¿Qué hacer con los clientes que se pasan a otra tienda?
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- Опубликовано: 7 апр 2020
- Tienda de abarrotes
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Nos vemos en un siguiente vídeo.
Recuerda siempre más amor menos odio ❤
De su amigo Esteban El Tapatío
CHAU CHAUU!!
Nosotros tenemos una tienda, y pasa mucho que los clientes saben que tenemos ya en la tienda y lo que necesiten nos lo piden pero gracias a lo que comentas que no los tratamos mal si compran en otros lados ellos incluso van nos compran una coca y nos dicen AHORITA VENGO POR ELLA VOY A COMPRAR ALGO ACA, la verdad es que incluso así estamos agradecidas porque en la otra tienda que está en la otra calle, tienen de todo, venden todo no les falta nada, pero aun así el cliente nos compra la coca, o lo que sea en vez de comprarlo allá todo junto. Eso se me hace lindo en mi opinión.
Hola , soy nueva en tu canal me llamó la atención porque tengo ya casi 3 años con mi tiendita y me gustaría dar mi opinión y experiencia . Mi familia y yo empezamos muy bien, poco a poco los clientes llegaron solos porque en verdad no los tratamos mal , somos muy corteses y amables connlos clientes . La verdad , voy a ser bien honesta, si me molesta que se vayan a otra tienda y voy a decir porque . Porque cuando no tienen dinero me vienen a pedir fiado , tengo una clienta que me pedía hasta 800 pesos y a la hora de pagar se tarda mucho por eso ahora si le presto pero máximo 150 pesos . Ahora que le bajé la cantidad del fiado ya no me compra tan seguido y la verdad si es molesto que a mi me pidan fiado cuando no tienen y cuando si tienen se van a la competencia . Lo que he hecho es decirles : mejor comprame a mi cuando tengas dinero y cuando no tengas pide fiado en la competencia. Eso me pasó con varios clientes , dejaron de comprarme cuando dejé de fiar y todo pasó, algunos ni me han pagado , otros me pagaron y me compran lo menos posible, otrs de plano no me compran porque lea caigo mal jaja y otros porque dicen que me están haciendo rica ya que cendi mi carro y compre camioneta y otro , uno en especial fue porque le cobré el porcentaje de la tarjeta y me dijo que todavía aparte de lo que me gano le quiero ganar más con la tarjeta 🤦♂️🤷♀️. He vuelto a ser amable y cortés y ya no digo nada si se van a la competencia pero eso si, trato de no fiar porque todo pasa . Pierdo amistades , dinero y clientes y ninguna me conviene . Voy a tomar tu consejo de no reclamar nadcuando se vayan a la competencia, al fin y al cabo siempre regresan . Gracias y saludos . Tienes nueva suscriptora.
Lo mismo me pasa que hiciste!!
@@yormanquispejavier7666 Terminé por cerrar mi tienda. Ya era demasiado frustrante trabajar tanto tiempo, con pocas ganancias ya que los clientes siempre prefirieron ir a comprar afuera . A mí me afectó mucho el estar en una privada ya que los clientes son los mismos y no son buenos clientes Ed decir , que solo hacían compras pequeñas como cigarros chicles , paletas etc ya sabes , ventas chiqueteras .
@@rant7224 oh que pena que no pudiste solucionarlo.. Tal vez te faltaba productos.. O cerrabas a cada momento. La tienda es bien estresante pero tienes que tener todo en orden sino te estresan y te vas aburrir. Creo que ya estoy aprendiendo a manejarlo
@@rant7224 lamentablemente tenemos q tener capital para poder dar créditos a nuestros clientes, ellos t lo agradecerán.. Pero he aprendido a que tenemos q tener capital.
@@rant7224 lamentablemente tenemos q tener capital para poder dar créditos a nuestros clientes, ellos t lo agradecerán.. Pero he aprendido a que tenemos q tener capital.
Yo Recuerdo amigo ahora que te escuche de pequeña yo llebaba mi Libreta con la Vecina de la lista de lo que nos fiaban era muy Triste para mi de Verdad ver a mis Amiguitas con dinero 😞 Dios es Bueno ahora mi Mama tiene su propia Tiendita en su Casa DTB Amigo que vendas Mucho y que nunca Te Falte 🌻💙
De donde eres te pareces a bibi gaytan
Tu nobleza es grande Esteban, tienes mucha razón, saludar es brindar un poco de apoyo a la salud mental...👍
En lo personal yo iba a todas las tiendas. Tenía una favorita porque eran personas muy agradables y tenían bien surtido. Pero había otra tienda que tenía muchos dulces muy diferentes y te hacían validas las promociones, esa era mi segunda opción. Y otra que estaba casi enfrente de mi casa. Con ellas iba casi que sólo cuando tenía flojera de ir a las otras dos, porque esas señoras eran medio volubles.
Me encantó tú vídeo!!yo sueño con tener mi propia tienda y tús videos me ayudan a empezar a entender que es lo que debo hacer!!
Muchas gracias por tus consejos lo pondré en práctica ya qué tengo una pequeña tienda desde ase 6 mese perdí mi trabajo ahora estoy empezando de nuevo muchas gracias qué Dios te bendiga
Esteba. Tu tienes mucha esperiancias sobre tiendas te va a ir super bien en este anvientes te felicito y cuidate mucho..🙏🙌👍👍💞💓🗽👌👌
Si se pasan a otra tienda, trátales bien y ten de todo... verás que vuelven. Excelentes consejos, compi.
JAJAJAJAJAJAJA
Pero como surtes si no te compran?
Hola Esteban soy nuevo subscriptor de tu canal y me late todo lo que has subido ,yo soy del estado de México y estoy empezando con mi tiendita y estoy en medio de cuatro tiendas y llevo tus consejos pasó a paso .saludos..!!!
Ya que estoy trabajando te voy a ver más porque tienes súper conaejos!!!!!😉👍 Execelente contenido y qué bueno que seas imparcial, que mires por el bien del cliente, como bien dices, el ☀️ sale para todos 👍😉🤗✨🍪👌
Hola amigo muy buenos puntos amigó. Es muy bueno saber. Para hacer .. gracias amigo por tan buenos consejos.. gracias amigo por compartirlo saludos
Espero que estos consejos funcionen y yo pueda aplicarlos perfectamente. A veces me siento triste porque nuestra tienda aunque esta más cerca ellos prefieren irse más lejos. :(
Igual me pone triste y me desespera esa situación jaja y justo enfrente me pusieron competencia ☹️
Hola amigos igual mi vecina que era mi cliente ahora es mi competencia y viene con todo igual que a ustedes me desespera vienen mis proveedores y los atrapa estoy en esa etapa de sentimientos encontrados me enoja no se que hacer tal vez piense que voy ha cerrar pero sin ofender se la van a pelar gracias por su atención no sabia con quien hablar.
Ami me pasa lo mismo
@@oswaldoalarconperez6997 de donde eres? Si quieres por una $ hay gente que puede meterle sustos para que cierren y se vayan de ahí, (con sustos me refiero a gente 4rm4d4 gg)
Gracias...desde Panama....buenisimos consejos...
Gracias por los consejos me incentivan a buscar estrategias para la venta. Soy Soledad de Argentina. Buenos Aires.
Muy bien Esteban, definitivamente cuenta el que hayas estudiado mercadotecnia muy útil tus sugerencias... muchas gracias por compartir !!! Saludos CDMX
Muy buenos consejos me ayudan yisela veraguas sique asi tienes la capasidad y don para ello bendiciones
Excelentes consejos Esteban!!! Gracias por ayudar a los nuevos emprendedores!! Saludos!!!
Excelentes consejos gracias por compartir
Esteban tienes toda la razón a mí ocurrió se instaló cerca de mí librería otra librería y bazar y veo cómo pasan mis clientes y me tiendo a preocupar de Chile eres único
Tienes mucha razón en tus consejos gracias Esteban
Yo tengo una tienda y mis clientes me dicen "sólo tu no te enojas por que no te compramos lo que traemos y aún así llegamos a tu tienda"
Y pues yo aunque no me parezca finjo y mi sonrisa asi😁😁
Muchas veces hay que ser un poco hipócritas... 😅😅
Hay Díos a mi me paso igualito jajajajaj
Una nueva tienda llegó enfrente y regalaban todo al precio de costo duro sólo un año para q fracasaran y después la muchacha hasta se molestaba porque yo seguía dando los precios justos normal ...
Y luego ella hiba quedándose vacía...
Y mis clientes volvían donde nosotros contando que ella les reclamaba del porque venían donde mi primero....
Tu hablas y parece mi historia
Te amo jajajajaj
Me encantan tus videos y así nos animamos a poner un punto de venta en nuestra tiendita sigue así, saludos!
Muy buena tu vídeo , seguiré tus consejos...
Gracias por tus concejos
Esteban excelentes consejos una pregunta dónde te estás surtiendo de cerveza porque está escasa y más cara soy de Zapopan gracias por todo
Me encantan siempre todos tus consejos
Interesante gracias 🙏🙏
gracias,,,,,saludos.
Hola esteban el Tapatío, tengo un problema tengo 14 años y atiendo la tienda de mi madre, ella ya trabaja y me dejo la tienda para que la cuide, ella ya no le pone interés, dejo de comprar tortilla solo porque un día no vendió, y ano vende verduras, el exhibidor de bimbo está vacio, mi mamá y papá dicen que el cliente es idiota y nos tendrá que comprar aunque lo demos caro porque ellos dicen que el cliente es flojo y no camina, pero eso es mentira ya he visto como los clientes se largan de nuestra tienda y mi hermano y papá atienden mal los precios, yo los trato bien y mi hermano los atiende tartamudeando y malos precios, y un aceite que nos costó 18.50 lo da mi mamá a 25 le dije que lo de a 23 y no quiere,yo de grande haré una tienda no tan mierda como mi mamá la quiere, y teniendo el refri lleno compra mas refresco y de lo que ya hay compra mas y no invierte en cosas que faltan y los convezco y me dicen que soy terco y me gritan, no se como arreglarlo, y a cada rato sube las cosas de precio, antes la tienda no era así, pero no se que les pasa a mis padres, aparte las plagas rompen productos y mi mamá odia gatos y cuando hay ratones muertos mi papa lo grita y los clientes se me quedan mirando porque mi papa grita RECOJE EL RATÓN MUERTO le he dicho que lo diga en silencio y dice que le estoy alzando la voz y me quiere pegar, envidio tu tienda tu buen cuidado ojala la nuestra fuera asi
Fernando Aguilar hola Fernando, espero que te encuentres muy bien. Primero déjame decirte que sos muy joven para poder mantener la tienda sólo. En este momento trata de concentrarte en estudiar, para que cuando termines puedas poner tu propia tienda y la manejarás solo vos y no cometerás los errores de tu familia. Es probable que a este paso que van la tienda quiebre pero no te pongas mal, es producto de la forma de ser de tus padres. Mientras la tienda siga tu puedes ponerle precios y anotarlos en donde esté cada producto. También puedes poner un horario en donde vos estés así atiendes solo. Pero tu principal objetivo es que sigas estudiando para que cuando seas un poco más grande puedas poner tu propia tienda y seguro tendrás muchos clientes y ganaras muy bien. Abrazos a distancia y seguramente Esteban te va a contestar muy pronto. Saludos!
Hola Fernando,
Animo campeón tu enfócate en tus estudios y en sacar buenas notas.
Si en un futuro quieres abrir una tienda ó emprender cualquier negocio ten por seguro que te irá bien 😉
Primero lo primero estudia y échale muchas ganas a la vida.
Vas a ser un buen contribuidor para la sociedad y la gente que te rodea.
Cualquier cosa aquí estamos 👍🏻
Ánimo con perseverancia y actitud lo lograrás !! No me queda duda
Hola, toma nota de lo que ves que está mal y más grande lo llevas a la práctica, estoy segura que vas a lograr lo que te propongas con tu edad hay muchos que ni siquiera prestan atención a esos detalles, cuídate y ánimo.
@@patitad7sis321 opera tu la tienda y consiguete un ayudante apalancate con los vendedores te aseguro te ira bien estudia y emprende
Hola Esteban, puedes hacer un vídeo de como lidias con los clientes que los sorprendes robando mercancía, gracias excelente canal.
unos putazos para que no lo vuelvan hacer
Excelentes consejos
Buenos consejos. Yo le comparto que la TPV (terminal punto de venta, pago con tarjetas) sí hace que los clientes te prefieran sobre todo los días de paga
Solicítenla a BBVA hay una que no te pide mínimo de ventas, y las comisiones son bajas
Hola esteban quiero preguntarte cual es la temperatura correcta de los refris de coca y pepsi para que queden bien heladas
Lo que yo le digo a mi familia es que "Para todos da Dios" que El conoce que todos tenemos necesidad (de vender) y así hemos aprendido a estar contentos en cualquier circunstancia y Dios nos ha bendecido mucho, saludos a todos...
Hola esteban buenos dias espero que te encuentres muy bien, oye una disculpa cuanto tiene que pagar uno de impuestos o de que tenemos que pagar impuestos de la tiendita a quien y cuanto es lonque se tiene que pagar por producto por lonque vendemos o por toda la tiendita porque en los otros videos dijiste que hay que pagar el permiso de la tiendita y aparte el permiso de la cerveza que mas hay que pagar por tener la tiendita y cuanto es el monto muchas gracias espero tus respuestas diosnte vendiga
Justo el video que necesitaba
Saludos que bueno que piensas así. Y si el. Cliente, compra donde qre y donde lo. Atiendan bien he igienicamente. Y precios bajos. No exajerados.
Hola Esteban apenasy encontré tú canal una pregunta cómo ago para conseguí la terminal de tarjetas pregunta la misma terminal sirve para cobrar con tarjeta de Vales desconozco el tema de las terminales gracias por tu atención
hola esteban,`lo que yo hice fue ampliar el horario de la tienda,obviamente pregunte a mi clientela el motivo de sus ausencias sorprendentemente para mi muchos mencionaron el horario,asi que lo modificamos un poco,de 8:00 am a 11:30 pm y funciono,las ventas aumentaron un 25% y atrajimos mas clientes.
Buenas Tardes, mi nombre es Jarvis, les mando saludos desde Panamá. Como puedo hacer para comprender mejor tus vídeos con referencia a la moneda. tus consejos y anécdotas son buenísimas pero con la moneda no comprendo.
Saludos
COINCIDO CONTIGO AMIGO, LA ATENCION AL CLIENTE ES LO PRIMORDIAL
Esteban me agradas. apenitas estoy iniciando y la verdad he visto todo desde el fiado hasta que el cliente se va. jejeje pero yo tengo el dicho de tu madre... la verdad no me molesta que compren en otra tienda es lógico si no tengo todos los productos, soy de tiendita de precios bajos solo que tengo pocos productos pero hemos crecido. gracias por tus consejos
hola esteban espero que estes bien ! un saludo enorme
Muy interesante
Tu contenido es unico
Pregunta, cómo gestionan sus comprobantes de compras físicas ?, Ya que a medido qué pasa el tiempo se acumula.
Cuanto le pagas tu al sat amigo es cada dos meses??
Hola amiguito siempre suele pasar se compra en otra tienda cuando mis padres tenia tienda siempre pasaba eso si mi padre no reclamaba nada.
Tener la mejor atencion y pienso que es normal
Yo, cuando llego a una tienda y saludo y no me contestan ya no me gusta ir.
La neta
QUE NENA XD
@MaryCarranza.
A mí tampoco me gusta ir a una tienda donde no me contestan en el saludo o me hacen malas caras.
Mi esposo dice, solo ignoralos o no saludes, pero a mí se me hace una falta de respeto y mejor ya no regreso a esas tiendas, porque digo al final de cuentas es mi dinero, estoy pagando por un servicio, una buena atención y un producto, no estoy pidiendo nada regalado o robando.
Como dicen el que no tenga una sonrisa en el rostro, no sirve para tener un negocio.
Hola Esteban has un vídeo tour actualizado de la tiendita
Que formato podrías recomendar hacer y dársela al cliente para que pueda poner su experiencia en la bodega ya que si es tda nueva tiene que conocer a esos clientes nuevos
Excelentes consejos Esteban espero que estés muy bien en esta crisis y que estén vendiendo mucho saluditos ❤️😉
De donde eres lorena
Gabriel Yañez Monterrey
@@lorenagongora5315 pasame tu face o tu watsap
*HOLA GUAPA 😘🌹*
Brazotes amooooooor! 😍
muchas gracias lo pondre en practica 😚😚
A veces compran contigo y no tienes algo y te dicen: deja voy entonces aquí al lado por lo que me falta. Y les dices claro aquí mientras puede dejar sus cosas y después pasa por ellas. La cosa es no ser cuadrado.
Me encanta tu canal
Gracias, si, eso de que pidan fiado es muy complicado 😬😬
Oye disculpa yo tengo un negocio y estoy trabajando con un 20 0/0. En todos los productos me veo presionado para surtir y me faltan muchas cosas por falta de dinero el 30 0/0 que dices tú es un estándar para todos los abarroteros o es un más o menos y no se alterarán mucho los precios que me aconsejas
Hola Esteban soy Hernando te sigo desde colombia
Esteban qué lugares recomiendas para surtir mi tienda
Hola amigo no se si tengas un video donde expliques como consigo clientes si recién estoy iniciando mi negocio
Hola querido Tapatio, me puedes decir como pregunto discretamente por que se pasó a la otra tienda
Esteban por el no bueno trato hacia los niños, la mayoría que hacen los mandados son ellos y merecen toda la atención...ademas si no tratas bien a los niños te vas a quedar sin clientes a futuro porque un dia van a crecer saludos amigo!!!
Eso es muy cierto..mi esposa trabaja en la tienda de su mamá y trata bien a los clientes sobre todo a los niñoss!
Jajaja sí es cierto, y todos mis clientes que eran niños en su mayoría, se fueron con la competencia jaja y aparte los pusieron en nuestro contra jaja la gente es cabrona ajaj
imagínate q yo tengo mi tienda el la esquina y en la otra esquina pusieron otra q pasa hoy q los clientes me dicen q yo doy muy caro y nosotros tratamos de respetar el sugerido osea🤔🤔🤔😢 q hago en ese sentido
Hola te seguido y se me muy lógico a un que veo que veo que vendo mucho voy al dia
Que buen video
Exacto es cuestión de tiempo y regresan si mantienes surtido, precios y trato.
Es justo que les suba el precio a algo si viene alguien que compra en otro lado ?
cuantos clientes tienes y como capacitar a tus ayudantes
Saludos teban
Nunca fien , porque ahí si pierden para siempre los clientes .
Me paso que me traspasaron una tienda medio vacía, y en un mes la dejé bien surtida, pero ahora resulta que ya casi no van, porque se corrio la voz de que en mi tienda muchas cosas no había y me estoy quedando sin dinero 💔
Si vendo 3,000 pesos al dia cuanto tengo que pagar de impuestos amigo y es cada dos meses o cada mes
Me puedes saludar en uno de tus próximos videos
Hola soy nueva viendo tus vídeos y tengo una tienda pero que puedo hacer yegan clientes que ya vienen de comprar en una tienda y yegan a la mía y quieren fiado
como ago si los productos que compro les tengo que aumentar unos reales más por la distancia en que está mi bodega ya que ago gastos en transportarme y gastos en la corriente por las gaseosas que tengo que helar
Hola Esteban. Que hacer? cuando en un condominio por la zona donde vivo habían 3 tiendas dispersas. Ahora hay 10 tiendas y negocio de una amiga bajó la clientela y se van donde otra que abrió con las caract que mencionaste. Sería bueno que cierre porq aparte de que se vencen los products no ve ganancias. Su atención es cordial.
Gracias un beso grandote. Te admiro way. Saludos desde Perú.
No se de nunca por vencida,surta su negocio,busque golosinas que llamen la atención a los niños, precios que los adultos deseen ir a comprar
Cuánto cuesta la terminal para cobrar con tarjeta y cuál es la buena yo kisiera una
Hola amigo
Jeje igual con los que son peluqueros no ? Abandonas a uno y luego te ven que vas con el otro jejej
Saludos
Yo siempre he pensado que se va uno y llegan dos ,la verdad no les ponga mucho cuidado hay clientes diferentes todos los días ,RELAJADA..
Estebansito
Que hago con los productos que consumen energía como el pollo la gaseosa y las bebidas siempre sería la ganancia del 20 Por ciento porque aquí el servicio de la luz es altísimo?
Imagínate que tengo 4 equipos q consumen luz ...
Y pago más o menos 400 dólares del servicio de la luz
Muy cierto alla si fían
Wey este video ya es resubido? O solo es otro video con el mismo tema ?
AMO TU CANAL
wow amigo estoy pensando en poner mi tienda
Que nombre le pondrías a tu tienda
depósito leslie
Que mala onda eso no devén de hacer pero estoy de acuerdo contigo
Nice
Ayúdame como puedo hacer
Hola Esteban cómo hago para colocarme un sueldo con mi tiendita apenas estoy empezando y se q me faltan mucha cosas ....pero con el favor de dios voy. A salir adelante
Hola . Yo tengo una verdulería pero atraigo pocos clientes . Que me aconsejaría ya que tengo casi de todo pero siempre pasa eso se van a otro puesto y luego pasan comprando donde mi algo eso me molesta .
Si es sierto tenes rason broer soy de nicaragua y tengo una tienda y lo mismo me pasa eso
se ha de sentir feo q se ballan a otra tienda, tanto que limpias tu tiendita, pero si no hay q reclamarle, eso si es sensato
Hooola Tapatío!
Podrías hacer por favor un vídeo de qué hacer cuando "los clientes" se quieren pasar de listos?
A mí me pasó que le dije a la clienta un precio por WhatsApp, entonces obvio quedó por escrito, llegó al negocio y dijo que valía menos de lo que yo había dicho, y le creyeron porque yo no estaba y la nota se hizo por mucho menos lo que costaba en sí el producto :/
Hola, a mi me ha pasado pero por eso siempre trata de tener mucha comunicacion con tus empleados o familiares que atiendan tu tienda, hoy por ejemplo mi cuñada estaba cuidando el negocio y llegaron a preguntarle el precio del cono de huevo que esta en $66.00 y el cliente le dijo que yo se lo habia dado en $60.00 cosa que es mentira, nunca damos un precio preferencial a diferentes clientes el trato y precio es el mismo para todos, pero por eso hay que estar alertas y avisarles a tus empleados o a quien te ayude sobre ese tipo de clientes mañosos, hasta cuando estoy yo me dicen: el dueño me da mas baratos y yo asi de; ahh caray si el dueño soy yo xd, seguro que a esteban le ha pasado es un clásico, pero pues si ya lo vendieron a un precio menor no queda mas que estar alerta para cuando vuelva a llegar ese cliente.
@@leugimanelliv1529 hola! Muchas gracias por tu respuesta, sí, son bien mañosos algunos, me acaba de pasar con otro Sra. Llegó diciendo que si ya le teníamos su libro de metafísica 4 en 1, y yo sip, aquí está, es de $130
Oh, el Señor me dijo que me lo iba a dejar en $100 y yo O.o disculpe?
Fui a preguntar y no era cierto, che vieja mentirosa, yo le dije que se lo podíamos dejar en $110 y que se decepciona, o sea, que no joda, todavía de que se le.hacem $20 de descuento y le dije, sí, $110, porque su precio en $130 ya es muy barato total, se lo llevó y hace unos días regresó preguntando por el mismo libro, que si ya nos había llegado 🤦
Yo creo que no tiene nada que hacer en su casa.
@@LaGalletaLibrosyModa jajajajaja si son de lo peor pero ya aveces me hago a la idea de que asi son ese tipo de personas y mas vale usar un poco de sutileza con ellos para mantenerlos como clientes, saludos..!!
Que significa tapatio
Yo abrí una tienda ,pero los clientes se van hay veces x q no tengo mucha plata para surtir mi tienda y le digo no hay o se me acabó, pero es que necesito capital pero no tengo hay veces que no vendo nada en un día, entonces como puedo hacer no quiero cerrar y sigo con mi tienda así no venda y hay otra tienda donde todos se van xq hay todo ,
Eso es verdad ya me ha pasado
Hola ,que se hace con el cliente que sólo viene a pedir crédito y en la competencia compra al contado (nota )es puntual pagando
Si me a pasado sigues fiando
No sigas fiando ,va a llegar un día donde dejen de pagar
Xq en la otra tienda algún producto está más barato que en la primera
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No siempre, para mí es muy importante que me atiendan bien.