서비스센터 직원의 친절한 응대로 해결이될까요? 애초에 누수나 시동이 꺼지는 결함이 있는 차를 팔겠다고 내놓은 시점에서 본사는 책임을 고객에게 떠넘기겠다는 의도가 다분한데 서비스센터 직원이 본사도 외면하는 결함을 어떻게 해결할까요? 아무리 고객 비위 맞추고 친절하게 응대하더라도 근본이 해결 안되는데 고객이 괜찮아요~ 할 수 있을까요?
기자님이 간과하신 게... 이런 상황이 생기는 게 현기가 잘 모르고, 컨트롤 타워가 없고, AS 직원들의 태도나 인식이 부족해서 생기는 게 아님. 이렇게 응대하는 게 교육을 통해 이루어진 메뉴얼임. 기자님 현기를 넘 과대평가하셨네요...그러니 고의적이고 이게 빡치는 부분이죠. 저도 AS 응대나 만족도 대기 기간이 불만스러워 수입차로 넘어옴요. 요즘은 수입차가 AS 더 빠르고 친절해요...
스포티지nq5 차주입니다. 유선카플레이 주행중 연결끊김으로 케이블 새로교체해도 똑같다 해도 계속 케이블문제라해서 3번째입고했을때 포트 그냥 갈아달라하니 그때부터 멀쩡해짐. 노터치세차이후 전면에어플로우 닫히지않음->커넥터 쇼트(이건 바로교체해줌) 센터 가보면 문제많음 오일찍어보고 양 많아서 오일빼달라니까 오일 양 문제없다고 걍 문제없음으로 조치 안해줌
제가 타는 차도 GV80인데, 위례에 새로 생긴 주유소에서 세차했다가, 누수 생겼습니다. 똑같은 누수...... SK엔크린 동하석유 송파IC주유소...인데, 세차기 설명이 "폭포수 초고압 20m 최신형세차기 보유!" 일케 써있네요. 오늘 정비소 맡기고 G80 렌트 받았는데, 이차 가지고 한번 또 세차 해볼까...
망해봐야 정신 차립니다~~~~~
망해봐야 정신 차리는데... 예...망할 수 없는 회사라는게 문제...
안망해서 답답하네요 ㅜ
ㅋㅋㅋㅋ급발진 재대로 터져봐야 정신차릴라나
현대차 망하면 고약한 심보가진 국회의원들이 차량관련 세금 올려서 안됨
내년에 미국에 트럼프당선되면 현기망함
노터치 세차에 견딜수 있게 설계하지 않았다 ㅇㅈㄹ ㅋㅋㅋㅋ
대체 우즈형은 저거 전복되었을때 어떻게 살아남은거냐 천운이다 진짜
그게 말이야....차량이상으로 우즈가 사고났을 가능성도 있어 뵈긴혀..... 현기차라면 말이야...ㅎㅎ
횬다이 차라 그렇겠죠
급발진나서 사고 난건데~우즈 살앗다고 광고 ㅋㅋㅋ골때리는 현다이
오랜만에 영상 봤는데 잘 돌아오셨어요. 근거없이 추측으로 무작정 까는 것도 안 좋지만 이렇게 펙트로 후드러까니 참 잼나고 좋네요.
세차하지말고 새 차를사라니 말이가 ㅋㅋㅋㅋㅋ아 근데 소박com하면 새차살수있긴함
*뭐든지 잘못했으면 일단 죄송하다고 하고 빠르게 시정하도록 노력하겠다고 말하는게 기본이다.*
그 뒤에 잘못된 부분을 고치기 전까지 대안이나 대체제를 제공하면 더 좋은거고…..
말한마디 천냥빚 갚는다는 말이 괜히 있는게 아니다
삼성이었으면 달랐을탠데..
우리나라는 죄송하다고 인정하면 슈퍼갑과 대역죄인으로 변함 ㅋㅋㅋㅋ
ㅂㅅ들이 샀는데
어쩌겠나요?
@@jmj8351 *생각해보니 맞는 말씀이신거 같음 ㅋㅋㅋㅋ*
현기뿐 아니라 bmw나 벤츠도 비슷한거 보면 이유는 하나죠 한국에서는 그래도 되니까 그래도 계속 사주니까 국가도 소비자인 국민편이 아니니까
ㅋㅋㅋㅋㅋ 역시 현기 클라스
대응은 진짜 넘사벽이다
바께스 받치면되지 뭔 호들갑이여
와.. 진짜 왜저러는걸까
아이스크림 에디션일때도 충격이었는데..
여름에 야외주차 하지마세요
천장 녹을 수 있어요 하는거보고
소름돋았는데 이젠 물이네..
결함은 아니고 그냥 부족함 입니다.
맞말
경영자 마인드가 그정도라는 증거입니다.
사실 낮은 직책이지만 직접 고객을 상대하는 직원에 대한 회사의 처우가
그정도 이거나 전혀 신경을 안쓴단 방증이 아닐까요.
맞는거 같다. 쿠팡도 마찬가지
직원대우가 조 카트면 저리됨 그러고 오너 생퀴는 돈벌기를 바람
대우가 좋아봐 안 짤릴려고 최선을 다하지
걍 흉기차 노조 싹다 모가지 쳐내면 저런거 안 생김
본사에서도 공장노조 눈치보는 판국에 ㅋㅋㅋ
신차 나올때마다 사는데 물세는 차는 경험해보지 못했는데 대단하다 역시 현기👍
좋은 결론입니다.
저도 IT회사 서비스센터장을 하다보니 공감이 크게 됩니다.
호갱님..방수문제가 있느신 차주분들은 건식 세차를 추천합니다.
앞으로도 더 잦은 급발진과 더 많은 결함으로 호갱님들의 성원에 보답하겠습니다.
ㅋㅋㅋㅋㅋ
차도 큰데 존나게 세차하세요 이말해주는 서비스센터 ㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
빵 터짐
건식세차ㅋㄱㄱㅋ
이런 말이 이번만이 아닙니다. 안타까울 일도 아니고 현대기아의 서비스 고객대응 메뉴얼이 고객 개무시 가 이니면 이런 대응이 지금은 없어졌을겁니다. 아마 현기에서 아마 저런 응대한 직원을 포상할겁니다....
선루프 레일(배수)에 이물질이 끼면 저런현상이 발생되더라구요.. 10년된 xc60에서 발생됬는데 이물질 제거 하면 얼마동안은 갠찮았음
네 맞아요 모든 수입차 국산차 썬루프에는 누수가 100프로 있죠 그래서 물배수구가 여러개 있는거고요 그게 이물질로 막히면 물이 실내로 유입되는거죠 저도 배수구 막혀본 경험자 입니다 차는 수입차
영상잘보고갑니다
전세계 자동차 전문사이트에 올려서 공론화 시켜야함
그래봤자 내수에 팔아도 되거든 왜냐 흉기 빠돌이들이 알아서 사주거든
전세계 자동차 전문사이트에는 제네시스 브랜드 관심없어요 ㅎ
@@user-kr5qb7vo6t 이건 문제제공을 하는 제조사보단 같은 소비자 처까는게 우선이네ㅋㅋ
이런부분에서 고급화정책을 내세운 프리미엄 브랜드답게 고객을 대해줬다면 제네시스가 더욱 높게 평가되었을텐데..
애당초 프리미엄 브랜드에서 안나올법한 문제는 죄다 터졌음에도 높게 평가할 그 무엇이 남았다굽쇼?
아무도 안 알아주는 나혼자 프리미엄인데 의미 있나... 가격만 ㅅㅂ 조ㄸ 올리는 프리미엄 전략인가
고오급 차를 누가 세차장에 돌리나요?? 물티슈로 한땀한땀 세차 해야지요 ㅎㅎ
수입차도 똑같음
그냥 뽑기 운
@@user-bz2fd5ri8m벤츠 비엠도 말도안되게 대응한적 많아요
그냥 법이 잘못된듯
선루프에서 물이새니 선루프를 막아버리는 현기 클라스
발음이 진짜 좋아지셨네요!!
이게 바로~~ 국산 프리미엄 차량 브랜드!!!
국회의원이 국민을 개돼지로 보듯 흉기도 고객을 개돼지로 보니까 대응이 저따위지
BMW x시리즈도 세차할때 물 줄줄 새는 영상 있던데~ 센터에서도 정상이라 하고
고객님 방수옵션 안넣으셨어요!
애국 소비 심리가 생기다가도 싹 사라진다...
외제차 비싸서 못사는건데 애국소비로 포장하네ㅋㅋㅋㅋㅋ
문제는 저리해도 계속 사주는 호구들.. 너무 많이사서 1년이상기다려야하는 차가 다수던데 미쳤다고 개선을함
수출용은 어떨지 궁금하네요.
역시 자꾸 사주니까 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 영상에서 이미 가이드를 대신 다 만들어주셨네욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
한국 기후도 아열대성으로 가고 있고 여름에 비 많이 오는날도 많아지는데 누수문제가 더 심각할듯 ㄷㄷ
진짜 대단해...저런쓰레기같은차를 수천만원~일억 일억몇천을 주고산다니.....저렇게 만들어도 그냥 덮어놓고 사고있으니 당연히배짱장사할수밖에
와…gv80쿠페 진짜 진지하게 고민하고있었는데 고이접어 버려야겠네요
서비스 센터다 사바사 아닐까요?
완전 만족하는 곳이 있고..
막장인곳도 잇던데요
현대 기아차가 배불러서 그런 겁니다. 불매를 당해봐야 정신 차리죠!
불매를 절대 안하니 이런문제가 계속나오는거....
안됩니다. 불매하면 기존 차량 부품을 생산하지 않는 곤조를 부립니다ㅡㅡ. 호구들이 계속 차를 사줘야 합니다!
빙고!!!!! ㅍㅎㅎ@@kimtony4772
@@kimtony4772부품이라도 팔아야하니 그러진 못할듯.....
이미 중국이나 미국에서는 어마무시한 배상금을 토해내는중. 스포티지 카니발 중국에서 900만원이나 할인해도 안팔림.
유튜브보면서 조립하는데 문제가 안생길수가 없지 ㅋㅋ
천장 물이 새면 선루프쪽에 잘 살펴 보세요 이물질 등으로 선루푸 배수구가 막혀서 그런경우가 대부분이네요 모르시는 분들도 많고 정비 분들도 모르는분 많던데...
이게 정답. 세차장 에어로 한번 불면 구녕 뻥 뚫림
겨울에 넘 건조하니깐 자동으로 습도 조절 해줄려고 하는거 아닐까요?
항상 잘보고있어요😊
물세지 말라고 본드로 붙였구나....대단하다. 대단해!!
시크릿옵션으로 결함이 추가되었습니다 고객님~
우선 설계결함은 인정했네요
노터치세차는 확실히 수압이 쌔긴하더군요
흐음 에메하네요
고압세차 하지말라는건 폭우도 맞지 말라는건가? 물이새는게 차냐?
예전에 수타페 생각나네요 ㅎㅎ..
더큰문제는 국토부에서 나몰라라한다는거... 미국같았으면 바로 리콜이될텐데 안타깝네요 ㅜ
서비스센터 직원의 친절한 응대로 해결이될까요?
애초에 누수나 시동이 꺼지는 결함이 있는 차를 팔겠다고 내놓은 시점에서 본사는 책임을 고객에게 떠넘기겠다는 의도가 다분한데 서비스센터 직원이 본사도 외면하는 결함을 어떻게 해결할까요?
아무리 고객 비위 맞추고 친절하게 응대하더라도 근본이 해결 안되는데 고객이 괜찮아요~ 할 수 있을까요?
일단은 이 부분은 블루핸즈쪽에서 해결하기는 어려운 부분인거 같은데 본사쪽 서비스센터에서 해결을 봐야하는게 맞다고 봅니다.
하이테크센터가 현대정식서비스 센터입니다.
블루핸즈가 아니에요.
제네시스 살돈이면 그냥 독일차사자! 이건 진리다!
내가 봤을때 현기차는 지구상에서 무너지는게 답임 ㅎㅎㅎㅎㅎ 한국시장은 비전이 없음 ㅎㅎㅎㅎㅎ 저렇개 배짱영업과 독과점의 끝도 없는데 말이지만......현기차 기술 자체를 타국에게 매각하는게 현명한 판단인것을 알아두자.....
차주들 일어서라!!!
진짜공감합니다 직원들이미지
역시 현대입장은 차량문제가 아닌 고객들 쟤네실수……
품질, 고객대응 끝판왕 ㅋ
이거보다 더 큰 문제가 머플러 응축수 고임 문제 입니다!!!! 제네시스 gv70에서 나타나지만 다른 모델도 나타나는듯 하네요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
역시 현대차 믿음이 가내요 ^^
역시 현대차 믿음이 (저 멀리) 가네요 ㅎㅎ
배때지부른 기업차를 계속 사주는 사람들 대단합니다. 이런데도 나만 아니면 돼 라는 마인드..
보습기능 좋네요...
고객을 위하는 대기업 마인드에 감격스러워 주먹이 불끈쥐어지네요
호갱님~ 저희 현대차는 기술력 문제로 천장에서 물이 새고 에어컨 필터쪽으로도 물이 새지만 마니마니 사주세요~ 호갱님~~
결함이 너무 많다보니 다 해줄수가
없음 현실적으로 그게 이유임
정답~
차를좋아하고 새차를 좋아하는사람으로써 아주 옛날차부터 최신차까지 많은차를 경험해봤던결과 물이세는 차는 없었습니다. 시간이 지날수록 기술력이 좋아져야하는데 오히려 더 나빠지는 거 같습니다
최신 현대살아가는 사람들의 기준만 맞춰가다보니 기본적인 품질을 못잡네요.. 참,,
@@YMm018 그러게요 옵션과 성능에 집중한다고 풍질을 전혀 신경안쓰고 있는거 같네요...
기술력이 나빠지는게 아니라, 원가 절감율이 엄청 늘어나는중
@@user-do6fg5rh6i 원가절감은 이미 와닿을정도로심해졌죠
그냥 중국따라가는거죠 ㅋㅋㅋㅋ
컨트롤박스까지 오작동... 피박에 광박..ㄷㄷㄷ 대응이 너무 아쉽네요 현대...😰
조립문제인지 설계문제인지 구분이 어렵지만 기본이 안된건 맞네요. 10년전 소형차 선루프 아직도 물안새고 멀쩡한데 말이죠..가격을 떠나서 이런 사소한것은 기본중에 기본인데 이것조차도 못하니 다른건 어떨지 짐작이 가네요
왠만하면 세차하지 마라~~ ?????????????????????????????????
뭐 이런 역대급 ㅈ같은 자동차회사가 다 있나;;;;; 중국,베트남 자동차회사도 이러진 않겠다!!!
미개함은 한국이 중국을 뛰어넘지
횬다이의 그 부족함은 언제나 놀랍다ㅋㅋㅋ
고압세차기보다 수압 비슷하거나 약합니다
몇배 더 쎄지 않습니다.
하자라긴 보단 부족함이죠 부족함
23년도 현다이 희대의 명언이였슴
기자님이 간과하신 게... 이런 상황이 생기는 게 현기가 잘 모르고, 컨트롤 타워가 없고, AS 직원들의 태도나 인식이 부족해서 생기는 게 아님. 이렇게 응대하는 게 교육을 통해 이루어진 메뉴얼임. 기자님 현기를 넘 과대평가하셨네요...그러니 고의적이고 이게 빡치는 부분이죠. 저도 AS 응대나 만족도 대기 기간이 불만스러워 수입차로 넘어옴요. 요즘은 수입차가 AS 더 빠르고 친절해요...
현기에서 메뉴얼 교육을 그렇게 시킨다고 말씀하시는데 혹시 그렇게 생각하시는 근거가 있으실까요?
@@user-il8nl9it2e돌려까는거에요.
@@user-il8nl9it2e 근거는 없습니다. 다만 현기차만 4대(제네 포함) 타면서 생긴 생각이죠.
차는 물론이거니와 AS(응대, 수리, 기간 등) 때 문에 다시는 사지 않겠노라 다짐을 했죠.
수입차가 a/s 가 빠르다는 말에 한 표요. 6월에 미니로 넘어왔는데 일주일 이내에 일정 잡힙니다. 르삼차(최근3년) 아무리 빨라야 3주였고, 기아차(최근6~4년)는 한 달 걸렸습니다.
@@mathm3493그렇군요 궁금해서 여쭤봤습니다 감사합니다!
저정도면 여름에 폭우오면 줄줄 새겠는데
스포티지nq5 차주입니다.
유선카플레이 주행중 연결끊김으로 케이블 새로교체해도 똑같다 해도 계속 케이블문제라해서 3번째입고했을때 포트 그냥 갈아달라하니 그때부터 멀쩡해짐.
노터치세차이후 전면에어플로우 닫히지않음->커넥터 쇼트(이건 바로교체해줌)
센터 가보면 문제많음 오일찍어보고 양 많아서 오일빼달라니까 오일 양 문제없다고 걍 문제없음으로 조치 안해줌
역시..뚜껑은 다는거아니에요
내 스파크는 세차해도 물안센다 어느 자동차가 세차한다고 물이 세갰냐?
부족한 차를 자꾸 사주니까요. ㅋㅋ
편의기능, 신기술, 승차감, 인테리어, 다 떠나서 차량 품질의 기본조차 안돼있어요.
이젠 여름에 폭우 내리면 차 몰고 다니지 말라고도 하겠네.
고급차량이고 고가의 차량이니 정성껏 손세차를 하라는 현대의 배려 ㅎㅎㅎ
제네시스 좋네 .. 워터파크도 해주고 ..
역시 고급브랜드는 다르다.. 부러워..
결함이 아닌 "부족함"
눈에 보이지 않는 부분을 더 신경 써라 - 잡스
눈에 보이지 않는 부분에서 눈탱이쳐라 - 현기
제가 타는 차도 GV80인데, 위례에 새로 생긴 주유소에서 세차했다가, 누수 생겼습니다. 똑같은 누수...... SK엔크린 동하석유 송파IC주유소...인데, 세차기 설명이 "폭포수 초고압 20m 최신형세차기 보유!" 일케 써있네요. 오늘 정비소 맡기고 G80 렌트 받았는데, 이차 가지고 한번 또 세차 해볼까...
비많이오면 주행하면 안되는차이군요
대응 컨트롤 타워에서 해결 가능한지 알아보겠습니다.
역시 현기 ㅋㅋㅋㅋ
대단하다!!!
내 차도 지금 자꾸 상태 보면 뭐..
역시나 싶다
문제는 이런결함이 있음에도 제조사태도는 엉망이고 더큰문제는 국토부나 어디에서도 해결해주는곳이 없다는것
그걸 알고도 흉기차사는 국민들의 지능도 문제
내가 몬지는 거의 3년, 차가 출고된지는 10년이 넘은 내 스파크도 고압으로 대놓고 쏴도 물 안샌다... 제네실수가 괜히 제네실수가 아니네.😂
나도 이제는 현기를 떠나고 싶다ㅠ
아이오닉 6 도 세차시 누수 라고 언론에서 방송 나왔는데 제네시스 80 에서도 누수 자동차 구매를 어떤 걸 구매를 해야 할까요?
파노나라루프 있으면 대부분 문제가 심해요. 다른 차종도 똑같음…. 노터치는 기스는 적게 생겨도 페인트 코팅에 문제가 생기고 누수 문제가 너무 심함
헐... 제네시스면 프리미엄인데... 세차후 물샘이라니 ㄷㄷ
정상적인건 모닝,레이라도 새면 안되지~
결론은 현기차의 차는 구매자를 현기증 나게 만드는 아주 형편없는 차다.
현대 프리미엄 버젼이 제네시스인데 코미디지 장마철에 오픈카되겠다 ㅠㅠ
모든차들이 그런것 아니겟죠 설마 노터치세차시에
그냥 썬루프 옵션을 추가 안하는게 나을듯.....
역시 렉서스가 젤 스트레스 없이 좋은거 같네요
센터들어가면 한달걸려서 스트레스받긴했지만 기본적으로 결함이없었음
태도 문제라기보다는 소송에 휘말렸을 때 불리함을 안 겪으려고 저 따구로 애매하게 답변하는 거 같은데 용자한테 언제 한 번 옴팡지게 걸려야 함
정말 어떻게 하루도 조용한 날이 없냐 ㅎㅎ
아니 그럼 ㅋㅋㅋㅋ물안새는 차들은 노터치로 물이 샐수있어서 설계한거냐?ㅋㅋㅋ그냥웃기네 답변이
내생에 첫차 스쿠프 94년식 21만 타고 폐차한후 30년만에 다시 현대 알아보다 BMW산게 다행인듯 첫차 문제 없이 참 잘타고 다녔었는데 기술력은 더 나아졌을텐데 뭐가 문제일까
비엠도 그밥에 그나물입니다~
@@kimtony4772ㅇㅈ
@@kimtony4772ㅇㅈㄹㅋㅋㅋㅋㅋ
인터넷 우주명차 bm.렉서스
철판에서 새진 않을 것이고 썬루프가 있다는걸 봐선 썬루프 몰딩쪽이 문제이지 않을까 싶은데 서비스센터가 그걸 확인을 안 해봤을건 아니고 도대체 뭐가 문제인걸까 그것도 3년만에 천장 중간에서 물이 샌다라...
진짜 이렇게 위험한 현기차 탈빠에 차라리 bmw 4년정도 구형을 중고 무사고 차량으로 타는게 더 안전할거 같음.....
ㅋㅋㅋㅋㅋ 제발 뻥친거라고 말해줘 .. 세차하지말라고 대응했다닠ㅋㅋㅋㅋ
역시 현기는 끝없이 부족하네요
정말 이슈가 안나면 잠잠한 기업들
무슨 물건이든 하자가 발생할 수 있다고 생각한다. 서비스센터의 대응이 너무 말이 안되는 경우가 많아서 고객이 호구냐, 하는 것 뿐이지. 이런 부분이 개선되어 좀 더 훌륭한 국민기업이 되어주길 바란다.
하루이틀도 아니고 절대 안바뀜
블루헨즈 여러군대 다녀봐도
느낀건데 돈안돼는AS건은 잘 처리 안해줄려고 하더라.
결국 보증기간 끝나니 바로 원인 나왔다고 돈 내라그러던데