Клиентский сервис: святая святых или ад онлайн-бизнеса?

Задали ТОП-10 неудобных вопросов сотрудникам клиентского сервиса, чтобы узнать, каково им живется на самом деле. Всегда ли клиент прав, что бесит операторов службы заботы и кто не сможет работать на этой должности. Все самое острое - смотрите в видео.
Таймкоды
00:34 Структура клиентского сервиса
01:29 Всегда ли клиент прав?
02:17 Колл-центр - ад для интроверта? Странная претензия
02:46 «Идеально или за наш счет» - реальная помощь
05:16 Как выплескивать накопившийся негатив
05:50 Кто не сможет работать в службе поддержке
06:12 Можно ли хамить и ошибки в разговоре
06:45 Что больше всего бесит в работе
07:40 Совет начинающим специалистам
Сайт: vipfish.ru/
Telegram: t.me/vipfishru
Instagram: / vipfishru
ВКонтакте: vipfish
#клиентскийсервис #службазаботы #онлайнбизнес