Volevo ringraziarti per questo video, mi ha aiutato ad effettuare un reso che non sapevo proprio come fare, nella piattaforma non è tutto così chiaro e automatico. Grazie di cuore!!
Ciao! Innanzitutto mi congratulo per la chiarezza con cui esponi i concetti nel video👍. Avrei una domanda: ho acquistato un paio di scarpe che credevo originali (anche il venditore testimoniava fossero autentiche), tuttavia osservando nuovamente le foto dopo l'acquisto mi sono accorto che ci sono dei problemi con le cuciture e che quindi sono evidentemente false. Il pacco mi deve ancora arrivare, la mia domanda è: per ottenere il rimborso devo necessariamente effettuare il reso? Mi scoccerebbe tornare 2 volte alle poste dato che abito diversi kilometri dal punto di ritiro più vicino e inoltre non mi andrebbe di pagare a spese mie la nuova spedizione.
Basta che non ritiri il pacco quando arriverà al punto di ritiro. Passeranno i giorni massimi di giacenza e tornerà in automatico indietro. A quel punto fai presente l'assistenza che vuoi il rimborso perché non sei potuto andare a ritirare il pacco
Ciao, innanzitutto grazie mille per questo video, è fatto molto bene e risponde a praticamente tutte le domande diversamente da altre persone che non fanno altro che leggere le cose scritte nel sito di Vinted. Comunque volevo chiederti se tu hai mai effettuato un’altro reso dopo questo di questo video; perché ho comprato delle cuffie dalla francia che diversamente dalla descrizione del venditore non sono nuove, e vorrei sapere se nel rimborso sono incluse le spese di spedizione iniziali (quindi il costo del articolo più la spedizione, o se ti rimborsano solo il costo del articolo) e se anche nella seconda volta che hai effettuato il reso il costo di spedizione (sempre del reso) era gratuito Mi farebbe un sacco piacere se mi rispondessi perché sto andando un po’ nel panico perché se mi rimborsassero solo l’articolo e devo pagare anche i costi di spedizione per il reso andrei a perdere 10€ e a questo punto me le tengo e basta ahah
Daniele innanzitutto volevo farti i complimenti per i video interessanti e molto molto utili che realizzi ,specialmente per la tua chiarezza e la semplicità con cui spieghi sempre tutto, ottimo lavoro davvero! Poi volevo porti questa domanda: ma i video mentre si impacchettano gli articoli venduti tutelano davvero? Io potrei fare un video e appena spenta la registrazione,riaprire il pacco ed inserire altro all'interno 🤔🤔
Ciao, io non ho mai avuto l'occasione di testare se funzionano veramente per fortuna ma ad altri è servito. Questo perché se chi riceve il pacco dice di avere ricevuto il pacco vuoto, l'assistenza chiederà le foto di com'era il pacco e chiederà anche a chi lo ha spedito le foto di come era il pacchetto al momento della spedizione. Confronteranno i due pacchi e se c'è qualcosa che non va virgola daranno ragione ovviamente a chi ha fatto il video perché è lui che ha fatto la spedizione. Come ti dicevo io non ho mai sperimentato un contatto con l'assistenza per un problema similare ma l'ho consigliato ad altre persone che l'hanno messo effettivamente in atto e si sono evitati una truffa
@@danielesubrizi grazie per la risposta ☺️ Io comunque lo faccio sempre il video per tutelarmi almeno un po',ma questo dubbio su l'effettiva utilità l'ho sempre avuto,non avendone anche io per fortuna mai avuto bisogno finora.
Una domanda. Volevo effettuare un reso, il venditore ha accettato ma mi ha detto che non ri vuole indietro l'articolo perché se ne vuole liberare. Come faccio? Non si può nemmeno selezionare una presunta consegna manuale giusto ?
Ciao io sto tentando di aprire un problema, mi dice di caricard le foto a fine pagina ma non ho scritto nulla a riguardo, è solo una spiegazione di come si procede al reso ma senza nessun riquadro per inserire commenti o foto. Come posso fare mi serve urgentemente una risposta devo farlo entro 8 novembre. Grazie mille
Ciao, io ho acquistato su Vinted un articolo dichiarato in ottime condizioni e l'ho preso come tale. Quando mi é arrivato però era mancante totalmente di un vetro e un altro era rotto. (Nulla era specificato in descrizione ovviamente, altrimenti non l'avrei acquistato). Ho segnalato subito "ho un problema" con descrizione e foto precise, per il momento tutto tace da parte del venditore. Volevo chiederti devo aspettare che il venditore risponda, (perché visualizza ma non risponde) e aspettare intervenga Vinted o devo contattare io Vinted? E poi in questo caso, se dovrò fare il reso etc... ed é a carico mio, anche se ricevo il rimborso totale di Acquisto-Spese e Protezione, cmq perdo una parte di soldi (con le spese del reso) per una cosa vendutami come sana e invece non lo era. Poiché avendo io pagato le spese per acquistare l'articolo, penso che nel caso di reso le spese non mi risulteranno "gratuite come te"... non so quanto mi comvenga parliamo cmq di cifre basse. Mi sembra un pò assurdo rimetterci se la parte "lesa sono io", allegando tutte le foto dell'articolo appena arrivato e dell'annuncio del venditore é molto chiaro.
Ciao, basta avere pazienza e aspettare la risposta dell'assistenza per poi capire come fare 😁 Ti diranno se rispedire l'oggetto o meno e come fare per le spese di reso
@@danielesubrizi Va bene ti ringrazio, attenderò di ricevere qualche risposta, da quanto ho capito se il venditore non risponde (ma visualizza) ad un certo punto interverrà Vinted in proposito quindi non devo fare altro che attendere. Ti ringrazio sei stato gentilissimo.☺️
Certamente, tieni conto che l'importante è che il venditore risponda alla piattaforma poiché se non farà neanche quello in automatico Vinted chiuderà la pratica a tuo favore
@@danielesubrizi Ti ringrazio, ti aggiorno visto che ti ho disturbato e sei stato gentile a darmi qualche dritta,☺️ ...il venditore intanto ha risposto al "problema" che ho segnalato e ha proceduto al rimborso direttamente. Per cui é in progress... a questo punto dovrebbe concludersi tutto per il meglio.
Ti è mai capitato di leggere una descrizione incompleta, richiedere alcune informazioni via chat e poi scoprire che queste informazioni erano false? A quel punto fa fede la descrizione o le informazioni via chat? L'assistenza dovrebbe tener conto anche della chat. Grazie
L'assistenza certo che tiene conto anche della chat, per quello che io suggerisco sempre di chiedere più informazioni possibili anche al venditore stesso. Se la descrizione è troppo vaga e lui ti dice delle cavolate in chat giusto per farti comprare l'articolo, ci rimette solo lui
Buongiorno, io sto vivendo una faccenda così: ho acquistato un set di due scarpe n41,sono arrivati ma una veste il 42,5 l'altra dura e si vedono che sono scarpe di aliexpresss ho chiesto spiegazioni al venditore e mi ha detto cosa vuoi l'hai pagati 15€a ciascuna e ti lamenti allora ho chiesto l'intervento del team vinted con la procedura che hai descritto dopo 48 ore (dove il venditore mi ha martellato con messaggi dicendo che io faccio così per tenermi le scarpe e i soldi)adesso il team chiude l'indagine dicendomi che devo restituire le scarpe e ovviamente devo pagare anche la spedizione allora subito mi manda un messaggio il venditore ridendo che lui adesso vuole vedere le scarpe se sono integri o no quindi la seconda truffa che quando li arrivano magari li distrugge e farò il dispetto e così non riceverò il rimborso ma così vinted sbaglia e io ho deciso di non dargli soddisfazione e me li tengo magari faccio regalo a qualcuno che ne ha bisogno più di me. Cosa mi consigli Grazie mille
Ciao, la cosa che puoi fare è proprio quella di restituire perché è nel tuo pieno diritto. Nel video spiego proprio come puoi tutelarti e più di così non puoi fare
@@danielesubrizi non ho deciso di tenerli e fare un regalo a qualcuno che ne ha bisogno perché prima devo pagare la spedizione e di più so che lui dannegerà la merce e mi fa lui la controversia e vince .va bene così sappiamo che in Italia che truffa la fa franca sempre e che ha ragione va in prigione (gianna nannini)
se erano di aliexpress e si capiva se lo erano, bastava che all’assistenza dicevi che erano scarpe contraffatte e ti ridavano indietro i soldi e non dovevi neanche spedirle indietro, perché illegali
ciao, in pratica se ricevo un oggetto con difetti evidenti non dichiarati dal venditore, ci rimette sempre l'acquirente pagando a suo carico le spese di spedizione di reso, anche se di pochi euro e tralasciando la scocciatura di rifare il pacco e portarlo al punto di spedizione?
@@danielesubrizi un'altra cosa, un video di impacchettamento, specialmente per pacchi grandi e senza interruzioni, che ha grandi dimensioni, poi si riesce a caricarlo su vinted?
@@danielesubrizi che poi, anche con il video, se vuole veramente truffarti ci riesce perchè, se il pacco è stato chiuso con dello scotch, trasparente o marrone, facilmente reperibile in commercio, basta un taglierino per inciderlo e aprirlo facilmente, poi sfilare l'oggetto e sostituirlo con un altro articolo, poi richiudere il tutto col medesimo scotch. Poi il truffatore farà un video dove si vede che trova l'articolo che ci ha messo dentro. Infatti bisognerebbe usare degli scotch che non si trovano facilmente in commercio, così la richiusura del pacco diventerebbe quasi impossibile, oppure bisognerebbe inserire il pacco in quelle buste chiuse a fuoco, in modo che per aprirle bisognerebbe inevitabilmente strapparle, oppure come facevano nell'800 con il timbro di ceralacca colata tra gli spaghi 😄
@@danielesubrizi si ho visto il video ma non capivo se oltre il costo delle spese perdo anche i soldi della protezione acquisti di vinted, cioè volevo sapere il prezzo del reso a quanto ammonta ,comunque tutto risolto alla fine è andato bene non ho fatto reso
Buonasera,ho venduto un paio di scarpe su vinted , l’acquirente mi dice che il pacco è stato aperto e mancano i lacci, la scatola è schiacciata ecc.. allora chiedo di mandarmi le foto e noto che le scarpe in questione sono dello stesso modello ma consumate e rotte , ho immaginato che me le ha sostituite con un suo paio uguale già usate. A questo punto mi dice che non sa come rispedirmele e che le vorrebbe tenere per farle aggiustare da un suo amico calzolaio, mi propone scambi di vestiti e altro ma io non accetto . Mi dice che le mette subito in vendita per poterle comprare io…. Mi sembra una truffa in pieno. Se lui non spedisce, mi arriva il pagamento? Grazie mille per il suo parere.
Ciao Daniele, mi pare di aver capito che se il prodotto è considerato contraffatto non sono obbligato a rispedirlo… Ho passato alcuni giorni a dimostrare che la felpa in questione fosse falsa mandando un sacco di prove e sopportando le pressioni quasi offensive del venditore. Ora che è stata dichiarata contraffatta anche da Vinted, quest’ultimo mi ha detto che devo per forza rimandarla indietro poiché facente parte di un set di 2 felpe e perché nel frattempo il venditore ha accettato il reso (secondo me perché ha capito che ci avrebbe potuto rimettere lui). Quindi ora mi trovo a dover, se va tutto bene, ricevere il rimborso totale ma non delle spese extra (circa 10€) e diversi giorni di stress e perdita di tempo. Pare che l’unico a subire un danno, anche se ridotto, saró solo io mentre che mi voleva rifilare un falso non subirà “sanzioni”! Grazie per eventuali consigli e per lo sfogo 🙏
Ciao Daniele ma se ricevo un lotto di un prodotto con qualche pezzo mancante e non volessi rispedire tutti gli articoli ma avere solamente un rimborso per quello mancante, cosa potrei fare per ricevere il rimborso parziale? Grazie.
Ciao, se un ragazzo mi ha acquistato un cappello di una determinata taglia e poi scopre che non gli sta puo chiedere comunque il reso anche se io non centro nulla dato che ho specificato la taglia nella descrizione e nelle foto?
Ciao Daniele Subrizi volevo chiederti perche vinted non rimborsa la somma completa?, non capisco perche in tutti i rimborsi che mi hanno fatto prima sono stati fatti a somma completa: prezzo + protezione pacco + spedizione, mentre nell'ultimo rimborso mi sono stati sottratti i soldi della spedizione, ho già fatto richiesta all'asistenza
Ciao, devo fare un reso su vinted in quanto l'articolo è danneggiato. Ho speso 4 euro di articolo più 90 cent di spedizione per via di una promo. Il venditore ha accettato il reso e accetta anche di pagare la spedizione del reso, solo che vinted non mi fa mandare indietro il pacco con la modalità integrata ma solo in modalità automatica. Fargli il reso tracciato mi viene circa 8 euro, come faccio a farmeli rimborsare? Grazie mille
Ciao vorrei chiederti un consiglio riguardo questa situazione. Avevo comprato delle scarpe solo che poi ho fatto il reso di queste al mittente. quest'ultimo pero non le ha ritirate e su posteitaliane mi dice che il pacco mi verra restituito. i soldi per il reso che ho chiesto a chi andranno? Riavro soldi e scarpe insieme? c'è un modo per rispedire le scarpe al mittente e riavere i soldi?
Bisogna capire come mai non ha ritirato il pacco, in questo caso consiglio sempre di scrivere all'assistenza per capire come gestire al meglio la situazione
Ciao, un cliente mi ha chiesto il reso ma ha comprato il set. Ha segnalato il problema solo su uno dei due articoli e a quanto sembra lui deve restituire uno dei due oggetti. Infatti mi dice che guadagnerò solo dall'articolo che a lui va bene e gli verrà rimborsato il secondo. È mai possibile quindi che bisogna restituire entrambi? Grazieeee
Ciao Daniele, sai se quando viene effettuato il reso, ad esempio per qualche particolare non conforme alla descrizione, viene data la recensione negativa automatica di una stella al venditore?
Buongiorno volevo chiedere come fare se acquisto da un privato un articolo che non mi piace. Come fare per ottenere il rimborso? Il venditore é disponibile per il reso
ciao ma se un articolo che ho acquistato ha un piccolo difetto come posso fare a mettermi d'accordo con il venditore in poche parole il venditore ammette che ce un piccolo difetto e vuole abbassare il prezzo , esempio da 15 euro che ho pagato vuole darmelo a 10 euro cosi evitiamo il rimborso ce qualche possibilità di farlo ? grazie mille
Ciao Daniele volevo chiederti un dubbio, io volevo effettuare il rimborso di un articolo danneggiato, ma l'assistenza mi dice di schiacciare "ho un problema" ed è quello che ho fatto e ho selezionato il motivo poi però mi dice di fare una richiesta di reso, mi porta in una pagina sempre di vinted in cui mi dice di scorrere fino al fondo della pagina e dovrei trovare "fornisci prova" io peró nel fondo non trovo fornisci prova, ho contattato sia l'assistenza che il venditore ma nulla da fare
Ciao, volevo avere un’informazione sul reso di un articolo che ho comprato su vinted (scusa il commento un po’ lungo ahah). Ho comprato delle airpods ancora sigillate ad un prezzo stranamente basso, le ho comprate comunque nonostante fossero al 90% dei fake così da confrontarle con le originali a casa. Tutti i codici seriali corrispondevano e risultavano essere ancora in garanzia ma alcuni dettagli quasi impercettibili hanno confermato fossero fake. quindi sono andata sulla conversazione con il venditore per segnalare il problema ma non appariva l’opzione, quindi sto pensando che potrei aver cliccato “tutto apposto” senza accorgermene quando ho confermato di aver ricevuto l’ordine. A questo punto non c’è modo di ricevere il rimborso? Comunque nel video sei stato davvero chiarissimo e preciso
@@danielesubrizi Capisco. Il prezzo era molto basso quindi avrei lasciato stare ma ho comunque provato a comunicare con il venditore che ha ammesso che fossero false solo dopo che gli ho fatto notare che dopo che le ha vendute a me ha rimesso lo stesso prodotto in vendita. E mi ha pure detto in modo arrogante qualcosa tipo “ma davvero fai tutto questo solo per 40€?”, non sono quei 40€ ad essere importanti ma il fatto che tantissime persone vendono prodotti contraffatti su vinted e altrettante persone ci cascano.
Ho acquistato su vinted un paio di cuffiette di una nota marca con il simbolo della mela, mi arrivano ma aprendo il pacco noto che il modello era completamente diverso da quello dell'annuncio. Apro una segnalazione dicendo che l'oggetto ricevuto non era quello indicato e il venditore accetta il reso, seguendo i tuoi video seguo il consiglio di documentare il tutto con dei video (perchè sento puzza di truffa, il venditore non ha informazioni sul profilo, ne foto, ne recensioni); aprendo lo scatolo scopro che le cuffiette sono anche false, ho scritto al venditore che non mi ha risposto e aperto un altra segnalazione su vinted, a cui mi arriva un messaggio automatico dove mi viene detto di aspettare una risposta entro 48h. C'è qualcos'altro che posso fare o devo attendere i tempi di vinted?
Sistema che è sicuramente migliorato. Ma resta il fatto che se io devo spedire un oggetto che non va bene devo comunque pagare tutto a mie spese, nonostante l'etichetta Vinted. E soprattutto chi mi assicura che il venditore, una volta ricevuta la merce resa, non crei altri problemi tipo che io non gli ho spedito tutto? Secondo me il compratore è comunque poco protetto.
Purtroppo qualsiasi applicazione si mette in mezzo tra acquirente e venditore creerà dei problemi da una parte o dall'altra. In molti casi la spedizione non sarà a pagamento ma ovviamente non vale per tutti, ritengo già un passo avanti tutto ciò però purtroppo bisognerà comunque tutelarsi.
@@danielesubrizi ma resta il fatto che io stia comunque pagando un'assicurazione sul prodotto. E che questa dovrebbe comunque permettermi di spedire a spese loro. Io così non solo rischio di non sapere se il venditore sarà onesto, ma ci rimetto pure. Nel mio caso mi hanno chiesto 3,44€. Ok una bazzecola. Ma resta il fatto che mi ritrovo con un prodotto che volevo non acquistato e con 3,44 buttati via per la non totale onestà del venditore.
Sì, c'è l'assicurazione ma non c'è scritto da nessuna parte che questa assicurazione serve per garantirti un reso gratuito. Quando acquisti un oggetto sulla piattaforma sei consapevole che l'assicurazione serve contro il furto o lo smarrimento del pacchetto e per la gestione di tutto quello che c'è dietro la controversia o i problemi con un venditore. L'unico cosa da fare per evitare di acquistare da qualcuno che non è affidabile in tal senso, è quella di guardare le recensioni. Ovviamente non ci si potrà affidare al 100%, ma questo vale per tutte le applicazioni che si mettono in mezzo tra venditore ed acquirente. Del resto anche PayPal ha tolto la possibilità di fare il reso gratuito, che è un'applicazione di pagamenti e non si occupa di vendita.
Peccato che quando ho avuto un problema la piattaforma mi abbia dato solo risposte automatiche e mi abbia pure detto,sempre in automatico, che non avrei caricato le foto di prova co ne richiesto...cosa palesemente falsa...è tutto sulla chat.richiesta ulteriore assistenza ho ricevuto sempre risposte automatiche. ..molto deluso.
Non ho capito se ti hanno chiesto di caricare delle foto che non hai caricato o se ti hanno chiesto di caricare delle foto che hai caricato, comunque la richiesta di materiale aggiuntivo è normale
@@danielesubrizi ti spiego brevemente cos'e successo: segnalo il problema, spiego l'accaduto e cariico le foto dettagliate a supporto (quello che spieghi tu sui tuoi video lo faccio da anni su altre piattaforme,ma i tuoi video sono interessanti perchè si trova sempre qualcosa a cui magari nn avevo pensato o non sapevo) e silenzio...fino a 2 minuti prima della scadenza dei termini per il reclamo; un bot mi dice che devo caricare le foto...manco il tempo di leggere il messaggio e mi dicono con una risposta automatica che non ho caricato le foto in tempo e ho perso. Ho provato pure a scrivere, ma ho ricevuto solo una risposta generica dove mi dicevano che non ho fatto quanto previsto dalla loro policy nei tempi indicati e pertanto non avevo diritto a nulla. Francamente si passa da Ebay che tutela all'inverosimile l'acquirente a Vinted che lo tutela per modo di dire...
Molto strano, non mi è mai successo. Hai fatto tutte le procedure regolarmente e doveva essere portato avanti tutto in maniera automatica. Hai provato a scrivere a vinted@vinted.it ?
Ho fatto un reso perché il fodero di un videogioco mi è arrivato forato. Nelle immagini non lo era e nella descrizione c'era scritto che l'articolo fosse nuovo. La venditrice ha accettato il reso, le è arrivato il pacchetto da 5 giorni, ma non lo va a ritirare... Se il pacco mi dovesse tornare indietro, a chi dei due rimborsano?
Ciao grazie ho appena ricevuto un orologio comprato su Vinted da 50 euro. Condizioni indicate buono. Appena aperto il pacco l'orologio è indietro di 2 ore...capita. però la Lancetta dei secondi si blocca sulla lancetta dei minuti, non sempre ma lo fa. Ora ho 48 ore per capire se difettoso o batteria scarica. Non credo sia scarica perché la.luce va bene e funziona tutto. Cosa suggerisci? Farlo aprire d un orologiaio e cambiare batteria rischio la non valida del.reso?
Purtroppo non posso consigliare cosa fare, la decisione deve essere tua. Ovviamente se viene aperto e lo fai presente all'assistenza potrebbero pensare ad una manomissione, logicamente se non cambi la batteria non puoi sapere se è realmente difettoso o meno...
Ho avviato un reso al domicilio del venditore (tutto tramite vinted), ma nella lettera di vettura non è presente il numero civico. Ho fatto presente la cosa a Vinted e mi hanno detto di spedire lo stesso. Ho visto su Google maps che la via in questione è molto lunga. Secondo te arriverà a destinazione, o il corriere avrà problemi a trovare il destinatario? In questo secondo caso che conseguenze ci possono essere sul rimborso?
Ciao, se il venditore accetta il reso peró non ritira il pacco ( ha confermato il ritiro e sbloccato il rimborso che ho già ricevuto) quindi il pacco mi sta tornando indietro ( e non ne voglio più sapere) cosa mi consigli di fare? Grazie.
che bastardo sto venditore, l’unica cosa che puoi fare è contattare l’assistenza e spiegarli quello che sta facendo il venditore cercando di “passarla liscia”
Non vedo quale sia il problema, se hai già ricevuto il rimborso e ti sta tornando indietro il pacco vuol dire che avrai il rimborso e anche l’oggetto acquistato
Buona sera Daniele , si il reso è sempre a pagamento, hai pagato zero euro perché hai comprato con la spedizione gratuita. Per i video unboxing e reboxing dovrebbero essere la norma per tutti , io é anni che lo pratico e lo consiglio sempre ai miei clienti delle varie piattaforme , credo sia una questione di trasparenza , gli affari funzionano meglio se fatti in maniera precisa. Ti seguo sempre per sapere le novità 😊 Spero arrivi presto , e credo ci sarà di sicuro , l’ammonizione per gli utenti che fanno le offerte è una volta accettate non pagano. Ci altre cosine da sistemare ma in realtà Vinted è una delle migliori piattaforme in circolo , almeno per la vendita di vestiti e piccoli accessori per casa. A la prochaine 👍🏻
Grazie mille per il tuo commento, spero anche io che arriverà presto una cosa del genere, per quello apprezzavo molto Wallapop con il suo obbligo di pagare la proposta fatta ma purtroppo hanno tolto questa cosa
Ciao,devo effettuare un reso su vinted solo che l'opzione di spedire con poste italiane per avere l'etichetta di spedizione non mi è spuntata.L'unica opzione che mi spunta è "organizzo io la spedizione".Come faccio a spedirlo?
Grazie, io devo restituire un oggetto che non avevo ordinato. Ma devo pagare 3.59 di spedizione. Poi mi dice che me li rimborsa, ma cosi non è giusto. Io non voglio anticiparli, posso fare un segnalazione? o chiedere assistenza vinted? Grazie
Dopo essere stato gestito dall'assistenza vinted e aver dimostrato con gli screen della chat che il venditore aveva tirato via delle card presenti nelle foto prima di spedire il raccoglitore, vinted ha avviato la pratica di reso (gratuita anche nel mio caso con etichetta creata da loro) ma sono passati 5 giorni dall'arrivo dell'articolo al punto di ritiro ed il venditore non mi sembra abbia nessuna intenzione di ritirare il mio reso, sai quanti giorni ha per ritirare e cosa succede se non ritira il pacco (non tanto al pacco che dovrebbe tornare ancora una volta a me, ma al rimborso che è la cosa che mi interessa)
Mi sembra abbia 7 giorni. Quando vedi il pacchetto che torna indietro Scrivi all’assistenza facendo presente che non l’ha voluto ritirare e dovrebbero rimborsarti
ciao Daniele, ho un problema sul reso, io avevo preso un regalo su vinted per un mio amico, ma per problemi esterni, il regalo non va più bene. Ho aggiornato il venditore della situazione ed quest’ultimo è disponibile per il reso, ma per richiederlo io dovrei segnalare dei problemi, ma l’unica cosa è che l’articolo non va bene, quindi dovrei segnalare che “l’articolo non mi piace”, ma dopo averlo fatto, Vinted mi dice che se il venditore è disponibile per il reso si può fare, ma poi non mi dice niente altro, non mi aiuto con il processo, come si fa a chiedere il reso in questo caso?
Ciao, devi aspettare che lui confermi il reso e poi spedire il pacchetto al venditore. Se lui non accetta si può fare poco, non conta quello che vi siete scritti in chat.
Salve Daniele, mi sono accorto di aver acquistato un articolo contraffatto guardando meglio le foto, perché le scarpe che ho acquistato hanno un numero di buchi diverso da quelle originali (ovviamente non lo sapevo, mi sono accorto ora). Il pacco è partito e arriverà a giorni, ma già dalle foto mi sono accorto che sono false. . Posso fermare già da ora l'acquisto o devo attendere l'arrivo del pacco ed attivare il reso entro due giorni come spieghi nel video? Grazie
Ciao, non puoi fare nulla fino a quando non arriverà il pacco da te e lo ritirerai. Se non vuoi riceverlo la cosa migliore è non ritirarlo e lasciare passare i giorni di giacenza.
Ciao! Dopo aver chiesto il reso a un venditore (che è stato accettato) potrò lasciargli una recensione o quest'ultima si può lasciare soltanto se l'acquisto va a buon fine? Grazie.
Ciao Daniele! Grazie mille per il tuo video, è molto chiaro. Io avrei una domanda, ho ordinato un paio di scarpe che dalla descrizione dovevano essere nuove e mai usate. Quando sono arrivate mi sono accorta che la suola era leggermente consumata e sotto al tacco c'era della terra. Ho avvisato la venditrice che ha insistito dicendomi che le aveva indossate solo per 5 minuti e solo in casa e che ha iniziato a trattarmi male, dicendomi di fare il reso perché tanto la spedizione poi la devo pagare io e che i sono "la pecora nera" perché lei ha tante recensioni positive. Io non voglio fare il reso perché tutto sommato le scarpe sono in buone condizioni, ma mi scoccia di averle pagate 50€ convinta che fossero nuove. È possibile farsi fare un rimborso parziale? O se inizio un contenzioso e lei vuole fare il reso sono obbligata a fare il reso?
Ciao non è possibile un rimborso parziale. Su questa piattaforma puoi restituire l'oggetto e farti fare un rimborso oppure farti fare un rimborso senza restituire l'oggetto. Se proprio lei ha molta fiducia in te, cosa che dubito, potrebbe farti un rimborso e poi tu tramite bonifico, PayPal oppure ricarica Postepay restituisci una parte della cifra
@@danielesubrizi Grazie mille, gentilissimo. Da come mi ha trattata non credo che sia intenzionata a venirmi incontro in qualche modo🤣. Nonostante la scocciatura terrò le scarpe perché sugli altri siti non si trovano più, anche se sono leggermente usurate non importa, mi rifarò con la recensione dell'ordine. Alla fine la cosa che più mi ha scossa è stata la sua maleducazione, ma nessuno può far nulla contro la prepotenza 😅 Grazie ancora!
Ciao scusa, io vorrei fare il reso, ma il venditore dopo aver segnalato che c’era un problema non risponde più, come faccio? Contatto io l’assistenza Vinted? O dopo un po’ di tempo forzano loro da soli il reso?
Ciao, non ho capito. Se tu sei l'acquirente, dovresti segnalare tu che hai un problema e quindi fare il reso. Per caso hai già fatto il reso e il venditore ha detto che c'era un problema con il tuo reso?
Se non te l'ha mandata Vinted devi contattare l'assistenza e farlo presente, se non te l'ha mandata il venditore devi chiedere con insistenza a lui oppure anche in questo caso contattare l'assistenza
buonasera, io ho venduto un paio di nike, arrivato il pacco al compratore questo mi dice che sono false, (e come ovvio che sia non lo sono) gli mando la foto del bollino che verificava l'autenticità ma questo convinto pensa siano false, sia di fatto che ho dovuto fare il reso e dovrebbe spedirmele domani indietro. Rischio di essere tuffato ? se non trovassi le mie scarpe o un altro paio come potrei fare ? ho molta ansia
Ma il pulsante “ho un problema” va cliccato entro le 48h o dopo? Io nel frattempo ho già fatto la richiesta del reso informale via chat, ma senza ricevere risposta da parte del venditore.
Ciao ultimamente ho avuto un problema con un acquirente. Al ricevimento della merce ha trovato dei prodotti che secondo lui non erano come descritti. Naturalmente ho fatto un video di tutti gli oggetti inseriti nel pacco e del confezionamento che ho girato a vinted. Insomma sto aspettando che mi torni indietro il tutto e sono anche un pò arrabbiata perché per rendermi il tutto (era un set da 5 pezzi) ha detto che una maglia era macchiata di unto e un foulard aveva fili tirati, ma erano in ottime condizioni e lavati. Quando arriva farò un video ma sono certa che questi capi non saranno nelle condizioni in cui li ho spediti. Ho qualche possibilità di far valere le mie ragioni, nel caso?
@@puffodolce6349Ciao scusami ma tu hai dovuto rimborsare non solo i soldi della merce, ma anche i soldi che inizialmente la signora ha pagato per farti spedire a te il pacco? Grazie pk sono in una situazione simile, dove una signora mi ha richiesto il rimborso
@@gabriellaibello2680 no i miei capi sono ritornati indietro e per fortuna non ci ho rimesso nulla. Il punto è che spesso gli acquirenti "inventano" problemi all'oggetto per farsi rimborsare o renderlo, perché in realtà il reso su Vinted. Però il rischio è che il tuo oggetto non ti torni o ti ritorni qualcosa di diverso. Se non erro @danielesubrizi ne ha parlato in diversi video
Buongiorno, la mia acquirente mi ha chiesto di fare il rimborso invece del reso per non perdere le spese di spedizione, ma così facendo l'articolo lo tiene lei o me lo rispedisce? Grazie mille
Ciao, direi che facendo così l'articolo se lo tiene, ti ha proprio chiesto di fare un rimborso per non spendere i soldi del reso quindi mi sembra logico il suo intento. Ovviamente non sei obbligata ad accettare una cosa del genere ed è tutto a tua discrezione
Ciao Daniele un'info che non c'entra niente con l'argomento del video, c'è la possibilità di bloccare un utente su Vinted? C'è una che mi sta tediando. Grazie
Ciao guarda io ho ricevuto da un ragazzo una maglia però la taglia è troppo larga , lui è d accordo per restituirmela però ne io ne lui sappiamo come si fa a fare il reso dell' oggetto, me lo potresti spiegare ? Grazie
Il video per la restituzione lo fai fino alla chiusura del pacchetto? Hai mai dovuto usarlo e ha funzionato con l'assistenza? Non so se può essere considerata come prova dal momento che dopo il video si può riaprire, modificare e richiudere. Immagino che possa servire solo con i venditori onesti. Comunque ottima idea, in effetti non ci avevo mai pensato, partirò dalla prossima vendita, grazie!
Ciao, non ho mai usato il video che faccio sia come apertura sia come reso dei pacchetti ma ho consigliato di usarlo ad altre persone che in effetti lo hanno girato all'assistenza ed ha funzionato. Lo so che in teoria tu il pacchetto potresti aprirlo e togliere il contenuto dopo aver fatto il video del reso ma l'assistenza si basa sul pacchetto che è arrivato al destinatario e quello che tu hai spedito e mostrato nel video. Dovrebbero essere proprio identici
Infatti con i disonesti non funziona perché possono cambiare o modificare la merce e ti daranno la colpa come ho scritto prima i truffatore in Italia la fanno sempre franca e vincono pure.
@@chaouki7940 mi puoi fare un esempio se hai qualche esperienza? Hai qualche consiglio aggiuntivo per ridurre la possibilità di avere problemi del genere?
Ciao Subry, avrei una domanda. Ho ricevuto un articolo non conforme per quanto riguardo lo stato descritto ed ho concordato il reso con il venditore. Ma a questo punto non so se sono io, in quanto acquirente, che devo segnalare un problema per avviare il processo di reso oppure il venditore può farlo direttamente. Ti ringrazio in anticipo e ti auguro una buona giornata!
Innanzitutto grazie mille! Quando clicco su "Ho un problema" le opzioni che ho sono: "Non ho ricevuto l'articolo" "Non ho ricevuto quello che mi aspettavo" "Mi è stato addebitato un costo aggiuntivo per la consegna" "Non trovi la risposta che ti serve? Visita il centro di assistenza". L'opzione che devo selezionare nel mio caso è "Non ho ricevuto quello che mi aspettavo" e poi allegare descrizione e foto (come nel tutorial), giusto?
Buongiorno Daniele, desideravo chiederti: nel caso io accetti un reso e voglia farmi carico delle spese di spedizione, come faccio a dare i soldi all'acquirente? Mi sembra di capire che non si possa fare con la piattaforma Vinted. Chiedo Iban acquirente, ricevuta del pagamento per conoscere l'importo e faccio il bonifico? O ci sono altri modi? intanto grazie per la chiarezza e la competenza nelle spiegazioni, molto più comprensibili ed esaurienti della guida di Vinted. PS. Una volta scoperto il tuo canale mi sono iscritta, trovo che per un utente Vinted sia irrinunciabile!
Ciao, purtroppo devi fare un bonifico, una ricarica Postepay o un pagamento tramite PayPal. Il mio consiglio è quello di farsi prima spedire l'oggetto, una volta arrivato rimborsi
@@elisabettamerola818 ciao scusa, ma per quanto riguarda il rimborso che deve restituire, il rimborso oltre ai soldi dell'articolo comprende anche i soldi della spedizione che ha pagato la signora?
Ho acquistato un box sigillato di bustine carte pokemon ma mi sono accorto che il box è stato aperto e risigillato quindi manomesso, vinted mi accetta il reso? Come lo dimostro?
Ciao ho visto che se l’articolo è contraffatto non ero obbligato a restituirlo indietro, il problema è che adesso lui vuole la felpa restituita e la spedizione la dovrei pagare io, ho un modo per non restituire l’articolo falso?
Ciao, se hai visto che l'articolo è contraffatto e l'applicazione ha detto che non sei obbligato a restituire ed oltretutto ti avranno già immagino fatto anche il rimborso, non devi fare il reso. Certo che se tu di tua iniziativa vuoi fare il reso, ovviamente dovrai pagarlo a tue spese
Si il problema è che pur avendo fornito le foto con la quale si capisce che il prodotto è contraffatto vinted mi fa spedite per forza perché il venditore ha accettato di riceverlo indietro
Salve ho acquistato un portafoglio che, dalla descrizione del venditore, era nuovo con cartellino, invece era tutto rotto, cosa che non era visibile nelle foto fornite. Ho chiesto il reso, ma come faccio a far pagare le spese di spedizione al venditore?
Ciao, io ho acquistato un prodotto che già dalle foto si capiva benissimo che era contraffatto ma non me ne ero accorto, non c'era un tentativo da parte del venditore di farlo passare per originale, se chiedo il reso per prodotto contraffatto al venditore non tornerà né il prodotto né i soldi?
Ciao, spero che l'assistenza in questo caso riconosca un'azione fraudolenta da parte del venditore, devi innanzitutto aprire la pratica per prodotto contraffatto poi vedrai che cosa ti dirà l'assistenza nello specifico.
Ciao, mi è stata sospesa una transazione xké l acquirente diceche la maglia e piccola La tg e una L come scritto su cartellino nuova con cartellino a 4€ solo! Ho cercato di parlagli , ma nulla addirittura mi insulta ! Lei vuole il rimborso e tenersi la merce , oppure vuole che la ricompro io! Ma se io sono nel giusto , come posso fare? Se lei mi rimanda la maglia devo pagare io la spedizione? Ho contatto vinted ma non mi è stato d'aiuto ... La tg specifico e come da annuncio una L e lei non mi chiesto misure prima di acquistare!
Beh se ti è stata sospesa per questo motivo Basta scrivere all'assistenza dicendo che la taglia che è arrivata è L e nell'annuncio era specificata la taglia a L. La responsabilità non è la tua ma dell'acquirente in questo caso
@@danielesubrizi è quello che ho fatto, ma lei rivuole i soldi Se me la rimanda indietro devo pagarla io la spedizione? Grazie mille 🙏 Pultt questa acquirente non ha proprio il senso dell' educazione
La spedizione di reso è sempre a carico dell'acquirente. Se lei rivuole i soldi non c'entra, la responsabilità non è tua quindi l'assistenza darà sicuramente ragione a te. Prova piuttosto a cambiare operatore con cui ti sei confrontata sul problema
Buonasera Daniele avrei una domanda. La mia ragazza ha venduto su vinted una felpa ma l'acquirente che l'ha ricevuta ha deciso di fare il reso. La mia ragazza come fa a sapere in quale punto deve andare a ritirare la sua felpa? Deve farselo condividere dell'acquirente il punto di ritiro oppure arriva nello stesso punto dove ha consegnato la felpa? Cordiali saluti
ciao vol3vo chiederti un consiglio ho venduto un articolo e l'acquirente ha chiesto il rimborso/reso, e ho attuato la procedura di rimborso senza reso (che sarebbe stato a spedizione dell'acquirente) però non ho capito come poi effettivamente avverrà il rimborso e se effettivamente lui non debba spedire nulla per completare la procedura e in generale mi servirebbero chiarimenti in piu su questa modalità
volevo precisare che l'articolo in quanto è risultato non funzionante (e un vecchio controller che non ho potuto testare perché non ho più quella console) non è di mio interesse che me lo spedisca indietro anche perché dovrebbe pagarne la spedizione e mi scoccia😅
salve ho fatto un acquisto da vinted un videogioco per gamecube il cd mi è arrivato graffiato ma il problema è che dopo ci gioco sul cubo dopo una missione ho chiesto al venditore di fare il reso per rimborsarmi nemmeno ho chiesto le spese di restituzione il venditore ha cercato mille cavilli per non accettare il reso si è pure proposto di ripararmi il cd graffiato a sue spese cosa che trovo improponibile perchè nella descrizione diceva che il cd era perfetto ho contattato gia vinted di cui mi deve ancora rispondere sarà vinted stessa a crearmi l'etichetta? perchè ho notato che il venditore è andato in vacanza dimenticavo avevo gia fatto la segnalazione a vinted pero non per colpa del venditore ma perchè quando mi aveva spedito il prodotto diceva che era gia stata consegnata in olanda cioè dal locker del venditore ed mi diceva la conferma di ricezione il giorno stesso dell'ordine per essere tutelato ho contattato vinted pero il gioco alla fine mi è arrivato dal mio indirizzo scelto ed ho anche avvisato il venditore vorrei sapere cosa dovrei fare adesso? non vorrei che vinted non mi da la possibilità di fare il reso e mi tengo il gioco non funzionante vorrei tutelarmi da questo dato che il reso è un mio diritto ovviamente quando avrò l'etichetta farò il video prima della spedizione grazie in anticipo per la risposta
@@danielesubrizi perfetto grazie mille vinted mi ha risposto cosi: Ciao, ivano saracino Grazie per il vostro messaggio. Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto un articolo che non è significativamente come descritto. Per trovare una soluzione, ho contattato il venditore. Ora hanno 2 giorni (48 ore) per confermare la restituzione dell'articolo, rilasciarti il rimborso senza richiedere la restituzione dell'articolo o contattarci se non sono d'accordo con questa controversia. Se il venditore conferma la restituzione dell'articolo, dovrai fare clic sul pulsante "Restituisci l'ordine" e seguire le istruzioni fornite durante la conversazione con il venditore. ❗Si prega di notare che è molto importante seguire attentamente le istruzioni e rispedire l'articolo entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui il venditore conferma la restituzione dell'articolo. In caso contrario, il tuo ordine verrà completato automaticamente e il pagamento verrà rilasciato al venditore. ⓘ Il termine preciso per la restituzione dell'ordine verrà fornito nella schermata di conversazione con il venditore. Apprezzo la tua pazienza.
Da ora in poi non devi fare più assolutamente nulla, devi semplicemente aspettare che il venditore dica qualcosa oppure l'assistenza faccia il rimborso
@@danielesubrizi grazie mi sei stato davvero d'aiuto vinted mi ha rimborsato senza rispedire l'articolo perchè il venditore non mi ha mai passato i dati di spedizione che avevo richiesto per fare l'etichetta automatica di vinted anzi dopo che vinted mi ha rimborsato il venditore mi dice che ha altre 3 copie del gioco in questione inizialmente diceva che aveva solo la sua unica copia ha fatto il furbo poi mi ha chiesto quando posso rispedirglielo io lo bloccato per un semplice fatto non è stato onesto in piu non vado a spendere 15 20 euro per la spedizione in olanda alle posta perchè se facevo l'etichetta di vinted l'avrei pagata sui 5 o 6 euro circa la spedizione ma se la faccio autonomamente pago sui 15 euro perchè so che il venditore mai paghera la spedizione di tasca sua ti ringrazio alla fine è colpa sua che non mi ha dato i dati di spedizione entro i tempi previsti
Nel mio caso il venditore ha messo una taglia xl che non si riferisce a uomo , ma a bambino, io ho chiesto il reso e lo ha accettato. Ma non vorrei pagare le spese di restituzione perche è stato un suo errore. Come posso fare? Deve cliccare lui qualcosa affinché la paghi lui?
grazie mille per il video, è stato utilissimo! avrei solo delle domande da farti: purtroppo ho l'account bloccato (devo ancora capirne il motivo) e avevo un acquisto in corso. il pacco è arrivato, ma appunto, ho dovuto fare il reso perché l'oggetto ha dei difetti. il venditore ha accettato e fin qui tutto ok. nel momento in cui devo selezionare il metodo di spedizione non me ne appare nemmeno uno. é possibile che si a causa del blocco? il venditore mi ha detto che forse devo aspettare, perché a lui è già capitato. cosa faccio se la situazione non cambia?
Ma se io non ho un video Dove lo in pacchetto e lo rispedisco al rivenditore e se lui poi dichiara che l’articolo è danneggiato come funziona? se io non ho i video dove dimostro che glielo rispedito come lui me la spedito a me
Ciao, se il pacco non ancora arriva ed io ho già la chat che dimostra che l’oggetto è contraffatto cosa mi consigli di fare per non pagare neanche il reso?
Ho letto che se non ritiri il pacco danno la colpa a me e rischio di non avere il rimborso. Ho già contattato vinted che mi dice di ritirarlo e si segnalare il problema. Che faccio?
Ciao, sono Michela, ho bisogno di un consiglio che riguarda a Vinted, ho ricevuto un pacco sbagliato e a dicitura una ciabatta da uomo, e la signora non mi risponde per il reso? Come posso fare per rimandare il pacco in dietro? Grazie mille. Buona giornata Michela
Non so come risolvere la cosa lei naturale nega tutto ciò che mi ha messo nella scatola, sono stata truffa da questa signora! Ho aperto il problema a Vinted e ancora non mi hanno risposto! Se lei mi po dare altre informazioni come devo fare, mi tenga aggiornata per favore? Anche perché non si tratta di 6 euro si tratta di 25 euro e in più la espedizione! Mammamia non so come devo fare!😢
Ciao io ho acquistato un completo della kappa su vinted dove in descrizione c'era scritto completo kappa unisex.putroppa mi e stato inviato un completo della kappa per giocare a calcio.come posso chiedere il rimborso.grazie
Io invece ho comprato scarpe da vinted indicati con n41 ma come sono di aliexpress quindi tarocchi vestono il 42,5 ma il team non ha trovato motivo che indicano che sono cinese anche se ho fornito foto fatti da aliexpress con li stessi scarpe ma per loro la faccenda chiusa e hanno dato ragione al truffatore che mi ha pure riso nella chat e mi ha detto adesso mi spedisce le scarpe poi deciderò se sono integri o non è sicuramente mi farà qualche sgarbo. Mondo di m....ma qua ha sbagliato il team vinted così lasciano questi elementi liberi di vendere nel loro sito invece a me mi hanno cancellato una custodia ipad nuova originale apple quando c'è sono tanti uguale e non so perché
Ciao! Ho inviato un oggetto sbagliato. Un capo simile a quello da lui acquistato. Secondo te, posso consigliargli di non ritirare il pacco? Dovrebbe tornarmi indietro giusto? E a lui i soldi? Può avere dei problemi lui? Vorrei evitare resi e spese a lui perché l’errore è mio. Grazie mille!
Ciao, io ho un problema, ho comprato una maglia su Vinted in condizione dichiarate ottime, contatto il venditore lui mi assicura che la maglia è praticamente nuova e che l’ha indossata 4/5 volte. Oggi mi arriva il pacco a casa e trovo la maglia con 3 buchi, ho segnalato il problema con Vinted, ma il venditore sostiene che è normale qualche piccola imperfezione e non vuole accettare il reso. Che faccio?
ciao, mi hanno richiesto un reso, io l'ho accettato, anche perchè non ho trovato modo di non accettarlo, le opzioni erano, o fai concedi il reso o concedi il rimborso senza far rispedire l'oggetto. Ma non da la possibilità di scegliere il punto di ritiro? Mi ha fatto modificare o confermare solo il mio domicilio
@@danielesubrizi ho contattato l'assistenza e loro mi hanno dato l'indirizzo, o meglio solo la via ma senza numero civico, i dettagli me li daranno alla consegna spero. Ma se é lí, devo farmi 20 km di macchina o 15 fermate di metro per andarlo a prendere
Ciao Subry,è da un po' che guardo i tuoi video data la mia recente registrazione su Vinted. È andata tutto bene fino ad oggi... Ho venduto qualche giorno fa un libro di testo ed oggi è arrivato all'utente che l'ha ritirato... Il problema è che ha segnalato come problema "non ho ricevuto il pacco". Quando me ne accorgo,la contatto per chiederle che cosa fosse successo. Lei di tutta risposta mi dice che l'opzione "tutto apposto" non le usciva,bensì solo quella "ho un problema". E mi ha detto che nel caso la rimborsano mi farebbe un bonifico... cosa potrei fare? Non vorrei avere una truffa,il pacco l'ha ricevuto senza problemi.
@@danielesubrizi il problema è che lei non fa nulla...Non mi risponde neanche,temo che non voglia pagarmi. Nonostante le ho detto di parlare con l'assistenza,mi ha lasciata senza risposta. Ho cercato di contattare io l'assistenza di Vinted,dicendomi che per completare la transazione avevano bisogno di uno screenshot dove l'acquirente conferma che ha ricevuto l'ordine e che è tutto apposto. Ma il problema resta sempre che lei non mi risponde. Torna online,ma non leggevi miei messaggi
Non puoi fare altro se non aspettare che l’assistenza confermi l’arrivo del pacco che sarà confermato dal codice di traccia abilità in quanto lo segnerà ritirato. Poi se lei ha segnalato che all’interno del pacco non c’era nulla quello è un altro discorso ma in questo caso l’assistenza ti dovrebbe chiedere delle prove che effettivamente spedito l’oggetto e allo stesso tempo far intervenire l’assicurazione
@@danielesubrizi Ho capito...Il problema vero e proprio è che in realtà "un vero problema" non c'è proprio stato 😧 Ha segnalato l'opzione 《ho un problema》 perché non le usciva quella del pagamento,dopodiché il pacco l'ha ricevuto normalmente... Mi sembra una situazione abbastanza strana
Ho ricevuto un orologio che è stato danneggiato durante il trasporto perché il venditore non ha imballato bene l’articolo e non era protetto… ho aperto la segnalazione e Vinted ha dato subito ragione a me sbloccandomi il rimborso… solo che l’acquirente adesso pretende che gli restituisca l’oggetto (anche se rotto) a mie spese… mi scrive tutti i giorni e ho paura che mi chiami anche sul cellulare… cosa devo fare?
Ciao Daniele, ho fatto una vendita e da sabato scorso sono iniziati i 5 giorni lavorativi per fare il reso da parte dell'acquirente ma siccome lui si rifiuta di spedire a spese sue e ad oggi sono passati più di 7gg. volevo chiederti quando scade il termine per lui per fare il reso ed ottenere io lo sblocco automatico del pagamento dell'oggetto?? Grazie
Ciao, forse stai confondendo le due cose perché la possibilità di aprire un reclamo dal momento in cui lui ritira il pacchetto non sono cinque giorni ma sono 48 ore. Se invece lui ha già aperto il reclamo, ha cinque giorni per spedire.
@@danielesubrizi Sì ha già aperto il reclamo per il reso sabato scorso, quindi sono passati già i 5 giorni lavorativi.. ma ancora non ho ricevuto lo sblocco del pagamento :( Quanto dovrò aspettare ancora?? Non dovrebbe essere già stato sbloccato automaticamente l'importo?
@@danielesubrizi Volevo chiedere un ultimo parere Daniele, ringraziandoti molto per le celerei risposte, siccome l'acquirente ha fatto reclamo per contraffazione mostrando a me e penso anche a Vinted delle prove secondo me futili.. non c'è magari la probabilità che se adesso contatto io l'assistenza per sbloccare il mio pagamento poi loro mi fanno il terzo grado oppure danno ragione all'acquirente?? Sicuramente lui avrà già mostrato tutto all'assistenza, foto e dichiarazione varie in sua chat privata con loro, quindi... perché è da sabato scorso che mi sta stolkerizzando e ho smesso di rispondergli da martedì e vorrei metterci una pietra sopra in un modo o nell'altro! Grazie mille Daniele ciao
Che tu scriva loro oppure no se devono chiederti qualcosa, farti il terzo grado oppure dare ragione all'acquirente lo faranno comunque che sia se tu dai una svegliata all'assistenza oppure no
Se il venditore non va a ritirare il reso perché dice che il pacco è troppo distante da dove abita cosa succede?da capire perché penso mi stia fregando
Ciao ho venduto un cellulare su vinted, se l’acquirente manomette il cell o lo danneggia e vuole fare il reso io come mi devo comportare , c’è qualche assicurazione
Ciao, devi tutelarti prima facendo foto e video al telefono In modo tale che se ti dovesse spedire qualcosa che tu non hai venduto lo fai presente all'assistenza ed anche alle autorità con una denuncia
@@danielesubrizi ciao Daniele ho inviato il pacco con vinted solo dopo una settimana il pacco e smarrito, mi ha contattato l’acquirente dice che non ha ricevuto niente, io però ho le foto del pacco la ricevuta del corriere che è stato depositato il pacco al centro ups ed anche un video quando l’ho consegnato al punto di consegna ups, come mi devo comportare dato che è un pacco costoso.
Ciao, non devi fare assolutamente niente. Innanzitutto la piattaforma se deciderà di dichiarare smarrito il pacco, si occuperà di fare la segnalazione e solo infine, se il pacco sarà effettivamente ritenuto smarrito, farà un rimborso ad entrambi
Capito su questo video perché avevo bisogno di capire come effettuare un reso 😂 praticamente mi è arrivato un capo che però mi sta piccolo, il venditore è d'accordo per il reso. Il mio unico dubbio è, mi verranno rimborsati solo i soldi del prodotto oppure anche quelli della spedizione per l'acquisto? So che per il reso le spedizioni sono a carico mio. Grazie
Dunque, io non so se hanno cambiato le regole del reso recentemente. Ho seguito le tue pratiche, mandando in sospeso la transazione e andando sull'opzione ho un problema. Ho segnalato il problema del prodotto che mi è arrivato ed è stata avviata la pratica di reso. Il punto è che la spedizione di reso risulta a pagamento da poste italiane e non come mostra il tuo video. L'acquirente non è nemmeno un utente pro, per cui vorrei chiederti il perché di questo. Cercando su internet mi sbuca che le spese di reso sono sempre a carico dell'acquirente, ma non che fossero a pagamento adesso.
Ciao, forse non hai visto il video con attenzione ma specifico che il reso è sempre a carico dell’acquirente ma nel mio caso è stato gratuito e anche in altri casi in base alla situazione
Ad esempio un oggetto dichiarato falso spesso non ha la restituzione a pagamento ma sono tutte cose che ho imparato io con il tempo, non ci sono scritte nel regolamento
@@danielesubrizi perdonami ma allora vinted fa schifo come servizio. Devo tenermi in questo momento un articolo che non funziona e se lo voglio mandare indietro devo spendere io di nuovo la spedizione di reso. Non è equo per niente per chi è acquirente. È come spendere quasi 4 euro per niente, tanto vale che me lo tengo.
Si, da quando è nata l'applicazione il servizio fa schifo di assistenza in moltissimi casi se non la maggior parte e funziona così anche per il reso da quando è nata l'applicazione quindi nulla di nuovo
@@danielesubrizi si io nel falso intendevo perché alle volte può anche darsi che chiedono di rispedirlo quindi c’è qualche occasione in particolare nella quale rimborsano e basta ? Grazie se mi risponderai ☺️
Che io sappia con i nuovi metodi per quanto riguarda il reso non dovrebbe più esserci qualche caso, dovrebbe solo funzionare così. Si accertano che il prodotto è falso, ti rimborsano senza obbligo di reso
Ho ricevuto una felpa macchiata, ed in descrizione c'era scritto in ottime condizioni, la contatto e mi dice che possiamo fare il reso ma non mi sembra per nulla corretto che debba essere io a pagare...come posso fare? Voglio dire..lei sapeva perfettamente che l'articolo messo all'interno del pacchetto presentava diverse macchie
Funziona così la trattativa tra privati. L'unico modo per evitare questa cosa e comprare dai negozi. Prova eventualmente ad aprire la pratica di reso e senti quello che dice l'assistenza
Nulla, puoi sentire l'assistenza dopo 8/10 giorni lavorativi che non sta andando a ritirare il pacchetto e vedi che cosa ti dicono, qualcosa poi fammi sapere.
@@danielesubrizi l’articolo che ho ordinato non è stato ancora spedito perché ho annullato subito l’ordine, perché avevo praticamente sbagliato a fare l’ordine senza rendermi conto bene di quello che diceva la descrizione. In questo caso il reso arriverà comunque?
Eccomi.. fregato pure io.. e ovviamente 5€ pensa che la do vinta? Certo mi da solo opzione "reso" o dai un rimborso.. che si fa? Io ho scritto assistenza , certo ha preso un dettaglio piccolino per attaccarsi..
NON ACQUISTATE DA VINTED!!!!... O FATE MOLTA ATTENZIONE !!!.... ho comprato un capo, diceva che era una taglia M invece era una taglia 50......(XL) è rovinato, strappato, consumato etc..... E PER REINVIARLO INDIETRO DEVO PAGARE IO LE SPESE DI SPEDIZIONE... E IL SUPPORT DI VINTED SE NE FREGA.... dicono che devi pagare tu per rispedire indietro... assurdo..... NON COMPRATE SU VINTED è UNA FREGATURA.
Purtroppo sono cose ben scritte e chiare nel regolamento, in questo caso bisogna assolutamente lasciare una recensione negativa per far sì che anche le altre persone siano a conoscenza che quell'utente vende poco seriamente. Mi dispiace per la tua brutta esperienza.
Beh ogni volta che acquisti un oggetto invii del denaro ad un altro utente oppure ogni volta che gli fai un rimborso... Per il resto essendo una piattaforma di vendite e non di pagamenti, debito ci siano modi per inviare denaro senza motivo apparente ✌🏻
Iscriviti a Vinted:
www.vinted.it/invite/subry
Volevo ringraziarti per questo video, mi ha aiutato ad effettuare un reso che non sapevo proprio come fare, nella piattaforma non è tutto così chiaro e automatico. Grazie di cuore!!
Ottimo! Mi fa piacere ☺️
Ciao! Innanzitutto mi congratulo per la chiarezza con cui esponi i concetti nel video👍.
Avrei una domanda: ho acquistato un paio di scarpe che credevo originali (anche il venditore testimoniava fossero autentiche), tuttavia osservando nuovamente le foto dopo l'acquisto mi sono accorto che ci sono dei problemi con le cuciture e che quindi sono evidentemente false.
Il pacco mi deve ancora arrivare, la mia domanda è: per ottenere il rimborso devo necessariamente effettuare il reso? Mi scoccerebbe tornare 2 volte alle poste dato che abito diversi kilometri dal punto di ritiro più vicino e inoltre non mi andrebbe di pagare a spese mie la nuova spedizione.
Inoltre il venditore se non effettuo il reso verrà comunque pagato ?
Basta che non ritiri il pacco quando arriverà al punto di ritiro.
Passeranno i giorni massimi di giacenza e tornerà in automatico indietro.
A quel punto fai presente l'assistenza che vuoi il rimborso perché non sei potuto andare a ritirare il pacco
Ciao, innanzitutto grazie mille per questo video, è fatto molto bene e risponde a praticamente tutte le domande diversamente da altre persone che non fanno altro che leggere le cose scritte nel sito di Vinted. Comunque volevo chiederti se tu hai mai effettuato un’altro reso dopo questo di questo video; perché ho comprato delle cuffie dalla francia che diversamente dalla descrizione del venditore non sono nuove, e vorrei sapere se nel rimborso sono incluse le spese di spedizione iniziali (quindi il costo del articolo più la spedizione, o se ti rimborsano solo il costo del articolo) e se anche nella seconda volta che hai effettuato il reso il costo di spedizione (sempre del reso) era gratuito
Mi farebbe un sacco piacere se mi rispondessi perché sto andando un po’ nel panico perché se mi rimborsassero solo l’articolo e devo pagare anche i costi di spedizione per il reso andrei a perdere 10€ e a questo punto me le tengo e basta ahah
Il reso è sempre a carico dell’acquirente, le spese vengono tutte rimborsate a parte la spedizione di reso
Daniele innanzitutto volevo farti i complimenti per i video interessanti e molto molto utili che realizzi ,specialmente per la tua chiarezza e la semplicità con cui spieghi sempre tutto, ottimo lavoro davvero! Poi volevo porti questa domanda: ma i video mentre si impacchettano gli articoli venduti tutelano davvero? Io potrei fare un video e appena spenta la registrazione,riaprire il pacco ed inserire altro all'interno 🤔🤔
Ciao, io non ho mai avuto l'occasione di testare se funzionano veramente per fortuna ma ad altri è servito.
Questo perché se chi riceve il pacco dice di avere ricevuto il pacco vuoto, l'assistenza chiederà le foto di com'era il pacco e chiederà anche a chi lo ha spedito le foto di come era il pacchetto al momento della spedizione.
Confronteranno i due pacchi e se c'è qualcosa che non va virgola daranno ragione ovviamente a chi ha fatto il video perché è lui che ha fatto la spedizione.
Come ti dicevo io non ho mai sperimentato un contatto con l'assistenza per un problema similare ma l'ho consigliato ad altre persone che l'hanno messo effettivamente in atto e si sono evitati una truffa
@@danielesubrizi grazie per la risposta ☺️ Io comunque lo faccio sempre il video per tutelarmi almeno un po',ma questo dubbio su l'effettiva utilità l'ho sempre avuto,non avendone anche io per fortuna mai avuto bisogno finora.
Una domanda. Volevo effettuare un reso, il venditore ha accettato ma mi ha detto che non ri vuole indietro l'articolo perché se ne vuole liberare. Come faccio? Non si può nemmeno selezionare una presunta consegna manuale giusto ?
Se ha accettato l'articolo basta spedirlo indietro e non farsi molti problemi perché il reso è stato accettato 😁
@@danielesubrizi Si ma lei non lo rivuole indietro ! E io mi risparmierei la spedizione..... Ma non sappiamo come fare...
A questo punto deve solo farti il rimborso…
Ciao io sto tentando di aprire un problema, mi dice di caricard le foto a fine pagina ma non ho scritto nulla a riguardo, è solo una spiegazione di come si procede al reso ma senza nessun riquadro per inserire commenti o foto. Come posso fare mi serve urgentemente una risposta devo farlo entro 8 novembre. Grazie mille
Non capisco per quale problema tu debba aprire una contestazione
Ciao, io ho acquistato su Vinted un articolo dichiarato in ottime condizioni e l'ho preso come tale. Quando mi é arrivato però era mancante totalmente di un vetro e un altro era rotto. (Nulla era specificato in descrizione ovviamente, altrimenti non l'avrei acquistato).
Ho segnalato subito "ho un problema" con descrizione e foto precise, per il momento tutto tace da parte del venditore.
Volevo chiederti devo aspettare che il venditore risponda, (perché visualizza ma non risponde) e aspettare intervenga Vinted o devo contattare io Vinted?
E poi in questo caso, se dovrò fare il reso etc... ed é a carico mio, anche se ricevo il rimborso totale di Acquisto-Spese e Protezione, cmq perdo una parte di soldi (con le spese del reso) per una cosa vendutami come sana e invece non lo era. Poiché avendo io pagato le spese per acquistare l'articolo, penso che nel caso di reso le spese non mi risulteranno "gratuite come te"... non so quanto mi comvenga parliamo cmq di cifre basse. Mi sembra un pò assurdo rimetterci se la parte "lesa sono io", allegando tutte le foto dell'articolo appena arrivato e dell'annuncio del venditore é molto chiaro.
Ciao, basta avere pazienza e aspettare la risposta dell'assistenza per poi capire come fare 😁
Ti diranno se rispedire l'oggetto o meno e come fare per le spese di reso
@@danielesubrizi Va bene ti ringrazio, attenderò di ricevere qualche risposta, da quanto ho capito se il venditore non risponde (ma visualizza) ad un certo punto interverrà Vinted in proposito quindi non devo fare altro che attendere. Ti ringrazio sei stato gentilissimo.☺️
Certamente, tieni conto che l'importante è che il venditore risponda alla piattaforma poiché se non farà neanche quello in automatico Vinted chiuderà la pratica a tuo favore
@@danielesubrizi Ti ringrazio, ti aggiorno visto che ti ho disturbato e sei stato gentile a darmi qualche dritta,☺️ ...il venditore intanto ha risposto al "problema" che ho segnalato e ha proceduto al rimborso direttamente. Per cui é in progress... a questo punto dovrebbe concludersi tutto per il meglio.
Ti è mai capitato di leggere una descrizione incompleta, richiedere alcune informazioni via chat e poi scoprire che queste informazioni erano false? A quel punto fa fede la descrizione o le informazioni via chat? L'assistenza dovrebbe tener conto anche della chat. Grazie
L'assistenza certo che tiene conto anche della chat, per quello che io suggerisco sempre di chiedere più informazioni possibili anche al venditore stesso.
Se la descrizione è troppo vaga e lui ti dice delle cavolate in chat giusto per farti comprare l'articolo, ci rimette solo lui
Buongiorno, io sto vivendo una faccenda così: ho acquistato un set di due scarpe n41,sono arrivati ma una veste il 42,5 l'altra dura e si vedono che sono scarpe di aliexpresss ho chiesto spiegazioni al venditore e mi ha detto cosa vuoi l'hai pagati 15€a ciascuna e ti lamenti allora ho chiesto l'intervento del team vinted con la procedura che hai descritto dopo 48 ore (dove il venditore mi ha martellato con messaggi dicendo che io faccio così per tenermi le scarpe e i soldi)adesso il team chiude l'indagine dicendomi che devo restituire le scarpe e ovviamente devo pagare anche la spedizione allora subito mi manda un messaggio il venditore ridendo che lui adesso vuole vedere le scarpe se sono integri o no quindi la seconda truffa che quando li arrivano magari li distrugge e farò il dispetto e così non riceverò il rimborso ma così vinted sbaglia e io ho deciso di non dargli soddisfazione e me li tengo magari faccio regalo a qualcuno che ne ha bisogno più di me. Cosa mi consigli Grazie mille
Ciao, la cosa che puoi fare è proprio quella di restituire perché è nel tuo pieno diritto.
Nel video spiego proprio come puoi tutelarti e più di così non puoi fare
@@danielesubrizi non ho deciso di tenerli e fare un regalo a qualcuno che ne ha bisogno perché prima devo pagare la spedizione e di più so che lui dannegerà la merce e mi fa lui la controversia e vince .va bene così sappiamo che in Italia che truffa la fa franca sempre e che ha ragione va in prigione (gianna nannini)
se erano di aliexpress e si capiva se lo erano, bastava che all’assistenza dicevi che erano scarpe contraffatte e ti ridavano indietro i soldi e non dovevi neanche spedirle indietro, perché illegali
ciao, in pratica se ricevo un oggetto con difetti evidenti non dichiarati dal venditore, ci rimette sempre l'acquirente pagando a suo carico le spese di spedizione di reso, anche se di pochi euro e tralasciando la scocciatura di rifare il pacco e portarlo al punto di spedizione?
Essendo una piattaforma che tratta la compravendita tra privati sì ma non in tutti i casi, come faccio vedere in video
@@danielesubrizi un'altra cosa, un video di impacchettamento, specialmente per pacchi grandi e senza interruzioni, che ha grandi dimensioni, poi si riesce a caricarlo su vinted?
Qualsiasi video lo puoi mandare all'assistenza, non importa la grandezza come spiegato nel video 😄
@@danielesubrizi che poi, anche con il video, se vuole veramente truffarti ci riesce perchè, se il pacco è stato chiuso con dello scotch, trasparente o marrone, facilmente reperibile in commercio, basta un taglierino per inciderlo e aprirlo facilmente, poi sfilare l'oggetto e sostituirlo con un altro articolo, poi richiudere il tutto col medesimo scotch. Poi il truffatore farà un video dove si vede che trova l'articolo che ci ha messo dentro. Infatti bisognerebbe usare degli scotch che non si trovano facilmente in commercio, così la richiusura del pacco diventerebbe quasi impossibile, oppure bisognerebbe inserire il pacco in quelle buste chiuse a fuoco, in modo che per aprirle bisognerebbe inevitabilmente strapparle, oppure come facevano nell'800 con il timbro di ceralacca colata tra gli spaghi 😄
Si possono adottare varie tecniche.
Ovviamente la speranza è sempre quella di trovare persone oneste
Quando si fa un reso quanto viene a costare da parte dell'acquirente? Si peede anche il costo della protezione acquisti?
Beh direi proprio di sì, il reso è a carico dell’acquirente. Ma hai visto il video?
@@danielesubrizi si ho visto il video ma non capivo se oltre il costo delle spese perdo anche i soldi della protezione acquisti di vinted, cioè volevo sapere il prezzo del reso a quanto ammonta ,comunque tutto risolto alla fine è andato bene non ho fatto reso
Ciao ho spedito indietro il reso ma il venditore si lamenta a dire che il pacco e vuoto … Cosa devo fare 😢
Beh è l'assistenza che interviene in questo caso cercando di capire cos'è successo...
Come è andata a finire
Buonasera,ho venduto un paio di scarpe su vinted , l’acquirente mi dice che il pacco è stato aperto e mancano i lacci, la scatola è schiacciata ecc.. allora chiedo di mandarmi le foto e noto che le scarpe in questione sono dello stesso modello ma consumate e rotte , ho immaginato che me le ha sostituite con un suo paio uguale già usate. A questo punto mi dice che non sa come rispedirmele e che le vorrebbe tenere per farle aggiustare da un suo amico calzolaio, mi propone scambi di vestiti e altro ma io non accetto . Mi dice che le mette subito in vendita per poterle comprare io…. Mi sembra una truffa in pieno. Se lui non spedisce, mi arriva il pagamento? Grazie mille per il suo parere.
Certamente che ti arriva il pagamento, poi dipende anche dall’assistenza che cosa decide durante la controversia
Ciao Daniele, mi pare di aver capito che se il prodotto è considerato contraffatto non sono obbligato a rispedirlo…
Ho passato alcuni giorni a dimostrare che la felpa in questione fosse falsa mandando un sacco di prove e sopportando le pressioni quasi offensive del venditore. Ora che è stata dichiarata contraffatta anche da Vinted, quest’ultimo mi ha detto che devo per forza rimandarla indietro poiché facente parte di un set di 2 felpe e perché nel frattempo il venditore ha accettato il reso (secondo me perché ha capito che ci avrebbe potuto rimettere lui).
Quindi ora mi trovo a dover, se va tutto bene, ricevere il rimborso totale ma non delle spese extra (circa 10€) e diversi giorni di stress e perdita di tempo.
Pare che l’unico a subire un danno, anche se ridotto, saró solo io mentre che mi voleva rifilare un falso non subirà “sanzioni”!
Grazie per eventuali consigli e per lo sfogo 🙏
Capisco, purtroppo ogni caso è a sé, soprattutto con i set è un problema
Ciao Daniele ma se ricevo un lotto di un prodotto con qualche pezzo mancante e non volessi rispedire tutti gli articoli ma avere solamente un rimborso per quello mancante, cosa potrei fare per ricevere il rimborso parziale? Grazie.
NOVITÀ VINTED 2024 - si può DENUNCIARE VINTED 😱
ruclips.net/video/5lGq3Plrhgo/видео.html
@@danielesubrizi Ottimo, grazie.
Ciao, se un ragazzo mi ha acquistato un cappello di una determinata taglia e poi scopre che non gli sta puo chiedere comunque il reso anche se io non centro nulla dato che ho specificato la taglia nella descrizione e nelle foto?
Può ma tu puoi non accettare
Ciao Daniele Subrizi volevo chiederti perche vinted non rimborsa la somma completa?, non capisco perche in tutti i rimborsi che mi hanno fatto prima sono stati fatti a somma completa: prezzo + protezione pacco + spedizione, mentre nell'ultimo rimborso mi sono stati sottratti i soldi della spedizione, ho già fatto richiesta all'asistenza
In teoria rimborsa sempre tutto, vedi cosa dice l’assistenza
Ciao, devo fare un reso su vinted in quanto l'articolo è danneggiato. Ho speso 4 euro di articolo più 90 cent di spedizione per via di una promo. Il venditore ha accettato il reso e accetta anche di pagare la spedizione del reso, solo che vinted non mi fa mandare indietro il pacco con la modalità integrata ma solo in modalità automatica. Fargli il reso tracciato mi viene circa 8 euro, come faccio a farmeli rimborsare? Grazie mille
Ciao, se il venditore accetta di pagare la spedizione che sia cara oppure no non è un problema tuo, la deve pagare lui.
Ciao vorrei chiederti un consiglio riguardo questa situazione. Avevo comprato delle scarpe solo che poi ho fatto il reso di queste al mittente. quest'ultimo pero non le ha ritirate e su posteitaliane mi dice che il pacco mi verra restituito. i soldi per il reso che ho chiesto a chi andranno? Riavro soldi e scarpe insieme? c'è un modo per rispedire le scarpe al mittente e riavere i soldi?
Bisogna capire come mai non ha ritirato il pacco, in questo caso consiglio sempre di scrivere all'assistenza per capire come gestire al meglio la situazione
Ciao, un cliente mi ha chiesto il reso ma ha comprato il set. Ha segnalato il problema solo su uno dei due articoli e a quanto sembra lui deve restituire uno dei due oggetti. Infatti mi dice che guadagnerò solo dall'articolo che a lui va bene e gli verrà rimborsato il secondo. È mai possibile quindi che bisogna restituire entrambi? Grazieeee
Ne parlo proprio qui
ruclips.net/video/5lGq3Plrhgo/видео.html
Ciao Daniele, sai se quando viene effettuato il reso, ad esempio per qualche particolare non conforme alla descrizione, viene data la recensione negativa automatica di una stella al venditore?
Nessuna recensione automatica negativa
@@danielesubrizi grazie mille
Buongiorno volevo chiedere come fare se acquisto da un privato un articolo che non mi piace. Come fare per ottenere il rimborso? Il venditore é disponibile per il reso
Beh se è disponibile per il reso devi solo fare il reso
ciao
ma se un articolo che ho acquistato ha un piccolo difetto
come posso fare a mettermi d'accordo con il venditore
in poche parole il venditore ammette che ce un piccolo difetto e vuole abbassare il prezzo , esempio da 15 euro che ho pagato
vuole darmelo a 10 euro cosi evitiamo il rimborso
ce qualche possibilità di farlo ?
grazie mille
No
Ciao Daniele volevo chiederti un dubbio, io volevo effettuare il rimborso di un articolo danneggiato, ma l'assistenza mi dice di schiacciare "ho un problema" ed è quello che ho fatto e ho selezionato il motivo poi però mi dice di fare una richiesta di reso, mi porta in una pagina sempre di vinted in cui mi dice di scorrere fino al fondo della pagina e dovrei trovare "fornisci prova" io peró nel fondo non trovo fornisci prova, ho contattato sia l'assistenza che il venditore ma nulla da fare
Dovrebbe essere come faccio vedere nel video
Ciao, volevo avere un’informazione sul reso di un articolo che ho comprato su vinted (scusa il commento un po’ lungo ahah). Ho comprato delle airpods ancora sigillate ad un prezzo stranamente basso, le ho comprate comunque nonostante fossero al 90% dei fake così da confrontarle con le originali a casa. Tutti i codici seriali corrispondevano e risultavano essere ancora in garanzia ma alcuni dettagli quasi impercettibili hanno confermato fossero fake. quindi sono andata sulla conversazione con il venditore per segnalare il problema ma non appariva l’opzione, quindi sto pensando che potrei aver cliccato “tutto apposto” senza accorgermene quando ho confermato di aver ricevuto l’ordine. A questo punto non c’è modo di ricevere il rimborso?
Comunque nel video sei stato davvero chiarissimo e preciso
Purtroppo no, se hai confermato che è tutto ok non puoi più ricevere il rimborso.
L'unica soluzione è fare denuncia
@@danielesubrizi Capisco. Il prezzo era molto basso quindi avrei lasciato stare ma ho comunque provato a comunicare con il venditore che ha ammesso che fossero false solo dopo che gli ho fatto notare che dopo che le ha vendute a me ha rimesso lo stesso prodotto in vendita. E mi ha pure detto in modo arrogante qualcosa tipo “ma davvero fai tutto questo solo per 40€?”, non sono quei 40€ ad essere importanti ma il fatto che tantissime persone vendono prodotti contraffatti su vinted e altrettante persone ci cascano.
Certo, anzi ci sono addirittura video su TikTok che incitano questo comportamento
Ho acquistato su vinted un paio di cuffiette di una nota marca con il simbolo della mela, mi arrivano ma aprendo il pacco noto che il modello era completamente diverso da quello dell'annuncio. Apro una segnalazione dicendo che l'oggetto ricevuto non era quello indicato e il venditore accetta il reso, seguendo i tuoi video seguo il consiglio di documentare il tutto con dei video (perchè sento puzza di truffa, il venditore non ha informazioni sul profilo, ne foto, ne recensioni); aprendo lo scatolo scopro che le cuffiette sono anche false, ho scritto al venditore che non mi ha risposto e aperto un altra segnalazione su vinted, a cui mi arriva un messaggio automatico dove mi viene detto di aspettare una risposta entro 48h.
C'è qualcos'altro che posso fare o devo attendere i tempi di vinted?
Devi attendere i tempi della piattaforma
Grazie infinite
Sistema che è sicuramente migliorato. Ma resta il fatto che se io devo spedire un oggetto che non va bene devo comunque pagare tutto a mie spese, nonostante l'etichetta Vinted. E soprattutto chi mi assicura che il venditore, una volta ricevuta la merce resa, non crei altri problemi tipo che io non gli ho spedito tutto? Secondo me il compratore è comunque poco protetto.
Purtroppo qualsiasi applicazione si mette in mezzo tra acquirente e venditore creerà dei problemi da una parte o dall'altra.
In molti casi la spedizione non sarà a pagamento ma ovviamente non vale per tutti, ritengo già un passo avanti tutto ciò però purtroppo bisognerà comunque tutelarsi.
@@danielesubrizi ma resta il fatto che io stia comunque pagando un'assicurazione sul prodotto. E che questa dovrebbe comunque permettermi di spedire a spese loro. Io così non solo rischio di non sapere se il venditore sarà onesto, ma ci rimetto pure. Nel mio caso mi hanno chiesto 3,44€. Ok una bazzecola. Ma resta il fatto che mi ritrovo con un prodotto che volevo non acquistato e con 3,44 buttati via per la non totale onestà del venditore.
Sì, c'è l'assicurazione ma non c'è scritto da nessuna parte che questa assicurazione serve per garantirti un reso gratuito. Quando acquisti un oggetto sulla piattaforma sei consapevole che l'assicurazione serve contro il furto o lo smarrimento del pacchetto e per la gestione di tutto quello che c'è dietro la controversia o i problemi con un venditore.
L'unico cosa da fare per evitare di acquistare da qualcuno che non è affidabile in tal senso, è quella di guardare le recensioni.
Ovviamente non ci si potrà affidare al 100%, ma questo vale per tutte le applicazioni che si mettono in mezzo tra venditore ed acquirente.
Del resto anche PayPal ha tolto la possibilità di fare il reso gratuito, che è un'applicazione di pagamenti e non si occupa di vendita.
Peccato che quando ho avuto un problema la piattaforma mi abbia dato solo risposte automatiche e mi abbia pure detto,sempre in automatico, che non avrei caricato le foto di prova co ne richiesto...cosa palesemente falsa...è tutto sulla chat.richiesta ulteriore assistenza ho ricevuto sempre risposte automatiche. ..molto deluso.
Non ho capito se ti hanno chiesto di caricare delle foto che non hai caricato o se ti hanno chiesto di caricare delle foto che hai caricato, comunque la richiesta di materiale aggiuntivo è normale
@@danielesubrizi ti spiego brevemente cos'e successo: segnalo il problema, spiego l'accaduto e cariico le foto dettagliate a supporto (quello che spieghi tu sui tuoi video lo faccio da anni su altre piattaforme,ma i tuoi video sono interessanti perchè si trova sempre qualcosa a cui magari nn avevo pensato o non sapevo) e silenzio...fino a 2 minuti prima della scadenza dei termini per il reclamo; un bot mi dice che devo caricare le foto...manco il tempo di leggere il messaggio e mi dicono con una risposta automatica che non ho caricato le foto in tempo e ho perso. Ho provato pure a scrivere, ma ho ricevuto solo una risposta generica dove mi dicevano che non ho fatto quanto previsto dalla loro policy nei tempi indicati e pertanto non avevo diritto a nulla. Francamente si passa da Ebay che tutela all'inverosimile l'acquirente a Vinted che lo tutela per modo di dire...
Molto strano, non mi è mai successo.
Hai fatto tutte le procedure regolarmente e doveva essere portato avanti tutto in maniera automatica.
Hai provato a scrivere a vinted@vinted.it ?
Ho fatto un reso perché il fodero di un videogioco mi è arrivato forato.
Nelle immagini non lo era e nella descrizione c'era scritto che l'articolo fosse nuovo.
La venditrice ha accettato il reso, le è arrivato il pacchetto da 5 giorni, ma non lo va a ritirare...
Se il pacco mi dovesse tornare indietro, a chi dei due rimborsano?
In genere sempre l’acquirente ma senti l’assistenza per qualsiasi problematica
Ciao grazie ho appena ricevuto un orologio comprato su Vinted da 50 euro. Condizioni indicate buono.
Appena aperto il pacco l'orologio è indietro di 2 ore...capita. però la Lancetta dei secondi si blocca sulla lancetta dei minuti, non sempre ma lo fa. Ora ho 48 ore per capire se difettoso o batteria scarica. Non credo sia scarica perché la.luce va bene e funziona tutto. Cosa suggerisci? Farlo aprire d un orologiaio e cambiare batteria rischio la non valida del.reso?
Purtroppo non posso consigliare cosa fare, la decisione deve essere tua.
Ovviamente se viene aperto e lo fai presente all'assistenza potrebbero pensare ad una manomissione, logicamente se non cambi la batteria non puoi sapere se è realmente difettoso o meno...
Ho avviato un reso al domicilio del venditore (tutto tramite vinted), ma nella lettera di vettura non è presente il numero civico. Ho fatto presente la cosa a Vinted e mi hanno detto di spedire lo stesso. Ho visto su Google maps che la via in questione è molto lunga. Secondo te arriverà a destinazione, o il corriere avrà problemi a trovare il destinatario? In questo secondo caso che conseguenze ci possono essere sul rimborso?
Nessuna conseguenza, basta farlo presente a Vinted se ci sono problemi in fase di consegna
Ciao, se il venditore accetta il reso peró non ritira il pacco ( ha confermato il ritiro e sbloccato il rimborso che ho già ricevuto) quindi il pacco mi sta tornando indietro ( e non ne voglio più sapere) cosa mi consigli di fare? Grazie.
che bastardo sto venditore, l’unica cosa che puoi fare è contattare l’assistenza e spiegarli quello che sta facendo il venditore cercando di “passarla liscia”
Non vedo quale sia il problema, se hai già ricevuto il rimborso e ti sta tornando indietro il pacco vuol dire che avrai il rimborso e anche l’oggetto acquistato
Buona sera Daniele , si il reso è sempre a pagamento, hai pagato zero euro perché hai comprato con la spedizione gratuita.
Per i video unboxing e reboxing dovrebbero essere la norma per tutti , io é anni che lo pratico e lo consiglio sempre ai miei clienti delle varie piattaforme , credo sia una questione di trasparenza , gli affari funzionano meglio se fatti in maniera precisa.
Ti seguo sempre per sapere le novità 😊
Spero arrivi presto , e credo ci sarà di sicuro , l’ammonizione per gli utenti che fanno le offerte è una volta accettate non pagano.
Ci altre cosine da sistemare ma in realtà Vinted è una delle migliori piattaforme in circolo , almeno per la vendita di vestiti e piccoli accessori per casa.
A la prochaine 👍🏻
Grazie mille per il tuo commento, spero anche io che arriverà presto una cosa del genere, per quello apprezzavo molto Wallapop con il suo obbligo di pagare la proposta fatta ma purtroppo hanno tolto questa cosa
Scusami se i centimetri della taglia vengono mostrati in foto nella chat conta come descrizione?
Se ti ha chiesto le misure certo
Ciao,devo effettuare un reso su vinted solo che l'opzione di spedire con poste italiane per avere l'etichetta di spedizione non mi è spuntata.L'unica opzione che mi spunta è "organizzo io la spedizione".Come faccio a spedirlo?
@@albertomariabonanno1695 pure io ho questo problema
In questo caso devi recarti tu alle poste o presso qualsiasi altro corriere e spedire per l’appunto l’oggetto
@@danielesubrizi ormai ho risolto ma grazie comunque😅😊
Giusto in tempo! Lunedì arriverà il mio primo acquisto di vinted. 🤞🏻
Ottimo 💪🏻
Spero che ti vada tutto bene e che tu non abbia bisogno di richiedere il reso
Grazie, io devo restituire un oggetto che non avevo ordinato. Ma devo pagare 3.59 di spedizione. Poi mi dice che me li rimborsa, ma cosi non è giusto. Io non voglio anticiparli, posso fare un segnalazione? o chiedere assistenza vinted? Grazie
Puoi chiedere o fare il segnalazioni finché vuoi ma il reso è a carico di chi compra
Dopo essere stato gestito dall'assistenza vinted e aver dimostrato con gli screen della chat che il venditore aveva tirato via delle card presenti nelle foto prima di spedire il raccoglitore, vinted ha avviato la pratica di reso (gratuita anche nel mio caso con etichetta creata da loro) ma sono passati 5 giorni dall'arrivo dell'articolo al punto di ritiro ed il venditore non mi sembra abbia nessuna intenzione di ritirare il mio reso, sai quanti giorni ha per ritirare e cosa succede se non ritira il pacco (non tanto al pacco che dovrebbe tornare ancora una volta a me, ma al rimborso che è la cosa che mi interessa)
Mi sembra abbia 7 giorni.
Quando vedi il pacchetto che torna indietro Scrivi all’assistenza facendo presente che non l’ha voluto ritirare e dovrebbero rimborsarti
ciao Daniele, ho un problema sul reso, io avevo preso un regalo su vinted per un mio amico, ma per problemi esterni, il regalo non va più bene. Ho aggiornato il venditore della situazione ed quest’ultimo è disponibile per il reso, ma per richiederlo io dovrei segnalare dei problemi, ma l’unica cosa è che l’articolo non va bene, quindi dovrei segnalare che “l’articolo non mi piace”, ma dopo averlo fatto, Vinted mi dice che se il venditore è disponibile per il reso si può fare, ma poi non mi dice niente altro, non mi aiuto con il processo, come si fa a chiedere il reso in questo caso?
Ciao, devi aspettare che lui confermi il reso e poi spedire il pacchetto al venditore. Se lui non accetta si può fare poco, non conta quello che vi siete scritti in chat.
È possibile fare un reso per ripensamento su Vinted?
Salve Daniele, mi sono accorto di aver acquistato un articolo contraffatto guardando meglio le foto, perché le scarpe che ho acquistato hanno un numero di buchi diverso da quelle originali (ovviamente non lo sapevo, mi sono accorto ora). Il pacco è partito e arriverà a giorni, ma già dalle foto mi sono accorto che sono false. . Posso fermare già da ora l'acquisto o devo attendere l'arrivo del pacco ed attivare il reso entro due giorni come spieghi nel video? Grazie
Ciao, non puoi fare nulla fino a quando non arriverà il pacco da te e lo ritirerai.
Se non vuoi riceverlo la cosa migliore è non ritirarlo e lasciare passare i giorni di giacenza.
Ciao! Dopo aver chiesto il reso a un venditore (che è stato accettato) potrò lasciargli una recensione o quest'ultima si può lasciare soltanto se l'acquisto va a buon fine? Grazie.
Ciao, purtroppo è una grande fregatura quella che ha messo in campo Vinted, non si possono rilasciare recensioni se c’è un reso o annullamento
Ciao Daniele! Grazie mille per il tuo video, è molto chiaro.
Io avrei una domanda, ho ordinato un paio di scarpe che dalla descrizione dovevano essere nuove e mai usate. Quando sono arrivate mi sono accorta che la suola era leggermente consumata e sotto al tacco c'era della terra.
Ho avvisato la venditrice che ha insistito dicendomi che le aveva indossate solo per 5 minuti e solo in casa e che ha iniziato a trattarmi male, dicendomi di fare il reso perché tanto la spedizione poi la devo pagare io e che i sono "la pecora nera" perché lei ha tante recensioni positive.
Io non voglio fare il reso perché tutto sommato le scarpe sono in buone condizioni, ma mi scoccia di averle pagate 50€ convinta che fossero nuove.
È possibile farsi fare un rimborso parziale? O se inizio un contenzioso e lei vuole fare il reso sono obbligata a fare il reso?
Ciao non è possibile un rimborso parziale.
Su questa piattaforma puoi restituire l'oggetto e farti fare un rimborso oppure farti fare un rimborso senza restituire l'oggetto.
Se proprio lei ha molta fiducia in te, cosa che dubito, potrebbe farti un rimborso e poi tu tramite bonifico, PayPal oppure ricarica Postepay restituisci una parte della cifra
@@danielesubrizi
Grazie mille, gentilissimo. Da come mi ha trattata non credo che sia intenzionata a venirmi incontro in qualche modo🤣. Nonostante la scocciatura terrò le scarpe perché sugli altri siti non si trovano più, anche se sono leggermente usurate non importa, mi rifarò con la recensione dell'ordine.
Alla fine la cosa che più mi ha scossa è stata la sua maleducazione, ma nessuno può far nulla contro la prepotenza 😅
Grazie ancora!
Ciao scusa, io vorrei fare il reso, ma il venditore dopo aver segnalato che c’era un problema non risponde più, come faccio? Contatto io l’assistenza Vinted? O dopo un po’ di tempo forzano loro da soli il reso?
Ciao, non ho capito.
Se tu sei l'acquirente, dovresti segnalare tu che hai un problema e quindi fare il reso.
Per caso hai già fatto il reso e il venditore ha detto che c'era un problema con il tuo reso?
Ciao, io ho premuto il tasto “organizzo io la spedizione” come devo procedere?
Devi fornire al tuo acquirente i dati di spedizione con anche una lettera di vettura prepagata se è a carico tuo
a me non ha mandato l’etichetta di spedizione come posso fare
Se non te l'ha mandata Vinted devi contattare l'assistenza e farlo presente, se non te l'ha mandata il venditore devi chiedere con insistenza a lui oppure anche in questo caso contattare l'assistenza
buonasera, io ho venduto un paio di nike, arrivato il pacco al compratore questo mi dice che sono false, (e come ovvio che sia non lo sono) gli mando la foto del bollino che verificava l'autenticità ma questo convinto pensa siano false, sia di fatto che ho dovuto fare il reso e dovrebbe spedirmele domani indietro. Rischio di essere tuffato ? se non trovassi le mie scarpe o un altro paio come potrei fare ? ho molta ansia
Ciao, ne ho parlato qui
ruclips.net/video/ZyslzMNxEvU/видео.html
Ma il pulsante “ho un problema” va cliccato entro le 48h o dopo? Io nel frattempo ho già fatto la richiesta del reso informale via chat, ma senza ricevere risposta da parte del venditore.
Ovviamente prima delle 48h, se il tempo limite sono proprio le 48h 😅
Ciao ultimamente ho avuto un problema con un acquirente. Al ricevimento della merce ha trovato dei prodotti che secondo lui non erano come descritti. Naturalmente ho fatto un video di tutti gli oggetti inseriti nel pacco e del confezionamento che ho girato a vinted. Insomma sto aspettando che mi torni indietro il tutto e sono anche un pò arrabbiata perché per rendermi il tutto (era un set da 5 pezzi) ha detto che una maglia era macchiata di unto e un foulard aveva fili tirati, ma erano in ottime condizioni e lavati. Quando arriva farò un video ma sono certa che questi capi non saranno nelle condizioni in cui li ho spediti. Ho qualche possibilità di far valere le mie ragioni, nel caso?
Certo, qui spiego come
ruclips.net/video/ZyslzMNxEvU/видео.html
@@danielesubrizi grazie ho cercato ma non lo trovavo 😊
@@puffodolce6349Ciao scusami ma tu hai dovuto rimborsare non solo i soldi della merce, ma anche i soldi che inizialmente la signora ha pagato per farti spedire a te il pacco? Grazie pk sono in una situazione simile, dove una signora mi ha richiesto il rimborso
@@gabriellaibello2680 no i miei capi sono ritornati indietro e per fortuna non ci ho rimesso nulla. Il punto è che spesso gli acquirenti "inventano" problemi all'oggetto per farsi rimborsare o renderlo, perché in realtà il reso su Vinted. Però il rischio è che il tuo oggetto non ti torni o ti ritorni qualcosa di diverso. Se non erro @danielesubrizi ne ha parlato in diversi video
Si corretto, ho fatto 2 video per il reso spiegando come fare da acquirente e venditore
Buongiorno, la mia acquirente mi ha chiesto di fare il rimborso invece del reso per non perdere le spese di spedizione, ma così facendo l'articolo lo tiene lei o me lo rispedisce? Grazie mille
Ciao, direi che facendo così l'articolo se lo tiene, ti ha proprio chiesto di fare un rimborso per non spendere i soldi del reso quindi mi sembra logico il suo intento.
Ovviamente non sei obbligata ad accettare una cosa del genere ed è tutto a tua discrezione
Ciao Daniele un'info che non c'entra niente con l'argomento del video, c'è la possibilità di bloccare un utente su Vinted? C'è una che mi sta tediando. Grazie
Certamente, basta che clicchi 3 pallini che dovrebbero essere accanto al profilo oppure nella chat
@@danielesubrizi grazie mille!
Ciao guarda io ho ricevuto da un ragazzo una maglia però la taglia è troppo larga , lui è d accordo per restituirmela però ne io ne lui sappiamo come si fa a fare il reso dell' oggetto, me lo potresti spiegare ? Grazie
È proprio spiegato in questo video 😅
Il video per la restituzione lo fai fino alla chiusura del pacchetto? Hai mai dovuto usarlo e ha funzionato con l'assistenza? Non so se può essere considerata come prova dal momento che dopo il video si può riaprire, modificare e richiudere. Immagino che possa servire solo con i venditori onesti. Comunque ottima idea, in effetti non ci avevo mai pensato, partirò dalla prossima vendita, grazie!
Ciao, non ho mai usato il video che faccio sia come apertura sia come reso dei pacchetti ma ho consigliato di usarlo ad altre persone che in effetti lo hanno girato all'assistenza ed ha funzionato.
Lo so che in teoria tu il pacchetto potresti aprirlo e togliere il contenuto dopo aver fatto il video del reso ma l'assistenza si basa sul pacchetto che è arrivato al destinatario e quello che tu hai spedito e mostrato nel video.
Dovrebbero essere proprio identici
@@danielesubrizi rispondi sempre a tutti i commenti, grazie mille
Infatti con i disonesti non funziona perché possono cambiare o modificare la merce e ti daranno la colpa come ho scritto prima i truffatore in Italia la fanno sempre franca e vincono pure.
@@chaouki7940 mi puoi fare un esempio se hai qualche esperienza? Hai qualche consiglio aggiuntivo per ridurre la possibilità di avere problemi del genere?
@@shell11 secondo me quando vedi un affare per te, l'affare li fanno loro . Purtroppo in Italia c'è troppe fregature.
Ciao Subry, avrei una domanda. Ho ricevuto un articolo non conforme per quanto riguardo lo stato descritto ed ho concordato il reso con il venditore. Ma a questo punto non so se sono io, in quanto acquirente, che devo segnalare un problema per avviare il processo di reso oppure il venditore può farlo direttamente. Ti ringrazio in anticipo e ti auguro una buona giornata!
Ciao, certamente devi aprirlo tu. Mi sembra che l'ho specificato nel tutorial
Innanzitutto grazie mille!
Quando clicco su "Ho un problema" le opzioni che ho sono:
"Non ho ricevuto l'articolo"
"Non ho ricevuto quello che mi aspettavo" "Mi è stato addebitato un costo aggiuntivo per la consegna"
"Non trovi la risposta che ti serve? Visita il centro di assistenza".
L'opzione che devo selezionare nel mio caso è "Non ho ricevuto quello che mi aspettavo" e poi allegare descrizione e foto (come nel tutorial), giusto?
Certamente
Buongiorno Daniele, desideravo chiederti: nel caso io accetti un reso e voglia farmi carico delle spese di spedizione, come faccio a dare i soldi all'acquirente? Mi sembra di capire che non si possa fare con la piattaforma Vinted. Chiedo Iban acquirente, ricevuta del pagamento per conoscere l'importo e faccio il bonifico? O ci sono altri modi? intanto grazie per la chiarezza e la competenza nelle spiegazioni, molto più comprensibili ed esaurienti della guida di Vinted. PS. Una volta scoperto il tuo canale mi sono iscritta, trovo che per un utente Vinted sia irrinunciabile!
Ciao, purtroppo devi fare un bonifico, una ricarica Postepay o un pagamento tramite PayPal.
Il mio consiglio è quello di farsi prima spedire l'oggetto, una volta arrivato rimborsi
Grazie mille Daniele, celerissimo nella risposta!
@@elisabettamerola818 ciao scusa, ma per quanto riguarda il rimborso che deve restituire, il rimborso oltre ai soldi dell'articolo comprende anche i soldi della spedizione che ha pagato la signora?
Ciao io ho fatto un reso, ma se il venditore non va a ritirare il pacco che gli ho rispedito indietro,cosa posso fare?
Nulla, scrivi all'assistenza
Ma se uno non può ricevere il pacco perché si è trasferito all’estero può far avere i soldi al cliente?
Se non puoi ricevere il pacco bastano non ritirarlo e di conseguenza quest’ultimo tornerà indietro e tu avrai il rimborso
Ho acquistato un box sigillato di bustine carte pokemon ma mi sono accorto che il box è stato aperto e risigillato quindi manomesso, vinted mi accetta il reso? Come lo dimostro?
Penso proprio di sì, non so come potresti dimostrarlo però
Ciao ho visto che se l’articolo è contraffatto non ero obbligato a restituirlo indietro, il problema è che adesso lui vuole la felpa restituita e la spedizione la dovrei pagare io, ho un modo per non restituire l’articolo falso?
Ciao, se hai visto che l'articolo è contraffatto e l'applicazione ha detto che non sei obbligato a restituire ed oltretutto ti avranno già immagino fatto anche il rimborso, non devi fare il reso.
Certo che se tu di tua iniziativa vuoi fare il reso, ovviamente dovrai pagarlo a tue spese
Si il problema è che pur avendo fornito le foto con la quale si capisce che il prodotto è contraffatto vinted mi fa spedite per forza perché il venditore ha accettato di riceverlo indietro
Allora devi spedirlo al venditore come ti dice la piattaforma
Salve ho acquistato un portafoglio che, dalla descrizione del venditore, era nuovo con cartellino, invece era tutto rotto, cosa che non era visibile nelle foto fornite. Ho chiesto il reso, ma come faccio a far pagare le spese di spedizione al venditore?
Ciao, ma hai visto il video?
Ciao, io ho acquistato un prodotto che già dalle foto si capiva benissimo che era contraffatto ma non me ne ero accorto, non c'era un tentativo da parte del venditore di farlo passare per originale, se chiedo il reso per prodotto contraffatto al venditore non tornerà né il prodotto né i soldi?
Ciao, spero che l'assistenza in questo caso riconosca un'azione fraudolenta da parte del venditore, devi innanzitutto aprire la pratica per prodotto contraffatto poi vedrai che cosa ti dirà l'assistenza nello specifico.
@@danielesubrizi grazie mille
Ciao, mi è stata sospesa una transazione xké l acquirente diceche la maglia e piccola
La tg e una L come scritto su cartellino nuova con cartellino a 4€ solo!
Ho cercato di parlagli , ma nulla addirittura mi insulta !
Lei vuole il rimborso e tenersi la merce , oppure vuole che la ricompro io!
Ma se io sono nel giusto , come posso fare? Se lei mi rimanda la maglia devo pagare io la spedizione? Ho contatto vinted ma non mi è stato d'aiuto ...
La tg specifico e come da annuncio una L e lei non mi chiesto misure prima di acquistare!
Beh se ti è stata sospesa per questo motivo Basta scrivere all'assistenza dicendo che la taglia che è arrivata è L e nell'annuncio era specificata la taglia a L.
La responsabilità non è la tua ma dell'acquirente in questo caso
@@danielesubrizi è quello che ho fatto, ma lei rivuole i soldi
Se me la rimanda indietro devo pagarla io la spedizione? Grazie mille 🙏
Pultt questa acquirente non ha proprio il senso dell' educazione
La spedizione di reso è sempre a carico dell'acquirente.
Se lei rivuole i soldi non c'entra, la responsabilità non è tua quindi l'assistenza darà sicuramente ragione a te.
Prova piuttosto a cambiare operatore con cui ti sei confrontata sul problema
@@danielesubrizi grazie mille, provo così 🙏
Buonasera Daniele avrei una domanda. La mia ragazza ha venduto su vinted una felpa ma l'acquirente che l'ha ricevuta ha deciso di fare il reso. La mia ragazza come fa a sapere in quale punto deve andare a ritirare la sua felpa? Deve farselo condividere dell'acquirente il punto di ritiro oppure arriva nello stesso punto dove ha consegnato la felpa? Cordiali saluti
Ciao, in teoria arriva direttamente a casa, diversamente nel punto di consegna del pacchetto
@@danielesubrizi grazie mille Daniele :)
ciao vol3vo chiederti un consiglio
ho venduto un articolo e l'acquirente ha chiesto il rimborso/reso, e ho attuato la procedura di rimborso senza reso (che sarebbe stato a spedizione dell'acquirente) però non ho capito come poi effettivamente avverrà il rimborso e se effettivamente lui non debba spedire nulla per completare la procedura e in generale mi servirebbero chiarimenti in piu su questa modalità
Nessuna spedizione da parte sua, viene solo rimborsato
volevo precisare che l'articolo in quanto è risultato non funzionante (e un vecchio controller che non ho potuto testare perché non ho più quella console) non è di mio interesse che me lo spedisca indietro anche perché dovrebbe pagarne la spedizione e mi scoccia😅
@@danielesubrizigrazie mille, quindi lui dovrà solo attendere il rimborso da vinted e a me verranno scalati i soldi dal saldo in sospeso?
Certamente
@@danielesubrizi vabien graziee
salve ho fatto un acquisto da vinted un videogioco per gamecube il cd mi è arrivato graffiato ma il problema è che dopo ci gioco sul cubo dopo una missione ho chiesto al venditore di fare il reso per rimborsarmi nemmeno ho chiesto le spese di restituzione il venditore ha cercato mille cavilli per non accettare il reso si è pure proposto di ripararmi il cd graffiato a sue spese cosa che trovo improponibile perchè nella descrizione diceva che il cd era perfetto ho contattato gia vinted di cui mi deve ancora rispondere sarà vinted stessa a crearmi l'etichetta? perchè ho notato che il venditore è andato in vacanza dimenticavo avevo gia fatto la segnalazione a vinted pero non per colpa del venditore ma perchè quando mi aveva spedito il prodotto diceva che era gia stata consegnata in olanda cioè dal locker del venditore ed mi diceva la conferma di ricezione il giorno stesso dell'ordine per essere tutelato ho contattato vinted pero il gioco alla fine mi è arrivato dal mio indirizzo scelto ed ho anche avvisato il venditore vorrei sapere cosa dovrei fare adesso? non vorrei che vinted non mi da la possibilità di fare il reso e mi tengo il gioco non funzionante vorrei tutelarmi da questo dato che il reso è un mio diritto ovviamente quando avrò l'etichetta farò il video prima della spedizione grazie in anticipo per la risposta
Purtroppo questo è un caso troppo specifico, devi aspettare che l'applicazione ti dia una risposta
@@danielesubrizi perfetto grazie mille vinted mi ha risposto cosi: Ciao, ivano saracino
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che hai ricevuto un articolo che non è significativamente come descritto.
Per trovare una soluzione, ho contattato il venditore. Ora hanno 2 giorni (48 ore) per confermare la restituzione dell'articolo, rilasciarti il rimborso senza richiedere la restituzione dell'articolo o contattarci se non sono d'accordo con questa controversia.
Se il venditore conferma la restituzione dell'articolo, dovrai fare clic sul pulsante "Restituisci l'ordine" e seguire le istruzioni fornite durante la conversazione con il venditore.
❗Si prega di notare che è molto importante seguire attentamente le istruzioni e rispedire l'articolo entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui il venditore conferma la restituzione dell'articolo. In caso contrario, il tuo ordine verrà completato automaticamente e il pagamento verrà rilasciato al venditore.
ⓘ Il termine preciso per la restituzione dell'ordine verrà fornito nella schermata di conversazione con il venditore.
Apprezzo la tua pazienza.
quindi vorrei sapere se entro 48 ore il venditore non mi crea l'etichetta come devo procedere in quel caso?
Da ora in poi non devi fare più assolutamente nulla, devi semplicemente aspettare che il venditore dica qualcosa oppure l'assistenza faccia il rimborso
@@danielesubrizi grazie mi sei stato davvero d'aiuto vinted mi ha rimborsato senza rispedire l'articolo perchè il venditore non mi ha mai passato i dati di spedizione che avevo richiesto per fare l'etichetta automatica di vinted anzi dopo che vinted mi ha rimborsato il venditore mi dice che ha altre 3 copie del gioco in questione inizialmente diceva che aveva solo la sua unica copia ha fatto il furbo poi mi ha chiesto quando posso rispedirglielo io lo bloccato per un semplice fatto non è stato onesto in piu non vado a spendere 15 20 euro per la spedizione in olanda alle posta perchè se facevo l'etichetta di vinted l'avrei pagata sui 5 o 6 euro circa la spedizione ma se la faccio autonomamente pago sui 15 euro perchè so che il venditore mai paghera la spedizione di tasca sua ti ringrazio alla fine è colpa sua che non mi ha dato i dati di spedizione entro i tempi previsti
Ciao! Se il venditore non ritira il reso che succede?
Che interviene l’assistenza
Nel mio caso il venditore ha messo una taglia xl che non si riferisce a uomo , ma a bambino, io ho chiesto il reso e lo ha accettato. Ma non vorrei pagare le spese di restituzione perche è stato un suo errore. Come posso fare? Deve cliccare lui qualcosa affinché la paghi lui?
Certamente, nel caso è lui che deve fornirti l’etichetta di reso
@@danielesubrizi e come dovrebbe fare, cè una procedura o una voce perticolare dove deve cliccare, dopo che io gli ho contestato e fatto la richiesta?
Buona sera, il tasto HO UN PROBLEMA compare dopo aver dato la conferma di ricevimento? Grazie
Sì corretto
@@danielesubrizi Grazie!!!! E se ho acquistato pagando la spedizione 3.90€ il rimborso è solo sull oggetto o sul totale?
Per ora stanno rimborsando sempre il totale
@@danielesubrizi Grazie infinite
grazie mille per il video, è stato utilissimo!
avrei solo delle domande da farti: purtroppo ho l'account bloccato (devo ancora capirne il motivo) e avevo un acquisto in corso. il pacco è arrivato, ma appunto, ho dovuto fare il reso perché l'oggetto ha dei difetti. il venditore ha accettato e fin qui tutto ok.
nel momento in cui devo selezionare il metodo di spedizione non me ne appare nemmeno uno. é possibile che si a causa del blocco? il venditore mi ha detto che forse devo aspettare, perché a lui è già capitato. cosa faccio se la situazione non cambia?
Contatterei quanto prima l’assistenza per chiedere informazioni
@@danielesubrizi okay, grazie infinite!
Ma quanto ci mette la piattoforma a risolvere in caso di non risposta dal venditore?
4/5 giorni al massimo
Ma se io non ho un video Dove lo in pacchetto e lo rispedisco al rivenditore e se lui poi dichiara che l’articolo è danneggiato come funziona? se io non ho i video dove dimostro che glielo rispedito come lui me la spedito a me
Beh direi che non puoi farlo 🤷🏻♂️
Ciao, se il pacco non ancora arriva ed io ho già la chat che dimostra che l’oggetto è contraffatto cosa mi consigli di fare per non pagare neanche il reso?
Non ritirare il pacco
Ma così non pago le spese di spedizione? Nel senso che mi ridanno solo il costo de prodotto giusto?
Ho letto che se non ritiri il pacco danno la colpa a me e rischio di non avere il rimborso. Ho già contattato vinted che mi dice di ritirarlo e si segnalare il problema. Che faccio?
Ritira e segnala se ritieni giusto così, già trattato qui
ruclips.net/video/eTRtZFH_27o/видео.html
Ciao, sono Michela, ho bisogno di un consiglio che riguarda a Vinted, ho ricevuto un pacco sbagliato e a dicitura una ciabatta da uomo, e la signora non mi risponde per il reso? Come posso fare per rimandare il pacco in dietro? Grazie mille. Buona giornata Michela
Ciao, come spiego nel video ☺️
Non importa se ti risponde o meno
Si ho capito, ma non è italiana e francese, e credimi che da quando sto sul Vinted non mi è mai successo?
Boh potrebbe essere di qualsiasi nazionalità ma la questione non cambia
Non so come risolvere la cosa lei naturale nega tutto ciò che mi ha messo nella scatola, sono stata truffa da questa signora! Ho aperto il problema a Vinted e ancora non mi hanno risposto! Se lei mi po dare altre informazioni come devo fare, mi tenga aggiornata per favore? Anche perché non si tratta di 6 euro si tratta di 25 euro e in più la espedizione! Mammamia non so come devo fare!😢
Bisogna solo avere tanta pazienza e aspettare l’assistenza, hai fatto già tutto quello che dovevi fare
Ciao io ho acquistato un completo della kappa su vinted dove in descrizione c'era scritto completo kappa unisex.putroppa mi e stato inviato un completo della kappa per giocare a calcio.come posso chiedere il rimborso.grazie
Ciao, come faccio vedere nel video ☺️
Ma se io venditore vendo un vestito, la taglia indicata è corretta ma l'acquirente dice che gli va largo ha diritto al reso?
No, settimana prossima uscirà proprio un video a riguardo
Io invece ho comprato scarpe da vinted indicati con n41 ma come sono di aliexpress quindi tarocchi vestono il 42,5 ma il team non ha trovato motivo che indicano che sono cinese anche se ho fornito foto fatti da aliexpress con li stessi scarpe ma per loro la faccenda chiusa e hanno dato ragione al truffatore che mi ha pure riso nella chat e mi ha detto adesso mi spedisce le scarpe poi deciderò se sono integri o non è sicuramente mi farà qualche sgarbo. Mondo di m....ma qua ha sbagliato il team vinted così lasciano questi elementi liberi di vendere nel loro sito invece a me mi hanno cancellato una custodia ipad nuova originale apple quando c'è sono tanti uguale e non so perché
Ciao, io devo ancora fare il mio primo ordine ma mettiamo che io non riceva il pacco in quel caso cosa faccio?
Contatti l'assistenza e apri un reclamo
Ciao! Ho inviato un oggetto sbagliato. Un capo simile a quello da lui acquistato. Secondo te, posso consigliargli di non ritirare il pacco? Dovrebbe tornarmi indietro giusto? E a lui i soldi? Può avere dei problemi lui? Vorrei evitare resi e spese a lui perché l’errore è mio. Grazie mille!
Ciao, puoi fare così.
Deve solo far presente all'assistenza che non può ritirare il pacchetto
@@danielesubrizi grazie mille!
Ciao, io ho un problema, ho comprato una maglia su Vinted in condizione dichiarate ottime, contatto il venditore lui mi assicura che la maglia è praticamente nuova e che l’ha indossata 4/5 volte. Oggi mi arriva il pacco a casa e trovo la maglia con 3 buchi, ho segnalato il problema con Vinted, ma il venditore sostiene che è normale qualche piccola imperfezione e non vuole accettare il reso. Che faccio?
Nulla, Vinted se hai fornito le prove ti darà ragione e ti farà fare il reso
@@danielesubrizi gli ho fatto le foto dei buchi, ma in quanto tempo mi daranno ragione?
Perché nella chat col venditore non ci sono notifiche e nella chat arrivano solo messaggi preinviati
Se hai già fornito tutte le prove stanno indagando, massimo una settimana e ti diranno qualcosa
@@danielesubrizi va bene grazie
ciao, mi hanno richiesto un reso, io l'ho accettato, anche perchè non ho trovato modo di non accettarlo, le opzioni erano, o fai concedi il reso o concedi il rimborso senza far rispedire l'oggetto. Ma non da la possibilità di scegliere il punto di ritiro? Mi ha fatto modificare o confermare solo il mio domicilio
Arriva a casa infatti
@@danielesubrizi no, non me lo mandano a casa, ma a un indirizzo scelto in automatico che sta in culo alla luna 😭
Non mi risulta
@@danielesubrizi ho contattato l'assistenza e loro mi hanno dato l'indirizzo, o meglio solo la via ma senza numero civico, i dettagli me li daranno alla consegna spero. Ma se é lí, devo farmi 20 km di macchina o 15 fermate di metro per andarlo a prendere
Tutto molto strano e particolare
Ciao Subry,è da un po' che guardo i tuoi video data la mia recente registrazione su Vinted. È andata tutto bene fino ad oggi... Ho venduto qualche giorno fa un libro di testo ed oggi è arrivato all'utente che l'ha ritirato... Il problema è che ha segnalato come problema "non ho ricevuto il pacco". Quando me ne accorgo,la contatto per chiederle che cosa fosse successo. Lei di tutta risposta mi dice che l'opzione "tutto apposto" non le usciva,bensì solo quella "ho un problema". E mi ha detto che nel caso la rimborsano mi farebbe un bonifico... cosa potrei fare? Non vorrei avere una truffa,il pacco l'ha ricevuto senza problemi.
Ciao, purtroppo non puoi fare proprio nulla nel senso che se si è sbagliata dovrà eventualmente lei farlo presente all’assistenza
Su Vinted non appare il tasto di conferma che è tutto ok, che si fa?
@@danielesubrizi il problema è che lei non fa nulla...Non mi risponde neanche,temo che non voglia pagarmi. Nonostante le ho detto di parlare con l'assistenza,mi ha lasciata senza risposta. Ho cercato di contattare io l'assistenza di Vinted,dicendomi che per completare la transazione avevano bisogno di uno screenshot dove l'acquirente conferma che ha ricevuto l'ordine e che è tutto apposto. Ma il problema resta sempre che lei non mi risponde. Torna online,ma non leggevi miei messaggi
Non puoi fare altro se non aspettare che l’assistenza confermi l’arrivo del pacco che sarà confermato dal codice di traccia abilità in quanto lo segnerà ritirato. Poi se lei ha segnalato che all’interno del pacco non c’era nulla quello è un altro discorso ma in questo caso l’assistenza ti dovrebbe chiedere delle prove che effettivamente spedito l’oggetto e allo stesso tempo far intervenire l’assicurazione
@@danielesubrizi Ho capito...Il problema vero e proprio è che in realtà "un vero problema" non c'è proprio stato 😧 Ha segnalato l'opzione 《ho un problema》 perché non le usciva quella del pagamento,dopodiché il pacco l'ha ricevuto normalmente... Mi sembra una situazione abbastanza strana
Ho ricevuto un orologio che è stato danneggiato durante il trasporto perché il venditore non ha imballato bene l’articolo e non era protetto… ho aperto la segnalazione e Vinted ha dato subito ragione a me sbloccandomi il rimborso… solo che l’acquirente adesso pretende che gli restituisca l’oggetto (anche se rotto) a mie spese… mi scrive tutti i giorni e ho paura che mi chiami anche sul cellulare… cosa devo fare?
Il tuo compito è finito, la piattaforma ha deliberato con la sua decisione quindi se vuole l’oggetto deve pagare le spese di reso
Ciao Daniele, ho fatto una vendita e da sabato scorso sono iniziati i 5 giorni lavorativi per fare il reso da parte dell'acquirente ma siccome lui si rifiuta di spedire a spese sue e ad oggi sono passati più di 7gg. volevo chiederti quando scade il termine per lui per fare il reso ed ottenere io lo sblocco automatico del pagamento dell'oggetto??
Grazie
Ciao, forse stai confondendo le due cose perché la possibilità di aprire un reclamo dal momento in cui lui ritira il pacchetto non sono cinque giorni ma sono 48 ore.
Se invece lui ha già aperto il reclamo, ha cinque giorni per spedire.
@@danielesubrizi Sì ha già aperto il reclamo per il reso sabato scorso, quindi sono passati già i 5 giorni lavorativi.. ma ancora non ho ricevuto lo sblocco del pagamento :(
Quanto dovrò aspettare ancora??
Non dovrebbe essere già stato sbloccato automaticamente l'importo?
Beh il tempo del reso in teoria è scaduto ma fai prima a contattare l'assistenza e farglielo presente così forzano lo sblocco dei soldi.
@@danielesubrizi Volevo chiedere un ultimo parere Daniele, ringraziandoti molto per le celerei risposte, siccome l'acquirente ha fatto reclamo per contraffazione mostrando a me e penso anche a Vinted delle prove secondo me futili.. non c'è magari la probabilità che se adesso contatto io l'assistenza per sbloccare il mio pagamento poi loro mi fanno il terzo grado oppure danno ragione all'acquirente??
Sicuramente lui avrà già mostrato tutto all'assistenza, foto e dichiarazione varie in sua chat privata con loro, quindi...
perché è da sabato scorso che mi sta stolkerizzando e ho smesso di rispondergli da martedì e vorrei metterci una pietra sopra in un modo o nell'altro!
Grazie mille Daniele ciao
Che tu scriva loro oppure no se devono chiederti qualcosa, farti il terzo grado oppure dare ragione all'acquirente lo faranno comunque che sia se tu dai una svegliata all'assistenza oppure no
Se il venditore non va a ritirare il reso perché dice che il pacco è troppo distante da dove abita cosa succede?da capire perché penso mi stia fregando
In genere la piattaforma lo considera comunque come un reso andato a buon fine
Ciao ho venduto un cellulare su vinted, se l’acquirente manomette il cell o lo danneggia e vuole fare il reso io come mi devo comportare , c’è qualche assicurazione
Ciao, devi tutelarti prima facendo foto e video al telefono In modo tale che se ti dovesse spedire qualcosa che tu non hai venduto lo fai presente all'assistenza ed anche alle autorità con una denuncia
Il cell ha un costo elevato, sono indeciso se spedirlo, per questo mi preoccupo
Tutte le piattaforme hanno questo rischio.
L'unica è lo scambio a mano
@@danielesubrizi ciao Daniele ho inviato il pacco con vinted solo dopo una settimana il pacco e smarrito, mi ha contattato l’acquirente dice che non ha ricevuto niente, io però ho le foto del pacco la ricevuta del corriere che è stato depositato il pacco al centro ups ed anche un video quando l’ho consegnato al punto di consegna ups, come mi devo comportare dato che è un pacco costoso.
Ciao, non devi fare assolutamente niente.
Innanzitutto la piattaforma se deciderà di dichiarare smarrito il pacco, si occuperà di fare la segnalazione e solo infine, se il pacco sarà effettivamente ritenuto smarrito, farà un rimborso ad entrambi
Capito su questo video perché avevo bisogno di capire come effettuare un reso 😂 praticamente mi è arrivato un capo che però mi sta piccolo, il venditore è d'accordo per il reso. Il mio unico dubbio è, mi verranno rimborsati solo i soldi del prodotto oppure anche quelli della spedizione per l'acquisto? So che per il reso le spedizioni sono a carico mio. Grazie
Il rimborso è totale
@@danielesubrizi anche se non rientra tra i motivi della protezione acquisti?
La spedizione è sempre rimborsata, il reso come hai detto giustamente tu età tue spese
Ok grazie. Ma quindi come funziona? Devo sempre cliccare sul pulsante per segnalare il problema? Come procedo poi?
Come faccio vedere nel video 😁
Dunque, io non so se hanno cambiato le regole del reso recentemente. Ho seguito le tue pratiche, mandando in sospeso la transazione e andando sull'opzione ho un problema. Ho segnalato il problema del prodotto che mi è arrivato ed è stata avviata la pratica di reso. Il punto è che la spedizione di reso risulta a pagamento da poste italiane e non come mostra il tuo video. L'acquirente non è nemmeno un utente pro, per cui vorrei chiederti il perché di questo. Cercando su internet mi sbuca che le spese di reso sono sempre a carico dell'acquirente, ma non che fossero a pagamento adesso.
Ciao, forse non hai visto il video con attenzione ma specifico che il reso è sempre a carico dell’acquirente ma nel mio caso è stato gratuito e anche in altri casi in base alla situazione
@@danielesubrizi sì ma in base a quale situazione
Ad esempio un oggetto dichiarato falso spesso non ha la restituzione a pagamento ma sono tutte cose che ho imparato io con il tempo, non ci sono scritte nel regolamento
@@danielesubrizi perdonami ma allora vinted fa schifo come servizio. Devo tenermi in questo momento un articolo che non funziona e se lo voglio mandare indietro devo spendere io di nuovo la spedizione di reso. Non è equo per niente per chi è acquirente. È come spendere quasi 4 euro per niente, tanto vale che me lo tengo.
Si, da quando è nata l'applicazione il servizio fa schifo di assistenza in moltissimi casi se non la maggior parte e funziona così anche per il reso da quando è nata l'applicazione quindi nulla di nuovo
Ciao nel reso mi restituiscono pure i soldi della spedizione e dell'imballaggio?
Ciao, in che senso?! Quello che hai speso te lo restituiscono in genere...
@@danielesubrizi si dico magari oltre i soldi del prodotto magari anche 4€ di spedizione più 1.70€ di protezione se me li ridanno
Certamente
@@danielesubrizi ok grazie
Ci sono occasioni in particolare nella quale si presenta il caso a minuto 6:02 ?
No, l'unica occasione, come ho specificato è per il falso
@@danielesubrizi si io nel falso intendevo perché alle volte può anche darsi che chiedono di rispedirlo quindi c’è qualche occasione in particolare nella quale rimborsano e basta ? Grazie se mi risponderai ☺️
Che io sappia con i nuovi metodi per quanto riguarda il reso non dovrebbe più esserci qualche caso, dovrebbe solo funzionare così.
Si accertano che il prodotto è falso, ti rimborsano senza obbligo di reso
Ho ricevuto una felpa macchiata, ed in descrizione c'era scritto in ottime condizioni, la contatto e mi dice che possiamo fare il reso ma non mi sembra per nulla corretto che debba essere io a pagare...come posso fare? Voglio dire..lei sapeva perfettamente che l'articolo messo all'interno del pacchetto presentava diverse macchie
Funziona così la trattativa tra privati.
L'unico modo per evitare questa cosa e comprare dai negozi.
Prova eventualmente ad aprire la pratica di reso e senti quello che dice l'assistenza
@@danielesubrizi appena fatto,spero di risolvere positivamente e ti ringrazio per la tua disponibilità e la tua gentilezza nel rispondere.
✌🏻💪🏻
Subry quanto tempo ho per spedire pacchi con inPost in Francia ?
Ciao, il tempo è sempre uguale ovvero 5 giorni
@@danielesubrizi a me riporta 10 giorni sulla mail, però siccome oggi è festa non posso spedire se ne parla lunedì e passano cinque giorni
Festa non la devi contare, domani puoi spedire tranquillamente oppure lunedì 😁
Dani cosa posso fare se ho fatto un reso ma non va a ritirare il pacco?
Nulla, puoi sentire l'assistenza dopo 8/10 giorni lavorativi che non sta andando a ritirare il pacchetto e vedi che cosa ti dicono, qualcosa poi fammi sapere.
@@danielesubrizi grazie, dopo 7 giorni ha ritirato giusto 5 minuti fa
Ahhh ottimo 😁
Ora speriamo non crei problemi
@@danielesubrizi Nono fortunatamente mi ha accettato il rimborso. Ma da oggi seguirò il tuo consiglio dei video prima di spedire o aprire
Non mi compare il tasto ho un problema o tutto apposto
Contatta immediatamente l’assistenza allora
Ma su vinted se il venditore è d'accordo e l'acquirente fa il reso il venditore gli può lasciare il prodotto gratis e l'acquirente riceve il rimborso?
Certo
@@danielesubrizi come si fa
Facendo semplicemente un rimborso senza bisogno di restituire nessun articolo
@@danielesubrizi quindi io acquirente chiedo il rimborso e poi il venditore mette rimborso senza restituzione mercie
Certamente
Ma se per sbaglio ho cliccato che è tutto apposto?
Speri che realmente sia tutto a posto
Se eventualmente il venditore elimina l'account come faccio
Nulla, si procede comunque.
Ciao, se ho annullato un acquisto il reso mi arriverà?
In che senso?
Hai venduto e spedito un oggetto ma poi lo hai annullato?
@@danielesubrizi l’articolo che ho ordinato non è stato ancora spedito perché ho annullato subito l’ordine, perché avevo praticamente sbagliato a fare l’ordine senza rendermi conto bene di quello che diceva la descrizione. In questo caso il reso arriverà comunque?
Se hai annullato un ordine che non è stato spedito, come puoi fare un reso?
In genere il reso si fa con un oggetto in mano...
@@danielesubrizi non saprei, so solo che ho speso comunque i soldi per l’acquisto, quindi spero davvero che mi ritorna indietro
Certo che verrà fatto un rimborso se è stato annullato
Il mio pacco non è proprio arrivato coss devo fare
Dipende, che giorno doveva arrivare?
Eccomi.. fregato pure io.. e ovviamente 5€ pensa che la do vinta?
Certo mi da solo opzione "reso" o dai un rimborso.. che si fa? Io ho scritto assistenza , certo ha preso un dettaglio piccolino per attaccarsi..
Beh in questo caso accetta il reso e così capisci che cosa ti vuole spedire indietro se è una truffa oppure no
Beh in questo caso accetta il reso e così capisci che cosa ti vuole spedire indietro se è una truffa oppure no
Ah sì meglio, scommetto non gli conviene rimandare indietro, poi atteggiamenti molto offensivi. 5 stelle io ..
Mandato foto all assistenza, non vorrei subire un danno d'immagine .
NON ACQUISTATE DA VINTED!!!!... O FATE MOLTA ATTENZIONE !!!.... ho comprato un capo, diceva che era una taglia M invece era una taglia 50......(XL) è rovinato, strappato, consumato etc..... E PER REINVIARLO INDIETRO DEVO PAGARE IO LE SPESE DI SPEDIZIONE... E IL SUPPORT DI VINTED SE NE FREGA.... dicono che devi pagare tu per rispedire indietro... assurdo..... NON COMPRATE SU VINTED è UNA FREGATURA.
Purtroppo sono cose ben scritte e chiare nel regolamento, in questo caso bisogna assolutamente lasciare una recensione negativa per far sì che anche le altre persone siano a conoscenza che quell'utente vende poco seriamente.
Mi dispiace per la tua brutta esperienza.
E' urgente. Scusa come faccio ad inviare 20 euro ad un altro utente grazie.
Scusa non ho capito la domanda o affermazione che sia 🤔
@@danielesubrizi La trasformo in una domanda. Può un utente di Vinted inviare denaro ad un altro utente?
Beh ogni volta che acquisti un oggetto invii del denaro ad un altro utente oppure ogni volta che gli fai un rimborso...
Per il resto essendo una piattaforma di vendite e non di pagamenti, debito ci siano modi per inviare denaro senza motivo apparente ✌🏻