Oi, tudo bem? Ficamos muito felizes com o seu feedback e reconhecimento ao nosso trabalho. 🤩 Nosso principal objetivo é trazer vídeos realmente interessantes e úteis! Conta sempre com a gente! 💙🚀
Olá! Que ótimo saber que esse vídeo te ajudou! Agradecemos seu feedback e aproveitamos para te lembrar de nos seguir aqui no RUclips, e continuar por dentro de todas as nossas novidades! 💙 Nos siga também nas nossas redes oficias: 🚀 Instagram: instagram.com/melhorenvio/ 🚀 Facebook: facebook.com/MelhorEnvio/?ref=br_rs Conta conosco sempre! 💙🚀
Olá 👋 aproveitando. A melhor envio informa o tempo de entrega dos Correios totalmente diferente que os Correios informa. Exemplo: Sedex de Fortaleza para SP capital a entrega é 1 dia útil e na melhor envio pelo sites da Tray ele diz que são 7 dias úteis. Triste isso. 😢
Oi, lojista. Nosso time especializado em integrações pode verificar essa diferença no prazo de entrega, ok? Poderia enviar um email explicando mais detalhes ou até com um print de exemplo? O email é: contato@melhorenvio.com 🚀 Vamos te ajudar
@@MelhorEnvioOficial olá, eu já alertei isso desde junho, julho …. E a resposta não me convenceu. Que era pego de um banco quando os Correios fica fora do ar! Mas os Correios está fora o ano todo ? Isso não cola …. Vou encaminha todos os emails para esse de novo. Eu tenho vários já.
minha esposa tem vendas online, mas faz ja 3 dias que ela tenta com toda a paciencia do mundo validar a conta no melhorenvios e e rejeitada ela cumpre as exigencia pedidas ou seja foto de Rg frente verso selfie segurando o documento sem tapar os numeros frente verso foto de conta de luz agua mas denovo e rejeitado envia tudo mas depois vem a resposta seus documentos nao foram aceitos e sem mais explicaçoes nossos fretes sao pra longe R$ 148.00 168.00 cada um ja tenho mais 2 pra essa segunda feira que pelo jeito vai continuar indo pelos correios mesmo
Olá, tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela frustração gerada a você! Aproveitamos para explicar que você pode conferir todas as orientações para envio de documentos através deste artigo: menv.io/documentosaceitos 💙 Além disso, caso tenha qualquer dificuldade, temos um time de suporte que poderá auxiliar na resolução deste desafio. É só entrar em contato via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou em nossas redes sociais, como Instagram, Facebook ou Twitter. Pode contar conosco! 🚀
Gostaria de trabalhar somente com os correios porque as outras transportadoras tem dado muitos problemas. Posso selecionar quais opções de transportadora iram aparecer quando o cliente fizer a simulação do frete? Gostaria que aparecesse somente os correios
Oi, Luiza! Sim, você pode escolher qual transportadora irá oferecer para seu cliente. Nosso time pode te auxiliar se tiver dúvidas, para isso basta que entre em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Oi, Aline! Tudo bem? Para que possamos te ajudar de forma assertiva é importante que entre em contato através dos canais oficiais de suporte, como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). O time de especialistas poderá verificar os detalhes da situação, certo? Estamos à disposição. Pode contar conosco! 💙🚀
Oi! No momento nosso atendimento está com um tempo de retorno maior, no entanto todos os chamados receberão o acompanhamento necessário até que tudo seja solucionado. Se tiver dúvidas você também pode nos chamar na DM das nossas redes oficiais. Conta conosco! 💙
Olá, tudo bem? Ao preencher o e-mail dos destinatários durante a geração das suas etiquetas, eles receberão notificações via e-mail sempre que o pacote tiver novas movimentações, certo? Além disso, você pode compartilhar o código do envio, apresentado na aba "Meus Envios > Envios Postados > Rastreio", para que ele possa acompanhar pelo link: www.melhorrastreio.com.br/ ou diretamente no site da transportadora. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙🚀
Boa tarde. Hoje mandei uma encomenda para Rio de Janeiro e na hora de calcular o valor era: R$ 43,25, só que nos correios deu um valor mais baixo R$ 36,97. A diferença não foi repassada para mim. E já aconteceu outra vez e aconteceu o mesmo, não recebi diferentes alguma. Gostaria que resolvessem isso, pois o cliente paga um valor e na realidade ver outro valor no comprovante.
Oi, Lucia! O valor da nota não representa o valor que você pagaria se comprasse o frete direto no balcão, esse é o valor de custo do envio. O preço de custo do frete é o valor que nós pagamos à transportadora. Logo, ele tende a sempre ser menor que o valor que você cotou. Não se preocupe, ainda assim enviando pelo Melhor Envio você paga menos que diretamente na transportadora. Caso queira mais informações é só entrar em contato conosco através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Oi, Patricia. Serve sim, sem problemas. Você pode fazer muitos ou poucos envios que continuará recebendo descontos nos fretes. O mais legal é que não precisa de contrato ou mensalidade 💙🚀 Qualquer dúvida, é só no chamar, ok?
Olá, Elizabete! Tudo bem? No momento em que você realiza a cotação do seu envio será importante escolher a transportadora de interesse na aba "Calculadora". Após gerar a sua etiqueta de envio não é possível realizar alterações de informações como medidas do envio, transportadora responsável ou dados de destinatário ou remetente. No entanto, caso seja necessário alguma correção, você pode cancelar a etiqueta de envio para geração de uma nova etiqueta com as informações corretas. Para cancelar sua etiqueta é só conferir esse artigo: menv.io/como-cancelar-etiquetas E se houver qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙🚀
Oi, Luma! Tudo bem? Você pode verificar as unidades das transportadoras próximas a você através deste mapa: melhorenvio.com.br/mapa E se surgir qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de suporte, como chat da plataforma ou e-mail, assim como em nossas redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode sempre contar conosco! 💙🚀
Vocês realizam o transporte de semijoias e jóias em prata 925? Estou em dúvida entre vocês e a Kangu, a Kangu ao que eu entendi não transporta esse tipo de produto.
Oi, Kalel! Tudo bem? O Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes que dá acesso a fretes mais baratos. Nós possuímos parceria com 7 transportadoras totalmente integradas no nosso sistema, que permitem que você faça a compra e contratação do seu frete em poucos cliques. Aproveitamos para explicar que as transportadoras parceiras possuem algumas restrições de envio para certas cargas. É de responsabilidade do remetente ter conhecimento delas, verificando previamente com a unidade de postagem ou acessando o site da transportadora. Ressaltamos que as restrições de envio são estipuladas pelas transportadoras e podem ser diferentes entre cada uma delas, ok? Para que possamos te ajudar de forma assertiva, orientamos para que entre em contato em nossos canais de suporte como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Pode contar conosco! 💙🚀
Oi, Betânia! Você pode colocar o peso normalmente, basta que esteja em kg. Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Oi, boa tarde! Você pode entrar em contato conosco através de nossas redes sociais oficiais, Chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco!
oi, eu fiz o site na yampi e coloquei a opção de vcs, mas to na duvida se ao comprar na minha loja, ja vai automaticamente pra plataforma de vcs ou nao. e eu escolhi correios, pois nao tem transportadora na minha cidade, so na cidade vizinha.
Oi, Mandy! Tudo bem? Ficamos muito felizes em saber que você já está utilizando essa integração! Aproveitamos para explicar que a integração com a plataforma Yampi permite que você gere as etiquetas de frete do Melhor Envio de forma automatizada depois que o seu cliente realiza uma compra. O pagamento e impressão das etiquetas ocorre na plataforma do Melhor Envio. Temos também um excelente artigo que pode te ajudar na geração automatizada de suas etiquetas: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/6226517-como-gerar-etiquetas-de-frete-na-integracao-com-a-yampi No entanto, caso permaneça qualquer dúvida, é só nos enviar uma mensagem via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Assim o nosso time de especialistas poderá te ajudar de forma assertiva, combinado? Além disso, não deixe de seguir o nosso canal aqui no RUclips, pois temos conteúdos muito legais! 😉 Conta conosco! 💙🚀
Olá, tudo bem? Você não precisa ter site para usar o Melhor Envio. Muita gente vende pelas redes sociais e usa a nossa plataforma. É só realizar o seu cadastro através do link: melhorenvio.com.br/cadastre-se e se surgir alguma dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀
Enviaram uma encomenda usando essa plataforma, o site diz que foi entregue aos correios mas o código de rastreio veio irregular ao dia correios, acho que só piora usar essa plataforma melhor envio
Oi, Daniel! Tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela experiência negativa relatada. Aproveitamos a oportunidade para explicar que o seu lojista possui autonomia nas etapas de cotação, geração de etiqueta e postagem do envio junto a transportadora responsável, certo? Após o processo de postagem ser concluído pelo lojista, você conseguirá acompanhar a movimentação da remessa através do site da própria transportadora ou pela plataforma do Melhor Rastreio (www.melhorrastreio.com.br/). Orientamos para que entre em contato com o seu lojista e verifique o código de envio, mas caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via e-mail (contato@melhorenvio.com) ou em nossas redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙🚀
Eu também comecei entregar minhas vendas pela melhor envio eu largo sempre no correio onde e pesado medido tudo novamente até então ok mais eu paguei oito reais a mais a moça do correio dise vc vê com a melhor envio pra eles tá devolvendo a vc mais chamei uma assistente no whatsapp ela só me respondeu que tava tudo serto tô tentando entender melhor enfim não recebi
Oi, Angelica! Tudo bem? O valor que aparece na notinha (recibo, canhoto) entregue pelos Correios ou no DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico) entregue pelas transportadoras privadas é o preço de custo do envio. O preço de custo do frete é o valor que nós pagamos à transportadora. Logo, ele tende a sempre ser menor que o valor que você cotou. Temos um excelente artigo com mais detalhes no link: menv.io/nota-transportadora Não se preocupe, pois ao gerar seus envios através da nossa plataforma, você terá acesso gratuitamente a descontos em relação ao valor de balcão. Isso porque temos contratos com as transportadoras onde é nos concedido um desconto especial pelo nosso alto fluxo de envios. Você pode verificar o valor da economia diretamente na aba "Calculadora", no momento da geração do frete, ou através da aba "Postagens Conferidas" após a postagem. Ficamos à disposição em nossas redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter), assim como no chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com) para auxiliar com suas dúvidas. Conta conosco! 💙🚀
Uso o Melhor Envio há um tempo, mas estou seriamente pensando em migrar para a concorrência. O frete tá caro. Para se ter uma ideia pago por 1 kg em média R$ 10,00 para a região Sul. Para mim não está sendo compensatório.
Olá, Elisiel! Tudo bem? Buscamos no dia a dia entregar a melhor experiência possível para cada um dos nossos clientes. Estamos sempre atrás dos melhores preços de frete para você, que ficam disponíveis já com desconto em sua calculadora Melhor Envio. Na coluna "economia" é possível conferir o quanto você economiza, gratuitamente, ao utilizar o Melhor Envio. Sentimos muito que nossas opções de descontos não lhe tragam benefícios, pode ter certeza que continuaremos trabalhando para trazer as melhores alternativas para vocês. Caso tenha qualquer dúvida, o nosso time está inteiramente à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀
O MELHOR ENVIO GOSTEI.......MAIS NA PRIMEIRA ENCOMENDA CORRIO NAO FEZ ENTREGA EM BRASILIA, LA PERDERAM NO FLUXO MINHA INCOMENDA, REMETENTE NAO RECEBEU........ESTOU AGUARDANDO INDENIZACAO......SERÁ QUE CORREIO PAGAM..? A ULTIMA ENCOMEDAS GORA ENTREGUE EM PERNAMBUCO.... GOSTEI....DO PRIMEIRO ENVIO........OBRIGADA PELA SUA ATENCAO....
Oi, Egileuza! Tudo bem? O nosso time de especialistas pode certamente verificar os detalhes da situação do seu envio e te ajudar com suas dúvidas relacionadas a indenização, certo? Para isso é importante que entre em contato com o nosso time através de nossos canais oficiais, como: chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Estamos à disposição. Conta conosco! 💙🚀
Estão perdendo nossas caixas com facildiade, não retornam nossos chamados no chat, estamos com uma mercadoria que era para ter ido pela LATAN e nem na Latan chegou. Já abri reclamação no PROCOM eno Reclameaqui! Descaso com ocleinte e com o parceiro!
Olá, tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela situação ocorrida ao seu envio e entendemos a sua frustração. Aproveitamos para explicar que em situações como essa é importante que o seu contato seja feito através de nossos canais oficiais, como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Dessa forma, o time de especialistas poderá realizar as devidas verificações e tratativas junto a transportadora responsável pela sua remessa, certo? Além disso, ficamos à disposição também através de nossas redes sociais, como Instagram, Facebook ou Twitter. Pode contar conosco! 💙🚀
Olá, Johny! Tudo certinho? Até o momento, não contamos com uma integração entre Melhor Envio e Mercado Livre, tá bem? O que pode ser feito nesse cenário é o seguinte: No momento da compra, você deixará o frete na categoria "à combinar", pois dessa forma, será possível realizar a cotação em nosso site, e assim, fornecer os descontos aos seus clientes! Depois, basta cotar, preencher e pagar a etiqueta em nosso site, para que seja possível postar o envio na transportadora escolhida! Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙🚀
Olá, tudo bem? Neste caso é muito importante que o lojista defina uma política de troca e devolução para a sua loja, certo? Em nosso site, a logística reversa funciona como um novo envio, só que reverso. Por isso, é necessário gerar uma nova etiqueta em nosso site, e consequentemente, um novo pagamento em caso de devolução da remessa já entregue. Em caso de cancelamento antes da entrega ser concluída, é possível solicitar a suspensão da entrega. Temos um ótimo artigo sobre o assunto neste link: menv.io/suspensaodeentrega Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙👊
Legal entendi, mais quanto vcs cobram por cada etiqueta gerada ? Essas informações são muito importantes pq tudo isso resulta no preço final do meu produto.
Olá, Adilson! Tudo bem? Nós não temos um valor específico para as etiquetas de envio, certo? Ele irá depender das dimensões do produto e trecho percorrido (CEP de origem e destino). Para simular uma cotação, basta acessar nossa calculadora através do seguinte link: melhorenvio.com.br/calculadora Qualquer dúvida, ficamos à disposição! 💙🚀
Oi! Tudo bem? 🤗 Nosso serviço tem cobertura em todo o território nacional. Nós somos um serviço de intermediação logística. Você pode verificar as transportadoras disponíveis no momento da cotação ou através do nosso mapa: melhorenvio.com.br/mapa. Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Oi, Daliana! Tudo bem? Nós não realizamos o serviço de coleta. Você precisa levar o pacote até a agência da transportadora escolhida no momento que você gerou a etiqueta. Caso deseje esse serviço, você pode combinar ele diretamente com a transportadora, porém o Melhor Envio não faz o intermédio desse processo, certo? Conta conosco! 💙🚀
Oi, Gustavo! Tudo bem? Trabalhamos com 6 transportadoras parceiras e cada uma tem suas especificidades quanto aos formatos permitidos, bem como tamanhos para cada volume. Você pode conferir os detalhes de cada uma de nossas parceiras por meio do artigo: kli.cx/k36p Em caso de dúvidas, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou em nossas redes sociais, como Facebook, Instagram ou Twitter. Conta conosco! 💙🚀
Oi, Ana! 😊 Você também pode utilizar a plataforma como pessoa física, algumas transportadoras oferecem a opção de envio com Declaração de Conteúdo, no qual você não precisar gerar uma Nota Fiscal. Qualquer dúvida é só nos chamar! 💙
Oi, Davi! No momento não oferecemos retirada na transportadora, os envios são entregues sempre no endereço final. Ok?! Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Preciso retirar uma indenização ! Tenho um saldo na minha carteira de uma indenização e não entendo bem como sacar pq meu banco é caixa econômica! Quais bancos posso sacar?
Oi, Derson! Caso queira realizar o saque do seu saldo disponível em nosso site, é preciso entrar em contato com o nosso time especializado em Financeiro. Ok? É só nos chamar através do Chat na plataforma ou no nosso e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Oi, Helen! Tudo bem? Em nossa plataforma, é possível gerar envios com declaração de conteúdo ou nota fiscal. Para escolher entre uma das opções citadas, é necessário, primeiramente, verificar em qual categoria você se encontra! Se o envio possui finalidade não-comercial (como por exemplo, desejo enviar um presente a um amigo), o envio não precisa seguir com nota fiscal! Por outro lado, caso o envio possua finalidade comercial (uma venda, por exemplo), é necessário optar pela Nota Fiscal! Há exceções, onde a pessoa pode optar pela declaração no lugar da NF mesmo quando o envio possuir finalidade comercial, como é no caso de pessoas MEIs, visto que o regime tributário é diferente! Vamos deixar um vídeo curtinho, mostrando todos os detalhes de como escolher a modalidade correta entre Declaração e NF, de acordo com a sua categoria de envio -> ruclips.net/video/TRwa1HqDopA/видео.html Qualquer dúvida, ficamos à disposição 💙
Rafa, eu tenho o ME configurado em minha plataforma e uma encomenda foi entregue na cidade errada. Estou a 14 foras esperando resposta do suporte e não respondem. A etiqueta está correta e foi entregue em outra cidade e preciso dar um retorno a meu cliente. tem como ajudar?
Olá, tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela preocupação gerada a você! Em situações como essa é possível verificar se há algum comprovante de entrega disponível para o seu envio e até mesmo contatar a transportadora responsável em busca de maiores informações, certo? Além disso, nós recebemos o seu contato e já retornamos com maiores informações. Caso permaneça qualquer dúvida, seguimos inteiramente à disposição em nossos canais de suporte (chat da plataforma, e-mail ou WhatsApp), assim como em nossas redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode sempre contar com o nosso time! 💙🚀
Rafa, uma pergunta, tem como no Shopify (com Melhor Envio): 1) Colocar um desconto no frete que aparece para o cliente? (Eu pagaria a diferença, digamos, sempre retirar R$ 10,00 do preço retornado pelo Melhor Envio) 2) Tem como eu apenas mostrar duas opções para o cliente? A mais barata com envio normal e outra que seria a mais barata expressa (por exemplo, Sedex e tals). A ideia é deixar SIMPLES para o cliente escolher, uma mais barata e outra expressa... e eu me viro de entregar depois. Mando para o Melhor Ponto. Parabéns pela plataforma, Abraços
Oi, Jean! É possível customizar sim o valor do frete que ficará disponível para o seu cliente. Para mais informações e dúvidas é só nos enviar um e-mail para contato@melhorenvio.com. Conta conosco! 💙
Oi, Anny! Tudo bem? Para entendermos melhor o seu problema e te ajudarmos, peço que envie um e-mail (contato@melhorenvio.com) detalhando o problema para nossa equipe especializada solucionar, combinado? Conta conosco! 💙🚀
A plataforma da Melhor envio é excelente, mas este ano o atendimento ficou extrememente moroso, não existe via Whatsapp o que dificulta o acesso à eles e leva mais de 3 dias pra te responder (com sorte). Considerando que vc só entra em contato quando tem um problema, você acaba tendo outro problema. Então, o sistema é ótimo e o foco no cliente bem ruim.
Oi, boa tarde! Sentimos muito que tenha tido essa experiência. No momento estamos com uma alta demanda, por isso o tempo de retorno está maior. Nosso time seguirá trabalhando em melhorias nesse sentido. 💙🚀
Oi, Leila! No momento não possuímos um app, apenas o site mesmo. Você já tentou navegar pela versão mobile do nosso site? Ele é otimizado para a navegação no celular, é levinho e carrega bem rápido. Muita gente usa dessa forma. Mas sim, sabemos que várias pessoas gostariam que tivéssemos um app. Não ignoramos esse desejo e esperamos em breve conseguir oferecer mais essa facilidade para vocês. Conta conosco! 💙
Oi, Alanna! Tudo bem? Ao realizar o seu cadastro em nossa plataforma, o seu limite de envios simultâneos será até 3 etiquetas de frete. No entanto, você pode realizar a verificação de sua conta para aumento do limite, certo? É um procedimento muito simples e prático! Você só precisa acessar a aba "GERENCIAR > DOCUMENTOS" e encaminhar os documentos solicitados. Temos também um excelente artigo com mais detalhes que podem te ajudar: menv.io/o-que-e-limite-e-como-aumentar E se houver qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook e Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀
Oi, Danubio! No momento não temos nenhuma ação, mas fica de olho nas nossas redes sociais e no e-mail, informaremos de novas ações por esses meios. Conta conosco! 💙
O preço do frete por kg está um absurdo. Estou pagando no volume de 11 kg para o SUL o valor de R$ 145,00, ou seja o kilo sai por mais de R$ 13,00. Não está compensando
Olá, Elisiel! Tudo bem? A cotação do seu frete é realizada a partir da aba "Calculadora" com base nos dados do seu envio, certo? Aproveitamos para explicar que além do peso da remessa, outras informações também são importantes para definição deste valor, como o trecho cotado, as medidas da remessa (altura, largura e comprimento) e até mesmo o valor segurado. Caso tenha qualquer dúvida, o time de suporte poderá auxiliar através dos canais oficiais como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Estamos à disposição! Pode contar conosco! 💙🚀
Oi, Natalia! Tudo bem? Nós não realizamos o serviço de coleta. Você precisa levar o pacote até a agência da transportadora escolhida no momento que você gerou a etiqueta. Caso deseje esse serviço, você pode combinar ele diretamente com a transportadora, porém o Melhor Envio não faz o intermédio desse processo, certo? Além disso, você pode verificar as unidades das transportadoras mais próximas a você através deste mapa: melhorenvio.com.br/mapa E se surgir qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Facebook, Instagram ou Twitter). Conta conosco! 💙🚀
Vocês ganham dinheiro pra um caralho pra não ter um suporte decente! mais de 3 dias esperando um retorno urgente da empresa e nada! Ja movimentei mais de 200K ano passado pra passar estresse com chat automatizado! Mudem isso velho, mudem isso enquanto a tempo!
Oi, Kaio! Poxa, sentimos muito por essa situação! No momento nosso atendimento ocorre no formato de fila, por isso em alguns casos o primeiro retorno pode demorar um pouco mais. Caso ainda não tenha recebido retorno indicamos que entre em contato por um meio diferente do inicial, podendo ser pelo Chat na plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Oi! Nosso time valoriza muito o acolhimento e estudos de feedback. Além disso, prezamos sempre por uma relação transparente, mútua e de respeito com nossos clientes. Por isso mesmo, deixamos publicamente os comentários (sejam positivos ou negativos) em nossas redes e demais plataformas de suporte. Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato conosco através do e-mail (contato@melhorenvio.com). 💙🚀
Gente!!! Estou ate com MEDO!! Só Manifestações negativas, para um aervico que e vital para garantirmos a fidelização do cliente e continuidade do negócio!! E o que mais chama a atenção e a dificuldade em suporte, e sempre a mesma resposta ... entre em contato no chat... atendemos em fila... e por ai vai. Ou seja o v ndedor fica sem reaposta p o cliente final por longo prazo. Como faz com esse cliente? Pq ele nunca mais vai realizar outra compra 😢
Oi, Amanda! Tudo bem? Sentimos muito que você tenha ficado com essa impressão da nossa plataforma. De fato, investimos muito para aumentar a equipe e em treinamentos para oferecer um atendimento mais ágil para vocês. Aproveitamos para explicar que o contato através dos canais oficiais é importante para podermos ter acesso às informações de cadastro, acompanhar as tratativas junto as transportadoras parceiras e auxiliar na resolução assertiva da situação, certo? Além do nosso chat e e-mail (contato@melhorenvio.com), também estamos à disposição em nossas redes sociais (Instagram e Facebook) para ajudar na resolução de dúvidas. Ficamos à disposição! Pode contar conosco! 💙
Furada!! os valores das postagens conferidas nunca batem com o que colocamos na cotaçao! Quando a transportadora atualiza o tamanho e o peso conforme a medição deles, voce perde totalmente o desconto que seria dado ( os valores no item descontos ficam zerados). Verifiquei varias postagens, em que paguei um valor X pelo frete, e quando fui ver a postagem conferida e a nota gerada nos correios, o valor ficou bem abaixo do que eu paguei e não foi gerado o estorno do valor! entrei em contato com o suporte e vejam o que atendente me falou: "A primeira questão que é importante entender é que todos os envios do Melhor Envio possuem uma taxa de intermediação. Sendo assim, o valor que aparece na notinha dada pela transportadora nunca é o valor de fato pago por você aqui na plataforma."" Ou seja, enviar pela melhor envio sai mais caro do que se você fosse diretamente ate a transportadora, mesmo não tendo um contrato com elas!
Verdade. O valor reajustado vem sempre no próximo envio. Ai geralmente a venda já foi feia e somos obrigados a fazer novamente. Vc faz o cálculo na hora de pagar aparece a cobrança!
Oi, H! Tudo bem? O valor que aparece na notinha (recibo, canhoto) entregue pelos Correios ou no DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico) entregue pelas transportadoras privadas é o preço de custo do envio. O preço de custo do frete é o valor que nós pagamos à transportadora. Logo, ele tende a sempre ser menor que o valor que você cotou. O valor que você pagou pelo envio na nossa plataforma terá a nossa taxa de intermediação (a nossa margem de lucro). É esta taxa que gera diferença entre o que foi pago na plataforma e o que consta na notinha ou DACTE. Ressaltamos que o valor presente na notinha NÃO é o valor de balcão da transportadora, certo? Temos descontos devido ao nosso contrato e alto volume de envios. O valor de sua economia é apresentado no momento da cotação, na aba "ECONOMIA", ok? Temos um ótimo artigo que pode te ajudar: menv.io/nota-transportadora E em caso de dúvidas, estamos à disposição. Conta conosco! 💙
Oi, Felipe! Tudo bem? Na aba "Postagens Conferidas" você pode conferir as informações relativas a todas as conferências de medidas já realizadas com os seus envios, certo? Ao postar sua encomenda a transportadora realiza a conferência de medidas. Ao realizá-la a empresa de entrega confere os dados do seu pacote, como peso e medidas reais. Recebemos essas informações via sistema, e uma nova cotação é realizada para conferir o valor final do frete. Temos um excelente artigo com mais detalhes sobre a etapa de conferência de postagens: menv.io/abapostagensconferidas Caso você tenha dúvidas quanto a algum envio, o nosso time de especialistas pode certamente te ajudar. É só entrar em contato conosco através dos canais oficiais, como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙🚀
@@MelhorEnvioOficial eu peso o material que faço envio. E passo as medidas corretas. Sempre vem um valor a mais na próximo envio. Outra coisa. Tive que pedi devolução da carga por conta de um atraso da transportadora. Pois o cliente cancelou a venda pela demora. Não teve cobrança. Porem no envio seguinte veio uma cobrança de 71 reais a mais. Depois outro de 45 reais. Praticamente retirando o valor dessa devolução. E não tem o peso e medidas da conferência do pacote. Apenas as taxas!
@@MelhorEnvioOficial e não precisa me responder não. Utilizo outra plataforma de envios. Prefiro perder um pouco de tempo e orçar meus envios diretamente com as transportadoras. Pois é muito mais seguro!
O pior é que não tem sac telefone pra tirar dúvidas, por isso vou cancelar esse melhor envio, não tem ninguém pra explicar, só chat com frases prontas, pqp
Oi, Adriana. Lamentamos pela experiência negativa com nosso suporte. Estamos trabalhando para diminuir o tempo de atendimento. Atualmente no chat do site temos um bot para questões iniciais, mas é possível solicitar atendimento humano, ok? Nosso suporte ocorre em formato de fila via chat, email ou redes sociais.
Sempre usei o Melhor Envio mas gerando as Etiquetas e postando nos Correios. Recentemente comecei a postar nos Balcões de Coletas... Me arrependi, houve demora na coleta da trasportadora nos Balcões acrescidos dos dias do Correio... Meus clientes começaram a reclamar... Teve um que tive que enviar o produto via Moto Boy tudo do meu bolso e depois de uns dias ele recebeu a encomenda ou seja ficou com os dois envios... Estou muito decepcionado...
Olá! Estamos à disposição para te ajudar com essa tratativa, nos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Conta conosco! 💙🚀
Melhor envio: Como funciona? Plataforma de intermediária logística Nao é transportadora Conecta lojista com transportadora Frete + competitivo Como usar? -Cadastro -calculadora de frete Quanto mais voce compra mais voce tem desconto pra ter frete competitivo Plataforma: Cadastro no melhor envio:bem simples 1 aba 2-calculo de frete Enformar medidas com o produto ja empacotado! 3 abas Envios liberado s Envios postados -aguardando pagamento Carteira Movimentações de dinheiro que você insere Meus links de frete: Conferir depois Area postagem conferidas Checar se a medida confere com a descrição toda diferença é repassada para o lojista Voce consegue ver todas as integrações possíveis dentro do cadastro
Oi, João! Tudo bem? Ótimo Resumo! O Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes que dá acesso a fretes mais baratos. Nós possuímos parceria com 7 transportadoras totalmente integradas no nosso sistema, que permitem que você faça a compra e contratação do seu frete em poucos cliques. Além disso, não cobramos mensalidade nem fidelidade. No Melhor Envio você somente paga pelo envio! É só se cadastrar no link: melhorenvio.com.br/cadastre-se 💙 Conta conosco!
Horrível este serviço de pagamento de no cartão de crédito, eles simplesmente te obrigam a pagar por pix, no cartão demora horas para aprovar, até aprovar vc perde um dia de envio. Nota 0 não recomendo a ninguém.
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo desafio enfrentado, mas nós podemos te ajudar. Para isso, é só entrar em contato com o nosso suporte (contato@melhorenvio.com). Conta com a gente! 💙👊
Oi, Felipe! Sentimos muito pela experiência negativa. Internamente, nossa equipe de comunicação está trabalhando para que possamos desenvolver e oferecer um suporte que seja ainda mais eficiente. Se preferir, estamos à disposição nas redes sociais, e-mail ou até mesmo chat do site. Caso prefira um link direto, é só acessar esse aqui: app.melhorenvio.com.br/suporte Faremos o possível para oferecer o suporte adequado nesse momento importante. Pode contar conosco. 💙🤗
@@MelhorEnvioOficial , recebo encomendas pela plataforma e o rastreio é péssimo. Poderiam cobrar mais eficiência das transportadoras cadastradas, @Jadlog em especial. Recebo caixas rasgadas, molhadas, conteúdo danificado. Se recuso acabo não atendendo meus clientes. Sem contar que a logística é horrível. As rotas não fazem sentido . É um vai pra lá e pra cá, sem contar que os entregadores pegam pra fazer entrega, não entregam, devolvendo ao ponto de distribuição (ou coisa parecida).
Oi, tudo bem? Antes de tudo, nós lamentamos profundamente pelos desafios enfrentados com o seu envio. Para que o nosso time de especialistas possa verificar a situação e te ajudar na resolução é importante que entre em contato através de nossos canais oficiais, certo? Esse contato pode ser feito via chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Ficaremos muito felizes em auxiliar na resolução. Pode sempre contar conosco! 💙🚀
@@latikapaula no meu caso tive prejuízo. Pois eu tirei do meu bolso o envio. Tive que pedir o retorno da carga. Perdi a venda. E gerou reclamação na plataforma de vendas.
Olá, Sandra! Tudo bem? Nós sentimos muito pela impressão gerada a você! Buscamos no dia a dia entregar a melhor experiência possível para cada um dos nossos clientes. Parte do nosso trabalho é também resolver e buscar alternativas que ajudem nossos clientes com os desafios encontrados. Nós buscamos fazer isso sempre de forma transparente e muito sincera, afinal, nossa relação não é só comercial, mas também é uma relação de confiança. Com base nisso, valorizamos cada atendimento que é prestado. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou em nossas redes sociais (Facebook, Instagram ou Twitter). Ficamos muito felizes em te ajudar, certo? Pode contar conosco! 💙🚀
Oi! Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão. Na prática você só precisa acessar nosso site e se cadastrar para conseguir usar nossos descontos. Nosso time pode te auxiliar se tiver dúvidas, é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
No momento não possuímos um app. Você já tentou navegar pela versão mobile do nosso site? Ele é otimizado para a navegação no celular, é levinho e carrega bem rápido. Muita gente usa dessa forma. 💙🚀
é muito triste o melhor envio não ter ferramenta propria de integração com prestashop. Esses parceiros que fazem a integração são muito ruins. Melhor envio tem condições de fazer seu proprio modulo
Olá, Pedro! Tudo bem? O Melhor Envio está integrado às principais plataformas de e-commerce do mercado. Algumas destas integrações foram feitas pela nossa equipe de desenvolvedores e outras foram realizadas pelas próprias plataformas. Você pode verificar as plataformas com as quais temos integração a partir desse link: menv.io/parceiros-integrados Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de suporte, como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙🚀
Oi, Andrea! Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa com nosso atendimento. Nossa intenção é justamente auxiliar na sua rotina logística. Queremos entender o ocorrido para conseguirmos te auxiliar, por isso pedimos que entre em contato através da DM de nossas redes sociais oficiais ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
PARABENS, RAFA, VIDEO EXPLICATIVO, BEM OBJETIVO, LINGUAGEM CLARA, DIRETO E OBJETIVO JA GANHOU LIKE
Oi, tudo bem? Ficamos muito felizes com o seu feedback e reconhecimento ao nosso trabalho. 🤩 Nosso principal objetivo é trazer vídeos realmente interessantes e úteis! Conta sempre com a gente! 💙🚀
Ótima a explicação.
Olá! Que ótimo saber que esse vídeo te ajudou! Agradecemos seu feedback e aproveitamos para te lembrar de nos seguir aqui no RUclips, e continuar por dentro de todas as nossas novidades! 💙 Nos siga também nas nossas redes oficias:
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Olá 👋 aproveitando. A melhor envio informa o tempo de entrega dos Correios totalmente diferente que os Correios informa.
Exemplo: Sedex de Fortaleza para SP capital a entrega é 1 dia útil e na melhor envio pelo sites da Tray ele diz que são 7 dias úteis. Triste isso. 😢
Oi, lojista. Nosso time especializado em integrações pode verificar essa diferença no prazo de entrega, ok? Poderia enviar um email explicando mais detalhes ou até com um print de exemplo? O email é: contato@melhorenvio.com 🚀 Vamos te ajudar
@@MelhorEnvioOficial olá, eu já alertei isso desde junho, julho …. E a resposta não me convenceu. Que era pego de um banco quando os Correios fica fora do ar! Mas os Correios está fora o ano todo ? Isso não cola …. Vou encaminha todos os emails para esse de novo. Eu tenho vários já.
Muito bom , vou fazer meu cadadtro
Conta conosco, Ritinha! 💙 Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). 🚀
minha esposa tem vendas online, mas faz ja 3 dias que ela tenta com toda a paciencia do mundo validar a conta no melhorenvios e e rejeitada ela cumpre as exigencia pedidas ou seja foto de Rg frente verso selfie segurando o documento sem tapar os numeros frente verso foto de conta de luz agua mas denovo e rejeitado envia tudo mas depois vem a resposta seus documentos nao foram aceitos e sem mais explicaçoes nossos fretes sao pra longe R$ 148.00 168.00 cada um ja tenho mais 2 pra essa segunda feira que pelo jeito vai continuar indo pelos correios mesmo
Olá, tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela frustração gerada a você! Aproveitamos para explicar que você pode conferir todas as orientações para envio de documentos através deste artigo: menv.io/documentosaceitos 💙 Além disso, caso tenha qualquer dificuldade, temos um time de suporte que poderá auxiliar na resolução deste desafio. É só entrar em contato via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou em nossas redes sociais, como Instagram, Facebook ou Twitter. Pode contar conosco! 🚀
Eu quero saber como solicitar a coleta ?
Muito bom Rafa, tudo bem explicado de maneira didática e objetiva. Amei
Que bom saber que você gostou, Ana! Não esquece de se inscrever no nosso canal para acompanhar os próximos conteúdos! 💙🤗
Gostaria de trabalhar somente com os correios porque as outras transportadoras tem dado muitos problemas. Posso selecionar quais opções de transportadora iram aparecer quando o cliente fizer a simulação do frete? Gostaria que aparecesse somente os correios
Oi, Luiza! Sim, você pode escolher qual transportadora irá oferecer para seu cliente. Nosso time pode te auxiliar se tiver dúvidas, para isso basta que entre em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Olá, boa noite. Como eu faço para ficar saber as especificações do produto quando eu vender?
Oi, lojista. Poderia passar mais detalhes sobre a sua dúvida? Vamos te ajudar.
Porque aparece pacote apreendido pelos órgãos de fiscalização?#latamcargoVou perder o que enviei?
Oi, Aline! Tudo bem? Para que possamos te ajudar de forma assertiva é importante que entre em contato através dos canais oficiais de suporte, como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). O time de especialistas poderá verificar os detalhes da situação, certo? Estamos à disposição. Pode contar conosco! 💙🚀
Ninguém responde no suporte
Oi! No momento nosso atendimento está com um tempo de retorno maior, no entanto todos os chamados receberão o acompanhamento necessário até que tudo seja solucionado. Se tiver dúvidas você também pode nos chamar na DM das nossas redes oficiais. Conta conosco! 💙
quando eu estiver com o numero de rastreio só envia para o cliente
Olá, tudo bem? Ao preencher o e-mail dos destinatários durante a geração das suas etiquetas, eles receberão notificações via e-mail sempre que o pacote tiver novas movimentações, certo? Além disso, você pode compartilhar o código do envio, apresentado na aba "Meus Envios > Envios Postados > Rastreio", para que ele possa acompanhar pelo link: www.melhorrastreio.com.br/ ou diretamente no site da transportadora. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙🚀
Boa tarde. Hoje mandei uma encomenda para Rio de Janeiro e na hora de calcular o valor era: R$ 43,25, só que nos correios deu um valor mais baixo R$ 36,97. A diferença não foi repassada para mim. E já aconteceu outra vez e aconteceu o mesmo, não recebi diferentes alguma. Gostaria que resolvessem isso, pois o cliente paga um valor e na realidade ver outro valor no comprovante.
Oi, Lucia! O valor da nota não representa o valor que você pagaria se comprasse o frete direto no balcão, esse é o valor de custo do envio. O preço de custo do frete é o valor que nós pagamos à transportadora. Logo, ele tende a sempre ser menor que o valor que você cotou. Não se preocupe, ainda assim enviando pelo Melhor Envio você paga menos que diretamente na transportadora. Caso queira mais informações é só entrar em contato conosco através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Essa plataforma serve para quem faz uma venda avulsa, tipo particular para particular pelo Mercado Livre?
Oi, Patricia. Serve sim, sem problemas. Você pode fazer muitos ou poucos envios que continuará recebendo descontos nos fretes. O mais legal é que não precisa de contrato ou mensalidade 💙🚀 Qualquer dúvida, é só no chamar, ok?
Como faz pra trocar de transportadora ?
Olá, Elizabete! Tudo bem? No momento em que você realiza a cotação do seu envio será importante escolher a transportadora de interesse na aba "Calculadora". Após gerar a sua etiqueta de envio não é possível realizar alterações de informações como medidas do envio, transportadora responsável ou dados de destinatário ou remetente. No entanto, caso seja necessário alguma correção, você pode cancelar a etiqueta de envio para geração de uma nova etiqueta com as informações corretas. Para cancelar sua etiqueta é só conferir esse artigo: menv.io/como-cancelar-etiquetas E se houver qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙🚀
Como vou saber se tem uma transportadora na minha cidade? exceto correios.
Oi, Luma! Tudo bem? Você pode verificar as unidades das transportadoras próximas a você através deste mapa: melhorenvio.com.br/mapa E se surgir qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de suporte, como chat da plataforma ou e-mail, assim como em nossas redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode sempre contar conosco! 💙🚀
Vocês realizam o transporte de semijoias e jóias em prata 925? Estou em dúvida entre vocês e a Kangu, a Kangu ao que eu entendi não transporta esse tipo de produto.
Oi, Kalel! Tudo bem? O Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes que dá acesso a fretes mais baratos. Nós possuímos parceria com 7 transportadoras totalmente integradas no nosso sistema, que permitem que você faça a compra e contratação do seu frete em poucos cliques. Aproveitamos para explicar que as transportadoras parceiras possuem algumas restrições de envio para certas cargas. É de responsabilidade do remetente ter conhecimento delas, verificando previamente com a unidade de postagem ou acessando o site da transportadora. Ressaltamos que as restrições de envio são estipuladas pelas transportadoras e podem ser diferentes entre cada uma delas, ok? Para que possamos te ajudar de forma assertiva, orientamos para que entre em contato em nossos canais de suporte como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Pode contar conosco! 💙🚀
@@MelhorEnvioOficial ou seja, vou ter que descobrir por conta minha. Mas obrigado por responderem.
Como eu faço qnd passa de 2kg como eu coloco no peso ?
Oi, Betânia! Você pode colocar o peso normalmente, basta que esteja em kg. Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Como contactar❓
Oi, boa tarde! Você pode entrar em contato conosco através de nossas redes sociais oficiais, Chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco!
oi, eu fiz o site na yampi e coloquei a opção de vcs, mas to na duvida se ao comprar na minha loja, ja vai automaticamente pra plataforma de vcs ou nao. e eu escolhi correios, pois nao tem transportadora na minha cidade, so na cidade vizinha.
Oi, Mandy! Tudo bem? Ficamos muito felizes em saber que você já está utilizando essa integração! Aproveitamos para explicar que a integração com a plataforma Yampi permite que você gere as etiquetas de frete do Melhor Envio de forma automatizada depois que o seu cliente realiza uma compra. O pagamento e impressão das etiquetas ocorre na plataforma do Melhor Envio. Temos também um excelente artigo que pode te ajudar na geração automatizada de suas etiquetas: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/6226517-como-gerar-etiquetas-de-frete-na-integracao-com-a-yampi No entanto, caso permaneça qualquer dúvida, é só nos enviar uma mensagem via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Assim o nosso time de especialistas poderá te ajudar de forma assertiva, combinado? Além disso, não deixe de seguir o nosso canal aqui no RUclips, pois temos conteúdos muito legais! 😉 Conta conosco! 💙🚀
moro no para em redençao como faço pra usar o app de vcs nao tenho site ainda
Olá, tudo bem? Você não precisa ter site para usar o Melhor Envio. Muita gente vende pelas redes sociais e usa a nossa plataforma. É só realizar o seu cadastro através do link: melhorenvio.com.br/cadastre-se e se surgir alguma dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀
Enviaram uma encomenda usando essa plataforma, o site diz que foi entregue aos correios mas o código de rastreio veio irregular ao dia correios, acho que só piora usar essa plataforma melhor envio
Oi, Daniel! Tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela experiência negativa relatada. Aproveitamos a oportunidade para explicar que o seu lojista possui autonomia nas etapas de cotação, geração de etiqueta e postagem do envio junto a transportadora responsável, certo? Após o processo de postagem ser concluído pelo lojista, você conseguirá acompanhar a movimentação da remessa através do site da própria transportadora ou pela plataforma do Melhor Rastreio (www.melhorrastreio.com.br/). Orientamos para que entre em contato com o seu lojista e verifique o código de envio, mas caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via e-mail (contato@melhorenvio.com) ou em nossas redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙🚀
@@MelhorEnvioOficial sem resposta, mandei até o print da situação!
Eu também comecei entregar minhas vendas pela melhor envio eu largo sempre no correio onde e pesado medido tudo novamente até então ok mais eu paguei oito reais a mais a moça do correio dise vc vê com a melhor envio pra eles tá devolvendo a vc mais chamei uma assistente no whatsapp ela só me respondeu que tava tudo serto tô tentando entender melhor enfim não recebi
Oi, Angelica! Tudo bem? O valor que aparece na notinha (recibo, canhoto) entregue pelos Correios ou no DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico) entregue pelas transportadoras privadas é o preço de custo do envio. O preço de custo do frete é o valor que nós pagamos à transportadora. Logo, ele tende a sempre ser menor que o valor que você cotou. Temos um excelente artigo com mais detalhes no link: menv.io/nota-transportadora Não se preocupe, pois ao gerar seus envios através da nossa plataforma, você terá acesso gratuitamente a descontos em relação ao valor de balcão. Isso porque temos contratos com as transportadoras onde é nos concedido um desconto especial pelo nosso alto fluxo de envios. Você pode verificar o valor da economia diretamente na aba "Calculadora", no momento da geração do frete, ou através da aba "Postagens Conferidas" após a postagem. Ficamos à disposição em nossas redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter), assim como no chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com) para auxiliar com suas dúvidas. Conta conosco! 💙🚀
Uso o Melhor Envio há um tempo, mas estou seriamente pensando em migrar para a concorrência. O frete tá caro. Para se ter uma ideia pago por 1 kg em média R$ 10,00 para a região Sul. Para mim não está sendo compensatório.
Olá, Elisiel! Tudo bem? Buscamos no dia a dia entregar a melhor experiência possível para cada um dos nossos clientes. Estamos sempre atrás dos melhores preços de frete para você, que ficam disponíveis já com desconto em sua calculadora Melhor Envio. Na coluna "economia" é possível conferir o quanto você economiza, gratuitamente, ao utilizar o Melhor Envio. Sentimos muito que nossas opções de descontos não lhe tragam benefícios, pode ter certeza que continuaremos trabalhando para trazer as melhores alternativas para vocês. Caso tenha qualquer dúvida, o nosso time está inteiramente à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀
O MELHOR ENVIO GOSTEI.......MAIS NA PRIMEIRA ENCOMENDA CORRIO NAO FEZ ENTREGA EM BRASILIA, LA PERDERAM NO FLUXO MINHA INCOMENDA, REMETENTE NAO RECEBEU........ESTOU AGUARDANDO INDENIZACAO......SERÁ QUE CORREIO PAGAM..? A ULTIMA ENCOMEDAS GORA ENTREGUE EM PERNAMBUCO.... GOSTEI....DO PRIMEIRO ENVIO........OBRIGADA PELA SUA ATENCAO....
Oi, Egileuza! Tudo bem? O nosso time de especialistas pode certamente verificar os detalhes da situação do seu envio e te ajudar com suas dúvidas relacionadas a indenização, certo? Para isso é importante que entre em contato com o nosso time através de nossos canais oficiais, como: chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Estamos à disposição. Conta conosco! 💙🚀
Estão perdendo nossas caixas com facildiade, não retornam nossos chamados no chat, estamos com uma mercadoria que era para ter ido pela LATAN e nem na Latan chegou.
Já abri reclamação no PROCOM eno Reclameaqui! Descaso com ocleinte e com o parceiro!
Olá, tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela situação ocorrida ao seu envio e entendemos a sua frustração. Aproveitamos para explicar que em situações como essa é importante que o seu contato seja feito através de nossos canais oficiais, como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Dessa forma, o time de especialistas poderá realizar as devidas verificações e tratativas junto a transportadora responsável pela sua remessa, certo? Além disso, ficamos à disposição também através de nossas redes sociais, como Instagram, Facebook ou Twitter. Pode contar conosco! 💙🚀
Uma dúvida, eu vendi um produto no mercado livre, gero a etiqueta no melhor envio, como eu repasso o valor do frete para o cliente?
Olá, Johny! Tudo certinho? Até o momento, não contamos com uma integração entre Melhor Envio e Mercado Livre, tá bem? O que pode ser feito nesse cenário é o seguinte: No momento da compra, você deixará o frete na categoria "à combinar", pois dessa forma, será possível realizar a cotação em nosso site, e assim, fornecer os descontos aos seus clientes! Depois, basta cotar, preencher e pagar a etiqueta em nosso site, para que seja possível postar o envio na transportadora escolhida! Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙🚀
Se se o cliente devolver o produto ou cancelar depois q enviar,quem q vai pagar o frete?
Olá, tudo bem? Neste caso é muito importante que o lojista defina uma política de troca e devolução para a sua loja, certo? Em nosso site, a logística reversa funciona como um novo envio, só que reverso. Por isso, é necessário gerar uma nova etiqueta em nosso site, e consequentemente, um novo pagamento em caso de devolução da remessa já entregue. Em caso de cancelamento antes da entrega ser concluída, é possível solicitar a suspensão da entrega. Temos um ótimo artigo sobre o assunto neste link: menv.io/suspensaodeentrega Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Conta conosco! 💙👊
Legal entendi, mais quanto vcs cobram por cada etiqueta gerada ? Essas informações são muito importantes pq tudo isso resulta no preço final do meu produto.
Olá, Adilson! Tudo bem? Nós não temos um valor específico para as etiquetas de envio, certo? Ele irá depender das dimensões do produto e trecho percorrido (CEP de origem e destino). Para simular uma cotação, basta acessar nossa calculadora através do seguinte link: melhorenvio.com.br/calculadora
Qualquer dúvida, ficamos à disposição! 💙🚀
Tem no RJ?
Oi! Tudo bem? 🤗 Nosso serviço tem cobertura em todo o território nacional. Nós somos um serviço de intermediação logística. Você pode verificar as transportadoras disponíveis no momento da cotação ou através do nosso mapa: melhorenvio.com.br/mapa. Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Boa noite,vcs pegam produtos em galpao de leilão?
Oi, Daliana! Tudo bem? Nós não realizamos o serviço de coleta. Você precisa levar o pacote até a agência da transportadora escolhida no momento que você gerou a etiqueta. Caso deseje esse serviço, você pode combinar ele diretamente com a transportadora, porém o Melhor Envio não faz o intermédio desse processo, certo? Conta conosco! 💙🚀
E pra postar moveis nao aceita?
Oi, Gustavo! Tudo bem? Trabalhamos com 6 transportadoras parceiras e cada uma tem suas especificidades quanto aos formatos permitidos, bem como tamanhos para cada volume. Você pode conferir os detalhes de cada uma de nossas parceiras por meio do artigo: kli.cx/k36p Em caso de dúvidas, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou em nossas redes sociais, como Facebook, Instagram ou Twitter. Conta conosco! 💙🚀
Quem pode usar melhor envio é só com CNPJ ou pessoa física também pode usar?
Oi, Ana! 😊 Você também pode utilizar a plataforma como pessoa física, algumas transportadoras oferecem a opção de envio com Declaração de Conteúdo, no qual você não precisar gerar uma Nota Fiscal. Qualquer dúvida é só nos chamar! 💙
como coloco os dados da pessoa que eu enviei para ele poder retirar na transportadora escolhida ?
Oi, Davi! No momento não oferecemos retirada na transportadora, os envios são entregues sempre no endereço final. Ok?! Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Preciso retirar uma indenização ! Tenho um saldo na minha carteira de uma indenização e não entendo bem como sacar pq meu banco é caixa econômica! Quais bancos posso sacar?
Oi, Derson! Caso queira realizar o saque do seu saldo disponível em nosso site, é preciso entrar em contato com o nosso time especializado em Financeiro. Ok? É só nos chamar através do Chat na plataforma ou no nosso e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Precisa de nota fiscal e documento de envio?
Oi, Helen! Tudo bem? Em nossa plataforma, é possível gerar envios com declaração de conteúdo ou nota fiscal. Para escolher entre uma das opções citadas, é necessário, primeiramente, verificar em qual categoria você se encontra! Se o envio possui finalidade não-comercial (como por exemplo, desejo enviar um presente a um amigo), o envio não precisa seguir com nota fiscal! Por outro lado, caso o envio possua finalidade comercial (uma venda, por exemplo), é necessário optar pela Nota Fiscal! Há exceções, onde a pessoa pode optar pela declaração no lugar da NF mesmo quando o envio possuir finalidade comercial, como é no caso de pessoas MEIs, visto que o regime tributário é diferente! Vamos deixar um vídeo curtinho, mostrando todos os detalhes de como escolher a modalidade correta entre Declaração e NF, de acordo com a sua categoria de envio -> ruclips.net/video/TRwa1HqDopA/видео.html Qualquer dúvida, ficamos à disposição 💙
Rafa,
eu tenho o ME configurado em minha plataforma e uma encomenda foi entregue na cidade errada. Estou a 14 foras esperando resposta do suporte e não respondem. A etiqueta está correta e foi entregue em outra cidade e preciso dar um retorno a meu cliente. tem como ajudar?
Olá, tudo bem? Antes de tudo, nós sentimos muito pela preocupação gerada a você! Em situações como essa é possível verificar se há algum comprovante de entrega disponível para o seu envio e até mesmo contatar a transportadora responsável em busca de maiores informações, certo? Além disso, nós recebemos o seu contato e já retornamos com maiores informações. Caso permaneça qualquer dúvida, seguimos inteiramente à disposição em nossos canais de suporte (chat da plataforma, e-mail ou WhatsApp), assim como em nossas redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter). Pode sempre contar com o nosso time! 💙🚀
@@MelhorEnvioOficial Problema resolvido, muito obrigado genteee. 🤩🤩
Rafa, uma pergunta, tem como no Shopify (com Melhor Envio):
1) Colocar um desconto no frete que aparece para o cliente? (Eu pagaria a diferença, digamos, sempre retirar R$ 10,00 do preço retornado pelo Melhor Envio)
2) Tem como eu apenas mostrar duas opções para o cliente? A mais barata com envio normal e outra que seria a mais barata expressa (por exemplo, Sedex e tals). A ideia é deixar SIMPLES para o cliente escolher, uma mais barata e outra expressa... e eu me viro de entregar depois. Mando para o Melhor Ponto.
Parabéns pela plataforma, Abraços
Oi, Jean! É possível customizar sim o valor do frete que ficará disponível para o seu cliente. Para mais informações e dúvidas é só nos enviar um e-mail para contato@melhorenvio.com. Conta conosco! 💙
Ficou de cair um email até agora nada
Oi, Anny! Tudo bem? Para entendermos melhor o seu problema e te ajudarmos, peço que envie um e-mail (contato@melhorenvio.com) detalhando o problema para nossa equipe especializada solucionar, combinado? Conta conosco! 💙🚀
A plataforma da Melhor envio é excelente, mas este ano o atendimento ficou extrememente moroso, não existe via Whatsapp o que dificulta o acesso à eles e leva mais de 3 dias pra te responder (com sorte).
Considerando que vc só entra em contato quando tem um problema, você acaba tendo outro problema. Então, o sistema é ótimo e o foco no cliente bem ruim.
Oi, boa tarde! Sentimos muito que tenha tido essa experiência. No momento estamos com uma alta demanda, por isso o tempo de retorno está maior. Nosso time seguirá trabalhando em melhorias nesse sentido. 💙🚀
Pra usar tem que ser pelo Google ou tem que baixar o aplicativo
Oi, Leila! No momento não possuímos um app, apenas o site mesmo. Você já tentou navegar pela versão mobile do nosso site? Ele é otimizado para a navegação no celular, é levinho e carrega bem rápido. Muita gente usa dessa forma. Mas sim, sabemos que várias pessoas gostariam que tivéssemos um app. Não ignoramos esse desejo e esperamos em breve conseguir oferecer mais essa facilidade para vocês. Conta conosco! 💙
Bom dia
Por que pra começar a trabalhar com vcs, eu só posso enviar 3 pacotes por dia?
Oi, Alanna! Tudo bem? Ao realizar o seu cadastro em nossa plataforma, o seu limite de envios simultâneos será até 3 etiquetas de frete. No entanto, você pode realizar a verificação de sua conta para aumento do limite, certo? É um procedimento muito simples e prático! Você só precisa acessar a aba "GERENCIAR > DOCUMENTOS" e encaminhar os documentos solicitados. Temos também um excelente artigo com mais detalhes que podem te ajudar: menv.io/o-que-e-limite-e-como-aumentar E se houver qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Instagram, Facebook e Twitter). Pode contar conosco! 💙🚀
Cadê os cupons?
Oi, Danubio! No momento não temos nenhuma ação, mas fica de olho nas nossas redes sociais e no e-mail, informaremos de novas ações por esses meios. Conta conosco! 💙
O preço do frete por kg está um absurdo. Estou pagando no volume de 11 kg para o SUL o valor de R$ 145,00, ou seja o kilo sai por mais de R$ 13,00. Não está compensando
Olá, Elisiel! Tudo bem? A cotação do seu frete é realizada a partir da aba "Calculadora" com base nos dados do seu envio, certo? Aproveitamos para explicar que além do peso da remessa, outras informações também são importantes para definição deste valor, como o trecho cotado, as medidas da remessa (altura, largura e comprimento) e até mesmo o valor segurado. Caso tenha qualquer dúvida, o time de suporte poderá auxiliar através dos canais oficiais como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Estamos à disposição! Pode contar conosco! 💙🚀
A transportadora faz a coleta no local?
Oi, Natalia! Tudo bem? Nós não realizamos o serviço de coleta. Você precisa levar o pacote até a agência da transportadora escolhida no momento que você gerou a etiqueta. Caso deseje esse serviço, você pode combinar ele diretamente com a transportadora, porém o Melhor Envio não faz o intermédio desse processo, certo? Além disso, você pode verificar as unidades das transportadoras mais próximas a você através deste mapa: melhorenvio.com.br/mapa E se surgir qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (Facebook, Instagram ou Twitter). Conta conosco! 💙🚀
Vocês ganham dinheiro pra um caralho pra não ter um suporte decente! mais de 3 dias esperando um retorno urgente da empresa e nada! Ja movimentei mais de 200K ano passado pra passar estresse com chat automatizado! Mudem isso velho, mudem isso enquanto a tempo!
Oi, Kaio! Poxa, sentimos muito por essa situação! No momento nosso atendimento ocorre no formato de fila, por isso em alguns casos o primeiro retorno pode demorar um pouco mais. Caso ainda não tenha recebido retorno indicamos que entre em contato por um meio diferente do inicial, podendo ser pelo Chat na plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
SuperFrete chefe
depois desses feedbacks não vou usar o melhor envio
Oi! Nosso time valoriza muito o acolhimento e estudos de feedback. Além disso, prezamos sempre por uma relação transparente, mútua e de respeito com nossos clientes. Por isso mesmo, deixamos publicamente os comentários (sejam positivos ou negativos) em nossas redes e demais plataformas de suporte. Qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato conosco através do e-mail (contato@melhorenvio.com). 💙🚀
Gente!!! Estou ate com MEDO!! Só Manifestações negativas, para um aervico que e vital para garantirmos a fidelização do cliente e continuidade do negócio!!
E o que mais chama a atenção e a dificuldade em suporte, e sempre a mesma resposta ... entre em contato no chat... atendemos em fila... e por ai vai. Ou seja o v ndedor fica sem reaposta p o cliente final por longo prazo. Como faz com esse cliente? Pq ele nunca mais vai realizar outra compra 😢
Oi, Amanda! Tudo bem? Sentimos muito que você tenha ficado com essa impressão da nossa plataforma. De fato, investimos muito para aumentar a equipe e em treinamentos para oferecer um atendimento mais ágil para vocês. Aproveitamos para explicar que o contato através dos canais oficiais é importante para podermos ter acesso às informações de cadastro, acompanhar as tratativas junto as transportadoras parceiras e auxiliar na resolução assertiva da situação, certo? Além do nosso chat e e-mail (contato@melhorenvio.com), também estamos à disposição em nossas redes sociais (Instagram e Facebook) para ajudar na resolução de dúvidas. Ficamos à disposição! Pode contar conosco! 💙
Furada!! os valores das postagens conferidas nunca batem com o que colocamos na cotaçao! Quando a transportadora atualiza o tamanho e o peso conforme a medição deles, voce perde totalmente o desconto que seria dado ( os valores no item descontos ficam zerados).
Verifiquei varias postagens, em que paguei um valor X pelo frete, e quando fui ver a postagem conferida e a nota gerada nos correios, o valor ficou bem abaixo do que eu paguei e não foi gerado o estorno do valor! entrei em contato com o suporte e vejam o que atendente me falou:
"A primeira questão que é importante entender é que todos os envios do Melhor Envio possuem uma taxa de intermediação. Sendo assim, o valor que aparece na notinha dada pela transportadora nunca é o valor de fato pago por você aqui na plataforma.""
Ou seja, enviar pela melhor envio sai mais caro do que se você fosse diretamente ate a transportadora, mesmo não tendo um contrato com elas!
Verdade. O valor reajustado vem sempre no próximo envio. Ai geralmente a venda já foi feia e somos obrigados a fazer novamente. Vc faz o cálculo na hora de pagar aparece a cobrança!
Oi, H! Tudo bem? O valor que aparece na notinha (recibo, canhoto) entregue pelos Correios ou no DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico) entregue pelas transportadoras privadas é o preço de custo do envio.
O preço de custo do frete é o valor que nós pagamos à transportadora. Logo, ele tende a sempre ser menor que o valor que você cotou.
O valor que você pagou pelo envio na nossa plataforma terá a nossa taxa de intermediação (a nossa margem de lucro). É esta taxa que gera diferença entre o que foi pago na plataforma e o que consta na notinha ou DACTE.
Ressaltamos que o valor presente na notinha NÃO é o valor de balcão da transportadora, certo? Temos descontos devido ao nosso contrato e alto volume de envios. O valor de sua economia é apresentado no momento da cotação, na aba "ECONOMIA", ok?
Temos um ótimo artigo que pode te ajudar: menv.io/nota-transportadora E em caso de dúvidas, estamos à disposição. Conta conosco! 💙
Oi, Felipe! Tudo bem? Na aba "Postagens Conferidas" você pode conferir as informações relativas a todas as conferências de medidas já realizadas com os seus envios, certo?
Ao postar sua encomenda a transportadora realiza a conferência de medidas. Ao realizá-la a empresa de entrega confere os dados do seu pacote, como peso e medidas reais. Recebemos essas informações via sistema, e uma nova cotação é realizada para conferir o valor final do frete.
Temos um excelente artigo com mais detalhes sobre a etapa de conferência de postagens: menv.io/abapostagensconferidas
Caso você tenha dúvidas quanto a algum envio, o nosso time de especialistas pode certamente te ajudar. É só entrar em contato conosco através dos canais oficiais, como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙🚀
@@MelhorEnvioOficial eu peso o material que faço envio. E passo as medidas corretas. Sempre vem um valor a mais na próximo envio. Outra coisa. Tive que pedi devolução da carga por conta de um atraso da transportadora. Pois o cliente cancelou a venda pela demora. Não teve cobrança. Porem no envio seguinte veio uma cobrança de 71 reais a mais. Depois outro de 45 reais. Praticamente retirando o valor dessa devolução. E não tem o peso e medidas da conferência do pacote. Apenas as taxas!
@@MelhorEnvioOficial e não precisa me responder não. Utilizo outra plataforma de envios. Prefiro perder um pouco de tempo e orçar meus envios diretamente com as transportadoras. Pois é muito mais seguro!
sugestão: não colocar música no fundo de tutoriais
O pior é que não tem sac telefone pra tirar dúvidas, por isso vou cancelar esse melhor envio, não tem ninguém pra explicar, só chat com frases prontas, pqp
Oi, Adriana. Lamentamos pela experiência negativa com nosso suporte. Estamos trabalhando para diminuir o tempo de atendimento. Atualmente no chat do site temos um bot para questões iniciais, mas é possível solicitar atendimento humano, ok? Nosso suporte ocorre em formato de fila via chat, email ou redes sociais.
Sempre usei o Melhor Envio mas gerando as Etiquetas e postando nos Correios.
Recentemente comecei a postar nos Balcões de Coletas... Me arrependi, houve demora na coleta da trasportadora nos Balcões acrescidos dos dias do Correio...
Meus clientes começaram a reclamar...
Teve um que tive que enviar o produto via Moto Boy tudo do meu bolso e depois de uns dias ele recebeu a encomenda ou seja ficou com os dois envios...
Estou muito decepcionado...
Olá! Estamos à disposição para te ajudar com essa tratativa, nos nossos canais de suporte: e-mail (contato@melhorenvio.com) ou redes sociais (na DM do Instagram, ou no Messenger do Facebook). Conta conosco! 💙🚀
Melhor envio:
Como funciona?
Plataforma de intermediária logística
Nao é transportadora
Conecta lojista com transportadora
Frete + competitivo
Como usar?
-Cadastro
-calculadora de frete
Quanto mais voce compra mais voce tem desconto pra ter frete competitivo
Plataforma:
Cadastro no melhor envio:bem simples
1 aba
2-calculo de frete
Enformar medidas com o produto ja empacotado!
3 abas
Envios liberado s
Envios postados
-aguardando pagamento
Carteira
Movimentações de dinheiro que você insere
Meus links de frete:
Conferir depois
Area postagem conferidas
Checar se a medida confere com a descrição
toda diferença é repassada para o lojista
Voce consegue ver todas as integrações possíveis dentro do cadastro
Oi, João! Tudo bem? Ótimo Resumo! O Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes que dá acesso a fretes mais baratos. Nós possuímos parceria com 7 transportadoras totalmente integradas no nosso sistema, que permitem que você faça a compra e contratação do seu frete em poucos cliques. Além disso, não cobramos mensalidade nem fidelidade. No Melhor Envio você somente paga pelo envio! É só se cadastrar no link: melhorenvio.com.br/cadastre-se 💙 Conta conosco!
Horrível este serviço de pagamento de no cartão de crédito, eles simplesmente te obrigam a pagar por pix, no cartão demora horas para aprovar, até aprovar vc perde um dia de envio. Nota 0 não recomendo a ninguém.
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo desafio enfrentado, mas nós podemos te ajudar. Para isso, é só entrar em contato com o nosso suporte (contato@melhorenvio.com). Conta com a gente! 💙👊
Horrível o serviço. Não tem assistência nenhuma. Não responde as reclamações. Perdi vendas por falta de atualização do rastreamento
Oi, Felipe! Sentimos muito pela experiência negativa. Internamente, nossa equipe de comunicação está trabalhando para que possamos desenvolver e oferecer um suporte que seja ainda mais eficiente. Se preferir, estamos à disposição nas redes sociais, e-mail ou até mesmo chat do site. Caso prefira um link direto, é só acessar esse aqui: app.melhorenvio.com.br/suporte Faremos o possível para oferecer o suporte adequado nesse momento importante. Pode contar conosco. 💙🤗
@@MelhorEnvioOficial , recebo encomendas pela plataforma e o rastreio é péssimo.
Poderiam cobrar mais eficiência das transportadoras cadastradas, @Jadlog em especial.
Recebo caixas rasgadas, molhadas, conteúdo danificado. Se recuso acabo não atendendo meus clientes.
Sem contar que a logística é horrível. As rotas não fazem sentido .
É um vai pra lá e pra cá, sem contar que os entregadores pegam pra fazer entrega, não entregam, devolvendo ao ponto de distribuição (ou coisa parecida).
Oi, tudo bem? Antes de tudo, nós lamentamos profundamente pelos desafios enfrentados com o seu envio. Para que o nosso time de especialistas possa verificar a situação e te ajudar na resolução é importante que entre em contato através de nossos canais oficiais, certo? Esse contato pode ser feito via chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Ficaremos muito felizes em auxiliar na resolução. Pode sempre contar conosco! 💙🚀
Bom saber da insatisfação de vcs...perder cliente por falta de informação de rastreio... não dá
@@latikapaula no meu caso tive prejuízo. Pois eu tirei do meu bolso o envio. Tive que pedir o retorno da carga. Perdi a venda. E gerou reclamação na plataforma de vendas.
Depois de ver que o melhor envio não é tão bom, quanto falou. Pelo depoimento das pessoas, até desisti
Olá, Sandra! Tudo bem? Nós sentimos muito pela impressão gerada a você! Buscamos no dia a dia entregar a melhor experiência possível para cada um dos nossos clientes. Parte do nosso trabalho é também resolver e buscar alternativas que ajudem nossos clientes com os desafios encontrados. Nós buscamos fazer isso sempre de forma transparente e muito sincera, afinal, nossa relação não é só comercial, mas também é uma relação de confiança. Com base nisso, valorizamos cada atendimento que é prestado. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição via chat da plataforma, e-mail (contato@melhorenvio.com) ou em nossas redes sociais (Facebook, Instagram ou Twitter). Ficamos muito felizes em te ajudar, certo? Pode contar conosco! 💙🚀
Muito complicado e melhor ficar no PAC mesmo , e muito complicado
Oi! Sentimos muito que tenha ficado com essa impressão. Na prática você só precisa acessar nosso site e se cadastrar para conseguir usar nossos descontos. Nosso time pode te auxiliar se tiver dúvidas, é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
@@MelhorEnvioOficial existe algum aplicativo que eu possa baixar ??
No momento não possuímos um app. Você já tentou navegar pela versão mobile do nosso site? Ele é otimizado para a navegação no celular, é levinho e carrega bem rápido. Muita gente usa dessa forma. 💙🚀
@@MelhorEnvioOficial eu vou tentar
@@MelhorEnvioOficial favor manda o link
é muito triste o melhor envio não ter ferramenta propria de integração com prestashop. Esses parceiros que fazem a integração são muito ruins.
Melhor envio tem condições de fazer seu proprio modulo
Olá, Pedro! Tudo bem? O Melhor Envio está integrado às principais plataformas de e-commerce do mercado. Algumas destas integrações foram feitas pela nossa equipe de desenvolvedores e outras foram realizadas pelas próprias plataformas. Você pode verificar as plataformas com as quais temos integração a partir desse link: menv.io/parceiros-integrados Caso permaneça qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de suporte, como chat da plataforma ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙🚀
Verdade
Pior atendimento
Oi, Andrea! Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa com nosso atendimento. Nossa intenção é justamente auxiliar na sua rotina logística. Queremos entender o ocorrido para conseguirmos te auxiliar, por isso pedimos que entre em contato através da DM de nossas redes sociais oficiais ou e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙