AMAZON MI STA BLOCCANDO 1000€ PER UN LORO PROBLEMA! 🤬
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- Опубликовано: 14 окт 2024
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Oggi vi parlo della mia pessima esperienza con Amazon, che mi sta bloccando 1000€ per un loro problema (che non è ancora finita e se vi interessa vi parlo del continuo in un altro video).
Amazon continua a bloccare dei soldi (1000€) miei da un mese per un loro problema che non riescono a risolvere da un mese con i pacchi resi, i service point DHL e i vari metodi di reso di un prodotto...La vicenda prenderà una piega assurda...
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@@mattiaiovanna1956 ciao Valeria
In più ho notato che quando provo a richiedere un rimborso per un acquisto non fa vedere tutti i prodotti acquistati
Ciao pixel 5
Io non commento quasi mai...
Ho sentito Blanco, mi ha detto che ha sfondato tutto perché amazon non gli ha fatto il reso sulle rose.
AHAHAHAHA quelle effettivamente sono tornate in condizioni leggermente diverse dall'inizio
Grande🤣🤣
Bellaaaaaa. 🤣🤣🤣🤣
AHAHAHHAHA
AHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA!!!!!!!!
Purtroppo ho notato che l'assistenza clienti di Amazon è calata molto rispetto a qualche anno fa. Prima trovavano sempre la soluzione per qualsiasi cosa, adesso se chiedi di fare un'operazione che è al di fuori delle opzioni tra cui puoi scegliere tu stesso ti dicono che non ci possono fare niente
Si si sono peggiorati molto
Concordo, anche io sono stato trattato in malo modo dal'ormai tra virgolette "servizio clienti " , il fatto è che se perdono la fiducia dei clienti il fallimento è dietro l'angolo anche per un'azienda come Amazon. Anche perché diciamocelo, i prezzi non sono i più convenienti e il costo del servizio Prime è diventato altissimo, se ora non c'è più l'attenzione al cliente diventano un e-commerce come tutti gli altri. Ottima mossa Amazon COMPLIMENTI ! ... Mhà !
perchè la gente ha abusato troppo del sistema e stanno tirando i remi in barca
Potrei anche essere d'accordo, so che alcuni hanno abusato dei resi di amazon, ma devono prendersela con quegli elementi, non con i clienti che hanno sempre dimostrato il rispetto verso la loro azienda e le loro politiche. Si cade sempre li, ed è una cosa che non concepisco, perché per colpa di alcuni si debba pagare tutti. Francamente se perdono la politica del reso, che per inciso ricordiamo essere sempre stata quella di, prova l'articolo per 30 giorni e se non ti piace restituisci l'articolo senza spese, perdono l'unica cosa che ci faceva sborsare 50€ all'anno, non certo per Prime video ed il loro "anelli del potere" ! Riassumendo o sistemano le cose e tornano a gestire i resi e soprattutto la cortesia verso i clienti, che nel mio caso è mancata, o EBay farà i salti di gioia, a loro la scelta. Per precisare io non sono un cliente che ha abusato dei resi, tutt'altro, ma se la loro politica era quella, non possiamo criminalizzare i clienti che l'hanno sfruttata, nei termini consentiti da Amazon.
Vero prima erano troppo permissivi, ma adesso sono all estremo contrario. Io fatto 1 reso qualche mese fa, sembrava andare tutto e infatti dopo qualche giorno che il pacco era arrivato nei loro magazzini mi avevano anche rimborsato la cifra. Dopo 1 mese però mi arriva una mail in cui si elencava che lo stesso reso che avevano ricevuto conteneva un altro oggetto e che quindi mi avrebbero riaddebitato l'importo. Io ho chiesto al servizio più volte di mandarmi indietro quello che gli era arrivato oppure foto o altro di cosa era arrivato, nulla. Quello che avevano ricevuto era stato distrutto, il servizio a "più alto livello", rispondeva con mail precomposte, in un mese di mail e servizio clienti non sono riuscito a cavare un ragno dal buco. Alla fine ho minacciato di querela e ho bloccato le operazioni sulla mia carta in modo che non si potessero riprendere ingiustamente il denaro che mi spettava. Ad oggi mi arrivano mail on cui mi si dice che il mio account é a rischio ban bla bla bla. Fino a 1 2 anni fa Amazon era il top, adesso é calata
Grande Davide,è veramente una vergogna come un azienda del genere non riesca a gestire questi disguidi,spero tu riesca presto a risolvere il problema
Comunque è veramente assurdo come in questo canale si ritorni periodicamente a parlare di assistenze di enormi aziende che fanno veramente schifo. E il bello è che non gliene frega assolutamente niente. Veramente imbarazzante. Complimenti Davide che trovi sempre e riesci (bene o male) resistere, io tirerei giù tutto il calendario senza indugiare.
Sei un mito anche per argomenti seri riesci a fare divertire e soprattutto fare capire i problemi continua così
Graziella! 🙏🏻
Secondo me dipende anche dalle zone d'Italia (in base a numero di richieste ricevute, accordi con corrieri, ecc.) e dal periodo.
Sotto le feste per i corrieri è un delirio.
Ho giusto ora dovuto fare un reso; tra le opzioni, oltre ai vari punto Poste e ritiro a domicilio con SDA, mi dava addirittura la possibilità di portarlo ad un Amazon Locker (quindi tutto automatizzato); per fortuna tutto ok poi... Quindi non saprei, ma comunque piano a prendervela con gli operatori in chat o con i corrieri (inteso come autisti o addetti punti ritiro): sono l'ultima ruota del carro. E sono sempre e solo loro a rimetterci per i vostri scleri...
Nel lontano 2020 Amazon mi ha accusato di non aver inserito il prodotto all’interno del pacco. Non c’è stato verso di chiarire, purtroppo in questi casi Amazon diventa un muro. Per fortuna avevo assicurato il reso e packlink mi ha rimborsato una parte del prodotto, avendo constatato la manomissione del pacco. Aspetto ancora da amazon delle scuse in merito. Attenti sugli acquisti costosi!
Successa la stessa cosa con un OnePlus da 460 euro...mi arrivarono delle cuffie true wireless, che girando su Amazon stavano a 13.99€ non avendo fatto alcun assicurazione perso cuffie perché feci il reso e i soldi del telefono.
In effetti l'assistenza clienti Amazon è calata drasticamente negli ultimi anni, prima non ti facevano neanche apripre bocca che avviavano subito o il reso o addirittura il rimborso anticipato (prima che effettuassi il reso). Sicuramente hanno inriggidito le politiche di reso e rimborsi per colpa di qulche MARSO che lo faceva di proposito per fregare soldi e prodotti, da una parte è giusto così ma dall'altra non possono fare di tutta un erba un fascio per così penallizare i clienti onesti che hanno veramente bisogno di aiuto.
penso che ogni cliente viene indicizzato tramite il proprio account. se ti comporti bene , si comportano bene nei tuoi confronti....
@@stefanoroverati nel mio caso mi sono comportato sempre bene, mai resi inutili...da quando ho attivo il mio account (circa 10 anni) avrò fatto si e no una decina di resi in totale, quindi non penso di essere un approfittatore, eppure da qualche tempo a questa parte non mi viene più proposto un reso o un rimborso immediato.
Ciao Davide. Ti confermo,in ogni caso,che il problema nasceva da DHL.
La loro piattaforma è andata offline da fine novembre.
Amazon c’entra poco o nulla,i service point ancora meno.
Sono i negozi che sospendono i resi sotto Natale e in determinati periodi per dedicarsi solo ai clienti che acquistano. Successo anche a me, 2 anni fa sotto Natale, e il tizio del negozio ha candidamente detto che non hanno tempo da dedicare ai resi prima di Natale. Infatti facendo 300 metri a piedi, in un altro negozio con ritiro DHL mi avevano ritirato il pacco senza problemi. Il fatto che il sistema non funziona è una cavolata
Nonostante il trituramento di maroni che certe situazioni comportano, dimostri sempre una grandissima educazione e rispetto per il tuo interlocutore, chapeau 👏
Condivisione e like assicurati 👍
Bel video come sempre, aspetto il video del s23 ultra 😅
Domenica alle 10:30!
@@stockdroid non vedo l'ora 😅
Ti consiglio di fare il reso tramite Poste. Io tempo addietro ho avuto problemi di reso tramite ritiro a casa (SDA). Amazon mi prenota giorno e data di ritiro e il corriere non si presenta, richiamo Amazon che mi fissa un secondo appuntamento il giorno dopo e il corriere non viene di nuovo, al terzo contatto con il centro assistenza mi viene detto di sentire direttamente le Poste (proprietarie di SDA) e mi viene detto da loro che c'è un problema di overbooking e non sono in grado di effettuare ritiri, e di cambiare modalità di consegna. Alché scelgo la modalità di reso rapido consegnando direttamente in poste, vado lì con la mia bella macchinina e la pratica fila liscia. Da quel giorno quelle altre 2/3 volte che ne ho avuto bisogno è sempre andato tutto liscio, quando dai il pacco all'impiegato ti viene stampato un foglio che certifica l'avvenuto reso ed il rimborso parte immediatamente senza nemmeno aspettare che il pacco torni effettivamente nelle mani di Amazon.
Grazie...ehilà marsi di Stockdroid buon pomeriggio!
Buonasera sior benedetto sia lodato! 🙏🏻
Graziella di cuorizioneria come sempre ❤️
@@stockdroid Amazon lo uso anche per guardare film e sport avendo l"abbonamento a Prime Video.
Guarda Davide ti capisco,
a novembre 2022 riscontro un problema con un tablet (che mi serviva per l'università), contatto l'assistenza e mi dicono di mandarlo in riparazione da un loro centro autorizzato a Milano (sono di Pavia), tutto questo il 9 novembre. Nel messaggio della richiesta di riparazione c'era scritto che avrei dovuto ricevere il tablet indietro entro e non oltre il 10 dicembre.
Ovviamente il tablet è arrivato il 21 dicembre con più di 10 giorni di ritardo e nel messaggio della riparazione c'era scritto che non sono riusciti a trovare un problema e bastava resettare il tablet ed aggiornarlo alla versione più recente (P.S era già aggiornato ancora prima di mandarlo).
Accetto la riparazione e dopo meno di due settimane di utilizzo si ripresenta lo stesso identico problema di prima (riavvii casuali del dispositivo) e allora ricontatto l'assistenza che a questo giro mi offre un reso con rimborso.
Ho spedito il tablet da più di 300 euro il 3 gennaio e dopo più di 2 settimane dalla loro ricezione del pacco io stavo ancora aspettando il rimborso. Il 17 gennaio contatto il servizio clienti e mi rispondono con un papiro copia-incolla in cui mi spiegano che devo attendere "entro e non oltre" (ricordati queste parole) il 2 febbraio per ricevere il rimborso. Il 2 febbraio contatto Amazon ancora e mi rispondono con lo stesso messaggio copia incolla in cui mi invitano ad aspettare il 4 febbraio.
Il 5 febbraio contatto nuovamente Amazon per sapere dove siano i miei soldi e finalmente l'impiegata mi fa un rimborso.
Rimborso ricevuto effettivamente il 6 febbraio dopo che il tablet è stato spedito il 3 gennaio.
In tutto questo ho perso quasi 3 mesi di tempo.
Ultimamente la qualità del loro servizio si sta abbassando e non di poco.
Ti mando un saluto e finalmente sei tornato a fare video😀
E' un falso problema: avendo l'SDA, la lamentela è corretta ma priva attualità: l'interesse alla restituzione deve prevalere, ancor più se l'alternativa SDA è in assoluto più comoda poiché a domicilio.
Più il tempo passa e più Amazon perde i colpi... Una cosa mai successa prima ad esempio è che ordino una TV selezionando il modello FullHD e mi arriva quella HD. Ho scoperto che quel prodotto ha i tasti invertiti per l'acquisto, infatti per ricevere la versione FullHD ho dovuto selezionare quella HD, e per un disguido di Amazon ho dovuto perdere 2 settimane e anticipare soldi vari tra ricomprare il prodotto giusto e pagare anche la spedizione essendo uno dei due venditori pure un venditore terzo...
Ciao Davide, io personalmente per avere maggiori opzioni di reso uso il PC, perché con app ho notato che è limitato nelle opzioni di reso 😉
Mmm in quel caso avevo provato e non c'era altro , comunque che marsi
@@stockdroid confermo Nicola, da app c'è meno roba in generale
Sembra il continuo della saga dei Pixel un ritorno di Valeria sarebbe accettato volentieri😂
Ho avuto sempre una buona esperienza con Amazon nella modalità reso , è se c’era qualche problema addirittura mi davano i soldi e non rivolevano il prodotto
A volte fanno ancora questi miracoli, ma ultimamente spesso son caduti in basso
Io solo l'anno scorso ho fatto più di 100 ordini su amazon con il mio account (perchè io faccio acquisti di cose a prezzi scontati anche per amici e parenti, spesso cose che costano anche pochi euro), e anche io ogni tanto ho dovuto fare dei resi perchè quando fai tantissimi ordini su amazon.. è facile che ti possa capitare o che ti arrivino prodotti sbagliati, oppure prodotti guasti, rotti, o non funzionanti.
Io posso dire che questo problema che ti è capitato a me non è stato neanche il peggiore.. perchè a me mi sono capitate varie situazioni spiacevoli su amazon, account bloccato per quasi 1 mese perchè non so perchè amazon pesasse che stessi usando una carta di credito rubata quando invece era la mia, tracciamenti di pacchi sbagliati, prodotti che mi sono arrivati rotti anche da venditori con spedizioni a pagamento che non ti ridanno nemmeno indietro se lo restituisci, articoli arrivati sbagliati sia economici che costosi, prodotti che mi sono arrivati anche con 1 mese di ritardo, una volta un corriere ha consegnato un mio pacco ad un altra persona in un altro quartiere addirittura.. e come ciliegina sulla torta, 2 mesi fa quando mi è arrivato un articolo sbagliato ed io avevo intenzione di restituirlo.. il corriere che doveva ritirarlo non si è presentato addirittura per 6 giorni di fila, e ad un certo punto mi sono scocciato e l'ho restituito tramite le poste, e anche se ci ho perso 2 ore ad aspettare per spedirlo perchè l'ufficio postale era mooolto affollato.. non è paragonabile alle 6 mattinate che ho dovuto buttare in casa per aspettare un corriere che non è mai venuto.
Purtroppo amazon deve affidarsi a dei corrieri o servizi esterni dato che spediscono migliaia e migliaia di prodotti ogni giorno, però purtroppo nell'affidarsi a corrieri o servizi esterni.. è facile che ci sia dietro anche qualcuno di incompetente.
Graziella per aver raccontato le tue esperienze!
Amazon Italia e' diventata l'ombra di quello che era qualche tempo fa.
Nell'ordine:
- acquistati degli auricolari, arrivato ed erano rotti (funzionava solo uno dei due): avviato il reso presso l'Amazon locker... rimborso dopo piu' di un mese perche' il ritiro dal Locker e' lentissimo;
- ordinati un proiettore, arrivato rotto (si bloccava e non andavano le porte HDMI): avviato il reso con ritiro presso l'indirizzo di consegna... la prima volta non si e' visto nessuno, la seconda volta (un mese dopo) e' passato SDA. Il rimborso e' arrivato un mese e mezzo dopo il ritiro;
- ordinato un RM850X da Warehouse Deal, arrivato e... nella confezione c'era un RM650X (nel senso che la scatola era dell'850 mentre dentro c'era un 650): reso avviato e questa volta sono stati tempestivi nel ritiro e nel rimborso;
- ordinato un prodotto venduto e spedito da Amazon: ordine del 28 ottobre, spedizione... mai. Ho rifatto l'ordine dello stesso prodotto da Amazon USA, ricevuto in meno di una setimana.
Aggiornamento: ho preso da loro un 5900X che ha problemi (riavvii random con errore sulla gerarchia cache del core 5). Mi hanno dato un numero da chiamare per sentire il produttore... solo che il numero e' di un negozio di Roma (AMD Computer) che si occupa di siti e prodotti per l'ufficio (stampanti e affini).🤷♂
condividete per rendere piu noto questo scandalo!!!
Comunque Davide, come è possibile che al minuto 8:14 il pixel cambia l'orologio dalle 20:41 alle 20:40?
Ahahah boh forse ho invertito le clip
Purtroppo questa tipologia di problemi non è una novità, e non è nemmeno qualcosa di semplice da gestire: da una parte ci sono i Service Point che guardagnano pochi centesimi per i pacchi che veicolano in arrivo e in partenza (occupando spazio, tempo, risorse e altre belle cosine), dall'altra c'è un'azienda (Amazon) che cercando di _semplificare le cose_ invece crea dei giri pazzeschi e paurosi dove s'ingrovigliano la logistica e l'assistenza, e il risultato finale è, spesso, l'utente finale (che ci va di mezzo) che resta fregato sotto vari punti di vista.
Personalmente fra le disavventure accadute su Amazon m'era successo di aver ordinato un treppiede tipo gorillapod. C'era la versione "mini" (15cm), la versione "media" (34cm) e la versione "maxi" (66cm). Ordino la versione media, mi vedo arrivare il gorillapod di Barbie (credo fosse di 11cm); apro una segnalazione e subito l'assistenza "massì: ha ragionissima, chiaramente non è quello di 34cm che ha ordinato, gliene mandiamo subito un altro, e questo ha tutto il tempo per restituirlo. Dopo due giorni me ne arriva un altro, UGUALE AL PRIMO 🤦♂🤦♂
Un mio cliente ordina un computer all-in-one con 8gb di ram, gli arriva con 4gb, Amazon se ne lava le mani, dicendo "è venduto dal Gianfrancioskio SRL e spedito da Amazon, parla con loro", loro dicono "eh, ma è stato un errore di battitura nell'annuncio (che in tutta la descrizione ribadiva *più volte* le caratteristiche tecniche e sottolineava 8gb di ram...)
Quindi la situazione sembra funzionale, ma rischia di diventare grottesca nel giro di un istante. Comunque aspettiamo a far detonare DHL, che mi devono arrivare due pacchi 🥺🥺🥺
Graziella per aver raccontato la tua esperienza!
Il fatto è che Amazon non c'entra nulla, le etichette sono emesse da DHL ed il problema è di DHL, in più, da Dicembre ad oggi, un ritiro a domicilio penso tu abbia avuto la possibilità di farlo, poi se succede qualcosa, cavoli loro, a me SDA ne ha smarrito uno, mi hanno fatto inviare a loro la ricevuta che ti lascia SEMPRE il corriere e rimborsato completamente il giorno stesso
Amazon?! Mai nessuno al suo livello. Da anni risolvono tutte le cavolate che faccio con la MASSIMA PROFESSIONALITÀ. Non te lo lascio dire. Compro davvero tanto e mai un problema, mai.
Buon lavoro
Cosa c'è dentro
I 2 robot di pulizia che non funzionano bene
O altro
No altre cose mie, i due robot per rispetto me li sono tenuti
Il fatto che un tizio ha portato a Davide il calmante (che poi si era rivelato un lassativo ma non c'entra) e ne aveva bisogno è uno stereotipo del fatto che gli inserzionisti sanno a cosa siamo interessati in base a vari dati e poi ci compaiono le inserzioni di ciò che ci interessa.
Esattamente il personaggio del vucumprà personifica esattamente questo 😅
Aspetto sempre i video di Davide. Mi mette di buon umore, porta contenuti sempre divertenti e interessanti. Anche le collaborazioni con Saddy sono altrettanto
spero che alla fine tu riesca a risolvere, io personalmente le poche volte che ho fatto il reso alle poste non ho mai avuto problemi.
Ho avuto un problema simile , ma diverso , faccio resi tramite tabaccheria preposta due passi da me,ho tutte le opzioni . Uno non si era aggiornato il tracker rimasto bloccato a dicembre e mi hanno addebitato i soldi qualche giorno fa . Ma fortunatamente è andato bene e mi dovrebbero ridare i soldi a giorni. Vedremo.
Aggiornaci magari qui
@@stockdroid Buon pomeriggio :) ,certamente. Mi avevano detto da assistenza in chat che a dicembre alcune procedure e tracker non sono andati a buon fine. Sarà anche il suo caso , chi lo sa :S
@@stockdroid buon pomeriggio , accreditati giorno 9 feb . Andata bene.
Ti amo la copertina é già fantastica
Strano, l'ultimo reso per un articolo arrivato danneggiato fatto a metà Gennaio è andato tutto liscio. C'è anche da dire che uso il ritiro a domicilio e mi mandano SDA a casa per il ritiro, ma mi da possibilità anche di spedire in ufficio postale con una etichetta creata da amazon. Penso che la cosa dipenda dalla zona d'Italia, magari è un problema legato a DHL o altri corrieri e non ad Amazon stessa. Per il metodo di contatto, seguo la procedura sul sito e mi mette in live chat direttamente con un operatore skippando il bot.
Bravo Davide, anche io con Amazon sto avendo diverse esperienze negative simili al tuo caso. Sono diventati imbarazzanti.
Dopo google, ora tocca ad Amazon😂
Ossignur...
Il ritiro a domicilio è la scelta migliore, sempre usato quello e mai avuto problemi. Non trovo il senso di dover uscire di casa per portare un pacco in un centro.
Mi era successa una cosa simile quando ordinai un Surface Laptop (1000 e passa euro di PC), alla fine ho dovuto prendere un permesso da lavoro per stare a casa e far arrivare il corriere a casa che alla fine si è presentato alle 16.30, sostanzialmente potevo evitare di stare a casa e chiedere un permesso...
Appunto, uno non può stare ai comodi del corriere, se esistono queste possibilità alternative gradirei poterle utilizzare
Giustamente fanno questa politica di reso e poi non funziona una mazza. Se veramente il problema è DHL, perché non cambiano corriere o aggiungono altre opzioni di reso?
Appunto non capisco perché a volte non mettono le poste...a volte si, a caso
A me gli ultimi due resi sono andati così (prima di questi due non ne facevo uno da anni). Spedisco il pacco tramite DHL, al punto DHL mi dicono che non devono rilasciare nulla, mentre nell'app dicono che il punto mi rilascerà un documento di consegna del reso. Vabbè. Da quando spedisco nessuna mail, nessun aggiornamento sull'app, nessuna comunicazione, nessun tracking. Praticamente non ho nulla che provi l'avvenuta spedizione del pacco. Passano 2 settimane dalla spedizione (il termine oltre il quale secondo Amazon dovresti riavere i soldi) in entrambi i casi e nulla da segnalare. Quando scrivo all'assistenza Amazon mi dicono che hanno ricevuto il reso (cosa di cui io ero totalmente all'oscuro) e ora emettono il rimborso. Il rimborso è stato effettivamente emesso, ma è possibile che ogni volta per due settimane devo stare col pensiero che il pacco sia finito chissà dove? E possibile che devo contattarli altrimenti la cosa finisce nel dimenticatoio? Mi sembrano tutti sistemi per scoraggiare i resi.
Comunque se fai il reso da app ti toglie tantissime modalità, se fai la richiesta da pc hai tutte le modalità e addirittura puoi fare il reso tramite locker!
Ma neanche alla tizia al telefono venivano fuori altre modalità
@@stockdroid e questo è un altro discorso🤣, spero di trovarti un giorno a sottomarina!
Ciao, non so a che punto Dhl ti appoggi, ma a dicembre ho fatto 3 resi Amazon tramite dhl point...con 0 problemi...utilizzando il DHL point che c'è a brondolo, poco prima dell'ex mazzorato. Ho come idea che il problema ce l'avesse il tuo negozio
uasto uisto quasto fasto 😆
secondo me è un problema di DHL... o addirittura del punto di ritiro che non vuole lavorare !!!
adesso aspettiamo la parte 2: come mettere i petardi nelle sedi dhl e spedire razzi ad amazon. personalmente non faccio resi ma è capitato a mio fratello con zalando, usando le poste nessun problema.
Ma il gatto che hai in testa e vivo ? 🤣🤣🤣🤣 sei un grande , dovresti spaccare tutto dalla rabbia per quel che ti sta succedendo e nonostante ciò riesci ad essere comico ma come faiiii sei un Mito ❤️ auguri per i soldi 👍 ps. Non e l’app e android che fa ca……aaaaaaaaaaa
Io ho fatto un reso (account attivo da 12 anni, migliaia e migliaia di euro spesi e DUE resi in totale) di un prodotto spedito sbagliato da loro … si sono tenuti prodotto e soldi, roba da denuncia per appropriazione indebita.
Dopo decine di mail e chat continuano a ripetere che ho reso un prodotto diverso da quello ordinato. Sono così stupidi da non capire che l’ho reso proprio perché loro l’hanno inviato errato. Niente da fare… si sono tenuti i soldi (riprendendoseli dopo il rimborso) e si sono tenuti il prodotto che ho reso. Visto che si sono tenuti i soldi ho chiesto di avere indietro il prodotto reso (seppur errato)… risposta “È stato smaltito” … sì sì certo come no 😂
Per una questione di 200€ nata da un loro errore… si sono persi un cliente da migliaia di euro all’anno…. Bravi!!!
Da allora non ho più speso un euro su Amazon … e ho pure scoperto che non sono certo così convenienti come credevo dopo essermi assuefatto al loro store.
A me hanno smarrito un reso ritirato da un corriere, dopo 3 mesi mi hanno detto che non possono fare più nulla perchè dopo la prima segnalazione da me fatta mi inviarono un modulo che io non ho compilato in tempo (scadeva dopo 15 giorni ma nessuno lo aveva detto), dopo decine di tentativi con l'assistenza mi chiudevano la chat e dicevano che quel modulo non potevano inviarlo più e non c'erano altre soluzioni, una cosa assurda. E quindi ora ho perso 700€
Mamma che marsi
@@stockdroid SI ultimamente è diventata un' assistenza di merda. Ora devo fare un altro reso (spero l'ultimo) e sto pregando la madonna
Secondo me o si sono fusi tutti i server del sistema di resi nel mondo; il che è un problemone o non hanno pensato a questi problemi quando hanno sviluppato tutto
Non li riprenderai più. Lo stesso problema. Ho fatto denuncia ai carabinieri ascoltando il consiglio di uno youtuber. Ho fatto il reso di un monitor. Questo è arrivato rotto e amazon non mi han rimborsato
Mio padre per lavoro usa molto DHL, sono 2 mesi che non riesce a inviare nulla dal DHL point sotto casa, deve sempre prenotare il passaggio del corriere
Il reso in punto poste non è alle poste. Sono normalmente tabacchi che danno disponibilità per il ritiro dei pacchi. Io l'ho usato due volte ed è super veloce farlo.
Si peccato che non fosse disponibile l'opzione per quel reso
@Stockdroid però in chat te l'hanno proposto no? A volte in chat ti propongono cose che non ci sono con il reso automatico di Amazon. A sto punto conviene direttamente andare in chat e chiedere il reso punto poste
Ma sono l'unico che non ha mai avuto problemi con i Resi di Amazon ? ! Nel senso che seleziono il ritiro di SDA , il corriere di zona sa che deve passare e prendere il pacco che è sotto la cassetta della posta , quindi non mi sono nemmeno e prende comunque il pacco anche se io non ci sono in casa , oppure lo lascio ad un negozio vicino , tipo un tabaccaio , un edicola se io non ci sono a casa e il reso viene fatto in men che non si dica.
Questo è un favore che ti sta facendo perché ti conosce ma di base dovrebbe citofonare e ritirarlo da te personalmente, poi ognuno fa quel che gli pare evidentemente
@@stockdroid vero infatti è così come hai detto. Chiaro che se conosci il corriere hai fatto bingo.
Comunque Davide alla fine hai messo la musichetta di Ubisoft dei vecchi Assassin's Creed 🤣. E sono curioso di capire come andrà a finire
Potrebbe essere stata una data minima,ovvero che entro quel tempo dovevano risolverlo.Comunque solo perché una compagnia è enorme non implica che i problemi si risolvono in tre secondi
Ho un'esperienza da condividere, quando potete andate in posta a fare il reso, sotto natale dovevo fare due resi, uno SDA e uno DHL, mai passati i corrieri per 2 settimane e visto che io dovevo lavorare ho mandato mio papà in posta e solo lì ha funzionato e neanche il tempo di dare il pacco ho ricevuto il rimborso, ma le ho provate tutte in 2 settimane (rifatto più volte il reso, ma niente)
Amazon Locker. Arrivi fronte armadio scansioni l'etichetta o il barcode che ricevi per mail e toooopp entri praticamente come "corriere" oltre che per ritirare il tuo prodotto. Li trovi in molti posti sia supermercati dalla coop a carefour e alcuni sono anche all'aperto per essere accessibili h24. La procedura in fase di reso dovrebbe poterti mostrare consegna a locker più vicino. Ovviamente otterrai amazon locker solo se il prodotto è stato spedito da amazon non da venditore terzo.
Non per tutti gli articoli puoi usarlo
@@andreacolasante5807 io in simil modo ho sempre portato in posta. Al massimo aspetti 20 minuti perché le impiegate sono lente da far schifo
Scusa della domandà stupida ma perchè il reso non fai passare il corriere a casa ?
Perché ci sono tante persone per esempio che lavorano e non possono stare a casa ad aspettare i comodi dei corrieri...se esistono questi servizi alternativi gradirei poterli utilizzare
@@stockdroid hai pienamente ragione ti do un consiglio per la tua salute, perché vedo i segni della acidità forte in atto calmati un po' perché senza salute il resto non serve a niente ,anch'io io ero così poi ho capito che non serve tutto ciò (incazzarsi così).
Comunque in base a dove fai l'accesso ci sono più opzioni o meno per il reso.
Parlo per esperienza personale, su PC generalmente ho più opzioni di reso a differenza dell'app.
È capitato addirittura che il punto poste fosse disponibile solamente utilizzando Amazon da Chrome su smartphone 😂😅
Negli anni ho fatto svariati resi e mai avuto problemi di questo tipo, sicuramente sarò stato fortunato, posso però dire che con tutti i corrieri prima o poi qualche intoppo capita. DHL per esempio fatica sempre a consegnarmi i pacchi, SDA a volta non riceve le richieste di ritiro, In questo caso però che il disservizio sia del corriere o meno stava ad Amazon trovare una soluzione diversa per soddisfare il cliente, cosa che invece non ha fatto ed è molto grave... Ah non molto tempo fa ho dovuto chiamare l'assistenza Amazon perchè mi avevano rimborsato per un articolo di cui non avevo mai richiesto il reso, mi hanno lasciato l'oggetto e anche i soldi, non mi sono sentito fortunato, ancora non capisco. Magari i Peplum si!
C'è un perché dietro a tutto questo, amazon ha voluto immettersi nel mercato offrendo prezzi compoetitivi e una bella assistenza dove tu puoi raccontare qualsiasi cosa e ti romborsano, tutto bello vero? Appena avuto il suo share e i suoi fidi clienti bam saltano fuori le magagne! Amazon palese che vuole diventrare un semi monopolio, ora anche i prezzi sono aumentati (non prime i prezzi medi) le finte offerte, i gruppi telegram che ora ti mettono le ''offerte'' pure della tovaglia della nonna. Scandaloso
Io non ho mai avuto problemi di questo tipo, mi dispiace per quello che ti è successo. Mi auguro che chi è di dovere sistemi tutto😉
Amazon ultimamente vergognoso. Non ti danno la possibilità di usufruire della garanzia. Non so nemmeno se sia legale. È già la seconda volta che acquisto un prodotto in offerta. Lo trovo con difetti di fabbrica. L'unica possibilità è fare il reso e ricomprarlo. Peccato che finita l'offerta non è una sostituzione. La garanzia obbligatoria dovrebbe darti la possibilità di riparazione o sostituzione a quanto mi risulta
Grande Davide top come sempre
Davide quando esce la recensione di s23 sul canale
Domenica alle 10:30!
Ok grazie per la risposta Davide, sei il migliore
È meglio rispetto al s22
Ho avuto lo stesso problema nello stesso periodo. Nel mio caso ho risolto contattato Amazon e facendo reso con Poste/SDA
Si però metti che uno non sia a casa e lavori durante il giorno vorrei poter usare questi servizi...
@@stockdroid infatti ho tirato il tuo stesso numero di bestemmie 😂
Il bello è che Amazon dicono che sia il colosso con i resi migliori❤😂❤
Ultimamente stanno peggiorando un sacco
@@stockdroid Confermo!
uhh é l’inizio di una nuova serie netflix S1 E1, dopo la serie del pixel 4
ma solo a me i resi con DHL funziona? (ok sto a milano pero...)
dopo la trilogia con google mi aspetto una trilogia con amazon
Nel mio caso, quelle poche volte che ho rimandato indietro qualcosa, c'era sempre e solo le poste ed il ritiro a casa...
Ma chi è che va in negozio per fare i resi? Devo fare il reso lo pronoto a casa la mattina dopo il corriere, oppure vado da dhl che è a 500mt in ufficio e mi devono solo stampare l'etichetta.
Non capisco che problemi ti da, io sono di bollate, da Cinisello disto qualche km, appena prenoto il corriere o l'etichetta il giorno stesso mi fanno il reso
Si ma non tutti per esempio possono stare a casa ad aspettare i comodi dei corrieri che passano quando gli gira
@@stockdroid ah bhe allora si che è un problema, dove vivevo prima avevo la portineria mi ritirava lei i pacchi quindi io non dovevo essere a casa, io comunque lavoro in smartworking da casa e quindi mi posso scegliere quando rimanere a casa e quando andare in ufficio per me l'è comoda aspettare sda che passa, poi io con sda spedisco regolarmente tramite ebay ormai
io non ho avuto mai problemi con amazon visto che dipendi tante volte dal tipo prodotti il ritoro del reso visto che comunque ha me il punto poste lo dava come punto di ritiro pero ti dico che il corriere ha casa e ovvio che comunque resta la opzione migliore pero capisco che molti non possono aspettare il corriere ha casa perche lavorano ed non hanno tempo da perdere pero secondo me tu non ai torto sul fatto che dhl fa i capricci e che si meritano i petardoni come minimo detto questo spero che il tuo reso con dhl funzioni ed non facciano ulteriori capricci nei tuoi confronti
Adesso capisco perché le Amazon continuano a scendere! 🤬
Non capisco proprio..
Giorni fa ho voluto restituire due capi d'abbigliamento che erano un po' larghi anche se la taglia era giusta. reso immediato erogato in buono spesa e merce da non restituire.
E non è la prima volta su altri articoli di basso prezzo
Mai avuto problemi con DHL/Amazon
Io lo faccio venire a casa e ritirano sempre senza problemi :)
Forse non è un problema analogo a questo, ma per un recente reso richiesto con dhl la mail da parte di dhl non è mai arrivata... poi con l'assistenza ho optato per un nuovo ritiro a domicilio con dhl e il giorno dopo è arrivato un corriere Ups 🤣🤣menomale il reso è andato a buon fine....
Che casino
Video finito dopo 3 secondi se avesse cliccato ritiro a domicilio con Sda
Quante persone non possono aspettare il corriere perché lavorano e non stanno a casa ad aspettare i loro comodi? Tante...e a volte non esistono altre opzioni come in questo caso oltre a SDA e DHL service point
Hanno anche spostato il tasto per contattarli, è diventato meno immediato, secondo me per far desistere le persone.
Io personalmente in caso di reso richiedo sempre la chiamata perché la chat mi rompe le balle e con la chiamata per ste robe si fa prima e il ritiro con SDA a domicilio e la risolvo così, una sola volta ho chiesto con la faccenda di DHL e non ha funzionato e siccome non ho voglia di perdere tempo dietro a loro, visto che onestamente sono una persona che le balle se le rompe abbastanza presto e non mi va di aspettare i comodi di DHL mi organizzo con SDA, tanto sono in smart working e per ora la gestisco così, poi vedremo.
Posso dirti che in generale dhl ha cambiato il sistema , c è stato anche un periodo dove non si potevano fare i resi di vodafone
Mai avuto problemi col reso, invece oggi un oggetto con spedizione gratuita standard perché superiore a 29 euro e spedito da Amazon, mi sono state addebitate le spese di spedizione, tornando indietro nel form non ho trovato la possibilità di scegliere la modalità di spedizione, per fortuna sono riuscito a modificare l'ordine prima che mi prelevassero il dovuto. È normale? E tutto fatto da pc...
Dai che sei uno de chei marsi che fa i resi ogni settimana…. Confessa scherzi a parte mi hai fatto preordinare OnePlus 11 senza una tua recensione…. Almeno ho preso le buds a gratis 😂👍🔝
Ahaha oneplus andrebbe riprovata in effetti però boh ha perso quel fascino secondo me...
Comunque noooo, non facevo resi da un anno
12.18 Ed ecco il Caparezza Vucumprà xD
Capita anche a me dirittura corriere amazon derubato mio pacco il giorno 06/06/2023 ho anche video
Ciao ti capisco il servizio di restituzione fa davvero 🤮🤮🤮 ho fatto 2 resi in 6 anni e mi hanno fatto sclerare 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
A me dopo 7 giorni di presa in carico (31 Gennaio) dal corriere del gruppo logistica Amazon, li ho contattati via chat, si sono scusati per il disagio e poichè avevo chiesto il rimborso tramite buono regalo sull'account mi hanno anticipato e quindi in 3 ore mi son trovato i soldi disponibili sull'account (sapendo che li avrei rispesi). Chissà cosa sarebbe successo se avessi chiesto il rimborso sulla carta...
Stavo guardando il tuo video, ed ero in auto e un po’ di sole, é rimbalzata sul display del telefono e mi ha acciecato, e chiudendo gli hocchi mi é comparsa negli occhi una s gialla.. coincidenze…
🧐🤔🤔🤔
Io avuto problemi anche nell'emissione del rimborso degli ultimi 2 resi (settembre e gennaio)se non li avessi chiamati si sarebbero tenuti i soldi
Stanno peggiorando un sacco ultimamente
Benvenuto in Italia ;) Fai prima a portarlo a mano... E non si sa se riceverai un rimborso. Da oggi punta ad acquisti il più sicuri possibili, altrimenti son mazzi amari con Amazzonia (Italia) e non solo.
anche a me è capitata la stessa cosa qualche settimana fa, dopo 3 settimane che non andavano i server mi sono arreso ed ho rifatto la procedura con un altro corriere 😑
Rispetto a te sono stato più fortunato, almeno ho avuto un alternativa........
Il suo ultimo reso: La pellicola di Ordissimo
ora si che dovresti provare gli altri store alternativi ad amazzonia, e vedere come si comportano con i resi.
Alle poste è comodissimo fare i resi Amazon, basta prenotare ticket da app ufficio postale e recarsi all'orario prestabilito
Amazon, si dice ACCELERARE, non ACCELLERARE. Nnaggia la capa tua!
Fai il reso ex novo da pc. Ti fa scegliere un amazon locker, immediato, automatico e funziona sempre
E sicuramente un problema della tu città ma io ho sempre fatto Resi Amazon nei punti DHL , uno proprio ieri e ha sempre funzionato, e poi dipende anche dal negozio che fornisce la merce tramite Amazon, con quale corriere ha scelto la modalità di reso, anche con gli altri metodi di reso è sempre andata bene, e poi se fai il reso tramite corriere puoi scegliere tu il giorno e l'ora, a me sempre funzionato così.
Mi dispiace Davide ma in questo caso non mi trovi d'accordo, parlo per mia esperienza personale, ma non ho mai avuto problemi con Amazon riguardo i rimborsi, sempre avvenuti tutti in maniera rapida e veloce e ne ho fatti parecchi, stesso discorso per l'assistenza, sempre disponibili e han sempre risolto tutto
La tua mi pare una reazione esagerata, per screditare un servizio a mio avviso ottimo e fare qualche views in più
Ma poi non capisco, non poteva semplicemente lasciare il pacco ad un parente e far passare SDA? Qual è il problema? Capisco che all'inizio possa essere """divertente""" per farci anche un video, ma se ti pesano quei 1000€ fermi, fai così e bona. Amazon, per esperienza personale, è sempre stato top... per cui
anche io ho parlato con francesco, e probabilmente è lo stesso perché mi ha scritto lo stesso messaggio “possiamo darci del tu gentilmente?”😂
Amazon sta mangiando la peperonata 💥
Almeno con Amazon esiste l'assistenza in italiano, con AliExpress NON ho avuto nessun reso hanno sbagliato prodotto e ci ho rimesso tutta la cifra...