abgeschickt, keine Antwort
Hey @stefanm.1434 den Schlauch zum Ablauf der inneneinheit was hat der für Maße? Durchmesser und so? Da @mideadeutschland sich leider niemand bei mir gemeldet hat. Hab dein Update von heute gelesen.
ich hatte einen weichen PVC Schlauch mit 13mm Innendurchmesser.....Lieber zu fest drauf als zu locker...oder evtl. 14mm mit einer Schelle? Oder Du holst Dir beide ;) Kann man etwas schlecht messen, da das Ding ja flexibel ist..hatte das Teil daheim und hatte gepasst
@@KerobynYT wie hoch es in relation mit den verkauften geräten ist, weis ich nicht. aber gefühlt sind es schon etwas viel betroffene personen finde ich....zumindest steht man dank der plattform hier nicht als einzelfall da...
Kurze Info für Leute die das gleiche Problem haben. Die Klimaanlage lief seit Tag 1 bei mir im Silence Mode. In dem Modus hat sie immer abgepumpt. Heute hatte ich sie auf volle Kanüle laufen und es kam nach 15min der Fehler P1. Wieder auf Silence gestellt und die Klimaanlage pumpt an. Fazit, es ist ein Softwareproblem. Vielleicht gibt es bald die möglichkeit die Klimaanlage über die App ein Update durchzuführen. Also auf Silence pumpt sie ab
@@kmi3242Guten Tag, könnten sie sich bitte an den Midea Kundenservice melden und bitten direkt ans Entwicklungszentrum in Stuttgart weiter geleitet zu werden? Danke und entschuldigen sie die Umstände bzgl. Den P1 Problemen
@@Tob4321_ hab beim Midea Kundencenter angefragt über das Web Formular und einmal über die Midea App. Weiss man wie lange die brauchen bis die antworten? Die Telefonhotline wurde abgeschaltet. Kondensatpumpe ist wohl hinüber. Man hört Wie die Klimaanlage versucht sie anzusteuern aber die bleibt tot
Bekomme die Meldung "EC 07"und das Gerät schaltet sich ab. Der Lüfter der Außeneinheit dreht immer kurz an, aber nie dauerhaft. Kennt jemand das Problem?
@@blackfog6768 oh je. Tut mir leid. Hast du schon die Störung an den midea Kundenservice mit deinen Kontaktdaten gestellt? Wenn ja kann ich deinen Namen an den Entwickler weiterleiten
@@stefanm.1434 Ich habe vorhin auf der Webseite das Kontaktformular ausgefüllt. Eine Weiterleitung an die Entwickler klingt nicht verkehrt. Welche Daten brauchst du dafür? Das ganze ist wirklich schade. Habe das Gerät gestern allein in meine Dachgeschoßwohnung gewuchtet. Mir graust es schon davor das ganze wieder zurück zu schicken... :(
@@blackfog6768 Kann ich verstehen. Hast Du noch eins ergattert? Ich dachte die waren jetzt schon ausverkauft? Wenn Du hier Deinen Namen nennen willst, kann ich ihm das nennen und er lässt es sich vom After SAles weiterleiten. Das ist alles was ich jetzt machen kann....Ich bin meh roder weniger unfreiwillig jetzt hier zum Vermittler geworden ;)
@@blackfog6768 Gerne. Habs schon per Email weitergeleitet. Ich kann nur sagen, dass Team in Stuttgart ist top und wirklich sehr bemüht hier schnelle Lösungen zu finden.
15.08.24: Ab sofort hat Midea eine eigene Emailadresse bzgl. Portasplit Reklamationen/Feedback eingerichtet, um den Kunden noch schneller helfen zu können. Ab sofort kann man Midea bei Portasplit Problemen unter : service.portasplit@midea.com erreichen.
Habe meine Probleme mal zu dieser Mail Adresse geschickt. Bin gespannt ob sich hier jemand meldet.
Dann ist was defekt. Meines Wissens sollte das nach außen abgepumpt werden.
Hi, hatte ich auch. Habe ich zurückgeschickt. Die Freude ist leider auch direkt verflogen.
Ich habe gerade mein Problem glaube ich gelöst...Guck mal hier ruclips.net/video/ZxX7Tv3y-VM/видео.html
Update 5.7.24: Ein sehr kompetenter Mitarbeiter aus der Entwicklung in Stuttgart hat mich heute auf Grund meiner Erwähnung von @mideagermany2507 bzgl. meines Problems kontaktiert und wir haben eine sehr gute und kulante Lösung des Problems gefunden. Sehr schade nur, dass der After Sales Service gar nicht darauf reagiert und man es über diese Plattform machen muss.
Welche Türverriegelung (Balkon) benutzen Sie?
Lässt sich das Gerät mit diesem Provisorium gut betreiben? Oder dröhnt die Pumpe (welche kein Wasser anzieht) dann trotzdem? Danke (Ich habe genau den gleichen Fehler)
@@PhillipRichter-b3c es geht wunderbar. Man muss es nur höher stellen. Ich hatte ja die Abdeckung hinten am schlauchauslass abgenommen. Und geguckt ob der kondensat Schlauch in der Schelle gequetscht ist. Den kondensat Schlauch an der Kupplung abgezogen. Und in beide Richtungen gepustet bzw angesaugt. Dann kam etwas Wasser. Seit dem geht es. Dennoch muss ein Techniker kommen einen Kondensatschlauch Knick Schutz einbauen. Dann sollte alles wieder gehen. Es gibt eine Arbeitsanweisung vom midea Entwicklungszentrum in Stuttgart und der Kundenservice weis darüber Bescheid. Mittlerweile sollten diese Reklamationen schnell abgearbeitet werden. Besser als bei mir am Anfang. ☺️ ich hab auch ein Video von der Aktion gemacht. @mideadeutschland2507
@@stefanm.1434 Danke für Deine Antwort. Ich hab das Innengerät 20 cm höher gestellt (so wie Du) und eine Schüssel zum Wasser-Auffangen unter das Innengerät gestellt. Es kam richtig viel Wasser aus dem Innengerät raus.
ABER: Es funktioniert nicht als Provisorium. Das Innengerät rattert weiterhin extrem laut. Ich hatte gehofft, dass es nach dem Wasser-ablaufen wieder still wird.
Kurios: Das Rattern ist im Silence-Modus besonders laut. Bei der höchsten Stufe wird das Rattern leiser
@@PhillipRichter-b3c Ich denke das Entwicklerteam kann Dir dazu sicher etwas sagen und bei einer Lösung behilflich sein. @mideadeutschland2507 @tob4321_ Wir haben wohl ein Gerät der ersten Produktionscharge erwischt, aber es gibt Abhilfe. Sie werden mitlesen und sicher mit Dir Kontakt aufnehmen, sofern Deine Reklamation auch unter Philipp Richter erfasst ist ;).
@@stefanm.1434 danke für die Diskussion mit Euch beiden! Bin echt froh, hier nicht alleine zu sein
@@PhillipRichter-b3c so ging es mir vorletzten Samstag auch, als mich christianrothe9999 hier zu dem Fehler abgeholt hat. Ich war auch froh, dass es kein Einzelschicksal war
Hier das offizielle Midea Ersatzteil für das P1 Problem: ruclips.net/user/shorts7wy9ZfkTVmI
Hallo, konntet ihr eure Probleme lösen? Ich habe meine Anlage am Montag abgeholt und bisher läuft sie. Leider habe ich das Problem, dass das Kondensat überall am Außengerät ausläuft, jedoch nicht wirklich durch den Ablassschlauch. Des Weiteren sind die Kühlrippen bei mir teilweise „stark“ beschädigt bzw. eingedrückt und der Schutzschlauch weist einen kleinen „Schnitt“ auf, der aber nicht die eigentlichen Schläuche beschädigt hat. Kann @mideadeutschland hierzu eine Aussage treffen?
Ich hab zwar andere Probleme, aber wenn es läuft, dann eigentlich schon aus der Öffnung. Was anderes ist mir jetzt noch nicht so aufgefallen. Dennoch ist Midea aktuell sehr bemüht für die Probleme Abhilfe zu schaffen und sind auch schon dabei die Reklamationen abzuarbeiten. Wenn mal ein Video machen wenn es pumpt und hier posten?
@@stefanm.1434 Ich versuche es mal, ich musste das Außengerät leider am Dachfenster anbringen. Das Filmen gestaltet sich schwieriger.😃👍
@@PIX3L-lc9rd aber am Dachfenster ist es ja klar dass es einfach mit der Schwerkraft in einem anderen Winkel rauslöuft? Aber am Dach ist es ja tatsächlich egal oder?
Am Dach ist es tatsächlich egal, wir haben für die bisherigen Probleme auch eine Lösung gefunden. Mittlerweile hat mich aber Fehler P1 auch eingeholt und ich hoffe Midea findet hierfür eine Lösung. Wie ist es denn bei dir ausgegangen und wie sah die Lösung aus? :)
@@PIX3L-lc9rd 1. Reparatur von Midea und 2. "inoffizielle Selbstabhilfe/Verbesserung". ;)
warum lässt du denn das Kondeswasser aus dem Innengerät ab? Dieser Ablass ist laut Anleitung nur zum entleeren des Innengerätes fürs einlagern, dass der letzte Rest noch raus kommt. An der Unterseite des Aussengerätes kommt der beiligende Schlauch mittels so einem Winkelstückes ran. Der Schlauch lässt sich auch noch verlängern, ist so eine Art Rippenschlauch. Habe ich bei mir so aufgebaut und das Kondeswasser wird aus dem Innengerät nach aussen abgepumt und fließt aussen dem Schlauch heraus. Siehe hier: ruclips.net/video/SnSYDFvIMQE/видео.html
Danke. Das ist mir schon klar. Aber die Anlage pumpt kein Wasser aus dem Innenteil zum aussenteil. Entweder ist die Pumpe defekt oder ein Schlauch innen im Gerät geknickt. Es ist ein bekanntes Problem. Nach 30 min geht die Anlage auf Störung, da das Innenteil sonst überläuft.
@@stefanm.1434 Die Pumpe ist einfach schlecht. Ich muss hinten die Abdeckung aufmachen und manuell den Schlauch ein paar mal ordentlich drücken damit sie wieder anzieht
@@gamesnic Man würde die Pumpe auch hören, wenn sie startet. Keine Ahnung ob das bei Stefan der Fall ist.
Wir lassen das Kondensat auch so ab und fangen es in einem Kanister auf, ansonsten läuft das Ganze die Hauswand herunter! Zudem brauchen wir das Destillerie-Wasser.
Wir hatten soeben denselben P1 Fehler.
Noch dazu hat sich das Aussengerät nicht gedreht.
Unsere Lösung:
Durch das Drücken auf "Silence" hat auf einmal direkt die Entleerung des Kondensatwassers nach aussen gestartet.
Der Aussenlüfter hat durch das Bestätigen auf "High" gestartet werden können, danach Rückstellung auf Auto und alles läuft.
Vielleicht hilft es ja jemanden 👍
Spannend wie viele ein Problem mit der Anlage haben, vielleicht doch nicht so gut? Da ausverkauft muss ich eh auf die zweite Charge warten, hoffe das dort die Probleme behoben wurden
@@DieTabbi also jetzt am Abend lief wieder alles Top 👍 bei mir selber passt auch alles.
Glaube nicht dass soviele Probleme haben, es melden sich ja meistens nur die :)
Beachtet das Update vom 12.7. in der Beschreibung :)
nach meiner Kontaktaufnahme mit Midea wurde mir leider mitgeteilt, dass das Gerät beim Händler reklamiert werden soll. Allerdings steht für mich noch immer nicht fest, ob es sich wirklich um einen Defekt handelt oder um ein normales Betriebsgeräusch (ruclips.net/video/VOHhn_uGYRc/видео.htmlfeature=shared). Hintergrund: das Außengerät befindet sich mittels der Dachfenster-Halterung leicht höher. Alle 5 bis 10 Minuten wird ein wenig Wasser gepumpt (meine Vermutung, da durch die Halterung schwer erkennbar). Es gibt selbst nach vielen Stunden keine Fehlermeldung und die Anlage kühlt ganz normal. Wäre es möglich, meine Anfrage an das Entwickler Team weiterzuleiten? Besten Dank schonmal und ein Lob für die hilfreichen Videos bzw. die erfolgreich Reparatur:)
und wenn die Abdeckung abgenommen wird ist erkennbar, dass bereits ein Schutzschlauch angebracht wurde…
Hallo ein Tipp von mir wenn ihr das Starkes Vibiren oder Brummen habt ?!? Nimmt den unterteill von der Verpackung wo das innengerät stand.....und stellt das Gerät wieder drauf 😉 propiert es,
gute idee, sieht aber nicht so schön aus in der wohnung ;)...Vielleicht geht es auch mit so einer Antivibraitonsmatte aus dem Baumarkt?
@@stefanm.1434 hab ich 2 stück sind im Video zu sehen aufeinander gelegt,Thx
mann könnte es auch lackieren schwarz und nur denn teil nehmen wo das Innengerät stand 🙂 vieleicht mach ich das noch,thx
@@Sani-Sanchos ich würde eher das gerät reklamieren, wenn es zu viel klappert... ;)
@@stefanm.1434kein klappern mehr 🙂🙏 dann is es ok für mich.
Weiß jemand von euch wie man das Passwort zum verbinden zurücksetzen kann? Ich habe mir eine gebrauchte Anlage gekauft und der Vorbesitzer weiß das 6-stellig Passwort nicht mehr. In der Anleitung steht leider auch nichts.
Der Ablaufstopfen für das Kondenswasser am Innengerät wurde bei unserer Anlage nicht mitgeliefert!!! Gibt es bei der Midea PortaSplit keine Endkontrolle?
@@herthaner-wd8rt unfassbar und dann läuft einfach alles raus?
@@stefanm.1434 Ja bin gespannt was der Kundenservice von Midea sagt.
@@herthaner-wd8rt wow. Aber es bestätigt meine Befürchtung dass das hier einfach lieblos zusammengesetzt wird und ohne Endkontrolle oder Prüfung verschickt wird. So viele Probleme dürften nicht auftreten. Zudem der Kundenservice seit Montag nicht reagiert. Hatte gestern einen zweiten reminder geschickt. Am Telefon bringt es auch Nix weil sie sagen man soll eine email schicken.
Der Kundenservice von Midea ist telefonisch nicht erreichbar, und auf Mails wird auch nicht reagiert. Kann man nur weiter empfehlen😡😡😡
@@herthaner-wd8rt ich glaube die eine Person die da sitzt hat sich jetzt krank gemeldet mit den ganzen Mails und Problemen seit dem Start mit Porta Split. Man bekommt ja nicht mal eine vorgsngsnummer oder ähnlich. Sehr unprofessionell. Hätte ich ehrlich gesagt nicht erwartet. Bin auch schockiert
Schade dass du gleich so eine schlechte Erfahrung machen musstest, ich hoffe das ist nur eine Kinderkrankheit die bald behoben wird.
Wie ist ansonsten dein Eindruck des Geräts? Wie sind die Lautstärken innen und außen - könnte man bei laufendem Gerät schlafen? Ist das Außengerät einigermaßen handlich? Ich würde sie mir gerne auch anschaffen, nur leider ist sie aktuell noch nirgends vorrätig oder hat lange Lieferzeiten von ca. 30 Tagen.
Danke dir. Bis auf dieses Problem könnte ich sie uneingeschränkt empfehlen. Sie hat die gleiche kühlleistung wie 12000 btu monolock nur viel viel leiser. Den Kompressor muss man schon mit dem Ohr am Gerät wahrnehmen. Man hört innen fast nur das Ventilator Geräusch. Außen ist es lauter aber im Teil Last oder silence betrieb sehr ruhig. Mein Nachbar ist 3 Meter entfernt und man hört drüben fast nix. Ich würde sagen das gleiche wie der massive Abluft Schlauch und Rauschen eines monoblock. Wenn das mit dem kindest jetzt nicht wäre würde ich sie uneingeschränkt empfehlen. Preis Leistung stimmen. Aber der Mangel jetzt war absolut die Frustration pur. Hoffe midea wird das anstandslos und schnell beheben. Mittag war ich stolz wie Oskar im Baumarkt und jetzt frustriert. Wir werden sehen. Die Laufruhe im Vergleich problemlosen comfee mifea pda 12 ist enorm. Es ist vom Kompressor wie ein Gefrierschrank der auf super Einstellung läuft. Plus normales Ventilator Lüfter Geräusch. Ich werde weiterhin hier posten. Auch wenn es natürlich wieder geht. Ich hoffe es läuft bald wieder wie es soll. @mideadeutschland2507
Man kann es definitiv mit silence im Schlafzimmer betreiben. Geräusch ist sehr angenehm und einsvhläfernd 🤣. Außengerät auch gut aufstellbar.
@@stefanm.1434könntest du ein video hochladen wie der Geräuschpegel ist wenn das außengerät anspringt?
@@morlin3ich hab schnell ein Videos gemacht wie es auf höchster Stufe läuft. Mache später noch eine wenn es angeht. .
@@stefanm.1434 meine startet halt immer auf voller drehzahl und drosselt sich dann innerhalb von 5-10 sekunden. das ist für ruhigen betrieb halt richtig doof
Schade, ich wollte grade eine kaufen, aber solange das nicht gelöst ist und auch alte Geräte der ersten Charge im Handel sind, kommt das für mich leider nicht in Frage. Mein Kondenswasser sollte schon an der Außeneinheit abgeleitet werden und ich möchte dazu auch nichts basteln.
@@DirkFigge die erste charge wurde damals schon abverkauft. Jetzt kommen die ersten neuen der neuen Lieferung in den Handel
@@stefanm.1434 OK danke, woran kann ich denn die neuen Geräte erkennen und was wurde geändert?
@@DirkFigge Das kann ich Dir nicht sagen, aber nachdem 1,5 Monate in Deutschland in keinem Laden mehr eine Portasplit zu bekommen war, gehe ich davon aus, dass alels was jetzt kommt, eben aus der zweiten Lieferung nach Deutschland angekommen ist und die neusten Versionen sind. Für weitere Fragen kann Dir sicher Midea weiterhelfen.
@@stefanm.1434 und da wurde das mit der Pumpe verbessert?
@@tomber46 keine Ahnung. Musst mal midea fragen.
Leider habe ich am Samstag Deinen Kommentar unter dem Video, bei dem wir miteinander in Kontakt gekommen sind, nicht mehr lesen können, bevor er verschwunden ist. Vielleicht führen wir den weiteren Informationsaustausch einfach hier weiter, wo Du kontrollierst, welche Kommentare erlaubt sind.
Bei mir wird voraussichtlich am Mittwoch ein Servicetechniker vorbeikommen. Bin gespannt, welche Informationen ich dabei über das Problem sammeln kann. Immerhin hat mein Gerät am Samstag, nachdem ich an dem transparenten Schlauch unter der Abdeckung etwas gezogen, gedrückt und gewackelt habe, nicht mehr "p-einst". Somit hatte ich wenigstens in der Extremschwüle hier bei uns am Oberrhein einen erträglichen Tag.
Wenn das Gerät einwandfrei läuft, dann ist es schon ein tolles Teil und übertrifft alle Monoblock-Geräte mit Leichtigkeit.
Sehr gerne. Ich habe das ja auch gemacht aber bei mir kommt nicht ein Tropfen Kondensat am Aussenteil an. Der Schlauch ist hinter der Abdeckung total trocken. Ich würde gerne außerhalb von hier mit dir mal kurz telefonieren bzw in Kontskt bleiben. Wäre das für dich ok? Ich bin so frustriert gerade
@@stefanm.1434 Vielleicht könnte man auch mal testweise den Kondensat-Schlauch an dieser kleinen Kupplung abziehen, die sich hinter dieser kleinen Verkleidung befindet. Damit ließe sich dann prüfen, ob die vermutete Engstelle im Kondensat-Schlauch im Innenteil liegt oder irgendwo auf dem Weg zum Außenteil. Denn ich habe auch die Stelle, wo der Gesamt-Verbindungsschlauch oben wieder in die Außeneinheit hineingeführt wird, als potenzielle Engstelle in Verdacht. Denn ich konnte bei meinem Gerät schon durch Wackeln an dem großen Außenschlauch erreichen, dass plötzlich Wasser aus der Außeneinheit tropfte und der Pumpvorgang anschließend wieder lief. Allerdings konnte ich dies bislang noch nicht zuverlässig erneut reproduzieren und verifizieren.
@@christianrothe9999interessante Theorie. Danke dir. Ich höre aber auch keinerlei pumpgeräusche. Wann springt die an? Ich will jetzt auch nicht hier viel selbst rum probieren. Ich will einfach ein verlässliches funktionierend es Gerät für 800 eur. Und keinen Prototypen der am Kunden reift. Ärgert mich echt kolossal
@@stefanm.1434 Ich habe dasselbe Problem...P1 und manuelles Ablassen alle 45 Minuten. Midea will einen Techniker schicken für die Reparatur. Ich habe auch eine funktionierende Portasplit - da hört man die Pumpe und das Wasser wird dann rausgepumpt. Bei der defekten Anlage jedoch kommt kein Geräusch der Pumpe, es pumpt einfach nicht. Bin gespannt, wie sie das lösen wollen.
@@ogalirg das tut mir sehr leid. Aber gut zu hören dass es ein massives Problem ist. Ich habe von midea noch nichts gehört auf meine Mail. Wie kann man so etwas unausgereiftes auf den Markt bringen? Sorry wenn man 20 Geräte mal 1 Woche laufen lässt müssten doch min 15 ausfallen. Sehr ärgerlich.
Hi! Ich habe leider das gleich Problem mit P1! Am ersten Tag lief alles super ab Tag zwei alle 45 Minuten Wasser ablassen! Wirklich frustrierend, da sie dann auch in der Nacht nicht durchläuft und man verschwitzt aufwacht! Die Kühlleistung und der geringe Stromverbrauch ist wirklich überragend! Ich würde sie ja nur sehr ungern zurückgeben! Ich schalte jetzt direkt eine Kondenswasserpumpe an und hoffe dass ich dann eine Ruhe habe! Midea Kundenservice schreibt leider nicht zurück!
Auch bei mir keine Reaktion von midea bis jetzt. Weder hier in RUclips noch per Email.
Wie bekommst du die maximale kühlleistung hin, mit cool und 16 grad? Das boost bewirkt bei mir nichts spürbar.
Ich vermute ja fast dass es mit einem Schwimmer Schalter zur Kondensat Pumpe zu tun hat. Ich denke midea wird gerade damit überrollt werden. Mit ist nur schleierhaft wieso man so einen Fehler nicht bei einem Produkttest vor Freigabe gemerkt hat.
@@stefanm.1434 Ja genau, schalte auf 16 grad und cool, vom boost spüre ich auch nichts
@@phzorn melde dich bitte wenn du was hörst bzw umgekehrt. Der Kundenservice ist ebenso frustrierend.
Ic hatte jetzt in der Anleitung gelesen dass man diesen schlauch auch so gelegentlich angeschlossen werden sollte um kondensat abzulassen. Abgesehen davon, kennst du das Gerät insgesamt empfehlen?
Kann man machen, aber der Anschluss ist 1cm über dem Boden. So muss man das Gerät auf einen Hocker stellen, damit man das vernünftig ableiten kann. Es ist aber nur dafür gedacht, wenn man es komplett entleeren will und längere Zeit abstellt. Im normalen Betrieb muss das Kondensat automatisch in das Aussenteil geführt werden und da verdampfen bzw. unten rauslaufen. Das ist keine Lösung, das Gerät auf einen provisorischen Holztisch zu stellen. Wenn das Problem nicht wäre, kann ich das Gerät empfehlen. Es hält ca 50qm Raum auf angenehmer Temperatur und entfeuchtet auch gut. Es wird nicht eiskalt wie in einem Supermarkt, aber sehr angenehm. Es sind 12000 BTU Kühlleistung, auch die haben irgendwann Ihre Grenzen. Dafür ist es 4x Energiesparender und wirklcih sehr leise im vergleich zu Monoblock und das Unterdruckproblem.
@@stefanm.1434 sehr interessant, danke für die schnelle Antwort.
@@stefanm.1434 ich hatte gestern die Zeit, mich mal in die Bedienungsanleitung zu lesen. Dort wird explizit darauf hingewiesen, das ein Kondensatschlauch notwendig ist. Für gelegendliches ablassen steht da nix. Auch steht nicht drin, das das Wasser über das Aussenteil abgepumpt wird. Ich weiß leider nicht, woher Du die Info hast, es würde darüber abgepumpt.
@@Peter_v0n_Frosta lies mal bitte die richtig Anleitung. Da steht das Funktionsprinzip genau beschrieben und auch wie das Kondensat abgeleitet wird. Keine Ahnung was du gelesen hast.
@@stefanm.1434 Danke für den Hinweis. Dann muss bei der Produktvorstellung wohl ein Defekt vorliegen, wenn das Wasser nicht zur Ausseneinheit gepumpt wird.
Na super. Gleiches peoblem habe ich jetzt auch plötzlich...
lief es lange jetzt problemlos? seltsam...meist tritt es gleich von anfang an auf
@@stefanm.1434 hatte schon drei Mal P1 aber jetzt meckert sie nur noch seit gestern.
Hab sie jetzt aber auch erst seit einer Woche intensiv in Benutzung
Hab auch Mal nachgeschaut, sie Verbraucht teilweiße nur. 80 Watt...also macht sie nichts. Ganz komisch leider. Support ist völlig für den Arsch, habe vor Wochen schon eine Frage über das Kontaktformular abgeschickt, keine Antwort
@@Nik-yx9zv hast du dir mal meine videos angesehen?
@@stefanm.1434 ja...aber ich schraube ungerne das System auf. Gewährleistung und so :(
@@Nik-yx9zv wurde sogar von midea vorgeschlagen hinten die abdeckung runterzunehmen...geht auch ganz einfach
Hey @stefanm.1434 den Schlauch zum Ablauf der inneneinheit was hat der für Maße? Durchmesser und so? Da @mideadeutschland sich leider niemand bei mir gemeldet hat. Hab dein Update von heute gelesen.
ich hatte einen weichen PVC Schlauch mit 13mm Innendurchmesser.....Lieber zu fest drauf als zu locker...oder evtl. 14mm mit einer Schelle? Oder Du holst Dir beide ;) Kann man etwas schlecht messen, da das Ding ja flexibel ist..hatte das Teil daheim und hatte gepasst
@@stefanm.1434 Danke
@@KerobynYT übrigens hast du oben einen tipfehler bei der erwähnung von midea deutschland...
@@stefanm.1434 Danke. Aber denke die interessieren sich nicht mehr wirklich dafür. Denke die Reklamation nehmen ein ungeahntes Ausmaß an.
@@KerobynYT wie hoch es in relation mit den verkauften geräten ist, weis ich nicht. aber gefühlt sind es schon etwas viel betroffene personen finde ich....zumindest steht man dank der plattform hier nicht als einzelfall da...
hab heut beim,außengerät mal nachgesehn ob das Kondenswasser abfliesst gott sei dank es,fliesst es ab 😃😉👍
Super 👍🏻 😉
Danke 👍🤙@@stefanm.1434
Und ist es viel Kondenswasser? Bei mir kommt einiges zusammen und tropft auf den Balkon der Nachbarn runter. ☹️
@@tobiastombers3589 Können doch froh dein 👆😉 Destilliertes Wasser umsonst......wo gibt es das,
Provisorische Fehlerbehebung siehe hier: ruclips.net/video/ZxX7Tv3y-VM/видео.html
So nun habe ich das gleiche Problem hahaha. Das witzige ist kann nichts feststellen, ist eher Softwarefehler von der pumpenansteuerung
Kurze Info für Leute die das gleiche Problem haben. Die Klimaanlage lief seit Tag 1 bei mir im Silence Mode. In dem Modus hat sie immer abgepumpt. Heute hatte ich sie auf volle Kanüle laufen und es kam nach 15min der Fehler P1. Wieder auf Silence gestellt und die Klimaanlage pumpt an. Fazit, es ist ein Softwareproblem. Vielleicht gibt es bald die möglichkeit die Klimaanlage über die App ein Update durchzuführen.
Also auf Silence pumpt sie ab
@@kmi3242Guten Tag, könnten sie sich bitte an den Midea Kundenservice melden und bitten direkt ans Entwicklungszentrum in Stuttgart weiter geleitet zu werden? Danke und entschuldigen sie die Umstände bzgl. Den P1 Problemen
@@Tob4321_ hab beim Midea Kundencenter angefragt über das Web Formular und einmal über die Midea App. Weiss man wie lange die brauchen bis die antworten? Die Telefonhotline wurde abgeschaltet. Kondensatpumpe ist wohl hinüber. Man hört Wie die Klimaanlage versucht sie anzusteuern aber die bleibt tot
Kennt jemand das Problem: ruclips.net/video/2tgCVzNYxIA/видео.htmlsi=gMVVbFOGP-_i-BR4
Bekomme die Meldung "EC 07"und das Gerät schaltet sich ab. Der Lüfter der Außeneinheit dreht immer kurz an, aber nie dauerhaft. Kennt jemand das Problem?
@@blackfog6768 oh je. Tut mir leid. Hast du schon die Störung an den midea Kundenservice mit deinen Kontaktdaten gestellt? Wenn ja kann ich deinen Namen an den Entwickler weiterleiten
@@stefanm.1434 Ich habe vorhin auf der Webseite das Kontaktformular ausgefüllt. Eine Weiterleitung an die Entwickler klingt nicht verkehrt. Welche Daten brauchst du dafür? Das ganze ist wirklich schade. Habe das Gerät gestern allein in meine Dachgeschoßwohnung gewuchtet. Mir graust es schon davor das ganze wieder zurück zu schicken... :(
@@blackfog6768 Kann ich verstehen. Hast Du noch eins ergattert? Ich dachte die waren jetzt schon ausverkauft? Wenn Du hier Deinen Namen nennen willst, kann ich ihm das nennen und er lässt es sich vom After SAles weiterleiten. Das ist alles was ich jetzt machen kann....Ich bin meh roder weniger unfreiwillig jetzt hier zum Vermittler geworden ;)
@@stefanm.1434 Vielen Dank für deine Mühe. :)
@@blackfog6768 Gerne. Habs schon per Email weitergeleitet. Ich kann nur sagen, dass Team in Stuttgart ist top und wirklich sehr bemüht hier schnelle Lösungen zu finden.
Welche Türverriegelung (Balkon) benutzen Sie?