Customer journey: Qué es y cómo definirlo en tu estrategia

🔔 No te pierdas nuestros vídeos, suscríbete al canal en este enlace 👉 hubs.ly/H0jw_CD0
Piensa en la última compra importante que hiciste, y en todos los pasos que te llevaron a ella. Quizás investigaste en Google, preguntaste a tus conocidos o consultaste reseñas en blogs o en RUclips.
Este tipo de proceso se conoce como Customer Journey, y no tengas ninguna duda de que tus clientes también pasan por uno. Conocer estos pasos por los que pasan tus clientes te permitirá enfocar mejor tu estrategia comercial y detectar puntos de mejora.
Si te interesa este tema y quieres saber más, no dudes en leer el artículo completo haciendo clic en el siguiente enlace directo 👉 hubs.la/Q01cqPMG0
🕐 Capítulos del vídeo:
00:00 - Introducción
00:58 - Ejemplo de customer journey
02:16 - Customer journey
03:33 - Fase de concienciación
03:57 - Fase de descubrimiento
04:19 - Fase de aprendizaje
En este artículo encontrarás información detallada sobre:
▶ ¿Qué es el customer journey? Definición y para qué sirve
▶ Fases del customer journey
▶ Dimensiones de las fases del customer journey
▶ Beneficios de mapear el customer journey
▶ Cómo crear un mapa del customer Journey paso a paso
▶ Tipos de mapas del customer journey
▶ Cómo reunir la información para rapear el customer journey
▶ 2 ejemplos de customer journey
📕 [GUÍA RECOMENDADA] 10 herramientas de marketing automatizo, ¿cuál es la mejor para ti? 👉 hubs.la/H0XrRcQ0
Servicios de InboundCycle: hubs.ly/H02QFJW0
LinkedIn: / 2387654
Instagram: / inboundcycle
Facebook: / inboundcycle
Twitter: / inboundcycle

[@diegopolo8979]

Muchas Gracias! Te deseo una linda semana!

[@noelerazo83]

Excelente información gracias por compartir saludos desde Honduras

[@InboundCycle]

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho que te haya gustado el contenido :) ¡Un saludo!

[@nekanezx]

Muchas gracias!!

[@benjaminurena8915]

Gracias