TE CUENTO LO QUE NO SE VIO DE MI VIDEO DE CASA DE LOS ARTISTAS | DETRÁS DE CÁMARAS | CESARE 182
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- Опубликовано: 16 сен 2024
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Pues ya tocando el tema, en el hotel Xcaret Mexico durante el check in la señorita que nos acompañaba a la habitacion se puso molesta cuando le dijimos que no tomariamos el desayuno de ventas que nos invito, no nos explico nada de la habitacion senti comp que me miro mal y se fue super rapido de la.habitacion, el botones fue el que nos explico los temas cuando no tenia por que hacerlo creo que olvide quejarme
Como soportaste tanto? Yo inmediatamente me hubiera parado e irla a reportar y llevarle a quien fuera, el hotel no es nada barato, estoy pagando un servicio de igual manera, que ni me lo hagan a mi por qué yo si la reporto
X2
Vallaaaa hasta que veo alguien honesto!!!
Si la verdad...el hotel es hermoso y todo lo que quieras pero también hay errores y gente que trabaja de malas.
Yo me he hospedado 3 veces en HXM y 1 en HXA . curiosamente para festejar mis aniversarios de bodas y Nunca me han dado ningún detalle de cortesía.
Por eso digo que siempre hay algo para mejorar
@@robertogandaragalarza1643 jajaja y quién dice que no me dan nada, entiendo que tú sabes de eso. 👍
Saludos al hacer las reservaciones de restaurantes se tiene q informar si tienes alguna celebración para qué el día de la entrada dejen un detalle en la habitación.
Te doy totalmente la razón, es una actividad recreativa, se supone que es un taller de relajación o diversión; no vas para que te califiquen y menos en una actividad artística donde nada es bueno o malo. Por cosas así mucha gente no vuelve. LIKE
Jajjajaja la doña frustrada de acuarela!!! Me pasó exactamente lo mismo jajajajja solo la ignoré y seguí expresando mis dotes artísticos como el artista que soy en HXA 🤣 que bueno que esa pobre mujer está ahí y no con niños por qué entiendo qué hay técnicas pero también hay tacto y estoy totalmente de acuerdo !! Además nos percatamos que ni la chica de alado la aguanta por qué la dejaba hablando.
La verdad es que el hotel y la experiencia en todo es excelente, lo único es cuando ya me iba, el transporte que te lleva al aeropuerto, llegue y deje mis maletas para ir a ayudar a mi novia con unas cosas que estaba cargando para podernos subir al autobus, le comento que solo voy por eso y me dice que esta bien, no tardo ni un minuto y llego y el autobus ya se esta marchando, y en tono burlesco me dice la persona que los autobuses no esperan a nadie, afortunadamente mi vuelo se atraso y no tuve problemas pero si puse mi queja, llevaba tan buena experiencia y ese último día me dejo un mal sabor de boca.
No es hablar mal de nadie, pero simplemente es importante que las autoridades o la gente que está encargada de mejorar estas cosas lo tomen en cuenta yo fui este año en marzo y la persona que nos llevó las maletas nos comentó que al día siguiente nos dejarían los termos, total que nunca los llevaron y cuando lo comente con el concierge de mi casa me dijo que yo no había pagado para que nos los llevarán y se portaron muy groceros, un día antes de la salida dejaron de surtirnos el minibar y aunque llame para pedir agua no llego, en Restaurant el arenal pedí una sopa y literal era agua tibia con verduras hervidas sin sal, y pudiera seguir contando mucho más, debo mencionar que anteriormente había visitado hotel xcaret México y esperaba algo similar pero me fui muy decepcionada, y me molesto el hecho que no pagado cualquier cosa para que al final recibas una mala atención.
A nosotros también nos trataron mal en el mercado,fuimos a cenar un día y pedimos un tipo de comida específica y la señora parece que el marido no le dio su porción ese día 😄 y fue muy déspota,algo que nos pareció raro porque el hotel estaba bien recién inaugurado,luego desgraciadamente nos enfermamos de COVID y querían obligar a ponernos en cuarentena en un tipo de habitación para este tipo de huésped,nosotros no quisimos permanecer allí y toda la amabilidad automáticamente desapareció cuando dijimos que debíamos partir,además ya nos habíamos pasado de límite de tiempo de vacaciones,prácticamente nos sacaron a patadas del hotel,horrenda experiencia esa vez,espero mejoren infinitamente al respecto de los huéspedes que enferman en ese sitio,días antes pasamos otros días en Xcaret Mexico y sinceramente les si dependiera de mi les daría 5 diamantes más e a ese hotel,volvería a ir mil veces allí,ahora al Arte no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.
que bueno que lo comentas , los directivos se esfuerzan demasiado para que empleados descontentos o traumados arruinen la experiencia de los clientes , son años de desarrollo planeacion implementacion y una mala trabajadora con sus traumas fastidia todo ,son actividades complementarias solo un relleno que deve ser tan satisfactorio como todo el grupo ofrece
Nosotros tuvimos un trato muy diferente en el Rooftop de Casa Fuego que en Casa de los Artistas.En el rooftop de Casa de los Artistas no recibimos muy buen trato por uno de los pool concierge.En el mercado San Juan tampoco recibimos muy buen trato tampoco.Creemos que en HXM en general hay mejor trato.
Pues que mal, no es la escuela, esos comentarios ni al caso, así tuvieras mala cara no estás pagando tres pesos, como para recibir esos tratos, te deben tratar bien, la máxima de un prestador de servicios es que el cliente es lo máximo sea como sea el cliente, para eso nos alquilamos, yo soy prestador de servicio en restaurante y sea cual sea la actitud del cliente siempre debes tratarlos bien, que mal que no te quejaste, porque asi no se resuelve dejas la puerta abierta para que se lo hagan a otras persones, gracias por compartir.
A mi familia nos toco mal trato desde que llegamos, desafortunadamente nuestro vuelo llego a las 10:00 pm al hotel a las 11:00 la mujer que nos dio “bienvenida”“ “ estaba enojada por que tuvo que esperar nuestra llegada, eramos los ultimos nada mas estabamos nosotros en el Lobby, se empezo a apelear con el Chico que nos estaba hacienda el check in, lo estaba apurando y diciendole insults de que era muy lento para hacer sutrabajo que se apurara que ella ya se queria ir, cuando el Chico nos iba a poner los bracaletes se los quito y nos los empezo a poner de mala gana y hasta le levanto la voz a mi Hijo por que no la escucho cuando le dijo que pusiera su mano para poner le la pulsera, en ese momento ya estava a punto de reacccionar contra la mujer pero no queria arruinar las vacaciones, total ese fue el unico encuentro con esa mujer, todo lo demas fue bueno pero personal como ese arruina el prestigio que quieren logar algunos hotels.
Yo la hubiera parado en seco y hubiera hecho que se fuera más tarde
No todo es perfecto. En una visita a HXM nos tocó un pésimo servicio en el restaurant de espadas. Las cuevas. Nos cambiamos de restaurant y todo perfecto en el otro. He leído reseñas hablando maravillas de ese restaurante pero justo nos tocó el día que tenían problemas.
Espero que sea mejor la próxima vez.
A nosotros nos pasó en HX...la chica quería que fuéramos socios,le dijimos que no nos interesaba,,,le cambió su fase de la cara y a dios su sonrisa y buena atencion....pero no nos amargamos por eso,,ibamos a disfrutar y asi lo hicimos,y en otra ocasión la chica que nos llevo a la habitación,nos mostró la habitación pero lo dijo todo tan rápido que no le entendimos nadita ,,,nadamas porque ya era la segunda vez que íbamos ya conocíamos la habitación,,,,,jajjajajajajaj,,,nosotros así de que ,,,que dijoooooooo
Siempre sobran las manzanas podridas.
Y lo peor que puede hacer un vendedor es poner una mala cara a un potencial cliente.
Es un hotel excelente, a mi me paso algo parecido ,pero yo puse la queja ,fuimos en Junio al XA y me ofrecieron un cambio de habitación pagando un extra y pues acepte y le comente a la señorita que por ese extra también iban los termos de regalo y ella me comentó que claro que si iban ,que se me entregarían en la habitación el caso es de que no llegaban los termos y le dije al personal que me llevó las maletas sobre los terrenos y de rato me llamó un persona y fue muy grosera comentando que si quería los termos los comprara que esos habían sido de obsequio y que ya había terminado, pues cuando iba de salida le comento a la señorita que me había realizado el cambio de habitación y se disculpo y me dieron los termos diciendo que esos si eran de obsequio ya que nos cambiaron al casa de los artistas ,pero me molesto más que nada el tono y la manera en que lo dijo el señor que me habló a la habitación
Si debiste reportarla pues el trato debe de ser igual para todos no te regalan nada pues como huéspedes pagamos las cuotas que cobra el hotel
Grs x tu video. Estoy x llegar al hotel, para no ir a ese taller y la vdd me gusto tu dibujo que publicaste en el otro video
Igual ve amiga. A todo el mundo trata bien 😊. Gracias a ti por ver el video
@@Cesare182 grs x responder. A qué otro taller fuiste? Te gusto alguno en especial?
@@angelicacuevas9353 Alfarería y danza. En mi video del Hotel Xcaret Arte te los muestro amiga 🙂
@@Cesare182 mil gracias amigooo
Lo voy a ver ❤️❤️❤️
OMG, me paso lo mismo en la casa de los artistas en la clase de pintura con la maestra A*****A, era muy rígida y estricta con el proceso.
A mí esposa y a mi nos pasó los mismo con la misma señora, ella tenía que salir a la puerta por nosotros y nunca salió otra persona nos dio el acceso, cuando llegamos ahí le dijimos que nos habían mandado de diseño a tomar su clase y nos dijo no nadie le dijo nada cuando nosotros claramente escuchamos cuando le hablaron, nos dijo que no no iba a dejar pasar por el cubre bocas y le dijimos vamos por el, nos dijo aquí les vendo uno, cuando en otras clases te lo daban sencillo, y ella nos habló tan feo y nos miró tan feo que mejor no regresamos
Buena anecdota tocayo, lo bueno que disfrutaste tu estancia ahi 😃
Yo también tuve una mala experiencia en el taller de artistas. Fue una irresponsable , resumiendo. No pudimos tomar ese teller. Y eso que fue en febrero. Con menos huéspedes, y con mas experiencias. Y fue fatal.
¿Qué te pasó amigo? 😱 Pensé que había sido el único.
@@Cesare182 la historia es larga, pero rápido escribimos un email dando las quejas. Y como sabemos que le afectaría si lo escribíamos en TripAdvisor, escribimos todo lo que nos paso. Nos canceló fechas de talleres , estuvimos esperándola 2 horas para que llegara a dar el taller y nunca llegó. Eso fue en tres dias distintos. Y fue una molestia increíble porque nos hospedamos en febrero solo para tomar los talleres de casa de los artistas. Bueno un desastre con ella.
@@elreivax2 Y TripAdvisor ¿les aceptó la queja? A veces las rechazan...
@@Cesare182 si van rotando los comentarios . Eso si,durante la inauguración del hotel en el verano 2021 todo fue un desastre. Por eso le dimos una segunda oportunidad en febrero. Y aunque mejoró el servicio del cielo a la tierra. Y créeme se notó el cambio para bien de los empleados muchísimo. Pero siempre hay uno que otro que no le importa mucho mejorar o mantener su trabajo.
En Arte necesitan muchísimo entrenamiento para servicio a el cliente
Eh visto algunla vjdeos de gente que se queja de malos tratos o servicios sobre wste hotel, al fin como dicen nada es perfecto, aunque la mayoría habla maravillas de este hotel, puede que te toquen cosas buenas o cosas malas, como en cualquier lugar, pero vas a un taller aprender ya sinfueras un profesional. Como quiera, pero si estas cosas deben de reportar , por que tampoco son 10 pesos lo que pagas por este hotel
Jajajaja. Sí te creo. A mi novia y a mí nos hizo un comentario para la segunda clase, dando a entender que si llegábamos tarde ya no nos dejaría entrar y la realidad es que solo estuvimos nosotros dos. Que al final todo salió bien, pero si se notaba que era medio enojona
Regresando de Hotel Xcaret Arte, nos sentimos igual, ignorados por el panadero y el guero de los quesos, ignorada por concierge y confundida por concierge con otras personas, , nos íbamos a Xcaret Mexico a comer porque allá ya nos conoce por nombre y apellido, nos sentimos con las personas de servicio mucho más amables en Hotel Xcaret Mexico, Arte es frío y no se siente uno como en casa
Wow me quede aterrada de ese trato tan discriminatorio! 😮
Le falta empatía y un gran pero gran servicio al cliente, debe ir a un cursito de cortesía y servicio al usuario.
La verdad pienso que estas personas están allí para dirigir y dar instrucciones, independientemente de lo que hagas tu (bien o mal), deberían ser personas con ética, imparciales, con empatía y sin sesgos. A la final tú estás pagando y no están tratando mal a nadie, y lo mínimo que esperas es un excelente trato de parte del personal del hotel!!!
Que mal por Xcaret y en el hotel Arte!!!
Chale cesarin k mala honda petu usted todo un profesional saludos y agus aguas
Eres a todo dar se ve
más tierno! pobrecito!😘
Yo hubiese llamado a su supervisor, reclamaba, libro de reclamaciones etc etc y hacía escandalo
Te hubieras quejado la segunda vez que te discrimino, porque se supone que tiene que tener buen servicio al cliente.
Siiii... Amigo, la hubieras mandado a la Vers...... Por que yo no voy a esos pedos, Porque prefiero otras cosas
Lo que pasa es que fui para grabar y enseñarles a ustedes la experiencia. Todo era en pro del hotel y huéspedes. Todos ganábamos.
Hola Cesare, que mala onda con esa persona ,pero yo te agradecería que mejor nos dijeras en qué área se encuentra para no ir y mejor pasartela padre ya sea en la alberca u otro lado para no pasarte un mal rato, nos vemos!
Yo creo que como te vio grabando te quiso sabotear tu video. Y que mal que te haya pasado eso siendo tu el más gran fan de xcaret. Arribas las águilas jajaja ntc 🤗
Yo que tú me hubiera quejado. Yo cuando fui no me trató mal, ni a nadie de mi familia. Será porque éramos los únicos o extranjeros 🤔🤷
Sí lo intentamos. Hablamos con alguien del Grupo Xcaret. No como a modo de queja, sino para decirles que trate mejor a los huéspedes de ese taller. Pero minimizaron el caso. Como que no me creyeron. ¡Saludos!
@@Cesare182 ante eso yo me hubiera quejado en T.A. haber si así no hacen caso 😡
Estuve en xcaret arte casa de la pirámide y se "extravió" un maquillaje, le hice el comentario a la Srita del check out y me dijo que pusiera una queja FORMAL, así lo hice y me atendieron 2 personas; tomaron el reporte y en pocas palabras se pusieron del lado del empleado, "porque aquí no se sustraen las cosas, se revuelven entre las sabanas " 😏
Era un maquillaje Estee Lauder, nada barato y aunque no lo fuera; aquí y en china eso es ROBO.
Total termine regañada y hasta mentirosa.
Es un Hotel Hermoso y la atención es de primera, pero siempre hay un negrito en el arroz. 🤷🏻♀️
Me resulta algo increíble todo lo pasaste en las 2 sesiones porque, 1 si es un detrás de cámaras porque no poner el.audio de cuando te dice esas cosas 2 meter en problemas a los colaboradores que ahí trabajan por la simple razón de querer sacar provecho...
Tal vez por eso no te creyeron cuando pusiste tu queja
Como dice el dicho, siempre hay un frijol dentro del arroz !!! Siempre hay gente así, por desgracia !!!
Primero 😆
Así como ella te pregunto no te gustan estas cosas
Debistes preguntarle y a ti te gusta tu trabajo por que andas de malas en vez de alentarme me tiras para abajo
Gente traumada que puede ser muy artista, pero que no tienen experiencia con trato al cliente, o en este caso no saben transmitir conocimiento, no son maestros. Trabajan porque necesitan el sueldo no por amor a lo que hacen.
Pues eres todo un caballero en patas mías yo le digo hasta por donde sale el sol 😅😅eso fue que se enamoró de ti u te quería hacer sentir mal por estar con tu amor 😅
Muy mal está de vacaciones y pagando un dineral, yo la hubiera puesto en su lugar!
Y por supuesto una buena queja.
Atas te voy a dar ideas para tu próximo vídeo opción A: explica que es el papercraft opción b: hacer un tutorial de tu í yo armando papercraft tu í yo opción c: el contenido que tú quieras
¡Hola hermoso mi niño! 😘😘😘😘😘😘 Me gusta más la opción b 😁. Esa sí me gusta bebé. ¡Te amo hijo! 😘😘😘😘😘😘😘
pensaba que ibas a decir que b xd
@@anitaramirez5965 Sí bebé, dije que la b 😘😘😘😘😘😘
que decir c
@@anitaramirez5965 No bebé, el que tú quieras 😘😘😘😘😘😘😘
Te dejaste!, si debiste haberte defendido , que les pasa!?, fue y s grosera, mal educada, si no le gusta su trabajo, nadie la obliga!!
Que pena que te puedes esperar de xcaret y de México
amigo, te sigo desde hace rato, y se me hace raro que te hayan tratado mal y que lo publiques, cuando se ve que trabajas para xcaret (eso o te gusta mucho el parque) porque muchos de tus videos son de ellos, a mi se me hace que lo hiciste para cambiarlo por noches o algo asi, ojala no haya sido ese caso, porque sino hablaria mal de tu ética. Si te trataron mal, me parece que bastaba con que hablaras con el personal, pero si trabajas para ellos o te dedicas a promover estos hoteles y sus parques no se ve bien que lo publiques, que por cierto, felicidades por tu canal, tiene muy buen contenido de xcaret. Saludos!
¡Hola! ¿Cómo estás? 😀 Te escribo para agradecerte que veas mis videos 🤗. Pero también para aclarar unas cosas;
1.- Nunca he trabajado para Xcaret. Cuando publico videos del Grupo Xcaret, es porque me gusta solamente 🤗.
2.- Como lo dije al principio del video, no lo publiqué para hablar mal de nadie. Simplemente es una nueva sección de mi canal. Como un "detrás de las escenas". En la que platico mis experiencias cuando grabo.
3.- El hotel NUNCA me ha regalado noches, ni me regalará (ni espero que lo haga). Todas las veces que hemos ido, ha salido de nuestro bolsillo.
4.- Sí les dije mi inconformidad pero minimizaron mi molestia. Tal parece que no me creyeron.
Espero que tengas un maravilloso día y que sigas disfrutando de mis videos. ¡Saludos! 🤗
Yo si la hubiera reportado porque su cotización es muy alta entonces deben dar buen servicio al cliente si no le gusta su trabajo que se busque otro, uno los trata con respeto como trabajadores ellos deben hacer lo mismo por eso se comportan así porque la gente se queda callada no que 5 diamantes 💎 el servicio al cliente forma parte de eso .
Pues te viste muy decente jajaja yo si le contesto y la reporto
Me late fue la de pintura por que en ese video salio serio cesar, vieja mensa
¿Se notó? 🥺🥺
Toda via que te regalan el viaje, te pones hablar mal de grupo Xcaret. Muy mal amigo. 👎
Mentira. A Cesare nunca le han regalado nada. Sólo los que tienen pulsera morada, son invitados del hotel. Y Cesare nunca la ha tenido.
nah! no te creo que seas tan buena onda. Esta muy claro que quieres seguir obteniendo beneficios de Xcaret, al ser un hotel caro. hace mas de un año que fue tu "experiencia" y sigues hablando al respecto. dices que no es tu intensión quemar a nadie pero se nota a que personas te refieres. que mañoso resultaste.
"Beneficios del hotel" dice 😂😂😂. Todo meko. Si supieras que a Cesare nunca le han regalado nada los del hotel. Todas las veces que han ido, lo ha pagado él y The Traveler. El hotel sólo invita a sus consentidos de Sin Postal...
Jajajaja qué comentario más t0nt0. Si vas a hacer comentarios haters, al menos ten Buenos argumentos. El hotel no regala nada a nadie. Y ponte una foto de perfil y nombre correcto. Cobarde! Así cualquiera podría dar comentarios haters. 😂😂😂
@@omartordecillas8881 mecos los que te gusta tragar, síguesela cromando. he lidiado con "influensers" y "creadores " que solo tienen creatividad para obtener cosas gratis y joder a quienes si trabajamos para pagar con dinero lo que consumimos
Si demuestras que a Cesare le han regalado "beneficios", yo te regalo una estancia en el hotel Campeón. Anda. Saca el papel donde diga eso.
Pues yo pienso que son puras mentiras la gente de xcaret es muy amable puras mentiras y no trabajo alla