Як COMFY спрощує вибір для клієнта? YASNO про лавмарки | Forbes
HTML-код
- Опубликовано: 15 окт 2023
- Чи вб’ють онлайн-продажі звичайні магазини? Як спростити вибір для клієнта? Секрети успіху бренду COMFY.
УВАГА, КОНКУРС* від COMFY: поставте ваше запитання команді COMFY у коментарях до цього відео, отримайте відповідь від СЕО компанії Ігоря Хижняка. Автори трьох найкращих запитань отримають СУПЕР-БОНУС - 15 000 гривень на покупки у COMFY.
Як бренди стають лавмарками? На це питання шукають відповідь Forbes BrandVoice разом з YASNO. Ведучий нового проєкту - Сергій Коваленко, генеральний директор YASNO.
В чому секрет любові до бренду? Як створювати цінність та перевершити очікування? Чому клієнтоцентричність має бути закладена в ДНК бізнес-моделі компанії? На ці питання відповідають інноватори, лідери та засновники бізнесів, що вдосконалюються заради своїх клієнтів попри все.
COMFY - найбільший за обсягами виручки омніканальний ритейлер побутової техніки та електроніки в Україні. Компанія є лідером за ефективністю в галузі і продає у два рази більше за найближчих прямих конкурентів. Станом на середину вересня у мережі COMFY 93 магазини, а сайт Comfy.ua стабільно входить до Топ-5 найбільших онлайн-гравців українського ринку.
З початку війни через окупацію та руйнування завдані ворогом мережа Comfy втратила 10 магазинів та активи на суму понад 130 мільйона гривень. Проте змогла швидко відновити всі процеси, а також магазини в Бучі, Харкові, Одесі та Покровську поблизу фронту. І відкрити під час війни 15 нових магазинів. В планах мережі запустити ще 10 нових Comfy до кінця року.
Проєкт реалізовано Forbes BrandVoice разом із YASNO
brandvoice.forbes.ua/
#forbes #comfy #лавмарки #yasno #branding
Production Forbes Ukraine
Forbes.ua © ТОВ "УЯВИ!" 2023
* Період проведення: 16.10.2023 - 27.10.2023. Організатор конкурсу - бренд COMFY, ТОВ «Комфі Трейд». Переможців буде оголошено в коментарях до цього відео 30 жовтня 2023 року.
![BETA SQUAD vs AMP FOOTBALL MATCH [OFFICIAL STREAM]](http://i.ytimg.com/vi/ChEmvP52p0U/mqdefault.jpg)
![KFF Singapore Badminton Open 2024 | He/Ren (CHN) vs. Alfian/Ardianto (INA) [7] | F](http://i.ytimg.com/vi/an7AykjOaAA/mqdefault.jpg)
Лавмарк випуску COMFY проводили конкурс серед глядачів: поставте ваше запитання команді COMFY у коментарях до цього відео, отримайте відповідь від СЕО компанії Ігоря Хижняка. Автори трьох найкращих запитань отримають СУПЕР-БОНУС - 15 000 гривень на покупки у COMFY. І ось нарешті COMFY обрав переможців:
1. @masha.kurlova за питання про те, що ми хотіли б дізнатися, якби могли читати думки покупців.
2. @mariyanaumchyk6023 за питання про те, що ми хотіли б спалити наступним (після стандартів обслуговування клієнтів)
3. @videocamen6319 за питання про рівність правил гри та «закони ринку в Україні»
COMFY дякує всім, хто поставив питання, а переможців просить написати на пошту pr@comfy.ua або в телеграм t.me/ntndrk, аби домовитися про отримання заохочення.
Шановний СЕО COMFY, чому завжди, коли потрібно знайти важливий документ або технічний пристрій, він зникає, але одразу знаходиться, коли я шукаю підзарядний кабель для гаджетів? Може ви розглядаєте можливість створення пристрою, який допоможе знаходити техніку з тією самою ефективністю, як знаходження підзарядного кабелю?
Класний і якісно зроблений випуск!
Питання " Якби Ви могли читати думки покупців, про що хотіли б дізнатися? "
У свої 18 років маю честь працювати у такій крутій мережі магазинів Comfy. Це саме та робота, яка кожен день вчить тебе новому, ти постійно розвиваєшся!
Ігорю Хижняку, хочу особисто подякувати за ту роботу, яку він зробив!
Всі знають, хто НАМБЕРВАН ПО ДОМАШНІМ ГАДЖЕТАМ!😉
розкажеш
Класне відео, питання таке: яким ви бачите ідеального Comfy people’a, дякую.
Таймкодии де))?
Дякую! Дуже цікаво, предметно, корисно для сервісних бізнесів.
Як підтримуєте гарний настрій та людяність до клієнтів зі сторони робітників торгівельного залу?
Окрім масажу.
Дякую.
За якими системами (як саме) проходить оцінка якості роботи кожного співробітника?
Доброго дня шановне CEO Комфі, підкажіть мені будь ласка, що робити коли після використання придбаного у вас пилесосу Deerma, дуже сильно болять туза?(
Ігор доброго дня!
3 питання які цікавлять)
1. Які ключові показники берете до уваги задля визначення тих «особливих» 25 sku що будуть розміщені в асортиментних матрицях магазину?
2. Якими способами досліджуєте зміну поведінки клієнта та як відслідковуєте тренди?
3. Який основний виклик для команди Comfy станом на зараз?
Скорочення асортименту з кількості онлайну до кількості офлайну в магазині досить складна штука. Чи є якісь алгоритми цього скорочення загальні чи це все індивідуальна штука і опрацьовується спеціалістами в кожному конкретному кейсі?
Чудовий випуск, дякую!
Бачу, що рівень кваліфікації продавців магазинів постійно підвищується, розумію що це потребує величезних зусиль і інвестицій. Який плин кадрів? Як утримуєте, заохочуєте і мотивуєте персонал?
Чи є приклади карʼєрного зростання у Вашій мережі?
Дякую!
Слава Україні🇺🇦
Які інноваційні технології ви плануєте впровадити в найближчому майбутньому, щоб поліпшити взаємодію клієнтів та збільшити продажі на основі тактильності? Напиклад ikea робить вузькі проходи для того, щоб стимулюти взаємодію з товаром
Я пам'ятаю Comfy збирали гроші для ЗСУ, але пропустив на що витратили кошти. Можливо є якісь цікаві плани як допомогти нашім хлопцям на фронті. Хотілося би долучитися.
Розділяю Вашу думку.
Сто відсотків розділяю вашу чудову думку.
В магазині я бачив наче з кращів по 10грн пішло на фронт. Начебто на дрони.
Спрощує дуже гарно додаючи не потрібні послуги для клієнта без його відома та електроні книги
Найбільший виторг (ефективність) з квадратного метра це рейтинг (змагання) серед торгівельних компаній чи власна мета раціонального використання торговельної площі ?
У кожному великому місті є магазин COMFY і не один, а як що до невеликих міст? Наскільки важливим є для вас зайти у кожне невелике місто (60-70 тис).
Чи все таки ставите акцент на великі міста та онлайн?
Та як часто мережа відкриває новий магазин
Чи планує Comfy розвиток e-commerce у форматі маркетплейсу? І якщо так, які категорії та партнерів бачити на платформі в першу чергу?
Чи є якісь закордонні love retail mark, на які рівняється COMFY чи переймаєте щось від них? Якщо так, хто це?
Працював у Комфі близько 3 років, на Шулявці в Більшовику потім на Петрівці В Альта-Центрі,пройшов шлях від випробного терміну до менеджера відділу. Радий був бачити Ігоря Хижняка, радий що він перейшов на українську, радий що Комфі розвивається. Питання наступне: " Комфі дуже додав в онлайні - це факт, як Ви збираєтесь конкурувати з Розеткою в онлайні? Чи є така ціль? Дякую."
Добрий день! Дякую за цікаве інтерв’ю! Ви казали, що завжди намагаєтеся відкривати магазини в класних локаціях.
Питання таке: у якій найбільш незвичайній локації Києва або Дніпра ви б ризикнули/думали відкрити Comfy?
Comfy - один з брендів Дніпра, яким можна пишатися. За офіційною інформацією, головний офс компанії знаходиться досі у Дніпрі, чи це так? І якщо так, чи не заважає розвиватися те, що головний офіс знаходиться не в столиці, або може навпаки в чомусь допомагає?
Як ваша компанія планує співпрацювати з місцевими виробниками та підтримувати українське підприємництво у розвитку?
Як вирішуєте питання з наявністю на ринку "сірого" товару?
Доброго дня! Дякую за відео, було цікаво)
Як саме Ви зробили таку високу якість обслуговування починаючи від спілкування з оператором колцентру до касира при видачі чека?
Нещадовно замовляв у вас і це щось космічне!✨
Гарний випуск. Дякуємо )
Питання наступне: Яким чином команда Comfy визначають "лише ці 25 позиції (товарів), які розміщуються у оффлайн точках (магазинах)? Які використовуються дані для аналізу, на основі яких показників?
Дуже цікавий момент, який нажаль не було до кінця відкрито у відео.
Дякую !
З мого досвіду, комфі найгірші, і нажаль, це через людей які там працюють. Формат комфі, це коли ти заходиш в магазин і тебе атакують піраньї які в останню чергу думають про клієнтський досвід. Розетка на десятки світлових років попереду.
Добрий день! А коли будуть результати?
Питання: дуже багато пропозицій від невідомих продавців в FB, Instagram по смартфонам, телевізорам, PS по ціні відчутно нижче ніж у відомих мереж. Яку зараз частку на ринку займає контрабандна техніка? Чи є серед такої техніки контрафакт/підробка? Які ризики несе покупець таких продуктів? Чи роблять щось "білі" гравці щоб зменшити пропозицію нелегально завезеної техніки?
Дуже круте і цікаве відео💚👍
Питання: За якими характеристиками визначаються ті обрані 25 моделей, що будуть розміщені в магазині?
Дякую за корисний контент і вітаю з новим випуском. Питання полягає у кількості ресурсів які компанія має намір залучити для того, щоб вийти з 3+ на 6
Дякую за цікаве інтерв’ю! Питання таке, як Comfy People будуть уживатися з Comfy Robots, коли машини будуть поступово замінювати людей? Чи будуть у них спільні корпоративи? 😅
Питання більше жартівливе, але цікаве.)Як ви створили свій талісман (помаранчевого) и є в нього якесь інше імʼя ?були ще якісь варіанти окрім нього може збереглись якісь концепти чи рисунки ?)було б дуже цікаво подивитись .одразу,дякую за відповідь 😊
Дякую за чудове інтервʼю!
Ви сказали, що 2,5 млн унікальних покупців купують в Comfy 3 рази на рік, але ця цифра може бути 6. Це означає, що 3 рази на рік цей самий клієнт купує в компанії-конкурента. Питання наступне: «Коли клієнт обирає Comfy, а коли - конкурентів?»
Дякую!
Чи плануе COMFY випускати продукцію власного бренду ?
Не буду приховувати: вважаю Станіслава Роніса одним з найцікавіших і найнеординарніших бізнесменів мого рідного Дніпра та навіть всієї України. Читав, що на початку становлення Comfy Станіслав Роніс особисто відвідував магазини електроніки в Західній Європі, намагаючись знайти кращі фішки для Comfy. Чи збережена ця традиція? І наскільки зараз залучений в управління мережею Станіслав?
Цікаве інтерв'ю. Дивлюся уже вдруге)
Ігор питання до Вас.
Звідки черпаєте енергію для щоденного руху вперед? Поділіться особистими кейсами, як мотивувати таку велику команду і самому бути мотивованим, в такий непростий період?
Дуже цікаве відео❤
Питання - який ваш основний виклик зараз?
Мені подобається що Комфі яскраво і потужно підтримують військо. І що безпосередньо сам пан Ігор залучений в цей процес 😊
А ще цікаво, раніше було 3 великих гравця. Зараз лишилось по суті 2. Червоні і Зелені 🍎🍏
Значить очікуємо на ринку третього, потужного гравця. Який зіграє на слабких сторонах одних і інших
Добрий день! Дуже дякую за те, що поділились такою великою кількістю корисної інформації. Моє питання:
Чому на офіційному сайті Apple Україна, коли я хочу побачити, де можна купити їх продукцію, мені не пропонує купити її в Comfy? Там є багато ваших конкурентів (колег), про яких я навіть ніколи не чув, а вас немає :(
З чим це пов'язано? Ви не є офіційним реселлером продукції Apple?
Як саме Comfy адаптується до швидкозмінного цифрового ринку?
Було цікаво дізнатись про змінення стандартів обслуговування. Можливо давно не була у Вас, але в мене стійка установка що в Comfy краще просто так не заходить, бо консультанти просто коршунами налітали на мене, прям не комфортно і трохи навіть страшно… так на квітковому ринку роблять ще ))
Це прям був жирний недолік, сподіваюсь виправили, зайду- перевірю 😉
А так Comfy TOP!!!
Дякую за випуск. Comfy за їхній позитивний розвиток і динаміку яку вони показують, і соціальну відповідальність #допомогаЗСУ.
Питання: Які ініціативи Comfy ви вважаєте найбільш успішними для забезпечення задоволення клієнтів і підвищення обсягів продажів, та які показники для цього заміряєте?
Чи є для співробітників чоловіків бронь на час війни, якщо є то які вимоги від Комфі поставила держава? Чи є бронь в інших комерційних компаніях?
Якщо немає, то наскільки важко зараз знайти професійного продавця-фахівця?
Вітаю, Сергій та Ігор!
Дуже цікаве та відверте інтерв'ю роздрібного рітейлу! Особисто знаю, як важко побудувати бренд такого масштабу та стати лавмарк - моя повага, як кажуть "знімаю капелюха". Але, маю одне опитання, на яке не почув відповіді і впевнений, більшості було б цікаво її почути)
Ігор каже, що вони відмінили стандарти (спаливши все у чані на березі Дніпра - дійсно, крутий перфоманс) і створили певний "Comfy People", що по суті і є Вашим тригерним стандартом для оцінки якості персоналу. Це дійсно крутий та новітній підхід, але яким чином, Ігорю, Вам вдалось зробити ротацію 50% персоналу? Не повірю, що СЕО може просто сказати 3 слова "Вибач, але ти не комфі піпл, до свіданіє", бо Ви все одно скоріш за все оператували якимось вимогами, які у Вас раніше були прописані в стандартах якості обсоуговування :)
Якщо немає Стандартів, як ви контролюєте якість та перевіряєте приналежність персоналу до Комфі піпл, бо сам по собі критерій комфі піпл - це вже певний стандарт)
Важке питання і воно не дало мені спати цілу ніч після перегляду, адже в моій сфері обслуговування теж присутні стандарти і хочу зрозуміти як зробити такий переворот в системі :)
Щиро дякую за цікаве інтерв'ю Сергію та Форбс + Ігорю. Бажаю розвитку і лояльниих клієнтів!😎
Добрий день. Питання. Якщо б у вас була можливість змінити "закони ринку в Україні", щоб ви зробили, щоб на ринку Ви з конкурентами мали рівні правила гри?? Я про чесність у бізнесі і здорову конкуренцію.
Ігорю, підкажіть! Чи пам'ятаєте ви якесь незвичайне прохання або пропозицію, від клієнту , яку команда Comfy змогла виконати? Таке прохання або пропозицію, яку б конкуренти точно не виконали! Буде цікаво почитати, заздалегідь дякую.
В Кременчуці в Амсторі був найкращий магазин, всю техніку купувала там, знала, що мені підкажуть і допоможуть. Величезний біль..
Часто буваю в Києві в Лавіні, заходжу в Комфі і там не відчуваю бажання мені допомогти. Заходжу, бо ви багато допомагаєте ЗСУ, хочу купити у вас, але через 2-5 хвилину йду з магазину без покупки до конкурентів.
Дякую за випуск. Було дуже цікаво і на диво зовсім не нудно дивитись та слухати. Питання в мене наступне. Якщо уявити, що Comfy це людина, якого вона віку, статі, можливо статусу? Чи просто яскравий ПУШ, який в уяві кожної людини може бути чимось або кимось своїм? І ще особисто до пана Ігоря. Можна від вас два-три варіанти "В бізнесі я ніколи не.... " ?
Питання.
Під час перегляду цього відео мені стало не по собі через те, що попри мою любов до Comfy, деяку техніку під час ремонту купував у конкурентів.
Як мені реабілітуватися перед Comfy, маючи такий грішок?
Доброго дня! У мене питання :Назвіть,будь ласка, 7 правил спілкування з клієнтом.) такий собі чек -лист ))Дякую!
Ігоре, добрий день!
Чи знали ви, що в Каліфорнії крадіжки до 1000$ легалізовані, тому деякі мешканці штату можуть виносити техніку з магазинів? Щонайменше - було багато такої інформації та відео.
Питання в наступному: якщо б в Україні Верховна Рада легалізувала крадіжки до 2500 грн, то як би ви боролися проти цього у Comfy?
Дякую за відповідь!
В мене чотири важливі питання ☺️
Які інновації та технологічні тренди магазин Comfy бачить у майбутньому і як вони збираються адаптувати свій бізнес під них?
З якими викликами та можливостями пов'язаний розвиток e-commerce та як Comfy планує зміцнити своє позиціонування у цій сфері?
Які кроки робить Comfy для зниження свого екологічного сліду та заохочення сталого споживання техніки?"
Які ідеї та плани у Comfy щодо взаємодії з спільнотою та створення сильніших зв'язків із клієнтами в майбутньому? Дякую!
Всі магазини подібного плану виглядають майже однаково, інколи важко зрозуміти в якому саме знаходишся. Один з магазинів раніше вирізнявся запахом чогось лимонно-апельсинового та неприємно приставучими продавцями. Чи не думав комфі створити якусь власну цікаву фішку, яка буде привертати увагу і запам'ятовуватись клієнтам?
Які кроки ви плануєте зробити для покращення екологічної відповідальності та стійкості у діяльності COMFY, зокрема у сфері управління відходами та зменшення впливу на навколишнє середовище?
Чим магазин комфі краще за інші магазини конкурентів?
Яким способом можна "заставити" людей залишати більше відгуків на товар і наскільки важливими вони є в сфері ритейлу?
Яка вигода для компанії Комфі трансформувати площу торгівельної зали в складське приміщення, яке і так не маленьке на деяких магазинах? Я розумію, що компанія спростила вибір, виокремивши топові позиції, але для немалої частини клієнтів буває замало розмаїття виставленого товару.
Розкажіть, будь ласка, про компанії референси для вас в Україні і в світі? За ким ви слідкуєте з цікавістю? Чому?
Прикольне інтерв'ю, дякую. Питання: чи вплине розвиток робото-техніки та штучного інтелекту на те що технології повністю замінять людей у цій сфері? Звісно якщо всі ці технології будуть відповідати вимогам "Comfy people" і "ми за тебе"
Які стратегії ви розглядаєте для зменшення витрат або оптимізації бізнес-процесів в майбутньому?
Комфі топ як мінімум тільки по тій причині що коли я заходжу до магазину зі мною всі вітаються і все! Без ніяких запитання, ніхто не ходить у мене за спиною і тд. Коли мені буде потрібна допомога я сам підійду і запитаю.
Чи можна "наступати конкурентам на око" і як правильно це робити?
Сподіваюсь, благополучно для всіх нас закінчиться війна і Україна стане частино ЄвроСоюзу, або принаймні буде за крок від цього. Разом з цим почнеться приток інвестицій. На український ринок почнуть приходити західні бренди, в тому числі і мережеві магазини електроніки, побутової техніки, які матимуть необмежені бюджети (той самий Media Markt). Чи не боїться Comfy конкуренції? Що може запропонувати Comfy, аби принаймні втримати долю ринку?
Вітаю! Якщо Ви компанія- експерт у продажах побутової техніки на найкращому ринку України, де працюють найбільш освічені люди у світі, то чи маєте ви плани започаткувати власне виробництво або зборку техніки під васним приватним лейблом, чи збираєтесь пошрити вашу мережу та експортні продажі за допомогою українського ЕКА, наприклад, до Індії де велика кількість споживачів ?
Чи планує Comfy впровадити штучний інтелект у свій бізнес, і якщо так, то які конкретні галузі та завдання вони бачать для застосування ШІ у своїй діяльності?
Посміхнулася на моменті, коли ви називаєте холодильники «холодцями» 😅
Але чи будете сварити продавця-консультанта, якщо він буде використовувати цей термін у спілкуванні з клієнтом?
Побутова техніка не належить до категорії товарів повсякденного попиту. Для вибору нового холодильника, пральної машини або кавоварки знадобиться мінімум кілька днів. Як же зробити так, щоб клієнти під час ухвалення рішення не пішли до конкурента? Підживлювати їхній інтерес постійно і працювати із запереченнями, тобто показувати, що всі їхні страхи і сумніви марні.
Добрий вечір, Ігор питання до вас. "Який найбільший чек від одного покупця був у Comfy, за всю історію існування та які придбані товари були в ньому?"
у вас сама прекрасна реклама, яку хочеться і слухати, і дивитись! за 50 хв відео так і не зрозуміло, чому назва саме Comfy?
Добрий день. Знаєте анекдот про те, як чоловік замість походу в аптеку закупився в рибацькому магазині від гачків до машини та човна. Тож в кожному жарті є доля жарту, але маю наступне питання. Чи вдавалось комусь з продавців так на славу відпрацювати по ланцюгу потреб з крос продажем (не враховуючи сервіс), щоб потім таку історію можна було розповідати онукам або навіть побудувати на ній рекламну кампанію? Що то були за товари та на якій посаді тепер працює ця комфі людина? Вдячний за відповідь.
Якщо відмотати 10 років назад, то які стратегічні кроки розвитку Comfy ви б прийняли, щоб досягти сьогоднішнього результату набагато швидше?
Чим Comfy відрізняється від конкурентів Фокстрот, Ельдорадо, окрім лого та дизайну магазинів? Чому покупець має обрати саме Comfy?
Чим COMFY та загалом українські рітейлери побутової техніки якісно (як в +, так і в -) вирізняються/відрізняються від рітейлерів в Європі та США?
ІВ як завжди на висоті ❤
По яким параметрам ви відслідковували ефективність роботи ютуб-каналу?
Якщо коротко -- охоплення/перегляди та реакції. До речі, скоро відновлюємо ютуб
У COMFY й правда дуже приємно робити покупки. Не тільки тому, що консультанти не полюють на тебе 😆, але ще тому що там дуже приємна атмосфера серед працівників. Вони не відносяться один до одного як запеклі конкуренти. Тому завжди в гарному настрої й готові допомогти як один одному, так і клієнтам.
Моє питання: Чи є у вас вакансія бекенд-розробника? Хочу до вас в команду 😉.
Зрозуміло, що будь-який досвід корисний, але чи виникли під час війни якісь неочевидні ідеї, придатні і для мирного часу? Тобто якісь цікаві рішення чи у сфері турботи про клієнта, чи довіри до персоналу, чи логістики або управління, які є успішними, які можна було впровадити і раніше, проте просто в спокійних умовах не спадали на думку.
На основі чого формується формат магазину, в плані самого розташування товару, його викладки та послідовності? Зрозуміло, що холодці враховуючи свої габарити на вході не поставиш, тому логічно - що вони в кінці магазину. Але, сам формат розташування техніки настільки зручний, що здається наче все під рукою, це якийсь психологічний фактор який несвідомо впливає на тебе як на клієнта. І все ж таки, Ви сказали, що багато що залежить від розташування магазину в плані локації, місця та навіть району. Але при цьому, першим на вході йде вітрина телефонів,ноутів ,а потім вже побутова техніка. За рахунок чого саме так зроблено? Враховуючи локацію наприклад де багато новобудов, де потреба клієнта в більшості буде саме в побутовій техніці, використовувати її як одною із перших частин вітрини при вході в магазин?
Comfy гарно вміє робити маркетинг після якого в жодному разі там не хочеться купляти. При чому реклама в ютубі топ
Питання:
чому ви йдете шляхом зменшення фільтрів на сайті? Та і загалом складається враження, що з кожним роком для сайту ви виділяєте менший і менший бюджет
Чи плануєте ви використовувати штучний інтелект або просунуті алгоритми для вдосконалення підбору необхідних товарів, персонально для кожного клієнта, щоб зробити покупку зручнішою, ґрунтуючись на потребі клієнта?
Один із варіантів підбір із візуалізацією.
Віртуальне приміщення, в якому клієнт зможе використовувати фотографії/зображення для дизайну та підбору техніки під стиль цього приміщення.
В чому сила?💪😊
МиЗаТебе дійсно крутий проект, який приносить користь в компанію. Є декілька запитань, чи планує Comfy вийти в країни Європи? Чи можливо в подальшому буде навчання персоналу в європейських компаніях?
Який магазин COMFY найулюбленіший для СЕО компанії і чому?
1. Історії успіху надихають, проте приклади невдач навчають не менше - який найбільший провал ви памʼятаєте і який висновок ви зробили?
2. Внутрішня культура компанії. Які заходи вживаєте? Чи заохочуєте ініціативи працівників? Можливо є яскравий приклад.
3. Чи допомогло YASNO під час блекауту? :)
Не щоб доколупатися, а просто цікаво, чому супер мега переважна більшість консультантів COMFY - це чоловіки? Чи плануєте залучати дівчат і якщо так, як плануєте креативно боротися зі стереотипами, що дівчата не шарять в техніці?)
Яке найнезвичайніше прохання було для служби підтримки і як вони допомогли?
Ой, мільон! Колеги з контакт-центру кажуть, що клієнти дивують так часто, що вони вже не дивуються. Нещодавно був дзвінок, жінка просила викликати таксі. Коли оператор вже замовив та оплатив їй машину, переконався, що вона сіла, повідомив, що ми COMFY, а не служба таксі. А так були запити і на квіти в доставку, і на листівку, і на іграшку для малюка
Чому ви вирішили, що мала кількість холодильників у залі - це плюс для покупця? Запевняю вас, що ні. Купував саме там де був найбільший вибір. А питання таке, як ви піклуєтесь про своїх працівників, які соціальні програми є і особливо в час війни. 2. Порадьте 5 ваших улюблених книг і 5 фільмів.
Після трагедії в Кременчузі в 2022 році, коли загинули 12 ваших співпробітників та нещодавньої трагедії на терміналі Нової Пошти, які додаткові заходи безпеки впроваджує компанія?
І чи є психологічні курси для співробітників, що чули колись обстріли біля себе?
КРАЩ це цікаво і 30% знають це Круто . Питання, на скільки цей маркер дієвий і люди дійсно обирають і довіряють вам купуючи техніку з цим маркером, серед товарів які без цього маркеру КРАЩ ? Дякую
Хто був автором створення Пуша і чи були йому якість альтернативи?
Цікаве відео, моє питання: Холодильники це холодці, а які ще цікаві назви є усередині вашої компанії?)
СЕО кілька разів емоційно, із задоволенням сказав про те, що найцінніший капітал COMFY - це люди. Чи памʼятає він, можливо, якусь класну смішну чи зворушливу історію, повʼязану із якимось продавцем/продавчинею і якщо так, що це було?
Комфі - це перший з великих українських брендів що привітав своїх покупців з Місяцем Гордості. Сміливий та людяний вчинок, завдяки якому ви завоювали серця багатьох нових клієнтів ❤ Чи плануєте ви наступного року якісь цікавинки на цей місяць?
Це був повний провал, той момент коли можна з повною Гордістю звілняти маркетолога
@@palindrompalindrom5674 на щастя й вашу заздрість це був тотальний успіх, про що СЕО сам заявив 😁
Якщо рогулі плачуть, то значить, що це повний успіх 😁
@@vectorm8621 рогулі плачуть коли коли їхні права ущімляють нормальні люди
Питання:
Зараз такий тренд, що великі бізнеси рухаються в Європу. Сфера ритейлу не виключення і ваші конкуренти ймовірно бачать за межами України більший потенціал для росту. Чи розглядали такий варіант для себе? І якщо ні, то чому?
Дякую!
Чому салатовий?
Пан Ігор згадав в інтервʼю, що одного разу спалили усі скрипти для продавців. Чи є вже ідея, які документи хотіли б спалити наступного разу?))
🔥🔥