@@PP88889нет так сейчас плошь и рядом. Моя дочь работает в ресторане, клиентка пожаловалась, хотя было все нормально..а выяснилось, что этой особе не понравилось меню и в следующий раз её обслужили бесплатно, представляете...😮?
@@СветланаРыбьянова-т3ъ в капитализме (я живу в Англии) если что то не устраивает выходишь и ищеш где устраивает. Не кто не под кого не стелится. А фраза "позовите менеджера" звучит столько же часто как "все на пол! Это ог****ение!".
@@PP88889на 8 марта покупала торт.сказали , что он с карамелью. Оказался с маслом. Делать нечего.. праздник. Стали есть. Съели половину. Выпили естественно. По пьяни накатала отзыв на сайте кондитерской… привезли какой надо прямо домой в этот же вечер. А половину первого торта забрали для отчета перед начальством. Привезли бесплатно все., кстати
@@Котикиилелики это нормальная реальная ситуация, когда это косяк самой кондитерской. Ситуация же в фильме совершенно абсурдная. 2 невменяемых: муж и жена , ведут себя неадекватно ,ниче ещё не купили даже, а им со старта ещё и коробку пирожных бесплатно дали. Абсурд и фантастика!
Как они эти типа «пупы земли» задолбали, если что - уволить, или позовите менеджера. Как будто у них кровь не красная, и они не такие же люди! Все из одного места вылезли. Прямо противно слушать.
Просто у таких людей отношение к обслуге совершенно иное )) Они хотят не только суперский продукт, но и подобострастное обслуживание. В чём-то правы...клиент всегда прав !😂
Ага не забываем что "обслуга" может и плюнуть тебе в тарелку... И это не редкость, в свое время работала официанткой и поверьте повара так и делают с едой хамов
Я работаю в сфере обслуживания и тут видно какие люди на самом деле. Есть нормальные, вежливые. Но есть нечтожества которые мнят себя очень важными. Хотя по сути никто.
Держись! , люди разные бывают , бывают такие Люди будто Ангелы добрые и хорошие , но иногла и бывают люди Демоны с таким характером что ужас как страшно говорить с ними .
Я в таких случаях говорю: Принцип "Клиент всегда прав" - девиз гробовщиков! У них самые приятные клиенты и всем довольны: и гроб не жмет, и обивка подходящая, и венки нужного колера!😂😂😂
Мне жалко именно по этому людей, которые работают в сфере обслуживания. Сколько вот таких неадекватов за день через них проходит. Сколько негатива. Я всегда в магазинах улыбаюсь, стараюсь быть предельно вежливой, желаю им доброго дня... Мне это ничего не стоит, а людям приятно.
Вы огромная молодец! Но на самом деле, неадекватов таких раз-два и обчелся) а вот в транспорте (автобусы и такси) и медицине их намноооого больше, так что не переживайте, в магазинах и кафе люди прям лапушки
Я бы никогда не смогла работать в сфере обслуживания. На второй минуте подобного общения просто "чемодан, вокзал, ну, дальше известно" Каждая муха мнит себя вертолётом...
Не зажралась. Она только что узнала, что суфле не только "простое" бывает. Она это слово недавно выучила, после того, как замуж вышла и перестала на базаре колготками торговать.
Скоро в трубу ыылетят всем подарки разавать, сгрёб коробку как нищеброд, даже не заплатил... Нужно было ему просрочку сбагрить, чтобы они пообосрались со своей жёнушкой
@@user-xc6km5ms7j Не говорите глупости, это частная кондитерская, а не магазин "пятёрочка". Что бы раскрутится надо привлечь побольше клиентов и вот такая вот дегустационная "халява" всегда магазину только в плюс. Это хороший маркетинговый ход и никто не разорится, поверьте мне, а приобретете благодарных клиентов.
Как раз сейчас те времена, когда бешеная конкуренция. В этом же доме наверняка еще три кафе и пять в соседнем. Смысл ждать, когда покупатель напишет плохой отзыв в чат ЖК и народ будет обходить твое кафе и идти в соседнее?
"Клиент всегда прав" было введено как идея, что компания предоставляет лучший сервис. Однако если расширить эту идею за рамки сервиса и выполнять любое желание клиента, то сервис испортится. Вседрзволенность клиента равна демотивации сотрудников. А если сотрудники бегут, то никакого лучшего сервиса вы предоставить не можете. Хотите суфле? Пожалуйста! Заплатите дополнительно и ждите. Потому что "любой каприз" только за ваши деньги.
Очень даже правдоподобный. Работаю в цветочном. У нас часто требуют, прям требуют продать упаковочную бумагу (а мы не продаём, самим мало, быстро заканчивается 😂) и вместо того, что бы просто принять этот факт, и сходить в другой магазин, люди начинают хамить, требовать продать, говорить, что мы е*нутые и все в таком духе🤷 сейчас люди считают, что им все должны 🤦
@@dina_baibakovaтак ведь сфера услуг и набаловала. Я не говорю конкретно о вас и вашем магазине. Я в пример свою сферу приведу- кондитерка. Чуть что: ой, давайте я вам деньги верну. Ой, тортик на 1 кг с полным комплектом топперов со сказочным патрулëм, с десятью леденцами и двадцатью безе? Конечно! Завтра в шесть утра, несмотря на то что вы звоните в десять вечера? Легко! Скидку 80%? С удовольствием! Предоплату не хотите переводить? Да не надо, конечно на слово поверю! Завтра всë оплатите! Ой, здравствуйте, ваш тортик готов, вы когда приедите? В два? Хорошо, конечно, буду ждать! Да и хйуй с ним, что я всю ночь не спала, зачем? И что мои планы пошли туда же! Главное же клиент! А клиенту пос-рать на кондитера. И в два часа выяснится что торт никто забирать не будет, отправьте курьера За свой счёт, потому что ИМ ЖЕ НАДО!!!!! А ТО ПРАЗДНИК ИЗ-ЗА ВАС ИСПОРЧЕН!!! Чему ж теперь удивляться, что потребители не уважают никого в сфере услуг?
Эх, помню у нас в детсве был киоск возле кафе " Авангард " город Харьков. Мы с девочками собирались и шли за пирожными . " Корзиночка " 15 копеек и " Картошка ". Кажется тоже 15 копеек. Это были самые вкусные пирожные . И самое лучшее время
Представляю как эта парочка разыгрывает эту сценку везде, надеясь нарваться на такого тугого админа, который раздаёт всем недовольным ассортиментом всё бесплатно 😂
Слушайте, как любопытно... Я сначала было возмутилась такой менеджер, чтот без выяснения причины выдала им бесплатную коробку ассорти. Но после вспомнила, что двое перечислили свои аллергены... А баба то прохаванная - нет недевольного клиента - нет проблем)))) В ассорти ж и цитрус, на который аллергия у невесты. А такая невеста естественно впихнёт какую вкусняху жениху, пока тот рот расскроет и здрасьте приехали... Самоликвидировались. Менеджер видимо со стажем)
классные времена..для работников торговли))а сейчас их реально жаль, я б не смогла, иногда кого-то из покупателей в очереди в кассу хочется прибить, а кассир улыбается и слушает бред, реально просто жалко людей(
А в 90е они помимо хамства еще и виртуозно обсчитывали. Помню послала 8летнего сына за молоком для младшего. Когда он сказал продавцу, что она недодала сдачи, она начала на него орать, только заступничество очереди спасло ситуацию.
Это кино. Никто, ему бесплатно ничего не даст, просто потому что он разговаривает на повышенных тонах . Чем закрученный или не справедливей сюжет тем больше эмоций😊
У нас в организации, если кто-то скандалит, выдают ему бе платный билет, плохие отзывы никому не нужны. Поэтому целая свора скандалистов научились таким же образом выуживать халяву!!
Муж; -Я ничего не буду пробовать мне нужны авторские пирожные, Жена; -Мне нужно простое суфле.. Продавщица в кондитерской -У нас нет простого суфле.. (Да дай ты им любое суфле... Этой"курице" скажи что это простое суфле а её петуху скажи что они авторские у него аллергия на сладкий он всё равно их есть не будет)
Однозначно, просто предложить что-то аналогичное и все, делов-то. Для того там и стоит эта девушка, чтобы предлагать что-то, что совместит пожелания клиентов с предложениями кондитеров. А она вместо этого просто начинает грубо выражаться 😳 Ее можно просто заменить автоматом самообслуживания, чтобы люди брали пирожные и прикладывали карту.
Где-то в реальности кто-то так прыгает перед идиотами? В наших кафе, если кто-то начинает спектакль на пустом месте, говорят "не нравится здесь - идите в другое место"
Прыгают - магазин 585 голд🙈. Там любая маразматичка или алкаш важнее продавца, а продавец в глазах высшего руководства - пыль... Недавно уволилась оттуда, знаю не понаслышке..
Работаю главным менеджером в книжном. Никогда не стелюсь перед такими клиентами. Если клиент прав, то разберемся в ситуации, извинимся если что, исправим. А если нет, то пусть валят куда подальше. Еще я всякое хамло не терпела тут. Обычно я вежливо обьясняю, почему клиент не прав, если не доходит и мне грубят, то и сама могу нагрубить. Никогда не позволю себе хамить. Даже если я на работе, это не отменяет того факта, что я тоже человек и у меня есть личные границы. И со своим персоналом тоже не позволяю по хамски обращаться. Даже если они не правы, любую ситуацию можно мирно решить, а ругать их уже моя работа. Но ругать я буду уже когда никто не видит, ни покупатели, ни другие сотрудники. Ненавижу публичные унижения.
да мне даже как покупателю будет приятно, если персонал ведет себя вежливо, но достойно, не унижается перед явными грубиянами. Просто из чувства справедливости.
Бедна я ж ты , девочка ! Судя по содержанию и грамотности изложения комментария , тебя и близко нельзя подпускать к работе в КНИЖНОМ магазине . Извини --- прочти свой комментарий , поймёшь.
Потому что так повелел какой-нибудь начальник. Или потому что какой-нибудь великий правозащитник изобразит учреждение последними мерзавцами, которые не подобающе обслужили клиента.
Без воспитания работница как раз. Ей сказали сразу, что пробовать не будут, а она пихает ему пирожное и настаивает пробовать. Потом начинает выражаться на простую просьбу позвать менеджера. После такого любой клиент станет недовольным.
У них дегустационный день. Это когда напекли разных пирожных, которых ещё не было в меню, нарезают маленькими кусочками и бесплатно раздают посетителям. В коробке было ассорти,т.е. такие же маленькие кусочки от разных пирожных. Для кафе нет разницы- сожрёт их одна тупая овца или попробуют несколько человек. А вообще такое в жизни бывает часто. Проводят дегустацию сыров, йогуртов, колбас, вин. Как реклама продукции.
Уже не первый фрагмент попадается из этого фильма и всё время конфликт и подарок за счёт заведения 😂. В реальной жизни разорились бы😂, хорошо, что кино.
Я сама работала в студенческие годы в сфере обслуживания.я сама ставила на место и клиента и мененджера, сама была админом ресторана.надо мной была региональный менеджер, она всех гнобила кроме меня и моих сотрудников. Потому что на моем районе я работала за троих и никогда не позорила ресторен. А таких гнид хватало нам. Их тоже на место ставила.
Вот как надо добывать бесплатные пирожные.Но знаете что поражает?Эта готовность бегать на цырлах перед любым скандальным хамом .Пора учиться у западных цивилизаций.Там вежливо ответили бы, что сожалеет, что не могут исполнить заказ клиента и посоветовали бы обратиться в другую кондитерскую.И все.Никаких бесплатных пирожных.А если клиент хамит и ведёт себ не адекватно, вызвали бы полицию.Только у нас из за того ,что во власти настоящее быдло, с них берут пример все, кому не лень.
Они эти бесплатные пирожные целыми подносами раздают людям, не так уж хорошо у них идут дела, чтобы разбрасываться клиентами и зарабатывать плохие отзывы
@candy2779 Ха, клиенты это те кто платит, а не скандалить ради скидки.А очень хорошие отзывы нормальных людей настораживают.Я бы на дверях написала:храмов не обслуживает, бесплатных пирожных нет.
Щаз. Дали ему пирожных. Мы заботимся о своих клиентах, и раз уж у вас на дохрена всего аллергия, разрешите при проводить вас до двери. У нас тут шуметь не принято, а вам отказано в обслуживании.
У мененджера, что нет собственного достоинства? Обычно на такое отвечают так: У нас нет такого товара в продаже и этого достаточно и они могут звать кого угодно, но если товара нет, то он не матерелизуется из воздуха🤦
Как мне это все знакомо!Сама отработала несколько лет закройщиком в ателье таких неадекватов каждый второй!Никому не советую работать в сфере обслуживания!
А я понимаю покупателя. Её просили не выделываться, а завернуть пирожные. Тем более очередь, видно, что мужику неудобно их задерживать. Она могла просто взять самые популярные и классические и завернуть, и пусть там дальше уже муж с женой сами разбираются. Но нет, решила в детали вдаваться и затянула. В итоге нервный клиент тоже начал вдаваться в детали. Ещё и матернулась в динамик телефона. Может по сюжету смысл в клиентах халявщиках и несчастненькой новенькой в сфере обслуживания, но она сама им дала почву, где развернуться для скандала. Меньше слов, больше дела. У меня был такой случай. Ездила туристом, хотела не меряя купить недорогое платье в ларьке, т.к. ходила с группой, торопилась, да и жарко было. С мыслью, что если не сядет, то отдам сестре или перепродам. Так продавщица заставила встать на картонку, зайти за рукотворную ширмочку и примерять. Платье мне не понравилось, как сидит, да и сама ситуация тоже. Как на рынке в детстве. А продавщица продолжала говорить под руку будто из лучших побуждений. Ты отнекиваешься, она продолжает и так, пока нервы не выдержали. Не стала покупать. Перед уходом так и сказала, что та по своей вине лишилась денег. Не надо умничать и затягивать, когда клиенту этого не надо и он настроен быстро купить и уйти. Тем более турист не придёт оформлять возврат. Недавно тоже. В ювелирке продавец долго умничала, бегала с выбранными нами товарами, а мы стояли там и ждали как идиоты, пока ей мастер-ювелир не ответит. Пока ждали, зашли в соседние бутики из интереса. Там было дешевле и лучше изделие. В итоге там нам быстро продали и мы ушли довольные. С ювелиром уже потом сами общались. Вот не понимаю такого поведения продавца. Затягивать продажу, когда у тебя конкурентов вокруг много, клиент явно не намерен долго ждать и даже присесть у них негде, нет условий для удобного ожидания. Простой рецепт как выбесить благодушного покупателя.
Вы из немногих людей, кто заметил, что ситуацию накалила именно продавщица. Мужчина изначально сказал, что пробовать не будет, а она все равно ему стала пихать пирожное. Ну не хочет пробовать человек, зачем настаивать? Может, он объелся до смерти и его стошнит от лишнего куска. Просто порекомендуй ему что-то самое вкусное, и всё. Потом вместо того, чтобы просто позвать менеджера, она грубо выразилась. Конечно, у клиентов стали совсем негативные эмоции, и пошло-поехало. Можно было на этапе «простое суфле» посоветовать пирожные с суфле в составе, чтобы женщина выбрала, или сказать, что поняла, и отдать мужчине все варианты с суфле. Или хотя бы на этапе вызова менеджера просто его вызвать🥲 Жена явно просто хотела поговорить с кем-то, с кем попроще найти общий язык.
Мужчина пришел в общем-то с конкретным запросом «авторские пирожные для жены». Пробовать не хочет. Смысл его заставлять выбирать, он хочет купить не одну штуку, и не для себя берет, и от пробы отказался. Отдаешь ему все авторские пирожные, какие есть в ассортименте, и все, мужчины так и покупают, к чему усложнять..
В реальности просто сказали бы, что такого товара нет в наличии и по базе заведения) и шёл бы мужчина с женой по телефону в другое место выносить мозг.
Если честно, я в жизни хоть раз в жизни хочу потянутся как они. Мне нужно " простое суфле"😂. Но я ем все что вы предложите, так как мне нельзя сладкое, а тут такой выбор❤❤. А вообще это ситуация по жизни было, есть, будет. Они даже не могут понять по своей невротике понять , услуга это не обслуга. Клиент всегда прав - да, но хамство и понты не входит в эти дозволенные права. А за Ваши деньги любой каприз - это по обстоятельству не подходит. Тогда и цена другая. А не как здесь фиксированный.
Работала администратором в Магнит, один мужик оставил жалобу, из за того что мы 1 копейку ему не отдали, у нас в магазине не было копеек, мы ими не пользовались, поэтому мы дали ему сдачу 1 рубль. Он устроил истерику, требовал 1 копейку. Я человек очень вежливый, я продолжаю вежливо и спокойно общаться со сложными людьми, ибо если и они будут кричать и я буду кричать, то это превратится в лай собак, и никто не будет слышать друг друга, но тут я не выдержала, и нагрубила тому мужику который начал скандал из за 1 копейки.
Пожилые люди они такие. Они помнят времена, когда на копейки было можно что-то купить, для них это важные воспоминания. Они против того, чтобы легкомысленно относились к деньгам. Много такого было, когда копейки обесценивались и выходили из оборота, что люди плохо на это реагировали. Надо как-то поспокойнее относиться к работе, людей можно понять. Поохали бы вместе с ним, что деньги обесцениваются, и он бы спокойно ушел.
Недавно после посещения ресторана на следующее утро у меня было отравление.. Через день пришла спокойно написать свой случай в их жалобную книгу, они вместо этого принесли Меню выбрать что хочу бесплатно в качестве компенсации, при этом уверяя что отравление не могло быть по их причине.. Хотя я сутки пролежала и у меня сорвались важные планы... После Меню принесли Книгу жалоб... Я всё выбрала, пообедала, поблагодарила, ушла, ничего им не написав... Может и правда не из-за них отравление произошло... Обиды не осталось 😊❤
Я была в гостях у сына в Уфе .Обедали в шикарном ресторане грузинской кухни.Еда вкусная, разнообразная .К вечеру я просто не слазила с унитаза.Все посчитали отравление.А вот врач со скорой прямо сказала,воспалилась поджелудочная.Ну как виноват ресторан?Это мой организм не справился .Острая пища не моё.
Я не могу , нет , даже отказываюсь понимать, почему приняли раболепскую форму обслуживания клиентов - прислуживание , облизывание , угодничество ?! А об работника не вытер ноги , разве что только ленивый ?! Клиент всегда прав ?! Нет , клиент часто не прав, придирчив и хамовит ! Везде должна быть золотая середина , а отношения клиент-работник выстроены на основе взаимоуважения! Все работает сейчас по правилу - кто платит , тот прав ! Но , с такими правилами мы останемся в постоянных холуях , прислуживающих новым царькам !
Да при чем тут прислуживание. Логично, что надо быть приветливыми с тем, от кого хотите получить деньги, хотите, чтобы человек вам их отдал, а не соседней кондитерской.. Тут продавщица явно не профессиональна, столько ошибок совершила, мужчина просто хотел купить пирожные жене и не хотел их пробовать, очень простой клиент, просто нагрузи ему разных пирожных и все, мужчины всегда так покупают угощения женщинам, просто берут побольше разных. Еще и выругалась при покупателях. А менеджеру не выгодно, если человек уйдет недовольный, больше не вернется, и еще другим расскажет, что в этой кондитерской плохо, в его интересах дать пирожные бесплатно, это сложно назвать прислуживанием..
@candy2779 Если человек избалован и заранее настроен на конфликт , твои действия уже ничего не решают ! И еще , никто не пострадает , если такой клиент отоварится в соседней кондитерской , нервы будут здоровее . Конкретно этот клиент потом пришел извиниться за свое некорректное поведение . Обслуживать - не значит стелиться перед всеми . Девушка достаточно доброжелательно и приветливо себя вела , ничего плохого не сделала , не сказала . Меньше бы все требовали внимания к своей персоне , самим бы легче жилось и другим мозг не выносили бы !
Работаю в сфере обслуживания более сорока лет, повидала всяких людей... Скажу одно-никогда не грубила, не ругалась с клиентами, но и ни разу "подарок от фирмы" не делала😁✌️
Жена как раз адекватная. Продавец там зачем стоит, если не может подобрать пирожные? У мужчины был конкретный запрос, очень простой - пирожные для жены, без пробы. Соберите ему набор ассорти, в чем проблема? Если продавец не может этого сделать, принуждает пробовать того, кто отказался пробовать, вынуждает звонить жене спрашивать, потом заявляет, что суфле нет (господи, суфле - это основа 99% пирожных), в таком случае надо говорить с менеджером, более профессиональным человеком. И скандалить жена начала только в реакцию на то, когда продавщица выругалась.
Где тут развод? Продавщица даже ругательства успела сказать)) Это просто компенсация клиентам за ошибки работницы, которая доставила им плохие эмоции. Мужчина пришел, сразу сказал, что пробовать не будет, хочет взять пирожные жене. Она давай настаивать, чтобы пробовал. Ну зачем это? Просто даешь ему набор ассорти, и все! Три секунды времени.
Это такой подход, изначально если что-то не нравиться или чуть тебя задели (типа обидели....)и вуаля бесплатный ужин (ресторан), торт (как в этом случае ) 😅..
Частично не понимаю эти моменты и комментаторов. Мужчина первый раз сказал что не будет пробовать, после второй раз, это уже подбешивает, жена этого мужчины хотела определенный торт, я не вижу каприза, только тогда когда она плохое пожелание приняла на свою сторону и подумала про грубиянство, и тут появляется менеджер который подлизывает недовольных клиентов.
Второй раз вижу шорты этого сериала, в прошлом видео они тоже что-то бесплатно дарили покупателям за «оплошность» сотрудника, как они еще не обонкротились
Ха, ха Это же кино. Прилетаю в Москву, 10 лет не видела Родину, радость неимоверная. Контракт закончился и вот мы дома. В аэропорту муж с улыбкой радости обратился в справочную. Работница посмотрела на него хмуро и посоветовала перестать лыбиться… в гостинице нас чморили минут 30, всю душу вынули, а вдруг мы не муж с женой.. собираемся спать в одном номере?Через день мы поняли что мы дома
Были у меня в Додо Пицце хамоватые клиенты, которые угрожали, что не отодвинут свою машину от машины управляющего или других курьеров, если их не примут пьяными. Они говорили:"Я здесь живу", но я одному ответил феноменально:"А мы здесь работаем". Кто хочет, можете взять на вооружение.
Ну так молодец хозяин - раз лохушки были согласны и работали, почему ему не пользоваться? А ушли бы все одним днём, постоял бы магазин недельку закрытый вот и все дела,вот и нет магазина. Продавец даже с опытом работы не может сразу начать работать с незнакомым товаром,с другой кассой и т.д. Потому умные ИП держаться за персонал и платят хорошо - ибо опытный персонал это из все.
Нет.Ещё проститутки и бандиты..Ну,и бедные барышни из глубинки в которых влюбляются алигархи и бизнесмены.. 😅А вообще ю,сейчас во всём мире ..💩снимают.Но за наш кинематограф обидно,да..Хотя и сейчас есть у нас хорошее,качественное кино.Просто их можно по пальцам пересчитать.Очень редко снимают.
Я работаю в общепите. Очень много людей, которые скандалят и пишут негативные отзывы лишь бы им дали что-то на халяву. Я считаю, что вышестоящее руководство должно уважать себя, своих сотрдуников и свой товар. Почему что-то кому-то должно даваться бесплатно только потому, что началм скандалить? Это поведение детей - начинать плакать, чтобы родитель уже дал, что ему надо и ребенок успокоился. Ужас! Отвратительно! Меня трясет от такого. Это несправедливо, нечестно и просто мерзко. Такие скандалиств должнв получать по заслугам, нельзя им лизать жепы ни в коем случае. Господи, опомнитесь все те, кто владеет подобным бизнесом. Вы делаете хуже всем, подкармливая таких бессовестных людей. Нельзя переживать из-за каждого гостя! Нельзя лизать жепы всем! Вообще нельзя так делать!!!!!! Одумайтесь!!!!
Прикольно. Пришел, наорал на продавца и платить не надо. Халява однако 😂
@@PP88889нет так сейчас плошь и рядом. Моя дочь работает в ресторане, клиентка пожаловалась, хотя было все нормально..а выяснилось, что этой особе не понравилось меню и в следующий раз её обслужили бесплатно, представляете...😮?
@@СветланаРыбьянова-т3ъ в капитализме (я живу в Англии) если что то не устраивает выходишь и ищеш где устраивает. Не кто не под кого не стелится. А фраза "позовите менеджера" звучит столько же часто как "все на пол! Это ог****ение!".
@@PP88889на 8 марта покупала торт.сказали , что он с карамелью. Оказался с маслом. Делать нечего.. праздник. Стали есть. Съели половину. Выпили естественно. По пьяни накатала отзыв на сайте кондитерской… привезли какой надо прямо домой в этот же вечер. А половину первого торта забрали для отчета перед начальством. Привезли бесплатно все., кстати
@@Котикиилелики это нормальная реальная ситуация, когда это косяк самой кондитерской. Ситуация же в фильме совершенно абсурдная. 2 невменяемых: муж и жена , ведут себя неадекватно ,ниче ещё не купили даже, а им со старта ещё и коробку пирожных бесплатно дали. Абсурд и фантастика!
В жизни такое не бывает, просто посадят на 3 дня
Как они эти типа «пупы земли» задолбали, если что - уволить, или позовите менеджера. Как будто у них кровь не красная, и они не такие же люди! Все из одного места вылезли. Прямо противно слушать.
Ты под каждым видео 😮
Да противно смотреть правильный комментарий а Российских сериалах одни ХАМЫ😮😮😮😮😮😮😮😮😮
Просто у таких людей отношение к обслуге совершенно иное )) Они хотят не только суперский продукт, но и подобострастное обслуживание. В чём-то правы...клиент всегда прав !😂
@@kimkirazon-poison1913не всегда, если в меню нет обычного суфле, то с какой стати оно возмётся у продавца???
Ага не забываем что "обслуга" может и плюнуть тебе в тарелку... И это не редкость, в свое время работала официанткой и поверьте повара так и делают с едой хамов
"Вы мне хамите"? - удивилась Хамка.
Она имела ввиду ВЫ( кто такая) МНЕ( великой мадам)😂А то,что она замка, думаю,она и сама знает.
"Вот чёрт"
"Вы мне хамите?"
Л-Логика
@@Gectorion2002ага, просто скандал из ничего. К сожалению, такие бывают.
@@Gectorion2002 может, ей послышалось "ну ты и черт"😂
@@Gectorion2002да, увы😂 меня кстати так и уволили
Я работаю в сфере обслуживания и тут видно какие люди на самом деле. Есть нормальные, вежливые. Но есть нечтожества которые мнят себя очень важными. Хотя по сути никто.
😂 у меня тоже такие, в кабинете улыбаются, вышли за дверь слезу жалобу пишут
каждая пипетка хочет казаться клизмой(с)
@@ИльяГорлов-н7у лучше быть пипеткой
@@ИльяГорлов-н7у😂😂
Держись! , люди разные бывают , бывают такие Люди будто Ангелы добрые и хорошие , но иногла и бывают люди Демоны с таким характером что ужас как страшно говорить с ними .
Идиотский сломанный мир. Одни лебезят ради продаж, другие пальцы гнут. Мерзость.
А кто его ломает? Люди же и ломают. Одни давят, а другие прогибаются
да послали к китайской горе а то у него аллергия у неё аллергия, жуйте сухари
Мечты многих сбылись!
Кушайте - не обляпайтесь!
Именно. Срутся из-за фигни, потом сами же страдают.
Банальный КАПИТАЛИЗМ!
Я в таких случаях говорю: Принцип "Клиент всегда прав" - девиз гробовщиков! У них самые приятные клиенты и всем довольны: и гроб не жмет, и обивка подходящая, и венки нужного колера!😂😂😂
"Клиент всегда прав" раньше означало, что клиенты определяли спрос на товар или услугу, а не то, что все их хотелки нужно выполнять.
@@Gectorion2002 мы толкуем не о "раньше", а о современных " бизнесАх".))) И о дешёвых понтах.
😂😂😂👍
Они просто полной версии фразы не знают. Сократили до нужной им формулировки и все.
@@Gectorion2002у фразы просто продолжение есть - "Клиент всегда прав в вопросах вкуса")
С критикой целиком согласна...задолбали эти "самоназначенные элиты"...😠👎
Мне жалко именно по этому людей, которые работают в сфере обслуживания. Сколько вот таких неадекватов за день через них проходит. Сколько негатива. Я всегда в магазинах улыбаюсь, стараюсь быть предельно вежливой, желаю им доброго дня... Мне это ничего не стоит, а людям приятно.
30 лет назад все было наоборот, продавцы хамили и чувствовали себя пупом Земли, а покупатели либезили перед ними. Во времена Горбачевского дефицита
Нда уж, разные люди бывают и в лице персонала и в лице покупателя. Умные, адекватные, не будут устраивать скандал на пустом месте.
Таких светлых людей мало, говорю это как бывший сотрудник сферы обслуживания
@@НиколайЛысенко-р8йКак я безумно рада что это время кануло в лету...Ура и ах .
Вы огромная молодец! Но на самом деле, неадекватов таких раз-два и обчелся) а вот в транспорте (автобусы и такси) и медицине их намноооого больше, так что не переживайте, в магазинах и кафе люди прям лапушки
Я бы никогда не смогла работать в сфере обслуживания. На второй минуте подобного общения просто "чемодан, вокзал, ну, дальше известно"
Каждая муха мнит себя вертолётом...
Я тоже не смогла бы,пирожные в морду и размазать.
А муха тоже вертолет
Каждая пипетка мнит себя клизмой.😅
@@Aleksandra.., трубкой клистирной!
А где ж вы работаете? Начальником?
Нет суфле, что не понятно то? Или ради какой то тетки из мухомранска должны тут же суфле приготовить? Зажралась
Не зажралась. Она только что узнала, что суфле не только "простое" бывает. Она это слово недавно выучила, после того, как замуж вышла и перестала на базаре колготками торговать.
Какой он мужик, у него же истерика
😂😂😂пусть сама готовит.
😂😂😂пусть сама готовит.
Російський маразм на розглядини всьому людству@@balloonistballoonist1906
Этот актер и актриса так хорошо сыграли,что аж по морде дать хочется 😂
Вообще сыграли так себе
Я посмотрела но не помню название,если можно пж напишите название ❤
@@Mane-q4w "привет от аиста"
... Причём, по морде обоим... И плохим , и хорошим...
@@Mane-q4w Привет от аиста 2017
В реальной жизни его бы послали просто в другую кондитерскую)
Такие капризные и не платежеспособные клиенты никому не нужны
Всё правильно в реальной жизни его послали в другую кондитер его жену послали бы куда подальше.. и никто бы не посмотрел на их статус..😂
А потом оставят гневный отзыв
@@billionaire_5084Да всем насрать на отзыв,если честно
Скорее всего они постоянные клиенты и кондитерская дорогая ,не каждый туда зайдет.
@@Milena_on_off эхх,если бы так было
Какой чудесный магазин, всем подарки раздают
Скоро в трубу ыылетят всем подарки разавать, сгрёб коробку как нищеброд, даже не заплатил... Нужно было ему просрочку сбагрить, чтобы они пообосрались со своей жёнушкой
Вот только хотела написать. Какой чудесный менеджмент. Всем все бесплатно. С такими менеджерами их бизнес скоро разориться
@@user-xc6km5ms7jв подарках товар "просроченный". Т. к. "дареному коню в зубы не смотрят".
Наивные, такие раздачи за счёт работников делают, удерживают с их небольших зарплат
@@user-xc6km5ms7j Не говорите глупости, это частная кондитерская, а не магазин "пятёрочка". Что бы раскрутится надо привлечь побольше клиентов и вот такая вот дегустационная "халява" всегда магазину только в плюс. Это хороший маркетинговый ход и никто не разорится, поверьте мне, а приобретете благодарных клиентов.
"Мне уже всё равно" и унёс пирожные с апельсином.
Прошло то время когда клиент прав,зачем перед всякими высокомерными тварями унижаться админ должен защищать своих работников
Админ такой админ, что накосячит сам - увернётся. Накосячит подчинённый - сольёт с потрохами.
@@ПекарьБомбовичне все такие, я также работаю администратором. Если виноваты работники, скажу правду. Если провинюсь я, признаю свою вину
Как раз сейчас те времена, когда бешеная конкуренция. В этом же доме наверняка еще три кафе и пять в соседнем. Смысл ждать, когда покупатель напишет плохой отзыв в чат ЖК и народ будет обходить твое кафе и идти в соседнее?
На то и расчёт,семейка аферистов 😏 Коробку как коршун схватил и побежал быстрее ветра....
Никто просто так не даёт жаром, и такого нет в выпечке, нет, значит нет. Бери, что есть или ищи дальше
Если магазинчик открылся недавно, то скорей всего возможна и дегустация, и подарок за счёт заведения, если хотят набить клиентов
@@kimkirazon-poison1913 дегустация, да согласна, но вот такого точно нет,
@@kimkirazon-poison1913такие клиенты нафиг не нужны
Но не потому что он истерит и хамит ему бесплатно пироженки чтоб успокоился@@kimkirazon-poison1913
Сказка для взрослых 😂😂😂
"Клиент всегда прав" было введено как идея, что компания предоставляет лучший сервис. Однако если расширить эту идею за рамки сервиса и выполнять любое желание клиента, то сервис испортится. Вседрзволенность клиента равна демотивации сотрудников. А если сотрудники бегут, то никакого лучшего сервиса вы предоставить не можете. Хотите суфле? Пожалуйста! Заплатите дополнительно и ждите. Потому что "любой каприз" только за ваши деньги.
Абсолютно верно написали.Этот клиент и в следущий раз будет так себя вести.провоцируя сотрудника. Бесплатные пирожные хорошо заходят.
Единственная кондитерская в населенном пункте... Неправдоподобный диалог.
Очень даже правдоподобный. Работаю в цветочном. У нас часто требуют, прям требуют продать упаковочную бумагу (а мы не продаём, самим мало, быстро заканчивается 😂) и вместо того, что бы просто принять этот факт, и сходить в другой магазин, люди начинают хамить, требовать продать, говорить, что мы е*нутые и все в таком духе🤷 сейчас люди считают, что им все должны 🤦
@@dina_baibakovaтак ведь сфера услуг и набаловала. Я не говорю конкретно о вас и вашем магазине. Я в пример свою сферу приведу- кондитерка. Чуть что: ой, давайте я вам деньги верну. Ой, тортик на 1 кг с полным комплектом топперов со сказочным патрулëм, с десятью леденцами и двадцатью безе? Конечно! Завтра в шесть утра, несмотря на то что вы звоните в десять вечера? Легко! Скидку 80%? С удовольствием! Предоплату не хотите переводить? Да не надо, конечно на слово поверю! Завтра всë оплатите! Ой, здравствуйте, ваш тортик готов, вы когда приедите? В два? Хорошо, конечно, буду ждать! Да и хйуй с ним, что я всю ночь не спала, зачем? И что мои планы пошли туда же! Главное же клиент! А клиенту пос-рать на кондитера. И в два часа выяснится что торт никто забирать не будет, отправьте курьера За свой счёт, потому что ИМ ЖЕ НАДО!!!!! А ТО ПРАЗДНИК ИЗ-ЗА ВАС ИСПОРЧЕН!!!
Чему ж теперь удивляться, что потребители не уважают никого в сфере услуг?
Даже если рядом такой же отдел,весь мозг вынесут, и не лень писать гадости,ждать админа и купить потом то,что изначально предлагали
@@dina_baibakovaвы какие-то неадекватные, закупите эту несчастную бумагу и продавайте ее с наценкой, вам деньги в руки плывут, а вы ругаетесь
Эх, помню у нас в детсве был киоск возле кафе " Авангард " город Харьков.
Мы с девочками собирались и шли за пирожными . " Корзиночка " 15 копеек и " Картошка ".
Кажется тоже 15 копеек.
Это были самые вкусные пирожные .
И самое лучшее время
22 копейки стоило любое пирожное 😊
Может и 22 . Чего то кажется 15.
Я маленькая была.
Представляю как эта парочка разыгрывает эту сценку везде, надеясь нарваться на такого тугого админа, который раздаёт всем недовольным ассортиментом всё бесплатно 😂
Да, это проверенная схема
Слушайте, как любопытно... Я сначала было возмутилась такой менеджер, чтот без выяснения причины выдала им бесплатную коробку ассорти. Но после вспомнила, что двое перечислили свои аллергены... А баба то прохаванная - нет недевольного клиента - нет проблем))))
В ассорти ж и цитрус, на который аллергия у невесты. А такая невеста естественно впихнёт какую вкусняху жениху, пока тот рот расскроет и здрасьте приехали... Самоликвидировались. Менеджер видимо со стажем)
А я ещё помню времена дефицита, когда заносчивыми и хамовитыми были наоборот работники торговли.
классные времена..для работников торговли))а сейчас их реально жаль, я б не смогла, иногда кого-то из покупателей в очереди в кассу хочется прибить, а кассир улыбается и слушает бред, реально просто жалко людей(
А в 90е они помимо хамства еще и виртуозно обсчитывали. Помню послала 8летнего сына за молоком для младшего. Когда он сказал продавцу, что она недодала сдачи, она начала на него орать, только заступничество очереди спасло ситуацию.
Это кино. Никто, ему бесплатно ничего не даст, просто потому что он разговаривает на повышенных тонах . Чем закрученный или не справедливей сюжет тем больше эмоций😊
Согласна, со сценарием эмоциональный перебор.
У нас в организации, если кто-то скандалит, выдают ему бе платный билет, плохие отзывы никому не нужны. Поэтому целая свора скандалистов научились таким же образом выуживать халяву!!
Ещё как выдадут бесплатный товар! Ещё как выдадут! Зачем портить картинку абать какого заботливого учреждения???
Вот, спор выдадут или не выдадут целую коробку дорогущих пирожных. За чей счет? Продавщицы, наверное. И это работа?
@@Ирина-л8л7г а за чей, ещё, счёт? Плохо ж обслужила - получай. И ещё крики недовольного клиента, с требованиями уволить.
Фильм "Привет от аиста", просто замечательный)
Спасибо.
Спасибочки❤
Огромное спасибо Вам!❤❤
Муж; -Я ничего не буду пробовать мне нужны авторские пирожные,
Жена; -Мне нужно простое суфле..
Продавщица в кондитерской -У нас нет простого суфле..
(Да дай ты им любое суфле... Этой"курице" скажи что это простое суфле а её петуху скажи что они авторские у него аллергия на сладкий он всё равно их есть не будет)
Однозначно, просто предложить что-то аналогичное и все, делов-то. Для того там и стоит эта девушка, чтобы предлагать что-то, что совместит пожелания клиентов с предложениями кондитеров. А она вместо этого просто начинает грубо выражаться 😳 Ее можно просто заменить автоматом самообслуживания, чтобы люди брали пирожные и прикладывали карту.
@candy2779 ну да тогда за выбор будет отвечать сам клиент 😹
А прям идея классная ....заберу себе😊
Где-то в реальности кто-то так прыгает перед идиотами? В наших кафе, если кто-то начинает спектакль на пустом месте, говорят "не нравится здесь - идите в другое место"
А в "театр" не посылают?
@@balloonistballoonist1906 в магазинах могут, если клиент первый начинает вести себя некорректно)
Прыгают - магазин 585 голд🙈. Там любая маразматичка или алкаш важнее продавца, а продавец в глазах высшего руководства - пыль... Недавно уволилась оттуда, знаю не понаслышке..
Правильно говорят
С такими так и надо
Кучу мест. Есть места, где любой упырь может жалобу оставить. РЖД всякие или почта
Работаю главным менеджером в книжном. Никогда не стелюсь перед такими клиентами. Если клиент прав, то разберемся в ситуации, извинимся если что, исправим. А если нет, то пусть валят куда подальше. Еще я всякое хамло не терпела тут. Обычно я вежливо обьясняю, почему клиент не прав, если не доходит и мне грубят, то и сама могу нагрубить. Никогда не позволю себе хамить. Даже если я на работе, это не отменяет того факта, что я тоже человек и у меня есть личные границы. И со своим персоналом тоже не позволяю по хамски обращаться. Даже если они не правы, любую ситуацию можно мирно решить, а ругать их уже моя работа. Но ругать я буду уже когда никто не видит, ни покупатели, ни другие сотрудники. Ненавижу публичные унижения.
Вы потрясающийй начальник. У моего к сожалению - клиент царь и бог, а сотрудник жалкий жук, которого даже слушать не станут.
да мне даже как покупателю будет приятно, если персонал ведет себя вежливо, но достойно, не унижается перед явными грубиянами. Просто из чувства справедливости.
Бедна я ж ты , девочка ! Судя по содержанию и грамотности изложения комментария , тебя и близко нельзя подпускать к работе в КНИЖНОМ магазине .
Извини --- прочти свой комментарий , поймёшь.
Сейчас уж книги не покупают. Тем более в книжных.
Делать нечего перед каждым стелиться. Почему продавец должен кому-то что-то, а покупатель без элементарного воспитания
Потому что так повелел какой-нибудь начальник. Или потому что какой-нибудь великий правозащитник изобразит учреждение последними мерзавцами, которые не подобающе обслужили клиента.
Назвался груздем - полезай в кузов. Продайте авторские пирожные - и всё
Без воспитания работница как раз. Ей сказали сразу, что пробовать не будут, а она пихает ему пирожное и настаивает пробовать. Потом начинает выражаться на простую просьбу позвать менеджера. После такого любой клиент станет недовольным.
Бред! Никто не будет дарить ассорти просто так))) Есть ассортимент - выбирай из него! Или иди ищи такой же, только с перламутровыми пуговицами
и туфельки на платформе!
У них дегустационный день. Это когда напекли разных пирожных, которых ещё не было в меню, нарезают маленькими кусочками и бесплатно раздают посетителям. В коробке было ассорти,т.е. такие же маленькие кусочки от разных пирожных. Для кафе нет разницы- сожрёт их одна тупая овца или попробуют несколько человек. А вообще такое в жизни бывает часто. Проводят дегустацию сыров, йогуртов, колбас, вин. Как реклама продукции.
Уже не первый фрагмент попадается из этого фильма и всё время конфликт и подарок за счёт заведения 😂. В реальной жизни разорились бы😂, хорошо, что кино.
Это были влажные мечты сценариста, чтобы всё на халяву 😂
🎬 Фильм: «Привет от аиста» 2017
📈 Рейтинг на Кинопоиске: 5.8
📬 Telegram для связи: @maratraw
Сразу видно что мужик счастлив в браке 💪
Рядовой Кот😂
Я по голосу узнал,а потом понял из Солдатов.
Не изменился совсем!!!
@@РиммаКаримова-о5щ только прическа поменялась. А так всё тот же Кот)
Люба не была такая капризная
Удушить такую жену и то мало!
Тут и муж из той же оперы. Муж и жена одна сатана.
А на ком тогда жениться будут мужчины? Судя по сериалам, мужчины выбирают исключительно ТАКИХ!
Стервозных жён иногда душат, но никогда не бросают.
два сапога пара
@@Gectorion2002Ну и бред😂
У него аллергия на сладкое он не ест а как ему подарили этот торт он тут же взял и унёс аллергия у него сразу прошла
Жене же берёт, а не себе
У жены аллергия на цитрусовые. А он даже не спросил, что за ассорти ему в пакет натолкали😅😅😅
@@user-xc6km5ms7jНа халяву - и уксус сладкий 😂
Любой каприз за ваши деньги!
- У меня только двести рублей...
- Тогда не капризничайте.
Я сама работала в студенческие годы в сфере обслуживания.я сама ставила на место и клиента и мененджера, сама была админом ресторана.надо мной была региональный менеджер, она всех гнобила кроме меня и моих сотрудников. Потому что на моем районе я работала за троих и никогда не позорила ресторен. А таких гнид хватало нам. Их тоже на место ставила.
Просто не понятно, как их ставить на место. Кто может сказать конкретно, увы
@@Ирина-л8л7г молча позвать менеджера и все, раз просят позвать. Ничего больше от нее не требовалось, а она начала грубо выражаться..
Вот как надо добывать бесплатные пирожные.Но знаете что поражает?Эта готовность бегать на цырлах перед любым скандальным хамом .Пора учиться у западных цивилизаций.Там вежливо ответили бы, что сожалеет, что не могут исполнить заказ клиента и посоветовали бы обратиться в другую кондитерскую.И все.Никаких бесплатных пирожных.А если клиент хамит и ведёт себ не адекватно, вызвали бы полицию.Только у нас из за того ,что во власти настоящее быдло, с них берут пример все, кому не лень.
А потому что есть какой-нибудь умный начальник, который повелел подчинённым кланяться клиентуре. А те что? Нет, ну они ж дорожат рабочим местом.
Они эти бесплатные пирожные целыми подносами раздают людям, не так уж хорошо у них идут дела, чтобы разбрасываться клиентами и зарабатывать плохие отзывы
@candy2779 Ха, клиенты это те кто платит, а не скандалить ради скидки.А очень хорошие отзывы нормальных людей настораживают.Я бы на дверях написала:храмов не обслуживает, бесплатных пирожных нет.
Чисто вымогал бесплатно, господи избави нас от этих вымогателей
Теперь я знаю как бесплатно получить коробку пирожных 😂😂😂
Щаз. Дали ему пирожных.
Мы заботимся о своих клиентах, и раз уж у вас на дохрена всего аллергия, разрешите при проводить вас до двери. У нас тут шуметь не принято, а вам отказано в обслуживании.
Исключительно чтоб вы нечаянно не поперхнулся и не обосрались))
🤦♀️
Вы наверно не в курсе, что отказ в обслуживании - нарушение закона с вашей стороны. Не нарывались еще😅
Смотрю фильм и вспоминаю уроки Олеси Грибок: "Актриса в фильме должна уметь...."😅😅😅 Умничка! Классно сыграла. Фильм интересный. Рекомендую.
а можно пожалуйста название
Пришёл, повыделывался, тебе подарок бесплатно! Мне никогда так не научиться😅
У мененджера, что нет собственного достоинства? Обычно на такое отвечают так: У нас нет такого товара в продаже и этого достаточно и они могут звать кого угодно, но если товара нет, то он не матерелизуется из воздуха🤦
Все тут жалеют девушку, но вообще-то она из начально тупит:
-я ничего не хочу пробовать
-вот, попробуйте
Как будто не слушает покупателя
Когда поработаешь с живыми людьми, начинаешь жалеть что не выбрал профессию патологоанатом. Вот где, идеальные клиенты. 0 претензий.
Как мне это все знакомо!Сама отработала несколько лет закройщиком в ателье таких неадекватов каждый второй!Никому не советую работать в сфере обслуживания!
Доброго дня всем 👋🏽Как называется фильм?
Постоянно давать бесплатно продукцию в этой кондитерской, приведет к банкротству этой самой кондитерской😅😅😅
Рядовой Кот все таки женился на Любе😅
Здесь гениально все и сценарий и драматургия и конечно же великолепная игра "актеров"😂😂 особенно игра той, что на трубке висит
А я понимаю покупателя. Её просили не выделываться, а завернуть пирожные. Тем более очередь, видно, что мужику неудобно их задерживать. Она могла просто взять самые популярные и классические и завернуть, и пусть там дальше уже муж с женой сами разбираются. Но нет, решила в детали вдаваться и затянула. В итоге нервный клиент тоже начал вдаваться в детали. Ещё и матернулась в динамик телефона. Может по сюжету смысл в клиентах халявщиках и несчастненькой новенькой в сфере обслуживания, но она сама им дала почву, где развернуться для скандала. Меньше слов, больше дела.
У меня был такой случай. Ездила туристом, хотела не меряя купить недорогое платье в ларьке, т.к. ходила с группой, торопилась, да и жарко было. С мыслью, что если не сядет, то отдам сестре или перепродам. Так продавщица заставила встать на картонку, зайти за рукотворную ширмочку и примерять. Платье мне не понравилось, как сидит, да и сама ситуация тоже. Как на рынке в детстве. А продавщица продолжала говорить под руку будто из лучших побуждений. Ты отнекиваешься, она продолжает и так, пока нервы не выдержали. Не стала покупать. Перед уходом так и сказала, что та по своей вине лишилась денег. Не надо умничать и затягивать, когда клиенту этого не надо и он настроен быстро купить и уйти. Тем более турист не придёт оформлять возврат.
Недавно тоже. В ювелирке продавец долго умничала, бегала с выбранными нами товарами, а мы стояли там и ждали как идиоты, пока ей мастер-ювелир не ответит. Пока ждали, зашли в соседние бутики из интереса. Там было дешевле и лучше изделие. В итоге там нам быстро продали и мы ушли довольные. С ювелиром уже потом сами общались. Вот не понимаю такого поведения продавца. Затягивать продажу, когда у тебя конкурентов вокруг много, клиент явно не намерен долго ждать и даже присесть у них негде, нет условий для удобного ожидания. Простой рецепт как выбесить благодушного покупателя.
Вы из немногих людей, кто заметил, что ситуацию накалила именно продавщица. Мужчина изначально сказал, что пробовать не будет, а она все равно ему стала пихать пирожное. Ну не хочет пробовать человек, зачем настаивать? Может, он объелся до смерти и его стошнит от лишнего куска. Просто порекомендуй ему что-то самое вкусное, и всё.
Потом вместо того, чтобы просто позвать менеджера, она грубо выразилась. Конечно, у клиентов стали совсем негативные эмоции, и пошло-поехало. Можно было на этапе «простое суфле» посоветовать пирожные с суфле в составе, чтобы женщина выбрала, или сказать, что поняла, и отдать мужчине все варианты с суфле. Или хотя бы на этапе вызова менеджера просто его вызвать🥲 Жена явно просто хотела поговорить с кем-то, с кем попроще найти общий язык.
Мужчина пришел в общем-то с конкретным запросом «авторские пирожные для жены». Пробовать не хочет. Смысл его заставлять выбирать, он хочет купить не одну штуку, и не для себя берет, и от пробы отказался. Отдаешь ему все авторские пирожные, какие есть в ассортименте, и все, мужчины так и покупают, к чему усложнять..
А хороший пример! Надо попробовать!😮😂😂😂
В реальности просто сказали бы, что такого товара нет в наличии и по базе заведения) и шёл бы мужчина с женой по телефону в другое место выносить мозг.
Если всë равно, то оставь пирожные и топай за "простым суфле"😉😂
Если честно, я в жизни хоть раз в жизни хочу потянутся как они. Мне нужно " простое суфле"😂. Но я ем все что вы предложите, так как мне нельзя сладкое, а тут такой выбор❤❤. А вообще это ситуация по жизни было, есть, будет. Они даже не могут понять по своей невротике понять , услуга это не обслуга. Клиент всегда прав - да, но хамство и понты не входит в эти дозволенные права. А за Ваши деньги любой каприз - это по обстоятельству не подходит. Тогда и цена другая. А не как здесь фиксированный.
Работала администратором в Магнит, один мужик оставил жалобу, из за того что мы 1 копейку ему не отдали, у нас в магазине не было копеек, мы ими не пользовались, поэтому мы дали ему сдачу 1 рубль. Он устроил истерику, требовал 1 копейку. Я человек очень вежливый, я продолжаю вежливо и спокойно общаться со сложными людьми, ибо если и они будут кричать и я буду кричать, то это превратится в лай собак, и никто не будет слышать друг друга, но тут я не выдержала, и нагрубила тому мужику который начал скандал из за 1 копейки.
Пожилые люди они такие. Они помнят времена, когда на копейки было можно что-то купить, для них это важные воспоминания. Они против того, чтобы легкомысленно относились к деньгам. Много такого было, когда копейки обесценивались и выходили из оборота, что люди плохо на это реагировали. Надо как-то поспокойнее относиться к работе, людей можно понять. Поохали бы вместе с ним, что деньги обесцениваются, и он бы спокойно ушел.
С дивана удобно умничать,да,надо было вас туда продавцом @@candy2779
Недавно после посещения ресторана на следующее утро у меня было отравление.. Через день пришла спокойно написать свой случай в их жалобную книгу, они вместо этого принесли Меню выбрать что хочу бесплатно в качестве компенсации, при этом уверяя что отравление не могло быть по их причине.. Хотя я сутки пролежала и у меня сорвались важные планы... После Меню принесли Книгу жалоб... Я всё выбрала, пообедала, поблагодарила, ушла, ничего им не написав... Может и правда не из-за них отравление произошло... Обиды не осталось 😊❤
Я была в гостях у сына в Уфе .Обедали в шикарном ресторане грузинской кухни.Еда вкусная, разнообразная .К вечеру я просто не слазила с унитаза.Все посчитали отравление.А вот врач со скорой прямо сказала,воспалилась поджелудочная.Ну как виноват ресторан?Это мой организм не справился .Острая пища не моё.
@Лариса-м8ц2ы Вот, у меня также.. Просто переела и всё )))
Так он все спланировал , и бесплатно все взял
Я всегда говорю : какое счастье , что среди моего окружения нет таких людей ! 👌🙏
Мой муж о таких клиентах говорит,что они думают,что у них дерьмо не пахнет
Друзья, подскажите пожалуйста название.
Привет от аиста
Чувак нашёл способ получить коробку пирожных бесплатно.
Учитесь!!!
Ох ужэтот "Кот"))))))))))
Я не могу , нет , даже отказываюсь понимать, почему приняли раболепскую форму обслуживания клиентов - прислуживание , облизывание , угодничество ?! А об работника не вытер ноги , разве что только ленивый ?! Клиент всегда прав ?! Нет , клиент часто не прав, придирчив и хамовит ! Везде должна быть золотая середина , а отношения клиент-работник выстроены на основе взаимоуважения!
Все работает сейчас по правилу - кто платит , тот прав ! Но , с такими правилами мы останемся в постоянных холуях , прислуживающих новым царькам !
Да при чем тут прислуживание. Логично, что надо быть приветливыми с тем, от кого хотите получить деньги, хотите, чтобы человек вам их отдал, а не соседней кондитерской.. Тут продавщица явно не профессиональна, столько ошибок совершила, мужчина просто хотел купить пирожные жене и не хотел их пробовать, очень простой клиент, просто нагрузи ему разных пирожных и все, мужчины всегда так покупают угощения женщинам, просто берут побольше разных. Еще и выругалась при покупателях. А менеджеру не выгодно, если человек уйдет недовольный, больше не вернется, и еще другим расскажет, что в этой кондитерской плохо, в его интересах дать пирожные бесплатно, это сложно назвать прислуживанием..
@candy2779 Если человек избалован и заранее настроен на конфликт , твои действия уже ничего не решают ! И еще , никто не пострадает , если такой клиент отоварится в соседней кондитерской , нервы будут здоровее . Конкретно этот клиент потом пришел извиниться за свое некорректное поведение . Обслуживать - не значит стелиться перед всеми . Девушка достаточно доброжелательно и приветливо себя вела , ничего плохого не сделала , не сказала . Меньше бы все требовали внимания к своей персоне , самим бы легче жилось и другим мозг не выносили бы !
Хороших работников сложно найти и удержать) а не разматываться на таких клиентов, если ассортимент и качество на высоте не стоит даже переживать 😊
Название фильма когда напишите?
"Привет от аиста"
@@DilbarShukurxojayeva 😊спасибо
@@DilbarShukurxojayevaспасибо
Работаю в сфере обслуживания более сорока лет, повидала всяких людей... Скажу одно-никогда не грубила, не ругалась с клиентами, но и ни разу "подарок от фирмы" не делала😁✌️
Работал кассиром и курьером в Додо Пицце. Подобные случаи были, после одного даже чуть не уволили.
Срочно адрес этой кондитерской! Я тоже хочу ассорти беЗплатно! 😂😂😂
Что курил режиссёр когда эту бредятину снимал
продавщица соответствует покупателю. Не видит и не слышит покупателя изначально. Сначала слушай, а потом товаром занимайся.
Да в чёрный список таких посетителей!
Я так по телефону тортик выбирала. Не хамила, но продавщицу напрягла😂
Второй шортс с этого кино и опять бесплатно отдали торт 😂
Этот мужчина снимался в сериале "Солдаты" сначала он был рядовой Кот а потом ефрейтор Кот!!! (Мой любимый сериал)
Мужика прям жалко.... это на до же такую жену выбрать😮.. прям попадос по жизни 😂😂 ещё и с аллергией 😂😂😂🤭
Жена как раз адекватная. Продавец там зачем стоит, если не может подобрать пирожные? У мужчины был конкретный запрос, очень простой - пирожные для жены, без пробы. Соберите ему набор ассорти, в чем проблема? Если продавец не может этого сделать, принуждает пробовать того, кто отказался пробовать, вынуждает звонить жене спрашивать, потом заявляет, что суфле нет (господи, суфле - это основа 99% пирожных), в таком случае надо говорить с менеджером, более профессиональным человеком. И скандалить жена начала только в реакцию на то, когда продавщица выругалась.
Рядовой Тимофей Кот)))
Развели на бесплатное😊😊всегда говорю - - клиент не всегда прав,,, и чем больше хочешь угодить тем больше наглеют
Клиент не всегда прав, клиент иногда охреневший
Где тут развод? Продавщица даже ругательства успела сказать)) Это просто компенсация клиентам за ошибки работницы, которая доставила им плохие эмоции.
Мужчина пришел, сразу сказал, что пробовать не будет, хочет взять пирожные жене. Она давай настаивать, чтобы пробовал. Ну зачем это? Просто даешь ему набор ассорти, и все! Три секунды времени.
Это такой подход, изначально если что-то не нравиться или чуть тебя задели (типа обидели....)и вуаля бесплатный ужин (ресторан), торт (как в этом случае ) 😅..
Частично не понимаю эти моменты и комментаторов. Мужчина первый раз сказал что не будет пробовать, после второй раз, это уже подбешивает, жена этого мужчины хотела определенный торт, я не вижу каприза, только тогда когда она плохое пожелание приняла на свою сторону и подумала про грубиянство, и тут появляется менеджер который подлизывает недовольных клиентов.
Второй раз вижу шорты этого сериала, в прошлом видео они тоже что-то бесплатно дарили покупателям за «оплошность» сотрудника, как они еще не обонкротились
Ха, ха
Это же кино. Прилетаю в Москву, 10 лет не видела Родину, радость неимоверная. Контракт закончился и вот мы дома. В аэропорту муж с улыбкой радости обратился в справочную. Работница посмотрела на него хмуро и посоветовала перестать лыбиться… в гостинице нас чморили минут 30, всю душу вынули, а вдруг мы не муж с женой.. собираемся спать в одном номере?Через день мы поняли что мы дома
Сержант Кот совсем обмягчал🤣
Ивлева на эту "жену" нет. Красиво бы поставил на место
Если так вести бизнес - разоришься. Так все покупатели будут приходить и орать. И получать бесплатно набор пироженных 😅
Это как бонус) Гарри на продавца получи сладенькое😂
Чушь настоящая, у них аллергия на нормальных людей, стоит ли это показывать?
Старший сержант Кот решил на гражданке сладкого отведать…
Были у меня в Додо Пицце хамоватые клиенты, которые угрожали, что не отодвинут свою машину от машины управляющего или других курьеров, если их не примут пьяными. Они говорили:"Я здесь живу", но я одному ответил феноменально:"А мы здесь работаем".
Кто хочет, можете взять на вооружение.
Младший сержант Кот, что вы там делаете?) отставить)
В реале такого бы покупателя выкинули бы и в черный список добавили
На фразе "Вот черт !" можно было остановиться! Сами же подстилается под таких клиентов
А подскажи пожалуйста, как фильм называется?
Дочь работала в магазине, где продавали куртки. Все скидки были за счёт продавцов. Из зарплаты. Хозяин не страдал.
😳Как такое возможно?Всмысле,им недоплачивали переодически з/п?
Ну так молодец хозяин - раз лохушки были согласны и работали, почему ему не пользоваться? А ушли бы все одним днём, постоял бы магазин недельку закрытый вот и все дела,вот и нет магазина. Продавец даже с опытом работы не может сразу начать работать с незнакомым товаром,с другой кассой и т.д. Потому умные ИП держаться за персонал и платят хорошо - ибо опытный персонал это из все.
полная чушь
Прям интересно куда идти и орать,дадут халявные пирожные 😂😂😂
да уже и мужики не те жалуются как бабы
Продавец неправа, она не услышала посыл от клиента.
В Российских сериалах одни ХАМЫ😅😅😅😅😅😅😅😅
Нет.Ещё проститутки и бандиты..Ну,и бедные барышни из глубинки в которых влюбляются алигархи и бизнесмены.. 😅А вообще ю,сейчас во всём мире ..💩снимают.Но за наш кинематограф обидно,да..Хотя и сейчас есть у нас хорошее,качественное кино.Просто их можно по пальцам пересчитать.Очень редко снимают.
Приходишь такой, ничего не нравится, даёшь "жене" поговорить, она начинает плакать, тебе приносят целую коробку вкусняшек, профит
Хамство - главный герой и тема российского кинематографа...
Я работаю в общепите. Очень много людей, которые скандалят и пишут негативные отзывы лишь бы им дали что-то на халяву.
Я считаю, что вышестоящее руководство должно уважать себя, своих сотрдуников и свой товар. Почему что-то кому-то должно даваться бесплатно только потому, что началм скандалить? Это поведение детей - начинать плакать, чтобы родитель уже дал, что ему надо и ребенок успокоился.
Ужас! Отвратительно! Меня трясет от такого. Это несправедливо, нечестно и просто мерзко. Такие скандалиств должнв получать по заслугам, нельзя им лизать жепы ни в коем случае. Господи, опомнитесь все те, кто владеет подобным бизнесом. Вы делаете хуже всем, подкармливая таких бессовестных людей.
Нельзя переживать из-за каждого гостя! Нельзя лизать жепы всем! Вообще нельзя так делать!!!!!! Одумайтесь!!!!
В первый раз вижу, чтоб человек делал ошибку в слове ЖОПА 😂
@@ЕленаЗверева-ы8г это не ошибка, это намеренно. Жепа просто прикольнее
@@ЕленаЗверева-ы8г это не ошибка, а преднамеренно человек пишет так ))
Они оставляют негативные отзывы. Вот и все