Indicadores de Clientes no Power BI: Clientes novos, recorrentes, perdidos (churn), CAC e LTV!
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- Опубликовано: 24 окт 2024
- Neste vídeo ensino como construir os principais indicadores de clientes utilizando a linguagem DAX dentro do Microsoft Power BI.
Demonstro diversas formas de como otimizar seus cálculos com melhor performance e boas práticas.
Demonstro a interação com ferramentas externas como o Dax Studio e Analyze in Excel. Links abaixo.
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show! para a identificação de clientes novos eu uso a "data de cadastro" vinda do próprio banco de dados.
Simplesmente ESPETACULAR! Uma hora de video pareceu 10 minutos de tão bom e enriquecedor que é este conteúdo. Obrigado mais uma vez por cada aula Alisson, aprendo demais com você. 👏👏
Opa Hemerson, muito obrigado pelo seu feedback positivo. Tml 🤛
Muito TOP! Vlw pelo conteúdo.
Grato, Geovan!
Melhor conteúdo e explicação completa sobre o assunto, excelente. Parabéns
que bom que gostou David!
pra variar sempre com os melhores conteúdos... muito bom
Muito obigado Lucas tmj
Aula Top... e dicas incriveis que estão em alta nas análises reais no mercado. Parabéns.
é isso ae Márcio, muito obrigado!
Alison vc realmente é o cara. Os seus conteúdos são maravilhosos. Pena so poder dar um like. Ah! Ainda verei pelo menos umas 3 vezes.😂😂😂👏👏👏👏
Hehe muito obrigado Gilberto! tmj
Alison, um milhão de parabéns!
Que conteúdo formidável, sem palavras!
Montando uma análise tão rica em informações detalhadas de clientes, um raio-x no comportamento ao longo do tempo.
Agora é só gerar tabelas com cada grupo, e de forma estratégica planejar cada ações mais do que assertivas.
Olá, Carlos! é isso aí!
Muito obrigado pelo seu comentário.
Conteúdo Top!!! Só tenho a agradecer pelo aprendizado! Sensacional!
Muito obrigado, Diego!
Parabéns professor, A cada vídeo seu eu só aprendo coisas novas.
Fico feliz em saber disso, obrigado.
Esse vídeo é muito bom. É só entender o conceito dele que dá pra aplicar pra várias métricas.
Usei ele pra calcular gdr. Ja tinha comentado antes que ia aplicar mas jamais imaginei que aplicaria em um indicador completamente diferente dos apresentados hahah
Muito bom!
Top Malu isso mesmo. Pegou o conceito e multiplica Boom! Tmj
Conteúdo TOP demais, Alisson. Obrigadão!!!
Muito obrigado Davi! tmj
Ótimo Conteúdo.
Muito obrigado Marcio!
Que incríveel, Alison! Top demais! 👏👏👏👏
Muito obrigado Deise!
Espetacular esta aula!! Estava discutindo estes pontos com os gestores da empresa para definir uma regra para determinar estes pontos.... vou utilizar estes conceitos e apresentar.....
Uau que legal Jair! tomara que dê tudo certo aí na sua apresentação.
Conteúdo avançadíssimo, parabéns pelo trabalho 👏🏼👏🏼
Opa muito obrigado Cleiton!
Alison. Parabéns. Ótimo conteúdo.
Olá Klaus! Obrigado meu caro!
Sensacional... muito melhor que qualquer outra série de NetFlix... Obrigado Alison!
Eita, que top! Muito obrigado Dias!
Alison, monstro sagrado!!
Obrigado pelo conteúdo, simplesmente top, irmão!!!
Olá Rafael, faça bom proveito meu caro
Ótimo vídeo grande Alison, se possível faz vídeos das outras áreas também ... KPIs de Logística, Vendas, Operações, RH ...
Opa Yuri, anotado aqui.
Farei sim!
Mais uma baita aula, riquíssimo o conteúdo Alison!
Muito obrigado Paulo!
Você é muito bom em escolher os temas pros vídeos. Extremamente relevante! Já vou aplicar a análise no meu trabalho
Uau Malu, muito obrigado pelo seu comentário! Os temas são todos os que acabamos experimentando no dia-a-dia, tmj!!
Parabéns pelo vídeo, Alison! Nem parece que tem 1h hahaha. Você é fera demais. Obrigado por compartilhar!
Poxa que legal Eluir! obrigado pela audiência!
Conteudo riquíssimo!!!!!
Muito obrigado meu caro!
Excelente vídeo!! Parabéns! Estava exatamente precisando dessa abordagem para aplicar em um projeto e você ajudou demais!! Obrigado!!
Uau que bom Renato! muito obrigado!
Show Alison! Grato pelo rico conteúdo.
Opa muito obrigado Guilherme!
Simplesmente surreal.
Vlw Roberto 🤛
Oi Alison, excelente aula! Só tive dificuldade e não estou conseguindo fazer, pois sou um ecommerce e não tenho vendedor, teria como fazer um vídeo utilizando o método tradicional no cálculo dos recorrentes, churn, etc?
Olá Daniel, muito obrigado pelo elogio.
Anotei aqui. Mas caso queira adiantar basta suprimir tudo que tem vendedores e rodar os cálculos que o resultado será igual ok.
🚀
Muito bom Alison
Muito obrigado, Haroldo!
Alison, só fiquei com uma pulga atrás da orelha em relação ao cálculo dos clientes perdidos.
Não entendi o motivo de você ter pegado o StartDate em 12 meses antes dos 12 meses em que ele ficou sem comprar, ao invés de pegar a primeira data da dCalendário?
Na minha cabeça os clientes perdidos seriam todos os que não compraram antes dos 12 meses, considerando todas as datas anteriores. Tem algum motivo específico para você ter feito dessa forma. Acho que não estou enxergando?
o raciocínio que eu segui é o que apliquei em algumas empresas mas isso vai da regra de negócio.
Eu considerei o seguinte, se o cliente comprou 12 meses antes e depois ficou sem comprar depois de 12 meses, ele se torna naquele período em específico.
Caso eu considerasse todos que já compraram antes sem limitar, você não consegue medir analogicamente se perdeu mais ou menos em um período.
Mas repito, vai da regra de negócio de cada projeto.
Obrigado pela audiência.
Oi Alisson, você sempre trazendo ótimas ideias.
Será que é possível criar esses mesmos havendo Matriz e filiais onde preciso verificar qual das filiais esta tendo desvios e quais são?
Olá Edivaldo, sim, perfeitamente.
Mantendo a modelagem correta, basta tratar essas outras dimensões como se fosse os vendedores do vídeo.
show de bola!
Muito obrigado José
Parabéns pelo conteúdo e trabalho, espetacular.
Uma dúvida é sobre o valor apresentado no contexto do total para novos clientes, acredito que esteja incorreto pois o cálculo deixou de olhar o contexto de ano. Para "corrigir" poderia usar uma SUMX para inteirar sobre cada ano e depois aplicar o filtro dos novos clientes?
Olá Marcelo, muito obrigado.
Não entendi muito bem, mas um ponto que queria comentar é que como eu já fiz o check das datas da primeira compra as datas estão relacionadas então os relacionamentos da dCalendario está permeando pelas medidas.
Aqui no modelo apresentado, parece estar correto.
Desculpe, se não entendi corretamente.
Já sobre sua sugestão, sim, geralmente totais podem ser corrigidos iterando com funções X sobre tabelas do contexto. Abs
Monstro!!!
Grato
Show ! Só falta disponibilizar o material
Olá Márcio, nem todos os vídeos eu disponibilizo todas as bases.
Esta no caso é exclusiva dos membros da mentoria. Agradeço a audiência.
Olá! muito obrigada pela aula, queria saber como fez para colocar o ID de cliente em cada tabela, usou adicionar coluna ou ele já vinha no seu relatório? Porque tenho uma tabela de clientes e uma de vendas que não consigo relacionar porque não tem chaves que possam ser relacionadas.
Olá Sofia, dispõe.
Neste caso este ID do cliente já vem do banco de dados (fictício).
Mas você pode relacionar com nomes também ou outros códigos caso eles não existam em sua base.
De forma paliativa, você gera uma tabela com os nomes distintos dos seus clientes no Power Query. Espero que eu possa ter clareado as suas ideias.
Olá parabéns meu caro.
Meu nome é Renato e sou iniciante no power bi, queria saber se vc disponibiliza a base de dados para treinar as suas aulas.
Obrigado !
Olá. muito obrigado, Renato!
Alguns materiais são exclusivos da minha mentoria.
Contudo os exemplos do vídeo são de fácil aplicação em qualquer modelo.
Muito obrigado pela audiência. Bons estudos!
Estranho!! O RUclips não me informou sobre este vídeo. Mas já cá estou vamos aprender.
Olá Ribeiro! Favor checar se vc ativou todas as notificações
Sim, estava desativado. Obrigado.
Otimo conteudo! Uma duvida, o que essa medida de faturamento faz? é um sum(valor)
Muito obrigado, Rafael. Sim.
Muito obrigado! Video incrível!
Estou tendo uma questão. Não tenho da base de dados a listagem de "clientes" (no meu caso são espécies de animais, hehe). Então criei uma tabela virtual utilizando VALUES. Porém, ao tentar criar a coluna da Primeira Data, ele mostra a primeira data da minha base de dados, e não a primeira data de ocorrência do meu "cliente" (no meu caso, espécie de animais). Tô quebrando a cabeça...
Olá Victor, primeiramente muito obrigado.
São muitas possibilidades que podem estar acontecendo que não consigo responder assim às cegas, então o que sugiro a você é que você confira se os dados do seus modelo são exatamente iguais aos meus e troque clientes por animais. Confira os relacionamentos e as medidas demonstradas no vídeo novamente. É algum detalhe que está deixando escapar, tenho certeza que irá encontrar o gap. Sds!
@@fluentebi Obrigado pelo feedback amigo! Vou verificar aqui! Muito sucesso! Todos os vídeos são show!!
Conteudo sensacional, como sempre.
Seria possivel diponibilizar somente a base de dados no seu git ?
Olá Valmir, todo meu github está disponível em www.github.com/alisonpezzott
@@fluentebi, aula muito enriquecedora, para mim que estou dando os primeiros passos agora deixou minha mente fervendo! Eu não consegui achar a base de dados para treinar. 😥😥
muito bom mesmo , parabens, como fica se mais de um vendedor atender no mesmo dia ?
Olá Decio, tudo bem, obrigado pelo seu comentário.
Na vida real, geralmente, quando existe esta possibilidade, há um identificador sequencial que identifica a sequencia. Além disso, tem que ver a regra do negócio. Poderia inclusive por questão de desempate ver quem vendeu mais e não quem vendeu primeiro, entende.
Por isso é muito importante definir a regra do negócio que norteará cada projeto! Tks.
@@fluentebi
Obrigado pelo comentário, digo pois tenho isso aqui, tenho pedidos que podem seer feitos por varios vendedores no mesmo dia pro mesmo cliente, nesse caso a regra ali vai funcionar ? Ou eu teria ue identificar o primeiro e o Ultimo de Outra forma ?
Lhe sendo bem direto, a tecnica no vídeo aqui não lhe atende sem fazer nada. Se faz diferença para ti saber quem é o primeiro vendedor do cliente, precisará definir um critério para tal.
@ aliás muitos pedidos por varios vendedores para o mesmo cliente no mesmo dia? Será que vendedor por cliente ainda assim é importante, fica um ponto de reflexão da regra de negocio o que é muito particular sds
Ótimo vídeo. Em meu caso o return com MINX (_Fonte, [Vendedor_ID) no minuto 18:00 não deu certo, pois retornou outro Vendedor que não tinha relação com o cliente. Então resolvi assim: CALCULATE(MIN(fVendas[Vendedor_ID]);fVendas[Data]= vPrimeiraData). Neste caso tanto faz o MIN para o MINX?
Obrigado, se tu resolveu para sua base já é muito bom! rsrs
A diferenção entre a MIN e a MINX basicamente é iteração das tabelas fornecidas.
Olá, adorei sua explicação. Mas tenho 2 duvidas. 1 - Como você relaciona 1 pra muitos varias vezes? O meu não permite / 2- Se eu tenho todas as infos em uma planilha só, eu preciso separar em dcalendario... etc? Mas ai acabo com o mesmo problema de cardialidade que aparece :(
Olá Bruna, obrigado.
#1: Eu clico com o botão direito em cima do relacionamento e escolho a cardinalidade. Dimensão (1) para Fatos (Muitos). Se vc não está conseguindo, provavelmente há alguma coisa errada aí na sua modelagem.
#2: Sim precisa separar em tabelas dimensão e fato, perseguindo em montar o esquema estrela. Provavelmente sua base não está lhe ajudando a chegar neste objetivo.
Dá uma olhadinha no meu canal, em todos os vídeos basicamente abordo sobre este tema.
Obrigada Alison, vou tentar por aqui 👏🏻
Se não está mudando o contexto, por que usou a CALCULATE (*)?
Não bastaria usar MIN(fVendasData)?
PS: sei que não está errado, pois já vi em diversas circunstâncias, mas não entendi o conceito ainda, nesses casos, claro.
(*)
Primeiro Vendedor = CALCULATE(MIN(fVendasData))
Pq quando estou trabalhando colunas calculadas eu estou no contexto de linha da dCliente. Porém que preciso do contexto de filtro da fVendas. Por isso uso a calculate para que o relacionamento da dCliente filtre o cliente id na fVendas.
Grato, @@fluentebi
Como faz pra deixar com esse visual dark?
Olá, aplicando um tema personalizado dark, em breve vou disponibilizar aqui no canal.