〔パートアルバイト勤務〕久しぶりに罵声を浴びメンタル削られた日｜vlog

[@カボチャ星人-e2h]

待たせるなと言いつつ店長を呼ばせてクレームを言う時間はある…

[@オジサンセノービー]

1番ダルい客じゃん…
クレームで仕事遅れて
他のお客さんの対応がまた
遅くなるパターンのやつ

[@とうふ-u3v]

罵声で怒鳴り散らしてクレームつける人ってさ、そんなことで？って思うような些細なことでめちゃくちゃ怒ってるよね。でさ、「こんな店二度と来ねーよ!」って言っておいてさ数日後に何事もなかったかのように来る姿を見るとイラッとする。

[@gmtjgdtmgmuaeeg]

まじで来なくなってくれると平和なんですけどね((((

[@とうふ-u3v]

@@gmtjgdtmgmuaeeg
ホントそれですね
そういうお客さんがいて「お前、もう来ないってこの間言ってたじゃん?」って心の中でツッコミ入れたことあります笑

[@菊池-e3v]

いるいるwしかもやたらヘラヘラ笑顔で来やがった。完全無視、他のスタッフに行ってもらう。2度と話さない。

[@とうふ-u3v]

@@菊池-e3v
ほんと、それです！ヘラヘラして来るんですよ！笑
そして、スタッフのご機嫌取りをしてこようとする人もいるので「は？」って思う時があります。

[@46shiro34]

私が新入社員だった数十年前(笑)、本社の研修で「お客様は神様じゃない、神様だったらそんなに楽なことは無い。人間だから大変なんだ」って教えてくれた人が居ました。
ずっと接客業を続けていますが、その言葉は今でも心に響いてます。
今は怒鳴るような人が居ない場所で接客業してます、そんな人が居ないだけで心が暖かいです。

[@光南-h2x]

最低賃金コンビニバイト学生から一言。
ありがとうって言ってくれる人神。

[@orangesalt6438]

お疲れ様でした。「店員と客は対等な関係であるべき」すごく大切で素敵な考え方だと思います。
私は接客業を経験したことがありませんが、気質のせいか、他人から見た自分を過度に気にしすぎる傾向にあるので、店員さんとやり取りをする時にはなるべく優しい言葉遣いと態度で正しい敬語を使うといったことを意識しています。そういう接し方をすると、優しくやり取りをしてくださる店員さんが多くいらっしゃる中、時々店員さん側がすごく冷たいこともあって、逆に悲しくなったり辛くなったり、「なにかしてしまったんだろうか」と不安になったりします。そういう事が続いたせいで、コンビニで支払いひとつ済ませるのも怖くなって、レジに向かう度に体が萎縮してしまうようになりました。
お金を払ったからだとか、逆にサービスやものを提供しているんだからとか、そういった話じゃなくて、同じ生きる人間同士対等に接し合える世の中になって欲しいなと思っています。

[@colorful4522]

お疲れ様でした。
最近は乱暴な客やあまりに理不尽な客に対しては、遠慮なく出入り禁止にする店が増えてます。良い事だと思います。

[@ronko_log3976]

素晴らしい事だと思います。

[@はじめちゃんのカラオケ部屋]

思うことは、接客業したことない人は一度経験として接客業の仕事をやるべきって思います👹👹👹接客業の人に感謝の気持ちを！！

[@ななまる-j5f]

わかります！でも接客業経験あるからこそ、接客業に厳しい人もいますね‥‥

[@kazukinishimura526]

夢の国で働いてみて欲しい。
マジでいろんな人がいるからｗ
いろんな意味で一生の経験が出来るよ

[@したし君]

接客業はしたことありません
今後も絶対やりたくないです
だからと言って接客業の方にえらそうにしたりしません
ふつうの人間は接客業の経験などなくても
人として当たり前の振る舞いをちゃんとできると思います

[@sumikko-gurashi335]

接客やりたくないって人は、なんでやりたくないって思うんですか？

[@mosa1783]

押し付けがすごい
自分に感謝しろってなんかやだ

[@tkd8794]

急いでるんなら、文句言ってないでさっさと帰ればいいのにって思いますよね。
ぼくも接客業やってたんですけど、
店員の態度が悪いって言ってる
お客さんの半分は、お前の態度も悪いからなって思っちゃいます笑笑

[@tyukinko6697]

対等であるべきです。
でも日本という国柄なのか「おもてなし」を過度に求める人も本当にいるんですよね‥。お金を払う方が偉いなんて発想は本当にやめるべき！

[@user-vs2co2kt9z]

店員に当たったり、怒って叫ぶヤツってどんな生活してるんでしょうね？はたから見たらただのやばい人にしか見えん

[@ゆーり-g1b]

クソ客私は○ねって思いながら接客してます。そう思ってないとやってらんな〜い
よく喋る金だな〜って思ってます❤️

[@ゆうにゃん-t7p]

その人働いたことないんでしょうかね？
私も領収書何度か忘れたことあります。
普段忘れなくてもピリついた人だと緊張して余計忘れてしまうんですよね

[@azusa3807]

動画が出てきてサムネ見た瞬間にすぐ見ました、、、
私も接客業をしていたことがあり、似たような経験をしたことがあります。
私は今海外で生活していますが、日本はお客様ファーストで接客が良いのは素晴らしいことですが、お客様自身が客の言うことは絶対、客は神だと思い込み過ぎている気がします💦💦💦
お客様と店員である前に人と人、思いやりを持ってお互いに接したいですよね😭😭とにかく胸が痛くなり、普段は全くコメントとかしないのですが、思わずコメントしてしまいました、、、

[@ぷーさんのんびり]

私も接客業してるのですが、レジをやってた時にお客様がお金と商品を置いた瞬間、「さっさとお釣りよこせ」と言われて( °꒳° )となりました。そんなこと言うならジャストで出せよ。無理と思ったのですが、まさかの商品忘れてすたこら歩いていってしまい他のスタッフが渡しに行ってくれたのです。その後のお客様が「私も接客業やってるんですよ、お互い大変ですが頑張りましょうね」ということを言って下さりめちゃくちゃ泣きたくなりました。世の中優しい人が増えたらいいのにな。と思いました。いつも素敵な動画ありがとうございます。長文失礼しました。

[@rua0715]

私も某チェーン回転寿司店でのバイトで店長呼べと言われる事態になり、裏で泣いてしまいました。お客様のミスで無駄にお金を払うことになるかもしれなかったので、確認させてくださいと言ったのですが、信じられないのかと言われ、説明しようとしましたが聞いてもらえず。常連の夫婦でした。
周りの人は一見優しくしてくれましたが、常連だからか「あなたにも非がある」と言われました、納得できませんでしたので辞めましたw
家で非があったか考えましたが思い当たらなかったので…。
100円皿提供しているような寿司屋って安いから余裕ない良くない客層も来るんですよね。お金にも心にも余裕がないから店員にそういう態度をしてしまう。
客層って本当に大切だなと思います…

[@モモモカ-q4r]

欧米では客と店員は対等です。どちらかというと店員の方が上の場合もあります。
お客がきちんとした態度取らなければ、店員はお前にはサービスしないよ！って普通に無視するし、言いがかりつけてくる客にも店員は毅然とした態度で対応します。
お客様は神様。。？令和では死語になっていることを願います。
日本人の接客は世界トップクラスだからでしょうか？客を甘やかしすぎた？
ちなみに私が海外で接客業していた際に一番苦手な客は断トツで日本人でした(^^;)

[@ばんしょうき]

その国でレジしたい。
お金を投げたり、カードを投げたり、それも若い綺麗な女性が。言わなくても気をきかせろやの命令口調。
若い女の人が怖くなりました。

[@jayjay0013]

海外で暮らして感じた大きなことの一つです！ヨーロッパでも店員と客の立場は対等。例えばお店に入れば、店員はこんにちはと私に挨拶をし、私もこんにちはと返す。しかし日本では、店員がいらっしゃいませと言い、私には返す言葉がない。

[@どんぐりコロコロ-d9d]

私の店ではバイトさんに
自分の店だと思って接客よろみざわ
タメ口の人にはタメ口でその他はちゃんと対応してって言ってます( ˊᵕˋ ;)
私もよく｢はい。レシート｣ってポイってするか台に強めに置くか捨てます（笑）
レシートは？って言われたら｢欲しいならいえば？｣って言うと次から来なくなりますw
レビュー書かれてもいいんです。ホームページに失礼な客にはそれ相応の対応をさせていただくって記載してるので

[@ぽんぽこ-o2i]

接客業経験者だからわかりますが、
そもそも急いでる（忙しい）んだったら
時間に余裕を持ってほしいし、
領収書を忘れてたんだったら領収書って一言言えばいいと思う。
わざわざ怒鳴るというコミュニケーションの取り方もおかしい。忘れてるのかな？と思ったら一言領収書といえばいいだけ。あれ、忘れてなかった？みたいな感じで。そうすれば店員さんだって素直にすみませんって言えるはず。
接客業の店員さんてお店のため、売り上げのため、いつも我慢して仕事してますよね。休めないし、感情も出せないし。
言いたいことも言えないし。
今日のことはおかしなクレーマーだと思って早く切り替えていきましょう♪

[@rh8051]

バイトで接客業してるけど、
まじで客に様つける文化消えてほしい
お客さんでよくない？

[@さおぺーた]

接客業をしています。今日は嫌なお客さんが何故か多い日でいろいろ言われまくって心ボロボロで何度も帰りたいと思いました。そんなときにたまたまこの動画を見つけてまた明日からも頑張ってみようと思えました。

[@parukyo519]

ピザ屋で働いてるものです。
本部からストップかかってる上に期間限定でなくなり次第終了の商品に対してなんで無いんだとめちゃめちゃ切れられました笑
在庫確保してから商品売れと店長に言っとけと言われ
本部にも在庫がないのでストップがかかっているので店長にはどうすることも出来ないですと言うと無責任とかそんな事いいんか、本部に言うよ？と言われたけど
どうぞ言ってくれって心の中で思ってました笑

[@美海蒼衣]

同じような仕事してますが、私も時々理不尽なこと言われます
ミスした点は受け止めて、そりゃ知らんわって所は想像してシュレッダーのように分解してます笑 モヤモヤを消化するの本当に難しい。
「クレームは貴重なご意見」みたいなこと接客に関する書籍には度々出ますよね。
それを全て対処していたら逆にクレーマー増えそうな気がする(私がこの会社に意見を入れてるからーえらいーとかそんなのが増える)
接客はお客様と程よい距離でいるのか1番。

[@chmidnight]

私の経験談（長い…）
私は某外資系のアパレルでバイトしてたんですけど、ある日17時から1Fフロアが2人きりで、相手の人が多分私のことをよく思ってない先輩で（その時点で気分ガタ落ちの先輩に気遣いまくり…）、そんな時に限って
多分仕事終わりの30代おじ様2人来店→
前から狙ってた欲しいデニムのサイズが残り一つ→
でも今お金ないから後日取りに来るから取り置きお願いされる→
しかし24時間しか取り置き出来ないのでその趣旨伝える→
その間になくなったらどうするん？倍の値段払うからと駄々こね始める→
丁寧に営業スマイル全開で断る→
お姉さん偉い立場やろ〜とかタラタラ駄々こねられる→
マネージャーを電話招集する→
「あ〜今1Fに○○いるやろ〜？（←例の先輩）その子に代わりに言ってもらって〜」と悪魔の囁き→
恐る恐るそのまま先輩に伝えたらなんでアイツが来んねんってキレてる（そりゃそうや…）→
先輩と私で笑顔MAXで対応して10分くらいでやっと納得される→
そこからもっと丁寧にしようと試着すると言われたのでフィッティングまで案内して、個室のカーテン閉めるのもスタッフの役目なのでそこもキチッとこなそうと思ったら！！！！
閉めようと思ったらちょっと待ってと言われ、
何かわからぬままその通りしてたら、
履いてたズボンのベルト緩め、チャック開けかけ、その動作をニヤニヤしながら私の顔を見ながら反応を楽しむかのように脱ぎかけたところでシャッと閉めてごゆっくり〜と退散…
あの時のあの不気味な笑顔話いまだに思い出すときっしょい…🤢🤮🤮🤮

[@shionaries2591]

私もサービス業をしていて責任者をしていますが、ほんとにクソなやつはいくらでもいます。それでバイトの子が店長を呼べと言われて呼ばれたとしてもお客が悪いなら気にしなくて大丈夫ですよ。こっちもそいつらけちらすくらいの精神力は身につけているのでｗ
理不尽な対応は時間の無駄なので、とっとと返してひどいやつは出禁でいいと思いますよ。ほんとこっちは急いでるとかいうやつに限って店長呼んでグダグダいう時間はあるってなんなんですかね？接客業あるあるですが、負けずにがんばってくださいね

[@にくまん-c3v]

気にしなくていいことでも案外気にしてしまうもの。「この方は心に余裕が無いんだな〜」で済ませてしまえればそれが一番だけど、人の言葉って案外心に刺さるもので、理屈ではミスはあったとはいえそこまで言われる必要ないってわかってても気にしてしまうものですよね。でも、周りの優しさに少しくらい甘えて自分を正当化して、時間が過ぎるのを待っていればきっと忘れちゃいますよそんなこと。おつかれさまです。ゆっくり休んで。

[@user-yumeyume0305]

今の会社がまさしくお客様は神様系なのですごい共感してしまいました。
最近クレームももらい、メンタルがいかれそうだったので、この動画を見て同じ考えの人がいるんだと救われた気がします。。

[@saksak6236]

私は感じが悪いお客には
ありがとうございましたの後にまたお越しくださいませをつけないです笑

[@かみつれ-k5q]

お客からは絶対分からない反抗心…!!!!!!
私も良くするのでその気持ちすごい分かります😂

[@ぷうまる-s4i]

凄く分かります、！🥺 もう一生来ないでくださいって祈ってます(笑)

[@ss-ph4hi]

私もよくやるからその気持ちわかります！笑
そのお客さんだけ言わずに次のお客さんからまたお越しくださいませってめっちゃ笑顔で言っちゃいます！

[@misakii8057]

私有難う御座いましたすら言わないです😂😂

[@ss-ph4hi]

@@misakii8057 まさかのパターンですね🤣
一応思ってなくてもありがとうございましたは言葉にしておくだけしておいてるからその発想はなかったです😂

[@SG-mp1jv]

海外在住です、日本でこの対応は通用しないかもしれませんがこう言う客だったらやりませんって拒否して良いと思います。ここでサービス受けたいなら普通にしてください、できないなら他の店行ってください、暴れるなら警察呼びます、くらいな気持ちでいいような気がします。私も日本に住んでた時はおっさんに怒鳴られたりしてました。どうしたらいいかわからないし、周りの人も謝れって言うので謝っていました。今なら怒鳴られたら放置してすぐ逃げます笑　まあ日本だと常識ないように思われますよね、、笑　でも傷つくのはこっちなので知らないおっさんに言葉の暴力受ける筋合いないですからね！

[@harumaki282]

ほんとうにお疲れ様でした。
自分が同じ状況に立たされたとしたら、
たまらないだろうなと思いました。
「その変なクレーマーも、どういうわけか、どうしてもそうせざるをえなかったんだろう、誰も悪くはない」と頭ではわかっていても、
自分の心に残るやり場のないモヤモヤとした感情に疲れてしまうだろうなと思います。
怒りを抱えている人は、きっと満たされていない人なんだろうと思います。
きっと怒鳴ったって満たされはしないでしょう。
なんだか悲しいですね。
なにはともあれ、常に自分は幸せでありたいと思います。
どうせなら喜びの感情を日々伝播させていきたいですね。

[@hibiki1008]

まさにその通り！私も同じ事を思っています！同じ考えの方がいるって思うだけで気持ちが楽になりました🥲

[@iromine8802]

弱い犬ほどよく吠えますからね。
歳をとっても余裕のない人生を送られていて、気の毒に思います。
吠えるエネルギーを使って、お疲れって感じです。
こんな客は、来なくて結構と言える国になってほしいですね。。。
にしても、美味しそう✨

[@mitsukosasaki4550]

他国にすんで40年、働き始めたばかりの頃でした。英語の遅い私は、ある日お客に怒鳴られました。"早くしろ"と言ってるのは分かるのですが、意味がわからない。そしたら、マネージャーが現れ お客に" あなたは当店に相応しくありません。彼女に謝って出ていって下さい" と冷ややかに言うのです。驚きました。" 時間がないからと怒鳴ってよい理由にはなりません。あの人の来る店ではないだけです。胸張って今まで通り働いてください。"そう言われました。今は時々 私がそれを言います。

[@原ちゃん-j8m]

おはようございます。私はスーパーのレジをしてます。
サービスカウンター大変ですよね。
急いでるのは本人だけであって、こちら側が急げと言われる必要はないし。
手続きする所要時間だいたいで考えてくるようにしてほしいですね。
せかされてるとそうなりますよ。
私はまた話は変わってきますけど、一昨日、少ない商品（たまたまタッチパネルで打たないといけない）で、打ち間違いをしてしまい、謝罪して、返金処理をすることを伝えて、チーフを呼び返金処理をしている間にその方はレジを離れていく。戻ってきたと思ったらレジで怒鳴り、それはそうなっても私の画面の確認ミスだったのでわかりますが、お客様が帰られた後、電話がかかってきてクレーム、本社にももちろん。その後、店長とチーフと話をして、気をつけて、ちゃんと画面確認はもちろんしてよ、という当然の話に。
いつまた来店されるかわからないから注意してね、と言われてたのでもちろん気を引き締めました。時間が経ち休憩から持ち場に戻ったら、そのお客さん買い物をしに２度目の来店。２度目は何もなく無事？に何も言われずに終わりましたが、私のレジに普通に並びますかね。
いろんな方がおられますね。私がそもそも悪かったですが。
メンタルやられますよね。
長々と失礼致しました。

[@onemu0892sster]

私も医療事務なので客ではなく対患者ですが、理不尽に怒鳴られたことあります。
保険会社に出す診断書の為に通院日書いてほしいはいいものの、何日来たとちゃんと書けと言われ、いや書いてるし…と何を求めてるか聞いても一方通行でわからず、医師が書くものなので勝手に加筆出来るものでもないので、上司に1度相談しようと思い、上の者に確認するので座って待て(時間かかりそうなので最初に言っても無視されたので二回目)と言っても無視され挙句には「あんた頭おかしい！」と
上司に即報告して、横にいた先輩にもいや悪くないよと言われました

[@whitebox6438]

よく分かります💧
受付では横柄、医者にはペコペコ😰

[@きまぐれいちご]

十割蕎麦の、そば湯、捨ててるの、もったいない、、と途中からおいしそうなごはんに夢中になってしまいました。
それにしてもおいしそうなかき揚げそばです☺️💕
接客業をしていると、ほんとに色んな人がいますよね、、
ほんとにほんとに。。
上の人も、それなりに慣れてると思うので、お店に迷惑が、とかはあまり気にしなくてよいと思います😇
（最近ベテラン枠に入っていることに気づいた私、おかしな客に冷静に対応できたとき、めっちゃ経験値あがるのを感じて喜ぶ変態になってしまいました）

[@anko-paradise]

とても分かります。同僚が優しいのが救いですよね。あなたはとても大人な対応されてると思います。
これからの時代はますますキレる大人や老害の類いが増えてくると思います。接客は本当に大変だと思いますが、そーゆー方は脳か心の病気なのだと思って、切り替えていきましょう。
自分はそうならないよう謙虚に生きたいと思います。

[@ぴよまる-i6w]

私も某有名家具屋のレジ、サービスカウンターでアルバイトをしていた時、普通に接客していても怒鳴ってくるお客さんもいたしフル無視してくるお客さんもいたしで大変だったの思い出しました
当時学生だったので普通にしんどかったです
懐かしいなぁ

[@杏菜中澤]

すっごく分かる、、、
お客様のありがとうとかお願いしますとかごちそうさまとか何気ない一言に救われるんだよなあ。自分が客側の時に当たり前にそういうことが言える人になりたい

[@彰仙道]

コンビニバイト終わりに見ました。沁みます😭
今日は、こちらを見てニコリとしながら「ありがとう」と仰ってくださるお客様がいて、とても嬉しくなりました。ほんのちょっとでいいから、店員に優しくしてくれたらなぁと思います。

[@chehana835]

私はもうすぐ60に手が届か歳です。
あなたは、若いのに偉いわ！！
自分の考えをきちんと持っているし☺️
世間の理不尽な事に負けずに、がんばって下さいね。無理をせずに…

[@ジェシカ-c7k]

初コメ失礼します。
私も、高校生の頃、コンビニでアルバイトしてたので分かるのですけど、ほんとに色々なお客さんがいますよね😅
私もクレーマーに当たったことありますし。
会計後に、「ありがとうございます」の一言って凄い救われると思い、それ以来、お店で買い物して会計後には急いでいても必ず「ありがとうございます」と言ってから帰る。
接客してくれている人に感謝を忘れずに✨

[@ピンクうさぎ-w4g]

お疲れ様です。
同感。👍
明日はまた、新しい日が来ます。
よく噛んで美味しく食べてね。
ゆっくりして下さいね。

[@あっっっこ]

そういう人、おじさんに多くないですか？
なんか、充実してないのかなぁ〜
人に当たり散らしても、気分晴れないと思うけど………

[@natob463]

私もコンビニバイトで金額を間違えてレジ打ちをしましたが謝罪しながら正確なお釣りを渡したら「意外とバカじゃないんだね(笑)間違えた金額で渡せばいいのに」なんて言われたことあります。
理不尽なクレームを言う方ってだいたい上の「お客様は神様」時代の方ですよね。
気にしないでくださいなんて言われても気にしないでいられないと思いますが、どこかでたくさんストレス発散してください。
接客業は胸を張って良い職業だと思います。陰ながら応援してしております。

[@ronko_log3976]

え、凄い意地悪！！意地悪すぎてびっくりしました、、、、、😭

[@mokas226]

以前、似たような職種の受付をしていたのですごく分かります！
大抵そういう人は店に入る前からピリピリモード、常連じゃないのに常連と言い張る、日頃のストレスを他人のちょっとしたミス(もしくはミスじゃないこともミスにする)で解消したりするんですよね。
私も初めは自分のせいで…と気にしていたのですが、職業柄 日常茶飯だったのでできるだけ早く穏便に帰ってくれるように話を聞いたりしてお客さんが帰ったら、後は自分のミスはその場で一瞬反省してそれからは全て忘れるようにしていました。すごく怒っていたのは自分のせいじゃなくて日頃のストレスだと思うので😣

[@ぽんぽん-p2w]

私も以前客層の悪いスーパーで働いていたので、「あ〜〜あるある」と頷いてしまいました。
レジ台蹴られたことがショックで辞めていった人もいます。うんだって怖いもん…
いくらこちらの対応に不備があったとしても、物を蹴ったり脅してくる人に対しては出禁対応を取っていたのですが、それでもしれ〜っとやってきて、まーた難癖つけ始めるんですよね。
いいお客様も沢山いらっしゃるし、「ありがとう」という感謝の言葉に救われる日も多いのですが、なかなか難しいものです。
そして、動画内で作られているおつまみがめちゃくちゃ美味しそうです！作ってみます！！！！

[@smiking9570]

バイト先で要注意人物が来て私がレジミスしてしまって怒られてる時に
チーフが横から
「レジミスしてしまい申し訳ありません。ただ、それをなんとかして欲しいなら返品対応して買い直せばいいお話ですよね？ただここで怒ってミスした彼女を出来ない奴だと言っているだけでは何も進みませんしお客様にとっても何も得にもなりません。もし私達の対応に不満があるなら来て下さらなくて結構です」
と菩薩顔だけど結構辛辣な事言ってて
大丈夫か！？怒らないか！？って心配になったけどはっきりと言うべきこと言えるそのチーフは身近で尊敬出来る唯一の人になった。
因みにその日は大人しくなって帰ったけど未だにそいつは来て色々喧嘩売ってます。
けっ(　･´ｰ･｀)

[@smiking9570]

編集済みダサいって言われるから本当は思ってないけど言う。
編集済みってダサいよね

[@marin___umari1548]

百貨店等で10年近く勤務してきました。私も全く同じ考えを持って接客をしてきました。面倒系のクレームの大半は理不尽なこと。私もそんな爆弾(と呼んでいました)が来る度に｢そんなに嫌ならもう一生関わるなよ｣って思ってましたw頭おかしいヤツの言ってることは受け止めず、絶対負けないでくださいね！心から応援してます。

[@morishima_benkyo]

優しさがどんどんつながっていって、平和になっていけー。とささやかな願い、、
ろうそくいいですね。

[@rieq3757]

初めまして😊最近チャンネルを知り、登録していつも楽しく見ています。私は昨年まで某有名企業のお客様相談室勤務でした。お話を聞いて思いが痛いほど分かりました。当たりの悪い人来ちゃったな…みたいな日はメンタル来ますよね。今のご時世、特にお店の方には頭が下がります。微力ですがなるべく感謝を伝えるようにしています😊優しさには優しさが返ってきます。

[@non-it4fx]

私は、接客業を仕事にしていますが、やはり、何かあったときは、内容を聞いて、すみません、申し訳ありませんでした、と、謝ること、大事だと思います。お客様は神様です、とまでは言いませんが、お客様と言うのですから、対等ではけっしてありません。対等は、違うと思います。お客様が利用してくれて、私達が成り立っている。そう思って仕事をしなければ、接客業は、やらない方がいいと思いました。厳しい方もいます。ここまで言わなくてもっていう方もいます。でも絶対に対等ではないです。そう考えているのなら、むいてないかと思いました。お客様あっての仕事は対等ではないのです。だからストレスたまるし、落ちたりもする。そんなものです。

[@turboof4344]

乱暴なお客さんが入店しないおまじないは心の中で「どうぞお幸せに」と唱えてみてください。後日全く来なかったり、急に優しくなったります😆非科学的ですが思いはプライスレスなので是非おすすめです👍

[@吉村安]

いろんなお客様がいて、いろんな勉強ができるのであなたにとって有利になってるよ。

[@のあ-u6s]

対等なのがいいですね。
以前、お会計が済んでから別の商品を持ってレジ列に横入りをしようとしたお客さまがいました。
何人ものお客さまが並んでいるなか、
その方は「私さっきレジしてたから」と。
「申し訳ございませんが、お待ちになってるお客さまもいらっしゃるのでレジ列に再度お並びください」と伝えたのですが、その方は「うるさい！黙れ！」
結局商品は買わなかったのですが最後に「謝れ！人前で恥かかせやがって！」と店前に呼び出され、1時間ほど責任者と共に罵声を浴びせられました。
途中「私の子供は今弁護士をやってて〜」とか「私の頃は〜」とか関係のない話をされ、元の話に戻り謝罪をし、なんとかことが済んだと思いきや何時間後かに再来店があったらしく、「○○さん、あの子私が教育してあげるから！！！」と言っていたらしいです。
私はフリーターでそのバイト先を辞める2・3日前にそんなことがあり、こんなにも自分勝手で会話の成り立たない人がいるのを知って、とっても怖かったのを覚えています。

[@ふりかけ-t1q]

急いでるのに怒鳴りちらす時間はあるんですねって笑顔で言い返しそうになる私は接客業向かないと思ってしまった。
お互いお仕事がんばりましょう。

[@かすみ-p3g]

私も接客業でアルバイトしてますが、謎に最初から機嫌悪い人居ますよねえ😔
大人なんだから自分の感情くらいコントロールさせろよ、、って思いますけど、その当たりが来るのは店員なんですよね🥲
そんな年寄り相手によく耐えて頑張って下さいました、、
もう何ヶ月前かの動画なのでコメント見てらっしゃるか分かりませんが、本当にお疲れ様です😢👏🏻

[@もいみ-k7c]

今日、折り返しの電話で要件を伝えず、名前だけ伝えられて｢どうされました？｣と私は折り返しと気づかなかったので、要件を尋ねたところ、｢そっちから電話かけといてどうされました？とは何事だ！！｣と理不尽に怒鳴られ、嫌な思いをした直後にこの動画がおすすめに流れてきて、本当に店員と客は同じ人間で、何も変わらないのに、自分は神様だと錯覚してる客はどうにかして欲しい...

[@noa-lf7ji]

この動画を拝見させていただいて高校生で人生初のバイトを始めた時の初接客を思い出しました。
教えてもらったマニュアル通りに「○○(メニュー名)がおひとつで宜しいでしょうか」と確認すると「1人だから一つで当たり前だろ！？何聞いてんだよ」とめちゃくちゃに怒鳴られました。今でこそ余裕を持って勤務できるので内心「○ね💘」と思うだけで済みますが、初めての接客で怒鳴られたわたしは恐怖でしかありませんでした。
何年か経った今も接客業のバイトをしていますが、この客の態度と顔は一生忘れないと思います。その一つの言動が誰かの一生のトラウマを植え付ける可能性が有る、ということを自覚してほしいです、人生に余裕のないイライラ短気おじさんへ

[@1111nw]

態度が悪いお客様への対応で、逆に腹から気合を入れて「ありがとうございまたー！」と店内中に聞こえるように言います。あと、他の方がおっしゃる通り、「またお越しくださいませ」とは言いませんが(笑)
接客をしてたからこそ、店員さんに優しくしたいなって思いながら今日も買い出し行きます。

[@nekome8164]

めちゃくちゃ共感しました！
家から1番近いのが、ブラジルの食料専門店(他の国もわりと置いてある)なので、よく行くんですが
日本のコンビニやスーパーとの差に本当に驚きます。
レジにお客が行くまで、外国人の店員さんは座ってテレビを見ながらニコニコしてて
でも、質問したらすっごく丁寧に教えてくれるし、全く嫌な気持ちになんてならない。
日本の接客はお客の目を怖がりすぎだと思うくらいにサービス過多です(それが日本のいい所でもあると思うので難しいですが)

[@rrrrrrn9999]

いますよね！何でもかんでも言いたい人！
私もアミューズメント施設で働いていた時に理不尽なクレームの方がいました！最初娘さん1人だったので年齢を聞いたところ、保護者同伴でないと入れない年齢だったのでお父さんかお母さんと来てねと伝えたところ、数分後にお父様と一緒にご来店。チケットを購入され施設の中に入り帰られた数日後にご家族でまたいらっしゃって、あの日楽しくなかったから返金してと😂笑
あまりにも理不尽なクレームだった為、返金は出来ないと伝えましたが、怒鳴られて裏でひっそり泣きました！笑

[@ronko_log3976]

理不尽が過ぎますよ、、、
お疲れ様でした😢😢😢

[@wakazou-nj7bh]

なんだか涙が出ました。
自分はお客様に怒鳴られたりしたら心臓がドキドキして指先が冷たくなって震えだして頭が真っ白になるので、お客様のためにも冷静に判断できるよう、一旦落ち着いて考えようと思います。
私も世界が少しでも優しいものになってくれたらいいなと思います。

[@jayjay0013]

サムネの言葉に共感すぎて動画飛んできた！本当にそれなの！客と店員の立場は対等であるべきなんだよ！！！客は金を払い、その対価としてこちらは最低限のサービスを提供する。そこに思いやりを上乗せするのがホスピタリティなんだけど、全てに対しその質を求めるのは違うし、何より自分の事を傷つける人に対して、自分の身や心を犠牲にして優しくする必要は無い。あくまでも、対等に、接すること。自分を壊しては、生きている意味が無い。（鬱病患者より）

[@pinky21816]

誰だってミスはします。仕事にちゃんと行っているだけで偉いと思います。お仕事お疲れ様です。ゆっくり休んでください。

[@nanase_0917]

あぁ…飲食店でのバイトにて。
小銭のお釣りがないようにしろって言って
小銭をカウンターに全部出して数えろよ
ってやってきた。
後輩が対応してくれ確かに小銭はなかった。
だが客は気に入らなかったようで後輩が
可哀想になり声掛けて私が変わってあげることに。
そして私が再会計したが変また同じ態度で
何言っても聞かないお客様に私は店長を呼んだ。
レジを待ってる人も2組くらいいた。
泣きだしてしまった後輩。
強くなれ。あんなやつ忘れろ。
気にしなくていいお客さんだよ。
どうか頑張って続けてほしい…

[@CB-cs3ug]

海外のカフェで働いてた時、クレームつけられた事なんて無く、怒鳴るなんてもっての他だし、客の９０%以上はありがとうって言ってくるし、バッグにコーヒーこぼすというくそみたいなミスをした時も笑って許してくれたし最高だった。まず領収書欲しいって人がそもそもいないし、袋欲しい人も少ないし細かい事気にする人いないから仕事が楽。

[@たけもとこういち]

相手を思いやる気持ちがあれば
必ず、自分に返ってきますので
常に余裕を持った言動を心がけて
一日一日を過ごしてください
大丈夫！自信を持って良いですよ！

[@pandakopanda0818]

私も接客業をやってますが、変なお客めっちゃいます、、、
満席の時に説明すると、なんで入れないのよ！馬鹿にしてんのか？！何時何分何秒に入れるのか説明しろ！！とか、、
正直メンタル削られますが、いいお客様もいて私の顔を覚えてくれてたり、あなたに会いにくるんだよーっていう言葉が励みでがんばってます！

[@カミノナナエ]

私もファーストフードやコンビニで働いていますが上から目線でお客様が偉いんだそみたいなあ方はいますね。自分の言い方が悪かったり常連客の方でルールとして決まってることを聞いただけでいちいち聞くなと逆ギレする方いますね。

[@matanika2480]

どこの店に行っても気持ちよく買い物出来るのは、そこに接客してくれる人が居るからであって決してお客様は神様ではない。
盆正月にもスーパーやコンビニが開いてるのは皆んなが休みの日に働いてくれてる人が居るから。みんな同じ人間なんだから、人にされて嫌なことはしない。感謝の気持ちを忘れてはいけないなと思います。

[@yorusk]

スーパーやコンビニ等で会計、お釣りを貰うときは「ありがとうございます」と店員さんに一言言うようにしています。なんなら「お疲れ様です頑張ってください」も言いたいくらいだけど、さすがに言い過ぎなので、「ありがとうございます」の中にそんな気持ちも込めています。サービス業、接客業の皆さま、毎日お疲れ様です！！

[@Simaenaga-j8j]

すみませんと言うと、自分に非があることを認める事になります。…って断言されてますが、｢すみません｣って言葉はイコール、ごめんなさいでは無いかと思います。それこそ貴方様がおっしゃる通り、｢申し訳ありません｣が正しい日本語で、接客業で用いられる謝り方だと思います。｢すみません｣は若者言葉で、そもそも正しくない日本語だと、バイトリーダーから教わりました。結論、｢すみません｣を使わない接客自体は間違ってないと思います。ただ、断言するのも良くないかと思います。

[@user-vu7tq2hc4d]

おいしそう。。
話の途中であっ!領収書は?って思ってたら、やはり怒られちゃいましたね。。。😅
誰でもお客さん側になるし、お客さんいる側にもなる、だからこそ、どっちの立場にもなり得ると思ってくれればいいんですが、まっそうはいかないですね。。なかなか切り替え難しいと思いますが、そのこと考えるだけでも損なので、みんなに話して愚痴いいまくっちゃえ!!

[@soramame-cororo]

大変でしたよね、ご苦労様でした。
どこにでもそういうお客様はいますよね。
主さん、「自分がこの状況を作ってしまった」と反省していて偉いな、すごいなと思いました。人として尊敬します。
だけど人には限界があります、この動画でも職場の人でも家族でも誰でも良いから、時々話してガス抜きをしてくださいね。
私も接客業をしていて似たような経験をしたことがありますが、お客様が店や店員を選べるように、店・店員側もお客様を選べるんだと考えるようになってから、ほんの少し気が楽になりました。
これからも応援しています^ ^

[@mk-yq4sb]

こういう初っ端から感じ悪い客ってこっちが警戒してスムーズに接客終わらせようとしても大体客側がやらかして八つ当たりされますよね笑
さっさと帰って欲しい人に限って頭弱いから面倒事やらかす😠

[@43_ym]

怒鳴るという行為は、相手が怖いから自分が大きい声を出すという説があるそうです。それを知ってから大声を出して怒る人に｢この人わたしにビビってるんだ｣って思うようにしてます(笑)でも、やっぱり怒鳴られるのって精神的にきますよね…お疲れ様です😭

[@ronko_log3976]

その考え、アリですね！！笑笑
ありがとうございます🥺！

[@43_ym]

Ronko_log 返信ありがとうございます😳✨ぜひ取り入れてみてください…(笑)これからも動画楽しみにしてます🎶

[@keikei5361]

弱い犬ほどよく吠える。ですね🤭

[@MM-qs3um]

大変でしたね💦お疲れ様でした！
自分自身がお客様になった時には余裕を持って笑顔でお店の方にありがとうって言うようにしています。
毎日の丁寧な生活、素敵ですね💕

[@user-nx9jk3co4u]

ほんと主さん全く悪くありませんね
別の人が対応してたらその人が被害にあっていただろうし運が悪かったってだけですね
領収書忘れちゃいますよね

[@ゆこ-s5h]

わかりみが深すぎます。私はそれがストレスすぎてバイトを変えました。バイトを経験する前も店員さんに感謝するようにしてはいましたが、接客バイトを経験してからはもっともっと店員さんに感謝し、心の中でお疲れ様ですと思うようになりました。

[@いかおろー]

コンビニで働いてますが、明らかにクレーム付けたいがために言ってるお客さんもいます。
明らか理不尽なこと言ってて、すみませんって謝ってもダメ、店長呼べと大声で言われ、本部に連絡しとくからって言われました。
店長に次の日報告し、防犯カメラ確認してもらったらいつもこの人、店側は全く悪いことしてないのに何かしらイチャモンつける人だよって言ってました。
そんなことしかできない人がかわいそう笑笑
そんな人にいちいちカッとなっても仕方ないのでそれ以降は流してます笑笑
色々大変ですがお互い頑張りましょう！

[@りんか-q4x]

接客業はじめて、半年になります。有名な企業なので、マニュアルがあるのですが、そこにお客様のクレーム対応の仕方だったり、お客様が主体になっている前提で書かれているし、アンケートをメニューと一緒に渡して毎日アンケートの集計をして改善点を見つけるという作業があるのですが、わざわざお客さんにどのような接客をしていくかかんがえないといけないのがつらいです。
一緒に頑張りましょう！！！！

[@user-hb9pc8lz4h]

私はガソリンスタンドもあるコンビニ店員ですが、かなりいつもメンタルを削られてます、、
罵声を浴びせる人もいますし、スタンドの接客だと、携行缶に入れる際、店員側がいれないといけないことを説明したら軽油をかけられそうになったこともあります。
今日は良い事ないかなとゆうより、今日も平和でありますようにといつも思いながら出勤してます、、
でも、Ronkoさんの動画で癒されました。明日からまた頑張れそうです。

[@wonwoo8264]

とある人が「人は年を取れば取るほど本性が表れる」と言ってました。その人の本質って事だと。上から目線になるわけではありませんが、人生のどこかで、「人の心を動かすのは人の心」ってことを気付かせて貰える事がなかったのだと思います。こんな風に、平和を願う言葉や気遣いに気付かせて貰える事って、本当に貴重なことだと思います。コメントせずにはいられない、とても素敵な動画だなぁと思いました。とろとろお蕎麦も美味しそう〜♡︎ᵎᵎᵎ

[@KIA-wv2be]

私も接客業をしています。客層やターゲット層的にもこのように怒鳴り散らすような方は滅多に来ません。
それでも仕事内容的な面で毎日疲れてしまうのです。きっと私のメンタルが弱いのでしょう。
でもいらっしゃるお客様は、みなさんリラックスを求めて楽しみにいらっしゃいます。毎日来ていただけるような業種ではないので、その方にとっては人生に飽きるほどある訳ではない特別な時間。
私の100%をお届けしたいのに、どうしてもそれが出来ないんです。どんどん自分に自信がなくなっていくし、お客様の声に耳を傾けてもあまりいいお声を頂けてない気がするし。。
でも先輩が通ってきた道でこれが私の今の試練なので乗り越えられなければいけない壁なのですが、私にとってはとても大きな壁で。。周りから『笑ってることが少なくなったね』と言われるようになり、『去年の自分は毎日笑顔で能天気だったなぁ〜』なんて考えるようにしていますが、そんなのも無理してる。
いざ自分がお客さんになったとき、優しくできてたかなぁなんて考えるとそんなことなかったと思います。いつもはこんなに格闘しているのに、立場が変わると忘れてしまう。
これからは従業員としてもお客さんとしても素敵な人でいたいなと思いました
それにしても少し楽になりたいなぁなんて思ってしまう今日この頃。
あまり人に言えないこともなんとなく呟いてみました、場所お借りしました。🙇‍♀️

[@user-md6pm9gm2w]

私は店員さんは神様と思って接しています。店員さんがしやすい接客でかまいません、私はどうでもいいですという気持ちです。私は常にお金と気を払うつもりです。いつもありがとうございます。

[@色とりどりのみかん]

自分も接客業していて、
1分も待たせていないのに
ずっと待たされたと
1時間罵倒された日もあったし、
顔に袋のポップコーン
投げられたことがありますが、
接客って我慢しなきゃ
いけないこと多いですよね。
本音を言えば、
お客様に逆クレームを入れたいですけど。

[@なお-k9i7p]

めちゃくちゃわかります。対等であるべきだと思います。接客した事ないんだなぁ…とかどんな人生歩んだらこんな事言えるんだろうとか言い方があるのになぁとか考えながら罵声を受け止めてます。お客様のおかげで生活はできてるけど、お客様は神様ではなくて、店員はロボットじゃなく人間なのにって思います。
悔しい気持ちもすごくわかりますㅠㅠ

[@defabc6089]

もう共感の嵐。
わたしは、スーパーでバイトしてますが本当に小さなことでガチギレしてきて、怖いを通り越して驚きます。
社員さんが大変やったねえって慰めてくれるけど、帰り道、1人落ち込む。
そういうお客さんって平気でまたわたしのレジにくるからほんともうくんな！！って心の中で思ってます。
お料理、美味しそう✨お店で出てくるクオリティーですね😊

[@ギョウザ屋の娘]

カスタマーハラスメント。
永遠の課題ですよね。
真面目すぎて、こういうお客さんの対応に追われて精神的に病気になってしまう人もたくさんいるのに。
今、あなたが一番会いたいと思う
大切な人にその姿を見せれるか
よく考えてから落ち着いて話してほしいです。

[@ti9900]

理不尽な事で怒る人や大声で怒鳴る人がいれば、こんな人には絶対ならないでおこうと思うし(寧ろなぜあんなに怒るのか理解出来ないけど、)、丁寧な方がいれば自分もこんな風でいようと思って接客してます。

[@みかんゆずひこ-n8f]

理不尽な客はいる。あまりに理不尽であまりに暴言なら私ならキレる（笑）客は神様じゃないからね。年寄りからしたら女は下に見られて舐められやすい。ひるむ姿を見て威張りたいんだよねー。それが快感なのか知らんがいい迷惑ですよね。

[@佐々木さとみ-w3g]

とてもいい動画でした！
お仕事頑張ってください😊

[@ayana7920]

クレームの件にその通りだ！と思いつつお蕎麦がとっても美味しそうでそっちばっかり見てしまった🤤
いつもご苦労様です☺️美味しいもの食べて程々に頑張っていきましょう☺️

[@lemongreen5428]

私自身は仕事でのストレスは仕事でしか発散できないということを20代で学びました。どんなに充実した楽しいイベントでもどんなに癒された休日でも仕事での違和感や取り返したい気持ちは晴れない。
私は働くことはそこそこ好きですが、好きな職種は特にありません。自分が出来ることでお金を稼いで生活するという手段の一つでしかない。ただ一つだけ。自分の価値観に近い職場環境であること。そこだけ。でもそれがすごく難しいことであるというのもわかっていますが、そこだけはお金より守りたい。自分を殺してまでお金を手に入れようとは思っていない。

[@ちょび-i4x]

私も接客業の正社員です。考え方にとても共感します。あと、7%のレモン酎ハイ飲んでる所も😂
クレームに関しては、理不尽なクレームは無視ですが、今後のお店の改善に繋がるクレームは貴重な意見として今後に活かす気持ちでいます。なので私自身もお客として利用したお店で、良いところや改善すべきところがある時は、「お客様意見」などの紙があれば書くようにしてます。スタッフの方の励みや、改善につながってほしいと思うからです。お節介だとも思いますが、客観的な視点も知って欲しいなと思うのです。同じ接客業だからこそ。

[@seelenfrieden369]

はじめまして。
初見ですが共感しかありません。
コンビニのレジやったことありますが、本当に単価の低さと客の民度は比例しますね…
人間性を金で計ることはできませんが、お金がないと時間もなくて、精神的に成長する余裕もなくなるのかな、と思います。
お金があっても幼稚な人間もたくさん居ますが。
お疲れ様でした。

[@テテテテテ-p7b]

すごく共感です。最近は困ったお客様が来たときはマスクの下でばれないように「あっかんべーっ｣てしてます。コロナ落ち着いてマスク外したとき癖になってたらやばいです!

[@ランタナ-j3w]

私も無意味に怒鳴られたことありました😢その時の周りの人の優しさに泣けてきました😭

[@さちこ-c5r]

話が外れてしまうと思いますが、
お金を払うことって、感謝の気持ちだと思っています。厳密には物についた価値を払うことですけど、お給料とか人に払うってことは「頑張って働いてくれてありがとう」ってことなんじゃないかなって。
私はお店で物を買うときは「これを頂きます。ありがとうございます。」と心の中で呟いて支払ってます。
要はお金は気持ちじゃないかなって。
感謝する、されるが増えればお互い気持ちよくなれるし、優しい世界が広がるといいですよね☘

[@たゆ-m6h]

ちょうど同じ様な事で4、5日引きずってました。
お金払ってるから
こっちは下で、望む対応されなきゃ
怒鳴ったり長時間カウンターを占領し
他の方に迷惑かける。
そしてネットの口コミに書かれました💨

[@よねまろん]

接客の経験がないとそうなっちゃうんでしょうか…。私も以前、飲食のアルバイト中にクレームを言われました。食べ放題のお店だったこともあり、店長に制限時間、1時間越えしてるお客様に声掛けてきてと言われたので伝えに行きました。すると、｢そんなの最初に言われてない！あんたバイトかなんかでしょ？バイトに言っても仕方ない。店長呼んで？｣と言われました。忙しかったので呼ぶのが申し訳なかったです。。とてもお気持ち分かります。本当にお疲れ様でした😭

[@tkako7423]

接客業に従事して10年ですが、
本当に気持ちが分かります。
いろんな方がいますよねー。
だからこそ、飽きないし、楽しいんですけどね笑
客である自分が上で、従業員を明らかに下に見ているんだろうなーと思うような方も結構多いですよね。
だからこそ、いつもの常連さんや声をかけてくださるお客さんに救われますよね。また頑張ろーって思えます笑
とても共感しました！
客と従業員、対等であるべき、対等になるといーなー。
なかなか難しいでしょうけど笑