Контроль дублей в amoCRM I Инструкция по настройке
![amoCRM [Обучение]](http://yt3.ggpht.com/ytc/AIdro_l3MgW8CcvPjpXzPX5ny6HFRCKDU5xlpYJc_dioMVU5Gmc=s48-c-k-c0x00ffffff-no-rj)
HTML-код
- Опубликовано: 17 фев 2021
- #amocrm #дубли #контрольдублей
Контроль дублей - это инструмент, который позволяет автоматически распознавать клиентов и прикреплять повторные обращения к текущим Сделкам.
В этом видео вы узнаете:
→ Как правильно настроить Контроль дублей в amoCRM и автоматически склеивать дублирующие Сделки
→ Как привязать чат из Неразобранного к текущей Сделке
→ Как объединить Сделки вручную без потери данных и переписок
🔔 Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать новые видео по настройке amoCRM. И оставляйте в комментариях вопросы, мы отвечаем на каждый из них :)
📌 Плейлист «Источники сделок» 👉🏼 • Источники сделок
📌 Видео по настройке CRM PlUGIN'a 👉🏼 • Подключи кнопку на сай...
📌 Видео по настройке Формы обратной связи 👉🏼 • Подключи форму с сайта...
![ian - Fit Check (Feat. VonOff1700) [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/sDGWDBg45Dw/mqdefault.jpg)
Отлично
Почему я давно не посмотрел это
Столько проблем бы решил
А можно добавить поле имя для объединения? Например если, лид пишет из вотсап и телеграмм одновременно, и имя и фамилия при этом одинаковые, карточки не склеиваются, формируется 2 карточки
Не закрывайте задачи с "+" в обучающих видео пожалуйста :)
Здравствуйте, Антон! Мы закрываем плюсом только Задачи на проверку, что дубль подтвержден :)
Здравствуйте! Почему при включении контроля дублей по email и телефону перестают падать новые заявки через API от того же клиента, разве не должны при контроле дублей просто не создаваться одинаковые контакты?
добрый день! У нас почему-то нет опции "привязать", когда попадает лид через анкету в Неразобранные. Почему и как можно настроить?
Здравствуйте! Это зависит от канала, из которого пришел лид. Например, у заявок из соцсетей и мессенджеров есть кнопка «Привязать», а у заявок с формы или почты - нет.
@@amocrm7568 Канал - заполненная анкета. Это конечно неудобно. Так как когда люди заполняют анкету, создается в неразобранных отдельная сделка и ее нужно вручную привязывать к другой сделке, потом удалять ненужную и т.д. Если ли способ автоматически привязывать сделку к существующей? Нужно каким-то образом упросить этот процесс, а то наши менеджеры скоро сума сойдут от дублей и невозможность легко их объединять.
Также вопрос - я сделал автообъединение сделок. Случайно объединение произошло между неправильными сделками (мама заполнила анкету на дочь и ввела свои контактные данные, что спровоцировало автообъединение). Теперь не понятно, как их разъединить, чтобы создать отдельную карточку клиента под дочь? В неразобранных видно анкету и данные, но когда на нее нажимаешь - пусто внутри.
Буду благодарен за помощь!
Жду вашего ответа :)
Здравствуйте! Извините за долгий ответ.
Уточните, пожалуйста, по какой интеграции попадают заявки с заполненной анкеты?
При склейке карточек у события объединения будет кнопка «Отменить», при нажатии которой карточки разъединятся. Обратите внимание: кнопка станет недоступна, если после объединения в истории карточки произойдет более 5 событий.
По вопросу отображения пустой неразобранной заявки обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки amoCRM. Специалисты помогут решить данный вопрос.
Здравствуйте, а кто может вот же проконсультировать по продуктам амосрм? Как настраивать, какие есть продукты и вот даже эту настройку, о которой вы рассказываете, кто может помочь привлечь
Здравствуйте! Вы можете обратиться в техническую поддержку, и наши специалисты постараются ответить на Ваши вопросы 😊 Также наши партнеры-интеграторы всегда рады помочь Вам в настройке аккаунта. Оставить заявку можно по ссылке: www.amocrm.ru/application/
Контроль дублей не работает
Добрый день, Сергей! Пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку, указав ID своего аккаунта. Специалисты постараются разобраться в ситуации 😊
Здравствуйте. Почему могут быть неактивны поля контроля дублей по телефону, имейлу и пикселю? Есть только биг дата
Здравствуйте, возможно, у вас подключены источники с ограниченной поддержкой контроля дублей в разделе "Источники". Чтобы появились и другие поля контроля дублей, нужно отключить источники с ограниченной поддержкой. Пожалуйста, дайте обратную связь - все ли получилось :)
@@amocrm7568 у меня тоже самое. Источников 2. Инстаграм и вручную вносим. Важно не дублировать клиентов между менеджерами.
@@amocrm7568 Почему поддержка контроля дублей ограничена, например с Tilda? Там есть поле с номером телефона, телефоны передаются в одном и то же формате, а контроля дублей нет. В чем сложность реализовать контроль? Я понимаю, интеграторы должны зарабатывать, но не на таких же примитивных задачах.
Кроме инструмента вычищения дублей должен быть прежде всего инструмент предотвращения дублей. Сейчас разные пользователи АМО могут создавать дубли, например, компаний, и CRM не контролирует и не подскажет об этом. Пример, Компания 1 заведена менеджером 1. Менеджер 2 ведет свою сделку и заводит в неё компанию 1. АМО позволяет это сделать не подсказывая, что одноименная компания уже существует. Это не удобно. Решите, пожалуйста, проблему
Здравствуйте, Валерий! При вводе номера телефона или почты система подскажет, что есть такая компания. Также работает и с контактами :)
Контроль дублей не работает ЛОЖНЫЙ ФУНКЦИЯ НЕ РАЗУ НЕ ВИДЕЛ ЧТО ОНО РАБОТАЛО И объединило данный, ПРИДЕТСЯ ДЕЛАТЬ ВСЕ ВРУЧНУЮ. И ЕЩЕ ПОКУПАТЬ СПИЦАЛЬНЫЙ ПЛАТНЫЕ И ПРОРОЙ ДАЖЕ ДОРОГИЕ ВИДЖЕТЫ И ТО МАЛО ПОМОГАЕТ ПРИДЕТСЯ ВСЕ ОБИЕДЕНИТЬ ВРУЧНОЙ ПО ОДНОМУ.
Здравствуйте! Все зависит от настроек контроля дубля, если у вас есть источники с ограниченной поддержкой контроля дубля и активны переключатели у источников, то проверка в таком случае будет по BIG DATA. Сравнение происходит при помощи алгоритмов машинного обучения и данных amoCRM. Для входящих заявок из чатов BIG DATA найдет дубли и объединит новую заявку с нынешней. Подробнее в нашей статье: www.amocrm.ru/support/incoming_leads/kontrol-dublej
Если у вас нет источников с ограниченной поддержкой контроля дубля, а также есть примеры, где проверка проходит по всем параметрам, но склейка не происходит, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки, будем рады разобраться в возникшей ситуации и помочь вам!