iCloudバックアップからiPhone、iPad、iPod touchを復元する方法 - Appleサポート
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- Опубликовано: 28 сен 2024
- iPhone、iPad、iPod touchの初期設定をする時は、以前の設定内容、データ、AppをiCloudバックアップから復元するのが便利。その方法をご紹介します。
関連情報：
• iPhone、iPad、iPod touchをバックアップから復元する：support.apple....
• iCloudバックアップの対象となるもの：support.apple....
• iCloudとは？：apple.co/2FKcvwT
お問い合わせ：
• iPhoneについてAppleに問い合わせる：apple.co/iPhone
• iPadについてAppleに問い合わせる：apple.co/iPad
• iPodについてAppleに問い合わせる：apple.co/iPod
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マニュアル動画好き。
分かってても見てしまう。
appとデータの復元の画面が出ないんだけど
AppleID確認コードはどこに届きますか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
Apple IDの確認コードの入手方法はいくつかあります。信頼されているデバイス上に表示されるコードを使うか、テキストメッセージまたは電話で取得するか、または信頼されているデバイスでコードを生成することができます。
下記の資料をぜひご参照ください。
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
apple.co/3HVKQp9
質問ですがバックアップを選択の画面でこのiPhoneの iOS(15.7.3)と互換性の有るバックアップが有りませんと出て復元できません。
どのように復元したら良いでしょうか？
ご質問をありがとうございます。
互換性がなくバックアップ復元が出来ない場合はバックアップ作成元のOSをアップデートし再度バックアップを作成するようお願いいたします。
OSアップデート方法は下記をご参考ください。
apple.co/33lIqBo
もし、更にご確認されたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。
apple.co/3uLicTY
AppleIDとパスワードを入力して次へを押したらそこからずっと回ってるマークになって次に進めない時はどうすればいいですか？
ご質問ありがとうございます。
次に進めないということでご不便お掛けしております。
端末の再起動やネットワークの状態を確認していただいても改善がない場合、
詳しく状況を確認したいと思いますので、以下のリンクから
Appleサポートへお問い合わせをお願いいたします。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
保存済みパスワードも引き継がれますか？
2ファクタ確認をオフにする方法教えてほしいです
お使いのApple IDのセキュリティのタイプを、セキュリティ質問から2ファクタ認証へ変更された経緯でありましたら、2 ファクタ認証に登録いただく際に、アカウントを以前のセキュリティ設定に戻す必要が生じた場合に備えて、2 週間以内に2ファクタ認証をオフにして戻すことが可能です。ただ初めから2ファクタ認証で設定をされたApple IDの場合は、オフにすることは出来ないためどうかご留意ください。
下記の資料をぜひご参照ください。
【Apple ID の 2 ファクタ認証】
apple.co/3pDzlMb
Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、
以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。
apple.co/3uLicTY
iPhoneがウイルスにかかりました。親にバレたくないそうゆうときはどうしたら良いですか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
下記資料の手順で問題が解決するかご確認くださいませ。
▼フィッシングメールや偽のサポート電話などの詐欺を見抜き、被害に遭わないようにする
apple.co/3dkZZ9G
▼Safari のポップアップ広告やポップアップウインドウについて
apple.co/3S77obb
もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
このデーター移行後にsimカードを入れるのでしょうか？（simフリーです）
ご質問ありがとうございます。
新しい iPhone に SIMカードを挿入するタイミングは、iCloudバックアップ復元前に、電源が切れた状態で行っていただくとスムーズ行えると思います。ご対応よろしくお願いいたします。
はや
2ファクトで送られる場合、ファクトの送付先が、バックアップ予定のデバイスだったら、どうしたら良いでしょうか？
ご質問をいただきありがとうございます。
確認コードの送付先がバックアップ元のiPhoneの場合は機種変更先のiPhoneでも同じお電話番号をご使用されている時に限り新しいiPhoneにてSMS、または音声通話にて受信が可能です。
受信方法に関しては下記資料もご参考くださいませ。
beats.is/2XC7ChP
ご不明点がある場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
beats.is/1M2uNRy
@@AppleJapan
バックアップ中の、一つだけしか無いので、困っています。
家族がiPhone8が電源すら入らない状態になり補償で同じ新しいiPhone8があるのですが同じやり方でよいでしょうか？
またSIMカードを入れるタイミングなどございますか？
コメントいただきありがとうございます。
電源が入らなくなってしまったiPhoneのiCloudバックアップが存在しているかどうかが重要になりますが、iCloudバックアップがあればあればこの動画の方法で新しいiPhoneにデータを復元できます。
SIMカードについては事前に新しいiPhoneに入れ替えたうえでこの手順をご実施ください。
詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。
容量がシステムに取られていて何もできないので検索してみたところ一度消してまたバックアップから戻るといいらしいとのことなのでやろうとしたところIDとパスワードを入れても2ファクタ認証というもので阻まれます
今消したデータなのでコードは届くはずもなく…信頼できる電話番号も設定して無い…もう諦めるしかないのでしょうか…
お問い合わせいただきありがとうございます。
iCloudバックアップ復元がApple IDの認証の箇所でスムーズに進めず、大変ご心配な状況だと思います。
個別で詳しい状況をお伺いの上、ご案内をさせて頂きたいと思いますので、お時間の許される時に 以下リンクからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
beats.is/1M2uNRy
これって、前使ってたアイフォンのデータでも、復元できるんですか?
お問い合わせいただきありがとうございます。
「iCloud バックアップの対象となるデータ」については、下記の記事に詳しく記載していますので、ぜひご参照ください。
【iCloud バックアップの対象となるもの】
apple.co/3tejkOT
また他社製のAppによっては、Appごとに引継ぎ方法が異なる場合がありますので、
各アプリの引き継ぎや設定については、必要に応じてAppの開発元のヘルプページ等もご参照くださいませ。
【App のデベロッパに連絡する方法】
apple.co/3MTJazm
iCloudバックアップしてない場合は復元は不可ですか？バージョンは最新です
ご質問いただき、ありがとうございます。
過去に iCloud やコンピュータにバックアップを作成していない場合、バックアップを復元することができません。
ただ、iCloud にサインインすることで一部のデータが同期されたり、他社製 App によっては App 内のアカウントにサインインすることでデータを引き継げる場合がございます。
他社製 App のデータについてサポートが必要な場合、こちらの記事を参照して App のデベロッパにご相談ください。
apple.co/3MTJazm
Apple 製品についてより詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからサポートにお問い合わせをお願いいたします。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
クイックスタートの画面って初期化してまたiPhoneつけ直してもクイックスタートの画面に行くのでしょうか？
ご質問ありがとうございます。
クイックスタートの画面は初期化ごとに表示されますので、
初期化ごとにご利用いただくことが可能です。
以下のページを参考に初期化・初期設定をお試しください。
●iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (消去する) 方法
beats.is/2lZFWmF
●iPhone、iPad、iPod touch を初期設定する
beats.is/2mdr5oG
もしもAppleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、
beats.is/1M2uNRy
から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
2ファクタコードって新しいiPhoneに届くんですか？ 前のiPhoneに届くんですか？
ご質問いただきありがとうございます。
2ファクタ認証の確認コードの送信先に関しては、信頼済みのデバイス（サインイン済みのままであれば前のiPhone）自動的に表示されるか、信頼済みの電話番号（送信先としてご登録されている電話番号）に送信されることになります。
下記の資料についてもご参考になるかと存じますので、ご確認いただけますと幸いです。
【Apple ID の 2 ファクタ認証】
beats.is/2yjkJcU
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
beats.is/2XC7ChP
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
AppleIDが有効でないと出てきてしまいます。
対処方法を教えていただきたいです
コメントいただきありがとうございます。
大変ご心配なことと思います。
詳細を確認の上で個別にご案内を差し上げたいと思います。
都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までご連絡を頂けましたら幸いです。
復元しても復元したいアプリを消した後の状態でした😭消す前の日付のやつを選んだ方がいいですか？？
お問い合わせいただきありがとうございます。
ご希望がアプリそのものを戻すことがご希望の場合は、下記リンク内にも記載がございますが、コンテンツ本体は非対象となるためバックアップ復元ではアプリ本体を引き戻すことはできないものとなります。
iCloud バックアップの対象となるもの
apple.co/3tejkOT
もしおっしゃられているものがアプリ内のデータということでございましたら、アプリ内のデータはアプリ毎に仕様が違うため、取り戻しなどの方法については一度該当のアプリのメーカーへのご相談をいただくようお願いいたします。
Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、
お時間の許される時に以下のサイトからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
apple.co/3uLicTY
復元の残り時間が8時間→15時間→1日→2日とどんどん伸びて2日のまましばらく経つのですが、これは普通なのでしょうか、、？2日もこのまま置いておかなければならないのでしょうか？😭
お困りのなかご相談いただきありがとうございます。
バックアップからの復元にかかる時間は、バックアップのサイズと Wi-Fi ネットワークの速度によって異なります。
下記資料の手順もご確認いただけますと幸いです。
▼iCloud バックアップから復元できない場合
apple.co/3JfoPlW
改善がみられない場合は個別で状況をお伺いのうえご案内させていただきますので、以下のリンクから Apple サポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
iPhoneのデータが消えた時に復旧せずにデータを上書きしてしまいましたこれってApple IDさえあれば復旧できるものですか？それともやっぱり無理でしょうか？
ご質問をいただきありがとうございます。
iCloudバックアップが上書きされている場合は以前の状態へ復元が難しいかと思われます。
もしiTunesバックアップも作成されているようでしたらそちらに過去のデータが残っていないかご確認を願います。
iTunesバックアップについては下記をご参考願います。
apple.co/3xb1nBz
問題が解決しない場合は詳しくお話をお聞きした上ご案内ををさせていただきたく思いますので、ご都合のよろしい時に以下からAppleまでご連絡をいただきますようお願い致します。
Apple サポート
beats.is/1M2uNRy
すご
質問なんですけど、
iPad9世代なんですけど、パスワードが忘れて、親のiCloudでやっているんですけど、復元ってできるんですか？？
コメントいただきありがとうございます。
Apple IDはご家族様であっても共有はしないようにお願いいたします。
詳しくはAppleIDの「よくお問い合わせいただく質問（FAQ）」をご確認いただけましたら幸いです。
apple.co/3iH562V
なお、AppleIDのパスワードを忘れてしまった場合は以下の手順をお試しくださいませ。
Apple ID のパスワードを忘れた場合
apple.co/3qloDtR
もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。
質問です。スクリーンタイムパスコードを忘れてしまいました。色々な方法を試したけどなかなかできません。どうすればいいですかね
ご相談ありがとうございます。
スクリーンタイムパスコード忘れてしまいリセットが必要な場合は
以下記事の手順でリセットをお試しくださいませ。
【スクリーンタイムのパスコードを忘れた場合】
apple.co/3i9JkEA
記事の手順通り試してもリセットができない場合、または予期しない動作が起こる場合は
個別で詳しく状況を確認したいと思いますので、以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
ご対応よろしくお願いいたします。
2ファクタ認証が付いてなかったら2ファクタ認証の画面は出てこないんですか？
ご質問をいただきありがとうございます。
2ファクタ認証の設定をされていない場合は2ファクタ認証の画面は表示されません。代わりに2ファクタ認証の設定へアップグレード画面が表示される可能性がございます。
2ファクタ認証については下記をご参考くださいませ。
apple.co/3pDzlMb
更にご確認をされたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
apple.co/3uLicTY
復元した時ってアプリ残ったままですか？
ご質問ありがとうございます。
iCloud バックアップ作成時にインストールしていたアプリは、バックアップから復元後自動でイントールされますが、アプリの設定や保存したデータが iCloudバックアップに含まれるかは、各アプリの仕様によって異なります。
確認が必要な場合は、下記資料を参考に開発元へご確認をお願いいたします。
【App のデベロッパに連絡する方法】
apple.co/3MTJazm
Apple IDとパスワードを打ち込んだ後ずっと読み込んでるですがどうすれば良いですか？次に進めません。
お問い合わせいただきありがとうございます。
Apple IDとパスワードの入力後に読み込み中のまま全く先に進まない場合は、フリーズや一時的な問題が発生している可能性がございます。
一度画面を終了/キャンセルをして再度操作をやり直していただいたり、フリーズして全く操作ができない場合は再起動をして操作をお試しくださいませ。
・iPhone の電源が入らない場合やフリーズする場合
apple.co/3A5SCvz
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
初期化してiCloudバックアップから復元しますそしたらインスタやLINEやアプリなどはそのままですか？それともログインを求められますか？
ご質問をありがとうございます。
iCloudバックアップ復元後他社製のアプリは自動でインストールされますがアプリ内の挙動については開発元により異なります。開発元までご確認いただくようお願いいたします。
お問い合わせ方法は下記をご参考願います。
apple.co/3IihH83
さらなるご不明点がある場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
apple.co/3uLicTY
すみません質問です。
紛失したiPhoneのデータを新しいandroid端末にデータ復元することは可能でしょうか？
毎日バックアップを自動でやっていました。
お問い合わせいただきありがとうございます。
iPhoneからAndroidへデータ移行する詳しい内容についてはAndroid側のサポートにてご確認いただくようお願い申し上げます。
Apple製品のバックアップ、紛失に関する内容は下記をご参照ください。
【iPhone、iPad、iPod touch を紛失したり盗まれたりした場合】
apple.co/3nD9cLU
【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】
apple.co/3wY5GBm
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
すみません質問です。スマホを本体交換して同じAppleIDで再設定？をして今使ってるのですがSafariのリーディングリストが全て消えてしまって、どうしても復元したいのですがどうすればいいのでしょうか？
リーディングリストが引き継げていない状況でございますね。
リーディングリストは通常iCloudを通じて同期されるようになっております。
こちらのWebページに関連情報が記載されておりますのでご参照くださいませ。
iCloud や Safari ブックマークが同期されない場合
beats.is/3t25Fb4
こちらの手順でも改善が見られない場合には個別に調査しご案内をさせて頂きますのでご都合のよろしい時に下記よりご連絡くださいませ。
beats.is/1M2uNRy
バックアップを選択の画面でバックアップを読み込めませんと出てきて何回やり直しても無理な場合どうしたらいいですか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
バックアップの復元に関するご質問ですね。
お手数ですが、まずはこちらの記事の操作をお試しいただき、バックアップから復元ができないかご確認くださいませ。
・iCloud バックアップから復元できない場合
apple.co/3JfoPlW
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
apple idとパスワードを入力したあとに現在のiPhoneのパスコードを入力しろと言われ、入力すると、入力したあとに、他のデバイスのパスコードを入力しろと言われます。
私がバックアップに使いたいデータは数年前のデバイスのもので、そのデバイスのパスコードは覚えてないです。
パスコードを入れないままサインインしたので、同じ端末なのにapple id上では別端末の扱いになっているようです。
対処法はありますか？
ご質問をいただきありがとうございます。
詳しい状況について確認させていただきたいので、、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。
apple.co/3uLicTY
前のiPhoneが無く2ファクタ認証が来ません どうしたらいいですか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
本件につきましては、個別で詳しい状況をお伺いの上、ご案内をさせていただきたいと思いますので、お時間の許される時に以下リンクからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
apple.co/3uLicTY
iPhone を紛失しました。新しいデバイスを買ったのですが、iCloud から復元は可能ですか？
そして、2ファクタ認証は前のデバイスを紛失しましたので受け取れないです。どうすればよろしいでしょうか？
ご質問いただきありがとうございます。
とても大変お困りなご状況かと思います。
紛失前にiCloudバックアップを作成済みである場合は、今回新しいiPhoneで紛失されたiPhoneでご利用だったApple IDとパスワードを使用しiCloudバックアップを復元することができるかと思われます。
2ファクタ認証の確認コードはサインイン済みの信頼できるデバイス以外にも,信頼できる電話番号宛にも送信出来ることが可能ですので、そちらをお試し頂ければと思います。
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
apple.co/3HVKQp9
【Apple ID の 2 ファクタ認証】
apple.co/3pDzlMb
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
質問です
最近初めてiCloudでバックアップを取ったのですが、バックアップの容量がかなりあって421GBありました。2日半かけてようやくバックアップが終わりました。以前、Appleに電話をしたところ、こまめにバックアップを取ったり、写真が多かったりすると時間がかかる事がありますと言われ、最近はこまめにしてるのですが、一番最初のバックアップの容量が421GBだったのが2回目をやろうとしたら4.1GBと容量が減っていてバックアップもかなり早く終わったんですけど、これって復元となった場合はやっぱり最初の容量が多い421GBの方を選択する方が安全ですか？容量が軽い方だとちゃんとバックアップのデータが復元出来るか不安で…
お問い合わせありがとうございます。
2回目以降のiCloudバックアップは差分のデータがバックアップされます。
そのため初回バックアップはお時間がかかることもございますが、2回目以降のバックアップは短時間で完了しても問題ございません。
また、バックアップデータを復元いただく際は、各バックアップの日付とサイズを見比べてお選びいただくことが可能でございます。
以下の資料もご参考にしていただけますと幸いです。
▼iCloud で iPhone や iPad をバックアップする方法
apple.co/3uqOkL9
▼iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する
apple.co/3Gxibp1
▼iCloud バックアップの対象となるもの
apple.co/3tejkOT
▼iCloud にバックアップできない場合
apple.co/3UWvbgd
もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
この画面の後、アプリなどは移行できてインストールも完了しているのですが、設定の部分に「復元の実行中 Appとデータの復元を完了するにはおよそ〇〇(数字)GBが必要です」と出ています。もう6時間ほど変わりません。どうしたら良いでしょうか？
そのままアプリ類のログインをはじめていいのでしょうか？
ご質問をいただきありがとうございます。
新しいiPhoneのストレージが足りずバックアップ復元が完了出来ないご状況のようです。不要データなどを削除いただき表示されているGB分ストレージを空けていただくようお願いいたします。
ストレージの整理方法については下記をご参考ください。
apple.co/3vzWume
更にご確認をされたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
apple.co/3uLicTY
Thank you,Tim🍎
探す
で旧機種を初期化しようと思うんですが、登録を消去してしまいました。
どうすればいいでしょうか
お問い合わせいただきありがとうございます。
端末の初期化を行う場合は下記をご参照ください。
apple.co/3D365Um
【iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法】
パスコードロックとなっている場合は下記消去方法をご参照ください。
apple.co/3C7QtyB
【iPhone のパスコードを忘れた場合】
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
0:24
以前のデバイスがある場合もこのやり方でいいですか？
ご質問ありがとうございます。
以前のデバイスがお手元にある場合は、そのデバイスで iCloud バックアップを作成してから、
動画の手順で、新しいデバイスに iCloudバックアップを復元してくださいませ。
【 iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】
beats.is/2OU57V9
ご対応よろしくお願いいたします。
2ファクタ認証オフにしていたらapple id確認コードは必要ありませんか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
2ファクタ認証がオフのApple IDでは、確認コードでの認証は不要でございます。
ありがとうございます
一個のスマホでバックアップとって初期化したんですけどそれは戻りませんか？
お問い合わせありがとうございます。
下記資料の手順でバックアップの復元をお試しくださいませ。
▼iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する
apple.co/3Gxibp1
更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクから Apple サポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
AppleIDとパスワードなしでは復元出来ないでしょうか
ご質問いただき、ありがとうございます。
デバイスに iCloud バックアップを復元する際、Apple ID とパスワードの入力が必要です。
もし Apple ID や Apple ID のパスワードを忘れてしまった場合、こちらのサポートページの情報をご活用ください。
「Apple ID のメールアドレスや電話番号を忘れた場合」
apple.co/3V6sR5D
「Apple ID のパスワードを忘れた場合」
apple.co/3qloDtR
さらにサポートが必要でしたら、以下のリンクから Apple にお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
よろしくお願いします。
質問です。
今日iphoneを盗まれて返ってきたのですが、初期化されていました。
バックアップをしていなかったのでicloudでも復元できなかったのですが、手段はないでしょうか？
お困りのなかご相談をありがとうございます。
もしコンピュータにバックアップを作成している場合は、以下の資料の「コンピュータ上のバックアップからデバイスを復元する」の手順でバックアップデータの復元が可能でございます。
▼iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する
apple.co/3Gxibp1
また、iCloudにデータが同期されている可能性もございますので、以下の資料もご参考にしていただけますと幸いです。
▼Apple ID でサインインする
apple.co/3gC5tOz
▼iCloud の設定を変更する
apple.co/3VTLKdl
Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
スマホを購入した店舗でiCloudにサインイン刺せられたのですが、その状態からバックアップを復元する方法わあるのでしょうか。
また、もうバックアップとは同期されていて復元するのは手作業なのでしょうか
ご質問ありがとうございます。
初期設定完了後のiPhone にiCloudバックアップを復元するには、デバイスのコンテンツをすべて消去しておく必要があります。
以下の記事の手順でiPhone の初期化後、iCloudバックアップから復元をお願いいたします。
【 iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法 】
apple.co/3D365Um
【 iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する 】
apple.co/3Gxibp1
質問です。
1:11 2ファクタ認証をしている場合の、確認コードは新デバイスに届きますか？それとも旧デバイスに届きますか？
もし旧デバイスに届いてしまい、旧デバイスが手元になかったらどうすれば良いですか？
Apple IDの信頼できる電話番号で、音声通話/SMSのご使用が可能であれば、新バイスにて確認コードの受信と認証は可能になりますので、どうかご安心ください。
下記の資料をぜひご参照ください。
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
apple.co/3HVKQp9
Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、
以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
やっぱり旧のスマホがないと無理なんですか？
だって2ファクタ認証は旧のスマホに送られるわけですよね？
だとしたら旧スマホが手元にないので無理なんですか？
コメントいただきありがとうございます。
2ファクタ認証に必要な確認コードは信頼されたデバイスや信頼済みの電話番号に送られます。
詳しくは以下の記事をご確認ください。
確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする
apple.co/3HVKQp9
どの方法でも確認コードを受信できずサインインができない場合は、アカウントの復旧をリクエストしてアカウントへのアクセス権を取り戻すことができます。
どのような本人確認情報をご提供いただけるかによりますが、アカウント復旧には数日 (あるいはそれ以上) かかることがあります。
詳しくは以下の記事をご確認ください
Apple ID のパスワードをリセットできない場合にアカウントの復旧機能を使う方法
apple.co/3tRERN0
詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますので、ご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。
質問お願いします。旧iPhone12は画面が割れてしまいロックが解除出来ません。その場合新iPhone12(携帯補償サービスで明日届く)のですが新しく来た方にAppleIDとパスワードがあれば新しい携帯にバックアップ出来ると言う事でしょうか？
ご質問をありがとうございます。
これまでにiCloudもしくはiTunesバックアップを作成されている場合に限り、新しいiPhoneへデータの復元が可能です。
パソコンへバックアップを作成されている場合のバックアップ復元方法は下記をご参考願います。
apple.co/3Gxibp1
更にご確認をされたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
apple.co/3uLicTY
iPhoneから直接転送でも大丈夫ですかね？
コメントいただきありがとうございます。
新しいiPhoneに買い換えた場合は、クイックスタートを使って以前のiPhoneから新しいiPhoneにデータを転送していただく方法でも大丈夫です。
以前使っていた iOS デバイスから新しい iPhone、iPad、iPod touch にデータを転送する
beats.is/37aHqg6
また、大切なデータは定期的にバックアップをお願いいたします。
iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法
beats.is/2OU57V9
もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。
質問で1つのスマホを重いから写真を全て消してもう1つのほうにしゃしんのでーだが全てあったんですがと取りたいゲームがあってその全て写真を消した方のスマホに同意してしまい写真がすべてきえてしまいました😭！どうすれば写真が戻りますか？教えて下さい！宜しくお願します！
ご質問をいただきありがとうございます。
お写真が消えてしまった場合は復元が出来ないかどうかお試しいただくようお願いします。復元方法については下記をご参考くださいませ。
beats.is/37v4lnU
上記方法では復元が出来ない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
beats.is/1M2uNRy
この途中で着信があったりすると終わってしまう？みたいでやり直しても着信あるとまた復元中になってしかもさっきまでは画面つけっぱなしだったのに節電モードみたいに30秒くらいで画面がオフになっしまいます。そしてホームボタンで画面オンにするとまた復元しはじめます。。これで1日潰れてしまいます。どうしたらいいですか？iPhone7プラスでiCloudは2テラ入ってて、今日の朝8時にバックアップはとってます。
お問い合わせいただきありがとうございます。
iCloudバックアップ復元が正常に進まない場合は、下記の資料をぜひご参照ください。
【iCloud バックアップから復元できない場合】
beats.is/2UQrnDa
もしもAppleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、
beats.is/1M2uNRy
から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
確かにバックアップとったはずなのにバックアップを選択の画面の時やり直してくださいとか表示されるんですけどどうしたらいいですか？
コメントいただきありがとうございます。
iCloudバックアップからの復元に失敗する場合、以下の記事の手順で解決するかをお確かめください。
iCloud バックアップから復元できない場合
apple.co/3JfoPlW
この方法では解決しない場合、個別にご案内を差し上げたいと思います。
お手数ですがご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをいただけましたら幸いです。
SIMロック解除したくて、初期化復元したけどアプリの半分くらい待機中…で止まってます。一晩経っても変化なしです。どうしてでしょうか？
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
App のインストールが待機中から進まないときは、iPhone が安定したWi-Fi に接続されていることをご確認ください。可能な場合は、別の Wi-Fi に接続して改善するかをお確かめいただけると効果的です。
また複数のApp がインストール待ち状態になっている場合、いずれかのApp をタップしてインストールを一時停止するか、または強制的に再読み込みしていただくことで進むことがあります。
さらに詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
iPhoneSE2なんですけど、2ファクタ認証の番号が分かりませんどうしたらいいですか。バックアップは取ってあります。
ご質問をいただきありがとうございます。
2ファクタ認証の確認コードが受信出来ない場合は信頼されたデバイスから確認することが可能です。
詳細は下記をご参考くださいませ。
beats.is/2XC7ChP
上記サイトをご確認いただいても確認コードが受信出来ない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
beats.is/1M2uNRy
パスコードを忘れてしまい、初期化したのですが、まえ使っていたパスコードを要求されるのですが、パスコードが分かりません。どうすれば良いのですか？
ご質問をいただきありがとうございます。
初期化されたにも関わらず引き続きパスコードが求められてしまうのですね。
念の為、以下のページから初期化の方法を再度確認いただき、正しい手順かどうか確認ください。
iPhone のパスコードを忘れた場合：beats.is/2xmijtG
iPad のパスコードを忘れた場合や iPad を使用できない場合：beats.is/3w9SBCX
もし手順があっているにも関わらずパスコードを求められてしまう場合、
状況など個別でお伺いさせて頂きご案内をさせて頂きたいので、お時間のよろしい時に
beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
iPhoneが頻繁に再起動されて、iCloudの復元が出来ません。どうすれば良いのでしょうか？
お困りのなかご相談いただきありがとうございます。
以下の資料の手順で問題が解決するかご確認くださいませ。
▼突然 iOS／iPadOS デバイスが再起動したり Apple ロゴや回転するギアマークが表示されたりする
apple.co/3Sy73PF
改善がみられない場合は、状況など個別でお伺いのうえご案内させていただきますので、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
Apple IDをソフトバンクメールアドレスで登録してたのですがApple IDを変更してそのあと最初のIDに戻そうとしたのですができませんどうすればよろしいでしょうか？
コメントいただきありがとうございます。
AppleIDの変更に関するご質問ですね。
詳細を確認した上で個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをいただけましたら幸いです。
聞きたいんですが、2個前のスマホから1個前のスマホにデータ移行する時に、連絡先を移せたと思って、2個前の携帯の連絡先を手動で消してしまって、1個前の携帯に移せてなかったんですけど、復元できますか？
ご質問をいただきありがとうございます。
誤って連絡先を消してしまった場合は下記の方法で以前のバージョンの連絡先を復元出来る場合があります。
apple.co/3H2YN5o
復元が出来ない場合は詳しくお話をお聞きした上可能かどうかご案内ををさせていただきたく思いますので、ご都合のよろしい時に以下からAppleまでご連絡をいただきますようお願い致します。
Apple サポート
beats.is/1M2uNRy
登録しているメールアドレスも移行されますか？
ご質問ありがとうございます。
お使いのメールによっては再設定が必要になります。
Google、Yahoo などのメールプロバイダをお使いの場合は、こちらの記事をご参照ください。
apple.co/3FOjdQM
通信事業者が提供しているメールをお使いの場合は、ご契約の通信事業者のWeb ページなどを参照し設定をお願いいたします。
更に詳しいサポートが必要な場合は、
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願いいたします。
iPhoneでバックアップを作成したんですがiPadの初期設定画面でバックアップが反映されてません
何故ですか？
ご質問いただきありがとうございます。
作成されたiCloudバックアップが確認できない状況ですと大変お困りであったものとお見受け致します。
復元の際に利用されるApple IDに相違がないかご確認いただき、作成をされたデバイスからバックアップが正しく完了しているか含め、復元手順を再度ご確認をいただけますでしょうか。
apple.co/33lIqBo
【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】
apple.co/3Gxibp1
【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する】
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
何時間ぐらいかかりますか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
iCloudバックアップ復元はデータ量、ネットワークスピードなど様々な要因によりお時間が異なります。
バックアップ復元開始時に目安時間が表示されるのでそちらをご参考ください。
ご不明な点がある場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
apple.co/3uLicTY
携帯と同期させず使っているiPadをアップルに修理に出す際、初期化させられ、新しいものと交換になりました。
iCloudバックアップから復元を取る際、電話認証、もしくはiCloudのメアドに認証番号を送るとありますが、iPadは電話番号はあるけど電話機能はないし、iCloudのメアドに送られても、今からそのiCloudにログイン(復元)しようとしてるのに見れるわけがありません。
iPhoneの方の番号で認証番号を取得しましたが、アカウントの復旧が進行中です。と24時間かかると書いています。携帯は使っておらずiPadで生活しているので困っています、どうすればすぐに復元し使えるようになりますか。
iCloudバックアップをiPad に復元できない状況で、大変なご不便とご迷惑をおかけしております。
ご申告の内容からApple IDが復旧中の状況かと存じます。
復旧時間を短縮させるためのオプションをご提案できるか
個別で詳しく状況を確認させていただきたく存じます。
お手数をおかけいたしますが、以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせくださいませ。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
ご対応よろしくお願いいたします。
写真がグレーになってるんですけどほっとけばなおるものですか？
ご質問ありがとうございます。
iCloudバックアップから復元後、一時的に写真がグレーの状態で、iCloud写真の同期にお時間がかかることは正常な挙動です。
iCloud 写真に問題がある場合
beats.is/3baVlps
こちらが関連の記事になります、必要に応じてご確認くださいませ。
この問題でサポートが必要な場合は、下記リンクからAppleサポートへお問い合わせくださいませ。
beats.is/3q1sl9Q
ご対応よろしくお願いいたします。
確認コードって何ですか？
ご質問ありがとうございます。
Apple ID で2ファクタ認証を設定されている場合、新しいデバイスやブラウザに Apple ID でサインインした際に、信頼できるデバイスまたは電話番号に送られる一時的なコードが確認コードでございます。
下記の資料もご参考にしていただけますと幸いです。
【Apple ID の 2 ファクタ認証】
apple.co/3pDzlMb
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
apple.co/3HVKQp9
もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、
以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
これは古いiPhoneのバックアップ終わってる前提ですよね？
お問い合わせいただきありがとうございます。
iCloudバックアップから復元を行うためには、事前にiCloudバックアップの作成が必要です。
iCloudバックアップを作成する方法につきましては、以下の記事をご参照ください。
【iCloud で iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】
beats.is/3frGMAF
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
1:08 頃のiCloudを利用した復元の際に、Apple IDを間違えて入力してしまい、右上にある次へと書かれた部分がくるくる回ったまま動きません。どうすれば良いのでしょう？
お問い合わせありがとうございます。
操作が行えない場合、まずは iPhone の再起動をお試しください。
iPhone を再起動する
apple.co/3JnJbsW
引き続き、iCloud バックアップから復元できない場合は、こちらの記事も参考にしてください。
iCloud バックアップから復元できない場合
apple.co/3JfoPlW
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら apple.co/3uLicTY からご連絡をいただけますと幸いです。
@@AppleJapan おかげさまで解決しました！丁寧でかつ迅速にな対応に感謝します
iphoneやipadにあるgame center(ゲームの進行状況を保存するアプリ)というアプリを新端末からログインしたくてgame centerのメールアドレス、パスワードを入力すると旧端末に認証コードが送られるんですが、旧端末がなくて認証コードが確認できません。こういう場合どうすればいいでしょうか。
お困りのなかご相談ありがとうございます。
以下の資料の手順で確認コードの入手をお試しくださいませ。
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
beats.is/2XC7ChP
もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
beats.is/1M2uNRy
@@AppleJapan 詳しくありがとうございます。
この動画のやり方をすると
ソフトウェアのアップデートが始まり、
iCloudから復元のページが出てこないのですが…
そしてアップデートを待っていると
途中で固まってしまいます
お問い合わせいただきありがとうございます。
アップデートが途中で固まってしまう場合、強制再起動ができるようであれば一旦強制再起動の上Wi-Fi環境を確認した上でやり直してみていただくようご検討くださいませ。
▼下記の資料もぜひご参照ください
beats.is/2OS7wj4
更に詳しいサポートが必要でしたら、
beats.is/1M2uNRy
から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
問題の解決方法を教えて欲しい
ご質問いただきありがとうございます。
iCloudバックアップの復元が進まずかなりお困りかと思います。
一度下記の方法で再度データ移行をお試し頂ければと思います。
また、別のプライベートWifi環境がご利用可能であればそちらもお試し頂ければと思います。
【iCloud バックアップから復元できない場合】
beats.is/2UQrnDa
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
機種変更したいのですがゲームのデータはApple idを同じにすれば全部移行できるのですか？
写真はどうなりますか？
本動画の手順で Apple ID も同じものになっておりましたら iCloud バックアップの対象となるものはデータ移行はいただけます。
対象となるデータはこちらをご覧ください。
beats.is/2TetMnK
また、お写真は iCloud 写真のご利用がありましたら同期されるようになってございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
beats.is/33C29Yh
質問があります
MAC本体にiphoneのデータを保存していたのでそこから新しいiphoneにダウンロードしました。
icloudにあるデータは写真、動画等だけなのですが
MACから全体のデータをiphoneに移した後に
iphoneからicloud入り写真、動画のみをダウンロードってできますか？
ご質問をいただきありがとうございます。
iCloudからお写真や動画をダウンロードされたい際は下記機能をご使用いただきたく存じます。
beats.is/3tIXrEw
上記サイトをご確認いただいてもダウンロードがうまくいかない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
beats.is/1M2uNRy
一昨日の夜にバックアップされた記録があるのですが、バックアップが復元できませんと出てきます。どうすればいいですか？
ご質問いただきありがとうございます。
パスコードのリセットからiCloudバックアップの復元が進まずかなりお困りかと思います。
一度下記の方法で再度データ移行をお試し頂ければと思います。
また、別のプライベートWifi環境がご利用可能であればそちらもお試し頂ければと思います。
【iCloud バックアップから復元できない場合】
beats.is/2UQrnDa
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
１つ質問をお伺いします。
復元の際に画面をロック画面にしていてもデータ移行は進むのでしょうか。
よけれべご返答よろしくお願い致します。
ご質問をいただきありがとうございます。
バックアップ復元中ロック画面や画面が消灯されてもデータ移行は問題なく進むようになっております。
もし、バックアック復元がうまく進まない場合は下記をご参考にしていただけたら幸いです。
apple.co/3JfoPlW
問題が解決しない場合は詳しくお話をお聞きした上ご案内ををさせていただきたく思いますので、ご都合のよろしい時に以下からAppleまでご連絡をいただきますようお願い致します。
Apple サポート
beats.is/1M2uNRy
@@AppleJapan ご丁寧に返事していただきありがとうございます。参考にさせていただきます。
1:00 この時のApple IDが保護されてないみたいなのとその下のパスワードがわからない場合の他処方を教えてください
お問い合わせありがとうございます。
Apple IDのパスワードがご不明な場合は、以下の資料の手順でパスワードリセットをお試しください。
▼Apple ID のパスワードを忘れた場合
apple.co/3qloDtR
▼Apple ID のパスワードをリセットできない場合にアカウントの復旧機能を使う方法
apple.co/3tRERN0
資料の手順でリセット出来ないなどAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
@@AppleJapan もう諦めて初期化したら今度はRUclipsやその他のアプリをダウンロードする時にアップルIDの確認が必要と出てきて設定からメールアドレス入力して手続きしても認証コードがiPad本体にきません
どうすればいいですか
1:12の確認コードはどこで知ることができるんですか？
iPadとか別のデバイスから、
スマホを無くして確認コードが届きません。どうすればいいですか？
ご質問ありがとうございます。
確認コードの入手方法はいくつかあります。信頼されているデバイス上に表示されるコードを使うか、テキストメッセージまたは電話で取得するか、または信頼されているデバイスでコードを生成することができます。
以下の記事をご参照いただき、コードを入手できるか確認をお願いいたします。
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
beats.is/2XC7ChP
問題が解決しない場合は、個別で詳しくお伺いしたいと思いますので
以下のリンクから、Appleサポートへお問い合わせくださいませ。
Apple サポート
beats.is/1M2uNRy
お手数おかけしますが、ご対応よろしくお願いいたします。
iPhoneをiCloudを削除せずに売却してしまいました。どうすればいいですか？
ご相談ありがとうございます。
【 iPhone、iPad、iPod touch を売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと】
beats.is/339qowg
上記の記事に、売却前にやっておくべきことが記載されています。
ご申告の内容が記事の「古いデバイスから個人情報を削除する」の項目3に該当する場合は、
「 iPhone、iPad、iPod touch がすでに手元にない場合」を参照いただき対処をお願いいたします。
問題が解決しない場合は、以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせください。
beats.is/1M2uNRy
ご対応よろしくお願いいたします。
Hi bro i am from usa
アイフォン8じゃ出来ないか、、、
同じ端末でバックアップから復元しようと思ってるんですけど最後にとったバックアップのAppleidのパスワードが現在のパスワードと違うんですけど1:05のバックアップから復元しようとした時のパスワードって現在ので大丈夫ですよね？
ご質問をありがとうございます。
はい、現在のApple IDのパスワードが必要ですのでそちらをご入力願います。
もしうまく進まない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
apple.co/3uLicTY
質問失礼致します。
AppleIDとパスワードを入力して進んでも、AppleIDの確認コードが届きません 。
どうしたらよろしいでしょうか😰😰
お問い合わせをいただきありがとうございます。
2 ファクタ認証のApple IDの確認コードが届かない場合は、以下のページをご参照ください。
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
beats.is/2XC7ChP
もしもAppleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、
beats.is/1M2uNRy
から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
simカードの入れるタイミングはいつですか？
ご質問ありがとうございます。
機種変更などをきっかけに、iCloudバックアップを復元する場合は、デバイスの電源を入れる前に、SIMカードを挿入してご対応ください。
[iPhone、iPad、iPod touch を初期設定する]
beats.is/2mdr5oG
写真が全部消えちゃってバックアップし直せば大丈夫だよって言われたけど、バックアップしたら今入ってるゲームとかLINEとかのデータ全部消えちゃうんですかね（ ; ; ）
データにつきまして慎重になられるお気持ちはお察し致します。
仰る通り、消える可能性がございましたので、よくご利用になられる App は必要に応じて開発元のヘルプページ等の参照やお問い合わせをご検討いただいたほうがよろしいかもしれません。
▼App のデベロッパに連絡する方法
beats.is/2MqhnZf
また、バックアップの対象となるものも合わせてご紹介させていただきます。
▼ iPhone、iPad、iPod touch のバックアップについて
beats.is/35Nx3Op
すみません質問なんですが、
iPadのバックアップをする際バックアップをする方に
AppleIDとパスワードを打ち込んでデータを移行させるんですけど
もう片方のiPad「データを移行させる方」はバックアップして移行した後
初期化されますか？それともデータが残りますか？
もしデータが残るならば初期化しても引き継ぎをした方のiPadも初期化されないでしょうか？
説明が下手ですみません
ご質問いただきありがとうございます。
バックアップから復元した後のデータに関するご質問ですね。
バックアップからの復元(データを移行)では以前のiPadのデータは残りますのでご安心ください。
また、以前のiPadを初期化した場合でも新しいiPadのデータは残ります。
iPadの初期化方法は以下をご確認くださいませ。
beats.is/3i49czr
beats.is/2lZFWmF
もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。
写真と動画消えたんだけどどうしたらいいですか
写真と動画が移行されていないのですね。
その場合にはApple IDやiCloud写真の設定などが関係している可能性がございますが、個別に設定状況など確認のうえご案内をさせて頂きたく思いますので、ご都合のよろしい時に下記よりご連絡くださいませ。
beats.is/1M2uNRy
その他が多い場合これで減りますか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
Phoneストレージを確認いただくと「その他」が多いということでお間違い無いでしょうか？
※設定＞一般＞iPhoneストレージから確認いただけます。
こちらの資料をご案内させていただきますね。
beats.is/2GCuKpS
もしこちらの資料の手順で改善が見られない場合、Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、[beats.is/2lkGlQa] から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
何でコメント封鎖してるんだろう
封鎖？
確認コード入力した後から進みませんどうすれば良いのでしょうか(；；)
ご相談ありがとうございます。
ネットワーク関連など、様々な問題が想定されるご状況でございます。
別のネットワークのご利用、時間を空けて再試行をいただいても改善が見られない場合には個別でお伺いさせて頂きますので、お時間の許される折にこちらからご連絡を頂けますと幸いです。
beats.is/2lkGlQa
質問です🙇🏻♀️
iCloud写真とはなんでしょうか？
iCloud写真のバックアップを取らないと機種変更した時に復元出来ないのでしょうか？
iCloudからのバックアップは取ったのですがそちらでも機種変更した場合でも写真や動画の復元が出来るのでしょうか？(；＿；)
コメントいただきありがとうございます。
iCloud写真に関するご質問ですね。
iCloud写真では、すべてのデバイスで写真とビデオを最新の状態に保つことができます。
iCloud写真の詳細については以下のページをご確認いただけましたら幸いです。
iCloud 写真を設定・使用する
beats.is/33C29Yh
iCloud写真で写真やビデオを最新の状態に保つ
beats.is/3n49nAE
また、iCloud写真を利用されている場合はすでにiCloudにデータが保存されているため、写真はバックアップの対象にはなりません。
別のデバイスで同じAppleIDでiCloudにサインインし、iCloud写真を有効にしている場合は自動的に同期されて戻ってきますのでご安心くださいませ。
iPhone、iPad、iPod touch のバックアップ方法
beats.is/35Nx3Op
なお、iCloud写真を有効にした直後はデータをアップロードしている可能性がございます。
これまで利用されていたiPhoneを手放したり初期化される予定がある場合は、初期化前に以下の手順でiCloud写真の進捗状況をご確認いただき、アップロードが全て完了していることをお確かめください。
1.写真 App を開きます。
2.「ライブラリ」タブを選択して、「すべての写真」をタップします。
3.一番下までスクロールして、ステータスバーを表示します。
もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。
質問です、
先日パスワードを忘れてしまい開けなくなりiPhoneを初期化したのですがiCloudでバックアップしようとすると｢AppleIDがロックされています｣→「本人確認が必要です」と出てアカウントのロック解除を押すと｢パスワードをリセット出来ません｣と出るのですがこの場合どうすれば良いのでしょうか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
個別で詳しい状況をお伺いの上、ご案内をさせて頂きたいと思いますので、お時間の許される時に 以下リンクからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
【Apple サポート公式サイト】
apple.co/3uLicTY
復元最中にネットワーク接続が解除されましたってでます。どうすればいいですか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
iCloudバックアップ復元が出来ないと大変ご不便な状況と存じます。
一度下記の資料の内容を確認頂ければと思います。
【iCloud バックアップから復元できない場合】
beats.is/2UQrnDa
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
端末が一個しかなくて認証コードが来ない場合どうしたらいいですか
ご質問ありがとうございます。
ご質問の認証コードがApple IDの2ファクタ認証の確認コードであった場合、
サインインする際に、確認コードを表示できる信頼できるデバイスがお手元にない場合は、
代わりに信頼できる電話番号にテキストメッセージまたは自動音声案内で確認コードを送信できます。
一度下記の資料をご参照頂きご対応頂ければと思います。
【Apple ID の 2 ファクタ認証】
apple.co/3pDzlMb
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
apple.co/3HVKQp9
もしもAppleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、
apple.co/3uLicTY
から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
質問です
iPhone SEなんですけど、iCloudに保存していた写真が、設定の『iCloud写真』をタップしたら消えてしまったのですが、復元する方法はありますか？
お困りのなかご相談いただきありがとうございます。
お写真が消えてしまったとのことで、ご不便をおかけしています。
下記の資料をご参考にしていただければ幸いです。
【写真 App で写真やビデオがなくなった場合】
beats.is/37v4lnU
【iCloud 写真に問題がある場合】
beats.is/3baVlps
上記手順にて復元できない場合は、個別で詳しく状況を確認したいと思いますので、
以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
beats.is/1M2uNRy
旧機器に認証コードが送られると書いてあるのですが、旧機器がなくて困ってます。
ご質問をいただきありがとうございます。
旧機種がない場合のデータ復元としましては以前バックアップを作成されていたことがございましたらそちらのバックアップを復元いただけたらと存じます。
よろしければ下記もご参考くださいませ。
beats.is/2OS7wj4
上記サイトをご確認いただいてもバックアップ復元手順がご不明の場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
beats.is/1M2uNRy
iPhone6Plusのような古い機種でもiCloudバックアップから復元できますか？
ご質問をいただきありがとうございます。
iPhone 6 plusへiCloudバックアップを復元することも可能でございます。
アップデートなどを求められる場合もございますので詳しくは下記をご参考願います。
beats.is/2OS7wj4
上記サイトをご確認いただいてもバックアップを復元出来ない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。
beats.is/1M2uNRy
バックアップを選択の次のパスワードを打ったあとにエラー5000
と言うものが出るんですけど
再起動してやってみたんですけど
またエラー5000がでましまた
どうしたらいいんですか？
ご質問をいただきありがとうございます。
バックアップ復元時にエラーが発生した際は下記をご参考いただき、エラーが解消出来ないかご確認をいただくようお願いいたします。
apple.co/3uu6i00
もし、改善がない場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。
apple.co/3uLicTY
質問です
新しいiPhoneにバックアップを移行し、古いほうは初期化し終えた後に
新しいiPhoneを「探す」から「デバイスを削除」をしてしまいました。
２つとも初期化状態です。
現在iPhoneにバックアップを戻そうとしていますが、
２ファクタ認証に登録した電話番号は初期化してしまったデバイスの電話番号を登録していたため
２ファクタ認証を受け取れません。
バックアップを戻す手段はないでしょうか？
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
古い iPhone の電話番号宛に確認コードが送信されている場合、可能であれば古い iPhone を設定し直して確認コード (SMS) を受信できるかお試しください。
確認コードを入手するその他の方法について、こちらのサポートページもお役に立つかと思います。
apple.co/3HVKQp9
もし追加のサポートが必要な場合は、以下のリンクから Apple にお問い合わせください。
Apple サポート公式サイト
apple.co/3uLicTY
2ファクタ認証の、コードはどこで確認すればいいんでしょうか。
コメントいただきありがとうございます。
確認コードの入手方法はいくつかございます。
詳しくは以下の記事をご確認ください。
確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする
apple.co/3HVKQp9
上記の方法でも確認コードが入手できない場合や詳細なご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。
すみません。
iPhoneを盗まれてしまって新しく購入したのですが、電話番号が無いのでAppleIDの復元が出来ません。
どうすればよいでしょうか。
ご質問いただきありがとうございます。
とても大変お困りなご状況かと思います。
紛失されたiPhoneでご利用だった電話番号をご契約されていた携帯会社様でSIMカードを再発行できるか
一度ご確認いただき、電話番号による確認コードの受信をお試し頂ければと思います。
また他に紛失されたiPhoneと同じApple IDでサイン済みのApple 製品がお手元にある場合は,そちらでもコード受信できる可能性がございますのでご確認頂ければと思います。
上記の方法で受信が出来ない場合には、アカウント復旧申請が必要になるかと思われます。
【Apple ID の 2 ファクタ認証】
apple.co/3pDzlMb
【確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする】
apple.co/3HVKQp9
【 Apple ID のパスワードをリセットできない場合にアカウントの復旧機能を使う方法 】
apple.co/3tRERN0
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
二週間前くらいにパスコードを変えようと思って変えたらパスコードがわからなくなり初期化になってiPhoneのバックアップをとりたかったのですがとれなくて
今からでもとろうとおもえばとれますか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
バックアップに関するご質問ですね。
誠に恐れ入りますが、バックアップは現在 iPhone 内に保存されているデータをバックアップする操作となりますため、既に初期化を実施済みの場合は、残念ながら以前のデータをバックアップすることができません。
もし、以前バックアップを作成されたことがある場合は、データを復元できる可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。
• iPhone、iPad、iPod touchをバックアップから復元する：
apple.co/3Gxibp1
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
復元中は充電器ささないとダメですか？
コメントいただきありがとうございます。
必須ではありませんが、途中でバッテリーが切れてしまわないよう電源に接続していただいた方が安心です。
なお、デバイスを使えるようになった後もApp、写真、音楽などのコンテンツや、その他の情報の復元が、情報量によってバックグラウンドで数時間または数日続きます。この工程がすべて終わるように、Wi-Fi と電源に接続しておくように心がけてください。
iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する
apple.co/3Gxibp1
もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。
iCloudバックアップから復元したら以前の端末はどうなりますか？
使えなくなったりしませんか？
ご質問いただきありがとうございます。
iCloudバックアップの復元後の以前ご利用だったiPhoneなどの端末は以前と変わりなく、そのままご利用いただくことは可能となっております。他社Appに関しては動作については開発元へご確認頂ければと思います。
【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する】
apple.co/3Gxibp1
【 App のデベロッパに連絡する方法 】
apple.co/3MTJazm
Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら
apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。
2ファクタ機能の確認コードはどこに送られますか？新しいiPhoneにきますか？
お問い合わせいただきありがとうございます。
２ファクタ認証のコード受信については信頼されたデバイス、信頼済みの電話番号宛に受信されるものとなります。
詳しくは下記のリンクをご参照いただけると幸いです。
確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする
apple.co/3HVKQp9
Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、
お時間の許される時に以下のサイトからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。
apple.co/3uLicTY
一晩で0.2Gしかダウンロードできてません