Os líderes do supermercado deve agir assim

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  • Опубликовано: 1 дек 2024

Комментарии • 129

  • @AvDivulga-pc5zz
    @AvDivulga-pc5zz Месяц назад +1

    Mano do céu, seu conteúdo é riquíssimo!! Deus abençoe cara.

  • @samarapereirasyyy504
    @samarapereirasyyy504 8 месяцев назад +1

    Esse vídeo é muito bom, esclarece muito bem o que lider deve fazer.

  • @julianatodameiga407
    @julianatodameiga407 8 месяцев назад +3

    Geralmente nos supermercados o líder não é somente líder , ele muitas vezes ocupa o lugar de um repositor , cozinheira , açougueiro todos os dias deixando assim muito que desejar da sua função

    • @moisescrescencio7529
      @moisescrescencio7529 7 месяцев назад

      Muitas das vezes , o gerente tem que fazer , pois a mão de obra, hoje está bem escassa.

  • @marcossilvajunior2156
    @marcossilvajunior2156 10 месяцев назад +1

    Vídeo muito esclarecedor, todo gestor que trabalha na área de varejo deveria assistir esse vídeo.

  • @balitobr8919
    @balitobr8919 9 месяцев назад +1

    Ser líder nos mostra a capacidade de crescimento juntamente com o nosso desenvolvimento dentro da empresa pela disponibilidade de fazer a diferença, dentro de tudo temos que ter fé foco e humildade.

  • @esterbetaniaoliveira6983
    @esterbetaniaoliveira6983 9 месяцев назад +1

    Ser líder não é fácil, tem que está à frente, mostrar como fazer esta atento a tudo, direcionar os demais.

  • @AndersonWilsen
    @AndersonWilsen 11 месяцев назад +1

    Essa aula e uma das melhores o lider tem q liderar o time inteiro...com educação e ética .

  • @willianpereiradasilva4897
    @willianpereiradasilva4897 3 месяца назад

    Um bom líder tem q ser o exemplo para sua equipe com respeito atitude e disciplina

  • @lourdesmoreira4142
    @lourdesmoreira4142 10 месяцев назад +1

    Um bom lider ele motiva a equipe a desenvolver processos. Muitas das vezes ele é capaz de formar sua equipe a alcançar as metas estabelecidas!

  • @AdemilsonDaLuzDuarte
    @AdemilsonDaLuzDuarte 3 месяца назад

    Realmente o líder tem que ver o espelho para os demais, sempre sendo humilde....

  • @JacquelineMenezes-zg6oh
    @JacquelineMenezes-zg6oh 3 месяца назад

    Super importante um líder saber qual a hora certa de ajudar, sem passar dos limites.
    Lider precisa estar atento sobre tudo e todos.

  • @AdemarGuilherme
    @AdemarGuilherme 3 месяца назад

    Ótima explicação sobre liderança.
    Um bom líder consegue mover uma grande equipe, e ajudar em muitos setores.

  • @leidianikuster3406
    @leidianikuster3406 10 месяцев назад +1

    Um bom líder precisa ter humildade, estar sempre disposto a ouvir e absorver os conhecimentos

  • @higorsilvadepaula9896
    @higorsilvadepaula9896 3 месяца назад

    Ser critérioso, atitude mental positiva, ser proativo, ter iniciativa, e ter um campo de visão bem abrangente e bem analítico ,sabendo dissernir as situações,essas devem ser às qualidades de um líder independente do setor

  • @ErleideNagildo
    @ErleideNagildo 9 месяцев назад +1

    Um líder precisa ter atitude, e motivar os demais, ser um exemplo.

  • @SamuelDias578
    @SamuelDias578 9 месяцев назад +1

    O líder é o cara que realmente deve saber como direcionar na hora de todos fazerem o operacional e na hora do pico como cada um irá se comportar no atendimento.

  • @kidgkit1043
    @kidgkit1043 Год назад

    Muto bom, acredito que essas são as atitudes que fazem um líder ser eficaz a cada dia.

  • @elianedossantosacasio4474
    @elianedossantosacasio4474 7 месяцев назад

    Que tapa no consciente, muita informação maravilhosa em apenas um vídeo.

  • @AnadaraSouza-hi2ry
    @AnadaraSouza-hi2ry 5 месяцев назад

    Vídeo maravilhoso para agente aprender mais a executar a profissão de liderança

  • @abelalexandrepereira648
    @abelalexandrepereira648 Год назад

    Leandro muito bom seus vídeos que Deus continue te abençoando sempre

  • @rayanapontes3459
    @rayanapontes3459 11 месяцев назад

    Muito top esse vídeos mostrando a atituldes q o líder deve ter e a importância de deixar bem claro para os liderados q somos um equipe e q todos tem q se ajudar.

  • @elianaflores9812
    @elianaflores9812 7 месяцев назад

    No mercado que eu trabalho, eu tenho itens função, repositor, caixa, açougueira, vou pro depósito, eu faço tudo isso muito feliz, satisfeito porque eu aprendi várias funções, não tenho medo de trabalho, tenho medo de perder meu trabalho, estou aprendendo muito com essa aula do Leandro rosado 👊👊 vamos pra cima

  • @GerenteLoja04
    @GerenteLoja04 Год назад

    Palestra muito boa para quem quer ser um bom líder e um bom gerente

  • @Andres-q8v
    @Andres-q8v 3 месяца назад

    Um líder deve principalmente liderar e administrar os demais. Sabendo quando arregaçar as mangas e quando dar um passo para trás e apenas observar. Ótimo vídeo!

  • @Assis_Aguiar2023
    @Assis_Aguiar2023 3 месяца назад

    Aula fundamental pra uma evolução

  • @vanessanogueira3074
    @vanessanogueira3074 7 месяцев назад

    Direcionar pessoas , fortalecer os pontos fortes e trabalhar os pontos a serem melhorados , mostrar expectativa de crescimento para equipe

  • @cleitonsantana1600
    @cleitonsantana1600 Год назад

    Essa visão de que o líder / gerente tem que saber delegar sem passar por cima é muito importante e interessante porque acaba indicando a formas correta de fazer e não fazendo, meio que forçando o colaborador a entender como cada processo funciona as vezes até mostrando como tomar certas atitudes diantes de certas situações

  • @elizeumedeiros7081
    @elizeumedeiros7081 3 месяца назад

    O gerente deve ser a inspiracao pra todos os colaboradores

  • @MicaelaAlves-zi6cs
    @MicaelaAlves-zi6cs Год назад

    Gostei muito desse vídeo, gostei de saber que o gerente tem que saber qualquer posição e que entenda das coisas. Muito bom mesmo🎉🎉🎉 show.

  • @vanessanogueira3074
    @vanessanogueira3074 Год назад

    Top conteúdo com muita clareza sobre a atitude que um líder deve ter...
    Sair do operacional, treinar a equipe, delegar, orientar como ser feito o proposto...
    Entrar na operação em momentos de pico e promoções específicas..
    Esse vídeo me orientou que tenho que delegar tarefas e sair do operacional para ter resultado

  • @RianTrindade-ew6lz
    @RianTrindade-ew6lz Год назад

    Muito top vc mostrou que agente como lider quando precisar tem que partir pra cima fazer acontecer como se agente tivesse dentro da nossa empresa e isso vai gerar um resultado positivo muito grande nao é so pelo dinheiro e sim pelo seu esforço a sua determinaçao mostrando pra todos o quanto vc quer chegar la

  • @rogeriomarchezini6960
    @rogeriomarchezini6960 Год назад

    Muito bom o vídeo, bom seria se todos os supermercados tivessem pessoas com esse comprometimento, pois assim tudo funciona com maior agilidade, o cliente agradece.

  • @Kellyysoaress
    @Kellyysoaress 3 месяца назад

    O gerente tem que ser um leque aberto, sabendo se posicionar em todas as condições que lhe forem impostas, tendo habilidades superiores, mas também pronto pra fazer o básico com humildade, visando tanto o crescimento da empresa quanto o seu próprio crescimento.

  • @wilsonphilippi436
    @wilsonphilippi436 7 месяцев назад

    Lider é o responsável em estar atento aos detalhes, desde prioridades de tarefas a atendimento ao público.... É o profissional que vai dar o norte ao time ajudando e ensinando mais também direcionando as atividades e rotas a serem seguidas...

  • @aletizanevasconcelos6357
    @aletizanevasconcelos6357 3 месяца назад

    Sim,o líder deve apoiar a equipe e facilitar o trabalho deles,mas também precisa manter o foco em suas próprias responsabilidades e funções. É importante equilíbriar o suporte com a gestão eficaz das suas próprias tarefas e objetivos.

  • @simonefrota2309
    @simonefrota2309 10 месяцев назад

    Sensacional! Ainda tenho muito a aprender como gerente.. Principalmente, fazer menos e delegar mais.

  • @leticiaaguiar7242
    @leticiaaguiar7242 3 месяца назад

    Lider é saber a lidar com sua equipe, se dedicar e fazer de tudo um pouco é dar o seu melhor sempre ,é se doar para que no final do dia vc consiga entregar um ótimo trabalho para o seu superior.

  • @monicalopes4966
    @monicalopes4966 Год назад

    Trabalhar em equipe e motivar a todos.

  • @Gerenciacasaalianca
    @Gerenciacasaalianca 8 месяцев назад

    Muito interessante esta questão, temos que ter a visão que no horário de pico, temos que ter que entender que a prioridade e o cliente.

  • @neusivaniapinheiro7811
    @neusivaniapinheiro7811 3 месяца назад

    Um líder tem que ser esperto tem que agir

  • @esterbetaniaoliveira6983
    @esterbetaniaoliveira6983 7 месяцев назад

    Liderança é realmente muito difícil, tem que está sempre a frente de tudo, quando tem algum problema, resolve, quando falta colaborador tem que cubrir, mas é gratificante.

  • @marinhoelias
    @marinhoelias Год назад

    Tô aprendendo bastante coisa com esses vídeos top demais 💪

  • @eldeniceteixeira7622
    @eldeniceteixeira7622 Год назад +3

    É exatamente isso que falo quando reúno minha equipe, passando minha experiência e motivando elas ao crescimento pessoal e profissional.

  • @RodrigoPereira-si7bh
    @RodrigoPereira-si7bh Год назад

    Leandro acredito que neste ponto de vista sobre os líderes estamos iguais, aprendi na empresa que trabalho desta maneira que você se coloca, os meus líderes tem que serem meu braço direito e preciso poder contar com eles, e sobre direcionar eles nas rotinas e assim mesmo que a empresa nos solicita.

  • @andressafonseca9255
    @andressafonseca9255 10 месяцев назад

    No varejo ou em qualquer outro lugar reconhecer auxilia no desenvolvimento do coloborador denrro da empresa.
    Saber liderar não e ser autoritário e sim levar aprendizado e mostrar como deve ser feito e se mostrar aberto a esclarecimentos da equipe.

  • @janycleiaholanda557
    @janycleiaholanda557 11 месяцев назад

    Perfeito,ser gerente realmente não é fácil,a dedicação é total… liderar pessoas e qdo for preciso arregacar as mangas e colocar a mão na massa e o que se tem que fazer para manter todos trabalhando a todo vapor!!’

  • @nicepinzon9546
    @nicepinzon9546 7 месяцев назад

    O líder tem que ter a visão de um todo, sem desfocar.

  • @marcilioluizfilho310
    @marcilioluizfilho310 11 месяцев назад

    O líder tem que ter cuidado pra falar com o colaborador sempre tentando trazer ele pro seu lado e aplicar a função de forma correta para ele saber que o líder está lá pra fazer com que tem alguém junto com ele e com isso o colaborador tenha confiança e faça sua função sempre dando o seu melhor 👏👏👏👍

  • @auzenitaalvesgaspardita230
    @auzenitaalvesgaspardita230 Год назад

    Muito importante este vídeo, o líder te q liderar seus colaboradores para o barco não está só,porque se um o comandante sai do barco ele vai à deriva, duro pode dar errado.

  • @rogerioborgesferreira
    @rogerioborgesferreira Год назад

    Muito bom ,nota 10 .

  • @HelioRamos-e9w
    @HelioRamos-e9w 11 месяцев назад

    Verdade tem que ser assim mesmo o gerente tem q direcionar sua equipe

  • @ClaudianeFirmino-kw6vj
    @ClaudianeFirmino-kw6vj Год назад

    Reunir a equipe para passar uma experiência explicar como se fazer
    Nos dedicar e dar o melhor da gente e se esforçar para ir na frente temos um bom resultado
    Também temos que reconhecer as qualidades dos funcionários o líder ou gerente tem que saber delegar com os funcionários e incentivar eles crece

  • @jessicaferreira2277
    @jessicaferreira2277 7 месяцев назад

    Ser líder não é fácil, tem que esta atento a tudo,direcionar as demandas, fazer o acompanhamento ,motivar a equipe

  • @RenataGarcia-z2r
    @RenataGarcia-z2r 11 месяцев назад

    Bom líder, tem que saber delegar e atender todas as necessidades do mercado

  • @ValdineiGomesPires-v1w
    @ValdineiGomesPires-v1w 10 месяцев назад

    Um bom líder precisa ter visão, saber delegar e ser estratégico para desenvolver mais rápido o processo!

  • @AdnilsonSantos2016
    @AdnilsonSantos2016 10 месяцев назад

    Esse vídeo e muito produtivo

  • @Anacarmenvazpinheiropacheco
    @Anacarmenvazpinheiropacheco Год назад

    Verdade não é fácil ser líder...

  • @edwilsonferreira8253
    @edwilsonferreira8253 Месяц назад

    Ser lider é convencer seus liderados a trabalhar em equipe

  • @renancapodifoglio5829
    @renancapodifoglio5829 Год назад

    Sacadas boas é sacadas executadas 😉
    Renan Capodifoglio aqui de Pirassununga/SP curso de formação de gerentes programa Impulso Supermercados 🚀🚀🚀🚀

  • @roseaneamorim390
    @roseaneamorim390 Год назад

    Top esse conceito de mercado

  • @iranildasantos1680
    @iranildasantos1680 10 месяцев назад

    Esse vídeo nos mostra riquezas de detalhe:
    •Vc gerente precisa saber todas as funções do supermercado
    • conhecer a qualidafe do seu funcionário atraves do seu comprometimento.
    • mostrar pra ele que cada oportunidade é para um crscimento e desemvolvimento em sua carreira.

  • @EdvaldoSantos-d1o
    @EdvaldoSantos-d1o Год назад

    No pico e uma grande oportunidade de corrigir 2:25 os erros e o líder precisa está sempre atento pra se houver uma demanda maior ele saber corrigir da forma mas eficaz!

  • @ValdineiGomesPires-v1w
    @ValdineiGomesPires-v1w Год назад

    Um bom líder precisa ter visão, saber delegar e ser estratégico para desenvolver mais rápido o processo.

  • @VeronicaPergentina
    @VeronicaPergentina Год назад

    Ótimos ensinamentos sobre como um líder tem que agir em determinados momentos dentro da loja. O líder tem um limite, ajudar nos picos sim, mas trabalhar enquanto outros ficam parados nunca.

  • @JulianaBarbosaPereira-q7n
    @JulianaBarbosaPereira-q7n Год назад

    Também está visão, a ruptura faz com que o supermercado perca clientes .

  • @nicemoreira4743
    @nicemoreira4743 3 месяца назад

    Lider ja diz o nome liderar com competência e inteligência, aprender de tudo pra na hora certa ele esta lá pra suprir a necessidade

  • @CiceroJeronimoPedroPedro
    @CiceroJeronimoPedroPedro 3 месяца назад

    Um líder realmente tem que se virar nos 30 dá o seu melhor

  • @JulianaBarbosaPereira-q7n
    @JulianaBarbosaPereira-q7n 9 месяцев назад

    Líderes devem sempre direcionar e andar junto com a equipe , motivando- os , dando feedback sempre ,líder tem q ter visão de atendimento, pontos estratégicos ou seja olhar de dono .

  • @LeandroGonçalves-k8i
    @LeandroGonçalves-k8i 5 месяцев назад

    Liderar e pensar por vc e pelos outros .

  • @mirelyneripereira6350
    @mirelyneripereira6350 5 месяцев назад

    Ser líder é um desafio ainda mais ser líder, com líderes de pensamento diferente

  • @WilliamGraski
    @WilliamGraski Год назад

    Que video incrível,ontem foi o rasgao de preços na rede em que eu trabalho,em várias horas do dia eu tive que ter o feeling de chamar os supridores para o caixa para diminuição de filas,onde ate mesmo eu abri um caixa por alguns minutos e logo apos fomos tomos com tudo para tapar os buracos das promoções,no final do dia tivemos um resultado incrível vendendo mais de 50 mim acima da meta do dia! Ainda sou supervisor de loja mas eu vou chegar na minha meta atual que é gerência.

  • @robsonsilva1374
    @robsonsilva1374 Год назад

    Boa noite
    Este vídeo é o que todos donos de supermercado deveria ver pois ele nos ensina que o tempo todo devemos estar a disposição do cliente pois fazendo assim os clientes sempre voltaram pois nesta hora que eles não pensam em preço e sim melhor agilidade e melhor atendimento vídeo top parabéns Leandro

  • @iramsergio3258
    @iramsergio3258 10 месяцев назад

    Ser líder não é fácil, precisa ser humilde, estar disposto e saber ouvir, mas acima de tudo está atento a tudo e a todos ....

  • @genildosiqueira1231
    @genildosiqueira1231 10 месяцев назад

    Mercado não pode ser engessado, tem que ser dinâmica.
    Quando o bicho pega todo mundo vai pra cima.

  • @Anacarmenvazpinheiropacheco
    @Anacarmenvazpinheiropacheco 9 месяцев назад

    Verdade ser líder é ser sozinho

  • @AndreLuizMachado-ni4vk
    @AndreLuizMachado-ni4vk 7 месяцев назад

    Exatamente o lider nada mais é o comandante que lidera pessoas ,tem que dar atenção aos seus comandados ,tem que ser espelho pra todos exemplo ,um verdadeiro capitão ,é o cara que direciona seu time ,passa as tarefas e cumpre as rotinas ....

  • @jerffsoncardoso3505
    @jerffsoncardoso3505 3 месяца назад

    Um líder Precisar ter um olhar criterioso sobre as demandas da loja, precisa observar os momentos de picos, e que algumas vezes colocar a mão na massa, sem também se descuidar de ter um olhar 360 sobre as outras demandas do setor

  • @GerênciaEmpórioHort
    @GerênciaEmpórioHort 3 месяца назад

    Ser líder não é fácil tem que estar atento a tudo e nas operações se estão sendo executadas.

  • @Anacarmenvazpinheiropacheco
    @Anacarmenvazpinheiropacheco Год назад

    Verdade já passei por isso

  • @shirleysantos3318
    @shirleysantos3318 11 месяцев назад

    Um bom líder tem q saber delegar as função, na hora de pico o líder ter q reunir com a equipe e trabalhar todos juntos, sempre ficar ligado a tudo ao seu redor

  • @NiniveLiborioBorja
    @NiniveLiborioBorja Год назад

    Um bom lider precisa liderar seus colaboradores e mostrar oque precisa ser feito e não fazer para que aprendam. Seguindo estabelendo metas com prazo e conferindo depois. Saber fazer de tudo para poder dar o cheklist depois.

  • @Anacarmenvazpinheiropacheco
    @Anacarmenvazpinheiropacheco 8 месяцев назад

    Ser líder nao fácil precisa ter humildade

  • @MercadoLazzari
    @MercadoLazzari 3 месяца назад

    SABER A HORA CERTO DDE AGIR FAZ TODA A DIFERENÇA...

  • @LeandroFrazao-y8g
    @LeandroFrazao-y8g 7 месяцев назад

    Sim o lider tem que saber de tudo da loja da operação eu mesmo faço tudo no momento de pico

  • @vilmarferreira4730
    @vilmarferreira4730 Год назад

    Parabéns Leandro, vídeo muito esclarecedor . A maioria dos líderes chegaram na posição que está hoje por haverem se destacado na operação, para evoluir essa postura é muito conflitante mas, necessária para o bom andamento da loja e para realização pessoal.

  • @sandracristinaalvesdossant5427
    @sandracristinaalvesdossant5427 Год назад +3

    Aqui podemos incluir TB iniciativa, atitude por parte do colaborador

  • @ElaineCristina-fm8ll
    @ElaineCristina-fm8ll Год назад

    Muitas vezes um líder se sente desmotivado pelo fato de não saber delegar. Quando ele quer fazer tudo sozinho e não compromete sua equipe o resultado é sempre ruim pra todos pois o resultado reflete na equipe de modo geral. Não é fácil delegar, mas uma boa liderança é fundamental para o sucesso da equipe. Pra isso o líder deve sim ser bem direcionado pelo gestor e precisa de ferramentas que lhe ajude a desenvolver suas habilidades e sua equipe, tipo os treinamento que estamos fazendo.

    • @iranildasantos1680
      @iranildasantos1680 10 месяцев назад

      Ser gerente, é liderar através do exemplo, é delegar e acompanhar, é conhecer seu time, formando eles atraves da sua qualidade e comprometimento, mostrando que em cada oportunidade é uma forma de crescer, conhecer, aprender e se desenvolver para uma grande carreira.

  • @viviancosta9
    @viviancosta9 Год назад

    No começo de toda trajetória queremos abraçar tudo e todos, achando que estamos dando exemplo, mas infelizmente estamos agindo errado, hoje liderança tem outro conceito, posição e tudo para agilidade e desenvoltura da empresa.

  • @jairosousadasilva5611
    @jairosousadasilva5611 Год назад +1

    O funcionário pode arregacar as mangas mais tb ele precisa ser bem remunerado pra isso

    • @danieloi8845
      @danieloi8845 Год назад

      Concordo! Mas esse mercado é o mais injusto com seus funcionários.

  • @bandapocalipisce
    @bandapocalipisce 10 месяцев назад

    Creio que seja o basico para alhuem que esta lider ou estar gerente, ele nao precisa ser o expert em tudo mais ele precisa saber e domenar ainda que por alto um pouco do todo do mercado...

  • @mariajuceliamello1987
    @mariajuceliamello1987 Год назад

    Geralmente eu faço desta forma no momento trabalho no balcão fiscal, vou na padaria e entro no caixa junto com pessoal até gosto de entrar no caixa já peguei situação que eu não sabia que tava ocorrendo referente a um setor da padaria.

  • @marnonschultz
    @marnonschultz Год назад

    Vc foi a virada de chave nas nossas vidas, agora vamos seguir as mentorias fazer com que consigamos administrar nossas empresas da melhor forma possível e com excelentes profissionais!!

  • @kauefelipe4149
    @kauefelipe4149 Год назад

    Sempre temos que aprender.... e passar para os colaboradores que o cliente sempre tem que estar em primeiro
    E sempre ajudar nas filas ..

  • @Ednamaria743
    @Ednamaria743 Год назад

    Aprendendo aqui como delegar. Em algum momento o gerente pode sim ajudar, mais atento para não executar tarefa que não é sua função.

  • @fabianogabriel7570
    @fabianogabriel7570 Год назад

    Leandro aqui na minha loja fazemos isso na hora do pico todos no código 10 atendimento na frente da loja vamos agilizar a saída do cliente da loja

  • @Rodrigo.Alvess
    @Rodrigo.Alvess Год назад

    Atitude de Líder, ter a maturidade profissional para conciliar o emocional com o profissional, afinal você tem que fazer a sua operação andar independente do que aconteça é ter uma equipe comprometida com você ao ponto de em um setor só ter um colaborador, porém esse está disposto a fazer, disposto a te ajudar, disposto a ir para cima, atitude de Líder é entender que você está no comando do barco, não deixe as pessoas a deriva, elas necessitam de você. Tome atitude de dono e vá pra cima Papai 💥💥💥💥💥💥

  • @jaquelinejaque2807
    @jaquelinejaque2807 Год назад

    O gerente deve ver a necessidade da loja e instruir todos a fazer, ele pode ajudar, mas não ir fazer e deixar os setores parados.
    A operação tem q entender as necessidades da loja, fazer o seu melhor, ter iniciativa.

  • @nilsonmotta1713
    @nilsonmotta1713 Год назад

    O lider é um professor e orientador, deve mostrar como se faz e depois orientar e apontar onde tem qje ser feito.

  • @jessicabauer4065
    @jessicabauer4065 Год назад

    Visão do gerente importante na hora do pico, como tbm delegar e acompanhar a equipe , saber cobrar e motivar tbm

  • @pauloyanes2767
    @pauloyanes2767 Год назад

    O gerente é sempre o maestro da loja. Delegar e acompanhar as operações da loja. Acompanhar os departamentos, abastecimento e atendimento. Acompanhar a operação de caixa. Reduzir o tempo de atendimento sem perder a qualidade. É contar com os colaboradores, em sua maioria, visando a melhor operação. Dedicação individual, buscar o crescimento pessoal e profissional. O reconhecimento chegará no tempo certo.