Банкомат забрал деньги, но не зачислил их на счет. Что делать?
HTML-код
- Опубликовано: 4 июн 2024
- Услуги специалиста: rosco.su/yurist/dosudebnoe-ur...
Если вы внесли наличные в банкомат с опцией cash-in, но на счет пришла не вся сумма, либо деньги не были зачислены вовсе, не стоит паниковать. Ситуацию можно решить, если действовать решительно. Поговорим о том, что нужно делать.
В этом видео мы расскажем вам, что делать в случае, если банкомат забрал деньги с вашей карты, но не зачислил их на счет. Мы расскажем вам о наилучших путях для решения проблемы и пошаговые инструкции, как именно предпринять действия для возврата денег. Также мы расскажем о правах и обязанностях потребителя и банка в такой ситуации.
Таймкоды:
00:00 - Вступление
00:35 Почему такое могло произойти?
01:46 Что делать, если вы вставили купюры в банкомат, но они не поступили на счет карты?
03:10 Сколько по времени занимает рассмотрение обращения?
04:15 Что делать, если претензию игнорируют или не решают вопрос в вашу пользу?
На эти вопросы ответила специалист по связям с общественностью компании «РосКо - Консалтинг и аудит» Ксения Яснова.
Обязательно досмотри видео до конца и поддержи нашу работу ЛАЙКОМ!!!
Наши контактные данные:
Телефон: 8 (499) 444 0000
E-mail: sale@rosco.su
Сайт: rosco.su/
Читайте: rosco.su/press/bankomat-zabra...
Компания «РосКо» еженедельно готовит для вас информационные ролики о налогах, праве и бухгалтерском учете.
Интересные видео:
Можно ли пойти в банкомат с чужой картой и снять деньги? - • Можно ли пойти в банко...
Истек срок действия банковской карты: что делать? - • Истек срок действия ба...
Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо".
WhatsApp: +7( 929) 197-25-50
Тел: +7(499) 444-00-00
sale@rosco.su
rosco.su/
Будь в курсе последних новостей, смотри и читай нас там, где тебе удобно:
Instagram - / rosco_consulting
VK - roscoaudit
Facebook - / roscoaudit
ЯндексДзен - zen.yandex.ru/roscoaudit
Остались вопросы? НАПИШИТЕ КОММЕНТАРИЙ к этому видео
Получите БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ специалистов Компании «РОСКО» прямо на нашем RUclips-КАНАЛЕ! 👇👇👇👍
Поставьте ЛАЙК 👍👍👍
ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШИ СОЦ СЕТИ👇👇👇
Facebook - facebook.com/roscoaudit/
ЯндексДзен - zen.yandex.ru/roscoaudit
Instagram - instagram.com/rosco_consulting/
ВК - vk.com/roscoaudit
Здравствуйте, через банкомат не понятного банка закинула деньги, а деньги не пришли, звонила по номеру на экране не берут тел. Но на смс ответил собственник банкомата, и не выходит на связь , чек банкомат не выдал. Обратиться в полицию ?
Добрый день!
Напишите письмо в банк. Обратитесь в Роспотребнадзор или другой территориальный орган по защите прав потребителей.
Про ВНЖ тоже расскажите пожалуйста подробнее в 2023 года
Вид на жительство (ВНЖ): изменения в 2023 году
ruclips.net/video/6EJxmFznz7E/видео.html
Доброго дня! Прекрасное видео! Прошу о краткой консультации! В обычном банкомате сбера внёс сумму - 21900, деньги пересчитытвал, а положил единой пачкой купюр, но пришли из них 6900, хотя банкомат работал штатно, но чек не выдал. Я немедленно оьратился в техподдержку, а в приложении скачал справку об операции. При первом обращении мне прислали отписку, что "при вносе наличных сбоев в раьоте банкомата не зафиксировано". Сбоев-то и не было, но зачислена лишь часть средств. При повторном обращении, после отписки мою заявку уже "дополнили", что словно намекает, что в первый раз мои вышесказанные обстоятельства были упущены и не внесены в первую заявку. Фиксацию разговора с поддержкой не догадался производить, олнако сыотографировал экран банкомата с внесенной суммой. Каковы мои дальнейшие действия? Как будет действовать банк? Какова вероятность положительного для меня исхода и что делать, если таковой не произойдёт? Со всем уважением.
Если банкомат не зачислил полную сумму денег, которые вы внесли:
1. Сперва свяжитесь со службой поддержки банка, как вы уже сделали. Это даст вам возможность объяснить ситуацию и попросить их проверить банкомат.
2. Если банк не может помочь или если он не может найти ваши деньги, вы можете обратиться в Центральный банк вашей страны (в России это Центральный банк Российской Федерации) для помощи. У них есть службы, которые занимаются именно такими проблемами.
3. Если всё остальное не сработает, вы можете обратиться к юристу для получения юридической помощи.
Скорее всего, банк проведет проверку работы банкомата на предмет возможных неисправностей, и, если сумма была зарегистрирована банкоматом неправильно, то разница должна быть возвращена на ваш счет.
Фотография экрана банкомата с внесенной суммой может быть дополнительным доказательством на вашу сторону.
Надеюсь, это поможет. Удачи!
@@RosCoConsulting сбербанк второй раз отказал мне. Что делать в таком случае? Обращаться в полицию и требовать записи с видеокамер банкомата и других камер видеонаблюдения, которые могли зафиксировать факт внесения всей суммы, верно?
Сбой произошёл, т.к. вся внесённая вами сумма не была зачислена на вас счёт.
Вам необходимо:
Найти и записать (или сфотографировать) номер банкомата - он наклеен или написан маркером на лицевой или боковой стороне устройства.Позвонить в банк, которому принадлежит банкомат. Номер, по которому следует звонить, обычно также указан на устройстве.Следовать инструкции от оператора. Скорее всего, придётся составить заявление в банковском отделении - потребуется описать подробности (сумму, дату и время операции, номер банкомата, что устройство выводило на экран и как работало), приложить чек (если банкомат его выдал) и уведомление о списании средств (скриншот приложения или СМС-сообщения от банка либо справку из банка, которую можно попросить в поддержке).Сообщить в банк, где оформлена карта - если банкомат принадлежал другой организации. Вероятно, там тоже придётся написать заявление.Ждать.
Если деньги не вернули в полном объеме, можно написать претензию. В претензии устанавливается требование рассмотрения в течение 7-10 дней с момента получения. В случае отказа кредитной организации добровольно восстановить баланс карты, Закон о защите прав потребителя предусматривает штраф в размере 50 процентов от суммы первоначального требования.
Претензия подготавливается в двух идентичных экземплярах. С ней нужно пойти в офис банка. Сотрудник, отвечающий за прием корреспонденции, должен поставить штамп о принятии на экземпляре клиента, указать на нем входящий номер, поставить роспись и штамп организации. Если в течении 10 дней банк не исполняет требование клиента, он вынужден обратиться в суд.
В течение всего периода рассмотрения заявления рекомендуется постоянно позванивать на горячую линию банка и уточнять сроки рассмотрения и вероятный результат рассмотрения.
Так ты олень
Привет, #ВТБ=вор . В уфе 2 апреля 2024 Гагарина 6, через банкомат пополняла счет, вместо 215 тыс банкомат зачислил 200, 15 тыс испарились. Ни ошибки,ни возврата денег не было. Заявление с требованием инкоссации банкомата отправила по телефону, а через три дня пришла отмашка от ВТБ, что по итогу проверки электронного журнала банкомата 15 тыс лишних не выявлено, то есть ВТБ даже инкоссации не сделал, не пересчитал вручную, а ответ уже готов. В центробанк написала, в полицию заявление подала. Очень жаль, что нет независимой структуры,которая занимается аудитом и исправностью банкоматов.в отделении банка ВТБ письменное заявление отказываются регистрировать. Вот и пойди найди управу на банки. Лицензия на обман и грабеж населения.
Вчера вечером вносила денежные средства в банкомат сбербанка в размере 29 тыс рублей пачкой банкнот,перед камерой не пересчитывала, банкомат принял деньги и выдал обратно 1000, на экране появилось "зачислить 18 тыс" я без задней мысли нажала "зачислить", 10 тыс банкомат просто съел, чек выдан не был, ошибки на экране не было, сразу позвонила по номеру 900, составили запрос, в 9 утра уже пришел ответ, что сбоев в работе банкомата не было, и 10 тыс начислено не будет. я позвонила повторно на 900, приняли мой запрос и за одно пошла в сбер и составила еще одно заявление на проверку, в надежде что будет произведена инкассация и они обнаружат ошибку в отчетах, но почитав отзывы и похожие случаи в интернете, надежды на возврат средств все меньше, ситуаций подобных много ,а ответы от сбера стандартные "сбоев нет" "излишек при инкассации не обнаружено". что делать в таком случае вообще не понятно, в полиции заявление не приняли, сославшись на то, что ответ для меня и для них от сбера будет идентичный. Посоветовали писать в ЦБ. жду официального ответа от сбера до 21 мая и дальше буду обращаться в ЦБ, далее в суд......
Чем у вас ситуация кончилась?у меня такой же случай, не знаю что делать, в банке говорят что лишних средств нет, операция прошла без ошибок
@@danilBelorus-mj7nq вам вернули деньги?
у нас такая же ситуация, банкомат не зачислил 25 тысяч. Сбер ответил стандартно, что все операции по зачислению проведены верно. После второго обращения ответили, что лишних денег при инкассации не обнаружено
@@danilBelorus-mj7nq
А если это Тиньков и отдалений у них нет?!Мне не зачислили 218 тысяч,уже места себе не нахожу
Добрый день! При зачислении на карту Тинькофф деньги поступают на счет моментально. При зачислении на карту другого банка - от нескольких минут до 1 календарного дня. Если деньги не пришли, то Вам следует написать в чат банка или позвоните по телефону: 8 800 700‑88‑22