VENDA DEVOLVIDA DO MERCADO LIVRE - REPUTAÇÃO AFETADA E PREJUÍZOS! SAIBA DISSO SE FOR VENDER.
HTML-код
- Опубликовано: 9 сен 2024
- NESTE VÍDEO EU FALO COM VOCÊS SOBRE UMA DEVOLUÇÃO DE UMA VENDA QUE FIZEMOS PELO MERCADO LIVRE, DEVOLUÇÃO ESSA NA MINHA OPINIÃO FEITA DE FORMA ERRADA, NOS GERANDO PREJUÍZOS FINANCEIROS E AFETANDO A NOSSA REPUTAÇÃO NA PLATAFORMA, ENFIM, SABEMOS DAS REGRAS DA PLATAFORMA MAIS ESSA RECLAMAÇÃO FOI TOTALMENTE ERRADA E PODERIA TER SIDO RESOLVIDA DE OUTRA FORMA, DEIXE SEU COMENTÁRIO SE CONCORDAM COMIGO OU COM O CLIENTE.
✅CONHEÇA AS REDES SOCIAIS DA NOSSA LOJA OU SE PREFERIR PODE NOS ENVIAR UMA MENSAGEM DIRETO NO WHATSAPP DA NOSSA LOJA.
INSTAGRAM DA NOSSA LOJA DG ACESSÓRIOS// @dg_acessorios2009
FACEBOOK// www.facebook.c....
WHATSAPP DA NOSSA LOJA DG ACESSÓRIOS// (32)99802-8077
ESTAMOS TE AGUARDANDO
Vou te explicar a razão de o Mercado Livre só dar razão ao cliente: dando razão ao cliente ele não perde o cliente e não perde o vendedor, que mesmo tomando prejuízo precisa vender na plataforma.
Isso virou um negócio predatório por parte deles e o Marketplace não está nem ai com a situação do vendedor e não está nem um pouco preocupado se é uma situação justa ou não. O problema é que agora eles mudaram as diretrizes do site e você não consegue nem mais pedir exclusão de qualificações aleatórias, que prejudicam sua reputação e nós sabemos que a concorrência é cruel nessa plataforma, agem exatamente tentando prejudicar sua reputação pois isso gera diminuição de vendas para o vendedor.
@@Bolsonaro.50 Eu já vendi no Mercado Livre e acho que alguns vendedores podem mandar pessoas fazer compras e posteriores reclamações só para derrubar a reputação dos concorrentes. É muito fácil fazer isso no ML e não há custo nenhum para quem faz.
AINDA BEM QUE AINDA DA RAZÃO AO CLIENTE, EM ....
@@zecsabbath7160 O problema não é dar razão ao cliente, o problema é dar razão a clientes desonestos ou burros. E por falar em burro... Há clientes e clientes
Se escreve "só dá"
O pior nem é o dinheiro e sim a reputação afetada.
Hj em dia as pessoas nem sabem ao certo o que estão comprando, essa é a verdade!!!
Comprovo isso todo santo dia meu amigo, pesquisam muito e acabam comprando errado e geralmente por ser o aparelho mais barato.
sabe lê e mete o louco
Eu procurar cooperar com o vendedor sempre, mais tem vendedor pilantra depois fica dando de coitado é só ser honesto tá de bom tamanho.
Já trabalhei em uma loja virtual e teve um caso que a pessoa comprou a caixa de som JBL Original, depois de alguns dias devolveu o produto alegando defeito, a caixa chegou e perfeito estado, porem estava com cheiro de churrasco, ou seja o cara comprou pra dar a festa dele e depois da festa quis devolver e ter o dinheiro de volta.
O negócio é abrir uma reclamação contra esse picareta.
😅
Esse é um problema da lei, que as lojas tem que se adaptar.. a real é que o risco de calote pode vir dos 2 lados.. mas as plataformas escolhe priorizar o cliente, afinal um empresario geralmente tem capital para lider com alguns caloteiro por mes, porem o cliente na primeira vez que se lascar nunca mais compra la
Se devolveu porque não gostou da qualidade do produto...Tem produto que funciona muito bem nos 2/3 primeiros dias depois cai muito a qualidade. Nos EUA o consumidor tem 7 dias para usar o produto.
@@marcospeedy10 Se não gostou basta informar e devolver dentro do prazo, agora não precisa inventar um defeito no produto
Já tive prejuízo numa venda de receiver , o cliente comprou e no mesmo dia acionou a devolução alegando que chegou amassado quando chegou o produto devolvido para mim o aparelho esta com a tampa amassada alem disso ainda não funcionava mais fui abalizar o aparelho e percebi que o cliente tinha trocado os componentes interno depois disso descobrir que o cliente era dono de uma assistência técnica em Campinas- SP com a reputação que ele consertava aparelhos refugados de outras assistência descobrir isso meses mais tarde depois que perdi a disputa no Mercado Livre.
Complicado meu amigo.
Boa noite! Eu parei de vender pelo Mercado livre pois eu vendi um Celular a pessoa usou ele por praticamente 20 dias depois quis devolver e quando o celular chegou arranhado sem película e faltando o carregador e a caixa rasgada e reclamei e fiquei no prejuízo totalmente .
@@luizcoelho7670 coloca produto SEM garantia.
Tô pensando em vender algumas coisas pelo ML, mas serão ferramentas e utensílios domésticos e simples. Adoro eletrônicos, mas vi que vender pela internet pode ser problemático, então vou deixar isso de lado, por hora.
VOCÊ É FERA D ++++, SUAS VENDAS SÃO TOTALMENTE CONFIÁVEIS. COMPRAMOS SEUS PRODUTOS SEM PREOCUPAÇÃO.
🙏🏼 obrigado.
Parabéns Douglas você está completamente certo, você cliente isso que fez chama se desonestidade falta de caráter, tenha mais empatia com o próximo, depois o povo quer falar dos políticos do cenário brasileiro mas fazem o mesmo quando tem a oportunidade.Realmente o mercado livre corrobora para esse tipo de golpe,e o brasileiro adora a lei do Gerson....
Gostei do video, faça mais videos assim, sobre MercadoLivre,sua experiência no campo de batalha pode ajudar muitos outros vendedores.
Infelizmente tem goloistas dos dois lados, tanto cliente quanto vendedor, comprei uma extreme 3 e o vendedor veio com um papo de querer email e documentos, e logo chamou no WhatsApp se passando pelo mercado pago, aconteceu que foi banido assim que cancelou a compra, logo comprei outra com outro vendedor, e foi entregue rápido e tudo perfeito, infelizmente a JBL extreme 4 que foi a segunda que comprei , tocou por 10 minutos e deu defeito, filmei a abertura do produto, filmei o defeito e tudo mais, amanhã vou devolver o produto tudo certinho, igual recebi, mas não abri reclamação contra a loja, loja essa que nem olhou as mensagens que enviei no chate
DG isso ai é so a base dos problemas com o ML, amigo meu vendeu um drone caríssimo usado, 20 dias depois o cara que comprou abriu reclamação dizendo que o "produto não estava atendendo as necessidades do mesmo", tava na cara que o cara usou pra algum evento e depois pediu pra devolver e o suporte do Ml nem ai. Mercado livre virou loja de aluguel onde tu recupera a grana depois.
AINDA BEM QUE AINDA DA A RAZÃO AO CLIENTE .... POIS O QUE TEM DE VENDEDOR PICARETA $$$$$$$ NESSE ML ...
outra coisa que me fez parar de vender no mercado livre foi o vendedor ter que pagar o frete pro comprador devolver o produto
às vezes o produto não está com defeito mas o comprador não soube instalar
Eu só vendo através do olx pay. que o comprador tem 2 dias só de arrependimento. Ml 30 dias de arrependimento é muita coisa. E MT bom pra quem compra, pra quem vende é pessimo
@@augustof.2426 o amazon também e bom para o vendedor.
No mercado livre tem a opção de devolução por arrepender da compra, não precisa nem justificar, apenas o comprador tem que ter o bom senso de não estragar o produto e nem a embalagem! Isso acontece e são regras, quem não quiser que não entre no jogo!
Hoje em dia eu pesquiso muito oque vou comprar pra vim tudo certinho pra não me arrepender, se chega a mercadoria tudo certinho pra mim o esperado jamais irei devolver para não prejudicar ninguém, claro cada pessoa pensa de uma forma diferente, eu fico imaginando o quanto de devolução acontece, muitas vezes sem sentido, parece que a pessoa nem sabe oque ta comprando, não pesquisa, bom vídeo amigo
Tenho loja de câmeras fotográficas, e todo final do ano vem os "espertinhos", compram, usam nas férias, e depois pedem devolução.
Mas como nós vendedores antigos já temos a "manha", gravamos tudo!
Resumo, abrimos mediação, nós recebemos o produto e o dinheiro do cliente.
O cliente fica sem o produto, e sem o dinheiro. 😂
Gosto do final do ano, lucramos muito com esse tipo de gente. 😅
Por isso parei de vender no ML. Cobram caro do vendedor e só o comprador tem razão.
Claro quem paga não é o cliente? Ou tu vai comprar teus próprios produtos? Vcs estão q nem motorista de uber so reclama mas não sai da plataforma.
@@leandroalbuquerque1652 sim, mas isso não deveria dar toda razão a ele. Tem muita gente folgada ou mal intencionada que prejudica quem está vendendo. E o ML caga pra isso.
Eu só vendo pela Olx. Uso o mercado livre só pra compras, vender por lá tá osso, muitas regras e taxas. Tenho conta desde 2003 no ML, já vi e passei por bastante coisa no site.
Já tomei prejuízo vendendo por lá também de R$550,00.
Tenho reputação em todas as plataformas, mas estou vendendo mais na Olx, por mais que a plataforma tenha seus defeitos, só que os compradores tem apenas 48 horas para testes, e não 30 dias.
Quando eu vi que o mercado livre iria implementar essa lei de arrependimento de 30 dias eu fiquei inconformado porque na lei brasileira é apenas 7 dias.
Pra lojas online é 30 dias mesmo
@@vitorsousa9067 , Arrependimento é 7 dias, segundo o cdc.
@@vitorsousa9067
Você está mal informado
"Relações de Consumo - Direito de Arrependimento - Compra pela internet. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor ( CDC ), você pode desistir da compra em até sete (7) dias úteis após o recebimento do produto".
@@vitorsousa9067não são 7
@@vitorsousa9067lei do consumidor e 7 , mas o ml e 30 dias
Quando não me satisfaço com um produto eu apenas devolvo dentro do direito de arrependimento.
Já compro no ml desde o começo do app acho que nesse tempo só tive 2 devolução uma veio quebrada e a outra foi a cor mais no final tudo ocorreu bem até hoje compro no ml como cliente posso dizer bons produtos infelizmente nem tudo são flores as vezes tem vendedor nor sego mais a maioria são bons vendedores convers é sempre bom pesquisar o que está comprando pra num ter prejuízo e dar prejuízo aos outro.
Também vendo no ml, vendi um drone zero, o cliente bateu em algum lugar, abriu reclamação dizendo que o drone foi danificado, detalhe 9 dias após o recebimento, o ml dou razão ao cliente e cobrou 128 reais de frete, infelizmente tem muita gente desonesta.
O que virou moda no Mercado Livre é a pessoa comprar por curiosidade, só pra "ver" o produto e depois devolve.
Para compras pela internet, a legislação garante a devolução garantida por até 7 dias - chamada de "Lei do Arrependimento".
Agora é 30 dias no mercado livre pra todos os produtos é osso
Vendi um power bank uma vez e o cliente alegou defeito depois de uns dias e devolveu, quando o produto chegou ele estava totalmente encharcado, abri pra ver e placa estava totalmente oxidada por te tido contato com água. Abri disputa e ganhei... Mas é cada uma que aparece, resolvi parar de vender por lá...
Não sei como ainda há vendedores pequenos no ML.
A plataforma cobra taxas a beira de abusivas. É protecionista com os vendedores grandes, etc, etc.
Passei a vender pela Shoppe, Instagram... Foi a melhor decisão que tomei ao abandonar essa porcaria de ML.
ate pra entregador,a pessoa faz umas reclamação q pqp, eu faço tudo certo entregando e ainda tem uns q reclama,depois de um tempo a reclamação some pq acho q as vezs o mercado livre ve e filtra algumas
pra ter ideia,pessoa reclama q o produto chegou fora da data combinada,e a reclamação cai pra mim pqp
@@IsraelFumiga é um absurdo isso!
Acho que se a pessoa compra pela Internet, tem que ter alguém que pegue mesmo fora da data.
Reclamar porque chegou mais cedo é de uma estupidez sem igual.
@@CanalRafaelAlmeida sim,e a porcentagem de insucesso, e reclamação é bem pequena pra tá no nivel mais alto e assim ter prioridade em conseguir trajeto, a gente faz o melhor e as pessoas resolvem nao ficar em casa entre os dias q comprou,os produtos aqui na minha região demoram no maximo 3 dias,e a pessoa nao consegue se programar pra receber,acho um absurdo
@@IsraelFumiga sem dúvidas!
Se não tem como ficar em casa, então é melhor não comprar pela Internet.
A pessoa que entrega não tem qualquer responsabilidade caso o dondoco ou a dondoca não esteja em casa.
As plataformas aceitarem essa reclamação é de uma canalhice sem precedentes.
ML virou zona mesmo... Pra esse tipo de comprador ficou maravilhoso, mas pra quem vende qualquer coisa o risco é muito grande...
Tenho um monte desse que comprei do Ali.... esse fone é de condução óssea sim
Levei 3 anos para recuperar minha reputação devido a uma série de devoluções indevidas.
Por isso e outras coisas que não vendo em plataforma que segura o dinheiro da pessoa honesta
Eu comprei do Douglas 100% Confiável Gente boa Demais .. Comprei um Smartwatch chegou certinho ... Da Suporte Eu estou satisfeito Recomendo. DG Explica
Obrigado.
Tava vendendo uns tapetes de Golfe vintage pelo Marketplace do Facebook e umas pessoas interessadas queriam que eu vendesse pelo Mercado livre.
Não fiz Mercado Livre ja para evitar esses B.O
Tá uma maravilha para quem vende produtos usados: Você só recebe o dinheiro, 12 dias após o comprador receber a mercadoria.
isso pode ser extender até 30 dias, eu vendo só coisas usadas demora pra caramba pra liberar, e olha pra vc ver o dinheiro é seu, se vc quer uma liberação mais rapida tem que pagar uma porcetagem.
Como dizia o nosso saudoso Cazuza, o Brasileiro só é solidário no Câncer, têm muita gente que só é gente no nome infelizmente. 😢
Tem um amigo meu, q eu fiquei sabendo esses dias, ele compra várias coisas do Mercado Livre, mas assim q chega, ele olha, coloca pra funcionar, e msm sem ter nenhum defeito, ele devolve .. Percebi q ele já fez isso muitas vezes ... Seria bom ( não sei se já tem isso ) que o Mercadolivre tivesse um cadastro de compradores pros vendedores analisar qdo os compradores fizerem alguma compra, pra q caras como ele, tivesse lá uma informação de que o tal cliente tem alto indice de devolução, pro cara ficar queimado msm, ou sei lá, de repente o Mercadolivre até suspender o cara por um tempo... Se o produto veio diferente, se não funciona, aí td bem em devolver.. Mas ter essa "mania" de ficar comprando e devolvendo, aí já acho sacanagem da pessoa
Mercado Livre não se preocupa com isso, cliente pra eles é igual filho pequeno. Kkkkk
Devolvi uma compra por vir com a caixa com o lacre aberto e sem os selos de garantia. Nem contatei o vendedor. Em outra plataforma creio que teria dor de cabeça. Um conselho que dou é sempre filmar suas compras serem abertas, pra caso vir alguma surpresa nela.
Por isso parei de vender no ML no meu caso eu vendia um produto plenamente funcional com vídeo e o comprador danificada e devolvia o ML sempre a favor do comprador e depois rebaixam a qualificação nunca mais vendi por lá.
Vendi pra vc mesmo então.
@@leandroalbuquerque1652 kkkkkk gostei da piada garotinho.
eu geralmente consigo tirar a reputação e ainda consigo o dinheiro de volta, pois quando esta no anuncio e a pessoa não leu ou se enganou, eu vou pra cima do mercadolivre não deixo barato.
E mais, os compradores devolvem sem cabo de carregamento, sem caixa, de qualquer jeito, sem pensar que nós temos que vender esse produto quando chegar
Uma vez vendi um fone, foi pra um cara da minha cidade, nao no mercado livre, foi assim, vendi 2 fones iguais, aí passou umas horas e o cara falou q os dois estavam com problema (falava que durava 30 minutos e desligava), eu falei pra ele deixar carregando o fone e disse q nao resolvia, fui e troquei, e novamente mesmo problema, aí por magia do destino testei o fone na minha casa e funcionou normalmente, no Brasil tem muito consumidor q nao sabe usar e poe a culpa na gente
Eu que vendi um produto hoje e no mesmo dia vendedor abriu reclamação querendo cancelar a compra sendo que ele poderia mandar msg pra mim que ele ja tinha me contatado eu cancelaria sem problemas, brasileiro é complicado.
A lei determina que o cliente tem sete dias para se arrepender de uma compra pela internet. Nesse caso, acho que o cliente não agiu de má-fé, apenas não era o que esperava, como está escrito na lei.
E ele ainda fala q ameaçou o comprador dizendo q se não tivesse tudo certo ia abrir reclamação. Ainda diz q age correto, ha vá pra porra meu.
eu só libero a devolução se o cliente colocar q não quer mais
DG é muito correto e íntegro nas vendas, como cliente e amigo aqui de Uberaba só tenho elogios....Acho q o ML tem de rever sua política de relacionamento entre ambos lados, pois boa parte destes consumidores agem de má fé e ou não tem conhecimento do que realmente compra e devolvem sem saber ao certo. DG Parabéns pelo alerta e Deus abençoe amigo.
Mas que tem vendedor sacana, isso tem! Comprei um kit de dois pneus que logicamente tem que serem exatamente iguais em tudo.
Pois me mandaram com as medidas iguais, porem com desenho da banda diferentes, e um deles só com um pedacinho de rótulo onde estava a medida, já com a intençao de que eu nao me desse conta da diferença. Ou seja pra enganar mesmo. Mandei mensagem, nem me responderam, um cara desses deveria ser expulso da plataforma pra aprender a respeitar o cliente.
Sempre recebi minhas compras todas ok, mas agora me deparei com esse mal carater.
por isso não pode vender produto sem margem e tem q contar pelo menos com 5% de devolução, pra vcs q entregam o produto 30 dias pro cliente devolver o produto , ele usa abusa e te devolve usado
Uma vez comprei um ventilador e me mandaram um ventilador usado. É óbvio que eu iria devolver. É isso.
Neste caso com razão, o problema não é devolver e sim o motivo.
Pelo que li ele diz ser condução aerea pq escuta as vibracoes quando aumenta o volume ou seja de conducao deveria ser mudo e ningem em volta everia saber o que o ouvinte esta escutando e existe muitos porem ai. Ele cita do vizinho e sim pode ter uma grande diferença. Existe Aftershokz de 500 a 2mil foram marcas na europa realmnete cistalino e com vibracao estatica que nao faz ruido no ar. Deveria primeiro ser entendido se o vizinho pagou 200 ou menos em um fone pq a depender de modelo ou marca sim faz umas baita difeneça para para se provar que se trata de um fone osseo o jeito mais facil é mandar o cara escutar tampando os ouvidos, ele vai escutar o som com uma qualidade muito superior e com ouvidos tampando o som ficando melhor fica super claro. Se afirmar que não é vai ter certeza que é treta do cliente. Fora isso sim pode ter varias outras coisas logo mais se tratando de um leigo.
Comprei um suporte de celular para moto no mercado livre , meu celular e pesado o suporte era de ferro , o suporte quebrou o celular caiu riscou o tanque da moto , tive que devolver , e só iria ressarcimento se tivesse todos os itens , como se o produto quebrou meu celular caiu no chão e ainda riscou o tanque da moto , pelo menos tive o dinheiro de volta
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.O fato ruim foi o custo do frete,infelizmente.Mas concordo contigo em partes de sua justificativa.
Como disse não discordo da lei ou regra, mais sim da alegação apresentada.
@@DGEXPLICA o cliente pode alegar ou não QUALQUER COISA, sendo dentro de 7 dias e online, nego pode devolver, com ou sem motivo.
Recebi um muito parecido hoje (06/08) e de fato NÃO é de condução óssea. Ou seja, o som que se ouve, que na verdade é vazado para o ouvido, é ridículo. Se fosse possível introduzir o fone no ouvida ainda daria, mas como "condução óssea" é ZERO! O meu custou 50 reais com frete gratis pelo meli.
Mais o fone de condução óssea vaza um pouco de som mesmo, é normal.
Olha eu compro no mercado livre e tem que ficar esperto tem muito anuncio errado principalmente de peças para moto vc pede uma peças vêm outra fala que e original e e paralela
Pra piorar o Mercado livre oculta informações sobre perfil do usuário no site. Quem é antigo no ML deve lembrar que o site mostrava a reputação dos possíveis compradores e quanto tempo tinha o cadastro. Eu mesmo se visse que era usuário novo e sem reputação não vendia, geralmente os compradores tiravam dúvidas antes de comprar o que possibilitava filtrar esses também.
Verdade! O pião não sabe nem o que esta comprando
Essa semana teve um cliente que conseguiu superar esse cliente aí, não soube nem apertar botões de um fone, vou ter que vender um produto e enviar uma vídeo aula junto. 😂😂😂😂
O problema maior é a reputação, pois o ML nos ataca em um ponto que não deveria, pois se houve solução e acordo?! Eu era verde claro e por causa de devoluções virei vermelho!
Cara pede exclusão de reclamação já reverti várias reclamações
@@GustavoSouza-ps1wt Nem tentei... Uma delas, cara pegou um Atari FB X novinho, ficou 04 dias com ele e disse que não era o que ele esperava em material, devolveu! Porém abrindo reclamação! Outro foi com um Super Console X, usou 06 dias e devolveu, porque não era o que ele pensava... Isso acaba com a reputação!
@@DJDedeco esse é um dos maiores problemas mais também tem vendedor que só estraga vendendo por preço de custo
@@DJDedeco eu vendia fones com nota daí tinha vendedor vendendo por metade do preço aí é foda
É meu amigo não tiro sua razão não ,você tá certo .
Creio que o cliente não gostou do produto e poderia devolver por arrependimento,claro que eu sempre faço muitas pesquizas sobre o produto vendo rewiels para não ter esse tipo de prblema
Uma dúvida, você como vendedor consegue ver a reputação do comprador ou ela nem existe? Compro no ML já uns 18/19 anos e sempre tive essa curiosidade.
O vendedor não tem acesso, mas os algoritímos sabem se você é um bom comprador, mal comprador, ou possível golpista.
É uma malha fina, muitos compradores devolvem produtos quebrados ou faltando ítens, e o ML não passa pano não, eles reelmbolsam o vendedor, te descontam o dinheiro e você ainda fica com sistema de alerta, pra futuras "tentativas de golpes".
Já comprei, muito no mercado livre, única coisa que eu devolvi, foi uma panela elétrica, bem pequena 6 xícaras, troquei por outrs de 10, mandei na caixa, com todos os assessórios😊
Condução óssea vaza um pouco de som mesmo, pouco mas vaza
Pois é, algumas pessoas não entendem como funciona o aparelho que ela quer comprar, faz parte da vida dos vendedores passar por isso.
Complicado eu compro auto peças pelo ML esta incrivel no meu caso a cada 10 peças compradas umas 3 ja vem com defeito 2 eu devolvo por pessima qualidade ou falsificada acabo ficando com umas 5 esta muito complicado trabalhar ate mesmo nao e culpa dos vendedores no meu caso a qualidade das peças mesmo
Ja fiquei 30 dias exatos com a venda feita, produto entregue. O cara usou e fez a devolução. Minha sorte que voltou inteiro. Era um óculos de grau. Falou que a armação estava em mal estado 😅😅😅
É meu amigo aconteceu isso comigo nunca mais colocar coisas nesse mercado livre perdi uma bateria
Realmente o Mercado Livre é conivente.
Eu vou comprar esse fone, não sabia que existia, deve ser bom .
mas serio, tem vendedor q vende o produto original,mas retira itens q vem na caixa e vende a parte, uma vez comprei um kinect para xbox 360, na epoca o cara me vendeu o kinect sem os cabos e acessorios, e na caixa geralmente vem tudo completo, o vendedor ainda tentou argumentar comigo kkkkkk no fim aceitou a devolução, mas pqp , como vou ligar no video game sem os cabos ? e ainda tentou me vender os cabos
Só uma duvida quanto ao "afetou a sua reputação", já passei por casos semelhantes, tive que pagar o frete, escreve que afetou a reputação , mas se vc resolver o problema em 2 dias (no caso liberar a devolução) a reputação deixa de ser afetada. Pelo menos no meu caso foi assim.
VC está explicando bem, comprou sem conhecer o produto. Sim, tem consumidor MALA, mas o pior, são vendedores q insistem em enviar flyers ou adesivos para o consumidor entrar em contato direto e exclusivamente com ele(não informando NADA ao ML, ainda "pedem/imploram") BURLANDO o sistema: TUDO tem q ser resolvido dentro da plataforma ML. No mais, ter a confiança de ambas as partes.
Amigo, os flyers que mencionou, servem para o cliente entrar em contato antes, para não abrir uma reclamação e prejudicar o vendedor.
Como nesse caso, deu pra ver que o cliente não sabia nem como devolver o produto.
Falar fora da plataforma, é o melhor jeito para o vendedor auxiliar o comprador, a fazer uma devolução correta, sem prejudicar as partes.
DG realmente vc está com a razão,esse cidadã aí simplesmente se arrependeu da compra
Direito dele.
Mas minhas devolução se for preciso eu reviso tudo devolvo tudo na embalagem original
Ja eu ultimamente nao to dando sorte com compras no mercado livre!
Conpra uma coisa vendedor envia outra !
Tô muito chateado comprei um monitor mó caro chegou aqui sem funcionar entrei em contato com vendedor nem tive resposta tô no processo de devolução 😢
Oriento devolver por arrependimento, as pessoa prejudica agente, detona Caixa, arranha produto, depois quer devolver ainda faz reclamacao.
Sempre envio uma cartilha de orientação, pessoa devolve nos não abrindo reclamação.
Uma reclamacao gera prejuizo 40,90 por venda.
Tem 10 anos vendo.
Desculpa 😞😞😞 as nao sabe leer, ignora a cartilha, cartilha mando orientação, envio faz devolucao, sem transtorno, menos burocrativo.
Isso fato reclamação gera prejuizo 40,90
O comprador está certo , você erado , por lei podemos devolver sim dês Q igual foi Enviado vc Q não concorda com a lei não venda no site , pois e lei pode devolver por Qualquer motivo , não Quer seguir a lei não vende
Você assistiu o vídeo, entendeu qual foi o problema?
Depois que comecei a usar shopee eu abandonei o mercado livre Volto umas vezes perdidas e acho o mercado bem sem graça
Sempre comprei do mercado livre e só tive problema uma vez com relação a cor o próprio vendedor entrou em contato pedindo para que eu devolvesse o produto com a cor errada que ele estaria mandando o que eu pedi da cor que pedi fiz oq ele pediu e o produto da cor certa veio vendedor super honesto dei boas notas a ele no mercado livre
DG EXPLICA sabe me dizer se os smartwatch ticwatch pro5 que tem no mercado livre são originais ou só os da Amazon são
Provavelmente são originais.
Tomei um prejuízo de 1.500 no mercado livre ..devolvi a peça que veio com defeito e o cara não estorno meu dinheiro…entrei em contato com o Banco do Brasil. E o Banco falou pra negociar com o vendedor ….ate hoje não fui estornado…isso já tem 2 anos.
Muito complicado o Mercado Livre, eu mesmo nunca vendi nada por lá por receio dos golpes. Mas tem vendedores ruins também. Uma vez comprei 2 jogos de videogame usados. Compro sempre mais de um porque o frete hoje em dia é proibitivo de tão caro. O vendedor simplesmente mandou um dos jogos errados e disse que não iria corrigir isso porque o frete era muito caro e não valia a pena para ele.
Incrível a resposta não? Também não vale a pena para mim pagar o frete por um jogo só, logo abri reclamação de ambos e devolvi os dois. O vendedor ainda ficou cheio de raiva. Que se foda. Não quero produto de quem não honra os próprios erros.
Vc ja sabe como a música toma la. Ou para de vender la ou engole a angústia
O vendedor precisa lembrar que ele TAMBÉM é CLIENTE....Assim como todo motorista também é pedestre, todo médico pode ser paciente e por aí vai....
gostei da reviu do produto, muito bem explicado, eu ja tinha visto produtos similares mais eu nao sabia desse ai, vou tentar ver como eu faço pra compra esse seu produto gostei, e ja deixei o meu like
Mercado livre só presta pra quem compra
Tem os dois lados. Eu por exemplo, compro desde 2010 no MercadoLivre. Minha ultima compra foi um item de 2 mil reais, e adivinha me enviaram um produto usado, estou na luta para devolver se tivesse optado por comprar usado não compraria um novo.
Eu compro no mercado livre a anos se tiver tudo certo eu avalio e dou por encerrado se tiver errado eu abro reclamação no mercado livre a não com vendedor já tive problemas com alguns vendedores agora minha reclamação se tiver e for preciso é com mercado livre
Vdd, infelizmente o sistema inventiva coisa errada
Me dá aperto no coração quando devolvo. Mas se veio com problema n da
Vender no Mercado Livre já era fiz uma venda o cliente fez a compra na quinta feira a noite . Eu fiz o envio na segunda o ML colocou q enviei atrasado . Faz 16 dias q ainda nao liberou o dinheiro da minha venda ...
Vendo seu relato e de varios outros vendedores do ML, cheguei a conclusão de que não vale apena usar a plataforma, ML já foi bom , hoje esta uma porr@.
Já devolvi produto veio sem funcionar,, meu irmão comprou 2 peças manutenção do carro dele e o mecânico de longa data não instalou pois era falsa
Quem mais ganha numa venda é o mercado livre, pro vendedor sobra 5% , da pra ganha mais tem q vender muito mia muito mesmo
Exatamente e pra tudo reclamam cliente complicado existe bom que nao sao todos
O q desanima e esses horários de encher a rota pelo menos aqui 11:00 11:30 as vezes até 12:00 aí complica muito tinha q aprender com shoppe vc enche cedo e termina logo
Uma pergunta.. Quando nos compramos uma mercadoria que não gostamos? Roupa não ficou no tamanho bom, o produto não funcionou da forma que esperávamos, enfim não ficamos satisfeitos. Como devolver sem prejudicar o vendedor? Afinal não foi culpa de nem um dos lados
eu vendo no mercadolivre, devolvida de forma errada é lucro para o mercadolivre assim não precisa pagar o frete reverso e quem paga é o vendendor e ainda tem a reputação afetada, eu vejo que o mercadolivre antigamente era repreto de pequenos vendedores que vendias suas coisas que não queriam mais em casa, hj o mercadolivre por causa dessas politicas ninguem mais quer vende no mercadolivre, vc encontra items interessantes no facebook ou em outras redes sociais mas ninguem mais quer vender no mercadolivre. No mercadolivre esta dificil acha coisas interessantes e quando acha é muito caro. O mercadolivre perdeu sua essencia, focou muito nos grandes, e esqueceu dos pequenos. Sua forma de reputação automatica é riidicula, se vc vende pouco provavelmente vai fica no vermelho. A reputação deveria contar especialmente pela experiencia que o vendendor mas o mercadolivre, o mercadolivre esta em primeiro mas daqui alguns anos ele pode cair, eles deixaram uma lacuna e a olx esta se aproveitando disso pois muita gente esta vendendo na olx principalmente usados.
Amigo um safado comprou meu drone pegou a bateria e mim devolveu o drone e ficou com minha bateria tive um prejuízo de 340,00
FDP, tive problema parecido. Vendi a bateria, e o infeliz devolveu uma bateria velha.
Não recomendo mais vender nada dessas coisas em ML, muito espertinho dando golpe
@@Dorini13 verdade irmão eu mim lasquei amigo
Engraçado, vendo na shopee, quase todos problemas que tive, o comprador tinha mandado msg quando comprou ou antes de comprar. Parece que já compram com má intenção
Eu não concordo com você porque eu acho que o comprador que manda mensagem antes é porque ele já foi enganado várias vezes e tá realmente querendo comprar o produto sem enganação, então ele pergunta para o vendedor se a coisa está correta. A questão é que tem muito vendedor que vende produtos porcaria ou nem sabe o que tá vendendo, nem sabe as características do que tá vendendo, aí o comprador tenta conversar com o vendedor para não ter todo aquele trabalho de comprar um produto porcaria e depois ter que ir no correio devolver.
Eu comprei um tapete e mandei mensagem para o vendedor perguntando se ele poderia medir o tapete antes de me enviar porque eu realmente precisava de um tapete com as medidas anunciadas, eu não quis arriscar ser aquele tipo de loja que anuncia uma medida e manda outra. Ele respondeu que mediu e o tapete tinha exatamente a medida anunciada. Resultado: chegou o tapete com 30 cm a menos e ficou sobrando espaço na sala, que não era para sobrar. Foi um trabalhão ter que embalar o tapete de novo e ter que sair do trabalho para levar o tapete no correio em horário comercial. Fiquei muito brava com a loja, fiz um review reclamando muito, sendo que eu mandei mensagem antes e a loja me jurou que tinha medido o tapete para não ter erro, tem muito vendedor golpista.
Um outro problema que eu tive é que comprei uma saboneteira e chegou embalada somente em plástico preto, toda batida e descascada de tanto que ela ralou no transporte. Eu devolvi e fiz o pedido de uma outra loja explicando o que aconteceu com a loja anterior e pedindo que eles pudessem me mandar numa caixa ou com plástico bolha para não ficar batendo, arranhando, lascando a pintura. Quando a saboneteira chegou para mim por essa outra loja, de novo eles tinham mandado apenas envolvido num plástico preto e a saboneteira chegou novamente toda batida.
A gente tenta evitar problema, a gente tenta conversar com os vendedores, mas parece que eles preferem que a gente se lasque do que que a gente vire cliente. Pelo menos, poderiam ser sinceros dizendo que não vão colocar em caixa, que não vão proteger o produto, que não vão medir o tapete, aí pelo menos eu não teria a dor de cabeça de pedir e depois terbque ir no correio devolver. Nesses casos eu faço questão da loja ter nota baixa porque é muita má-fé.
Cara parabéns pela honestidade no seu vídeo, trabalhar com mercado livre é complicado qualquer besteira vc que esta iniciando a reputação vai para o vermelho, aconteceu comigo desanimei pausei tudo, quem sabe um dia volto
pior são golpes...em que o cliente fala q não recebeu ...e pede reembolso...sendo q foi entregue...(principalmente os estado RJ)...as plataformas não ajudam os vendedores....
ja recebi devolução com outras mercadorias....internet é terra sem lei...dificil....
Está com toda razão amigo sou comprador nunca tive problemas pelo contrario sempre avaliei positivamente se é sorte não sei mas neste caso parece que a pessoa comprou por impulso não gostou e lhe prejudicou,que aja honestidade e coerência de ambos os lados!!
Exatamente.