у меня в селе построили современный офис альфа банка где типа нету окошек, а ты садишься в уютное кресло и к тебе должен подсесть сотрудник с айпадом, но ко мне за 20 минут никто не подошел и я пошел в сбер)) это был мой юзер экспириенс)
А я такой думаю ну Альфа вроде позиционируют себя как конкурент Тинькофф, пойду оформлю карту с кэшбеком. Захожу на зайт заполняю все данные. все телефоны, имена адреса взяли и в конце говорят "а в вашем городе нет офиса, езжайте за картой за тридяветь земель потому, что мы удаленно не может работать курьеров у нас нет и т.п." а, вы больше не хотите оформлять карту? но данные мы всё равно все заполучили, вы уже и смс кодом подтвердили.
У них именно тот UX, который хотят его владельцы. И он вовсе не обязательно должен нравиться пользователям и быть для них удобным, он ДОЛЖЕН ПРИНОСИТЬ ПРИБЫЛЬ владельцам. Всё.
А как вы считаете, какие методы проектирования пользовательского опыта наиболее эффективны? я сам недавно искал курсы по IT, чтобы улучшить свои навыки и рассматривал разные варианты. В итоге выбрал Skypro и не пожалел, потому что смог найти своего первого заказчика благодаря наставнику))
@@maksymkondratiew особенно сильно люди любили гуглить в начале двухтысячных, говорят. Плюс ко всему ошибка теряется среди всего текста, для рядового пользователя.
@@maksymkondratiew да хоть обгуглись)) там обычно написано ошибка 000000ХХХ777, полез искать- у вас возможно проблема с оп памятью материнкой блоком питания или процессором)))
@@reeders7 да точно ) с другой стороны - ты стоишь перед путеводным камнем, только только начинается твое путешествие в чудный мир "включи-выключи, протри оперативку спиртом" и прочее )
Ну... ролик поверхностный, а реклама всё подробнее) 🤷♂️ "Nothing personal, just business" Тебя имеют в мозг, чувак, а ты давай радуйся, не возмущайся! ☝️🤨
Коротко о большинстве видео на этом канале: "Сейчас мы вам расскажем что-то интересное и всё объясним. Так что пишите к коментариях, что вам было интересно в этом выпуске! Увидимся в других! До встречи!"
Вот воообще не согласен, что анимации вместо полосы загрузки понижают тревожность. Я когда Сбебранк онлайн открываю, меня каждый раз бомбит, потому что он может за 5 сек открыться, а может и за минуту не открыться из-за какого-то зависания.
@@MaxManBoy284 проблема не в оптимизации ОС, а в отсутствии понимания на какой стадии сейчас текущий процесс. В данном случае не понятно Когда откроется приложение: через 5 сек или через 5 мин.
@@AndreyKapalygin ,»странно конешн, у меня есть понимание когда он откроется-в течении нескольких секунд всегда. Если конечно это не хлаоми за 15к) то тогда не удивительно)))
@@MaxManBoy284 Это андроид и хлаоми за 15к))) Да, он подвисает в последнее время, но мне гораздо приятнее открывать какие-нибудь игры с полосой загрузки, так как в каждый момент я примерно понимаю, что происходит. Ну и такие подвисания происходят только с определёнными приложениями. Мне даже приятнее, когда приложение крашится, чем когда зависает на неопределённое время с продолжающейся анимацией (а из-за анимации не понятно, это долгая загрузка или зависание)
@@abrikos1100 мне видимо этого не понять, тк я сиду на гейфоне 12м, я поставил на приветсвенный экран разные картины, и порой даже не успеваю прочитать название картины и автора. Но справедливости ради стоит отметить что даже на нем всякие глюки случаются))) Однажды с экрана блокировки пропала полоска, за которую надо тянуть чтобы разблокировать телефон, при том это было на кассе. Пришлось перезагружать, и все починилось😁😁
@@kitten-free Ну, сам для себя я называю это удобством интерфейса: Удобно, интуитивно и понятно - хорошо! А если приходиться материться, запоминать последовательности и делать скрин шоты чтобы на запутаться - плохо! "FRACAS" на пример😡
Интересно было бы те исследования, которые проводит банк, провести в больнице. От момента прихода к врачу, потом озвучивания диагноза, потом озвучивания суммы, которую необходимо заплатить за операцию, потом операцию, потом сумму на лечение осложнений операции и наконец выписки больного из больницы. Исследователям было бы над чем поработать.
@@kitten-free суть не в сумме, а в отношении. Если к тебе относятся доброжелательно и по-человечески, то и денег то не жалко, а если только желание их убить, да ещё и оплату требуют и без чека не принимают... Не зря же говорят, что бесплатная медицина начинается с платных бахил, а платная с бесплатных. Сам пробовал и то и другое. Теперь стараюсь пользоваться услугами платной, очень сильно экономит время и нервы, особенно если уже не в первый раз обращаешься. Дело скорее всего в традициях, старой школе и как результат мозгоклюйстве и километровых очередях прямо из СССР, против абсолютно новой и современной, хоть и на коммерческой основе медицины.
UX - это про опыт использования конкретного изделия/приложения, отсюда название - user experience или пользовательский опыт CX - customer experience или клиентский опыт, это опыт клиента компании от первой точки контакта, например, сайт до получения услуги/товара GX - goal experience, или опыт человека по достижению цели. Кран течет > перестал течь. Или как описал один из комментаторов про больницу. Чуть лучше в мат часть, ну пожалуйста. Ps Cjm или customer journey map, направлена в первую очередь на улучшение/упрощения достижения результата клиентом. Тебе могут с улыбкой очень быстро принести плохой кофе, вернёшься ли ты второй раз? Или например только в 1 магазине находится штука которая тебе очень нужна, а магазин где-то в кукуево находится и надо ехать 2 часа и потом по грязи идти, в моменте не очень, но после покупки ты будешь доволен как слон (если заветная штука рабочая). Поэтому эмоции вторичны и нет смысла ориентироваться ТОЛЬКО на них и cjm создана не для замера эмоций. Pps Это в России дизайнер тот чел кто рисует, например, листовки или сайты. В остальном мире дизайнер это проектировщик опыта.
Борис, Валерий, спасибо за видосы. Но рекламы и интеграций у Вас слишком много. Понижает лояльность к каналу и как следствие, имхо, просмотров могло бы быть больше. Понятно, что все хотят кушать, но всё таки есть перебор с рекламой. Из-за этого начал искать альтернативные каналы, хотя давно подписан на Вас. Надеюсь, фидбэк был полезен. Хорошего всем вечера!
@@nerelartem наивно полагать, что миллионы вкладываются в ваш комфорт))) у банка, как бизнеса, совершенно другие цели, и данные исследований, будут использовать совсем не так как вам говорят в рекламе))
Интересное видео! Насчёт PS5 - по установке ССД есть официальная инструкция, это раз, два - для доступа к разъёму ссд нужно просто снять боковую крышку (которая даже не на защелках) и отвинтить крышечку слота под диск, и три - на большинстве совместимых ссд сейчас пишут, что он PS5 ready или типа того. Процесс не сложнее установки сд карты в телефон, если страшно - можно сходить в магазин типа мвидео, за условную сумму поставят как надо.
@@x_fenix_z8308 сдвинуть вбок крышку и отвинтить один винт это уже что-то не понятное? Уже не говоря о том, что подобные операции с железом вообще лучше только квалифицированным лицам проводить, чтобы не бегать потом в сервис с криками "я ничего не делал, а оно сломалось". Как раз не нужно и не можно делать все, чтоб без инструкций, мир так не работает, иначе любой Вася из деревни мог бы адронный коллайдер без проблем построить.
@@x_fenix_z8308 ага, просто. И у плойки было просто, и у геймкуба. Только для этого "просто" нужно ещё этот "картридж" с диском внутри найти. Тут уж либо просто, но нужна специальная деталь, либо чуть сложнее, зато деталь полностью стандартная, универсальная и доступная везде. А у бокса поддержка закончится, перестанут модули памяти производить и все, на энтузиастов вся надежда будет
@@lonesimba какой же ты душный, Господи. Ты понимаешь что в видео, как правило, говорится о простых людях, а не таких умниках как ты, и дело вовсе не в том, сложно это или нет, дело в надписи которая напрягает, и которая не напрягала бы если бы ux дизайн был лучше,, вне зависимости есть инструкция или нет.
Тема отличная, а вот спонсор крайне неудачный. Пытался купить страховку в Альфа-страховании. Мало того, что они ничего мне продать так и не смогли, т.к. еще и через месяц переговоров с участием многочисленных "помощников" из службы контроля качества вообще забыли, что они мне продают! Последняя сотрудница, с которой мне "посчастливилось" разговаривать начала разговор со слов "расскажите, что Вы хотели приобрести". Она была, наверное, 100500 сотрудником в этом долгом пути, которому я повторял свои пожелания, поэтому на этом разговор закончился. С такой организацией труда им никакой центр не поможет.
Так это же не весь банк, а лишь некоторые сотрудники такие. Не бывает 100% идеальных сотрудников. Да и зачем вам сотрудники? Вас в приложении забанили?
@@Trikotash угу. Этих "некоторых" сотрудников набралось с десяток, наверное (я их не считал). А обратился я к ним потому, что приложение писали такие же рукожопы и оно половину документов не показывало. Мне пытались продать кота в мешке со словами "увидите, когда оплатите".
Я лично, как тот кто имеет самое непосредственное отношение к девайсам, хоть и подписан на несколько каналов на эту тему считаю дройлер лучшим. Потому что глубже в тему из того что я смотрю никто не влезает. Ну и нет бесполезной информации она сжата и доступно показана. И надо признать что это талант кратце излагать темы, причём доступно для понимания, когда Википедия только путает. Не даром её прозвали дуропедией. В общем респект и уважуха))). Как всегда всё чётко и по существу, хоть из за врождённой вредности как могу вас критикую, но это по убеждению что нет критики нет стимула к самосовершенствованию. Ну или из за вредности.)
4:20 - "Войти как гость" - а что если ссылку с созвоном сольют и все будут заходит в конференцию и творить дичь? Уж лучше бы сделали быстрый логин через google account как на многих сервисах, но это же microsoft) Они конкуренты.
Повышало тревожность и неопределённость пользователя? Таким лечится нужно, а не на загрузки приложений смотреть... Не разобраться в том что такое ЮХЮИ после полутора часов можно только если тот кто рассказывает не умеет слова в предложения складывать, это одни из самых понятных терминов в индустрии.
Ухты. Маркетинг подвезли ) А дальше что? Будем изучать, что такое воронка продаж и как улучшать конверсию? Как, например, увеличить ценность покупателя, уменьшив его стоимость и увеличив сумму его корзины? И нет я не придираюсь. Да это всё сарказм. Просто нужно же писать большущий комментарий, так что ловите )
1:12, 1:56, 1:59, 2:01, 2:10, 2:44, 4:07, 6:08 я конечно понимаю, что рекламодатели дают сроки, и не всегда вы в них укладываетесь, но то, как выглядят ваши эффекты, аж блевать хочется. На миллионый канал вставлять смайлики в видео это приближение к дну вилсакома
Ролик отличный, вот только спонсор видео, ярчайший пример неудачного ux. Сколько бы я не обращался в тех поддержку с какими то проблемами юзабилити, все что я получал в ответ: у нас нет такой функции. Или да у нас это сделано неудобно, но пользуйтесь так. Даже тикет на запрос разработки, ни разу не создавался. Такое ощущение, что тех поддержка настроена на отпинывание реальных запросов клиентов и подменяется подобным маркетингом. Мои слова так же подтверждаются отзывами и рейтингом на маркете.
Дизайн -- это совершенно не только про графику. Это в принципе своём -- замысел при проектировании чего угодно. А про графику -- графический дизайн. Спасибо.
Сначала думал будет УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ С КЭШБЕКОМ. А на деле очень лаконично и с примерами раскрыли интересную тему. При этом никакой рекламной интеграции! Супер!
Забавное совпадение! Отключили свет вчера дома и решил пойти в коворкинг поработать. Загулил «коворкинг в городе N» - нашлось куча новостей о том, что альфа открыл первый коворкинг в городе N, в марте 21 года... Обрадовался и уже было начал собираться, но решил уточнить всё-таки и зашёл на сайт самого альфа-банка, но там про коворкинг ни слова - остался дома ^_^
Проблемы офисов многих компаний лежат на поверхности. И Альфа абсолютно не исключение. Очевидно же, что наплыв клиентов будет в конце рабочего дня. Почему нельзя взять сотрудников на половину ставки или на четверть, чтобы они работали по вечерам и избавиться от очередей? Москва, пришел в офис, 20 минут стоял в очереди (потому что сесть негде, все занято), пошел открывать вклад в другой банк. UI/UX приложений надо прокачивать, но про оффлайн-офисы не стоит забывать.
А если вы за рулём, вы в принципе не должны отвлекаться на телефон, максимум на навигатор в нём. п.с. хорошая реклама Альфы, действительно любопытно, что они сделали такое пространство.
Если Сбер сделает такой исследовательский центр, то он их сделает два. Ну потому, что в одном терминал электронной очереди работать не будет, а вход сотрудников только так...жопа...но это пользовательский опыт. Альфа молодцы! Создатели данного видео молодцы!
Доступное и понятное объяснение - цель выполнена. Но больше акцент был сделан на UX объяснении и демонстрации, чем на UI. Но оно и понятно, что UI - это конечная реализация UX
Да для примера можно еще дизайн интерфейса приложения для вконтакте взять. Когда внизу постоянная полоска, съедающая экран и пункты разделов раскиданы так, что приходится пару минут искать, куда они их запихали. А раньше все лаконично было, пункты в боковом меню и не надо было много телодвижений.
у меня в селе построили современный офис альфа банка где типа нету окошек, а ты садишься в уютное кресло и к тебе должен подсесть сотрудник с айпадом, но ко мне за 20 минут никто не подошел и я пошел в сбер)) это был мой юзер экспириенс)
Разрывная
А в сбере он лучше оказался?😆
там просто всего один сотрудник на оба офиса. и в тот момент он был в сбере
А я такой думаю ну Альфа вроде позиционируют себя как конкурент Тинькофф, пойду оформлю карту с кэшбеком. Захожу на зайт заполняю все данные. все телефоны, имена адреса взяли и в конце говорят "а в вашем городе нет офиса, езжайте за картой за тридяветь земель потому, что мы удаленно не может работать курьеров у нас нет и т.п." а, вы больше не хотите оформлять карту? но данные мы всё равно все заполучили, вы уже и смс кодом подтвердили.
Должно было закончиться тем, что ты пошёл увольняться из альфа-банка
Теперь покажите это видео разработчикам интерфейса Фейсбука.
И скажите им что инстаграм тоже может быть намного лучше
Да согласен, не фейсбук, а фейспалм вырвиглаз
у фейсбука есть розрабы? у мене в городе студенты на 1-м курсе сделают лучше. я просто убежден в этом
У фейсбука правильный UX
У них именно тот UX, который хотят его владельцы. И он вовсе не обязательно должен нравиться пользователям и быть для них удобным, он ДОЛЖЕН ПРИНОСИТЬ ПРИБЫЛЬ владельцам. Всё.
А как вы считаете, какие методы проектирования пользовательского опыта наиболее эффективны? я сам недавно искал курсы по IT, чтобы улучшить свои навыки и рассматривал разные варианты. В итоге выбрал Skypro и не пожалел, потому что смог найти своего первого заказчика благодаря наставнику))
Красавчики 🤟
Лучший ux опыт - это синий экран на Винде 😁
Ну а что, на синем экране пишется код ошибки. Гушлишь её и решаешь
@@maksymkondratiew особенно сильно люди любили гуглить в начале двухтысячных, говорят. Плюс ко всему ошибка теряется среди всего текста, для рядового пользователя.
@@maksymkondratiew да хоть обгуглись)) там обычно написано ошибка 000000ХХХ777, полез искать- у вас возможно проблема с оп памятью материнкой блоком питания или процессором)))
@@reeders7 да точно ) с другой стороны - ты стоишь перед путеводным камнем, только только начинается твое путешествие в чудный мир "включи-выключи, протри оперативку спиртом" и прочее )
Это ты еще кирпичи на маке не ловил 😂
Вот там смерть
Альфа-Банк мне такой крутой юзер экспирианс предложил, они без ведома включили платную услугу, и говорят что это нормально.
Хороший ролик, прям как Philips Aqua 8000
Или батарейки фирмы Вошь!
Замечаю, что ролики становятся очень поверхностными. Чуть больше инфы не помешало бы
Оплатили только 6 минут сорян
Ну... ролик поверхностный, а реклама всё подробнее) 🤷♂️
"Nothing personal, just business"
Тебя имеют в мозг, чувак, а ты давай радуйся, не возмущайся! ☝️🤨
кажется, это реклама а не ролик как таковой
Коротко о большинстве видео на этом канале: "Сейчас мы вам расскажем что-то интересное и всё объясним. Так что пишите к коментариях, что вам было интересно в этом выпуске! Увидимся в других! До встречи!"
Вот воообще не согласен, что анимации вместо полосы загрузки понижают тревожность. Я когда Сбебранк онлайн открываю, меня каждый раз бомбит, потому что он может за 5 сек открыться, а может и за минуту не открыться из-за какого-то зависания.
На андроиде?
@@MaxManBoy284 проблема не в оптимизации ОС, а в отсутствии понимания на какой стадии сейчас текущий процесс. В данном случае не понятно Когда откроется приложение: через 5 сек или через 5 мин.
@@AndreyKapalygin ,»странно конешн, у меня есть понимание когда он откроется-в течении нескольких секунд всегда. Если конечно это не хлаоми за 15к) то тогда не удивительно)))
@@MaxManBoy284 Это андроид и хлаоми за 15к))) Да, он подвисает в последнее время, но мне гораздо приятнее открывать какие-нибудь игры с полосой загрузки, так как в каждый момент я примерно понимаю, что происходит.
Ну и такие подвисания происходят только с определёнными приложениями. Мне даже приятнее, когда приложение крашится, чем когда зависает на неопределённое время с продолжающейся анимацией (а из-за анимации не понятно, это долгая загрузка или зависание)
@@abrikos1100 мне видимо этого не понять, тк я сиду на гейфоне 12м, я поставил на приветсвенный экран разные картины, и порой даже не успеваю прочитать название картины и автора. Но справедливости ради стоит отметить что даже на нем всякие глюки случаются)))
Однажды с экрана блокировки пропала полоска, за которую надо тянуть чтобы разблокировать телефон, при том это было на кассе. Пришлось перезагружать, и все починилось😁😁
Дизайн это именно проектирование в англ понимании, а не только создание визаульных красивостей. От этого и UX designer.
design - многозначное слово. одно из основных значений - это замысел, устройство.
на русский имхо ux designer было б неплохо перевести как проектировщик пользовательскоьго опыта
У меня возникло ощущение, что и словосочетание "пользовательский опыт", в русском переводе выглядит запутанно не уместно и не понятно.
@@Dzalesin как бы ты назвал то каково пользователю приходится когда он юзает данный продукт?
@@kitten-free
Ну, сам для себя я называю это удобством интерфейса: Удобно, интуитивно и понятно - хорошо! А если приходиться материться, запоминать последовательности и делать скрин шоты чтобы на запутаться - плохо!
"FRACAS" на пример😡
Интересно было бы те исследования, которые проводит банк, провести в больнице. От момента прихода к врачу, потом озвучивания диагноза, потом озвучивания суммы, которую необходимо заплатить за операцию, потом операцию, потом сумму на лечение осложнений операции и наконец выписки больного из больницы. Исследователям было бы над чем поработать.
Зайди в платную, там уже всё решено.
ux'ы максимум что могут сделать - это разбить сумму на части или озвучивать её помягче. но снизить её не в их компетенции
Ахах
@@kitten-free суть не в сумме, а в отношении. Если к тебе относятся доброжелательно и по-человечески, то и денег то не жалко, а если только желание их убить, да ещё и оплату требуют и без чека не принимают...
Не зря же говорят, что бесплатная медицина начинается с платных бахил, а платная с бесплатных. Сам пробовал и то и другое. Теперь стараюсь пользоваться услугами платной, очень сильно экономит время и нервы, особенно если уже не в первый раз обращаешься. Дело скорее всего в традициях, старой школе и как результат мозгоклюйстве и километровых очередях прямо из СССР, против абсолютно новой и современной, хоть и на коммерческой основе медицины.
@@Yurmen85, опять проклятый совок виноват, ну да, ну да.
UX - это про опыт использования конкретного изделия/приложения, отсюда название - user experience или пользовательский опыт
CX - customer experience или клиентский опыт, это опыт клиента компании от первой точки контакта, например, сайт до получения услуги/товара
GX - goal experience, или опыт человека по достижению цели. Кран течет > перестал течь. Или как описал один из комментаторов про больницу.
Чуть лучше в мат часть, ну пожалуйста.
Ps
Cjm или customer journey map, направлена в первую очередь на улучшение/упрощения достижения результата клиентом. Тебе могут с улыбкой очень быстро принести плохой кофе, вернёшься ли ты второй раз? Или например только в 1 магазине находится штука которая тебе очень нужна, а магазин где-то в кукуево находится и надо ехать 2 часа и потом по грязи идти, в моменте не очень, но после покупки ты будешь доволен как слон (если заветная штука рабочая). Поэтому эмоции вторичны и нет смысла ориентироваться ТОЛЬКО на них и cjm создана не для замера эмоций.
Pps
Это в России дизайнер тот чел кто рисует, например, листовки или сайты. В остальном мире дизайнер это проектировщик опыта.
👏
Этг база
Борис, Валерий, спасибо за видосы. Но рекламы и интеграций у Вас слишком много. Понижает лояльность к каналу и как следствие, имхо, просмотров могло бы быть больше. Понятно, что все хотят кушать, но всё таки есть перебор с рекламой. Из-за этого начал искать альтернативные каналы, хотя давно подписан на Вас. Надеюсь, фидбэк был полезен. Хорошего всем вечера!
Стань патроном , или русская душа не позволяет?
@@zZDeGaNsk8eRZz , а чё, американская душа позволяет?) Там все "патроны", да?) Или и там люди не любят платить за воздух?!
Тоесть, Альфа сейчас похвасталась, с помощью каких инструментов собирается нас иметь?
Именно
@@nerelartem наивно полагать, что миллионы вкладываются в ваш комфорт))) у банка, как бизнеса, совершенно другие цели, и данные исследований, будут использовать совсем не так как вам говорят в рекламе))
@@nerelartem прекрасная должность)))
Жаль, что спонсор ролика в своих приложениях клал на UX
Да, попробуйте изменить карту, которая будет на виджет в Андроиде) этому геморру лет 5)
Огонь 🔥
2/3 ролика я думал, что это первое в году не рекламное видео 😂
Если в ролике нет рекламы, то весь ролик это реклама)))
Альфа строит UX лабу.
Тоже Альфа - "хотите копию платежки - идите в отделение"...
Интересное видео! Насчёт PS5 - по установке ССД есть официальная инструкция, это раз, два - для доступа к разъёму ссд нужно просто снять боковую крышку (которая даже не на защелках) и отвинтить крышечку слота под диск, и три - на большинстве совместимых ссд сейчас пишут, что он PS5 ready или типа того. Процесс не сложнее установки сд карты в телефон, если страшно - можно сходить в магазин типа мвидео, за условную сумму поставят как надо.
Это вообще не о том, о чем говорилось в видео, нужно чтобы изначально всё понятно было и просто без инструкций и похода в м видео
@@x_fenix_z8308 сдвинуть вбок крышку и отвинтить один винт это уже что-то не понятное? Уже не говоря о том, что подобные операции с железом вообще лучше только квалифицированным лицам проводить, чтобы не бегать потом в сервис с криками "я ничего не делал, а оно сломалось". Как раз не нужно и не можно делать все, чтоб без инструкций, мир так не работает, иначе любой Вася из деревни мог бы адронный коллайдер без проблем построить.
@@lonesimba тогда почему у Xbox'а всё просто?
Вставил и всё
@@x_fenix_z8308 ага, просто. И у плойки было просто, и у геймкуба. Только для этого "просто" нужно ещё этот "картридж" с диском внутри найти. Тут уж либо просто, но нужна специальная деталь, либо чуть сложнее, зато деталь полностью стандартная, универсальная и доступная везде. А у бокса поддержка закончится, перестанут модули памяти производить и все, на энтузиастов вся надежда будет
@@lonesimba какой же ты душный, Господи. Ты понимаешь что в видео, как правило, говорится о простых людях, а не таких умниках как ты, и дело вовсе не в том, сложно это или нет, дело в надписи которая напрягает, и которая не напрягала бы если бы ux дизайн был лучше,, вне зависимости есть инструкция или нет.
Тема отличная, а вот спонсор крайне неудачный. Пытался купить страховку в Альфа-страховании. Мало того, что они ничего мне продать так и не смогли, т.к. еще и через месяц переговоров с участием многочисленных "помощников" из службы контроля качества вообще забыли, что они мне продают! Последняя сотрудница, с которой мне "посчастливилось" разговаривать начала разговор со слов "расскажите, что Вы хотели приобрести". Она была, наверное, 100500 сотрудником в этом долгом пути, которому я повторял свои пожелания, поэтому на этом разговор закончился.
С такой организацией труда им никакой центр не поможет.
Так это же не весь банк, а лишь некоторые сотрудники такие. Не бывает 100% идеальных сотрудников. Да и зачем вам сотрудники? Вас в приложении забанили?
@@Trikotash угу. Этих "некоторых" сотрудников набралось с десяток, наверное (я их не считал). А обратился я к ним потому, что приложение писали такие же рукожопы и оно половину документов не показывало. Мне пытались продать кота в мешке со словами "увидите, когда оплатите".
Блин, круто 👍
4:51 лайк кто за рулём общается по видеосвязи 👍
Никто не лайкнет... Мертвецы не лайкают))
Ничего не объяснило, но зато познакомились с продукцией альфа банка
Спасибо, было интересно
Я лично, как тот кто имеет самое непосредственное отношение к девайсам, хоть и подписан на несколько каналов на эту тему считаю дройлер лучшим. Потому что глубже в тему из того что я смотрю никто не влезает. Ну и нет бесполезной информации она сжата и доступно показана.
И надо признать что это талант кратце излагать темы, причём доступно для понимания, когда Википедия только путает. Не даром её прозвали дуропедией.
В общем респект и уважуха))).
Как всегда всё чётко и по существу, хоть из за врождённой вредности как могу вас критикую, но это по убеждению что нет критики нет стимула к самосовершенствованию.
Ну или из за вредности.)
Супер !
4:20 - "Войти как гость" - а что если ссылку с созвоном сольют и все будут заходит в конференцию и творить дичь? Уж лучше бы сделали быстрый логин через google account как на многих сервисах, но это же microsoft) Они конкуренты.
Важная тема, ведь один момент от UX складывалось именно плохое ощущение,и на андроид и на UNIX системах,спасибо!
Отличная локация!)
Повышало тревожность и неопределённость пользователя? Таким лечится нужно, а не на загрузки приложений смотреть... Не разобраться в том что такое ЮХЮИ после полутора часов можно только если тот кто рассказывает не умеет слова в предложения складывать, это одни из самых понятных терминов в индустрии.
6:19 за святого Бориса блаженного - однозначно лайк)
При этом у альфы проблемы с базовыми вещами.
Очень интересно и познавательно. Продолжайте подобные видео)
Цой:едет за рулём и отгадывает капчу.
Икарус: повезло повезло!
Круто!
-Интересное?
-Рыжая!
Спасибо за интереснейшее видео! Хочу продолжение, подробнее раскрыть тему
UI - как это выглядит
UX - как это работает
ЮАЙ ролика смотрится очень свежо, лайк!
Ухты. Маркетинг подвезли )
А дальше что? Будем изучать, что такое воронка продаж и как улучшать конверсию? Как, например, увеличить ценность покупателя, уменьшив его стоимость и увеличив сумму его корзины?
И нет я не придираюсь. Да это всё сарказм. Просто нужно же писать большущий комментарий, так что ловите )
Очень интересно! Спасибо большое!
1:12, 1:56, 1:59, 2:01, 2:10, 2:44, 4:07, 6:08
я конечно понимаю, что рекламодатели дают сроки, и не всегда вы в них укладываетесь, но то, как выглядят ваши эффекты, аж блевать хочется. На миллионый канал вставлять смайлики в видео это приближение к дну вилсакома
0:34 вы забыли добавить что он еще находится награни с экстрасенсорикой(те UX дизайнеры которым непонятливые клиенты попадались поймут.)
Вот прям всё было интересно. Круто, ясно понятно. Спасибо
Классная инфа .... 👍
Что-то новое...Кайф!
Очень крутой пример с плойкой!
Всё стало понятно! Благодарю, Борис)
Идея для Alfa Research: обязательно нужен павильон с унитазом 🚽
Что-то мне подсказывает, что павильон с унитазом есть во всех офисах Альфа-банка. Разница только в напичканности камерами и датчиками
Спасибо за контент!
Новый формат съемки, прикольно👍
Отлично снято! Так держать, Борян!
4:44 удобно. уютно. комфортно.
Олег, твой выход!
Топ контент
Ролик отличный, вот только спонсор видео, ярчайший пример неудачного ux. Сколько бы я не обращался в тех поддержку с какими то проблемами юзабилити, все что я получал в ответ: у нас нет такой функции. Или да у нас это сделано неудобно, но пользуйтесь так. Даже тикет на запрос разработки, ни разу не создавался. Такое ощущение, что тех поддержка настроена на отпинывание реальных запросов клиентов и подменяется подобным маркетингом. Мои слова так же подтверждаются отзывами и рейтингом на маркете.
Круто, теперь я знаю больше!
Лучший интерфейс - это тот, которого ты не замечаешь. Если ваш интерфейс в правило не попадает - надо всё переделывать.
Нас как потребителей изучают, чтобы втюхать любой товар. А должны помочь разобраться нам, что конкретно нам необходимо!!
Блин, а ведь крутое видео!
Видео нового формата
Дизайн -- это совершенно не только про графику. Это в принципе своём -- замысел при проектировании чего угодно. А про графику -- графический дизайн. Спасибо.
"Где здесь на картинке находится автобус, то есть проблемы, реальный автобус тоже может прилитеть" 😂
Сначала думал будет УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ С КЭШБЕКОМ. А на деле очень лаконично и с примерами раскрыли интересную тему. При этом никакой рекламной интеграции! Супер!
Все видео - рекламная интеграция.
@@rIriveri ну хз кому можно продать исследовательский центр альфы
ролик на грани информативности и рекламы. Но в целом было полезно 7/10
2:10 Возьму в оборот эту фразу! Великолепно, благодарю
Ужас...
Очень классно!
Крутое видео
Боги, Борян вновь улыбается! Фух, а то уже страшненько было, начал подозревать, что пора бить тревогу)
Забавное совпадение! Отключили свет вчера дома и решил пойти в коворкинг поработать. Загулил «коворкинг в городе N» - нашлось куча новостей о том, что альфа открыл первый коворкинг в городе N, в марте 21 года... Обрадовался и уже было начал собираться, но решил уточнить всё-таки и зашёл на сайт самого альфа-банка, но там про коворкинг ни слова - остался дома ^_^
Пусть Альфа-Банк сначала уберет всю рекламу из своего мобильного приложения и обучит робота в чате соединять с оператором.
Очень интересный выпуск!
Ок. Все прекрасно! Один вопрос!
Почему же тогда у Альфабанк такое дебильное мобильное приложение Sense?
Проблемы офисов многих компаний лежат на поверхности. И Альфа абсолютно не исключение. Очевидно же, что наплыв клиентов будет в конце рабочего дня. Почему нельзя взять сотрудников на половину ставки или на четверть, чтобы они работали по вечерам и избавиться от очередей? Москва, пришел в офис, 20 минут стоял в очереди (потому что сесть негде, все занято), пошел открывать вклад в другой банк. UI/UX приложений надо прокачивать, но про оффлайн-офисы не стоит забывать.
А если вы за рулём, вы в принципе не должны отвлекаться на телефон, максимум на навигатор в нём.
п.с. хорошая реклама Альфы, действительно любопытно, что они сделали такое пространство.
Наконец Боря вышел из комнаты )) ролик хорошо смонтирован и с режиссирован ! спасибо за то что разнообразили контент
Если Сбер сделает такой исследовательский центр, то он их сделает два. Ну потому, что в одном терминал электронной очереди работать не будет, а вход сотрудников только так...жопа...но это пользовательский опыт.
Альфа молодцы!
Создатели данного видео молодцы!
спс. никогда не задумывался, что нас и считают/чипируют даже в этом.
Новая студия, новая камера, новый монтаж 👍
Доступное и понятное объяснение - цель выполнена. Но больше акцент был сделан на UX объяснении и демонстрации, чем на UI. Но оно и понятно, что UI - это конечная реализация UX
спасибо Борис
2:12 То есть, UX про то, чтобы продавать нам за оверпрайс хуйню, которую мы могли бы сделать сами? Тогда, нахуя он нужен?
Да для примера можно еще дизайн интерфейса приложения для вконтакте взять. Когда внизу постоянная полоска, съедающая экран и пункты разделов раскиданы так, что приходится пару минут искать, куда они их запихали. А раньше все лаконично было, пункты в боковом меню и не надо было много телодвижений.
Так их для того и убрали, чтоб ты ими не пользовался. Тоже сторона UX. Та, которая «тёмная». 🤷♂️😂
Круто
6:18 октевация шиндоус xD
интересно снято, экспериментируйте дальше, ребят
Топ видео
Да, Альфа-банку только UX/UI поможет, с остальным у них не очень
Музыка на фоне слишком хороша, порой мое внимание смещается в её сторону))
Кстати, если есть желание и возможности у авторов канала или у его аудитории в выкладывании фоновых треков, то с меня ещё один ЖИРНЫЙ лайк))
4:52 а может нехрен сидеть в телефоне за рулём? Как предложение?
О господи 10 лет в IT и только сейчас понял что такое UX/UI. Спасибо вам огромное. Обожаю ваш канал
Да ладно, вы там уборщиком в айти офис что-ли устроились, что за 10 лет не смогли понять ux/ui
Ролик короткий для такой интересной темы.
Вы планируете выпускать видео по метавселенным?
Я и думаю,почему мне Smile UX в Sharp'е нравиться🙂Оказывается,90% успеха продукта кроется в названии🤝
Сделайте видос про QA
0:24 многое бы отдал чтобы приложухи загружались без эмодзи или забавных надписей.
Не ну вот такая реклама реально классная!
Очень прикольный новый формат видео)
Рука на превьюхе зачёт!
Как всегда на уровне. А можете сделать по больше видео про современные работы?