안녕하세요. @user-re1dy3uw6m 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 해당 영상이 고객님께 도움을 드릴 수 있어 기쁜 마음입니다. 소중한 댓글에 감사드리며, KT는 앞으로도 고객님께 도움을 드리는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 좋은 하루 보내세요.
안녕하세요. @kr_kangseok 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 일반적으로 기가지니 단말의 전면 LED 램프는 하얀색/동작모드, 파란색/대기모드, 빨간색/저전력 또는 음성입력 차단모드로 표시됩니다. 말씀해주신 사항은 이용 중이신 단말 등의 정보 확인이 필요한 사항으로 해당 채널에서는 자세한 안내가 어려운 점 양해 말씀 드립니다. 이에, 스마트홈 고객센터(080-237-7979번) 또는 kt 고객센터(국번 없이 100번)로 전화하시어 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
티비가 켜져있을때 지니를 부르면 사용이 되는데 TV를 끄면 작동을 안해요 . 전원버튼 흰색 . 전면부도 대기상태 흰색입니다 . 부르면 앞부분 bar 가 움직이긴 하는데 소리도 안나고 명령을 실행하지도 않아요 . 그래서 상단 전원 버튼을 한번 눌러주면 파란색으로 바뀌는데 이때는 음성명령이 작동합니다 . 다시 TV를 보다가 끄면 . 전원버튼과 대기상태가 하얀색으로 표기가 되는데 또 음성명령이 안되고 ..다시위에 버튼을 한번 눌러 파란색이 되어야 음성명령이 되구요 .. 안내에는 하얀색이 대기상태이며 정상작동이라고 하는데 .. 왜 이러는거죠 ??
안녕하세요. yk8405 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편 드린 점 사과 말씀 드립니다. 기가지니 단말 윗면의 LED 램프가 하얀색(동작모드) 또는 파란색(대기모드)인 경우 음성명령 등의 기가지니 서비스 이용이 가능한 상태입니다. 다만, 영상 내용을 모두 확인하시고 기가지니 단말 전원버튼을 눌러 껐다가 켠 후에도 말씀하신 것과 같이 LED 램프가 하얀색일때 기가지니가 정상 작동이 되지 않는다면 개별적인 확인 및 점검이 필요할 수 있으니 번거로우시더라도, kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담 및 A/S 신청을 해주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. 이은주-m2l7j 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기가지니는 대기 상태에서도 음성 인식이 가능하며, 말씀하신 것과 같이 기가지니와 대화 또는 음성 명령 등을 발화하지 않았음에도 기가지니 음성 인식 반응으로 인해 불편을 겪으시는 경우라면 주변 소음에 반응하여 나타나는 현상으로 판단되는데요. 기가지니는 기기 상단의 마이크 끄기 버튼을 눌러 주시면 음성 인식 차단이 가능하며, 마이크가 꺼져 있을 때 전면 LED는 붉은색이 켜지니 음성 명령 기능을 이용하지 않을때 마이크 끄기 후 지니 TV 서비스 이용을 권해 드립니다. * 수동 대기모드(리모컨 측면의 ‘저전력’ 버튼으로 끌 경우)에서도 음성인식 차단됨 다만, 단말에 따라 설정방법이 다를 수 있으며 지속해서 불편을 겪으시는 경우라면 kt 고객센터로 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
최근에 기기 이상이있어서 교체받았는데 교체전에는 살짝만불러도 인식을 곧잘 했는데 기기 바꾸고나서는 부르면 호출소리 띠링은 나는데 명령을해도 뭐라고 말해도 대답을 안해주고 그냥 그대로 끝나서 에어컨도안키도 티비도안켜요 10번중에 7번은 이러니까 답답해서 쓰기가 너무 힘들어요 뒤에 스위치 내리고 다시 올려도 똑같아요
안녕하세요. user-mx9fd4ht4c 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 일반적으로 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우 영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있습니다. 다만, 안내 드린 방법을 확인하신 후에도 지속해서 이용에 불편을 겪으신다면, 개별 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터] ■ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 ■ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 단, 고장 상담 24시간 운영 더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. user-uq5zf9se1x고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기가지니는 기기 상단의 마이크 끄기 버튼을 눌러 주시면 음성 인식이 차단되며, 마이크가 꺼져 있을 때 전면 LED는 붉은색이 켜집니다.
또는, 기가지니 단말은 수동 대기모드(리모컨 측면의 ‘저전력’ 버튼으로 끌 경우) 전환 시에도 음성 인식은 차단되니 참고 부탁 드립니다. 다만, 단말에 따라 설정방법이 다를 수 있어 보다 자세한 사항은 kt 고객센터로 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 user-mc8of3bq8m 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 영상에 안내된 방법으로 조치를 취했음에도 kt tv 이용에 불편을 겪으시는 경우라면 추가 확인이 필요하니 번거로우시겠지만 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > ARS 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로 문의 주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다
안녕하세요 user-ge9oh8rr4f 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기가지니는 총 3가지 목소리(차분한/친절한/사랑스러운)를 제공합니다. 단, 단말 별로 목소리 제공여부는 다를 수 있음 기가지니 호출어 응답음이 기존과 다르게 확인된다면 지니 TV 홈 메뉴>설정>기가지니 서비스 설정>음성 안내 설정>목소리 설정에서 해당 단말에서 제공되는 목소리 확인 및 설정 후 다시 한 번 이용해 보시길 권해 드립니다. 다만, 지속해서 불편으 겪으신다면 개별 확인이 필요하니 kt 고객센터로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시기 바랍니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장 상담 24시간 운영 항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하는 kt가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. 피스-m1v고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 지니 TV는 TV를 켜고 3시간 동안 리모컨 동작(채널 변경 등)이 없을 경우 절전을 위해 대기모드(저전력)로 전환되며, 이런 경우, TV 홈 메뉴>설정>시스템 설정에서 자동 대기모드 설정을 자동 대기 모드 OFF로 선택 하신 후 저장을 누르시면 대기모드 진입 없이 TV를 지속해서 이용하실 수 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 다만, 위 사항을 확인하신 후에도 지속해서 불편을 겪으신다면 개별 확인이 필요하니 kt 고객센터로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. @user-ug9kj9ki4v고객님, KT 공식 유튜브입니다. 일반적으로 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우 영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있습니다. 다만, 안내 드린 방법을 확인하신 후에도 지속해서 이용에 불편을 겪으신다면, 개별 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 단, 고장 상담 24시간 운영 더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 user-Legendary_like 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 기가지니 이용에 불편드려 죄송합니다. 기가지니가 저전력 모드 시 기가지니 단말 윗면 LED 램프가 빨간색으로 확인되며, 이 경우 음성인식이 되지 않는 상태이니 기기 윗면의 음성입력 차단 버튼을 눌러 차단해제를 해주신 후 이용해 보시기 바랍니다. 아울러, 일반적으로 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우 영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있으나 직접 확인 및 조치가 어려우신 경우라면 kt 고객센터를 통해서도 상담을 받아 보시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 소중한 의견을 수렴하여 좀 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. dlrpanjdi-m1s 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 일반적으로 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우 영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있는데요. 다만, 안내 드린 방법을 확인하신 후에도 지속해서 이용에 불편을 겪으신다면, 개별 확인이 필요한 부분으로 번거로우시더라도 kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터] ■ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 ■ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 단, 고장 상담 24시간 운영 더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. SA-qr5vz 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기가지니 음성명령을 통해 TV 전원과 셋톱박스 전원 동시제어가 되지 않아 답답하셨을텐데요. 지니 TV 셋톱박스와 연결된 TV 단말이 HDMI-CEC 기능을 지원한다면 리모컨의 G메뉴 → 설정 → 음성으로 IR 가전제어 → TV 제어 설정 후에 다시 한 번 이용을 해보시기 바랍니다. 만약, TV 제어 ON(자동) 설정 후에도 동일 증상이 지속된다면, IR 리모컨 학습 기능(기가지니 3 단말 제공기능)을 설정해 보시기 바랍니다. ㅇ G메뉴 → 설정 → 음성으로 IR 가전제어 → TV 제어 OFF → 하단의 TV [기기 설정] → 리모컨 학습 → 학습할 버튼 동작 테스트 및 등록 → 음성명령을 통해 학습된 IR 버튼 이용 * 단, 일부 가전제품은 호환이 어려울 수 있음 아울러, 최적의 지니 TV 셋톱박스 이용을 위해서는 3M 이내에서 음성명령 시 천천히 자연스러운 발음으로 이용하시길 권해드리고 있는데요. 위 내용을 확인하신 후에도 음성 명령으로 동일하게 TV-셋톱박스 전원 동시제어가 되지 않는다면 kt 고객센터를 통해 기술상담을 받아 보시길 부탁 드립니다. ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영
고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 user-x7d8ejej8wp고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 기가지니 이용에 불편 드려 죄송합니다. 영상에 안내된 방법 확인 후에도 기가지니 음성 명령 시 불편을 겪으시는 경우라면 추가 확인이 필요하니 번거로우시겠지만 kt 고객센터로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장 상담 24시간 운영 어렵게 문의 주셨는데 많은 도움 드리지 못해 죄송합니다. 더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 user-fi3jv2fh8p 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 기가지니는 대기 상태에서도 음성 인식이 가능하여, 주변 소음에 반응하거나, 호출어를 오인식할 경우 말씀하신 것과 같이 기가지니와 대화 또는 음성 명령 등을 발화하지 않았음에도 기가지니 음성 인식 반응이 나타날 수 있는 점 안내 말씀 드립니다. * TV, 라디오 등의 소리 중 호출어나 감성 발화 문구 등과 비슷한 소리가 유입되는 경우 기가지니가 인식하여 반응할 수 있음 기가지니 음성 오인식으로 인해 불편을 겪으시는 경우 단말 상단의 마이크 끄기(ON/OFF) 버튼으로 호출어 인식 기능 중단이 가능하니 음성 인식 기능을 이용하지 않은 시간대에는 해당 기능을 이용하시기를 권해 드립니다. 다만, 마이크 끄기 버튼을 누르시면 호출어 인식이 안 되어 지니 TV 이용에 제한을 받을 수 있으므로, 다시 음성 인식 서비스 이용을 위해서는 마이크 켜기(ON)로 변경하신 후 이용해 주시기 바랍니다. 일반적으로 기가지니 음성 인식 불량으로 불편을 겪으시는 경우 영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있으나 지속해서 동일한 현상이 발생한다면 kt 고객센터를 통해 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 고장상담 24시간 운영 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 소중한 의견을 수렴하여 좀 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. Nnnooopower고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 기가지니 이용에 불편드려 죄송합니다. 영상에 안내된 방법으로 조치를 취했음에도 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우라면 추가 확인이 필요하니 번거로우시겠지만 kt 고객센터로 문의 주시면 성심성의껏 안내 드리도록 하겠습니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 정준호-o6f 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 기가지니 이용 중 기기 앞면의 전원 LED가 빨간색으로 표시되는 경우라면, 저전력 모드로 진입되어 있거나, 음성 입력 차단 버튼이 눌러져 음성 인식이 되지 않는 상태이므로 음성 입력 차단을 해제하신 후 이용해 보시기 바랍니다. * 음성 입력차단(마이크 끄기) 버튼은 기기 윗면에서 확인됩니다. * 저전력 해제는 기기 윗면 가운데 원형 버튼을 눌러 해제하실 수 있습니다. - 리모컨 왼쪽 옆면에 [저전력] 버튼으로도 해제 가능함 단, 단말에 따라 버튼 위치 다를 수 있음 만약, 영상 및 안내 드린 내용을 확인하신 후에도 지속해서 동일한 증상이 발생한다면, 개별 확인이 필요하니 번거로우시더라도 kt 고객센터로 전화하셔서 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ㅇ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) - 고장상담 24시간 운영 고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. Subway_Jammin고객님, KT 공식 유튜브입니다. 기가지니 호출어는 지니 TV에서 변경하실 수 있으니 아래 경로를 참고하여 호출어 변경을 해주시기 바랍니다. ■ 지니 TV 리모컨 홈 메뉴 > 설정 > 기가지니 서비스 설정 > 음성명령 설정 > 호출어 설정 ※ 호출어: 지니야/기가지니/친구야/자기야 중 선택 1 기가지니 이용과 관련해 더 자세한 사항은 스마트홈 고객센터(080-237-7979번)로 전화하시면 안내 받으실 수 있습니다. 고객님께서 매우 만족 하실 때까지 최선을 다하는 kt가 되겠습니다. 감사합니다.
@@Captain_Jiwon 안녕하세요. w113pyeonseong고객님, KT 공식 유튜브입니다. 기가지니 호출어는 tv에서도 직접 변경하실 수 있습니다. ■ 지니 TV 리모컨 홈 메뉴 > 설정 > 기가지니 서비스 설정 > 음성명령 설정 > 호출어 설정 ※ 호출어: 지니야/기가지니/친구야/자기야 중 선택 1 위 안내 드린 경로에서 기가지니 호출어를 변경해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
정말 불편했는데 고마워요 ㅠ❤❤❤
안녕하세요. @user-re1dy3uw6m 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
해당 영상이 고객님께 도움을 드릴 수 있어 기쁜 마음입니다.
소중한 댓글에 감사드리며, KT는 앞으로도 고객님께
도움을 드리는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
좋은 하루 보내세요.
해결완료~~감사합니당
안녕하세요 @abga62163 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
해당 영상이 고객님께 도움을 드릴 수 있어 저 역시 기쁜 마음입니다.
고객님의 소중한 댓글에 감사드리며,
KT는 앞으로도 도움을 드리는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.
새해 복 많이 받으시고
좋은 하루 보내시기 바랍니다.
기가지니 정면 밑에 주황불이뜨고
리모컨이 작동이 안되고 소리가 저절로 내려가는데 해결방안 있나요?
안녕하세요. @kr_kangseok 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
일반적으로 기가지니 단말의 전면 LED 램프는
하얀색/동작모드, 파란색/대기모드, 빨간색/저전력 또는 음성입력 차단모드로 표시됩니다.
말씀해주신 사항은 이용 중이신 단말 등의 정보 확인이 필요한 사항으로
해당 채널에서는 자세한 안내가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
이에, 스마트홈 고객센터(080-237-7979번) 또는 kt 고객센터(국번 없이 100번)로
전화하시어 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
티비가 켜져있을때 지니를 부르면 사용이 되는데 TV를 끄면 작동을 안해요 . 전원버튼 흰색 . 전면부도 대기상태 흰색입니다 . 부르면 앞부분 bar 가 움직이긴 하는데 소리도 안나고 명령을 실행하지도 않아요 . 그래서 상단 전원 버튼을 한번 눌러주면 파란색으로 바뀌는데 이때는 음성명령이 작동합니다 . 다시 TV를 보다가 끄면 . 전원버튼과 대기상태가 하얀색으로 표기가 되는데 또 음성명령이 안되고 ..다시위에 버튼을 한번 눌러 파란색이 되어야 음성명령이 되구요 .. 안내에는 하얀색이 대기상태이며 정상작동이라고 하는데 .. 왜 이러는거죠 ??
안녕하세요. yk8405 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편 드린 점 사과 말씀 드립니다.
기가지니 단말 윗면의 LED 램프가 하얀색(동작모드) 또는 파란색(대기모드)인 경우
음성명령 등의 기가지니 서비스 이용이 가능한 상태입니다.
다만, 영상 내용을 모두 확인하시고 기가지니 단말 전원버튼을 눌러 껐다가 켠 후에도
말씀하신 것과 같이 LED 램프가 하얀색일때 기가지니가 정상 작동이 되지 않는다면
개별적인 확인 및 점검이 필요할 수 있으니 번거로우시더라도,
kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담 및 A/S 신청을 해주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
ㅇ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
tv가 켜져 있는 상태에서 사람이 지니를 부르지도 않았는데 갑자기 지니가 tv소리를 인식하고 다른 방송을 강제로 틀고 그러는 현상이 가끔 발생함.(혹은 버벅 거리다가 그화면 그대로 있는 경우도 발생) 해별방법이 없는건지요?
안녕하세요. 이은주-m2l7j 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기가지니는 대기 상태에서도 음성 인식이 가능하며, 말씀하신 것과 같이 기가지니와 대화 또는
음성 명령 등을 발화하지 않았음에도 기가지니 음성 인식 반응으로 인해 불편을 겪으시는 경우라면
주변 소음에 반응하여 나타나는 현상으로 판단되는데요.
기가지니는 기기 상단의 마이크 끄기 버튼을 눌러 주시면 음성 인식 차단이 가능하며,
마이크가 꺼져 있을 때 전면 LED는 붉은색이 켜지니 음성 명령 기능을 이용하지 않을때
마이크 끄기 후 지니 TV 서비스 이용을 권해 드립니다.
* 수동 대기모드(리모컨 측면의 ‘저전력’ 버튼으로 끌 경우)에서도 음성인식 차단됨
다만, 단말에 따라 설정방법이 다를 수 있으며 지속해서 불편을 겪으시는 경우라면
kt 고객센터로 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
최근에 기기 이상이있어서 교체받았는데 교체전에는 살짝만불러도 인식을 곧잘 했는데 기기 바꾸고나서는 부르면 호출소리 띠링은 나는데 명령을해도 뭐라고 말해도 대답을 안해주고 그냥 그대로 끝나서 에어컨도안키도 티비도안켜요 10번중에 7번은 이러니까 답답해서 쓰기가 너무 힘들어요 뒤에 스위치 내리고 다시 올려도 똑같아요
안녕하세요. user-mx9fd4ht4c 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
일반적으로 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우
영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있습니다.
다만, 안내 드린 방법을 확인하신 후에도 지속해서 이용에 불편을 겪으신다면,
개별 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터]
■ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
■ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
단, 고장 상담 24시간 운영
더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
감사합니다.
그냥 리모컨으로 사용하고 싶은데 음성 인식을 해제할수는 없나요? 티비보다가 혼자 반응하고 꺼져있는데도 대답하고 놀랄때도 있어요 그냥 인식없이 편하게 보고싶은데 어디를 설정해야되는지요?!
안녕하세요. user-uq5zf9se1x고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기가지니는 기기 상단의 마이크 끄기 버튼을 눌러 주시면 음성 인식이 차단되며,
마이크가 꺼져 있을 때 전면 LED는 붉은색이 켜집니다.
또는, 기가지니 단말은 수동 대기모드(리모컨 측면의 ‘저전력’ 버튼으로 끌 경우) 전환 시에도
음성 인식은 차단되니 참고 부탁 드립니다.
다만, 단말에 따라 설정방법이 다를 수 있어 보다 자세한 사항은
kt 고객센터로 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
지니가 목소리가 안나와요 빨간색 줄도 아니고 볼륨 올려조 해조 안돼요..ㅠㅠ 고장이 났는거에요?
안녕하세요 user-mc8of3bq8m 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
영상에 안내된 방법으로 조치를 취했음에도 kt tv 이용에 불편을 겪으시는 경우라면 추가 확인이 필요하니
번거로우시겠지만 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > ARS 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로
문의 주시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다
기가지니 업데이트 했나요?
어제부터 지니야 부르니깐 네~ 해야되는데 네 한마디로 끝나는데 나머지는 정상인데 어디가 문제인지 알수있을까요?
안녕하세요 user-ge9oh8rr4f 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기가지니는 총 3가지 목소리(차분한/친절한/사랑스러운)를 제공합니다.
단, 단말 별로 목소리 제공여부는 다를 수 있음
기가지니 호출어 응답음이 기존과 다르게 확인된다면
지니 TV 홈 메뉴>설정>기가지니 서비스 설정>음성 안내 설정>목소리 설정에서
해당 단말에서 제공되는 목소리 확인 및 설정 후 다시 한 번 이용해 보시길 권해 드립니다.
다만, 지속해서 불편으 겪으신다면 개별 확인이 필요하니
kt 고객센터로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시기 바랍니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장 상담 24시간 운영
항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하는 kt가 되겠습니다.
감사합니다.
키면 저전력모드 10초 뭐라 뜨고 까지는대 어떻해해야해요
안녕하세요. 피스-m1v고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지니 TV는 TV를 켜고 3시간 동안 리모컨 동작(채널 변경 등)이 없을 경우 절전을 위해 대기모드(저전력)로 전환되며,
이런 경우, TV 홈 메뉴>설정>시스템 설정에서 자동 대기모드 설정을 자동 대기 모드 OFF로 선택 하신 후 저장을 누르시면
대기모드 진입 없이 TV를 지속해서 이용하실 수 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
다만, 위 사항을 확인하신 후에도 지속해서 불편을 겪으신다면 개별 확인이 필요하니
kt 고객센터로 전화하시어 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
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더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
이거다해도 지니가 대답없으면? 리모컨에 마이크 안누르면 절대 안나오는데요
안녕하세요. @user-ug9kj9ki4v고객님, KT 공식 유튜브입니다.
일반적으로 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우
영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있습니다.
다만, 안내 드린 방법을 확인하신 후에도 지속해서 이용에 불편을 겪으신다면,
개별 확인이 필요한 부분으로 kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
단, 고장 상담 24시간 운영
더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
감사합니다.
3초이상 눌러도 TV가 안켜져요..
안녕하세요 user-Legendary_like 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 기가지니 이용에 불편드려 죄송합니다.
기가지니가 저전력 모드 시 기가지니 단말 윗면 LED 램프가 빨간색으로 확인되며,
이 경우 음성인식이 되지 않는 상태이니 기기 윗면의 음성입력 차단 버튼을 눌러
차단해제를 해주신 후 이용해 보시기 바랍니다.
아울러, 일반적으로 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우 영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있으나
직접 확인 및 조치가 어려우신 경우라면 kt 고객센터를 통해서도 상담을 받아 보시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 소중한 의견을 수렴하여
좀 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
지니야~ 불러도 말을 안해요... ㅠㅠ
안녕하세요. dlrpanjdi-m1s 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
일반적으로 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우
영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있는데요.
다만, 안내 드린 방법을 확인하신 후에도 지속해서 이용에 불편을 겪으신다면,
개별 확인이 필요한 부분으로 번거로우시더라도 kt 고객센터로 전화하시어
기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터]
■ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
■ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
단, 고장 상담 24시간 운영
더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
감사합니다.
지니야~ 티비꺼죠.
(셋탑박스만끄고 티비는 안끔)
지니야 티비켜죠
(셋탑박스면키고 티비는 안킴)
리모컨 찾아서 수동으로 해야됨;;
페어링 다해서 리모컨은 정상으로 되는데
지니만 문제임
어찌해야하나요?
안녕하세요. SA-qr5vz 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기가지니 음성명령을 통해 TV 전원과 셋톱박스 전원 동시제어가 되지 않아 답답하셨을텐데요.
지니 TV 셋톱박스와 연결된 TV 단말이 HDMI-CEC 기능을 지원한다면
리모컨의 G메뉴 → 설정 → 음성으로 IR 가전제어 → TV 제어 설정 후에
다시 한 번 이용을 해보시기 바랍니다.
만약, TV 제어 ON(자동) 설정 후에도 동일 증상이 지속된다면,
IR 리모컨 학습 기능(기가지니 3 단말 제공기능)을 설정해 보시기 바랍니다.
ㅇ G메뉴 → 설정 → 음성으로 IR 가전제어 → TV 제어 OFF → 하단의 TV [기기 설정]
→ 리모컨 학습 → 학습할 버튼 동작 테스트 및 등록 → 음성명령을 통해 학습된 IR 버튼 이용
* 단, 일부 가전제품은 호환이 어려울 수 있음
아울러, 최적의 지니 TV 셋톱박스 이용을 위해서는 3M 이내에서
음성명령 시 천천히 자연스러운 발음으로 이용하시길 권해드리고 있는데요.
위 내용을 확인하신 후에도 음성 명령으로 동일하게 TV-셋톱박스 전원 동시제어가 되지 않는다면
kt 고객센터를 통해 기술상담을 받아 보시길 부탁 드립니다.
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
빅스비에 비해 지니는 ㅈ같음.. 욕을 안할 수가 없음.. 욕처먹어도 말 대답 안했으면 좋겠음..^^
안녕하세요 user-x7d8ejej8wp고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 기가지니 이용에 불편 드려 죄송합니다.
영상에 안내된 방법 확인 후에도 기가지니 음성 명령 시 불편을 겪으시는 경우라면
추가 확인이 필요하니 번거로우시겠지만 kt 고객센터로 전화하시어
자세한 상담을 받아 주시길 부탁드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
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- 고장 상담 24시간 운영
어렵게 문의 주셨는데 많은 도움 드리지 못해 죄송합니다.
더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
최신 지니 너무 혼자 대답 많이 하던데.. 폰 유툽소리로 반응하거나 티비소리로도 반응하거나.. 가끔 놀램.. 이전게 더 나은거같음..
안녕하세요 user-fi3jv2fh8p 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
기가지니는 대기 상태에서도 음성 인식이 가능하여, 주변 소음에 반응하거나, 호출어를 오인식할 경우 말씀하신 것과 같이
기가지니와 대화 또는 음성 명령 등을 발화하지 않았음에도 기가지니 음성 인식 반응이 나타날 수 있는 점 안내 말씀 드립니다.
* TV, 라디오 등의 소리 중 호출어나 감성 발화 문구 등과 비슷한 소리가 유입되는 경우
기가지니가 인식하여 반응할 수 있음
기가지니 음성 오인식으로 인해 불편을 겪으시는 경우 단말 상단의 마이크 끄기(ON/OFF) 버튼으로 호출어 인식 기능 중단이 가능하니
음성 인식 기능을 이용하지 않은 시간대에는 해당 기능을 이용하시기를 권해 드립니다.
다만, 마이크 끄기 버튼을 누르시면 호출어 인식이 안 되어 지니 TV 이용에 제한을 받을 수 있으므로,
다시 음성 인식 서비스 이용을 위해서는 마이크 켜기(ON)로 변경하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
일반적으로 기가지니 음성 인식 불량으로 불편을 겪으시는 경우 영상에서 안내해 드린 방법으로 조치 시 해소될 수 있으나
지속해서 동일한 현상이 발생한다면 kt 고객센터를 통해 자세한 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 고장상담 24시간 운영
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 소중한 의견을 수렴하여
좀 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
엘지 크로바가더똑똑한듯 ㅠ
안녕하세요. Nnnooopower고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 기가지니 이용에 불편드려 죄송합니다.
영상에 안내된 방법으로 조치를 취했음에도 기가지니 이용에 불편을 겪으시는 경우라면 추가 확인이 필요하니
번거로우시겠지만 kt 고객센터로 문의 주시면 성심성의껏 안내 드리도록 하겠습니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
안되잖아 하
안녕하세요 정준호-o6f 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
기가지니 이용 중 기기 앞면의 전원 LED가 빨간색으로 표시되는 경우라면,
저전력 모드로 진입되어 있거나, 음성 입력 차단 버튼이 눌러져 음성 인식이 되지 않는 상태이므로
음성 입력 차단을 해제하신 후 이용해 보시기 바랍니다.
* 음성 입력차단(마이크 끄기) 버튼은 기기 윗면에서 확인됩니다.
* 저전력 해제는 기기 윗면 가운데 원형 버튼을 눌러 해제하실 수 있습니다.
- 리모컨 왼쪽 옆면에 [저전력] 버튼으로도 해제 가능함
단, 단말에 따라 버튼 위치 다를 수 있음
만약, 영상 및 안내 드린 내용을 확인하신 후에도 지속해서 동일한 증상이 발생한다면,
개별 확인이 필요하니 번거로우시더라도 kt 고객센터로 전화하셔서 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
ㅇ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
ㅇ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
- 고장상담 24시간 운영
고객님의 불편한 점을 해소하여 더 나은 서비스로 매우 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
ㅈ같은게 호출어 설정할려면 앱 깔아야된다 하잖아요
안녕하세요. Subway_Jammin고객님, KT 공식 유튜브입니다.
기가지니 호출어는 지니 TV에서 변경하실 수 있으니
아래 경로를 참고하여 호출어 변경을 해주시기 바랍니다.
■ 지니 TV 리모컨 홈 메뉴 > 설정 > 기가지니 서비스 설정 > 음성명령 설정 > 호출어 설정
※ 호출어: 지니야/기가지니/친구야/자기야 중 선택 1
기가지니 이용과 관련해 더 자세한 사항은
스마트홈 고객센터(080-237-7979번)로 전화하시면 안내 받으실 수 있습니다.
고객님께서 매우 만족 하실 때까지 최선을 다하는 kt가 되겠습니다.
감사합니다.
@@kt0100 아니 왜 기가지니 앱을 설치해야지만 호출어를 바꿀 수 있냐고요
@@Captain_Jiwon 안녕하세요. w113pyeonseong고객님, KT 공식 유튜브입니다.
기가지니 호출어는 tv에서도 직접 변경하실 수 있습니다.
■ 지니 TV 리모컨 홈 메뉴 > 설정 > 기가지니 서비스 설정 > 음성명령 설정 > 호출어 설정
※ 호출어: 지니야/기가지니/친구야/자기야 중 선택 1
위 안내 드린 경로에서 기가지니 호출어를 변경해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
@@kt0100 우리집은 기가지니3와 기가지니 STB 사운드바 씁니다..