Aprendi que não se deve ligar para os clientes sobre objetos perdidos da pior maneira. Eu sempre ligava como forma de atenção ao cliente, uma vez um hospede esqueceu uma caixa com varios brinquedinhos adultos, e como eram itens bem caros, liguei no numero da reserva e perguntei pelo cliente uma senhora atendeu e disse que sim, era da casa da pessoas, entao disse que ele havia esquecidi algo no quarto se quisesse passar buscar, a mulher veio com o marido quando ela abriu a caixa, pra piorar a caixa da amazon tinha o nome dele escrito e parece que o endereço do escritório, a mulher ficou doida pois não era ela que ele tinha levado no hotel pra usar as roupinhas e outras coisas, eu fiquei muiiito sem graça, depois dessa nunca mais eu liguei 😬
Olá Luiza, tudo bem? Imagino que a situação tenha sido desagradável mesmo. Neste caso, consulte seus superiores para saber o que pode ser feito em relação aos itens perdidos. 😉
É necessário ter funcionários bem preparados que saibam libra e que tenham paciência principalmente com quem é deficiente visual Juliana, abração, boa quarta feira.
estava a muito tempo fora da hotelaria e recebi uma proposta de trabalho como concierge em Trancoso em uma pousada , Salario de 2300 mais alimentação e alojamento e transporte esta adequada para o cargo
Olá Bruno, tudo bem? Temos um artigo no nosso Blog sobre como se tornar um mestre na hospitalidade, segue o link - blog.hospedin.com/como-se-tornar-um-mestre-na-arte-da-hospitalidade/
Oí tudo bem? Uma consulta, e um bom negócio arrendar uma pousada neste momento? E quais podem ser as dificuldade para arrendar sendo eu extranjero. Obrigado pela resposta
Olá Pablo, tudo bem? Pode depender de diversos fatores, temos um artigo bem bacana no nosso blog sobre este assunto, vou disponibilizar o link aqui - blog.hospedin.com/arrendamento-de-pousada/ Esperamos que ajude na sua decisão, e desde, desejamos sucesso! 😉
Olá Grazi, tudo bem? Temos um artigo no nosso Blog com o passo a passo criar um manual de conduta hoteleira, segue o link - blog.hospedin.com/manual-de-conduta-hoteleira/
Olá Aline, tudo bem? A camareira é responsável pelos quartos e corredores da hospedagem, portanto lavagem de garagem não é uma das funções deste cargo. 😉
O recepcionista do hotel que eu moro que eu nunca tinha visto me agrediu muito gritou desci para levar 2 toalhas para lavar e um coca para gelar pq não tem frigo no quarto meu amigo do salão chegou para me visitar ele tava gritando com o recepcionista anterio com várias notas de dinheiro na mão aí entrou um noia bem mendiga na recepção e foi pro elevador eles começaram gritar com ela eu explicando que meu amigo era do trabalho se ele podia subir ele disse 20 minutos mas gritando com a prostituta noia já começou gritar comigo que tinha que pagar 60 reais a mais eu disse coloca aí ele tem que pagar agora meu celular na minha suíte de morador um escândalo agressividade meu amigo foi embora chorando eu subi pegar o cel chegou uma amiga minha travesti para hospedar um funcionários ele virou um anjo com ela eu falando cara eu moro aqui vc tratou meu amigo e eu igual a noia mendiga que entrou ele batendo boca dizendo que se erguer a voz com ele ele tbm ergue eu falei a diferença que eu moro aqui eu desço do elevador trazendo toalhas para lavar d vc gritou disse que tinha que pagar multa de 60 reais pro meu amigo ir na suíte conversar eu tenho dinheiro só o cel não tava comigo uma gritaria não só e tem que pagar antes se falasse baixo sem humilhar minha visita sobe pega o cel d vem fazer o pix como eu ia dar o calote eu moro aqui horrível
Olá, tudo bem? Agradecemos por compartilhar e sentimos muito pela situação! Uma alternativa é conversar com os superiores do colaborador envolvido e relatar a questão. Desejamos boa sorte!
![BRASIL vs. URUGUAY [1-1] | RESUMEN | ELIMINATORIAS SUDAMERICANAS | FECHA 12](http://i.ytimg.com/vi/-hWBAuxF1eY/mqdefault.jpg)
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Aprendi que não se deve ligar para os clientes sobre objetos perdidos da pior maneira. Eu sempre ligava como forma de atenção ao cliente, uma vez um hospede esqueceu uma caixa com varios brinquedinhos adultos, e como eram itens bem caros, liguei no numero da reserva e perguntei pelo cliente uma senhora atendeu e disse que sim, era da casa da pessoas, entao disse que ele havia esquecidi algo no quarto se quisesse passar buscar, a mulher veio com o marido quando ela abriu a caixa, pra piorar a caixa da amazon tinha o nome dele escrito e parece que o endereço do escritório, a mulher ficou doida pois não era ela que ele tinha levado no hotel pra usar as roupinhas e outras coisas, eu fiquei muiiito sem graça, depois dessa nunca mais eu liguei 😬
Olá Luiza, tudo bem?
Imagino que a situação tenha sido desagradável mesmo.
Neste caso, consulte seus superiores para saber o que pode ser feito em relação aos itens perdidos. 😉
Entendo que a sua parte foi feita como deveria. O erro nesta situação não foi seu.
É necessário ter funcionários bem preparados que saibam libra e que tenham paciência principalmente com quem é deficiente visual Juliana, abração, boa quarta feira.
Pontos importantíssimos Gilmar!
Uma boa semana para você. 😉
Boa tarde
Olá Simone, tudo bem?
Como podemos ajudar?
Olá, muito bom esse video, ja somos assinante do sistema operacional e estamos muito satisfeiro
Olá, tudo bem?
Que maravilha, ficamos muito felizes em tê-los conosco. 💜
estava a muito tempo fora da hotelaria e recebi uma proposta de trabalho como concierge em Trancoso em uma pousada , Salario de 2300 mais alimentação e alojamento e transporte esta adequada para o cargo
2350 , alimentação no local alojamento plano de saúde e transporte esta adequada a media salarial
Olá, tudo bem?
A média salarial para Concierge no Brasil é de R$ 1.998,00, então o valor de R$ 2.300,00 + benefícios está adequado sim. 😉
Nossa eu estou em uma pousada faz 4 meses e agora q me registou,mais o salário tô achando errado é 1.628 oq vcs acham?
Tem vídeo específico para agente de hospitalidade?
Olá Bruno, tudo bem?
Temos um artigo no nosso Blog sobre como se tornar um mestre na hospitalidade, segue o link - blog.hospedin.com/como-se-tornar-um-mestre-na-arte-da-hospitalidade/
Fiz um check-in em uma pousada para 7 dias, passado o então marcado dia e não comparecimento e nem cancelamento passado os 7 dias perde pudo?
Olá Leandro, tudo bem?
Isso, em caso de não comparecimento e nenhum tipo de tratativa para o cancelamento, o valor não é reembolsado.
Oí tudo bem? Uma consulta, e um bom negócio arrendar uma pousada neste momento? E quais podem ser as dificuldade para arrendar sendo eu extranjero. Obrigado pela resposta
Olá Pablo, tudo bem?
Pode depender de diversos fatores, temos um artigo bem bacana no nosso blog sobre este assunto, vou disponibilizar o link aqui - blog.hospedin.com/arrendamento-de-pousada/
Esperamos que ajude na sua decisão, e desde, desejamos sucesso! 😉
😊😊
🤩 💜
Bom dia Ju onde consigo baixar o manual ?
Olá Grazi, tudo bem?
Temos um artigo no nosso Blog com o passo a passo criar um manual de conduta hoteleira, segue o link - blog.hospedin.com/manual-de-conduta-hoteleira/
Camareiras é obrigada a lavar garagem ?
Olá Aline, tudo bem?
A camareira é responsável pelos quartos e corredores da hospedagem, portanto lavagem de garagem não é uma das funções deste cargo. 😉
O recepcionista do hotel que eu moro que eu nunca tinha visto me agrediu muito gritou desci para levar 2 toalhas para lavar e um coca para gelar pq não tem frigo no quarto meu amigo do salão chegou para me visitar ele tava gritando com o recepcionista anterio com várias notas de dinheiro na mão aí entrou um noia bem mendiga na recepção e foi pro elevador eles começaram gritar com ela eu explicando que meu amigo era do trabalho se ele podia subir ele disse 20 minutos mas gritando com a prostituta noia já começou gritar comigo que tinha que pagar 60 reais a mais eu disse coloca aí ele tem que pagar agora meu celular na minha suíte de morador um escândalo agressividade meu amigo foi embora chorando eu subi pegar o cel chegou uma amiga minha travesti para hospedar um funcionários ele virou um anjo com ela eu falando cara eu moro aqui vc tratou meu amigo e eu igual a noia mendiga que entrou ele batendo boca dizendo que se erguer a voz com ele ele tbm ergue eu falei a diferença que eu moro aqui eu desço do elevador trazendo toalhas para lavar d vc gritou disse que tinha que pagar multa de 60 reais pro meu amigo ir na suíte conversar eu tenho dinheiro só o cel não tava comigo uma gritaria não só e tem que pagar antes se falasse baixo sem humilhar minha visita sobe pega o cel d vem fazer o pix como eu ia dar o calote eu moro aqui horrível
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar e sentimos muito pela situação!
Uma alternativa é conversar com os superiores do colaborador envolvido e relatar a questão. Desejamos boa sorte!