Panie Pawle pytanie, pracownik dostaje maila, że klient prosi o kontakt, ale co w sytuacji gdy w firmie pracuje np. 10 osób, kto kto odzwoni do klienta ? skąd inny pracownik będzie wiedzieć, że już ktoś dzwonił do tego klienta ? Można to jakoś integrować z jakimś panelem ? Przychodzi mail, jest on zasysany do jakiegoś systemu, wisi w zakładce "oddzwoń", pierwszy wolny pracownik klika na pozycje w zakładce oddzwoń, numer staje się np. nieaktywny, jak rozmowa zostanie przeprowadzona i jest OK, to pracownik coś klika i numer znika z pozycjo oddzwoń :)
Odpowiedzią na pytanie jest moje autorskie rozwiązanie "Missing Call Dashboard". Panel który wyświetla wszystkie nieodebrane połączenia z kolejki (nawet jeśli klient nie skorzystał z funkcji "oddzwoń"). Do panelu mają dostęp wszyscy pracownicy, a kiedy ktoś oddzwoni, wpis znika z lisy. Zachęcam do zapoznania się z rozwiązaniem: pawelmatyja.com/product/mcd/
Panie Pawle pytanie, pracownik dostaje maila, że klient prosi o kontakt, ale co w sytuacji gdy w firmie pracuje np. 10 osób, kto kto odzwoni do klienta ? skąd inny pracownik będzie wiedzieć, że już ktoś dzwonił do tego klienta ? Można to jakoś integrować z jakimś panelem ? Przychodzi mail, jest on zasysany do jakiegoś systemu, wisi w zakładce "oddzwoń", pierwszy wolny pracownik klika na pozycje w zakładce oddzwoń, numer staje się np. nieaktywny, jak rozmowa zostanie przeprowadzona i jest OK, to pracownik coś klika i numer znika z pozycjo oddzwoń :)
Odpowiedzią na pytanie jest moje autorskie rozwiązanie "Missing Call Dashboard". Panel który wyświetla wszystkie nieodebrane połączenia z kolejki (nawet jeśli klient nie skorzystał z funkcji "oddzwoń"). Do panelu mają dostęp wszyscy pracownicy, a kiedy ktoś oddzwoni, wpis znika z lisy.
Zachęcam do zapoznania się z rozwiązaniem: pawelmatyja.com/product/mcd/