yo esperaria a que devuelva el articulo o se cierre el caso a favor del vendedor. llevo 12 años vendiendo en ebay, hay algunos compradores que son bien hijos de tuta. recientemente uno me envio un mensaje que no habia recibido el paquete, cuando voy a ver ya mostraba la palomita de entregado en el buzon. que le envio mensaje diciendole que ya habia sido dejado en su buzon, me reponde, que sinceramente no lo ha recibido, lo que hice fue reembolsarle y aceptar esa perdida, despues lo puse en la lista de bloqueados.
Si, me ha pasado exactamente lo mismo aquí en España, envié un artículo exacto a la descripción, el comprador abrió un caso de que era distinto, yo lo apelé y al final eBay le dio la razón al comprador y además me dijeron q se me había pasado el periodo para enviarle etiqueta de refund y q el comprador se quedaba con el artículo y se le devolverá el dinero. Un robo vamos. De momento he quitado todos mis artículos en venta y voy a intentar no vender más por eBay puesto q no nos protege ante timos que son evidentes. Y respecto al dinero, voy a cambiar mis tarjetas bancarias para q no me lo carguen, ya q son 153€ (comisiones de eBay incluidas q tbn las pago yo). Si eBay protege a ladrones, q pague eBay. Hoy en día hay muchas otras plataformas d venta, así q… bye bye eBay.
March!!! No puede ser, quiero empezar vendiendo en eBay y me desanima tu situación, espero que todo se haya resuelto. Y que me mandes buenas vibras para que me pase lo menos posible. Me encantan tus videos, son muy entusiastas y con mucha información. Lastima que ni por este medio dejas de batallar con gente deshonesta y falta de ética por medio de las plataformas que le dan mas apoyo al “cliente” y te provoca desconfiar de los verdaderos compradores. eBay debería tener forma de boletínar malos compradores, al menos te evitarían en mucho tener que lidiar por malos feedbacks por no dejarte robar. Saludos DTB❤
Dios mío medio ansiedad escuchar este caso. Ya me ha pasado varias veces. Pero de todas esta lecciones ya he aprendido un poco. Yo acepto de inmediato la devolución y cuando llegue el producto le devuelvo su dinero. Gracias a Dios en la mayoría de casos me han eliminado los feedbacks malos. Solo hubo un caso de un body lotion que la clienta dijo que le llegó a la mitad el producto, yo preferí hacerle una devolución del dinero a que me diera una mal feedback, porque ya sabía que esta mujer me devolvería mi producto vacío y salía perdiendo por los dos lados. Total lección es que cuando te envíen mensajes de esta clase de manipulación, bloquéalos ahí mismo y no trates con esas personas. Si supieran la cantidad que me escriben diciendo lo mismo este producto está más barato en otro lado, me lo debes vender por este precio. No y si contara la cantidad de otras manipulaciones que escriben no termino. Pero suerte chicos con esto.
Pues yo estoy buscando por cual vender, pero como que me voy por Poshmark, según he escuchado apoyan mas al vendedor que Ebay. Gracias por tus compartir lo que te paso, pues aprendemos, éxito en tus ventas.
Sabés que gracias a uno de tus videos pasados, apenas hacé 4 días me pude librar de una señora que estoy 100% segura me quería estafar, e igual me empezó con una mega historia y que esos pantalones me recuerda a cuando estaba en la escuela, y que bla bla bla. Que mándame más fotos, que cuánto mide de aquí. Que si estira. Por fin me salió con que si me los va a comprar pero que si por cualquier cosa no le gustan o no le quedan, que yo le acepte el retorno y aparte que yo lo pague. Pensé en mí si como NO. Señora tramposa, le dije no Gracias, y que tengas un excelente día. A los 2 días me mandó decir que ella pensó que teníamos una relación de negocios y que, que pena de mí, que por $10 de envío no quise venderle el pantalón y según ella estaba muy desilusionada de mí. Jajaja pensé, lo que pasa es que no te funcionó. Yo la verdad ya no le contesté Nada.
Tu eres mi inspiración estoy en eBay también y he tenido algunos así por ejemplo puse una revista de Maluma !!! Y un tipo de Alemania me dijo q lo enviara allá …. Yo no tengo internacional …. Le dije q me salía muy costoso el envío …. Q el lo pagaba etc ….. le dije q no y lo bloquie inmediatamente
Yo corto por lo sano …. Intento amablemente ….. pero si es pesado lo bloqueo y ya y llamo a eBay diciendo q el fue muy pesado me sentí acosada etc ya ! No pierdo tiempo
Hola March , te cuento que me paso lo mismo, por salud mental ya no discuto solo les contesto que cuando manden el paquete de regreso se les dará su rembolso, en algunos casos no lo mandan de regreso y el caso se cierra a mi favor. Y el mal comentario te lo va a dejar te lo aseguro pase lo que pase.
Disculpen por lo que les voy a comentar, quizas les parezca muy rudo pero este tipo de situaciones van a seguir pasando de diferente manera, no hay que hacer tanto drama por eso, hay que pensar en muchas ventas vemta que se vam a hacer y bo en las migajas que se derraman. Esto es normal en cualquier tipo de negocio de cualquier indole, no hay que hacer drama el mundo no se acaba por una devolucion ni el comercio electronico se acaba por eso. Aqui jo hay depresion ni cabe nada negativo simplemente gajes del oficio, hay muchas formas en el negocio que se pierde dinero, esta no es la unica ni debemos asustarnos de lo que hacen los que tratan de robar, mientras bosotros tratamos de salir adelante trabajando ellos trabajan buscando formas de robar, pero el mundo no se detiene por una devolucion ni mucho menos vale mi tiempo para perderlo pensando en eso. Se sigue adelante y obviamente tomando nuestras precauciones que igualmente puede ser que nos sirvan y algunas veces no.
No es hacer drama pero tu sabes lo que hay detras de una venta aunque sea de 5 dolares? Hay muchas horas de trabajo,esfuerzo y dinero y que alguien solo por querer "joderte" te haga eso y encima pase a bajar las vistas de tu tienda por un feedback negativo etc....eso es lo q molesta,porque no solo es el reembolso,los casos aciertos,los retornos te afectan como vendedor aunque tu no quieras.
@@DavidHernandez-ue4fz es verdad lo que dices pero hay que aprender a vivir con eso si quieres vender en cualquier plataforma por que siempre va a pasar, y al final feedbacks negativos y cualquier cosa se van solucionando en el camino y ya, a lo que me refiero es que no se puede estar lamentandose si paso paso y adelante. Si hay algo paravlo que estas experiencias sirven es para buscar mejores estrategias para minimizar estas problemas pero con la mente de que elimarlos no se puede por que no depende del vendedor.
Me pasó lo mismo, y si me decepcione un poco perdí mi producto (eran unas lámparas) me las quebró y me decía que se las dejara y que ya le había pasado antes que el producto le había llegado dañado y que el vendedor le dejó quedarse con el producto y le regreso el dinero de todos modos ( porque el vendedor no quería gastar en el envío) y le dije que hasta que me enviara mis lámparas de regreso le regresaba su dinero, el quería que le regresara el dinero antes, yo perdí más de 100 dólares.. al final me llegó mi producto todo dañado. Y si es cierto lo que dices Está persona fue exactamente como me dijiste, desde el principio quería un precio más bajo, me mandaba muchos mensajes muy insistente. Ahora que me quedo miedo de vender algo.
@@MarchCadena muchas gracias, y si tienes toda la razón EBay debería de tener identificados a los compradores que se dedican a andar estafando, no se me hace fusto porque vez que EBay no pierda dinero ellos siempre se quedan con su porción de dinero y es el vendedor que debe de pagar todos los gastos. Pero en fin.. Muchas gracias por responderme ❤️
yo vendi unos Adidas tenis nuevos . fue mi culpa porque en la description y titulo .eran different Tallas ...en cuanto le.llego el Paquete me dijo que lo Iva a devolver...el pago el reenvio y me llegaron usados y sucios....ise tremendo show cuando hable a ebay les dije no voy a decolver Dinero porque eso es un robo . ..y me cerraron el caso me quede con los tenis y el dinero... eso fue hace como 4 meses
Yo apenas ase poco que comense mis ventas, y nadie se Avia quejado Asta apenas la Semana pasada. Puse a vender un record de 1976, por $50, el cliente me ofrecio $28 Mas $10 de envio que ebay le cobro, y lo asepte. Mande el record al dia siguiente enbuelto en las borbujas grandes y en una bolsa de shipping, despues de mandarlo me dice la persona, me imagino que lo mandaste por priority mail verdad? Le dije que no porque no cabe en Los sobres de priority y pues yo tenia puesto que se iva a mandar en first class, y luego me dijo, pero me imagino que lo mandaste en caja Para protéjer verdad? Y le dije que no, le dije como lo mande bien embuelto en borbujas, y ya se me dijo "hay Dios" yo ya sabia que se iva a quejar cuando llegara, y contacte con ebay por mensaje y me dijieron que ellos me iva a proteger si el se quejaba, y dicho y echo, el dia que llego, me mando un mensaje diciendo que no entiende como puedo vender si no se como embolver las cosas, que es el peor paquete que a recibido y sabe que, y que no es el record de las fotos y 8 minutos despues me dice que le llego chueco Tambien, y que empolvado y bueno a toda Mala descripcion, cuando tento 100% Buenos revios, llevo como 35 ventas echas (siendo nueva) y nadie se a quejado, eh mandado cosas de vidrio Asta fuera del pais y no a llegado roto y este señor se queja, y como sabia pidio su reembolso y mando El producto, ebay ni siquiera me dio opcion, ebay ya le dieron el shipping label Para que lo regresara, y le dije que yo sabia que lo iva a regresar desde antes, y ya Avia hablado con costumer service, y que le puedo regresar Los $28 y que el page el envio, y me dijo que no, que si no le mandaba todo completo iva abrir caso..... solo porque no mande en caja y priority mail como queria.. y no me dijo con anticipation
estoy en total desacuerdo con gente aprovechada, sea vendedor o comprador, pero como comprador veo un gran defecto en tu estrategia de venta y es no vender productos en perfecto estado, o con pequeños defectos que abren la puerta a mal, entendidos... tengo años de comprar por internet, y tengo muy en cuenta las calificaciones de el vendedor, fui comprador de aliexpres hasta que un vendedor me envio unos audifonos defectuosos, y nunca acepto su error y abri reclamo con aliexpress y resolvieron a favor de el vendedor, por que en una foto no puedes demostrar un defecto de sonido. nunca compro articulos que no tienen devolucion o reembolso.. asi como hay compradores deshonestos igual pasa con los vendedores y eso es la gran traba de las ventas por internet en latinoamerica.
Deja que pase el tiempo y olvidate del mal review la gente es lista y sigue comprando. No te preocupes en algun momento de la vida dejaran mal reviews. Sigue adelante🤗🤗
Pues tienes mucha razón en lo que dices😢… yo tengo artículos en eBay por $7.49 son unos perritos 🐶 lapel pin.. y envío gratis y solo el envío cuesta $3.89 por first class. Y los clientes me quieren ofrecer $3 😂😂 de verdad me da risa y solo los ignoró… pero por este video yo he quitado muchos de mis productos y los he dejado solo en Poshmark… como dices … ahí nunca pierdes como vendedor y tampoco no me han hecho reclamos ❤los clientes que me han tocado son muy honestos.
Análisis costo, beneficio, cuanto tiempo le llevó ese caso y por cuánto fue la venta, yo no batallo si me inician un caso por producto defectuoso generalmente no lo discuto, solo les pido que inicien el caso de retorno, segundo, acepto la devolución y bloqueo al cliente para comprar más producto mio, no tiene caso invertir tiempo, que tambien es $$ en clientes dificiles
Bro yo también hago eso para no estresarse uno,pero una pregunta ayer me llego un correo donde checan cada 3 meses o 12 meses los retornos,productos no entregados,dañados etc....y si tienes cierta cantidad de esos mencionados segun van a aumnetar el 5% en fees por cada venta,sabes algo de eso?
Hola, esperaria que se cierre el caso, no es justo que se quede con el producto y de paso le tengas que pagar por quedarse con él.... Si te regresa el articulo ok! devuelves el dinero pero si no regresas nada no hay se le darle nada. E muy facil hacer refund y esa persona seguirá burlandose de los vendedores.
A mi me paso también y acepte el retorno y como la persona no me envió mi articulo ebay cerró caso a mi favor , pero en mercari me paso que una cliente ordeno 5 y ke di decuento y hasta Los rompió 3 para devolverlos aún estoy esperando que lleguen, los clientes tóxicos se pasan .
Hola March, esas personas son un dolor de cabeza, yo te recomiendo que dejes ya el caso así, que esperes tu producto, si te lo devuleve Ebay le va a dar el reembolso y sino te lo envía el dinero te lo van a dar a ti, y si te deja el mal feedback, pues lamentablemente no hay nada que hacer, pero las personas van a seguir comprando, 1 o 2 malos feedbacks no van a hacer la diferencia, Pero obviamente entiendo tu frustación y comparto tus ideas, hay mucha gente abusiva y en especial EBAY y AMAZON lo permiten. Saludos.
Por esa cantidad, no gastaria energias. Pero gracias por compartir estos casos March, conozco varios compradores que dejaron de vender en linea y ahora que hicieron mucho clientes venden en su propio local o en su propia tienda online.
Solo espera el tiempo suficiente para que el caso se cierre solo si el cliente no envia el producto el caso se cierra y si puso o pone bad feedback eBay lo quita
Lamento mucho que suceda eso March yo creo que no pierdes tanto en regresarle el dinero, porque ganas algo mucho más valioso que es la experiencia de identificar ese tipo de clientes para futuras ventas y sobre todo no dudar de tu valiosa intuición
NO LE PERMITAS NI AL COMPRADOR NI A EBAY QUE JUEGUE CONTIGO NO DEVUEKVAS NADA YO TENGO UNA SOLA POLIZA Y ES QUE LA VERDAD SIEMPRE DEBE DE GANAR , NO LE PERMITAS AL MAL GANAR Y QUE TE MANIPULEN , LOS VENDEDORES DE EBAY NO PODEMOS VIVIR ATEMORRIZADOS ..
Hola March, lamento mucho por lo que estás pasando, en mi experiencia y opinión es que a estas alturas te protejas tu y tu negocio es lamentable que los vendedores pasemos por esto cuando damos el 100% para tener un cliente contento y un negocio próspero, con mucho sacrificio tú inviertes mucha energía y dinero para buscar los productos que vas a vender, publicarlo y esperar a que se venda después enviarlo gastas mucha energía y tiempo que es = a vida, los clientes tienen todo su derecho a que nosotros les garanticemos que recibirán el producto que compraron y en la condición que fue descrita en el listado, de ahí en adelante es decisión de uno como vendedor como queremos llevar los casos de retorno con los compradores, como tú dices es un comprador tramposo nada de lo que tú hagas lo tendrás contento a menos que te dejes robar que creó que es la intención de él, acepta el retorno y y si te lo envía puedes hacerle un refund parcial o completo está a tu discreción pero solo si recibes el artículo devuelto y si no lo recibes habrás hecho una venta, no les des oportunidad a los clientes de que negocien contigo cuando tu as hecho las cosas bien si alguien quiere devolver algo nada más porque si ponle tus reglas que paguen el envío de retorno y no les reembolses el dinero que te costó pagar por el envío ya que aveces nos hacen perder esfuerzo y tiempo y también quieren que perdamos dinero yo creo lo que Dios dice Balanzas justas, pesas justas y medidas justas tendréis. No te preocupes por el feedback eso no está en tu control como quiera se borran en unos meses al parecer solo salen los de los últimos 12 meses, nadie puede pretender ir a Walmart o cualquier otra tienda y pedir un refund sin devolver el artículo que compró, buena suerte y que Dios te siga bendiciones mucho y tengan mucho éxito en todos sus proyectos y negocios mis mejores deseos para ustedes❤
Hola marcha mira Yo vendo en Ebay desde hace 4 años y he tenido muy malas experiencias con los clientes y solamente con que digan qué no les gusto o no les quedó bien la prenda y entonces Ebay les regala el producto y me dice Ebay esa es la póliza mientras cueste menos de $20. Es increíble cómo apoyan a los tramposos
Últimamente he recibido muchos clientes que tratan de estafar y colocan que no autorizaron la compra. Ebay debería hacer algo al respecto porque estos malhechores se van a salir con la suya.
Hola March, te entiendo lo que quieres decir por que exactamente me acaba de pasar algo parecido la semana pasada, resulta que esta persona me manda una oferta y la a ecepté ,para entonces pasaron tres a cuatro días y reviso mi pagina y me dije que raro ,me suplico por la oferta y no hizo el pago y lo que hice fue que volví a poner la prenda a la venta despues de más de 24 horas que la habìa puesto a la venta cuando recibo un mensage muy temprano en la mañana de la compradora que por que yo había puesto que su orden habìa sido cancelada y exigiendo una explicación,de porque habia yo cancelado su orden, que lo que yo habìa hecho no estaba bien ,que ella trabaja mucho y no tiene tiempo y que pensaba pagarlo .como dice el chapulin Colorado mis antenitas de vinil ya estaban presintiendo algo malo y como dices tù March ,yo por que le voy a pedir una disculpa sì yo no cometì ningun error hable con eBay y le dije ustedes tienen pruebas cuando alguien te hace como un apartado por decirlo asì ya que eBay les da a los compradores tres a cuatro dìas para que ellos puedan dar el pago .eBay puede revisar que se le termino su tiempo de fecha. No tiene sentido yo estoy para vender no para cancelar ,bueno lo que pasó es que esta persona no compro nada pero si me dejo un feedback malo, estaba tan enojada con la situación que estaba teniendo ,que pensè en escribirte para ver si me podrias dar un consejo o una orientacíon l,a verdad tengo muy poquito tiempo en este negocìo de ventas en eBay ,muchas veces veo tus videos para orientarme de ciertas cosas que me pasa y creeme que me guìas muy bien, solamente viendo tus videos .muchas gracias, no sabes cómo te lo agradesco quiero aclarar que no hablo mucho ingles y a veces se me pone dificil poder hablar con un representante de eBay que hable español, lo escribo en español y lo traduzco a ingles ,nomas por texto me comunico con eBay creo que me desahogué escribiendo esto gracias por tu atención .bueno te voy a decir lo que deçía mi mamà , el cliente siempre tiene la razón Aunque tù y yo sabemos que muchas de las veces no la tienen, Ahora entiendo que era para evitar problemas. Qu tengas una tarde Feliz.
Hola March saludos! Lamento mucho está mala experiencia y gracias por compartir. Hé entendido que en está vida lo que siembras cosechas y el universo se encarga de ello. Mi más humilde opinión es que le regresarás su refund y que esa persona desaparezca. Por las personas que son ustedes se les devolverá al doble o más siempre ayudándonos🙂. No gastes tus energías con personas así. Y que ese feedback desaparezca mucha suerte☘️🙏 Aquí viendo tus vídeos atrasados creo que ya estoy al día😄
hola! que mal que asi nos pase , se lo que se siente , pero déjalo que te lo regrese si igual ya es perdida , antes yo me sentía mal pero ya mejor lo dejo y sigo adelante 💪💪💪💪👏💕
Hola.Por mi experiencia no le doy rembolso y espero que se cierre el caso.Al final hagas lo que hagas te va a dejar un feedback negativo.Suerte espero todo se resuelva a tu favor.
Hola March. No le des tu mercancía de gratis a ese abusador. No les respondas más. Deja que el tiempo corra y que él devuelva la mercancía y ahí sí le reembolsas el dinero.
Yo te recomiendo que esperes hasta que eBay cierre el caso. Reportalo a eBay., una vez que eBay cierra el caso a tu favor yo creo que eBay te remueven el feedback negativo.
Si la verdad tienes todas la razón me he topado con muchos así, el mismo caso y he accedido porque son más los compradores buenos que malos , hasta estoy acostumbrada , ya se la injusticia pero en ebay es así, creo que es un porcentaje de cajón que hay que aceptar, mientras sea un porcentaje mínimo, eBay es una gran plataforma a pesar de todo.
Lo que deberíamos hacer los vendedores es demostrarle a las plataformas como EBay y Amazon que si nosotros no publicamos ellos no ganarán dinero debemos usar otras opciones y dejar de usar estas dos plataformas hasta que nos protejan como deben hacerlo
March, Dios tiene mas que darte que tu pedirle. No dejes que ese cretino te envenene, dale todo lo que quiera ese miserable ladron y luego nos das el dato para bloquearlo. Se que da mucha rabia, porque tras una venta hay mucho esfuerzo, tiempo y trabajo, que a veces ni compensa lo recibido. Para la proxima le haras caso a tu instinto 😘🙏🌹🇨🇴
No caigas en su extorsion y publica bien grande su nombre así, otra persona se salva, no le mandes para atrás los diez dls q, te pide, de igual manera te hará un feedback malo, me molesta mucho q, EBay q, es una gran plataforma,no te respalde!!
Hola me molesta que haya personas así yo vendía en eBay peo quite todo mi listado y sólo vendo en Poshmark a mi criterio que ese cliente no se salga con la suya espera que eBay cierre el caso
Que es lo q tengo q hacer si alguien me quiere devolver un vestido todo roto y no es mío es el mismo vestido pero no es mío y mis fotos del vestido q vendí son muy buena q es lo q tengo q hacer
Hola! Es imposible acabar con este tipo de clientes pues estan en todas partes tanto en tiendas fisicas como online. Al comienzo yo tenia mi tienda con no retorno como tu pero despues de hacer un analisis y haciendo mis calculos me di cuenta y lo puse en practica que es mucho mejor cuando pones tu tienda free return por que es ahi dónde Ebay cuida hasta de los compradores sospechosos y siempre van a llegar pero el hecho de que un vendedor tenga free return es una muestra grande de la buena voluntad del vendedor. Te protegen mucho mas y te quitan los feedback negativos por que ademas de que devuelven un 10% sobre la comision a pagar que dicho sea de paso te ayuda, ellos estan mas pendientes de eso no hay duda, por que yo me quite todo ese dolor de cabeza. Y a veces hay que perder pero porcentualmente es poco y te ayudas con la devolucion de la comision. Ya tengo mucho tiempo en la mayoria de mis articulos free shipping free return y en otros free return. Si me han salido muchos que a toda costa quieren hacen problema diciendo que el producto no sirve que le envie el dinero y todas esas amenzas y esas mismas historias y yo tam tranquila. Que solo les digo, siento mucho que no haya sido de su agrado abra un caso en ebay por que ese es el procedimiento y que envie el producto que cuando yo lo reciba procesaremos su refund y los que han querido robar me mandan a decir de todo y abren el caso y mucho y hay varios que quisieron dejar mal feedback pero ebay ni siquiera se los permitio. Asi que en mi experiencia fue un antes y un despues que puse mi tienda free shipping|free return. Estoy clara que es un tema que afecta y que hay productos que por naturaleza tiende a tener muchas devoluciones pero por lo que hay que hacer un análisis y fue lo que yo hice y en cuestion de numeros podria decirte que he salido ganando con el 10% menos sobre la comision que me ahorro que alguna devolucion que haya hecho. Creeme que ebay nos ve con otra cara cuando ponemos la tienda de esta forma. Te sugiero sigas el retorno como tal, que el cliente te envie el producto por que el ya abrio el caso asi que el tiempo esta corriendo para el y estas bajo la cobertura de ebay si a el se le pasa y no lo envía ya tu quedas bien por que hasta ahi llego tu responsabilidad. Muchas veces ni lo van a dejar al correo y ya se acabo el caso.
hola, soy vendedor de ebay tambien, y pienso que tu misma hiciste un problema grande por muy poco dinero. para empezar solo estas perdiendo no mas de 10 dolares en lo que vendiste. entonces para que buscarte un problema por nada. yo prefiero dar el reembolso y salgo del preblema y listo. en los negocios se pierde y se gana. pero buscar problemas de gratis, ya esta en nosotros.
Hola, ya me paso algo similar y es verdad EBay no respalda a los vendedores lo que yo creo es que debemos dejar saber cómo trabaja EBay para que todos estemos atentos y sepamos que a los vendedores no nos protege de la misma manera que Amazon tampoco protege a los vendedores creo que más deberíamos usar plataformas con Mercari que si nos ayuda y me gustaría saber cómo hacer para bloquear a ese tipo de compradores
Amazon cualquier cosa queja del comprador ni siquiera pregunta al vendedor nada, de una devuelve el dinero al comprador sin preguntar y sin confirmar nada. Si encuentras duro Ebay Amazon es peor. Y los vendedores de amazon lo saben pero la plataforma es tan buena para vender que esas perdidas ya no las consideran.
Lo que va q conseguir eBay con esa actitud va ocasionar que los vendedores dejen de vender en su plataforma porque no te dan la seguridad y confianza que da Poshmark
La plataforma de Ebay es muy buena y tiene 25 años en el mercado, y los que vendemos siempre vamos a tener un margen de perdida de alguna manera, eso es minimo comparado con lo que se gana. Siempre hay gente abusadora y queriendo robar pero también han habido muchos vendedores abusadores y gente que desconfia de los vendedores y piensan que le van a robar, es ponerse un poco en los dos lados. Igual ebay es la segunda plataforma mas grande y mejor despues de Amazon por lo que todo vendedor online debe estar preparado para este tipo de situaciones y si lo devuelven que lo hagan y devolvemos dinero si perdemos pues perdemos y ya vendran otros negocios que recuperan y es asi no hay que detenerse por centavos sino seguir adelante por los miles.
Hola yo te sigo sigo desde ase mucho,pero nunca t escrito, lo ciento por lo del cliente q t toco ay mucha gente haciendo males, pero tu no t des por vencida gracias por enseñarnos exactamente lo q puede pasar en vender en linea,. me gusta ver tus videos porque me motivas a seguir adelante , vendiendo ropa enel swap meet ,pero como le ago para contactarme contigo porfavor ,porque me gustaria q me enseñararas a vender la ropa en linea, paso por paso gracias espero tu respuesta,...❤
Hola march no se si todas las cuentas son iguales pero ahora en mi cuenta cuando un cliente abre un retorno y no lo envia a la fecha tope se abre un caso el mismo di pero se cierra a mi favor porque no lo envio a tiempo y me remueven el mal feeback
Hola buenas yo tengo un problema diferente compré un Xbox en Ebay pague 648 dólares estuve rastreando el paquete y un día 15 de abril me aparece que ya había llegado en el buzón salgo checo y nada estaba en el buzón y entonces nunca vi mi e Xbox y ahora dice que se cerró el caso porque el paquete llego y en este caso que puedo hacer y que no me dan el rembolso estoy muy incomodo por esto y ya no se cómo hacerle tu como vendedor que me siguieras por este caso, muchas gracias espero tu opinión sobre mi problema
Muy buenas experiencias, gracias por compartirlas
yo esperaria a que devuelva el articulo o se cierre el caso a favor del vendedor. llevo 12 años vendiendo en ebay, hay algunos compradores que son bien hijos de tuta. recientemente uno me envio un mensaje que no habia recibido el paquete, cuando voy a ver ya mostraba la palomita de entregado en el buzon. que le envio mensaje diciendole que ya habia sido dejado en su buzon, me reponde, que sinceramente no lo ha recibido, lo que hice fue reembolsarle y aceptar esa perdida, despues lo puse en la lista de bloqueados.
Si, me ha pasado exactamente lo mismo aquí en España, envié un artículo exacto a la descripción, el comprador abrió un caso de que era distinto, yo lo apelé y al final eBay le dio la razón al comprador y además me dijeron q se me había pasado el periodo para enviarle etiqueta de refund y q el comprador se quedaba con el artículo y se le devolverá el dinero. Un robo vamos. De momento he quitado todos mis artículos en venta y voy a intentar no vender más por eBay puesto q no nos protege ante timos que son evidentes.
Y respecto al dinero, voy a cambiar mis tarjetas bancarias para q no me lo carguen, ya q son 153€ (comisiones de eBay incluidas q tbn las pago yo).
Si eBay protege a ladrones, q pague eBay.
Hoy en día hay muchas otras plataformas d venta, así q… bye bye eBay.
March!!! No puede ser, quiero empezar vendiendo en eBay y me desanima tu situación, espero que todo se haya resuelto. Y que me mandes buenas vibras para que me pase lo menos posible. Me encantan tus videos, son muy entusiastas y con mucha información. Lastima que ni por este medio dejas de batallar con gente deshonesta y falta de ética por medio de las plataformas que le dan mas apoyo al “cliente” y te provoca desconfiar de los verdaderos compradores. eBay debería tener forma de boletínar malos compradores, al menos te evitarían en mucho tener que lidiar por malos feedbacks por no dejarte robar. Saludos DTB❤
Dios mío medio ansiedad escuchar este caso. Ya me ha pasado varias veces. Pero de todas esta lecciones ya he aprendido un poco. Yo acepto de inmediato la devolución y cuando llegue el producto le devuelvo su dinero. Gracias a Dios en la mayoría de casos me han eliminado los feedbacks malos. Solo hubo un caso de un body lotion que la clienta dijo que le llegó a la mitad el producto, yo preferí hacerle una devolución del dinero a que me diera una mal feedback, porque ya sabía que esta mujer me devolvería mi producto vacío y salía perdiendo por los dos lados. Total lección es que cuando te envíen mensajes de esta clase de manipulación, bloquéalos ahí mismo y no trates con esas personas.
Si supieran la cantidad que me escriben diciendo lo mismo este producto está más barato en otro lado, me lo debes vender por este precio. No y si contara la cantidad de otras manipulaciones que escriben no termino. Pero suerte chicos con esto.
Pues yo estoy buscando por cual vender, pero como que me voy por Poshmark, según he escuchado apoyan mas al vendedor que Ebay. Gracias por tus compartir lo que te paso, pues aprendemos, éxito en tus ventas.
Poshmark es mi plataforma favorita 🤩
Sabés que gracias a uno de tus videos pasados, apenas hacé 4 días me pude librar de una señora que estoy 100% segura me quería estafar, e igual me empezó con una mega historia y que esos pantalones me recuerda a cuando estaba en la escuela, y que bla bla bla. Que mándame más fotos, que cuánto mide de aquí. Que si estira. Por fin me salió con que si me los va a comprar pero que si por cualquier cosa no le gustan o no le quedan, que yo le acepte el retorno y aparte que yo lo pague. Pensé en mí si como NO. Señora tramposa, le dije no Gracias, y que tengas un excelente día. A los 2 días me mandó decir que ella pensó que teníamos una relación de negocios y que, que pena de mí, que por $10 de envío no quise venderle el pantalón y según ella estaba muy desilusionada de mí. Jajaja pensé, lo que pasa es que no te funcionó. Yo la verdad ya no le contesté Nada.
Tu eres mi inspiración estoy en eBay también y he tenido algunos así por ejemplo puse una revista de Maluma !!! Y un tipo de Alemania me dijo q lo enviara allá …. Yo no tengo internacional …. Le dije q me salía muy costoso el envío …. Q el lo pagaba etc ….. le dije q no y lo bloquie inmediatamente
Yo corto por lo sano …. Intento amablemente ….. pero si es pesado lo bloqueo y ya y llamo a eBay diciendo q el fue muy pesado me sentí acosada etc ya ! No pierdo tiempo
Hola March , te cuento que me paso lo mismo, por salud mental ya no discuto solo les contesto que cuando manden el paquete de regreso se les dará su rembolso, en algunos casos no lo mandan de regreso y el caso se cierra a mi favor. Y el mal comentario te lo va a dejar te lo aseguro pase lo que pase.
Disculpen por lo que les voy a comentar, quizas les parezca muy rudo pero este tipo de situaciones van a seguir pasando de diferente manera, no hay que hacer tanto drama por eso, hay que pensar en muchas ventas vemta que se vam a hacer y bo en las migajas que se derraman. Esto es normal en cualquier tipo de negocio de cualquier indole, no hay que hacer drama el mundo no se acaba por una devolucion ni el comercio electronico se acaba por eso. Aqui jo hay depresion ni cabe nada negativo simplemente gajes del oficio, hay muchas formas en el negocio que se pierde dinero, esta no es la unica ni debemos asustarnos de lo que hacen los que tratan de robar, mientras bosotros tratamos de salir adelante trabajando ellos trabajan buscando formas de robar, pero el mundo no se detiene por una devolucion ni mucho menos vale mi tiempo para perderlo pensando en eso. Se sigue adelante y obviamente tomando nuestras precauciones que igualmente puede ser que nos sirvan y algunas veces no.
No es hacer drama pero tu sabes lo que hay detras de una venta aunque sea de 5 dolares? Hay muchas horas de trabajo,esfuerzo y dinero y que alguien solo por querer "joderte" te haga eso y encima pase a bajar las vistas de tu tienda por un feedback negativo etc....eso es lo q molesta,porque no solo es el reembolso,los casos aciertos,los retornos te afectan como vendedor aunque tu no quieras.
@@DavidHernandez-ue4fz es verdad lo que dices pero hay que aprender a vivir con eso si quieres vender en cualquier plataforma por que siempre va a pasar, y al final feedbacks negativos y cualquier cosa se van solucionando en el camino y ya, a lo que me refiero es que no se puede estar lamentandose si paso paso y adelante. Si hay algo paravlo que estas experiencias sirven es para buscar mejores estrategias para minimizar estas problemas pero con la mente de que elimarlos no se puede por que no depende del vendedor.
Me pasó lo mismo, y si me decepcione un poco perdí mi producto (eran unas lámparas) me las quebró y me decía que se las dejara y que ya le había pasado antes que el producto le había llegado dañado y que el vendedor le dejó quedarse con el producto y le regreso el dinero de todos modos ( porque el vendedor no quería gastar en el envío) y le dije que hasta que me enviara mis lámparas de regreso le regresaba su dinero, el quería que le regresara el dinero antes, yo perdí más de 100 dólares.. al final me llegó mi producto todo dañado. Y si es cierto lo que dices Está persona fue exactamente como me dijiste, desde el principio quería un precio más bajo, me mandaba muchos mensajes muy insistente. Ahora que me quedo miedo de vender algo.
Hola no te desanimes sigue adelante 🙏
@@MarchCadena muchas gracias, y si tienes toda la razón EBay debería de tener identificados a los compradores que se dedican a andar estafando, no se me hace fusto porque vez que EBay no pierda dinero ellos siempre se quedan con su porción de dinero y es el vendedor que debe de pagar todos los gastos. Pero en fin.. Muchas gracias por responderme ❤️
yo vendi unos Adidas tenis nuevos . fue mi culpa porque en la description y titulo .eran different Tallas ...en cuanto le.llego el Paquete me dijo que lo Iva a devolver...el pago el reenvio y me llegaron usados y sucios....ise tremendo show cuando hable a ebay les dije no voy a decolver Dinero porque eso es un robo . ..y me cerraron el caso me quede con los tenis y el dinero... eso fue hace como 4 meses
para mi poshmark y mercari..si nos protejen
Yo apenas ase poco que comense mis ventas, y nadie se Avia quejado Asta apenas la Semana pasada. Puse a vender un record de 1976, por $50, el cliente me ofrecio $28 Mas $10 de envio que ebay le cobro, y lo asepte. Mande el record al dia siguiente enbuelto en las borbujas grandes y en una bolsa de shipping, despues de mandarlo me dice la persona, me imagino que lo mandaste por priority mail verdad? Le dije que no porque no cabe en Los sobres de priority y pues yo tenia puesto que se iva a mandar en first class, y luego me dijo, pero me imagino que lo mandaste en caja Para protéjer verdad? Y le dije que no, le dije como lo mande bien embuelto en borbujas, y ya se me dijo "hay Dios" yo ya sabia que se iva a quejar cuando llegara, y contacte con ebay por mensaje y me dijieron que ellos me iva a proteger si el se quejaba, y dicho y echo, el dia que llego, me mando un mensaje diciendo que no entiende como puedo vender si no se como embolver las cosas, que es el peor paquete que a recibido y sabe que, y que no es el record de las fotos y 8 minutos despues me dice que le llego chueco Tambien, y que empolvado y bueno a toda Mala descripcion, cuando tento 100% Buenos revios, llevo como 35 ventas echas (siendo nueva) y nadie se a quejado, eh mandado cosas de vidrio Asta fuera del pais y no a llegado roto y este señor se queja, y como sabia pidio su reembolso y mando El producto, ebay ni siquiera me dio opcion, ebay ya le dieron el shipping label Para que lo regresara, y le dije que yo sabia que lo iva a regresar desde antes, y ya Avia hablado con costumer service, y que le puedo regresar Los $28 y que el page el envio, y me dijo que no, que si no le mandaba todo completo iva abrir caso..... solo porque no mande en caja y priority mail como queria.. y no me dijo con anticipation
Siempre hay uno que quiere salirse con la suya. Sabrá Dios a cuántos más le ha hecho lo mismo. Debe de ser costumbre de el .
estoy en total desacuerdo con gente aprovechada, sea vendedor o comprador, pero como comprador veo un gran defecto en tu estrategia de venta y es no vender productos en perfecto estado, o con pequeños defectos que abren la puerta a mal, entendidos... tengo años de comprar por internet, y tengo muy en cuenta las calificaciones de el vendedor, fui comprador de aliexpres hasta que un vendedor me envio unos audifonos defectuosos, y nunca acepto su error y abri reclamo con aliexpress y resolvieron a favor de el vendedor, por que en una foto no puedes demostrar un defecto de sonido. nunca compro articulos que no tienen devolucion o reembolso.. asi como hay compradores deshonestos igual pasa con los vendedores y eso es la gran traba de las ventas por internet en latinoamerica.
Hola March! Gracias por la información es super interesante, para los vendererores de linea.
Deja que pase el tiempo y olvidate del mal review la gente es lista y sigue comprando. No te preocupes en algun momento de la vida dejaran mal reviews. Sigue adelante🤗🤗
Muy cierto lo que dice de Ebay nos protege a los vendedores
Pues tienes mucha razón en lo que dices😢… yo tengo artículos en eBay por $7.49 son unos perritos 🐶 lapel pin.. y envío gratis y solo el envío cuesta $3.89 por first class. Y los clientes me quieren ofrecer $3 😂😂 de verdad me da risa y solo los ignoró… pero por este video yo he quitado muchos de mis productos y los he dejado solo en Poshmark… como dices … ahí nunca pierdes como vendedor y tampoco no me han hecho reclamos ❤los clientes que me han tocado son muy honestos.
Análisis costo, beneficio, cuanto tiempo le llevó ese caso y por cuánto fue la venta, yo no batallo si me inician un caso por producto defectuoso generalmente no lo discuto, solo les pido que inicien el caso de retorno, segundo, acepto la devolución y bloqueo al cliente para comprar más producto mio, no tiene caso invertir tiempo, que tambien es $$ en clientes dificiles
Bro yo también hago eso para no estresarse uno,pero una pregunta ayer me llego un correo donde checan cada 3 meses o 12 meses los retornos,productos no entregados,dañados etc....y si tienes cierta cantidad de esos mencionados segun van a aumnetar el 5% en fees por cada venta,sabes algo de eso?
Mi consejo MARCH es que no le devuelvas nada espera que se cierre el caso de todos modos la llevas d3 perder 🖐💯👍
Hola Andres gracias por tu consejo 👍
Hola, esperaria que se cierre el caso, no es justo que se quede con el producto y de paso le tengas que pagar por quedarse con él.... Si te regresa el articulo ok! devuelves el dinero pero si no regresas nada no hay se le darle nada. E muy facil hacer refund y esa persona seguirá burlandose de los vendedores.
tranquila ve los otros vendedores cuantos bad fedbacks tienen y estaras tranquila muchos hemos tenido bad back
Un saludo 🙋🏻♀️
A mi me paso también y acepte el retorno y como la persona no me envió mi articulo ebay cerró caso a mi favor , pero en mercari me paso que una cliente ordeno 5 y ke di decuento y hasta Los rompió 3 para devolverlos aún estoy esperando que lleguen, los clientes tóxicos se pasan .
Hola March, esas personas son un dolor de cabeza, yo te recomiendo que dejes ya el caso así, que esperes tu producto, si te lo devuleve Ebay le va a dar el reembolso y sino te lo envía el dinero te lo van a dar a ti, y si te deja el mal feedback, pues lamentablemente no hay nada que hacer, pero las personas van a seguir comprando, 1 o 2 malos feedbacks no van a hacer la diferencia, Pero obviamente entiendo tu frustación y comparto tus ideas, hay mucha gente abusiva y en especial EBAY y AMAZON lo permiten.
Saludos.
Por esa cantidad, no gastaria energias.
Pero gracias por compartir estos casos March, conozco varios compradores que dejaron de vender en linea y ahora que hicieron mucho clientes venden en su propio local o en su propia tienda online.
No se trata de dinero. Se trata del principio.
Si el comprador no te envía el ítem de vuelta, es seguro que eBay cierra el caso a tu favor, Gracias por compartir tus experiencias
Solo espera el tiempo suficiente para que el caso se cierre solo si el cliente no envia el producto el caso se cierra y si puso o pone bad feedback eBay lo quita
Lamento mucho que suceda eso March yo creo que no pierdes tanto en regresarle el dinero, porque ganas algo mucho más valioso que es la experiencia de identificar ese tipo de clientes para futuras ventas y sobre todo no dudar de tu valiosa intuición
NO LE PERMITAS NI AL COMPRADOR NI A EBAY QUE JUEGUE CONTIGO NO DEVUEKVAS NADA YO TENGO UNA SOLA POLIZA Y ES QUE LA VERDAD SIEMPRE DEBE DE GANAR , NO LE PERMITAS AL MAL GANAR Y QUE TE MANIPULEN , LOS VENDEDORES DE EBAY NO PODEMOS VIVIR ATEMORRIZADOS ..
Hola March, lamento mucho por lo que estás pasando, en mi experiencia y opinión es que a estas alturas te protejas tu y tu negocio es lamentable que los vendedores pasemos por esto cuando damos el 100% para tener un cliente contento y un negocio próspero, con mucho sacrificio tú inviertes mucha energía y dinero para buscar los productos que vas a vender, publicarlo y esperar a que se venda después enviarlo gastas mucha energía y tiempo que es = a vida, los clientes tienen todo su derecho a que nosotros les garanticemos que recibirán el producto que compraron y en la condición que fue descrita en el listado, de ahí en adelante es decisión de uno como vendedor como queremos llevar los casos de retorno con los compradores, como tú dices es un comprador tramposo nada de lo que tú hagas lo tendrás contento a menos que te dejes robar que creó que es la intención de él, acepta el retorno y y si te lo envía puedes hacerle un refund parcial o completo está a tu discreción pero solo si recibes el artículo devuelto y si no lo recibes habrás hecho una venta, no les des oportunidad a los clientes de que negocien contigo cuando tu as hecho las cosas bien si alguien quiere devolver algo nada más porque si ponle tus reglas que paguen el envío de retorno y no les reembolses el dinero que te costó pagar por el envío ya que aveces nos hacen perder esfuerzo y tiempo y también quieren que perdamos dinero yo creo lo que Dios dice Balanzas justas, pesas justas y medidas justas tendréis. No te preocupes por el feedback eso no está en tu control como quiera se borran en unos meses al parecer solo salen los de los últimos 12 meses, nadie puede pretender ir a Walmart o cualquier otra tienda y pedir un refund sin devolver el artículo que compró, buena suerte y que Dios te siga bendiciones mucho y tengan mucho éxito en todos sus proyectos y negocios mis mejores deseos para ustedes❤
Hola marcha mira Yo vendo en Ebay desde hace 4 años y he tenido muy malas experiencias con los clientes y solamente con que digan qué no les gusto o no les quedó bien la prenda y entonces Ebay les regala el producto y me dice Ebay esa es la póliza mientras cueste menos de $20. Es increíble cómo apoyan a los tramposos
Últimamente he recibido muchos clientes que tratan de estafar y colocan que no autorizaron la compra. Ebay debería hacer algo al respecto porque estos malhechores se van a salir con la suya.
Hola March, te entiendo lo que quieres decir por que exactamente me acaba de pasar algo parecido la semana pasada, resulta que esta persona me manda una oferta y la a ecepté ,para entonces pasaron tres a cuatro días y reviso mi pagina y me dije que raro ,me suplico por la oferta y no hizo el pago y lo que hice fue que volví a poner la prenda a la venta despues de más de 24 horas que la habìa puesto a la venta cuando recibo un mensage muy temprano en la mañana de la compradora que por que yo había puesto que su orden habìa sido cancelada y exigiendo una explicación,de porque habia yo cancelado su orden, que lo que yo habìa hecho no estaba bien ,que ella trabaja mucho y no tiene tiempo y que pensaba pagarlo .como dice el chapulin Colorado mis antenitas de vinil ya estaban presintiendo algo malo y como dices tù March ,yo por que le voy a pedir una disculpa sì yo no cometì ningun error hable con eBay y le dije ustedes tienen pruebas cuando alguien te hace como un apartado por decirlo asì ya que eBay les da a los compradores tres a cuatro dìas para que ellos puedan dar el pago .eBay puede revisar que se le termino su tiempo de fecha. No tiene sentido yo estoy para vender no para cancelar ,bueno lo que pasó es que esta persona no compro nada pero si me dejo un feedback malo, estaba tan enojada con la situación que estaba teniendo ,que pensè en escribirte para ver si me podrias dar un consejo o una orientacíon l,a verdad tengo muy poquito tiempo en este negocìo de ventas en eBay ,muchas veces veo tus videos para orientarme de ciertas cosas que me pasa y creeme que me guìas muy bien, solamente viendo tus videos .muchas gracias, no sabes cómo te lo agradesco quiero aclarar que no hablo mucho ingles y a veces se me pone dificil poder hablar con un representante de eBay que hable español, lo escribo en español y lo traduzco a ingles ,nomas por texto me comunico con eBay creo que me desahogué escribiendo esto gracias por tu atención .bueno te voy a decir lo que deçía mi mamà , el cliente siempre tiene la razón Aunque tù y yo sabemos que muchas de las veces no la tienen, Ahora entiendo que era para evitar problemas. Qu tengas una tarde Feliz.
Hola March saludos! Lamento mucho está mala experiencia y gracias por compartir.
Hé entendido que en está vida lo que siembras cosechas y el universo se encarga de ello.
Mi más humilde opinión es que le regresarás su refund y que esa persona desaparezca. Por las personas que son ustedes se les devolverá al doble o más siempre ayudándonos🙂. No gastes tus energías con personas así. Y que ese feedback desaparezca mucha suerte☘️🙏
Aquí viendo tus vídeos atrasados creo que ya estoy al día😄
pero no es justo y es darle pie para que esa persona siga abuzando.
hola! que mal que asi nos pase , se lo que se siente , pero déjalo que te lo regrese si igual ya es perdida , antes yo me sentía mal pero ya mejor lo dejo y sigo adelante 💪💪💪💪👏💕
gracias por los animos ❤ un saludo
No le des Nada, No le aceptes nada, y si te dejan un mal comentario, pues ni modo, pero no lo complazcas. Que se vaya a laaa.
Gracias por tu experiencia y esos tips. Yo no ofrezco ofertas y muy rara vez contesto mensajes.
Hola.Por mi experiencia no le doy rembolso y espero que se cierre el caso.Al final hagas lo que hagas te va a dejar un feedback negativo.Suerte espero todo se resuelva a tu favor.
😡Se ese sentir, lo siento que estés pasando por eso. Si qué da coraje porque es trabajo, nos están robando ante los ojos de ebay.
Hola March. No le des tu mercancía de gratis a ese abusador. No les respondas más. Deja que el tiempo corra y que él devuelva la mercancía y ahí sí le reembolsas el dinero.
Gracias un saludo
Yo te recomiendo que esperes hasta que eBay cierre el caso. Reportalo a eBay., una vez que eBay cierra el caso a tu favor yo creo que eBay te remueven el feedback negativo.
Si la verdad tienes todas la razón me he topado con muchos así, el mismo caso y he accedido porque son más los compradores buenos que malos , hasta estoy acostumbrada , ya se la injusticia pero en ebay es así, creo que es un porcentaje de cajón que hay que aceptar, mientras sea un porcentaje mínimo, eBay es una gran plataforma a pesar de todo.
Lo que deberíamos hacer los vendedores es demostrarle a las plataformas como EBay y Amazon que si nosotros no publicamos ellos no ganarán dinero debemos usar otras opciones y dejar de usar estas dos plataformas hasta que nos protejan como deben hacerlo
March, Dios tiene mas que darte que tu pedirle. No dejes que ese cretino te envenene, dale todo lo que quiera ese miserable ladron y luego nos das el dato para bloquearlo. Se que da mucha rabia, porque tras una venta hay mucho esfuerzo, tiempo y trabajo, que a veces ni compensa lo recibido. Para la proxima le haras caso a tu instinto 😘🙏🌹🇨🇴
muchas gracias Diana por simpre tener una palabra sabia que brindar ❤
No caigas en su extorsion y publica bien grande su nombre así, otra persona se salva, no le mandes para atrás los diez dls q, te pide, de igual manera te hará un feedback malo, me molesta mucho q, EBay q, es una gran plataforma,no te respalde!!
Hola me molesta que haya personas así yo vendía en eBay peo quite todo mi listado y sólo vendo en Poshmark a mi criterio que ese cliente no se salga con la suya espera que eBay cierre el caso
X eso es que no me atrevo vender en ebay
Espera el caso que espere mira ami me esta pasando algo parecido y la compradora me pide etiqueta de devolución pero no me da la opción
Que es lo q tengo q hacer si alguien me quiere devolver un vestido todo roto y no es mío es el mismo vestido pero no es mío y mis fotos del vestido q vendí son muy buena q es lo q tengo q hacer
Laquearlo para siempre y dale su dinero
Hola! Es imposible acabar con este tipo de clientes pues estan en todas partes tanto en tiendas fisicas como online.
Al comienzo yo tenia mi tienda con no retorno como tu pero despues de hacer un analisis y haciendo mis calculos me di cuenta y lo puse en practica que es mucho mejor cuando pones tu tienda free return por que es ahi dónde Ebay cuida hasta de los compradores sospechosos y siempre van a llegar pero el hecho de que un vendedor tenga free return es una muestra grande de la buena voluntad del vendedor. Te protegen mucho mas y te quitan los feedback negativos por que ademas de que devuelven un 10% sobre la comision a pagar que dicho sea de paso te ayuda, ellos estan mas pendientes de eso no hay duda, por que yo me quite todo ese dolor de cabeza. Y a veces hay que perder pero porcentualmente es poco y te ayudas con la devolucion de la comision. Ya tengo mucho tiempo en la mayoria de mis articulos free shipping free return y en otros free return.
Si me han salido muchos que a toda costa quieren hacen problema diciendo que el producto no sirve que le envie el dinero y todas esas amenzas y esas mismas historias y yo tam tranquila. Que solo les digo, siento mucho que no haya sido de su agrado abra un caso en ebay por que ese es el procedimiento y que envie el producto que cuando yo lo reciba procesaremos su refund y los que han querido robar me mandan a decir de todo y abren el caso y mucho y hay varios que quisieron dejar mal feedback pero ebay ni siquiera se los permitio. Asi que en mi experiencia fue un antes y un despues que puse mi tienda free shipping|free return. Estoy clara que es un tema que afecta y que hay productos que por naturaleza tiende a tener muchas devoluciones pero por lo que hay que hacer un análisis y fue lo que yo hice y en cuestion de numeros podria decirte que he salido ganando con el 10% menos sobre la comision que me ahorro que alguna devolucion que haya hecho. Creeme que ebay nos ve con otra cara cuando ponemos la tienda de esta forma.
Te sugiero sigas el retorno como tal, que el cliente te envie el producto por que el ya abrio el caso asi que el tiempo esta corriendo para el y estas bajo la cobertura de ebay si a el se le pasa y no lo envía ya tu quedas bien por que hasta ahi llego tu responsabilidad. Muchas veces ni lo van a dejar al correo y ya se acabo el caso.
Muchas gracias por compartir tu experiencia, me ayuda mucho ya q soy nueva en esto. Q te vaya excelentemente bien en tus ventas.
hola, soy vendedor de ebay tambien, y pienso que tu misma hiciste un problema grande por muy poco dinero. para empezar solo estas perdiendo no mas de 10 dolares en lo que vendiste. entonces para que buscarte un problema por nada. yo prefiero dar el reembolso y salgo del preblema y listo. en los negocios se pierde y se gana. pero buscar problemas de gratis, ya esta en nosotros.
Hola, ya me paso algo similar y es verdad EBay no respalda a los vendedores lo que yo creo es que debemos dejar saber cómo trabaja EBay para que todos estemos atentos y sepamos que a los vendedores no nos protege de la misma manera que Amazon tampoco protege a los vendedores creo que más deberíamos usar plataformas con Mercari que si nos ayuda y me gustaría saber cómo hacer para bloquear a ese tipo de compradores
Amazon cualquier cosa queja del comprador ni siquiera pregunta al vendedor nada, de una devuelve el dinero al comprador sin preguntar y sin confirmar nada. Si encuentras duro Ebay Amazon es peor. Y los vendedores de amazon lo saben pero la plataforma es tan buena para vender que esas perdidas ya no las consideran.
Lo que va q conseguir eBay con esa actitud va ocasionar que los vendedores dejen de vender en su plataforma porque no te dan la seguridad y confianza que da Poshmark
La plataforma de Ebay es muy buena y tiene 25 años en el mercado, y los que vendemos siempre vamos a tener un margen de perdida de alguna manera, eso es minimo comparado con lo que se gana. Siempre hay gente abusadora y queriendo robar pero también han habido muchos vendedores abusadores y gente que desconfia de los vendedores y piensan que le van a robar, es ponerse un poco en los dos lados. Igual ebay es la segunda plataforma mas grande y mejor despues de Amazon por lo que todo vendedor online debe estar preparado para este tipo de situaciones y si lo devuelven que lo hagan y devolvemos dinero si perdemos pues perdemos y ya vendran otros negocios que recuperan y es asi no hay que detenerse por centavos sino seguir adelante por los miles.
Enviale el dinero ya mismo. Dios te cuide.
Hola march estoy desesperada por algo diferente, no le encuentro cómo sacar reporte de ventas por favor ayúdame 🙏🏽
Hola saludos tendré que hacer un video para explicar con detalle, saludos
Hola yo te sigo sigo desde ase mucho,pero nunca t escrito, lo ciento por lo del cliente q t toco ay mucha gente haciendo males, pero tu no t des por vencida gracias por enseñarnos exactamente lo q puede pasar en vender en linea,. me gusta ver tus videos porque me motivas a seguir adelante , vendiendo ropa enel swap meet ,pero como le ago para contactarme contigo porfavor ,porque me gustaria q me enseñararas a vender la ropa en linea, paso por paso gracias espero tu respuesta,...❤
Yo ya pase por eso y esta dificil.
Hola march no se si todas las cuentas son iguales pero ahora en mi cuenta cuando un cliente abre un retorno y no lo envia a la fecha tope se abre un caso el mismo di pero se cierra a mi favor porque no lo envio a tiempo y me remueven el mal feeback
Hola buenas yo tengo un problema diferente compré un Xbox en Ebay pague 648 dólares estuve rastreando el paquete y un día 15 de abril me aparece que ya había llegado en el buzón salgo checo y nada estaba en el buzón y entonces nunca vi mi e Xbox y ahora dice que se cerró el caso porque el paquete llego y en este caso que puedo hacer y que no me dan el rembolso estoy muy incomodo por esto y ya no se cómo hacerle tu como vendedor que me siguieras por este caso, muchas gracias espero tu opinión sobre mi problema
Bienvenida a eBay
Hola
soy la primera en dejar un Like 😉