Uma eterna ilusão esse hotel. Ontem 25/07/2023 fomos furtados na recepção enquanto fazíamos o checkout. Levaram todos os meus documentos, passaportes, e pertences. O hotel simplesmente não prestou nenhuma assistência, nem se quer informações a cerca do fazer para conseguir voltar ao Brasil. De prejuízo pelo pertences furtados gira em torno de 7 mil reais. Ao acionar o gerente da segurança e da acomodação eles disseram que não é de responsabilidade do hotel zelar pela segurança e bem estar dos hospedes. Pagamos valores absurdos em consumação no hotel e hospedagem, para que tivéssemos a melhor qualidade de serviço e segurança, sendo por fim decepcionada. Nem se quer o número da denuncia na polícia querem nos fornecer. Estamos em um país no qual no qual só tivemos amparo do consulado e da LATAM. O hotel Icon onde aconteceu o furto praticamente nos colocou na rua. Não indico, comida ruim, caríssima, recepcionista mal educados, impacientes, e pior..... Segurança zero.
Welaine que noticia triste, uma situação dessas e se sentir sem amparo é algo extremamente ruim. Ficamos tristes com a sua experiencia. Me coloco em seu lugar pois já tive na ultima viagem uma mala extraviada e é só dor de cabeça. Eu fui a esse hotel em 2022, em agosto, não tivemos uma experiencia com furto, mas realmente o valor do jantar é muito caro, acabamos comendo fora. Espero que de alguma forma você possa recuperar algo, e se a compra de vocês foi via decolar ou algo do gênero, vale a pena tentar entrar em contato com eles para ver se não tem algum tipo de seguro. Até mesmo via cartão de credito, dependendo o cartão e se o pagamento foi feito por ele, aciona o cartão que tem alguns seguros do cartão que cobrem. Obrigado por seu comentário, Deus Abençoe!
Uma eterna ilusão esse hotel.
Ontem 25/07/2023 fomos furtados na recepção enquanto fazíamos o checkout. Levaram todos os meus documentos, passaportes, e pertences. O hotel simplesmente não prestou nenhuma assistência, nem se quer informações a cerca do fazer para conseguir voltar ao Brasil.
De prejuízo pelo pertences furtados gira em torno de 7 mil reais. Ao acionar o gerente da segurança e da acomodação eles disseram que não é de responsabilidade do hotel zelar pela segurança e bem estar dos hospedes.
Pagamos valores absurdos em consumação no hotel e hospedagem, para que tivéssemos a melhor qualidade de serviço e segurança, sendo por fim decepcionada.
Nem se quer o número da denuncia na polícia querem nos fornecer. Estamos em um país no qual no qual só tivemos amparo do consulado e da LATAM. O hotel Icon onde aconteceu o furto praticamente nos colocou na rua.
Não indico, comida ruim, caríssima, recepcionista mal educados, impacientes, e pior..... Segurança zero.
Welaine que noticia triste, uma situação dessas e se sentir sem amparo é algo extremamente ruim. Ficamos tristes com a sua experiencia. Me coloco em seu lugar pois já tive na ultima viagem uma mala extraviada e é só dor de cabeça. Eu fui a esse hotel em 2022, em agosto, não tivemos uma experiencia com furto, mas realmente o valor do jantar é muito caro, acabamos comendo fora. Espero que de alguma forma você possa recuperar algo, e se a compra de vocês foi via decolar ou algo do gênero, vale a pena tentar entrar em contato com eles para ver se não tem algum tipo de seguro. Até mesmo via cartão de credito, dependendo o cartão e se o pagamento foi feito por ele, aciona o cartão que tem alguns seguros do cartão que cobrem. Obrigado por seu comentário, Deus Abençoe!