Здравствуйте. Подскажите как быть если клиент пришел,проверил все товары,все забрал,но случайно отказалась от одного из товаров. Забрала все,товар полностью оплачен. НО в разделе "Вернуть" завис этот товар,на ее ячейке. Я как бы его должна положить в возратную коробку от клиента,а не могу-товар то она забрала. Как быть??????
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня было открыти коробка возврата там било уже три штук возвратный товар и после этого я там случайно добавил пять коробка стульчики как поступит в этом ситуации заранее спасибо
Здравствуйте. А подскажите , пожалуйста, что делать если отсканировали шк для возвратной коробки , но потом этот штрих-код потерялся ? Можно ли наклеить просто новый шк на коробку ?
Здравствуйте, не получиться потому что товары вы уже пробили, как вариант закрыть коробку и там появиться кнопка распечатать шк, его печатаете и просто наклеиваете на коробку.
Здравствуйте, после закрытия возвратной коробки там появиться кнопка нажав по которой можно будет распечатать штрихкод или как в моем случае я заказываю доставкой с ВБ ленту со штрихкодами.
Здравствуйте, только отрылись и официальное обучение не такое интересное как ваше. Но вы не полностью раскрыли сюжет. Буду благодарен если поможете советом. 1. Клиент отказался от товара (тут два варианта в ПВЗ или у себя дома и дальнейшие действия с товаром ?) 2. Клиент приходит с отказным товаром в ПВЗ, как мне определить что он этот товар вчера получал если Qr кода нет ?(как человека найти в базе?) 3. Отказной товар в ПВЗ где складывается в ячейке или сразу в коробку в этот же день ? 4. Что за штих код для возвратной коробки ?
Здравствуйте, смотрите есть несколько категорий товаров, возвратные и невозвратные. Невозвратные это только тех поддержка, если она даёт добро, то с ним работаем как с возвратным. С возвратными товарами даже если нет qr кода мы можем работать, в разделе с возвратами мы указываем номер телефона на который зарегистрирован вб у клиента, в возвратах отобразятся все товары которые он ранее покупал. Дальше работаем так же как и с возвратом по qr коду.
@@martoyas Спасибо за ответ. Как пример делаю через приложение : Я сам заказывал на свой пвз себе товар, делаем возврат под себя. У меня Приложение на IOS. 1. Управление - заказы 2. Вернуть - от клиента 3. Есть три варианта: 1. Поиск через телефон и имя. 2. В правом нижнем углу иконка Наведите камеру на ШК возратной коробки для создания возвратной коробки. 3. В правом нижнем углу ПЛЮС - Создание новой коробки 4. Нажимаю первый вариант - вписываю номер телефона или имя. Меня не находит
Здравствуйте, не подскажите как поступить, если оператор принял от клиента не возвратный заказ и отправил его в склад вайлдбресс, теперь они сняли все суммы за это товара от нас? Можно ли вернут его обратно?
Здравствуйте подскажите пожалуйста если меня возвратный коробки 130 шт крупно габаритный а WB в день только 2 коробки надо открыть как поступить в таком случи ?)))))
Заходим вернуть , в открытую коробку, сканирум товар, если программа пишет вернуть , значит добавляем в коробку если пишет нельзя вернуть, значит не принимаем пусть клиент оформляет через приложение.
Тут если товар ещё не выдан, можно попробовать отправить его на возврат, не спрашивая клиента, с пвз соответственно за него удержат, а клиент пусть перезакажет.
Здравствуйте, была похожая проблема с несчитывающимися наклейками, в моем случае оказалось что не работал сканер в яндекс браузере, стало работать через Edge, можете в принципе любой браузер попробовать.
Спасибо за обзор, но вы бы показывали с самого начало, достал коробку, наклеил шк, отсканировал и далее, пропускаете важные моменты
если в конце дня в коробке 2 возврата, то все равно ее закрывать и отдавать курьеру?
Здравствуйте. Подскажите как быть если клиент пришел,проверил все товары,все забрал,но случайно отказалась от одного из товаров. Забрала все,товар полностью оплачен. НО в разделе "Вернуть" завис этот товар,на ее ячейке. Я как бы его должна положить в возратную коробку от клиента,а не могу-товар то она забрала. Как быть??????
Подскажи пожалуйста если возвратная коробка не понадобилась, как ее закрыть если нет возможности распечатать штрихкод
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня было открыти коробка возврата там било уже три штук возвратный товар и после этого я там случайно добавил пять коробка стульчики как поступит в этом ситуации заранее спасибо
Здравствуйте, а один товар может быть в возвратной коробке?
а если нет бирки от товара и там надо по номеру телефона отсканировать, а клиент уже ушел, как тогда тел. узнать?
А что делать если я отсканировала товар в переупаковку, а надо было в обычный возврат, доставать уже обратно нельзя
А если товар не возвратный, но клиен оставил и ушёл, как можно сделать возврат?
Здравствуйте. А подскажите , пожалуйста, что делать если отсканировали шк для возвратной коробки , но потом этот штрих-код потерялся ? Можно ли наклеить просто новый шк на коробку ?
Здравствуйте, не получиться потому что товары вы уже пробили, как вариант закрыть коробку и там появиться кнопка распечатать шк, его печатаете и просто наклеиваете на коробку.
Здравствуйте 👋 не поняла из видео,где вы берете эти штрихкода на возвратную коробку ?
Здравствуйте, после закрытия возвратной коробки там появиться кнопка нажав по которой можно будет распечатать штрихкод или как в моем случае я заказываю доставкой с ВБ ленту со штрихкодами.
Здравствуйте, только отрылись и официальное обучение не такое интересное как ваше. Но вы не полностью раскрыли сюжет. Буду благодарен если поможете советом.
1. Клиент отказался от товара (тут два варианта в ПВЗ или у себя дома и дальнейшие действия с товаром ?)
2. Клиент приходит с отказным товаром в ПВЗ, как мне определить что он этот товар вчера получал если Qr кода нет ?(как человека найти в базе?)
3. Отказной товар в ПВЗ где складывается в ячейке или сразу в коробку в этот же день ?
4. Что за штих код для возвратной коробки ?
Здравствуйте, смотрите есть несколько категорий товаров, возвратные и невозвратные. Невозвратные это только тех поддержка, если она даёт добро, то с ним работаем как с возвратным. С возвратными товарами даже если нет qr кода мы можем работать, в разделе с возвратами мы указываем номер телефона на который зарегистрирован вб у клиента, в возвратах отобразятся все товары которые он ранее покупал. Дальше работаем так же как и с возвратом по qr коду.
@@martoyas Спасибо за ответ. Как пример делаю через приложение : Я сам заказывал на свой пвз себе товар, делаем возврат под себя. У меня Приложение на IOS.
1. Управление - заказы
2. Вернуть - от клиента
3. Есть три варианта: 1. Поиск через телефон и имя. 2. В правом нижнем углу иконка Наведите камеру на ШК возратной коробки для создания возвратной коробки. 3. В правом нижнем углу ПЛЮС - Создание новой коробки
4. Нажимаю первый вариант - вписываю номер телефона или имя. Меня не находит
Здравствуйте, не подскажите как поступить, если оператор принял от клиента не возвратный заказ и отправил его в склад вайлдбресс, теперь они сняли все суммы за это товара от нас? Можно ли вернут его обратно?
Здравствуйте, рекомендую написать тикет на ВБ, но зная их любовь штрафовать всех и вся, шансов у вас мало.
Здравствуйте. Что делать если клиент забрал товар домой, размер не подошел и пришел в пвз. Надо ли оформлять возврат через личный кабинет?
Если нет никаких дефектов , то нет , за исключением нижнего белья если я не ошибаюсь
Здравствуйте подскажите пожалуйста
если меня возвратный коробки 130 шт
крупно габаритный а WB в день только 2 коробки надо открыть
как поступить в таком случи ?)))))
От клиента пришел отказ
то что товар лежал больше 2 недель
Нам а товар пришел как 130 коробка
Добрый день! Уточните как сделать возврат если клиент принес товар который сам получал курьером ?
Здравствуйте, попробуйте его в возвратах пробить по шк, если не выйдет то пускай с тех поддержкой решает вопрос.
Подскажите пожалуйста, товар ушёл в закрытой коробке, а по программе висит, те я забыла по программе я провела,а физически отправила
решили?
Подскажите как вернуть товар который принесли из дома, возвращать. Нас постоянно за такой товар минусуют
Заходим вернуть , в открытую коробку, сканирум товар, если программа пишет вернуть , значит добавляем в коробку если пишет нельзя вернуть, значит не принимаем пусть клиент оформляет через приложение.
Здравствуйте, не подскажите как поступить ,если сотрудник потерял товар а клиент не соглашается чтобы ей оплатить эту сумму ?
Тут если товар ещё не выдан, можно попробовать отправить его на возврат, не спрашивая клиента, с пвз соответственно за него удержат, а клиент пусть перезакажет.
Здравствуйте, спасибо большое вам за ответ, но дело в том что ,его уже нет в складе, скорее всего выдали кому то
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы заказали наклейки на Wildberriesдля возвратных коробок, а они не сканируется. В чем ошибка наша?
Здравствуйте, была похожая проблема с несчитывающимися наклейками, в моем случае оказалось что не работал сканер в яндекс браузере, стало работать через Edge, можете в принципе любой браузер попробовать.
А где брать физически коробку ? Или брать ту в которой приезжает товар ?
Можно взять из тех в которых приезжает товар. Главное все разом себе не забирайте, их надо возвращать чтоб штрафа, от вб не было.
Здравствуйте а если я просто пустую коробку создала что делать
Здравствуйте, заполните её потом закройте как обычную, там появиться кнопка распечатать штрихкод коробки.
Как вернуть товар в ячейку, который ушел на возврат но не ушел в возвратную коробку
Здравствуйте, уже не как, только заказывать заново клиенту
Спасибо! Еще вопрос как складывать картон и как оформлять их на возврат, сделай ролик пожалуйста@@martoyas
@@user-zh4do4uv2r картон просто складываем в коробку, его сами заберут курьеры.
Да, его сами заберут.
Ничего не поняла, сначала подумала что у вас завис комп, что то рассказываете но не показываете
Слыш умник У меня Мобильник а не комп Совсем по разному Ты можеш показать в новой версии на телефоне
А вежливо общаться не учили ?